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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度（精選10篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 1
1、銷售人員正常上班時(shí)間：9：00am下班時(shí)間：5：30pm。
2、值班人員當(dāng)天值班至8：00pm，每日二人。
3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡，嚴(yán)禁代打卡。對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50元/次。
4、銷售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)副總監(jiān)批準(zhǔn)，副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知內(nèi)勤。
6、銷售人員比正常或規(guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款20元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)，每月三次遲到辭退處理。
7、銷售人員如遇休息日參加公司會(huì)議，應(yīng)嚴(yán)格按開會(huì)時(shí)間到場(chǎng)，遲到每次罰款20元，超過半小時(shí)按曠工半天計(jì)。
8、病假：
(1)臨時(shí)有病，需提前上班前一小時(shí)電話申請(qǐng)經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。
9、事假：事假須向副總監(jiān)提前一天請(qǐng)假，超過三天需書面報(bào)告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%，事假扣除本人當(dāng)日工資。
11、曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計(jì)3天開除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
13、員工當(dāng)班過程中如需外出辦事(因公)，須向副總監(jiān)請(qǐng)示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 2
1、銷售例會(huì)(每周四下午5：00)
1.1由總監(jiān)助理主持，客服內(nèi)勤、銷售副總監(jiān)參加，會(huì)議議題明確：
(1)各部門匯報(bào)工作完成情況;
(2)上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的協(xié)調(diào);
(4)下周銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
1.2銷售例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。
1.3要求參加銷售例會(huì)的相關(guān)人員在會(huì)前及時(shí)完成《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》見附表，會(huì)后交送銷售總監(jiān)辦公室。
1.4參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席，如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理請(qǐng)假。
1.5無法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。
2、銷售員工作會(huì)議(每周一次)
2.1分銷售小組召開，由銷售副總監(jiān)主持，時(shí)間由各組分別規(guī)定，銷售代表參加，會(huì)議議題明確
(1)檢查銷售情況，檢查銷售代表工作日記，布置工作。
(2)針對(duì)銷售中遇到的問題進(jìn)行分析解決，遇特殊情況及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)反饋。
(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。
2.2銷售副總監(jiān)在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報(bào)銷售總監(jiān)并作為工作檔案及時(shí)存檔。
3、銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開會(huì)議。
4、銷售月度例會(huì)(每月最后一個(gè)周五5：00pm)
4.1由銷售部總監(jiān)主持，銷售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷售副總監(jiān)參加，會(huì)議題明確：
(1)各部門工作總結(jié);
(2)本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決;
(3)各部門工作的`協(xié)調(diào);
(4)下月銷售工作安排;
(5)公司有關(guān)工作安排;
4.2銷售月度例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。
4.3參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席，如遇特殊情況需提前向銷售總監(jiān)或總監(jiān)助理，如需在會(huì)上發(fā)言，須提前將發(fā)言內(nèi)容交給內(nèi)勤。
4.4無法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會(huì)議紀(jì)要，不因缺席而耽誤工作。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 3
第一章、總則
第一條、為加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條、在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施房地產(chǎn)中介管理，適用本辦法。
本辦法所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估，是指對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行測(cè)算，測(cè)定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和價(jià)格的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條、省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省房地產(chǎn)中介服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)管理工作。
第二章、中介服務(wù)人員資格管理
第四條、從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，須參加相應(yīng)業(yè)務(wù)的資格考試取得執(zhí)業(yè)資格證書或合格證書，并經(jīng)注冊(cè)登記后，方可執(zhí)業(yè)。
第五條、從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員，須取得房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，具有與房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。
房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》，并辦理注冊(cè)登記。凡未取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)。
第六條、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。
房地產(chǎn)估價(jià)師須經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》，并按有關(guān)規(guī)定辦理注冊(cè)登記。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)員須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》，并辦理注冊(cè)登記。凡未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
第七條、國(guó)家實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)過全國(guó)統(tǒng)一考試、取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》并辦理注冊(cè)登記，方能進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)關(guān)鍵崗位，作為發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》，并辦理注冊(cè)登記。凡未取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第八條、嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》。
遺失以上各類證書的，應(yīng)在當(dāng)?shù)厥屑?jí)以上報(bào)紙上聲明作廢，并向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
第九條、房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格實(shí)行年審制度，由省建設(shè)行政主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)結(jié)合房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年審進(jìn)行。
第三章、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理
第十條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。
凡從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第十一條、設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：
（一）有單位的名稱、組織機(jī)構(gòu)及章程；
（二）有固定的服務(wù)場(chǎng)所；
（三）有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；
（四）有與其從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格等級(jí)相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格人員和專業(yè)技術(shù)人員；
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十二條、房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級(jí)，按建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)資格等級(jí)管理的若干規(guī)定》分為一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。
