房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度（精選10篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 1

　　1、銷售人員正常上班時間：9：00am下班時間：5：30pm。

　　2、值班人員當(dāng)天值班至8：00pm，每日二人。

　　3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡，嚴(yán)禁代打卡。對未在上班時著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50元/次。

　　4、銷售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。

　　5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請副總監(jiān)批準(zhǔn)，副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時通知內(nèi)勤。

　　6、銷售人員比正常或規(guī)定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計，每月三次遲到辭退處理。

　　7、銷售人員如遇休息日參加公司會議，應(yīng)嚴(yán)格按開會時間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計。

　　8、病假：

　　(1)臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。

　　(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。

　　9、事假：事假須向副總監(jiān)提前一天請假，超過三天需書面報告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。

　　10、病假扣除本人日工資額的50%，事假扣除本人當(dāng)日工資。

　　11、曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計3天開除處理。

　　12、考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù)，除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。

　　13、員工當(dāng)班過程中如需外出辦事(因公)，須向副總監(jiān)請示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。

　　14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 2

　　1、銷售例會(每周四下午5：00)

　　1.1由總監(jiān)助理主持，客服內(nèi)勤、銷售副總監(jiān)參加，會議議題明確：

　　(1)各部門匯報工作完成情況;

　　(2)上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;

　　(3)各部門工作的協(xié)調(diào);

　　(4)下周銷售工作安排;

　　(5)公司有關(guān)工作安排;

　　1.2銷售例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀(jì)要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。

　　1.3要求參加銷售例會的相關(guān)人員在會前及時完成《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計表》見附表，會后交送銷售總監(jiān)辦公室。

　　1.4參加例會人員要求準(zhǔn)時出席，如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請假。

　　1.5無法參加會議的人員也應(yīng)及時將《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。

　　2、銷售員工作會議(每周一次)

　　2.1分銷售小組召開，由銷售副總監(jiān)主持，時間由各組分別規(guī)定，銷售代表參加，會議議題明確

　　(1)檢查銷售情況，檢查銷售代表工作日記，布置工作。

　　(2)針對銷售中遇到的問題進(jìn)行分析解決，遇特殊情況及時上報，并及時反饋。

　　(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。

　　2.2銷售副總監(jiān)在會后24小時內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時存檔。

　　3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。

　　4、銷售月度例會(每月最后一個周五5：00pm)

　　4.1由銷售部總監(jiān)主持，銷售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加，會議題明確：

　　(1)各部門工作總結(jié);

　　(2)本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;

　　(3)各部門工作的`協(xié)調(diào);

　　(4)下月銷售工作安排;

　　(5)公司有關(guān)工作安排;

　　4.2銷售月度例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀(jì)要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。

　　4.3參加例會人員要求準(zhǔn)時出席，如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理，如需在會上發(fā)言，須提前將發(fā)言內(nèi)容交給內(nèi)勤。

　　4.4無法參加會議的人員也應(yīng)及時補(bǔ)閱會議紀(jì)要，不因缺席而耽誤工作。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 3

　　第一章、總則

　　第一條、為加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本辦法。

　　第二條、在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等房地產(chǎn)中介服務(wù)活動，實施房地產(chǎn)中介管理，適用本辦法。

　　本辦法所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動的當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動。

　　本辦法所稱房地產(chǎn)價格評估，是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算，測定其經(jīng)濟(jì)價值和價格的經(jīng)營活動。

　　本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。

　　第三條、省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省房地產(chǎn)中介服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

　　市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)管理工作。

　　第二章、中介服務(wù)人員資格管理

　　第四條、從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，須參加相應(yīng)業(yè)務(wù)的資格考試取得執(zhí)業(yè)資格證書或合格證書，并經(jīng)注冊登記后，方可執(zhí)業(yè)。

　　第五條、從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員，須取得房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，具有與房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。

　　房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》，并辦理注冊登記。凡未取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)。

　　第六條、房地產(chǎn)價格評估人員分為房地產(chǎn)估價師和房地產(chǎn)估價員。

　　房地產(chǎn)估價師須經(jīng)全國統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，取得《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》，并按有關(guān)規(guī)定辦理注冊登記。未取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價師的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。

　　房地產(chǎn)估價員須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證書》，并辦理注冊登記。凡未取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。

　　第七條、國家實行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)過全國統(tǒng)一考試、取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》并辦理注冊登記，方能進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動關(guān)鍵崗位，作為發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》，并辦理注冊登記。凡未取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

　　第八條、嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》、《房地產(chǎn)估價員崗位合格證書》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》。

　　遺失以上各類證書的，應(yīng)在當(dāng)?shù)厥屑壱陨蠄蠹埳下暶髯鲝U，并向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請補(bǔ)發(fā)。

　　第九條、房地產(chǎn)估價師和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格實行年審制度，由省建設(shè)行政主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)結(jié)合房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年審進(jìn)行。

　　第三章、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

　　第十條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動并具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

　　凡從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　第十一條、設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：

　　（一）有單位的名稱、組織機(jī)構(gòu)及章程；

　　（二）有固定的服務(wù)場所；

　　（三）有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；

　　（四）有與其從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格等級相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格人員和專業(yè)技術(shù)人員；

　　（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　第十二條、房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級，按建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)價格評估機(jī)構(gòu)資格等級管理的若干規(guī)定》分為一、二、三級和臨時資質(zhì)。

　　一級房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)可以從事各類房地產(chǎn)價格評估，可以跨省自治區(qū)、直轄市從事評估業(yè)務(wù)。

　　二級房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)可以在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押、企業(yè)兼并、合資入股、司法仲裁等方面的房地產(chǎn)價格評估。

　　三級房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)可以在注冊地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積5萬平方米、土地面積1.5萬平方米以下的評估項目。

　　臨時資質(zhì)房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)可以在注冊地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積3萬平方米、土地面積1萬平方米以下的評估項目。

　　第十三條、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按其注冊資本、執(zhí)業(yè)資格和其他專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績及社會信譽(yù)條件等，分為一、二、三級和臨時資質(zhì)等級。

　　（一）一級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊資金不得少于100萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人10名以上，同時高級工程師、高級經(jīng)濟(jì)師和高級會計師各1名；有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

　　一級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可各類商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

　　（二）二級經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊資金不得少于50萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人5名以上，同時高級工程師、高級經(jīng)濟(jì)師各1名，會計師1名；有相應(yīng)的`經(jīng)營業(yè)績，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

　　二級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積10萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

　　（三）三級經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊資金不得少于30萬元，取得頒發(fā)執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3名以上，同時高級工程師或高級經(jīng)濟(jì)師1名，會計師1名，有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績。

　　三級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積5萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

　　（四）新成立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得低于三級資質(zhì)所要求的條件標(biāo)準(zhǔn)，在一年的暫定資質(zhì)有效期內(nèi)，可建筑面積3萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。一年后視情況決定是否核定三級資質(zhì)。

　　一、二級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)由市房地產(chǎn)管理部門推薦，省建設(shè)行政管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。三級及臨時資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報省建設(shè)行政管理部門備案。

　　第十四條、房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)不分等級。

　　設(shè)立房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)，其注冊資金不得低于10萬元，房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中級以上職稱的人員不得少于總?cè)藬?shù)的50%.房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審核頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報省建設(shè)行政管理部門備案。

