電商公司管理制度（精選22篇）

　　在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的電商公司管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　電商公司管理制度 1

　　1.產品驗收與入庫：

　　(1)產品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據和實物的數量、狀態及規格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區域。

　　(2)統計員及時打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。

　　(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時交與統計員，及時入賬，在入庫的當日辦理相關入庫手續，將入庫單財務聯傳交財務;(統計人員及時通知審核人員審核系統單據，入賬)

　　(4)通知質檢人員對物料進行檢驗。

　　(5)產品經檢驗后，庫管根據質檢簽署的意見進行分類歸整：①不合格品歸整后統一放置在一起，與合格品進行完全隔離，做好標識，并匯總后上報;并開出移庫單，并交接單據，由統計員做系統移庫。②合格品放至相應的庫位。

　　(6)產品入庫后，上報數量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發布入庫通知。

　　2.與其他部門銜接：

　　(1)新品與產品部：倉儲部收到的新品應及時辦理相關入庫手續，辦完手續的當天由倉儲部主管及時通知產品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫好調撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一，調撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數量、是否延期等內容，調撥單倉管員及統計員各一聯)，統計員系統做系統移庫。同時倉儲部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產品部，一份倉儲部留底)，保證貨物能盡快上架。

　　(2)拍照樣品的回收：產品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產品部做系統移庫工作，倉儲部統計員做系統移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續，否則，倉儲部要求收回產品。

　　(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉速度，倉儲部應定期清理銷售為客戶預留的貨物，如銷售無特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進入正常銷售流程。統計員每天對系統前7天的所以有出庫單進行清理，刪除。并把清理單據的數據補上架。

　　3.貨物存儲與防護：

　　(1)應提供符合要求的場所和環境貯存產品，要求通風、干燥、防塵等，并配備適量的防火設備。

　　(2)產品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態、批次進行管理，標識應清楚規范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確保現場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產品取離庫房現場。

　　(3)相關的庫管應有計劃的進行產品循環盤點，及時了解庫存情況，將貯存過程中發現損壞的產品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫相應的單據進行處理。(盤點單，移倉單，撥廢單)

　　4.貨物調撥：

　　根據產品銷售情況是時對倉庫物料進行合理調撥。

　　(1)A倉管員是時根據銷售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開出調撥，通知B倉管員調貨。

　　(2)B倉管人員收到調撥通知后，及時按單調撥物料。立時調撥到A倉庫，并跟A倉管員進行物料交接，并雙方簽名確認。

　　(3)調撥單據A、B倉管員各一份，一份交統計員，統計員及時根據調撥單及時在系統做倉位調整。

　　5.產品發放

　　(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經付款，打單員打出快遞單和出庫單。

　　(2)庫管員發料，應保證認真、及時、準確的態度，做到到見單作業，嚴格按單發貨，發完后立即完善發料手續，與統計員進行單據交接，統計員并于當日內進行對系統單據進行審核，做到日清日結，保證帳實一致性;

　　(3)發料應遵循“先進先出”原則，由此來杜絕因發放產品程序不規范造成產品產生質變而給公司造成的經濟損失。

　　6.退貨與換貨

　　(1)銷售過程中，因質量問題、規格型號、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的'，可憑發貨單及實物辦理退換手續，退換貨物須經質檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。

　　(2)貨物收回后，倉庫人員(統計員)需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統一集中退回給相應的供應商，開次品退廠單，并及時與統計員進行單據交接，統計員及時做系統退貨。(生產廠家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。

　　7.賬務處理：

　　(1)為保證帳務處理的及時性、規范性、準確性，確保帳務相符，要求帳務必做到日清日結;

　　(2)所有有效單據必須是按規定的各貨物環節的人員簽字確認后方可進行帳務處理;

　　(3)單據填制必須清晰、明了、規范，保證準確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;

　　(4)各類單據須及時歸集并安全保管，每月月底相關做帳人員需對當月的單據進行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。

　　8.補貨計劃：

　　倉儲部根據發貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經辦或采購部審批。

　　9.補貨到貨通告：

　　總經辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點無誤后，辦理相關入庫手續，上架銷售，同時在公司內部群里通知產品部和銷售部。

　　電商公司管理制度 2

　　第一章總則

　　第一條為加強公司員工出勤管理，規范員工請休假作業，確保工作之績效，使員工勤于職務，提高工作效率。特制定本制度。

　　第二章公司作息制度

　　第二條公司上班時間為：夏天：上午8：00－12：00；下午15：00-18：00（5月1日至9月30日）冬天：上午8：30－12：00；下午14：00-17：30（10月1日至4月30日）

　　第三章工作制

　　第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為不超過40小時。

　　第四條遵照國家雙休日、年休假及法定節假日制度。

　　1.每周公休日2天（周六、周日）。

　　2.年休假：凡在公司連續工作滿一年以上者均可享受帶薪年休假，假期5日。如無特殊情況不得分開休，只作一次性休完，且須當年休完，不得累計作為次年休假，休假前須提前一星期報部門批準，部門作出相應安排后報主管領導審批，休假人持審批單到辦公室備案后方可休假。

　　3.法定節假日：

　　（1）元旦，放假1日；

　　（2）春節，放假3日；

　　（3）國際勞動節，放假1日；

　　（4）國慶節，放假3日；

　　（5）清明節、端午節、中秋節各放假1日；

　　（6）法律、法規規定的其他節假日，如婦女節（半天）

　　第五條請假管理

　　（1）公司目前共有：事假、病假、婚假、喪親假、產假、法定假等六種。

　　（2）員工請、休假須填報《請（休）假審批單》，提前1天或于當日將批準后的請假單報送公司辦公室備查案方可離崗，否則按曠工處理。請假期滿需要續假的，必須提前履行續假手續，否則按曠工處理。

　　（3）原則上不允許任何員工電話請假。如遇特殊情況未能及時趕回公司請假的，電話請假后需補填請假條。

　　（4）病假、婚假、喪假、產假、必須出具相關證據，否則按曠工處理。

　　（5）以上請、休假期間，遇有法定休息日、公休日，均視為假期，不能在假期中沖減。

　　第四章考勤范圍

　　第六條公司全體員工。

　　第七條特殊部門不考勤須經總經理批準。員工的考勤情況，工程部（西南名都）、營銷部（西南名都）、保安部由各部門負責人自行負責，辦公室進行監督、檢查。部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的`雙倍予以處罰。其他部門統一由辦公室打卡考勤。

　　第五章考勤辦法

　　第八條公司采用指紋機考勤制度。

　　第九條員工外出辦事未能及時趕回公司打考勤時，須說明情況，并填寫《未打考勤證明》，以備辦公室月底考勤審核統計。

　　第十條加班：根據工作或生產需要，公司安排部分或全部員工在正常工作時間以外或休息日和休假日工作時，稱之為加班。

　　1.因部門或個人原因導致未能按時完成工作任務而發生工時延長或重工者，不謂加班；或基于公司每周工作時長不足40小時，因公司項目開發，工作繁忙導致公休日被指派上班的，不謂加班。

　　2.公司員工于休假日或工作時間外，因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉，否則視情節輕重懲處。

　　3.員工加班3小時以上算半天，加班6小時以上算一天。

　　4.員工加班后第二天應將加班內容詳細填寫《加班申請單》，報辦公室審核簽發后方能生效。

　　5.對正常加班員工，辦公室可安排同等調休，調休時間有效期為半年。

　　第十一條考勤設置種類：

　　1.遲到：上班時間應到而未到崗者。

　　2.早退：未到下班時間而提前離崗者。

　　3.曠工：未經批準無故缺勤、工作時間未經批準擅自離崗者。

　　4.請假：事假、病假（需提供醫院相關證明）。

　　5.出差。

　　6.外勤：全天在外辦事。

　　7.加班、調休。

　　8、忘記打卡。

　　第十二條員工須出示各類與考勤有關的證明材料，如：《未打考勤證明》、《請休假審批單》、《出差審批單》等。

　　第六章考勤統計及評價

　　第十三條辦公室負責每月統計《月度考勤統計表》。

　　第十四條考勤辦法。

　　1.遲到、早退：凡遲到、早退15分鐘之內不計扣罰；遲到、早退16-30分鐘者扣罰20元薪資；遲到、早退31-60分鐘扣罰40元薪資；凡遲到、早退一小時以上扣罰全天基本工資；遲到、早退兩小時以上按曠工一天論處。

　　2.曠工：曠工按三倍基本工資扣薪，連續曠工三天或累計五天者按自動離職或開除處理，不發任何薪資.