一級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以從事各類房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估，可以跨省自治區(qū)、直轄市從事評(píng)估業(yè)務(wù)。
二級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押、企業(yè)兼并、合資入股、司法仲裁等方面的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估。
三級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在注冊(cè)地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積5萬平方米、土地面積1.5萬平方米以下的評(píng)估項(xiàng)目。
臨時(shí)資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在注冊(cè)地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積3萬平方米、土地面積1萬平方米以下的評(píng)估項(xiàng)目。
第十三條、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按其注冊(cè)資本、執(zhí)業(yè)資格和其他專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及社會(huì)信譽(yù)條件等，分為一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)等級(jí)。
（一）一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金不得少于100萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人10名以上，同時(shí)高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師和高級(jí)會(huì)計(jì)師各1名；有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。
一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可各類商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營(yíng)各種房源信息業(yè)務(wù)。
（二）二級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金不得少于50萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人5名以上，同時(shí)高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師各1名，會(huì)計(jì)師1名；有相應(yīng)的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。
二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積10萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營(yíng)各種房源信息業(yè)務(wù)。
（三）三級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金不得少于30萬元，取得頒發(fā)執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3名以上，同時(shí)高級(jí)工程師或高級(jí)經(jīng)濟(jì)師1名，會(huì)計(jì)師1名，有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
三級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積5萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營(yíng)各種房源信息業(yè)務(wù)。
（四）新成立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得低于三級(jí)資質(zhì)所要求的條件標(biāo)準(zhǔn)，在一年的暫定資質(zhì)有效期內(nèi)，可建筑面積3萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營(yíng)各種房源信息業(yè)務(wù)。一年后視情況決定是否核定三級(jí)資質(zhì)。
一、二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)由市房地產(chǎn)管理部門推薦，省建設(shè)行政管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。三級(jí)及臨時(shí)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報(bào)省建設(shè)行政管理部門備案。
第十四條、房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)不分等級(jí)。
設(shè)立房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)，其注冊(cè)資金不得低于10萬元，房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱的人員不得少于總?cè)藬?shù)的50%.房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審核頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報(bào)省建設(shè)行政管理部門備案。
第十五條、設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并取得《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》后方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
第十六條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行年審制度。房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和一、二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)年審由市級(jí)房地產(chǎn)管理部門初審后，報(bào)省建設(shè)主管部門年審，其他房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)由核發(fā)資質(zhì)的部門進(jìn)行年審。年審結(jié)果在媒體上公布，年審不合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。
第十七條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行下列義務(wù)：
（一）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；
（二）遵守自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則；
（三）按核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍及合同約定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
（四）依法交納稅費(fèi)；
（五）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，不得擅自抬高或變相降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（六）接受行業(yè)主管部門及其它有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第四章、中介業(yè)務(wù)管理
第十八條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務(wù)合同，房地產(chǎn)中介服務(wù)合同推行合同示范文本。
第十九條、房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：
（一）合同各方當(dāng)事人名稱（姓名）；
（二）中介服務(wù)項(xiàng)目名稱；
（三）標(biāo)的內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，有按要求須登記備案的應(yīng)對(duì)由何方辦理作出約定；
（四）合同履行期限；
（五）收費(fèi)數(shù)額和支付方式、時(shí)間；
（六）違約責(zé)任和糾紛解決方式；
（七）雙方約定的其它內(nèi)容。
第二十條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)接受委托需對(duì)外出具報(bào)告書的，必須由具有執(zhí)業(yè)資格的人員簽署，并加蓋由國(guó)家或省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一編號(hào)核發(fā)的執(zhí)業(yè)專用章。
第二十一條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)載明開展業(yè)務(wù)所取得的收入、支出的費(fèi)用以及省建設(shè)行政主管部門要求的其他內(nèi)容。
第二十二條、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督，定期報(bào)送有關(guān)報(bào)表。
第二十三條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)施，委托人應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。
第二十四條、由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員失誤給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由所在機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，所在機(jī)構(gòu)可以對(duì)中介服務(wù)人員追償。由于委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失的，委托人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十五條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為：
（一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物、或者利用執(zhí)行業(yè)務(wù)之便，牟取其他不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>
（二）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；
（三）同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；
（四）與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益；
（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十六條、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。
第五章、附則