　　第十五條、設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓�管理部門申請設(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并取得《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》后方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

　　第十六條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實行年審制度。房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)和一、二級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)年審由市級房地產(chǎn)管理部門初審后，報省建設(shè)主管部門年審，其他房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)由核發(fā)資質(zhì)的部門進(jìn)行年審。年審結(jié)果在媒體上公布，年審不合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　第十七條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行下列義務(wù)：

　　（一）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

　　（二）遵守自愿、公平、誠實信用的原則；

　　（三）按核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍及合同約定從事經(jīng)營活動；

　　（四）依法交納稅費(fèi)；

　　（五）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，不得擅自抬高或變相降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　（六）接受行業(yè)主管部門及其它有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　第四章、中介業(yè)務(wù)管理

　　第十八條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務(wù)合同，房地產(chǎn)中介服務(wù)合同推行合同示范文本。

　　第十九條、房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

　　（一）合同各方當(dāng)事人名稱（姓名）；

　　（二）中介服務(wù)項目名稱；

　　（三）標(biāo)的內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，有按要求須登記備案的應(yīng)對由何方辦理作出約定；

　　（四）合同履行期限；

　　（五）收費(fèi)數(shù)額和支付方式、時間；

　　（六）違約責(zé)任和糾紛解決方式；

　　（七）雙方約定的其它內(nèi)容。

　　第二十條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)接受委托需對外出具報告書的，必須由具有執(zhí)業(yè)資格的人員簽署，并加蓋由國家或省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一編號核發(fā)的執(zhí)業(yè)專用章。

　　第二十一條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺帳應(yīng)當(dāng)載明開展業(yè)務(wù)所取得的收入、支出的費(fèi)用以及省建設(shè)行政主管部門要求的其他內(nèi)容。

　　第二十二條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督，定期報送有關(guān)報表。

　　第二十三條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場和設(shè)施，委托人應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。

　　第二十四條、由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員失誤給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由所在機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，所在機(jī)構(gòu)可以對中介服務(wù)人員追償。由于委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失的，委托人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第二十五條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為：

　　（一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物、或者利用執(zhí)行業(yè)務(wù)之便，牟取其他不正當(dāng)?shù)睦�益�?/p>

　　（二）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；

　　（三）同時在兩個或兩個以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

　　（四）與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益；

　　（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第二十六條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。

　　第五章、附則

　　第二十七條、省外房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)到本省從事房地產(chǎn)中介服務(wù)，應(yīng)到省建設(shè)行政管理部門備案。

　　第二十八條、本辦法施行前已經(jīng)設(shè)立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起三個月內(nèi)進(jìn)行重新登記，換發(fā)新的資質(zhì)證書后，方可繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。逾期不重新登記的，不得從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 4

　　第一章總則

　　第一條網(wǎng)站是公司對外形象宣傳的重要窗口，為充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的規(guī)范化和制度化管理，促進(jìn)公司及行業(yè)內(nèi)信息的交流與共享，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，更好的為公司提供信息交流平臺及進(jìn)行對外宣傳，特制定本制度。

　　第二條網(wǎng)絡(luò)信息工作以服務(wù)于公司宣傳、搭建信息交流與溝通平臺為中心，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分級負(fù)責(zé)的原則。

　　第三條本制度適用全體公司、各部門。

　　第二章網(wǎng)站管理

　　第四條網(wǎng)站實行分級管理模式，行政部代表公司行使所有網(wǎng)站的管理及維護(hù)職能，設(shè)網(wǎng)站管理員；各部門為二級管理組織，設(shè)網(wǎng)管專員；網(wǎng)站制作方負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)支持，維護(hù)網(wǎng)站的穩(wěn)定和。

　　第五條行政部是公司綜合信息管理部門，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的全面管理、更新內(nèi)容上傳、維護(hù)及網(wǎng)管專員培訓(xùn)的工作。

　　第六條行政部網(wǎng)絡(luò)管理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)的規(guī)劃與實施，把握網(wǎng)站的發(fā)展方向；

　　2、負(fù)責(zé)擬定、報批網(wǎng)站使用維護(hù)、運(yùn)行管理等各項制度；

　　3、依據(jù)網(wǎng)站各項資源利用的統(tǒng)一規(guī)劃，分派專人（網(wǎng)站管理員）負(fù)責(zé)網(wǎng)站資源的分配以及信息發(fā)布工作的執(zhí)行與監(jiān)督；

　　4、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站管理和安全工作制度的制定、完善及落實，定期檢查安全工作落實情況。

　　5、行政部全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、日常管理和維護(hù)及網(wǎng)管專員的培訓(xùn)工作，牽頭組織網(wǎng)站各項業(yè)務(wù)工作的開展。

　　6、建立信息發(fā)布日志，網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)記錄每次信息發(fā)布時間，做好發(fā)布信息審批表及原始資料的歸檔工作；

　　7、應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門網(wǎng)站管理與維護(hù)狀況并及時組織相關(guān)網(wǎng)管專員集中學(xué)習(xí)。

　　第七條公司各部門網(wǎng)管專員職責(zé)

　　1、應(yīng)對網(wǎng)站管理與維護(hù)及時提出合理化建議和意見，并按照行政部所要求的時間內(nèi)及時、積極提交有關(guān)最新信息；

　　2、負(fù)責(zé)與部門有關(guān)的二級網(wǎng)頁更新內(nèi)容并根據(jù)欄目設(shè)置和行政部的需求，在規(guī)定的時間內(nèi)向行政部提供與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、法規(guī)及相關(guān)資料的電子文檔，對所提供的材料要確保及時性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性。凡公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的信息原則上隨到隨傳，以保證公司各項制度、政策以及新聞的快捷傳播；

　　3、網(wǎng)管專員務(wù)必要在行政部所規(guī)定時間前將信息采集并加以修正。

　　4、網(wǎng)管專員每天對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行審查，確定更新工作落實情況；

　　5、網(wǎng)管專員對網(wǎng)站互動性欄目，應(yīng)建立監(jiān)管制度，確保網(wǎng)站內(nèi)容積極、健康。

　　第三章上傳信息相關(guān)要求

　　第八條網(wǎng)站日常信息管理工作應(yīng)遵循以下規(guī)范：

　　（一）欄目分工

　　為了及時更新各欄目的信息，保證發(fā)布的信息不違反保密規(guī)定，信息更新由公司各部門提供，由其負(fù)責(zé)人采集，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)逐級審核簽字后，再由公司網(wǎng)管專員傳送至行政部。

　　（二）信息采集：采集與發(fā)布的主要內(nèi)容為公司新聞、公司工作動態(tài)、公司新政策、優(yōu)惠活動、新產(chǎn)品推介、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、狀況、行業(yè)信息等。

　　（三）上傳信息審查

　　1、上傳工作人員不得擅自在網(wǎng)站上發(fā)布信息，所有信息必須公司領(lǐng)導(dǎo)逐級審核簽字后才能發(fā)布；

　　2、上網(wǎng)材料必須是已正式對外公布的文件或資料，未正式對外公布的資料不得上網(wǎng)發(fā)布；

　　3、發(fā)布前必須對非直接轉(zhuǎn)載的信息和本部門自己整理的信息作兩次校對，確認(rèn)無誤后才能上傳；

　　4、信息發(fā)布按流程運(yùn)作：提交初審（部門負(fù)責(zé)人或網(wǎng)管專員）→公司領(lǐng)導(dǎo)逐級審核簽字（各領(lǐng)導(dǎo)）→上傳發(fā)布（網(wǎng)站管理員）；