　　3.請假：

　　（1）事假；凡請事假者扣發全天基本工資。

　　（2）病假；凡請病假者扣發半天基本工資，并需附醫院相關證明。如無醫院相關證明者，則作事假處理。

　　5、忘記打卡應及時通知辦公室備案，月累計三次以上忘記打卡者扣罰30元薪資；月累計六次以上者按曠工一天論處。

　　4.以上處罰均由財務部從當月工資中直接扣除。

　　第七章附則

　　第十五條公司辦公室執行本制度，經公司董事長、總經理批準頒行。

　　電商公司管理制度 3

　　一、組織結構：

　　電子商務部設部門主管一名，下設網絡推廣組員和銷售客服組，各設組員若干。

　　二、目前人員配置：

　　部門主管一名，網絡推廣員一名，建站、招商、銷售、優化推廣客服由主管與推廣員兼任。

　　三、薪資方案：

　　電商部薪資主要由固定底薪和績效獎金、提成三部分組成。

　　(一)固定工資參照公司薪酬體系來，主管級別固定底薪，為3500元/月，網絡推廣員等組員級別固定底薪，為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。

　　(二)浮動工資由績效工資+獎金構成。

　　1、績效工資為500元，部門同事同等待遇。

　　2、全勤獎以及超額完成獎。

　　績效工資計算形式：

　　A.網絡推廣員：

　　a.推廣考核：每月必須獨立完成由部門主管結合該推廣員月計劃任務進行考核;完成計劃不到30%，不算績效工資，30%以上根據比例領取相應百分百乘以500元的績效工資。

　　b.超額完成計劃推廣量，并有效促進銷售，則加以獎勵，獎金50-100元。

　　B.部門主管：

　　a.有效考核：部門推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個部門必須完成公司結合部門月計劃規定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無績效工資，30%以上則根據比例領取相應百分比之-績-效-工-資。

　　b.完成月計劃量并超過，則應給予100-150元獎金以獎勵。

　　C.客服人員，與推廣員一樣

　　D.電商部由于網站電子商務平臺在完善中，網站順利運營之前，應根據該員工的工作表現與付出給予全額績效工資。

　　(三)電商部門提成分配方案

　　提成說明：以當月銷售總金額計算提成

　　以部門同事平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。

　　銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。

　　1、客服提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。

　　目標完成率30%以下，無提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額0.5%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額1.5%;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2%。

　　2、推廣員提成

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予推廣組不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額1%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1.5%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額2%;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2.5%。

　　3.部門主管提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據部門完成目標給予部門主管不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額2%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額3%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額4%;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷售額5%。

　　備注：根據該月的銷售額完成度，公司應拿出不同的百分比作為部門活動經費。50%以下無，50%-80%經費比例為總銷售額的0.3%，81%-100%經費比例為總銷售額的0.5%，101%以上則為總銷售額1%

　　(四)說明

　　1、部門銷售以訂購合同、銷售數據、發貨單、收款證明為主。

　　2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的'行為，未發放的提成不予發放。

　　3、部門員工未滿一年離職，離職日前應提取的提成仍發放給個人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發放提成。

　　4、部門員工作滿一年，該員工在此期間，必須沒有從事損害公司利益活動。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內能收到的貨款，提成仍然有效，超過15天的，不予發放提成。

　　電商公司管理制度 4

　　一、目的

　　為規范公司員工薪酬管理，根據工作內容、工作能力、工作表現和對公司所做出的貢獻。切實做到外部具有競爭性，內部具有公平性，切實有效發揮分配的.激勵機制與約束作用，提高員工的積極性，特制訂本管理規定。

　　二、適用范圍

　　本管理規定適用于本公司全體員工。

　　各部門必須嚴格按照此管理規定執行，未經總經理同意，任何個人和部門不得本規定執行。

　　三、工資結構

　　1、一線員工工資

　　月工資=計件工資+加班工資+工齡工資+獎金實習生工資暫定1500元，超出部分計入技術工資。

　　2、技術工工資

　　月工資=基本工資+技術津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)技術津貼：技術津貼分為7級，每提高一級加薪200元。技術津貼標準具體如下表：

　　3、樣品工資

　　月工資=基本工資+技術工資+加班工資+工齡工資+獎金(提成)技術津貼：技術津貼分4級，每提高一級加薪300元。技術津貼標準具體標準如下：

　　4、班組長工資

　　月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)

　　管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪200元管理補貼具體標準如下：

　　5、主管工資

　　月工資=基本工資+管理幾貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪300元。管理津貼具體標準服下：

　　6、部門經理工資

　　月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪500元。管理津貼具體標準如下：

　　7、總監工資

　　月工資=基本工資+管理津貼+加班工資+工齡工資+獎金(提成)管理津貼：管理津貼分3級，每提高一級加薪800元。管理津貼具體標準如下：

　　四、工齡工資

　　1、新員工入職滿一年后，至第一個月開始計發工齡，正式員工每人每年加薪200元。

　　2、工齡工資計算以勞動合同期限為準，滿一年后在第一個月工資內同時發放。

　　3、中途離職，按最近一次入職計算。離職前工作不計算工齡工資。

　　4、在發放前離職(包括辭職、辭退)人員，已提出辭職申請或已經審批同意的員工，不享受工齡工資。當月事假超過7天不享受工齡工資。

　　五、工資計算方法

　　1、加班工資

　　(1)因工作需要，進行加班必須有部門主管(經理)同意，并填寫《加班申請單》，無加班申請單按《員工手冊》考勤制度4.1條處理。

　　(2)公司綜合計算工時制和不定時工時制不計算加班工資。

　　(3)加班工資的計算：加班工資=(基本工資+津貼)÷26÷8×加班時數。

　　2、事假和非工傷假期間不計發工資，期間基本工資、津貼、加班工資、工齡工資、獎金(提成)為0。

　　3、在發工資前請假10天或請假超過30天，且在發工資時仍未上崗。工資暫停發放，到崗后一并發放，社會保險在當月或上個月工資中連續扣除。

　　4、試用期員工工資按該員工實際出勤天數計算

　　5、正常離職員工工資在公司發工資時一并發放。沒有特批不得立即結算工資。

　　六、薪資調整

　　1、公司薪酬調整根據職等職級和《崗位異動管理辦法》，結合考核結果確定。

　　2、根據職等職級進行調薪時每個崗位最多可調整2級。一年之內最多調薪不得超過4次。

　　3、同一職等調到最高職級時，薪酬無法再調。

　　4、崗位異動，薪酬同時調整，薪酬調整幅度不得超過職等和職級規定的薪資。

　　5、原則上薪酬每年只調整1次，根據員工個人能力和工作業績進行確定。

　　6、試用期員工轉正：經部門、經理考核合格后，有員工本人填寫《轉正審批表》，逐級報批后，由行政部通知財務部開始調整薪資的時間，調整后的薪資標準。

　　七、附則

　　1、本薪酬調整管理規定解釋權屬行政部。

　　2、本薪酬管理規定有董事長(總經理)批準后執行。

　　3、根據法律本管理規定公示7天，7天內員工無異議后只第8條執行。

　　電商公司管理制度 5

　　1、目的

　　為了加強員工勞動紀律和工作秩序，根據《xx集團員工考勤管理辦法》結合物業公司實際情況，特制訂本辦法。

　　2、適用范圍

　　適用于物業公司所有內部員工。

　　3、職責

　　3.1各物業處

　　3.1.1負責各口員工考勤的統計、監督、管理。

　　3.2總經辦

　　3.2.1負責對各物業處員工考勤的復核、監督、管理。

　　4、工作時間

　　4.1物業公司人員實行每周六天正常班工作制（有特殊規定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。

　　4.2保潔員實行每周六天半工作制。上班時間為上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；

　　4.3安防員上班實行倒班制。安防員上下班時間：早班：7：00—15：00；中班：15：00—23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個班每隔3天倒一次班，帶班班長上班時間同安防員。隊長因崗位特殊實行24小時待崗，若有突發事件，隨時到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。

　　4.4營銷中心標兵崗上班時間：夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛人員夏季（6月1日-9月30日）上班時間為18:00-次日早上8:30，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為17:30-次日早上8:30。

　　4.5車管員、監控人員、廚工上班時間依據具體工作情況而定。

　　5、考勤方式

　　5.1公司全體員工實行上下班打卡制（有特殊規定除外）。凡弄虛作假者，均屬違紀行為，一旦發現，按曠工處理；

　　5.2因特殊原因無法打卡者（如無法錄入指紋等），應立即到總經辦或指定地點辦理簽到手續，在《員工簽到表》上進行相應的簽到，并由部門/處負責人確認。

　　6、異常考勤的處理

　　6.1遲到早退

　　6.1.1凡當月遲到或早退一次，10分鐘以內（含）扣5元，10分鐘（不含）至30分鐘（含）扣10元，超過30分鐘-2小時（不含）的扣發半天工資；

　　6.1.2當月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。

　　6.1.3班長以上人員遲到或早退（無論公事私事）或中途外出，需事先電話告知公司負責人，否則以曠工半天處理。

　　6.2曠工以下情況，視為曠工：

　　6.2.1無故缺勤兩個小時（含）以上；

　　6.2.2未獲批準即擅自不上班的（包括續假未批準、私自外出）；

　　6.2.3曠工的最小計算單位為半天；

　　6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發。

　　6.2.5當月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發當月工資及年終所有獎勵，根據《員工違反勞動紀律或企業規章制度的處分規定》按嚴重違紀處理，與之解除勞動合同。