第二十七條、省外房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)到本省從事房地產(chǎn)中介服務(wù)，應(yīng)到省建設(shè)行政管理部門備案。
第二十八條、本辦法施行前已經(jīng)設(shè)立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行重新登記，換發(fā)新的資質(zhì)證書后，方可繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。逾期不重新登記的，不得從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 4
第一章總則
第一條網(wǎng)站是公司對(duì)外形象宣傳的重要窗口，為充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的規(guī)范化和制度化管理，促進(jìn)公司及行業(yè)內(nèi)信息的交流與共享，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行，更好的為公司提供信息交流平臺(tái)及進(jìn)行對(duì)外宣傳，特制定本制度。
第二條網(wǎng)絡(luò)信息工作以服務(wù)于公司宣傳、搭建信息交流與溝通平臺(tái)為中心，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。
第三條本制度適用全體公司、各部門。
第二章網(wǎng)站管理
第四條網(wǎng)站實(shí)行分級(jí)管理模式，行政部代表公司行使所有網(wǎng)站的管理及維護(hù)職能，設(shè)網(wǎng)站管理員；各部門為二級(jí)管理組織，設(shè)網(wǎng)管專員；網(wǎng)站制作方負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)支持，維護(hù)網(wǎng)站的穩(wěn)定和。
第五條行政部是公司綜合信息管理部門，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的全面管理、更新內(nèi)容上傳、維護(hù)及網(wǎng)管專員培訓(xùn)的工作。
第六條行政部網(wǎng)絡(luò)管理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施，把握網(wǎng)站的發(fā)展方向；
2、負(fù)責(zé)擬定、報(bào)批網(wǎng)站使用維護(hù)、運(yùn)行管理等各項(xiàng)制度；
3、依據(jù)網(wǎng)站各項(xiàng)資源利用的統(tǒng)一規(guī)劃，分派專人（網(wǎng)站管理員）負(fù)責(zé)網(wǎng)站資源的分配以及信息發(fā)布工作的執(zhí)行與監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站管理和安全工作制度的制定、完善及落實(shí)，定期檢查安全工作落實(shí)情況。
5、行政部全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)、日常管理和維護(hù)及網(wǎng)管專員的培訓(xùn)工作，牽頭組織網(wǎng)站各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
6、建立信息發(fā)布日志，網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)記錄每次信息發(fā)布時(shí)間，做好發(fā)布信息審批表及原始資料的歸檔工作；
7、應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門網(wǎng)站管理與維護(hù)狀況并及時(shí)組織相關(guān)網(wǎng)管專員集中學(xué)習(xí)。
第七條公司各部門網(wǎng)管專員職責(zé)
1、應(yīng)對(duì)網(wǎng)站管理與維護(hù)及時(shí)提出合理化建議和意見，并按照行政部所要求的時(shí)間內(nèi)及時(shí)、積極提交有關(guān)最新信息；
2、負(fù)責(zé)與部門有關(guān)的二級(jí)網(wǎng)頁更新內(nèi)容并根據(jù)欄目設(shè)置和行政部的需求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向行政部提供與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、法規(guī)及相關(guān)資料的電子文檔，對(duì)所提供的材料要確保及時(shí)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性。凡公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的信息原則上隨到隨傳，以保證公司各項(xiàng)制度、政策以及新聞的快捷傳播；
3、網(wǎng)管專員務(wù)必要在行政部所規(guī)定時(shí)間前將信息采集并加以修正。
4、網(wǎng)管專員每天對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行審查，確定更新工作落實(shí)情況；
5、網(wǎng)管專員對(duì)網(wǎng)站互動(dòng)性欄目，應(yīng)建立監(jiān)管制度，確保網(wǎng)站內(nèi)容積極、健康。
第三章上傳信息相關(guān)要求
第八條網(wǎng)站日常信息管理工作應(yīng)遵循以下規(guī)范：
（一）欄目分工
為了及時(shí)更新各欄目的信息，保證發(fā)布的信息不違反保密規(guī)定，信息更新由公司各部門提供，由其負(fù)責(zé)人采集，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審核簽字后，再由公司網(wǎng)管專員傳送至行政部。
（二）信息采集：采集與發(fā)布的主要內(nèi)容為公司新聞、公司工作動(dòng)態(tài)、公司新政策、優(yōu)惠活動(dòng)、新產(chǎn)品推介、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、狀況、行業(yè)信息等。
（三）上傳信息審查
1、上傳工作人員不得擅自在網(wǎng)站上發(fā)布信息，所有信息必須公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審核簽字后才能發(fā)布；
2、上網(wǎng)材料必須是已正式對(duì)外公布的文件或資料，未正式對(duì)外公布的資料不得上網(wǎng)發(fā)布；
3、發(fā)布前必須對(duì)非直接轉(zhuǎn)載的信息和本部門自己整理的信息作兩次校對(duì)，確認(rèn)無誤后才能上傳；
4、信息發(fā)布按流程運(yùn)作：提交初審（部門負(fù)責(zé)人或網(wǎng)管專員）→公司領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審核簽字（各領(lǐng)導(dǎo)）→上傳發(fā)布（網(wǎng)站管理員）；
5、網(wǎng)管專員信息提供時(shí)間：各部門網(wǎng)管專員信息提供時(shí)間為：每個(gè)月提供信息兩次，每次提供信息時(shí)間在15日之前和30日之前。每次提供信息至少一篇。
6、信息發(fā)布時(shí)間：網(wǎng)管專員采集材料并修正提供后，一經(jīng)審批，及時(shí)發(fā)布；
7、各部門提供的信息要準(zhǔn)確、規(guī)范；上傳信息涉及到公司全局性工作的需經(jīng)董事長(zhǎng)審核。
第九條上傳信息質(zhì)量要求
1、確保信息的準(zhǔn)確性：上傳信息應(yīng)注明信息來源，嚴(yán)格審核程序，對(duì)于來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)的信息不予上傳；
2、確保信息的時(shí)效性：各部門應(yīng)將最新信息及時(shí)更新，避免過時(shí)信息上網(wǎng)；
3、確保信息的適用性：各部門應(yīng)著重開發(fā)與本部門工作和發(fā)展密切相關(guān)的、具有自身特色的信息上網(wǎng)。
第十條上傳信息的更新
1、各欄目信息必須要定期更新；
2、定期檢查網(wǎng)站上互動(dòng)相關(guān)的信息，及時(shí)作出回復(fù)。凡違反法律法規(guī)、有損社會(huì)主義精神文明、有礙社會(huì)治安和有傷風(fēng)化、帶有廣告性質(zhì)的留言應(yīng)馬上刪除；
3、網(wǎng)站管理員對(duì)網(wǎng)站上的項(xiàng)目和內(nèi)容負(fù)責(zé)，所有網(wǎng)頁上的圖片和文字應(yīng)符合有關(guān)法律和行政法規(guī)的要求，在發(fā)布之前必須認(rèn)真審閱，確保內(nèi)容和文字的正確性；
4、公司介紹或概況每年至少更新一次。
第四章其它
第十一條安全保護(hù)
1、網(wǎng)站管理員應(yīng)做好資料及數(shù)據(jù)文件等的`備份保存及保管工作；
2、任何人不得擅自增加、刪除或修改網(wǎng)站的項(xiàng)目或內(nèi)容。
3、網(wǎng)站管理人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，妥善保管密碼，對(duì)因違反規(guī)定而導(dǎo)致的安全事故，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第十二條任何部門和個(gè)人不得利用公司網(wǎng)站制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
煽動(dòng)抗拒、破壞憲法規(guī)定和法律、行政法規(guī)等法律法規(guī)實(shí)施的言論；
捏造或者歪曲事實(shí)、散布謠言、擾亂正常工作秩序；
有損公司形象，不利于公司健康發(fā)展的，網(wǎng)管人員發(fā)現(xiàn)違反國(guó)家法律或不健康、不文明的內(nèi)容要及時(shí)刪除并作記錄；
其它違反公司管理制度的言行。
第十三條保密制度
1、網(wǎng)站信息的采集、發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的保密規(guī)定，公布的所有信息應(yīng)按程序做好審批工作。
2、網(wǎng)站所發(fā)布的信息實(shí)行“誰提供，誰負(fù)責(zé)”的原則，網(wǎng)管專員在信息遞交到網(wǎng)絡(luò)管理員前應(yīng)先確定該信息屬于可公開的內(nèi)容，公布該信息符合有關(guān)保密規(guī)定。
本制度最終解釋權(quán)歸行政部，本規(guī)定自發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 5
第一章總則
第1條為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
第2條本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會(huì)等內(nèi)容，各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。
第二章銷售策略、計(jì)劃的制定
第3條擬開發(fā)項(xiàng)目之初，營(yíng)銷管理中心應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過程，掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營(yíng)銷策劃工作準(zhǔn)備。
第4條根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展，營(yíng)銷管理中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷策劃，包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。
第5條營(yíng)銷管理中心應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)施營(yíng)銷推廣計(jì)劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。