　　5、網(wǎng)管專員信息提供時間：各部門網(wǎng)管專員信息提供時間為：每個月提供信息兩次，每次提供信息時間在15日之前和30日之前。每次提供信息至少一篇。

　　6、信息發(fā)布時間：網(wǎng)管專員采集材料并修正提供后，一經(jīng)審批，及時發(fā)布；

　　7、各部門提供的信息要準(zhǔn)確、規(guī)范；上傳信息涉及到公司全局性工作的需經(jīng)董事長審核。

　　第九條上傳信息質(zhì)量要求

　　1、確保信息的準(zhǔn)確性：上傳信息應(yīng)注明信息來源，嚴(yán)格審核程序，對于來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)的信息不予上傳；

　　2、確保信息的時效性：各部門應(yīng)將最新信息及時更新，避免過時信息上網(wǎng)；

　　3、確保信息的適用性：各部門應(yīng)著重開發(fā)與本部門工作和發(fā)展密切相關(guān)的、具有自身特色的信息上網(wǎng)。

　　第十條上傳信息的更新

　　1、各欄目信息必須要定期更新；

　　2、定期檢查網(wǎng)站上互動相關(guān)的信息，及時作出回復(fù)。凡違反法律法規(guī)、有損社會主義精神文明、有礙社會治安和有傷風(fēng)化、帶有廣告性質(zhì)的留言應(yīng)馬上刪除；

　　3、網(wǎng)站管理員對網(wǎng)站上的項目和內(nèi)容負(fù)責(zé)，所有網(wǎng)頁上的圖片和文字應(yīng)符合有關(guān)法律和行政法規(guī)的要求，在發(fā)布之前必須認(rèn)真審閱，確保內(nèi)容和文字的正確性；

　　4、公司介紹或概況每年至少更新一次。

　　第四章其它

　　第十一條安全保護(hù)

　　1、網(wǎng)站管理員應(yīng)做好資料及數(shù)據(jù)文件等的`備份保存及保管工作；

　　2、任何人不得擅自增加、刪除或修改網(wǎng)站的項目或內(nèi)容。

　　3、網(wǎng)站管理人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，妥善保管密碼，對因違反規(guī)定而導(dǎo)致的安全事故，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　第十二條任何部門和個人不得利用公司網(wǎng)站制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：

　　煽動抗拒、破壞憲法規(guī)定和法律、行政法規(guī)等法律法規(guī)實施的言論；

　　捏造或者歪曲事實、散布謠言、擾亂正常工作秩序；

　　有損公司形象，不利于公司健康發(fā)展的，網(wǎng)管人員發(fā)現(xiàn)違反國家法律或不健康、不文明的內(nèi)容要及時刪除并作記錄；

　　其它違反公司管理制度的言行。

　　第十三條保密制度

　　1、網(wǎng)站信息的采集、發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的保密規(guī)定，公布的所有信息應(yīng)按程序做好審批工作。

　　2、網(wǎng)站所發(fā)布的信息實行“誰提供，誰負(fù)責(zé)”的原則，網(wǎng)管專員在信息遞交到網(wǎng)絡(luò)管理員前應(yīng)先確定該信息屬于可公開的內(nèi)容，公布該信息符合有關(guān)保密規(guī)定。

　　本制度最終解釋權(quán)歸行政部，本規(guī)定自發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 5

　　第一章總則

　　第1條為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

　　第2條本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等內(nèi)容，各項目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

　　第二章銷售策略、計劃的制定

　　第3條擬開發(fā)項目之初，營銷管理中心應(yīng)派員參與項目的立項過程，掌握項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。

　　第4條根據(jù)項目開發(fā)進(jìn)展，營銷管理中心應(yīng)及時進(jìn)行全程營銷策劃，包括項目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

　　第5條營銷管理中心應(yīng)根據(jù)項目施工進(jìn)度，實施營銷推廣計劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。

　　第6條銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目情況，及時做好項目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部開展各項工作。

　　第三章樓盤銷控管理

　　第7條銷控工作由銷售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售管理部經(jīng)理不在時，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時間通知銷售管理部經(jīng)理。

　　第8條售樓員需要銷控單位時，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

　　第9條銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。

　　第10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

　　第11條售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

　　第12條銷控后，如客戶即時下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

　　第13條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理（或銷售管理部經(jīng)理）匯報。

　　第四章認(rèn)購管理

　　第14條定金與尾數(shù)

　　（1）售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。

　　（2）如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購。

　　（3）如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，須通知銷售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

　　第15條收款、收據(jù)與《臨時認(rèn)購書》

　　（1）售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會計與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

　　（2）若客戶交出的訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂《臨時認(rèn)購書》。

　　（3）客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書，并收回《臨時認(rèn)購書》。

　　（4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進(jìn)行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。

　　第16條《認(rèn)購書》

　　（1）《認(rèn)購書》中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的`折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理簽名。

　　（2）《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。

　　（3）售樓員填寫完《臨時認(rèn)購書》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。

　　第17條樓盤簽約程序規(guī)定

　　（1）售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

　　（2）售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。

　　（3）《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

　　（4）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)管理部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費(fèi)。

　　（5）財務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

　　（6）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。

　　（7）將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。

　　（8）客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。

　　第五章客戶確認(rèn)管理

　　第18條搶單及其處罰

　　（1）搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。

　　（2）搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)厲的辭退處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。

　　第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。

　　第20條企業(yè)實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(zhǔn)（第一時間保留時限為兩個月），該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。

　　第21條接待上門客戶或熱線電話時，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項目時的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。

　　第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時，售樓員應(yīng)提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時，無論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無關(guān)。

　　第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。

　　第24條售樓員不允許私運(yùn)單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。

　　第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售管理部同意介紹給某個售樓員。

　　第26條如果客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查屬實，銷售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

　　第27條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按順序接待。

　　第六章客戶跟蹤規(guī)范

　　第28條接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。

　　第29條售樓員必須于每日上班開始后半小時，根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。

　　第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。

　　第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格者進(jìn)行處理（如停接電話、停接客戶等），并記入勞動考核。

　　第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護(hù)。

　　第七章銷售例會管理

　　第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議，總結(jié)當(dāng)周本項目銷售情況，做好下一周的工作計劃安排。

　　第34條銷售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售樓處經(jīng)理召開會議，了解各項目的銷售情況，對下一階段工作進(jìn)行部署。

　　第35條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。

　　第36條遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議，及時處理銷售中的問題。

　　第八章附則

　　第37條本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。

　　第38條本制度報營銷總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 6

　　第一章 總 則

　　為適應(yīng)公司發(fā)展需要，保護(hù)公司股東和債全權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常的工作、經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)公司不斷發(fā)展壯大，全面推動公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的各項工作，保證公司各項工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《公司章程》結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況，制定本規(guī)章制度。

　　第二章 組織機(jī)構(gòu)