　　7、外出登記

　　7.1員工在上班時間因公外出須事先填寫《員工外出登記表》，按實際外出時間注明往返時間并標明去向。員工外出登記由其部門負責人批準；如因部門負責人外出、出差等原因無法及時辦理外出登記手續的，應及時報總經辦備案；班長以上人員外出應報公司負責人同意并到總經辦報備，填寫《員工外出登記表》后外出，否則以曠工處理。外出不登記或登記不完整或提供虛假信息扣30元/次，部門負責人對外出登記審批把關不嚴連帶扣30元/次

　　7.2若有特殊情況直接在外辦理公務，無法在有效時間內打卡的，應事先電話向部門負責人說明情況，事后應在1個工作日內補辦外出登記手續，逾期未辦理的按曠工處理。

　　8、請假規定

　　8.1請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假等。

　　8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。

　　8.1.2員工請假至少應提前1天填寫《請假單》，經批準后報送總經辦存檔。員工已辦理請假手續，班長以上人員超過1天方報送總經辦的，班長以上人員每次予以扣款5元。

　　8.1.3因突發事件（如突然生病等），事前無法請假的`應及時通知部門負責人和總經辦核準，并應于上班后的1個工作日內補辦手續，上班后超過1天才補辦手續的，每次予以扣款5元。事前無請假手續，事中未及時電話告知部門負責人和總經辦的，事后補假不享有相關福利（如病假薪資、路途假、慰問金等）；

　　8.2請假審批權限（不論假別）：班長以下人員請假：1天以內（含）由部門/處負責人批準；1天（不含）以上，3天（含）以下由部門/處負責人初審后，報總經辦審批；3天以上，由公司負責人批準；班長及以上人員請假/調休均需由公司負責人批準；公司負責人請假，由集團總裁批準。員工請假十天以上者，需報集團人力資源部備案。

　　8.3新員工在試用期間請假，試用期按請假天數順延。新員工在試用期內請假時間超過10天（不含10天）者，若無特殊原因，將被視為自動離職；

　　8.4假期薪資

　　8.4.1病假扣日工資的30%，月累計超過3天者，超過部分按事假處理（住院除外）。連續病假3天以上者，事中及時電話報部門/處負責人及總經辦核準，事后5天內提供醫院住院證明方可按病假處理。

　　8.4.2事假按日工資的100%扣除。

　　8.4.3婚假、喪假、陪產假在批準范圍內按全額工資(含績效)發放。具體時間及其他規定詳見《xx物業公司員工福利管理辦法》。

　　8.4.4產假。女員工在國家規定的產假期間內，停發工資，可得到生育津貼。若員工戶口或工作所在地已實行生育保險統籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績效）的70%支付。

　　8.5請假期間不享有補貼。

　　8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。

　　8.7員工的考勤行為將列入績效考核范圍。

　　9、加班及調休

　　9.1加班：員工因工作需要，需在休息日加班的，應提前填寫《加班確認單》中的加班聯，由其部門負責人、總經辦簽字認可后加班，員工加班一般用調休形式處理。加班時應按照規定進行打卡，加班時間以考勤記錄為準；

　　9.2調休：員工的加班時間由部門負責人根據工作情況，酌情安排其他時間調休。員工調休需提前填寫《加班確認單》中的調休聯，由其部門負責人批準后，交由總經辦備案。

　　9.3物業處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員因完成本職工作而需要延時工作、或因突發事故需履行工作職責而趕赴現場處理的，一般不予以計算加班，不作補休處理；

　　9.4鑒于物業服務行業的特殊性，每逢節假日、大年三

　　十、休息日等，物業處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員、各物業處財務人員均應堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業服務工作的正常進行。班長以上人員每日應開通手機、對講機，確保24小時通訊正常，如遇突發事故時，應立即趕赴現場，采取有效措施進行現場控制與善后處理，并及時報告，否則按曠工、工作失職、違反《xx物業公司員工違紀及處分管理辦法》等違紀處理。

　　10、記錄

　　10.1《員工請假單》W-RS-008-A

　　10.2《加班確認單》W-RS-009-A

　　10.3《員工外出登記表》W-RS-010-A

　　10.4《員工簽到表》W-RS-011-A

　　11、有關文件

　　11.1《xx物業公司員工福利管理辦法》

　　11.2《xx物業公司員工違紀及處分管理辦法》

　　12、附則

　　電商公司管理制度 6

　　一、目的

　　為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

　　二、對象

　　倉儲部門各崗位人員

　　三、工作內容

　　1、倉庫部門分類：

　　倉庫主管

　　制單部

　　發貨部

　　2、工作職責

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。

　　2、協調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。

　　3、處理與公司其他部門的溝通和協調。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。

　　5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)

　　6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。

　　7、負責倉庫固定資產的管理(電腦、打印機、電子稱等)。

　　8、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實時了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。

　　4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產品、預估活動銷售數量、活動時間跨度)，做出系統和產品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營。

　　制單專員：

　　1、準確打印各平臺每天交易成功的發貨單、快遞單(確保每5點之前的`訂單都能正常打出、點擊發貨)。

　　2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發貨的及時性。

　　3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。

　　3、負責各店鋪促銷活動E電店的設置。

　　4、對需要開發票的訂單開具發票。

　　倉庫文員：

　　1、負責產品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發等等)并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補發，退貨產品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發，漏發，補發，退貨，送人;處理)

　　4.1退貨、不影響二次銷售產品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷售產品退回總部的做賬。

　　4、根據銷售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。

　　2.3發貨部：

　　1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。

　　2、負責對來貨的檢驗查收，確認產品名稱、數量、正確無誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標準規范和執行。

　　5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產品提前打包、耗材的切割等)。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產品，對訂單進行配貨。

　　2、負責產品的分類擺放以及貨架上產品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負責產品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規劃倉庫產品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。

　　6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產品的安全。

　　驗貨稱重專員：

　　1、檢查發貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。

　　3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。

　　4、負責打包好產品的稱重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專員：

　　1、對驗貨完的產品進行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負責倉庫日常衛生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準備流程

　　1、制單組長跟主管溝通根據日常銷量哪些產品庫存需要補倉。

　　1.1西湖龍井庫存不足銷售2天的產品補貨數按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數可縮短到3天)

　　1.2非西湖龍井庫存不足銷售5天產品補貨數按15天的量安排補貨。

　　2、打包人員開始提前打包。

　　2.1日常銷售爆款產品的提前打包，(如E包的杯子)

　　2.2成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)

　　2.3大促活動前三天，對主推產品的打包，針對量大單一的產品。

　　3、制單專員開始抓單審單，打印發貨單、快遞單。

　　3.1單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2審單發貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發貨，第二批單子12：00之前點發貨，第三批單子14:30之前點發貨第四批單子16:30之前點發貨，第五批單子17:30之前點發貨。(第五批單子順豐快遞優先打印)

　　4.2發貨流程

　　1、由制單員將當天發貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。

　　2、配貨員根據匯總單用購物車配好當批需要發貨的產品總數，然后進行單筆訂單的配貨。

　　2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。

　　4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。

　　3、發貨單放入包裹中一并寄出。

　　5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。

　　6、稱重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。

　　4.3應急方案的制定

　　電商公司管理制度 7

　　一、目的

　　為了加強公司的財務管理工作，規范各項目的報銷程序及規定，提高財務管理水平，現結合公司的具體情況，特制定本規定。

　　二、適用范圍

　　xx電子商務科技有限公司所有員工

　　三、財務職責

　　負責建立、健全公司相關財務制度，監督各項制度的實施與執行。負責本部門的財務預算、公司支付寶賬戶收支及銀行結算業務。負責本部門記賬、對賬、財務報表、財務分析及財務檔案管理工作。

　　四、店鋪和賬戶管理

　　4.1企業店鋪相關信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財務做備案。

　　4.2企業店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的收支業務；企業支付寶賬戶在申請企業店鋪的時候，僅用于驗證企業身份，在店鋪經營過程中產生的收支業務，不經由企業支付寶賬戶辦理。

　　4.3客戶店鋪需綁賬號和錢包賬號的，因按客戶要求進行綁定，嚴禁使用任何個人或其他公司銀行賬戶，公司店鋪需綁定的`電話號碼和郵箱的，都應綁定公司總經理的手機號碼和郵箱，嚴禁使用他人手機號碼和郵箱；

　　4.4各店鋪錢包由項目經理進行管理，并在接收賬號后重置登陸密碼和支付密碼，嚴禁向他人泄露錢包信息，項目經理可根據運營情況進行資金提現到綁定賬戶

　　4.5需由用錢包付款的一切支出，包括但不限于店鋪裝修、維護以及繳納各種業務保證金，均需由項目經理書面申請，并報總監、總經理審批簽字后方可進行。

　　五、費用報銷管理

　　電商公司管理制度 8

　　1、目的：

　　為規范本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。

　　2、范圍：

　　本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關作業。

　　3、職責：

　　3.1招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門負責。

　　3.2招聘需求確定、試用期考核、部門內專業訓由員工所在部門負責。

　　4作業內容：

　　4.1招聘原則：

　　4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據公司人力資源戰略規劃，采取多渠道招聘的形式，按學歷、工作經驗、技能水平和綜合素質擇優錄取。