第6條銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況，及時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部開展各項(xiàng)工作。
第三章樓盤銷控管理
第7條銷控工作由銷售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時(shí)間通知銷售管理部經(jīng)理。
第8條售樓員需要銷控單位時(shí)，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。
第9條銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。
第10條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。
第11條售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
第12條銷控后，如客戶即時(shí)下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。
第13條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理（或銷售管理部經(jīng)理）匯報(bào)。
第四章認(rèn)購管理
第14條定金與尾數(shù)
（1）售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭(zhēng)取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。
（2）如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購。
（3）如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限，須通知銷售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。
第15條收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購書》
（1）售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時(shí)，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無誤后，會(huì)計(jì)才能開具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。
（2）若客戶交出的訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購書》。
（3）客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書，并收回《臨時(shí)認(rèn)購書》。
（4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進(jìn)行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。
第16條《認(rèn)購書》
（1）《認(rèn)購書》中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的`折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理簽名。
（2）《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無誤后如實(shí)填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。
（3）售樓員填寫完《臨時(shí)認(rèn)購書》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。
第17條樓盤簽約程序規(guī)定
（1）售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
（2）售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。
（3）《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
（4）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)管理部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。
（5）財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。
（6）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。
（7）將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。
（8）客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。
第五章客戶確認(rèn)管理
第18條搶單及其處罰
（1）搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。
（2）搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)厲的辭退處罰，且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。
第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。
第20條企業(yè)實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)（第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月），該客戶成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。
第21條接待上門客戶或熱線電話時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項(xiàng)目時(shí)的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。
第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時(shí)，售樓員應(yīng)提前在《銷售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時(shí)，無論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無關(guān)。
第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績(jī)和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。
第24條售樓員不允許私運(yùn)單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。
第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售管理部同意介紹給某個(gè)售樓員。
第26條如果客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查屬實(shí)，銷售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績(jī)、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。
第27條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按順序接待。
第六章客戶跟蹤規(guī)范
第28條接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。
第29條售樓員必須于每日上班開始后半小時(shí)，根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí)，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。
第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶跟蹤情況。
第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對(duì)筆記不合格者進(jìn)行處理（如停接電話、停接客戶等），并記入勞動(dòng)考核。
第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護(hù)。
第七章銷售例會(huì)管理
第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開周銷售工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售情況，做好下一周的工作計(jì)劃安排。
第34條銷售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓處經(jīng)理召開會(huì)議，了解各項(xiàng)目的銷售情況，對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。
第35條營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會(huì)。
第36條遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開臨時(shí)會(huì)議，及時(shí)處理銷售中的問題。
第八章附則
第37條本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。
第38條本制度報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 6
第一章 總 則
為適應(yīng)公司發(fā)展需要，保護(hù)公司股東和債全權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常的工作、經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)公司不斷發(fā)展壯大，全面推動(dòng)公司以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的各項(xiàng)工作，保證公司各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)《公司章程》結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。
第二章 組織機(jī)構(gòu)
第一條股東會(huì):公司股東會(huì)由全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，依照公司《章程》行使職權(quán)。
第二條 董事會(huì):董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，董事長(zhǎng)是公司法定代表人，代表公司行使職權(quán)。董事會(huì)參加人員:董事長(zhǎng)、董事。監(jiān)事列席董事會(huì)。
第三條監(jiān)事會(huì):依照公司《章程》行使權(quán)力。
第四條總經(jīng)理辦公會(huì):參加人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、必要時(shí)各部、室負(fù)責(zé)人可列席。
第五條公司機(jī)構(gòu)設(shè)立辦公室、財(cái)審部、工程部、拆遷部、銷售部、物業(yè)分公司。
第三章 工作職責(zé)
第一條公司董事會(huì)職責(zé):
一、決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。