　　第一條股東會:公司股東會由全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，依照公司《章程》行使職權(quán)。

　　第二條 董事會:董事會對股東會負(fù)責(zé)，董事長是公司法定代表人，代表公司行使職權(quán)。董事會參加人員:董事長、董事。監(jiān)事列席董事會。

　　第三條監(jiān)事會:依照公司《章程》行使權(quán)力。

　　第四條總經(jīng)理辦公會:參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、必要時各部、室負(fù)責(zé)人可列席。

　　第五條公司機(jī)構(gòu)設(shè)立辦公室、財審部、工程部、拆遷部、銷售部、物業(yè)分公司。

　　第三章 工作職責(zé)

　　第一條公司董事會職責(zé):

　　一、決定公司經(jīng)營計劃和投資方案。

　　二、制定公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。

　　三、決定內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職工報酬事項。

　　四、由董事長提名，董事會通過，聘任或解聘公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　五、制定公司的.基本管理制度。

　　六、負(fù)責(zé)召集公司股東會，向股東會報告年度工作。

　　七、執(zhí)行股東會的決議。

　　第二條監(jiān)事會職責(zé):對董事會成員、總經(jīng)理履行公司職務(wù)時，違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司財務(wù)。

　　第三條總經(jīng)理辦公會職責(zé):

　　一、組織實施公司的經(jīng)營管理工作，組織實施股東會、董事會決議。

　　二、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和項目投資方案。

　　三、組織實施公司董事會授予的其它工作。

　　四、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，擬訂公司的基本管理制度，制訂公司內(nèi)部管理的各項規(guī)章。

　　五、聘任或解聘公司部門負(fù)責(zé)人。

　　第四條公司業(yè)務(wù)辦公會議職責(zé):討論研究公司一般性日常工作及業(yè)務(wù)，匯報工作情況，接受工作任務(wù)及其他臨時性任務(wù)，參加人員:正副總經(jīng)理、辦公室主任、部室正副經(jīng)理和公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 7

　　一、工程管理部的職能:

　　1.工程管理程部做為公司負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理的職能部門，負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的工程項目管理;

　　2.參與項目策劃、規(guī)劃設(shè)計等前期工作，配合公司有關(guān)部門做好招投標(biāo)、預(yù)決算等工作;

　　3.負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的管理，使工程項目在計劃工期內(nèi)完成;

　　4.按照公司制定的精品戰(zhàn)略，進(jìn)行高質(zhì)量的工程管理，創(chuàng)建精品項目;

　　5.采用科學(xué)、合理和先進(jìn)的管理方法，控制建造成本，降低工程造價。

　　二、工程管理部職責(zé)

　　1.建立健全工程管理制度，制定符合公司發(fā)展的工程項目管理模式和業(yè)務(wù)流程;

　　2.在施工圖設(shè)計階段，負(fù)責(zé)與設(shè)計院進(jìn)行本專業(yè)具體的業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保結(jié)構(gòu)專業(yè)施工圖質(zhì)量滿足公司和項目的要求;

　　3.在施工階段，負(fù)責(zé)同設(shè)計院就設(shè)計圖紙、設(shè)計變更等內(nèi)容，進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高解決圖紙問題和現(xiàn)場問題的效率，確保工程的.正常施工;

　　4.跟蹤工程項目的前期工作，負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，搞好現(xiàn)場三通一平;

　　5.負(fù)責(zé)施工圖審查交底和圖紙會審工作;

　　6.制定工程項目施工組織設(shè)計審查要點(diǎn)，負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計和有關(guān)技術(shù)方案的審查;

　　7.根據(jù)項目特點(diǎn)，確定工程項目管理模式，落實安排項目管理人員;

　　8.定期對工程的進(jìn)展進(jìn)行檢查督促，解決存在的問題;

　　9.定期對部門內(nèi)部、監(jiān)理單位、施工單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查;

　　10.按照公司績效考核管理辦法，對員工進(jìn)行績效考核;

　　11.配合監(jiān)理單位對現(xiàn)場管理、施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行檢查，主持或參與對工程事故進(jìn)行調(diào)查處理;

　　12.對設(shè)計變更、修改、現(xiàn)場施工簽證進(jìn)行技術(shù)審查，按公司和部門的管理制度履行相應(yīng)職責(zé);

　　13.配合公司其他部門有關(guān)文件的研討，提出本部門的建議和意見;

　　14.配合物料供應(yīng)部對到場甲供甲控材料設(shè)備的接收和使用進(jìn)行監(jiān)控;

　　15.負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)資料的管理，并作為公司檔案管理的補(bǔ)充;

　　16.負(fù)責(zé)現(xiàn)場資料的收集，為索賠和反索賠管理工作提供事實依據(jù);

　　17.為成本控制部的決算審查工作提供現(xiàn)場情況說明;

　　18.收集整理工程有關(guān)資料，參加公司招投標(biāo)工作，并為其提供工程方面的建議;

　　19.組織項目竣工驗收和移交，配合物業(yè)管理公司的售后服務(wù);

　　20.有計劃有步驟地對部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和項目管理水平;

　　21.對工程項目部的工作進(jìn)行檢查、督促，以保證工程計劃的完成;

　　22.根據(jù)公司合同管理辦法，參與工程合同的審查，對有關(guān)工程技術(shù)條款提出建議和意見;

　　23.配合策劃銷售部，對現(xiàn)場售樓處和樣板房的施工進(jìn)行管理。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 8

　　1.目的

　　1.1.規(guī)范營銷部內(nèi)部管理工作，確保各小組內(nèi)部管理有效有序。

　　2.適用范圍

　　2.1.適用于營銷部各小組的內(nèi)部管理工作。

　　3.定義

　　3.1.無

　　4.職責(zé)

　　4.1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計劃，并組織監(jiān)控營銷部總體工作質(zhì)量。

　　4.2.營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

　　4.3.各小組主管負(fù)責(zé)本部門的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

　　4.4.各小組主管及組員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計劃實施工作。

　　5.作業(yè)內(nèi)容

　　5.1.工作例會、專項會議、協(xié)調(diào)會議

　　a)營銷部經(jīng)理或各小組主管每周應(yīng)定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

　　――通報各方面、各組別的主要工作實施情況;

　　――提出需要協(xié)助的問題、困難;

　　――布置下一周的各項工作;

　　――總結(jié)上一周的工作實施情況;

　　b)專項工作會議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。會議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

　　――有明確的解決問題目標(biāo);

　　――有事先以書面通知形式通知相關(guān)人員;

　　――有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;

　　――有結(jié)果。

　　c)協(xié)調(diào)會議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管為協(xié)調(diào)各部門或組別之間的工作而召開的聯(lián)席會議。會議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:

　　――有書面通知;

　　――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;

　　――有結(jié)果。

　　d)各類會議均應(yīng)有詳細(xì)的會議紀(jì)要。

　　6.內(nèi)部培訓(xùn)制度

　　6.1.營銷部經(jīng)理于每月的28日前做出下個月的員工培訓(xùn)計劃，報行政部審批。

　　6.2.員工培訓(xùn)計劃必須符合以下列要求:

　　a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

　　b)有具體的.實施時間;

　　c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);

　　d)有明確的培訓(xùn)范圍;

　　e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

　　6.3.新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后需進(jìn)行15天(特殊情況可順延)的上崗培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