　　4.2人員編制管理：

　　4.2.1人力資源部根據崗位的工作職責及任職條件，進行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據。

　　4.2.2用人部門根據本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結合公司戰略相關要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經理審批（因技術部門的特點，技術部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。

　　4.3招聘需求：

　　4.3.1用人部門因業務需要擴大編制或崗位出現空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制范圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經理審批。

　　4.4招聘實施：

　　4.4.1人力資源部根據總經理審批后的各部門人力需求計劃，統一組織招聘。

　　4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，并在相關的渠道及媒介平臺上發布招聘信息。

　　A內部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優先考慮內部員工。

　　B外部招聘：主要包括招聘網站、媒體廣告、現場招聘會、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門提交的人員需求申請表時備注預估獵頭費用并經總經理審批后方可啟動獵頭招聘。

　　4.4.3簡歷篩選：人力資源部門對應聘資料進行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的復選后將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。

　　4.4.4面試：人力資源部門負責安排用人部門對應聘者進行面試評估。

　　A招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經理（含）級別以上人員參加。

　　B招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監（含）級別以上人員參加。

　　C招聘崗位為經理（含）級別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。

　　4.4.5招聘錄用：用人部門確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實性，中高級人才必要時要做背景調查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經總經理審批后人力資源部給新員工發放正式的《新員工錄用通知書》。

　　4.5入職管理：

　　4.5.1新員工入職通過《入職服務追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續規范：

　　A新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業證、原單位離職證明、就業失業證、公司需要的'其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續。

　　B入職時用人部門必須及時確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書》。

　　C入職時用人部門要推動落實導師培養計劃，參考《新員工導師培養計劃表》。

　　D人力資源部負責組織新員工入職培訓：

　　（1）公司級通識訓：企業簡介、企業文化、組織架構、企業核心業務、企業政策與薪酬福利、企業關鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節約成本，駐外人員實行視頻授課）。

　　（2）部門內專業訓：部門整體業務、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負責在新員工入職1周內安排專業訓）。

　　4.5.2新員工入職兩個月內必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。

　　4.5.3新員工因入職資料提交不完整或不及時而導致轉正手續、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。

　　4.6試用期和轉正管理：

　　4.6.1試用期規定：試用期由新員工所在部門負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時制定《新員工導師培養計劃表》并督促其實施，確保新員工盡快融入工作。

　　4.6.2試用期考核：試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。

　　A考核實施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉正審批表》，經總經理審批后辦理相關轉正手續。

　　B員工在試用期內有下列行為，公司有權不予錄用：

　　（1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；

　　（2）無正當理由請假超過五天；

　　（3）無故曠工超過一天；

　　（4）一個月內遲到、早退達六次（含）以上；

　　(5)工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供

　　虛假個人資料等欺詐行為；

　　(6)嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；

　　(7)同時與其他用人單位建立勞動關系，經公司提

　　出，拒不改正的；

　　(8)因患病或者非工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；

　　(9)其他嚴重違反國家法律法規、公司規章制度的行為。

　　4.6.3試用期轉正有以下三種類型：

　　A提前轉正：試用期內工作態度、工作能力與績效良好的員工，經部門提出申請，報總經理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續。

　　B正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結論，并將書面考核材料提交人力資源部。

　　C直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。

　　電商公司管理制度 9

　　1、目的：

　　為規范本公司同仁出勤、休假等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。

　　2、范圍：

　　本公司全體同仁之出勤、休假等相關作業。

　　3、職責：

　　3.1工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負責。

　　3.2差假之確定與核準由員工所在部門負責。

　　4、作業內容：

　　4.1工作時間：

　　4.1.1公司依據國家法規規定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術類、運營類、行政類實行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機動調休假期；營銷類、客服類人員實行調休制度，每月假期5天；在此基礎上同時執行國家公眾休假制度。

　　公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。

　　4.1.2由于停電、停水、自然災害或法律規定不可抗力的因素，以及因公司業務需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準。

　　4.2員工考勤規范：

　　4.2.1本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補的方式進行管理。每月3日前各部門根據打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門考勤表經部門經理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結果有異議的，應于每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關人員進行確認，員工未按本辦法規定提出異議的，視為員工認可考勤結果。

　　4.2.2員工超過簽到時間15分鐘(含)以內簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上簽到者依規定辦理請假手續；下班時間提早5分鐘(含)以內簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規定辦理請假手續。

　　單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10x2x2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10x2x2x2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金并入員工活動基金。

　　每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發布；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。

　　4.2.3員工因故未簽到，需提交核準的《因故未簽到補抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏簽視為一次漏簽)。超過一次部分（不含一日內上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明并確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當日應出勤之計劃工時為請假時長，并補辦請假手續。

　　4.2.4員工出差應事先填寫《出差申請單》，經權責主管核準后作為考勤依據。

　　4.2.5員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。

　　4.3員工加班規范：

　　4.3.1公司不提倡加班，確因經營需要或突發事件需要員工加班的，按事先申請事后確認的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經主管上級批準報備后方可執行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認定為加班，非公司安排或未經批準的加班不視為加班。

　　4.3.2加班人員規范：

　　加班人員，因工作需要加班的，事前提報經權責主管核準加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。

　　4.3.3因經營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務時，相關人員應全力配合加班。各部門主管應將員工加班嚴格限制在國家法定加班時數以內。

　　4.3.4員工出差不計加班，但如因工作需要于節假日、休息日出差工作，應事前呈報權責主管核準后執行，每天最高以8小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。

　　4.3.5員工在工作時間之外參加公司內、外培訓或會議，均不屬加班。

　　4.3.6員工加班需提交核準的《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實際簽到及核準的《加班申請單》之較短時間計算加班時數。

　　4.3.7有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補報審批手續：

　　A加班不在公司內部的外出加班者；

　　B節假日或休息日因緊急狀況而加班者；

　　C辦理加班補報，員工應于加班后兩個工作日內補報，權責主管于員工加班后5個工作日內完成核準，并提交人力資源部。

　　4.3.8加班倒休：

　　員工加班倒休須在加班后3個月內調休完畢，人資部門每月結算上月員工剩余的加班倒休時數，呈報公司總經理核準后方可倒休。

　　4.4休假管理：

　　4.4.1依照國家規定結合公司實際，下列期間安排同仁休假。

　　A國家規定的法定節假日；

　　B其他節假日以公司總經理簽發的放假通知為準；

　　C公司規定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產假、孕檢假、晚育陪產假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。

　　4.4.2請假規定：各假期規定詳見《員工請假規定明細表》。

　　4.4.3請假方式：

　　A員工請假應事先填寫《休假申請單》，經權責主管核準后作為考勤依據；因病或發生緊急事件而無法事先請假者，應于當天與其部門經理溝通確認同意后方可休假，并于休假后上班當天補辦請假手續。

　　B員工未請假或請假未經核準擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發生急病或重大事故經權責主管核準者外，均以曠工論；

　　C請休假需附實物憑證的，申請人于請假時依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門備查。

　　D同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應按出勤規定簽到，并于當日上班后重新提交核準《出差/休假申請單》。