二、制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。
三、決定內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職工報(bào)酬事項(xiàng)。
四、由董事長(zhǎng)提名，董事會(huì)通過，聘任或解聘公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
五、制定公司的.基本管理制度。
六、負(fù)責(zé)召集公司股東會(huì)，向股東會(huì)報(bào)告年度工作。
七、執(zhí)行股東會(huì)的決議。
第二條監(jiān)事會(huì)職責(zé):對(duì)董事會(huì)成員、總經(jīng)理履行公司職務(wù)時(shí)，違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司財(cái)務(wù)。
第三條總經(jīng)理辦公會(huì)職責(zé):
一、組織實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施股東會(huì)、董事會(huì)決議。
二、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和項(xiàng)目投資方案。
三、組織實(shí)施公司董事會(huì)授予的其它工作。
四、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，擬訂公司的基本管理制度，制訂公司內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章。
五、聘任或解聘公司部門負(fù)責(zé)人。
第四條公司業(yè)務(wù)辦公會(huì)議職責(zé):討論研究公司一般性日常工作及業(yè)務(wù)，匯報(bào)工作情況，接受工作任務(wù)及其他臨時(shí)性任務(wù)，參加人員:正副總經(jīng)理、辦公室主任、部室正副經(jīng)理和公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 7
一、工程管理部的職能:
1.工程管理程部做為公司負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理的職能部門，負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的工程項(xiàng)目管理;
2.參與項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作，配合公司有關(guān)部門做好招投標(biāo)、預(yù)決算等工作;
3.負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的管理，使工程項(xiàng)目在計(jì)劃工期內(nèi)完成;
4.按照公司制定的精品戰(zhàn)略，進(jìn)行高質(zhì)量的工程管理，創(chuàng)建精品項(xiàng)目;
5.采用科學(xué)、合理和先進(jìn)的管理方法，控制建造成本，降低工程造價(jià)。
二、工程管理部職責(zé)
1.建立健全工程管理制度，制定符合公司發(fā)展的工程項(xiàng)目管理模式和業(yè)務(wù)流程;
2.在施工圖設(shè)計(jì)階段，負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院進(jìn)行本專業(yè)具體的業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保結(jié)構(gòu)專業(yè)施工圖質(zhì)量滿足公司和項(xiàng)目的要求;
3.在施工階段，負(fù)責(zé)同設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更等內(nèi)容，進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高解決圖紙問題和現(xiàn)場(chǎng)問題的效率，確保工程的.正常施工;
4.跟蹤工程項(xiàng)目的前期工作，負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，搞好現(xiàn)場(chǎng)三通一平;
5.負(fù)責(zé)施工圖審查交底和圖紙會(huì)審工作;
6.制定工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)審查要點(diǎn)，負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)和有關(guān)技術(shù)方案的審查;
7.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，確定工程項(xiàng)目管理模式，落實(shí)安排項(xiàng)目管理人員;
8.定期對(duì)工程的進(jìn)展進(jìn)行檢查督促，解決存在的問題;
9.定期對(duì)部門內(nèi)部、監(jiān)理單位、施工單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查;
10.按照公司績(jī)效考核管理辦法，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;
11.配合監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行檢查，主持或參與對(duì)工程事故進(jìn)行調(diào)查處理;
12.對(duì)設(shè)計(jì)變更、修改、現(xiàn)場(chǎng)施工簽證進(jìn)行技術(shù)審查，按公司和部門的管理制度履行相應(yīng)職責(zé);
13.配合公司其他部門有關(guān)文件的研討，提出本部門的建議和意見;
14.配合物料供應(yīng)部對(duì)到場(chǎng)甲供甲控材料設(shè)備的接收和使用進(jìn)行監(jiān)控;
15.負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)資料的管理，并作為公司檔案管理的補(bǔ)充;
16.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)資料的收集，為索賠和反索賠管理工作提供事實(shí)依據(jù);
17.為成本控制部的決算審查工作提供現(xiàn)場(chǎng)情況說明;
18.收集整理工程有關(guān)資料，參加公司招投標(biāo)工作，并為其提供工程方面的建議;
19.組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和移交，配合物業(yè)管理公司的售后服務(wù);
20.有計(jì)劃有步驟地對(duì)部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和項(xiàng)目管理水平;
21.對(duì)工程項(xiàng)目部的工作進(jìn)行檢查、督促，以保證工程計(jì)劃的完成;
22.根據(jù)公司合同管理辦法，參與工程合同的審查，對(duì)有關(guān)工程技術(shù)條款提出建議和意見;
23.配合策劃銷售部，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售樓處和樣板房的施工進(jìn)行管理。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 8
1.目的
1.1.規(guī)范營(yíng)銷部?jī)?nèi)部管理工作，確保各小組內(nèi)部管理有效有序。
2.適用范圍
2.1.適用于營(yíng)銷部各小組的內(nèi)部管理工作。
3.定義
3.1.無
4.職責(zé)
4.1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃，并組織監(jiān)控營(yíng)銷部總體工作質(zhì)量。
4.2.營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制，并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。
4.3.各小組主管負(fù)責(zé)本部門的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制，并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。
4.4.各小組主管及組員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。
5.作業(yè)內(nèi)容
5.1.工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議
a)營(yíng)銷部經(jīng)理或各小組主管每周應(yīng)定期召開工作例會(huì)。工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:
――通報(bào)各方面、各組別的主要工作實(shí)施情況;
――提出需要協(xié)助的問題、困難;
――布置下一周的各項(xiàng)工作;
――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;
b)專項(xiàng)工作會(huì)議是由營(yíng)銷部經(jīng)理或各小組主管臨時(shí)組織召開的為解決某一問題的專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:
――有明確的解決問題目標(biāo);
――有事先以書面通知形式通知相關(guān)人員;
――有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;
――有結(jié)果。
c)協(xié)調(diào)會(huì)議是由營(yíng)銷部經(jīng)理或各小組主管為協(xié)調(diào)各部門或組別之間的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:
――有書面通知;
――有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要;
――有結(jié)果。
d)各類會(huì)議均應(yīng)有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要。
6.內(nèi)部培訓(xùn)制度
6.1.營(yíng)銷部經(jīng)理于每月的28日前做出下個(gè)月的員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)行政部審批。
6.2.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下列要求:
a)不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);
b)有具體的.實(shí)施時(shí)間;
c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d)有明確的培訓(xùn)范圍;
e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
6.3.新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后需進(jìn)行15天(特殊情況可順延)的上崗培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
6.4.培訓(xùn)內(nèi)容包括:
a)介紹公司的基本情況/部門工作性質(zhì)/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境;
b)營(yíng)銷部小組主管講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定/禮貌禮儀/文明用語和作業(yè)規(guī)程的摘要;
c)營(yíng)銷部小組主管安排新員工試行上崗，即由老員工結(jié)合實(shí)際情況向新員工講解崗位情況及崗位工作程序;