　　6.4.培訓(xùn)內(nèi)容包括:

　　a)介紹公司的基本情況/部門工作性質(zhì)/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境;

　　b)營銷部小組主管講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定/禮貌禮儀/文明用語和作業(yè)規(guī)程的摘要;

　　c)營銷部小組主管安排新員工試行上崗，即由老員工結(jié)合實際情況向新員工講解崗位情況及崗位工作程序;

　　d)考核，新員工入職結(jié)束后，參加公司行政部組織的新員工入職考試和營銷部經(jīng)理的考核，新員工考核合格后方可安排正式上崗，不合格者辭退處理。

　　7.部門報表管理制度

　　7.1.營銷部月度考勤表在次月1日前交由營銷部經(jīng)理審核，2日前上交人力資源部勞資管理員。

　　7.2.營銷部月度傭金報表在次月的7日前交由營銷部經(jīng)理審核，8日前上交財務(wù)部審核。

　　7.3.營銷部月度報銷售報表在次月的4日前交由營銷部經(jīng)理審核，5日前上交財部審核。

　　7.4.營銷部日報表須在每日5:30前以電子文檔報送財務(wù)部(特殊情況除外)，如遇節(jié)假日或星期天可于次日9:30前報送。

　　7.5.每月24日前完成本部門次月物品申購計劃書面版，經(jīng)理審批并提交給行政組。

　　8.部門考核獎罰制度

　　8.1.根據(jù)公司不同時期的銷售任務(wù)制定的獎罰制度。

　　8.2.營銷部獎罰制度按公司《員工手冊》執(zhí)行。

　　8.3.營銷部月度績核考核執(zhí)行(營銷傭金分配制度及月度績效考核)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 9

　　第一節(jié)總則

　　1.為了增強(qiáng)成本控制力度，降低成本費(fèi)用，提高市場競爭力，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合力維斯投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡稱或“集團(tuán)公司”)成本管理的要求，制定本制度。

　　2.成本管理應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，保證質(zhì)量為前提，過程控制為環(huán)節(jié)，規(guī)范操作為手段，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。

　　3.成本監(jiān)控的任務(wù)是：遵守國家有關(guān)法規(guī)政策，落實成本崗位責(zé)任制，完善成本管理體系，形成有效的成本監(jiān)控系統(tǒng)，努力降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.成本控制的主要工作是：建立成本的事前預(yù)測、優(yōu)化，事中動態(tài)控制和事后分析、評價的動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，逐步提高集團(tuán)公司投資的效價比。

　　第二節(jié)開發(fā)成本的控制

　　一、前期環(huán)節(jié)的成本控制

　　1.進(jìn)行市場調(diào)研，對市場走勢做出分析、判斷，并及時提供、反饋給集團(tuán)公司管理層作決策參考。

　　2.根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)能力和面臨的市場情況，確定項目開發(fā)計劃;組織各方面專業(yè)人士對擬建項目進(jìn)行實地考察，進(jìn)行立項調(diào)研、選址和前期策劃，提出立項建議和開發(fā)設(shè)想。

　　3.新項目立項時向集團(tuán)公司提交詳細(xì)的《可行性研究報告》，并經(jīng)集團(tuán)公司立項聽證會討論通過。《可行性研究報告》除應(yīng)具備地塊基礎(chǔ)資料、周邊環(huán)境及其發(fā)展趨勢、合作方背景、合作方式及條件、初步規(guī)劃設(shè)計方案、開發(fā)節(jié)奏及市場定位等基礎(chǔ)內(nèi)容外，還須包括以下內(nèi)容：

　　(1)成本費(fèi)用估算、控制目標(biāo)及措施;

　　(2)投資及效益的測算、利潤的體現(xiàn)及安排;

　　(3)稅務(wù)環(huán)境及其影響;

　　(4)資金計劃;

　　(5)《競投方案》(僅限招標(biāo)、拍賣項目);

　　(6)投資風(fēng)險評估及相應(yīng)的對策;

　　(7)項目綜合評價意見。

　　4.若項目立項后，合作條件或招標(biāo)、拍賣條件等關(guān)鍵因素發(fā)生變化，并將對我方構(gòu)成重大不利影響時，應(yīng)重新立項。

　　5.招標(biāo)或拍賣項目的競價不得突破集團(tuán)公司批準(zhǔn)的最高限價;合作建房項目要充分考慮地價款的支付方式及相應(yīng)的資金成本。

　　6.招標(biāo)、拍賣合同或合作開發(fā)合同應(yīng)經(jīng)集團(tuán)公司法律部門審核后正式簽署。

　　二、規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)的成本控制

　　1.規(guī)劃設(shè)計單位的選擇由集團(tuán)建筑研究院統(tǒng)一負(fù)責(zé)，同時遵循以下原則：

　　(1)能由集團(tuán)內(nèi)部完成的規(guī)劃設(shè)計工作，應(yīng)由集團(tuán)內(nèi)部自行完成;

　　(2)需委托設(shè)計院進(jìn)行的規(guī)劃設(shè)計工作，原則上應(yīng)采取招標(biāo)方式，擇優(yōu)確定。

　　2.總體規(guī)劃設(shè)計方案(必須包括建造成本控制總體目標(biāo))，應(yīng)首先上報“規(guī)劃設(shè)計方案聽證會”審查，獲通過后方可進(jìn)入下一設(shè)計階段(如初步設(shè)計、擴(kuò)初設(shè)計、施工圖設(shè)計)。每一階段都必須要求設(shè)計單位出具《設(shè)計概(預(yù))算》，并在與上一階段的概(預(yù))算進(jìn)行認(rèn)真分析、比較的基礎(chǔ)上，編制項目的《建造成本概(預(yù))算》，確定各成本單項的控制目標(biāo)，并以此控制下一階段的設(shè)計。

　　3.施工圖設(shè)計合同應(yīng)具備有關(guān)鋼筋、混凝土等建材用量要求的條款，并載明：設(shè)計單位的《施工圖預(yù)算》原則上不得突破我方編制的《建造成本預(yù)算》。

　　4.設(shè)計單位在設(shè)計時，若無特殊技術(shù)要求，不得指定施工或材料供應(yīng)單位。

　　5.設(shè)計、工程、預(yù)算人員應(yīng)會同監(jiān)理人員組成聯(lián)合小組，對施工圖的技術(shù)性、安全性、周密性、經(jīng)濟(jì)性(包括建成后的物業(yè)管理成本)等進(jìn)行會審，提出明確的書面審查意見，并督促設(shè)計單位進(jìn)行修正，避免或減少設(shè)計不合理甚至失誤所造成的投資損失浪費(fèi)。

　　三、施工招標(biāo)環(huán)節(jié)的成本控制

　　1.除壟斷性質(zhì)的工程項目外，其他工程的施工或作業(yè)單位，不得指定。

　　2.主體施工單位的選擇，必須采取公開或邀請招標(biāo)方式進(jìn)行。

　　3.應(yīng)組織設(shè)計、工程、預(yù)算、成本四大專業(yè)人員聯(lián)合組成招標(biāo)工作小組，就招標(biāo)范圍、招標(biāo)內(nèi)容、招標(biāo)條件等進(jìn)行詳細(xì)、具體的策劃，擬訂標(biāo)書，開展招標(biāo)活動;對投標(biāo)單位應(yīng)就其資質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實力、技術(shù)力量、以往施工項目和施工管理水平等進(jìn)行現(xiàn)場考察，提出書面考察意見;對投標(biāo)情況進(jìn)行評估，提出書面評估意見。