　　4.5假期計算單位：

　　4.5.1帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。

　　4.5.2曠工、孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。

　　4.5.3婚假、喪假、產假、晚育陪產假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。

　　4.5.4請假核決權限之界定依《公司人事作業職務權限規定表》執行。

　　4.6關于曠工的處理：

　　4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理

　　A未辦理完畢請假、續假手續（以取得請假批準回執為準）而缺勤；

　　B遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續的；

　　C因員工個人原因未簽到，且未辦理補抵申請的.；

　　D申請休假的理由與實際情況不符（或無法提供休假證明）而已休假的。視為曠工行為，所休天數計為曠工天數；

　　E騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；

　　F利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；

　　G出差未按規定辦理手續，且無法得到上級主管確認的；

　　H不服從正常的工作調動，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無故不進行工作的；

　　I因嚴重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；

　　J未正式提出書面離職申請擅自不上班的；

　　K其他曠工行為。

　　4.6.2一個自然月內連續或累計曠工超過3天或三個月內累計曠工超過6天者公司有權按嚴重違反公司制度解除勞動合同。

　　電商公司管理制度 10

　　第一章：物流付款一般作業程序

　　一、時間要求

　　1、月結單

　　頭程月結單每月8號前提供給到財務，財務15號前把賬對好，如有特殊情況，沒有及時給到財務的要及時和財務說明原因。

　　2、現結單

　　當天付款的單需在12點前提供給財務，對于當天插單情況，物流專員需在釘釘上申請說明緣由，財務經理批準方可（充值除外）。

　　二、物流單據填寫要求：

　　1、付款申請單

　　（1）填寫時字跡要工整、金額不得涂改，凡需填寫大小寫金額的單據，大小寫金額必須相符，相關內容填寫完整；付款申請單必須用黑色水筆、不可使用圓珠筆書寫；

　　（2）填寫的“收款單位”必須為全稱，“賬號”與“開戶行”要如實填寫，新物流商或者變更收款賬戶的物流商需提供蓋有公章的收款證明；

　　（3）填寫的付款金額必須和審核無誤的對賬單一致，不得有誤。

　　2、物流對賬單

　　（1）客戶名稱必須與我司付款銀行對應的公司保持一致；

　　（2）對賬單上必須含有與付款申請單中填寫的收款賬戶一致的收款資料；

　　（3）對賬單中必須加蓋對方財務專用章或者公章，印鑒不得有缺失或不清晰。

　　3、裝箱清單

　　必須有雙方人員簽字；必須顯示發貨時間、國家、倉庫、箱數、物流商、物流方式、站點。

　　4、稅單

　　稅單上必須有我司登記一致的物流單號。

　　二、物流表格類要求

　　1、頭程發貨跟蹤表(電子版）

　　（1）必須確保數據的正確性及及時性；

　　（2）必填項:發貨日期、賬號、目的國、倉庫、物流商、箱號、SKU、每箱數據、匯總數據、跟蹤信息、時效、郵編、以上必填項均要以實際一致，確保數據的'正確性。

　　2、報價單（電子檔）

　　（1）供應商更新的報價單必須有供應商蓋章的確認的；

　　（2）及時更新報價單，并通過郵件發送給相關責任人、總賬需要及時核查變更信息的合理性，如有異常情況發生需要及時上報；

　　（3）報價表名稱必須標有更新日期；

　　（4）必填項：目的地、航空渠道、尾程派送方式、取重方式，不同范圍區間重量的單價、物流方式、物流商、合作狀態、產品屬性、附加費報價、操作費報價、提貨費報價、賠償方式、稅費方式，要確保與實際一致，確保數據的正確性。

　　三、資金要求

　　1、幣種選擇

　　（1）能和供應商談外幣付款的，盡量談外幣付款；

　　（2）匯率方面，選擇用中行中間價折算支付。

　　2、資金預算

　　（1）周預算，每周五物流專員提供下周應付金額，財務根據物流提供的預算預留資金，如果超出預算要提前2天提出申請，否則財務有權不付超預算款項或者推遲下周付款；

　　（2）月預算，每月初3號前向財務提供當月應付物流商金額，財務審核物流部提供數據，對不合理的數據物流部應提供合理的解釋。

　　四、付款要求

　　1、頭程費用

　　（1）物流專員根據每票頭程出貨情況，登記頭程發貨跟蹤表，確保與實際一致，并且每次頭程發出時都要有雙方簽名確認的裝箱清單；

　　（2）物流商每次提供報價單，物流專員接收到后需立即調整報價表，確保報價的及時性、準確性及合理性，并發郵件通知所有相關責任人。

　　（3）每月初物流商發對賬單及稅單給物流主管，物流主管應先逐一核對發貨時間、國家、郵編、倉庫、箱數、物流商、物流方式、站點、實重，材積重、計費重、遞收狀態、報價、總價、稅單，提貨費、丟貨賠償金額等詳情、審核無誤后把對賬單給到財務部復核；

　　（4）財務部復核無誤后，物流主管聯系物流商把對賬單打印出來蓋章確認，回傳給到財務部，并提交付款申請單，申請付款。

　　2、海外倉費用

　　（1）海外倉充值的單，物流專員根據每月消費情況，定期寫付款申請單進行充值，保證海外倉有足夠的錢扣運費；

　　（2）月結單，物流專員每月初審核數據，審核無誤后發給財務部，財務部復核沒有問題，再寫單給財務付款。

　　3、國內小包費用

　　物流專員每月登記國內直發數據，并對每月初物流商給到的賬單進行核實，核實無誤后寫付款申請單，后面附上物流商給到額對賬單及發貨明細給財務付款。

　　4、退貨運費

　　物流專員每月登記退貨的數據，并對物流商給到的付款金額進行核對，核實無誤后寫付款申請單，后面附上物流商給到含有物流商蓋章的對賬單及退貨明細給財務付款。

　　第二章：制度管理

　　一、物流部人員

　　1、物流人員填寫付款申請單，如申請單有涂改，付款賬號寫錯，付款金額寫錯等情況一律退回重寫，當月每犯1次錯誤，扣負責人績效1分；

　　2、漏發一次報價，扣負責人績效1分；

　　二、財務部人員

　　1、財務付款時，因財務操作問題導致的付錯賬號，多付款和少付款的情況，當月每犯1次錯誤，扣出納及負責人績效1分；

　　2、財務審核單據，對有問題的單據沒有及時發現的更正的，當月每犯1次錯誤，扣審單人員績效1分。

　　第三章：附則

　　一、本制度自發布之日起執行

　　二、本制度最終解釋權歸財務部所有

　　電商公司管理制度 11

　　一、徹執行公司的安全方針，質量目標。

　　二、嚴格控制庫存，保xx做到車輛出入安全。

　　三、商品車入庫前必須進行嚴格逐項檢查，對表面油漆，燈具等易損部分尤為注意，對商品車檢驗不合格的車輛，應填寫《驗車報告》交部門經理、總經理批準，及時隔離，作好標識，送維修部修復。

　　四、商品車經檢驗合格后，必須做好電腦和手工入庫登記。

　　六、商品車管理

　　1、車輛公司內部移動，駕駛人員必須具有駕駛資質且為公司指定的人員負責實施。

　　2、展廳商品車鑰匙保管人為各品牌經理，要求對存放車輛鑰匙的抽屜上鎖。且抽屜鑰匙與辦公室鑰匙分開保管；車間車輛鑰匙有銷售內勤保管。

　　3、運輸：入庫前，由商品車承運人送到指定位置由當日接車員做好全車檢查，重點檢查整車油漆及外觀等，由車管員進行停放，認真做好檢查前的準備。商品車外調（樣車或銷售）必須由保管員開具《出門》/《派遣單》，發貨人和承運人（具有駕駛資質的人員）雙方根據車輛交接單上的項目，對所需運輸的商品車進行核查，確認無誤后進行簽字，方可實行運輸。

　　4、儲存：做好合格的商品車的儲存，停放，衛生，管理，商品車要求漆面干凈，內部清潔，擺放整齊，電瓶電量良好等。

　　5、標識：對需要修復和已訂的商品車做到有效隔離，并標以待檢

　　或已訂的標識，對展廳內所展示的商品車的標識要清晰，易于識別，標識內容為：車輛型號，技術參數，主要配置等；擺放位置合理，避免損傷車輛。

　　6、防護：商品車停放必須在指定的停放區域內，車輛與車輛間要有合理的.間隙，倉庫內禁止存放任何有可能對商品車造成損傷的物體，對露天停放的車輛要經常檢查，保持車輛最佳狀態。

　　七、認真負責保管好車輛合格xx，鑰匙及整套資料，每天上下班前，應首先核對車輛數量、鑰匙，合格xx及商品車數量是否與臺帳相符。每天對商品車進行檢查，每周五做好盤庫工作，做好記錄，并上總公司。

　　八、發車時，銷售員本人當面向客戶核實并清點整套資料，確認無誤后要求客戶本人填寫《交車單》并簽字，交付車輛時，必須當面向客戶逐項檢查交待，確認后雙方簽字。

　　九、做好電腦，手工臺帳的出庫工作。

　　電商公司管理制度 12

　　1、負責出、入庫物資質量和數量的檢驗核準工作。

　　2、負責對出、入庫物資按規定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續、不準對出、入庫物資打“白條”。

　　3、負責倉庫物資登記、統計工作，做到賬物相符，物卡相符。

　　4、按現場管理標準要求，負責庫存物資分類、分區存放，對碼整齊，建立標識，便于存取和清點。

　　5、負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。

　　6、倉庫物資未經主管領導同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準拆件零發，特殊情況需經廠長批準。