d)考核，新員工入職結(jié)束后，參加公司行政部組織的新員工入職考試和營(yíng)銷部經(jīng)理的考核，新員工考核合格后方可安排正式上崗，不合格者辭退處理。
7.部門報(bào)表管理制度
7.1.營(yíng)銷部月度考勤表在次月1日前交由營(yíng)銷部經(jīng)理審核，2日前上交人力資源部勞資管理員。
7.2.營(yíng)銷部月度傭金報(bào)表在次月的7日前交由營(yíng)銷部經(jīng)理審核，8日前上交財(cái)務(wù)部審核。
7.3.營(yíng)銷部月度報(bào)銷售報(bào)表在次月的4日前交由營(yíng)銷部經(jīng)理審核，5日前上交財(cái)部審核。
7.4.營(yíng)銷部日?qǐng)?bào)表須在每日5:30前以電子文檔報(bào)送財(cái)務(wù)部(特殊情況除外)，如遇節(jié)假日或星期天可于次日9:30前報(bào)送。
7.5.每月24日前完成本部門次月物品申購計(jì)劃書面版，經(jīng)理審批并提交給行政組。
8.部門考核獎(jiǎng)罰制度
8.1.根據(jù)公司不同時(shí)期的銷售任務(wù)制定的獎(jiǎng)罰制度。
8.2.營(yíng)銷部獎(jiǎng)罰制度按公司《員工手冊(cè)》執(zhí)行。
8.3.營(yíng)銷部月度績(jī)核考核執(zhí)行(營(yíng)銷傭金分配制度及月度績(jī)效考核)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 9
第一節(jié)總則
1.為了增強(qiáng)成本控制力度，降低成本費(fèi)用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合力維斯投資(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱或“集團(tuán)公司”)成本管理的要求，制定本制度。
2.成本管理應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，保證質(zhì)量為前提，過程控制為環(huán)節(jié)，規(guī)范操作為手段，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。
3.成本監(jiān)控的任務(wù)是：遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策，落實(shí)成本崗位責(zé)任制，完善成本管理體系，形成有效的成本監(jiān)控系統(tǒng)，努力降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4.成本控制的主要工作是：建立成本的事前預(yù)測(cè)、優(yōu)化，事中動(dòng)態(tài)控制和事后分析、評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，逐步提高集團(tuán)公司投資的效價(jià)比。
第二節(jié)開發(fā)成本的控制
一、前期環(huán)節(jié)的成本控制
1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)做出分析、判斷，并及時(shí)提供、反饋給集團(tuán)公司管理層作決策參考。
2.根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)能力和面臨的市場(chǎng)情況，確定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃;組織各方面專業(yè)人士對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察，進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)研、選址和前期策劃，提出立項(xiàng)建議和開發(fā)設(shè)想。
3.新項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)向集團(tuán)公司提交詳細(xì)的《可行性研究報(bào)告》，并經(jīng)集團(tuán)公司立項(xiàng)聽證會(huì)討論通過。《可行性研究報(bào)告》除應(yīng)具備地塊基礎(chǔ)資料、周邊環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì)、合作方背景、合作方式及條件、初步規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、開發(fā)節(jié)奏及市場(chǎng)定位等基礎(chǔ)內(nèi)容外，還須包括以下內(nèi)容：
(1)成本費(fèi)用估算、控制目標(biāo)及措施;
(2)投資及效益的測(cè)算、利潤(rùn)的體現(xiàn)及安排;
(3)稅務(wù)環(huán)境及其影響;
(4)資金計(jì)劃;
(5)《競(jìng)投方案》(僅限招標(biāo)、拍賣項(xiàng)目);
(6)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及相應(yīng)的對(duì)策;
(7)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)意見。
4.若項(xiàng)目立項(xiàng)后，合作條件或招標(biāo)、拍賣條件等關(guān)鍵因素發(fā)生變化，并將對(duì)我方構(gòu)成重大不利影響時(shí)，應(yīng)重新立項(xiàng)。
5.招標(biāo)或拍賣項(xiàng)目的競(jìng)價(jià)不得突破集團(tuán)公司批準(zhǔn)的最高限價(jià);合作建房項(xiàng)目要充分考慮地價(jià)款的支付方式及相應(yīng)的資金成本。
6.招標(biāo)、拍賣合同或合作開發(fā)合同應(yīng)經(jīng)集團(tuán)公司法律部門審核后正式簽署。
二、規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的成本控制
1.規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的選擇由集團(tuán)建筑研究院統(tǒng)一負(fù)責(zé)，同時(shí)遵循以下原則：
(1)能由集團(tuán)內(nèi)部完成的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，應(yīng)由集團(tuán)內(nèi)部自行完成;
(2)需委托設(shè)計(jì)院進(jìn)行的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，原則上應(yīng)采取招標(biāo)方式，擇優(yōu)確定。
2.總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案(必須包括建造成本控制總體目標(biāo))，應(yīng)首先上報(bào)“規(guī)劃設(shè)計(jì)方案聽證會(huì)”審查，獲通過后方可進(jìn)入下一設(shè)計(jì)階段(如初步設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì))。每一階段都必須要求設(shè)計(jì)單位出具《設(shè)計(jì)概(預(yù))算》，并在與上一階段的概(預(yù))算進(jìn)行認(rèn)真分析、比較的基礎(chǔ)上，編制項(xiàng)目的《建造成本概(預(yù))算》，確定各成本單項(xiàng)的控制目標(biāo)，并以此控制下一階段的設(shè)計(jì)。
3.施工圖設(shè)計(jì)合同應(yīng)具備有關(guān)鋼筋、混凝土等建材用量要求的條款，并載明：設(shè)計(jì)單位的《施工圖預(yù)算》原則上不得突破我方編制的《建造成本預(yù)算》。
4.設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)時(shí)，若無特殊技術(shù)要求，不得指定施工或材料供應(yīng)單位。
5.設(shè)計(jì)、工程、預(yù)算人員應(yīng)會(huì)同監(jiān)理人員組成聯(lián)合小組，對(duì)施工圖的技術(shù)性、安全性、周密性、經(jīng)濟(jì)性(包括建成后的物業(yè)管理成本)等進(jìn)行會(huì)審，提出明確的書面審查意見，并督促設(shè)計(jì)單位進(jìn)行修正，避免或減少設(shè)計(jì)不合理甚至失誤所造成的投資損失浪費(fèi)。
三、施工招標(biāo)環(huán)節(jié)的成本控制
1.除壟斷性質(zhì)的工程項(xiàng)目外，其他工程的施工或作業(yè)單位，不得指定。
2.主體施工單位的選擇，必須采取公開或邀請(qǐng)招標(biāo)方式進(jìn)行。
3.應(yīng)組織設(shè)計(jì)、工程、預(yù)算、成本四大專業(yè)人員聯(lián)合組成招標(biāo)工作小組，就招標(biāo)范圍、招標(biāo)內(nèi)容、招標(biāo)條件等進(jìn)行詳細(xì)、具體的策劃，擬訂標(biāo)書，開展招標(biāo)活動(dòng);對(duì)投標(biāo)單位應(yīng)就其資質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)力量、以往施工項(xiàng)目和施工管理水平等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，提出書面考察意見;對(duì)投標(biāo)情況進(jìn)行評(píng)估，提出書面評(píng)估意見。
4.同等條件下，應(yīng)盡量選擇企業(yè)類別或工程類別高而取費(fèi)較低的單位。
5.零星工程應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)以上的施工單位中，綜合考察其技術(shù)力量、報(bào)價(jià)等進(jìn)行擇優(yōu)選擇。
6.為防止投標(biāo)過程中個(gè)別投標(biāo)單位串標(biāo)，集團(tuán)監(jiān)察部門，有權(quán)酌情否決個(gè)別單位參與投標(biāo);為保證投標(biāo)過程中充分體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)成本部門有權(quán)推薦一家符合投標(biāo)資格要求的單位參與投標(biāo)。
7.壟斷性質(zhì)的工程項(xiàng)目(如水、電、氣等)應(yīng)盡力進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào)，最大程度降低造價(jià)。
8.施工合同談判人員至少應(yīng)包括工程、預(yù)算兩方面的專業(yè)人員，合同條件必須符合招標(biāo)條件，合同條款及內(nèi)容概念應(yīng)清晰，不得因工程緊而不簽合同就開工。
9.集團(tuán)應(yīng)建立健全施工隊(duì)伍檔案庫，跟蹤評(píng)估其資信、技術(shù)力量。
10.出包工程應(yīng)嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)包。
四、施工過程的成本控制
(一)現(xiàn)場(chǎng)簽證
1.現(xiàn)場(chǎng)簽證要反復(fù)對(duì)照合同及有關(guān)文件規(guī)定慎重處理。
2.現(xiàn)場(chǎng)簽證必須列清事由、工程實(shí)物量及其價(jià)值量，并由甲方主管工程師和預(yù)算人員以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員共同簽名，其中甲方預(yù)算人員必須對(duì)工程量、單價(jià)、用工量負(fù)責(zé)把關(guān)。現(xiàn)場(chǎng)簽證的具體審批程序與權(quán)限，由集團(tuán)成本控制中心統(tǒng)一制定。
3.現(xiàn)場(chǎng)簽證必須按當(dāng)時(shí)發(fā)生當(dāng)時(shí)簽證的原則，在事后五日內(nèi)辦理完畢，嚴(yán)禁事后補(bǔ)簽。簽證內(nèi)容、原因、工程量必須清楚明了，涂改后的簽證及復(fù)印件不得作為結(jié)算依據(jù)。