　　4.同等條件下，應(yīng)盡量選擇企業(yè)類別或工程類別高而取費(fèi)較低的單位。

　　5.零星工程應(yīng)當(dāng)在兩個以上的施工單位中，綜合考察其技術(shù)力量、報價等進(jìn)行擇優(yōu)選擇。

　　6.為防止投標(biāo)過程中個別投標(biāo)單位串標(biāo)，集團(tuán)監(jiān)察部門，有權(quán)酌情否決個別單位參與投標(biāo);為保證投標(biāo)過程中充分體現(xiàn)市場競爭，集團(tuán)成本部門有權(quán)推薦一家符合投標(biāo)資格要求的單位參與投標(biāo)。

　　7.壟斷性質(zhì)的工程項目(如水、電、氣等)應(yīng)盡力進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào)，最大程度降低造價。

　　8.施工合同談判人員至少應(yīng)包括工程、預(yù)算兩方面的專業(yè)人員，合同條件必須符合招標(biāo)條件，合同條款及內(nèi)容概念應(yīng)清晰，不得因工程緊而不簽合同就開工。

　　9.集團(tuán)應(yīng)建立健全施工隊伍檔案庫，跟蹤評估其資信、技術(shù)力量。

　　10.出包工程應(yīng)嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)包。

　　四、施工過程的成本控制

　　(一)現(xiàn)場簽證

　　1.現(xiàn)場簽證要反復(fù)對照合同及有關(guān)文件規(guī)定慎重處理。

　　2.現(xiàn)場簽證必須列清事由、工程實物量及其價值量，并由甲方主管工程師和預(yù)算人員以及現(xiàn)場監(jiān)理人員共同簽名，其中甲方預(yù)算人員必須對工程量、單價、用工量負(fù)責(zé)把關(guān)。現(xiàn)場簽證的具體審批程序與權(quán)限，由集團(tuán)成本控制中心統(tǒng)一制定。

　　3.現(xiàn)場簽證必須按當(dāng)時發(fā)生當(dāng)時簽證的原則，在事后五日內(nèi)辦理完畢，嚴(yán)禁事后補(bǔ)簽。簽證內(nèi)容、原因、工程量必須清楚明了，涂改后的簽證及復(fù)印件不得作為結(jié)算依據(jù)。

　　4.凡實行造價大包干的工程項目，取費(fèi)系數(shù)中已計取預(yù)算包干費(fèi)或不可預(yù)見費(fèi)的工程項目，在施工過程中不得辦理任何簽證。

　　5.需要變更設(shè)計的，應(yīng)填寫《設(shè)計變更審批表》并編制預(yù)算，經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理和甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可辦理，辦理過程中必須對照有關(guān)設(shè)計、施工或售樓合同，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，杜絕盲目簽證。有關(guān)設(shè)計變更的審批權(quán)限由集團(tuán)公司建筑研究院統(tǒng)一制定。

　　(二)工程質(zhì)量與監(jiān)理

　　1.項目監(jiān)理由集團(tuán)監(jiān)理部統(tǒng)一派人員負(fù)責(zé)，若確需要委托監(jiān)理單位的，應(yīng)通過招標(biāo)方式擇優(yōu)選擇具有合法資格與有效資質(zhì)等級的監(jiān)理單位。監(jiān)理單位應(yīng)與所監(jiān)理工程的施工單位和供貨商無利益關(guān)系。

　　2.工程質(zhì)量監(jiān)控人員應(yīng)要求監(jiān)理單位密切配合，嚴(yán)格把關(guān)。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，必須組織有關(guān)部門詳細(xì)調(diào)查、分析事故原因，提交事故情況報告及防止再發(fā)生事故的措施，明確事故責(zé)任并督促責(zé)任單位，按照集團(tuán)公司認(rèn)可的書面處理方案予以落實。事故報告與處理方案應(yīng)一并存檔備案。

　　3.應(yīng)特別重視隱蔽工程的監(jiān)理和驗收。隱蔽工程的驗收，必須由工程、預(yù)算人員聯(lián)合施工單位、質(zhì)檢部門共同參加并辦理書面手續(xù)。凡未經(jīng)驗收簽證的，應(yīng)要求施工單位不得隱蔽和進(jìn)入下道工序施工。隱蔽工程驗收記錄按順序進(jìn)行整理，存入工程技術(shù)檔案。

　　(三)工程進(jìn)度款

　　1.原則上不向施工單位支付備料款。確需支付者，應(yīng)不超過工程造價的15%，并在工程進(jìn)度款支付到工程造價50%時開始抵扣預(yù)付備料款。

　　2.工程進(jìn)度款的撥付應(yīng)當(dāng)按下列程序辦理：

　　(1)施工單位按月報送施工進(jìn)度計劃和工程進(jìn)度完成月報表;

　　(2)工程、預(yù)算部門會同監(jiān)理人員，對照施工合同及進(jìn)度計劃，審核工程進(jìn)度內(nèi)容和完工部位(主體結(jié)構(gòu)及隱蔽工程部分須提供照片)、工程質(zhì)量證明等資料;

　　(3)預(yù)算合同部整理復(fù)核工程價值量;

　　(4)按集團(tuán)公司有關(guān)資金支出審批制度規(guī)定的程序批準(zhǔn)后予以付款并登記付款臺帳。

　　3.應(yīng)要求施工單位在我方開戶銀行開具結(jié)算賬戶，以便為我方融洽銀企關(guān)系和監(jiān)督工程款項的使用提供便利。

　　4.工程進(jìn)度款支付達(dá)到工程造價85%時，原則上應(yīng)停止付款，預(yù)留至少10%工程尾款和5%保修款，以便掌握最終結(jié)算主動權(quán)。

　　五、工程材料及設(shè)備管理

　　1.項目開工前，設(shè)計或工程管理部門應(yīng)及時列出所需材料及設(shè)備清單，一般按照下列原則決定甲供、甲定乙供和乙供，并在工程施工承包合同中加以明確：

　　(1)甲方能找到一級建材市場的、有進(jìn)口免稅計劃指標(biāo)的、有特殊質(zhì)量要求和價格浮動幅度較大的材料和設(shè)備，應(yīng)實行甲供或甲定乙供，其余材料和設(shè)備實行乙供;

　　(2)實行甲供或甲定乙供的材料和設(shè)備應(yīng)盡量不支付采購保管費(fèi)。

　　2.應(yīng)按工程實際進(jìn)度合理安排采購數(shù)量和具體進(jìn)貨時間，防止積壓或造成窩工現(xiàn)象。

　　3.甲供材料、設(shè)備的采購必須進(jìn)行廣泛詢價，貨比三家，也可在主要設(shè)備和大宗建材采購上采用招標(biāo)方式。在質(zhì)量、價格、供貨時間均能滿足要求的前提下，應(yīng)比照下列條件擇優(yōu)確定供貨單位：