　　7、負責倉庫物資的定期盤點和經常性盤點工作，發現物資盈虧立即向主管領導書面報告。

　　8、負責倉庫區域環境衛生、庫房衛生及庫存物資的衛生清整工作。

　　9、掌握各類物資存儲的技術標準，性能要求和相對應的存儲常識，減少庫存物資自然損失和存儲不當損失，降低倉儲成本。

　　10、完成領導交辦的臨時工作任務。

　　11、按庫房管理制度保管好庫內物品，物料分類排放整齊，庫房干凈整潔；

　　12、跟采購員清點采購物品，依據采購物資的《進貨質量檢驗單》辦理采購物資入庫手續；

　　13、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；

　　14、搞好庫房的.安全管理，檢查庫房的防火防盜設施，及時堵塞漏洞；

　　15、負責辦理庫內的領用及出庫手續，物料卡及出入庫手續字跡要清晰；

　　16、配合財務進行固定資產核查，盤點庫存物資，確保帳、卡、物相符；

　　17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；

　　18、隨時掌握庫存狀態，保證物料及時供應，充分發揮周轉效率；

　　19、完成領導交辦的其他任務。

　　電商公司管理制度 13

　　1、為加強公司勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本規定。

　　2、日常考勤規定

　　2.1員工正常工作時間為每周一至周五上午8時30分至12時，下午1時至5時30分，周六上午8時30分至中午12時。

　　2.2員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。

　　遲到：超過規定上班時間未到崗位為遲到。

　　早退：未到規定下班時間離開工作崗位為早退。

　　2.3員工日常考勤實行打卡制。

　　2.3.1公司員工一律實行上下班打卡制度，所有出勤員工每天（包括加班）須保證至少兩個考勤記錄；

　　2.3.2員工上下班需親自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡，違反此規定者，給予雙方各書面警告一次并處以50元罰款；

　　2.3.3員工因公外出不能按時打卡，應最晚于下一工作日內填寫《未按時打卡說明書》，注明因公外出時間及原因，由授權領導簽字，報公司考勤員留存；

　　2.3.4公司考勤員：人事專干、文員；

　　2.3.5遲到早退的處罰：

　　考慮公司辦公地點比較偏遠，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因（如電梯故障、交通堵塞等）而延遲到崗十五分鐘以內，不處罰，但必須對考勤員說明遲到原因，但每月累計5次以上（含）8：35分以后到崗的，給予口頭指導一次；每月累計10次以上（含）8：35分以后到崗的，給予書面警告一次；單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標準扣罰。

　　總經理級：80元/次

　　部門經理級：60元/次

　　部門主管級：50元/次

　　部門專員級：40元/次

　　部門文員級：30元/次

　　員工級：20元/次

　　2.4所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經部門主管批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續外出辦私事者，一經發現，扣除當天工資的５０％，并給予警告一次。

　　2.5缺勤：下列情形按曠工處理：

　　2.5.1不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者。

　　2.5.2請假期限已滿，未續假或續假未獲批準而逾期不歸者。

　　2.5.3不服從調動和工作分配，未按時到工作崗位報到者。

　　2.5.4超過60分鐘未到（或離開）崗位，且無充分理由辦理補假手續者。

　　2.5.5請假原因不屬實者。

　　2.5.6曠工的處罰：按照月薪資標準÷20.92÷8×曠工時數×300%扣罰。年累計曠工達五天及其以上或連續曠工三天以上，解除勞動合同。

　　3、員工請假的規定

　　員工因各種原因需要離開工作崗位時，應辦理請假手續，員工未經批準擅自離開工作崗位達一小時以上者，按曠工處理。

　　3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應事先辦理請假手續，并經公司領導批準后方可離開工作崗位；

　　3.2因突發事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應向公司領導報告，并應于返回工作崗位的當天補辦請假手續。

　　3.3請假報批程序：

　　3.3.1請假二天以內（含二天），填制請假單，說明請假事由報部門主管簽字批準；

　　3.3.2請假二天以上者，須經公司領導簽字批準。

　　4、假期計算及待遇：

　　4.1事假

　　4.1.1事假須提前一天辦妥請假手續，部門主管憑本人在請假單上說明的詳細事由準假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業務者，公司有權不準假或縮短、暫緩準假。

　　4.1.2公司員工事假天數原則上年累計不得超過15天，月累計不得超過3天。

　　4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經總經理簽字批準，否則按曠工論處。

　　4.1.4員工請事假期間按事假時間扣除薪資。

　　4.2病假

　　4.2.1員工因病必須治療及休養時，憑市級以上醫院診斷書辦理請假手續，一天以內的病休可以免附診斷證明；

　　4.2.2員工連續病休超過三天，但不超過三個月時，按本人日工資的50%計發病假工資，福利照發，獎金按實際休假天數扣除。

　　4.2.4病休連續三個月以上為長期病休，長期病休須憑醫院住院證明或醫師病假建議請假，并須經總經理簽字批準。

　　4.2.5長期病休人員按政府規定的最低生活標準，發給基本生活費。

　　4.3年假

　　4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發。年假遇節假及公休順延。

　　4.3.2年假標準：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10（含）-20年可享受10天年假，20（含）年以上可享受15天年假。

　　4.3.3每年元月一日為核定基準日，核定下年度年假天數。在當年度3月31日前（含）入職的員工下一年度可有4天年假；4月1日至9月30日入職的'員工下一年度可有2天年假，10月1日后(含）入職的員工下一年度無年假。

　　4.4公傷假

　　4.4.1員工因執行公務受傷需休息時，須持省級醫院的休息證明，經公司領導同意，辦理請假手續，才能休假。否則，病休一律無效；

　　4.4.2公傷假待遇，參照國家及地方政府有關規定執行。

　　4.5婚假

　　4.5.1員工請婚假必須憑本人的結婚證明辦理請假手續，進入公司前已領取結婚證的員工不可申請婚假，婚假需在結婚證書登記之日起12個月內申請；

　　4.5.2員工婚假為三天，遇節假日順延，超過時間按事假處理；

　　4.5.3員工請婚假需連續一次申請完；

　　4.5.4婚假期間不扣除薪資。

　　4.6產假

　　4.6.1員工本人分娩憑醫院證明，按《中華人民共和國勞動法》規定準假。

　　4.6.2員工配偶分娩憑醫院證明，準假3天；

　　4.6.3妊娠三個月以上的流產或死產，憑醫院證明，按國家有關規定準假；

　　4.6.4產假在規定時間內不扣除薪資。

　　4.7喪假

　　4.7.1員工直系親屬喪亡包括：父母(養、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

　　4.7.2員工旁系親屬喪亡經公司領導同意，可以休假一天。

　　4.7.3員工喪假在規定時間內，不扣除薪資。

　　4.7.4喪假需憑相關死亡證明。

　　5、加班的規定：

　　5.1加班申請——由公司安排加班的，需由擬加班部門經理（主管）提前填寫《加班申請表》，交人力資源部經理簽字確認后，方可安排加班，加班申請表須交考勤員匯總；

　　5.2加班時數——原則上每月每人加班不允許超過16小時。

　　5.3申請調休——對于加班的員工，可以視情況安排員工調休。（調休限三個月內有效，倒休申請單上需注明沖抵加班日期）

　　5.4加班工資：

　　凡員工加班不能安排調休的，可以按以下標準核發加班工資：

　　5.4.1員工正常工作日延長工作時間兩小時以內不計加班，延長工作時間兩小時以上的，加班工資=實際加班時數X小時工資X150%；員工小時工資=基本工資/20.92/8。

　　5.4.2周六、日和節假日的加班工資按以下標準計發：

　　周六、日加班工資=基本工資/20.92X200%

　　法定節假日加班工資=基本工資/20.92X300%

　　5.4.3加班工資月核發天數：全月累計不得超過2天，并需以“加班申請單”和考勤卡為依據，沒有打考勤卡，一律不得計為加班。

　　6、附則：

　　本規定由人資部制訂并負責解釋，報總經理核準后施行，修改或終止時亦同。

　　電商公司管理制度 14

　　1、員工上下班進出公司簽到，上下班不簽到的處罰10元/次；禁止任何簽到行為，員工代簽到罰款責任人50元/次。

　　2、員工如有特殊情況需直接出公司辦事者，必須提前請示領導，由部門領導在考勤表上注明。

　　3、員工遲到、早退60分鐘以內處罰10元，61分鐘――120分鐘處罰20元，121分鐘以上按事假半天處理，半天按曠工處理，一個月內累計遲到六次，按事假一天處理。（管理人員責雙倍懲罰）。

　　4、員工未請假或請假未批準而不上班為曠工，曠工一天扣發三天工資，一個月內兩次曠工，或一次曠工3天以上為自動離職，按員工違紀處理。

　　5、員工遲到、早退的處罰由辦公室部根據考勤表匯總直接從員工工資中扣除。

　　6、月終部門需上交一張考勤匯總表，考勤表上需注明員工的.出勤日數、公休日數、病事假日數、曠工日數、遲到/早退次數及時間等，將考勤卡、員工的休假審批材料、部門考勤表提交公司辦公室。部門匯總中不得循私舞弊，要保證員工考勤的真實有效性。