4.凡實(shí)行造價(jià)大包干的工程項(xiàng)目，取費(fèi)系數(shù)中已計(jì)取預(yù)算包干費(fèi)或不可預(yù)見費(fèi)的工程項(xiàng)目，在施工過程中不得辦理任何簽證。
5.需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)填寫《設(shè)計(jì)變更審批表》并編制預(yù)算，經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理和甲方有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可辦理，辦理過程中必須對(duì)照有關(guān)設(shè)計(jì)、施工或售樓合同，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，杜絕盲目簽證。有關(guān)設(shè)計(jì)變更的審批權(quán)限由集團(tuán)公司建筑研究院統(tǒng)一制定。
(二)工程質(zhì)量與監(jiān)理
1.項(xiàng)目監(jiān)理由集團(tuán)監(jiān)理部統(tǒng)一派人員負(fù)責(zé)，若確需要委托監(jiān)理單位的，應(yīng)通過招標(biāo)方式擇優(yōu)選擇具有合法資格與有效資質(zhì)等級(jí)的監(jiān)理單位。監(jiān)理單位應(yīng)與所監(jiān)理工程的施工單位和供貨商無利益關(guān)系。
2.工程質(zhì)量監(jiān)控人員應(yīng)要求監(jiān)理單位密切配合，嚴(yán)格把關(guān)。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，必須組織有關(guān)部門詳細(xì)調(diào)查、分析事故原因，提交事故情況報(bào)告及防止再發(fā)生事故的措施，明確事故責(zé)任并督促責(zé)任單位，按照集團(tuán)公司認(rèn)可的書面處理方案予以落實(shí)。事故報(bào)告與處理方案應(yīng)一并存檔備案。
3.應(yīng)特別重視隱蔽工程的監(jiān)理和驗(yàn)收。隱蔽工程的驗(yàn)收，必須由工程、預(yù)算人員聯(lián)合施工單位、質(zhì)檢部門共同參加并辦理書面手續(xù)。凡未經(jīng)驗(yàn)收簽證的，應(yīng)要求施工單位不得隱蔽和進(jìn)入下道工序施工。隱蔽工程驗(yàn)收記錄按順序進(jìn)行整理，存入工程技術(shù)檔案。
(三)工程進(jìn)度款
1.原則上不向施工單位支付備料款。確需支付者，應(yīng)不超過工程造價(jià)的15%，并在工程進(jìn)度款支付到工程造價(jià)50%時(shí)開始抵扣預(yù)付備料款。
2.工程進(jìn)度款的撥付應(yīng)當(dāng)按下列程序辦理：
(1)施工單位按月報(bào)送施工進(jìn)度計(jì)劃和工程進(jìn)度完成月報(bào)表;
(2)工程、預(yù)算部門會(huì)同監(jiān)理人員，對(duì)照施工合同及進(jìn)度計(jì)劃，審核工程進(jìn)度內(nèi)容和完工部位(主體結(jié)構(gòu)及隱蔽工程部分須提供照片)、工程質(zhì)量證明等資料;
(3)預(yù)算合同部整理復(fù)核工程價(jià)值量;
(4)按集團(tuán)公司有關(guān)資金支出審批制度規(guī)定的程序批準(zhǔn)后予以付款并登記付款臺(tái)帳。
3.應(yīng)要求施工單位在我方開戶銀行開具結(jié)算賬戶，以便為我方融洽銀企關(guān)系和監(jiān)督工程款項(xiàng)的使用提供便利。
4.工程進(jìn)度款支付達(dá)到工程造價(jià)85%時(shí)，原則上應(yīng)停止付款，預(yù)留至少10%工程尾款和5%保修款，以便掌握最終結(jié)算主動(dòng)權(quán)。
五、工程材料及設(shè)備管理
1.項(xiàng)目開工前，設(shè)計(jì)或工程管理部門應(yīng)及時(shí)列出所需材料及設(shè)備清單，一般按照下列原則決定甲供、甲定乙供和乙供，并在工程施工承包合同中加以明確：
(1)甲方能找到一級(jí)建材市場(chǎng)的、有進(jìn)口免稅計(jì)劃指標(biāo)的、有特殊質(zhì)量要求和價(jià)格浮動(dòng)幅度較大的材料和設(shè)備，應(yīng)實(shí)行甲供或甲定乙供，其余材料和設(shè)備實(shí)行乙供;
(2)實(shí)行甲供或甲定乙供的材料和設(shè)備應(yīng)盡量不支付采購保管費(fèi)。
2.應(yīng)按工程實(shí)際進(jìn)度合理安排采購數(shù)量和具體進(jìn)貨時(shí)間，防止積壓或造成窩工現(xiàn)象。
3.甲供材料、設(shè)備的采購必須進(jìn)行廣泛詢價(jià)，貨比三家，也可在主要設(shè)備和大宗建材采購上采用招標(biāo)方式。在質(zhì)量、價(jià)格、供貨時(shí)間均能滿足要求的前提下，應(yīng)比照下列條件擇優(yōu)確定供貨單位：
(1)能夠?qū)嵭匈d銷或定金較低的供貨商;
(2)愿意以房屋抵材料款，且接受正常樓價(jià)的供貨商;
(3)能夠到現(xiàn)場(chǎng)安裝，接受驗(yàn)收合格后再付款的供貨商;
(4)售后服務(wù)和信譽(yù)良好的供貨商。
4.工程管理部門對(duì)到貨的甲供材料和設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量及規(guī)格，要當(dāng)場(chǎng)檢查驗(yàn)收并出具檢驗(yàn)報(bào)告，辦理驗(yàn)收手續(xù)，妥善保管。對(duì)不符合要求的，應(yīng)及時(shí)退貨并通知財(cái)務(wù)部拒絕付款。
5.《采購合同》中必須載明：因供貨商供貨不及時(shí)或質(zhì)量、數(shù)量等問題對(duì)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量造成影響和損失的，供貨商必須承擔(dān)索賠責(zé)任。
6.由成本控制中心建立健全材料的詢價(jià)、定價(jià)、簽約、進(jìn)貨和驗(yàn)收保管相分離的內(nèi)部牽制制度，保證材料采購過程的公正、公開。
7.對(duì)于乙供材料和設(shè)備，我方必須按認(rèn)定的質(zhì)量及選型，在預(yù)算人員控制的價(jià)格上限范圍內(nèi)抽取樣板，進(jìn)行封樣，并盡量采取我方限價(jià)的措施。同時(shí)在材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)要求出具檢驗(yàn)合格證。
8.材料的代用應(yīng)由工程管理部門書面提出，設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位通過，預(yù)算部門同意，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
9.甲供材料、設(shè)備的結(jié)算必須憑供貨合同、供貨廠家或商檢部門的檢驗(yàn)合格證、我方工程管理部門的驗(yàn)收檢驗(yàn)證明、結(jié)算清單，經(jīng)預(yù)算、財(cái)務(wù)部門審核無誤后，方能辦理結(jié)算。
六、竣工交付環(huán)節(jié)的成本控制
1.單項(xiàng)工程和項(xiàng)目竣工應(yīng)經(jīng)過自檢、復(fù)查、驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)才能移交。
2.設(shè)計(jì)、工程、預(yù)算、銷售和物業(yè)管理公司必須參加工程結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、裝修驗(yàn)收及總體驗(yàn)收等，“移交證明書”應(yīng)由施工單位、監(jiān)理單位和物業(yè)公司同時(shí)簽署。
3.凡有影響使用功能和安全及不合設(shè)計(jì)要求的結(jié)構(gòu)部位、安裝部位、裝飾部位和設(shè)備、設(shè)施，均應(yīng)限期整改直到復(fù)驗(yàn)合格。因施工單位原因延誤工程移交，給我方造成經(jīng)濟(jì)損失的，要按合同追究其責(zé)任。
4.工程移交后，應(yīng)按施工合同有關(guān)條款和物業(yè)管理規(guī)定及時(shí)與施工單位簽訂《保修協(xié)議書》，以明確施工單位的保修范圍、保修責(zé)任(包括驗(yàn)收后出現(xiàn)的質(zhì)量問題的保修責(zé)任的約定)及處罰措施等。
5.采取一次性扣留保修金、自行保修的，應(yīng)對(duì)保修事項(xiàng)及其費(fèi)用有充分的預(yù)計(jì)，留足保修費(fèi)用。
6.甲方按租售承諾先行墊付的'屬保修范圍內(nèi)的費(fèi)用，應(yīng)在工程承包合同中明確由乙方承擔(dān)，并及時(shí)取得乙方的確認(rèn)簽章。
七、工程結(jié)算管理
1.工程竣工結(jié)算應(yīng)具備以下基本條件：
(1)符合合同(協(xié)議)有關(guān)結(jié)算條款的規(guī)定;
(2)具備完整有效的質(zhì)量評(píng)定結(jié)果和符合規(guī)范要求的竣工驗(yàn)收資料;
(3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證及其他有關(guān)結(jié)算的原始資料齊備;
(4)工程遺留問題已處理完畢;
(5)施工單位結(jié)算書按要求編制，所附資料齊全。
2.工程結(jié)算要以甲方掌握的設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證為準(zhǔn)，對(duì)于施工單位提供的設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證，在復(fù)核無誤基礎(chǔ)上也可作為參考。
3.“點(diǎn)工”必須按照定額價(jià)計(jì)取、結(jié)算，集團(tuán)成本控制中心另行有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。
4.預(yù)算合同部應(yīng)詳細(xì)核對(duì)工程量，審定價(jià)格、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算工程總造價(jià)，做到資料完整，有根有據(jù)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，也可聘請(qǐng)建行或國(guó)家有關(guān)部門進(jìn)行復(fù)審。
5.編制的預(yù)、結(jié)算書，應(yīng)當(dāng)有工費(fèi)、材料、設(shè)備和有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)算過程及詳細(xì)的編制說明，扣清甲供材料款項(xiàng)等。
6.預(yù)算合同部應(yīng)對(duì)主體工程成本進(jìn)行跟蹤分析管理，進(jìn)行“三算”對(duì)比，找出工程成本超、降的因素，并提出改進(jìn)措施和意見。
7.在預(yù)算合同部提供的結(jié)算資料基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合預(yù)付備料款、代墊款項(xiàng)費(fèi)用等債權(quán)、債務(wù)，對(duì)照合同審核并決算。
八、其他環(huán)節(jié)的成本控制
1.在項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)注意加快項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏，盡可能縮短項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)周期，減少期間費(fèi)用。應(yīng)保證向客戶承諾的交工日期，以避免趕工成本和延期賠償;應(yīng)盡最大努力加速銷售，減少現(xiàn)房積壓時(shí)間，減少利息費(fèi)用等成本。
2.各子公司應(yīng)按回避、競(jìng)爭(zhēng)、平等、服務(wù)、距離、雙贏、公正、團(tuán)隊(duì)合作的原則，正確處理與合作伙伴的關(guān)系。
第三節(jié)營(yíng)銷成本的控制