　　(1)能夠?qū)嵭匈d銷或定金較低的供貨商;

　　(2)愿意以房屋抵材料款，且接受正常樓價的供貨商;

　　(3)能夠到現(xiàn)場安裝，接受驗收合格后再付款的供貨商;

　　(4)售后服務(wù)和信譽(yù)良好的供貨商。

　　4.工程管理部門對到貨的甲供材料和設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量及規(guī)格，要當(dāng)場檢查驗收并出具檢驗報告，辦理驗收手續(xù)，妥善保管。對不符合要求的，應(yīng)及時退貨并通知財務(wù)部拒絕付款。

　　5.《采購合同》中必須載明：因供貨商供貨不及時或質(zhì)量、數(shù)量等問題對工程進(jìn)度、工程質(zhì)量造成影響和損失的，供貨商必須承擔(dān)索賠責(zé)任。

　　6.由成本控制中心建立健全材料的詢價、定價、簽約、進(jìn)貨和驗收保管相分離的內(nèi)部牽制制度，保證材料采購過程的公正、公開。

　　7.對于乙供材料和設(shè)備，我方必須按認(rèn)定的質(zhì)量及選型，在預(yù)算人員控制的價格上限范圍內(nèi)抽取樣板，進(jìn)行封樣，并盡量采取我方限價的措施。同時在材料和設(shè)備進(jìn)場時應(yīng)要求出具檢驗合格證。

　　8.材料的代用應(yīng)由工程管理部門書面提出，設(shè)計單位和監(jiān)理單位通過，預(yù)算部門同意，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　9.甲供材料、設(shè)備的結(jié)算必須憑供貨合同、供貨廠家或商檢部門的檢驗合格證、我方工程管理部門的驗收檢驗證明、結(jié)算清單，經(jīng)預(yù)算、財務(wù)部門審核無誤后，方能辦理結(jié)算。

　　六、竣工交付環(huán)節(jié)的成本控制

　　1.單項工程和項目竣工應(yīng)經(jīng)過自檢、復(fù)查、驗收三個環(huán)節(jié)才能移交。

　　2.設(shè)計、工程、預(yù)算、銷售和物業(yè)管理公司必須參加工程結(jié)構(gòu)驗收、裝修驗收及總體驗收等，“移交證明書”應(yīng)由施工單位、監(jiān)理單位和物業(yè)公司同時簽署。

　　3.凡有影響使用功能和安全及不合設(shè)計要求的結(jié)構(gòu)部位、安裝部位、裝飾部位和設(shè)備、設(shè)施，均應(yīng)限期整改直到復(fù)驗合格。因施工單位原因延誤工程移交，給我方造成經(jīng)濟(jì)損失的，要按合同追究其責(zé)任。

　　4.工程移交后，應(yīng)按施工合同有關(guān)條款和物業(yè)管理規(guī)定及時與施工單位簽訂《保修協(xié)議書》，以明確施工單位的保修范圍、保修責(zé)任(包括驗收后出現(xiàn)的質(zhì)量問題的保修責(zé)任的約定)及處罰措施等。

　　5.采取一次性扣留保修金、自行保修的，應(yīng)對保修事項及其費(fèi)用有充分的預(yù)計，留足保修費(fèi)用。

　　6.甲方按租售承諾先行墊付的'屬保修范圍內(nèi)的費(fèi)用，應(yīng)在工程承包合同中明確由乙方承擔(dān)，并及時取得乙方的確認(rèn)簽章。

　　七、工程結(jié)算管理

　　1.工程竣工結(jié)算應(yīng)具備以下基本條件：

　　(1)符合合同(協(xié)議)有關(guān)結(jié)算條款的規(guī)定;

　　(2)具備完整有效的質(zhì)量評定結(jié)果和符合規(guī)范要求的竣工驗收資料;

　　(3)項目設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證及其他有關(guān)結(jié)算的原始資料齊備;

　　(4)工程遺留問題已處理完畢;

　　(5)施工單位結(jié)算書按要求編制，所附資料齊全。

　　2.工程結(jié)算要以甲方掌握的設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證為準(zhǔn)，對于施工單位提供的設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證，在復(fù)核無誤基礎(chǔ)上也可作為參考。

　　3.“點(diǎn)工”必須按照定額價計取、結(jié)算，集團(tuán)成本控制中心另行有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

　　4.預(yù)算合同部應(yīng)詳細(xì)核對工程量，審定價格、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計算工程總造價，做到資料完整，有根有據(jù)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，也可聘請建行或國家有關(guān)部門進(jìn)行復(fù)審。

　　5.編制的預(yù)、結(jié)算書，應(yīng)當(dāng)有工費(fèi)、材料、設(shè)備和有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計算過程及詳細(xì)的編制說明，扣清甲供材料款項等。

　　6.預(yù)算合同部應(yīng)對主體工程成本進(jìn)行跟蹤分析管理，進(jìn)行“三算”對比，找出工程成本超、降的因素，并提出改進(jìn)措施和意見。

　　7.在預(yù)算合同部提供的結(jié)算資料基礎(chǔ)上，財務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合預(yù)付備料款、代墊款項費(fèi)用等債權(quán)、債務(wù)，對照合同審核并決算。

　　八、其他環(huán)節(jié)的成本控制

　　1.在項目開發(fā)經(jīng)營計劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)注意加快項目開發(fā)節(jié)奏，盡可能縮短項目開發(fā)經(jīng)營周期，減少期間費(fèi)用。應(yīng)保證向客戶承諾的交工日期，以避免趕工成本和延期賠償;應(yīng)盡最大努力加速銷售，減少現(xiàn)房積壓時間，減少利息費(fèi)用等成本。

　　2.各子公司應(yīng)按回避、競爭、平等、服務(wù)、距離、雙贏、公正、團(tuán)隊合作的原則，正確處理與合作伙伴的關(guān)系。

　　第三節(jié)營銷成本的控制

　　1.項目通過集團(tuán)公司立項聽證會后，企劃營銷中心應(yīng)在《可行性研究報告》基礎(chǔ)上，結(jié)合市場制定合理、經(jīng)濟(jì)的營銷方案和相應(yīng)的預(yù)算。

　　2.營銷方案和預(yù)算應(yīng)先上報集團(tuán)公司營銷方案聽證會審定通過后方可實施。

　　3.銷售前期，集團(tuán)企劃營銷中心應(yīng)根據(jù)營銷方案制定詳細(xì)的營銷費(fèi)用支出計劃報計劃成本部。

　　4.售樓處和樣板間的建設(shè)裝修，以及策劃、推廣、銷售等需要外包的工作必須通過有三家以上投標(biāo)單位的招投標(biāo)擇優(yōu)選擇，有關(guān)程序參照工程招投標(biāo)程序。

　　5.正式發(fā)售前，應(yīng)組織銷售、設(shè)計、工程和預(yù)算部門擬訂詳細(xì)的《銷售承諾事項清單》，逐項測算其建設(shè)成本，并對照原成本預(yù)算逐項審核;對學(xué)校、交通、水塔等配套設(shè)施，應(yīng)測算其運(yùn)行成本，并列入項目完全成本范圍內(nèi)。《銷售承諾事項清單》及有關(guān)成本測算，須報集團(tuán)公司決策層通過。