　　7、所有員工必須嚴格執行該制度。

　　8、加班工資的訂立：

　　全天加班算一天

　　夜晚加班算半天

　　加班工資工作日按照普通工資的1.5倍

　　節假日按照普通工資的3倍

　　普通工資員工工資的百分之80

　　電商公司管理制度 15

　　（一）總則

　　1、為加強公司的電子商務部工作，發揮電子商務部在公司部門運作和產品銷售的作用，特制定本規定。

　　2、本制度適用于韓臣服裝有限公司電子商務部。

　　3、公司電子商務部的職能是：

　　（1）淘寶、拍拍、副平臺以及公司獨立平臺的推廣、運作；

　　（2）對網絡銷售的支持；

　　（3）運營部門對推廣的監控、數據統計分析、優化；

　　（4）完成公司交給的其他工作。

　　4、公司電子商務部部由運營部、推廣部、技術部（編輯歸到美工部）、客服部以及文案組成。

　　5、電子商務運營部人員，必須遵守本規定

　　（二）工作崗位職責

　　1、電子商務運營總監負責組織本部門的下列工作：由公司管理層組成工作小組，總經辦直接領導，工作內容包括：戰略規劃、運營實施、項目監督、員工培訓、管理部署、企業文化建設等。

　　（1）電子商務部部門工作計劃的制定和計劃的監督實施

　　（2）負責電子商務網站的整體規劃、實施及運營，建立健全銷售體系的管理制度和業務流程；

　　（3）負責銷售網絡渠道開發、網絡業務拓展與對外合作

　　（4）負責團隊的日常管理，制定團隊的內部管理獎罰措施

　　（5）負責本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。

　　2、運營經理/專員工作職責

　　(1)負責網站整體的規劃、運營、推廣和管理，帶領團隊執行運營計劃；

　　(2)在公司經營戰略指導下，進行市場調查和分析，組織網站整體定位、架構設置、風格設計、業務方向等的綜合策劃，確立網站定位與發展方向；

　　(3)組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，

　　和相關產品的設計、優化

　　(4)根據網站定位及運營項目策劃，與設計協調確定網站內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，團隊調動，

　　人力分配，組織運營項目的.實施；

　　(5)與其他相關網站、媒體、行業協會及其它相關單位建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成；

　　(6)根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；

　　(7)根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，配置人力資源，對員工進行管理、培訓與績效考核；

　　(8)協調網站設計、技術、銷售、客服、物流團隊工作，建立有效的團隊協作機制；

　　(9)淘寶商城的運營、推廣、銷售工作。

　　(10)督導銷售工作，保證網站數據安全。

　　(11)領導交于的其他工作

　　3、推廣經理/專員的主要工作職責是：

　　（1）店鋪活動的策劃。

　　（2）平臺的推廣計劃的制定以及實施。

　　（3）平臺的數據監控和匯報。

　　（4）新的銷售平臺的組建和整體裝修

　　（5）客戶的問題收集和上報反映

　　（6）電子商務的會議記錄，以及月、周工作總結。

　　（7）完成公司領導交付的其他工作

　　4、技術部

　　（1）負責產品圖片拍攝、處理；

　　（2）網店裝修、改版與美化；負責市場營銷各種的美工支持

　　（3）產品標題優化，描述編輯，產品上架等

　　5、客服部

　　（1）負責接待進線客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理客戶答疑

　　6、文案/企劃

　　（1）協助公司各類宣傳策劃方案的設計和撰寫；

　　（2）負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

　　（3）負責公司對外媒體和廣告表現文字的撰寫；

　　（4）協助公司各類刊物的采編工作；

　　（5）定期更新行業資訊，撰寫行業快訊；

　　（6）負責媒體軟文和廣告資料的收集與整理

　　（三）電子商務部工作管理

　　1、電子商務部工作人員每周五，每月1號向上級管理提交相關統計數據、報表。

　　2、報表以及統計數據資料必須真實、準確、完整，并符合管理制度的規定。

　　3、電子商務部工作人員，應根據實際情況，制定工作計劃。

　　4、每日上班必須登錄相關銷售平臺客服號以及工作QQ。

　　5、上班時間不得做與工作無關事情。

　　6、認真服務的態度對待每一位客戶。

　　7、與其他部門同事間要互幫互助、共同解決問題。

　　8、電子商務部人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。工作人員辦理交接手續，由主管領導監交

　　（四）考勤管理

　　遲到、早退、曠工制度

　　1、員工上班超過公司上班時間1分鐘后即視為遲到，時間為9:00、59

　　2、員工遲到扣款依據員工職位級別的不同以及遲到時間段的不同而不同。員工

　　職位級別分為普通員工、管理人員（兩個級別）其中，按員工遲到的時間段的不同分為以下四種情況：

　　A、超過公司上班時間10分鐘內的遲到扣款為：普通員工每次扣款10元，

　　管理人員每次扣款30元；

　　B、超過公司上班時間在10分鐘以上20分鐘以下的遲到扣款為：普通員工

　　遲到早退每次扣款20元，管理人員遲到早退每次扣款50元；

　　C、超過公司上班時間在20分鐘以上30分鐘以下的遲到扣款為：普通員工

　　遲到早退每次扣30元，管理人員遲到早退每次扣款80元；

　　3、早退

　　A、員工下班時間提前5分鐘離開公司視為早退；

　　B、員工早退的扣款標準等同于上述遲到扣款的相應標準。

　　4、曠工：員工有下列情況之一者按曠工論處：

　　A、上班遲到一個小時以上，卻未事先電話告知經理者；

　　B、未辦理請假手續而擅自離開工作崗位者；

　　C、要求請假，公司未同意而擅自離開工作崗位者；

　　D、準假期滿未辦理續假手續而未按時上班者；

　　E、請假理由與事實不符者。

　　5、關于曠工的考核標準：員工一年內曠工第一次扣發當月實發工資100元，一年內曠工第二次扣發當月實發工資200元，一年內曠工第三次扣發當月實發工資400元；對于一年內曠工累計超過三次以上或曠工2天以上的，將按自動離職處理，并扣發當月全部工資及獎金。