1.項(xiàng)目通過集團(tuán)公司立項(xiàng)聽證會(huì)后，企劃營(yíng)銷中心應(yīng)在《可行性研究報(bào)告》基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)制定合理、經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷方案和相應(yīng)的預(yù)算。
2.營(yíng)銷方案和預(yù)算應(yīng)先上報(bào)集團(tuán)公司營(yíng)銷方案聽證會(huì)審定通過后方可實(shí)施。
3.銷售前期，集團(tuán)企劃營(yíng)銷中心應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷方案制定詳細(xì)的營(yíng)銷費(fèi)用支出計(jì)劃報(bào)計(jì)劃成本部。
4.售樓處和樣板間的建設(shè)裝修，以及策劃、推廣、銷售等需要外包的工作必須通過有三家以上投標(biāo)單位的招投標(biāo)擇優(yōu)選擇，有關(guān)程序參照工程招投標(biāo)程序。
5.正式發(fā)售前，應(yīng)組織銷售、設(shè)計(jì)、工程和預(yù)算部門擬訂詳細(xì)的《銷售承諾事項(xiàng)清單》，逐項(xiàng)測(cè)算其建設(shè)成本，并對(duì)照原成本預(yù)算逐項(xiàng)審核;對(duì)學(xué)校、交通、水塔等配套設(shè)施，應(yīng)測(cè)算其運(yùn)行成本，并列入項(xiàng)目完全成本范圍內(nèi)。《銷售承諾事項(xiàng)清單》及有關(guān)成本測(cè)算，須報(bào)集團(tuán)公司決策層通過。
6.銷售過程中為增加“賣點(diǎn)”需增加或調(diào)整綠化、公建配套等項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)事先編制預(yù)算并報(bào)集團(tuán)公司決策層批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
7.嚴(yán)格控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用支出，屬于代理單位的花費(fèi)必須由代理單位自行負(fù)擔(dān)。
8.制定合理、經(jīng)濟(jì)、有效的傭金管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
第四節(jié)管理成本的控制
1.制定明確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分析業(yè)務(wù)，設(shè)置好內(nèi)部組織框架，合理配置人力資源、最大限度地減少人力資源浪費(fèi)。
2.樹立“人力資本”觀念，精選人才，善待人才，從根本上建立一套吸引人才，留住人才的制度體系，避免人才流失給公司帶來損失。
3.逐步形成一套科學(xué)、文明的企業(yè)文化體系，以文化力彌補(bǔ)日常管理中的缺陷和不足，為企業(yè)增效減支。
4.實(shí)施全面計(jì)劃管理，避免因工作缺乏計(jì)劃性給公司帶來不必要的開支。
5.應(yīng)提煉集團(tuán)公司核心房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)。對(duì)于核心業(yè)務(wù)以外的一些延伸業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量采取外包的形式委托市場(chǎng)專業(yè)化公司去執(zhí)行，以提高集團(tuán)公司核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化水平，同時(shí)降低不必要的日常管理開支;對(duì)于集團(tuán)內(nèi)已有的一些核心業(yè)務(wù)以外的延伸業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，可逐步將其獨(dú)立核算，推向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
6.建立并執(zhí)行高效的薪酬、福利制度，并幫助員工做好個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;建立健全日常辦公用品的采購制度，對(duì)于大宗辦公用品應(yīng)統(tǒng)一由招標(biāo)采購部招標(biāo)采購。
第五節(jié)財(cái)務(wù)成本的控制
1.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司《資金管理制度》，建立“內(nèi)部銀行”，統(tǒng)一調(diào)度資金，高效使用資金。
2.全面執(zhí)行資金計(jì)劃制度。
3.嚴(yán)格把握付款和收款進(jìn)度，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真研究相關(guān)經(jīng)濟(jì)合同，杜絕超進(jìn)度付款和延遲收款的情況。
4.集團(tuán)財(cái)務(wù)中心要合理制定融資方案，包括融資品種、融資渠道的選擇，融資成本方案等，以最小的資金成本融通資金。
5.及時(shí)做好銷售回款工作，包括欠款催繳和按揭貸款辦理。
第六節(jié)稅金的籌劃
1.在依法納稅的前提下，對(duì)集團(tuán)公司的稅務(wù)進(jìn)行科學(xué)的綜合籌劃，爭(zhēng)取合理避稅，有效降低稅收負(fù)擔(dān)。
2.財(cái)務(wù)中心應(yīng)針對(duì)每種稅收的特征，制定相應(yīng)的避稅措施。
3.應(yīng)保持對(duì)國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策的了解，處理有關(guān)政策性問題，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策。
第七節(jié)經(jīng)營(yíng)成本和物業(yè)管理成本的控制
1.工程項(xiàng)目確定以后，從事后期物業(yè)經(jīng)營(yíng)或物業(yè)管理的單位如果條件許可，應(yīng)盡可能派有關(guān)水、電等專業(yè)人員，參與專業(yè)工程的現(xiàn)場(chǎng)管理，了解和熟悉設(shè)備及管道、線路安裝調(diào)試情況，便于今后進(jìn)行管理。
2.工程竣工后，在維修保養(yǎng)期間，物業(yè)經(jīng)營(yíng)或物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量等問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向開發(fā)單位工程部門反映，由開發(fā)單位工程部門責(zé)成施工單位及時(shí)修繕。
3.設(shè)備和大量原材料、用品的采購由集團(tuán)招標(biāo)采購部統(tǒng)一招標(biāo)采購，有關(guān)招標(biāo)事宜由集團(tuán)招標(biāo)采購部統(tǒng)一規(guī)定;到貨時(shí)由保管部門、使用部門及其它相關(guān)單位或人員共同參加驗(yàn)收。
4.要針對(duì)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)的具體情況制定合理的操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低原材料消耗、盡可能提高產(chǎn)出率、減少浪費(fèi)。
5.分析業(yè)務(wù)，確定合理的日常原材料、消耗品庫存量，減少因積壓或斷檔造成的損失;嚴(yán)格倉儲(chǔ)和發(fā)放管理，明確管理責(zé)權(quán)。
6.要加強(qiáng)能源費(fèi)用的控制，積極尋求節(jié)能的新方法，制定行之有效的節(jié)能具體措施，并加強(qiáng)對(duì)節(jié)能措施執(zhí)行情況的檢查督促工作。
7.測(cè)算物業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理成本，合理確定各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)收回各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入。
8.物業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理是勞動(dòng)力密集型行業(yè)，人工成本控制是相當(dāng)重要的成本控制工作，應(yīng)認(rèn)真分析業(yè)務(wù)需要，提煉工作程序，合理設(shè)置崗位，限定人工工資標(biāo)準(zhǔn)。
9.對(duì)其他可控成本費(fèi)用(如辦公費(fèi)、電話費(fèi)等)進(jìn)行嚴(yán)格控制，定期分析，對(duì)于異常的費(fèi)用要找出原因，及時(shí)改正。
10.各物業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理單位應(yīng)安排專職或兼職部門負(fù)責(zé)安全工作，確保經(jīng)營(yíng)管理工作安全。
強(qiáng)調(diào)全面服務(wù)質(zhì)量管理，不要因?yàn)槌杀究刂贫档头⻊?wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)集團(tuán)公司整體的品牌效應(yīng)。
第八節(jié)附則
1.本制度適用于集團(tuán)所屬的各中心、部門和子公司。各中心、部門和子公司應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合本制度的要求，制定相關(guān)的成本管理制度或細(xì)則，并在實(shí)際工作中不斷完善。
2.本制度未涉及到的內(nèi)容或未盡事項(xiàng)，應(yīng)按照國(guó)家和集團(tuán)成本管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.本制度由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心、成本控制中心負(fù)責(zé)解釋，并由財(cái)務(wù)中心根椐集團(tuán)公司成本管理的需要進(jìn)行修訂和完善。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理制度 10
1.人力資源管理：規(guī)定員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升及福利待遇等方面的政策，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化和穩(wěn)定性。
2. 項(xiàng)目管理：設(shè)定項(xiàng)目開發(fā)流程，從土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工建設(shè)、銷售交付，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作指南和責(zé)任分配。
3.財(cái)務(wù)管理：制定預(yù)算編制、成本控制、資金調(diào)度和風(fēng)險(xiǎn)管理策略，保障財(cái)務(wù)健康和合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
4.質(zhì)量控制：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)機(jī)制，確保房地產(chǎn)產(chǎn)品的`品質(zhì)，維護(hù)公司品牌形象。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷：規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、廣告宣傳和銷售策略，提升市場(chǎng)份額和品牌影響力。
6.客戶服務(wù)：設(shè)立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
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