　　6.銷售過程中為增加“賣點(diǎn)”需增加或調(diào)整綠化、公建配套等項目時，應(yīng)事先編制預(yù)算并報集團(tuán)公司決策層批準(zhǔn)后方可實施。

　　7.嚴(yán)格控制銷售現(xiàn)場的費(fèi)用支出，屬于代理單位的花費(fèi)必須由代理單位自行負(fù)擔(dān)。

　　8.制定合理、經(jīng)濟(jì)、有效的傭金管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　第四節(jié)管理成本的控制

　　1.制定明確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分析業(yè)務(wù)，設(shè)置好內(nèi)部組織框架，合理配置人力資源、最大限度地減少人力資源浪費(fèi)。

　　2.樹立“人力資本”觀念，精選人才，善待人才，從根本上建立一套吸引人才，留住人才的制度體系，避免人才流失給公司帶來損失。

　　3.逐步形成一套科學(xué)、文明的企業(yè)文化體系，以文化力彌補(bǔ)日常管理中的缺陷和不足，為企業(yè)增效減支。

　　4.實施全面計劃管理，避免因工作缺乏計劃性給公司帶來不必要的開支。

　　5.應(yīng)提煉集團(tuán)公司核心房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，發(fā)揮管理優(yōu)勢。對于核心業(yè)務(wù)以外的一些延伸業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量采取外包的形式委托市場專業(yè)化公司去執(zhí)行，以提高集團(tuán)公司核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平，同時降低不必要的日常管理開支;對于集團(tuán)內(nèi)已有的一些核心業(yè)務(wù)以外的延伸業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，可逐步將其獨(dú)立核算，推向市場，參與市場競爭。

　　6.建立并執(zhí)行高效的薪酬、福利制度，并幫助員工做好個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;建立健全日常辦公用品的采購制度，對于大宗辦公用品應(yīng)統(tǒng)一由招標(biāo)采購部招標(biāo)采購。

　　第五節(jié)財務(wù)成本的控制

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司《資金管理制度》，建立“內(nèi)部銀行”，統(tǒng)一調(diào)度資金，高效使用資金。

　　2.全面執(zhí)行資金計劃制度。

　　3.嚴(yán)格把握付款和收款進(jìn)度，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真研究相關(guān)經(jīng)濟(jì)合同，杜絕超進(jìn)度付款和延遲收款的情況。

　　4.集團(tuán)財務(wù)中心要合理制定融資方案，包括融資品種、融資渠道的選擇，融資成本方案等，以最小的資金成本融通資金。

　　5.及時做好銷售回款工作，包括欠款催繳和按揭貸款辦理。

　　第六節(jié)稅金的籌劃

　　1.在依法納稅的前提下，對集團(tuán)公司的稅務(wù)進(jìn)行科學(xué)的綜合籌劃，爭取合理避稅，有效降低稅收負(fù)擔(dān)。

　　2.財務(wù)中心應(yīng)針對每種稅收的特征，制定相應(yīng)的避稅措施。

　　3.應(yīng)保持對國家有關(guān)法規(guī)政策的了解，處理有關(guān)政策性問題，爭取更多的優(yōu)惠政策。

　　第七節(jié)經(jīng)營成本和物業(yè)管理成本的控制

　　1.工程項目確定以后，從事后期物業(yè)經(jīng)營或物業(yè)管理的單位如果條件許可，應(yīng)盡可能派有關(guān)水、電等專業(yè)人員，參與專業(yè)工程的現(xiàn)場管理，了解和熟悉設(shè)備及管道、線路安裝調(diào)試情況，便于今后進(jìn)行管理。

　　2.工程竣工后，在維修保養(yǎng)期間，物業(yè)經(jīng)營或物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量等問題時，應(yīng)及時向開發(fā)單位工程部門反映，由開發(fā)單位工程部門責(zé)成施工單位及時修繕。

　　3.設(shè)備和大量原材料、用品的采購由集團(tuán)招標(biāo)采購部統(tǒng)一招標(biāo)采購，有關(guān)招標(biāo)事宜由集團(tuán)招標(biāo)采購部統(tǒng)一規(guī)定;到貨時由保管部門、使用部門及其它相關(guān)單位或人員共同參加驗收。

　　4.要針對項目、業(yè)務(wù)的具體情況制定合理的操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低原材料消耗、盡可能提高產(chǎn)出率、減少浪費(fèi)。

　　5.分析業(yè)務(wù)，確定合理的日常原材料、消耗品庫存量，減少因積壓或斷檔造成的損失;嚴(yán)格倉儲和發(fā)放管理，明確管理責(zé)權(quán)。

　　6.要加強(qiáng)能源費(fèi)用的控制，積極尋求節(jié)能的新方法，制定行之有效的節(jié)能具體措施，并加強(qiáng)對節(jié)能措施執(zhí)行情況的檢查督促工作。

　　7.測算物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理成本，合理確定各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時收回各項經(jīng)營收入。

　　8.物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理是勞動力密集型行業(yè)，人工成本控制是相當(dāng)重要的成本控制工作，應(yīng)認(rèn)真分析業(yè)務(wù)需要，提煉工作程序，合理設(shè)置崗位，限定人工工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.對其他可控成本費(fèi)用(如辦公費(fèi)、電話費(fèi)等)進(jìn)行嚴(yán)格控制，定期分析，對于異常的費(fèi)用要找出原因，及時改正。

　　10.各物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理單位應(yīng)安排專職或兼職部門負(fù)責(zé)安全工作，確保經(jīng)營管理工作安全。

　　強(qiáng)調(diào)全面服務(wù)質(zhì)量管理，不要因為成本控制而降低服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)集團(tuán)公司整體的品牌效應(yīng)。

　　第八節(jié)附則

　　1.本制度適用于集團(tuán)所屬的各中心、部門和子公司。各中心、部門和子公司應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合本制度的要求，制定相關(guān)的成本管理制度或細(xì)則，并在實際工作中不斷完善。

　　2.本制度未涉及到的內(nèi)容或未盡事項，應(yīng)按照國家和集團(tuán)成本管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3.本制度由集團(tuán)財務(wù)中心、成本控制中心負(fù)責(zé)解釋，并由財務(wù)中心根椐集團(tuán)公司成本管理的需要進(jìn)行修訂和完善。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 10

　　1.人力資源管理：規(guī)定員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升及福利待遇等方面的政策，確保團(tuán)隊的專業(yè)化和穩(wěn)定性。

　　2. 項目管理：設(shè)定項目開發(fā)流程，從土地獲取、規(guī)劃設(shè)計到施工建設(shè)、銷售交付，每個環(huán)節(jié)都有明確的操作指南和責(zé)任分配。

　　3.財務(wù)管理：制定預(yù)算編制、成本控制、資金調(diào)度和風(fēng)險管理策略，保障財務(wù)健康和合規(guī)經(jīng)營。

　　4.質(zhì)量控制：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗機(jī)制，確保房地產(chǎn)產(chǎn)品的`品質(zhì)，維護(hù)公司品牌形象。

　　5.市場營銷：規(guī)劃市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、廣告宣傳和銷售策略，提升市場份額和品牌影響力。

　　6.客戶服務(wù)：設(shè)立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度。

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