　　（五）電子商務部報表制度

　　1、不定時上交報表和相關統計數據報表、要落實要責任人，專員責任罰款10元一次。主管50元，主管二次遲交罰款100元

　　2、遭遇客戶投訴，屬于客服人員的問題。一次處罰10元

　　3、不服從上級領導管理，專員處罰10元，主管200元。

　　4、銷售提成，根據每月銷售流水表，主管、人事按人資提供比例提取績效提成

　　（六）電商處罰管理制度

　　公司員工必須遵守國家的法律法規及公司的各項規章制度，對員工違法/違規行為，將視性質進行相應處分，并視情節情況處以一定罰款。

　　一、因觸犯以下規定，而產生的罰款費用全部做為電商部門公共活動基金以

　　及員工獎勵。

　　二、過失認定：違法/違規行為包括但不僅限于下列所舉：

　　1、一類過失：

　　A、違反國家法紀法規；

　　B、擅自泄漏公司機密或從事與公司機密禁止事項有關的其他行為；

　　C、對公司應得知的個人重要信息有意欺瞞；

　　D、嚴重失職給公司造成重大損失（由CEO等股東及各公司領導對嚴重失職過失進行裁定）；

　　E、本人或教唆他人罷工、怠工；

　　F、利用公司各義在外招搖撞騙，使公司遭受名譽或經濟損失；作區域。

　　H、惡意破壞公司財產、設備、器材等；

　　I、有生活作風問題并在公司內部造成惡劣影響；

　　J、捏造事實，造謠中傷，破壞公司形象，辱罵或誹謗公司或他人；

　　K、利用公司賦予的工作職權進行關聯交易，或收受商業賄賂以獲取個人利益L、挪用公司應收客戶款項用于其它用途；

　　M、隱瞞公司在外身兼一職或多職同工種類非同工種類工作；

　　N、提供非公司法人帳號讓客戶匯款；

　　O、嚴禁內部由于抽成比例問題互相走單或對外透露訂單；

　　P、嚴禁員工為達到簽單目的，內部撞單時抵毀對方產品，或暴露產品弱點；Q、禁止員工在阿里巴巴及淘寶網站等類似平臺在線經營或兼職；

　　S、處分措施，予以辭退。

　　2、二類過失

　　A、拒絕聽從上級人員指揮、監督，屬初犯者；

　　B、在公司看黃色、反動的書刊雜志或瀏覽黃色、反動的站點；

　　C、網絡部銷售人員在未收回全款情況下，找公司負責人索要產品序列號給

　　客房進行安裝產品的行為；

　　D、未按公司規定安裝防毒軟件，給公司造成損失的，下載、安裝任何類型

　　的軟件（若有工作需要可向網管申請）；

　　E、使用公司電話撥打聲訊臺，申請網絡、信息服務、Q幣等；

　　F、擅自攜帶未經登記的公物離開公司。

　　處分措施：書面警告、并處以300元罰款

　　3、三類過失：

　　a)在公司內部利用公司電腦看影碟，進聊天室進行網絡聊天，在線看視

　　頻、聽音樂、玩游戲，下載、安裝、傳播網絡游戲等；

　　b)不顧公司規定在禁煙區吸煙；

　　c)未經許可帶公司以外的人進入工作區（視情節嚴重）；

　　d)利用公司財物作私人用途（視情節嚴重）；

　　e)因個人過失導致工作失誤，并造成損失，情節輕微者；

　　f)謊報請假理由；

　　g)無故不參加公司組織的培訓、會議、集體活動；

　　h)公司講究誠信，嚴禁員工做假行為（包含但不僅限于：準備工作、聯

　　系記錄、電話量）工作做假以月為周期，當月累積超過三次（含三次）

　　辭退；

　　處分措施：書面警告、并處以100元罰款

　　4、四類過失：

　　a)培訓遲到、早退、曠課，請假未獲得批準沒到勤者；

　　b)上班時間從事與工作無關的事情（視情節嚴重）；

　　電商公司管理制度 16

　　第1章簡介

　　1.1目的

　　為加強公司勞動管理，促進規范化建設，提高工作效率，保證員工合法權利，根據《中華人民共和國勞動法》，特制定本制度。

　　1.2范圍

　　1.2.1本制度是對全體員工進行出勤檢查與管理的基本依據。

　　1.2.2必要的、嚴格的、實事求是的考勤管理是圓滿完成各項工作任務的重要保證，是提高全體員工素

　　質的必要條件。各部門領導和有關負責人必須把考勤管理作為經常性的工作加以重視。

　　1.2.3自覺維護正常的辦公秩序是全體員工的共同職責，各部門員工要嚴于律己，互相監督，確保將考

　　勤管理工作落到實處。各部門領導要加強檢查和督促，嚴格管理、嚴格要求，以保證本制度的順利實施。

　　1.3職責

　　作為公司整體考勤情況的管理部門，主要負責對各部門人員的考勤執行過程及結果進行跟蹤與監管；負責各部門人員的日常考勤管理。

　　1.3.1各部門負責人負責本部門人員非正常考勤、請假事由的審核確認。

　　1.3.2總經理負責各部門負責人非正常考勤、請假事由的`審核確認。

　　第2章工作時間

　　2.1工作時間是員工依照公司的規定，執行所指派任務的時間。公司實行綜合計算工時工作制的工作時間制度。作息時間規定如下：

　　上午：9：00—12：00下午：13：00—18：00午休：12：00—13：00

　　2.2各部門按照公司《員工休假管理控制程序》，結合各自部門人員的工作性質與崗位特點，因工作需要調整部分人員的常規作息時間，應提交書面報告，經總經理核準，報人力資源部備案后執行。

　　第3章考勤管理

　　3.1考勤周期

　　考勤周期均為每月1日至月底。

　　3.2考勤方式

　　公司員工采取指紋考勤方式

　　3.2.1指紋考勤

　　指紋考勤方式，員工每日上、下班，即早晚各一次需按時錄入指紋，進行考勤。員工上、下班正常考勤時間可延緩、提前5分鐘，作為緩沖時間。超過上班時間5分鐘以上考勤，視為遲到；提早下班時間分鐘5以上考勤，視為早退。

　　3.3遲到、早退

　　3.3.1員工上、下班正常考勤時間可延緩、提前5分鐘，作為緩沖時間。

　　a超過上班時間分鐘5以上考勤，視為遲到；

　　b提早下班時間分鐘5以上考勤，視為早退。

　　3.3.2關于遲到、早退的處罰

　　3.3.2.1每月允許特殊情況有2次10分鐘以內遲到，不扣薪水，不計入累計遲到次數；3小時（含）以內晚到的，可以按事假處理，當日提交《請假申請審批單》，不計入累計遲到次數。

　　3.3.2.2處罰標準

　　a遲到或早退10分鐘（含）以內，扣20元/次；

　　b遲到或早退10分鐘以上、1小時以內，扣50元/次；

　　c遲到或早退1小時以上，個人需按事假流程申請，并在一個工作日內OA提交《請假申請審批單》，否則直接按0.5天事假計算，并加扣100元；

　　d一個月內遲到或早退扣罰次數累計超過2次的，每增加一次，加扣100元/次；達到5次的，還將給予書面警告處分；

　　名員即如一工本月遲到三次，第一次遲到15分鐘，第二次遲到分鐘，第三次遲到8分鐘，第一次遲到扣50元，第二次遲到扣20元，第三次遲到扣120元。e如因地鐵故障原因或其他客觀因素導致遲到的，可憑地鐵部門發的“致歉信”到人力資源部備案或根據政府公告處理，如有其它特殊情況，以公司公告為準。

　　3.3.2.3遲到、早退的處罰與各崗位績效考核中涉及考勤指標扣分不沖突，同時執行。

　　3.4曠工、未打卡：

　　3.4.1未履行正常請假手續或請假未得到批準擅自不到工作崗位工作者視為曠工。

　　3.4.2培訓期員工或指紋考勤失敗的員工，上下班需到前臺處登記考勤，視作正常考勤。

　　3.4.3忘打卡的，按照遲到10分鐘以上、1小時以內處理，合并計入遲到次數。

　　3.4.4每月每位員工可以有2次可諒解下班忘打卡（需OA、NC工作日志證實按時下班），不予處罰，不計入累計遲到次數。

　　3.4.5因公外出無法實現當次上班或下班正常指紋考勤的人員，原則上需于情況發生之日起2個工作日內完成《非正常考勤確認單》（網上流程），到薪資負責人處備案；逾期未補者，視為曠工情況處理。

　　3.4.6嚴禁舞弊作假，惡意虛報考勤記錄，一經發現，罰款500元并即予以書面警告，一個工作年度內發現兩次即按嚴重違紀解除勞動合同。

　　3.5對于曠工的處罰：

　　3.5.1曠工扣罰相應工資的3倍，并扣除當月所有績效獎金；

　　3.5.2連續曠工三天（含）以上或一個月內累計曠工超過3天（含），扣發全月工資并立即無償解除勞動合同。

　　3.5.3一年內累計曠工超過6天（含），予以違紀辭退。

　　第4章調休、休假規定

　　4.1調休

　　公司鼓勵員工提升工作效率，準點上下班；員工在工作日或休息日加班的，公司將優先安排補休。

　　4.2休假

　　4.2.1法定節假日，遵照《中華人民共和國勞動法》規定執行

　　4.2.2請假規定

　　a假別：事假、病假、調休、年假、產假、喪假、婚假、因公外出（外勤、出差）。

　　b請假申請事假、病假2小時起，每1小時計算一次；

　　c請假需至少提前一天OA提交《請假申請審批單》，原則上當天事假除特殊情況，不予準假。

　　d如遇到緊急情況或突發事件，不能事先請假，需在當天上班前電話跟直屬上級申請，說明請假事由，經批準后方為有效，并于上班當日用OA補提交《請假申請審批單》。禁止通過發短信形式請假，短信形式請假一律不給以批復。

　　e事后補交請假流程的，每延誤1個工作日，扣10元；

　　f每月的第一個工作日為上月額考勤截止日，超過第二個工作日的，上月考勤記錄不可更改，為提交請假額，一律按照曠工記。

　　4.2.3事假

　　a因個人原因請假為事假，事假期間無薪資；

　　b事假需提前一天OA提交《請假申請審批單》

　　c請假跨越考勤核算周期的，第二個考勤周期開始，須已書面形式交付到綜合部，否則視為曠工；

　　4.2.4病假

　　a員工請病假必須由國家二級或二級以上公立醫院出具的有效病假單

　　b每個女員工每個月允許有半天無診斷證明的病假

　　c病假全年累計不得超過90天，有特殊情況者需辦理停薪留職。

　　4.2.5帶薪年假

　　a正式員工在公司任職滿一年后，可享受帶薪年假；年假以在公司工作每滿12個月為一個計算周期，年假產生后須在產生后的12個月休完，對于未使用的年假，視為自動放棄，公司不支付任何形式的補償；

　　b員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假為有薪假期，期間工資（不含按工作日計發的補貼和津貼）照發；

　　c年假申請4小時起，申請年假需提前三天與公司協商，根據公司業務情況統籌安排；員工在休年假期間，如因工作需要，公司可以要求員工終止休假，返回公司工作，未休完的年假，其后補休；

　　4.2.6產假及哺乳假

　　a女員工懷孕后應及時與綜合部溝通，提前安排休假日程；休產假需出具醫院開具的證明，并提前30天向部門負責人和綜合部提出申請，批準方可休假。

　　b已婚且符合國家生育政策的員工可以享受產假，產假最早起始期為預產期前15天，產假期包括國家法定節假日和公休日，連續計算，一次休完；當年享受產假的不再享有當年的年假。

　　c產假天數：

　　a）女職工懷孕不滿4個月自然流產或子宮外孕者15天；

　　b）懷孕滿4個月以上自然流產者42天；

　　c）正常產假為90天（包含產前15天，產后75天）；晚育增加30天（.已婚婦女24周歲以上生育第一個子女的為晚育），難產（需有難產證明）增加15天；

　　d）多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天；

　　d哺乳假

　　對需要哺乳未滿一周歲嬰兒的女員工，公司每天提供1小時哺乳假。

　　4.2.7看護假（已轉正的男員工可以申請）

　　每個已婚男員工且符合計劃生育政策的前提下，可申請3天看護假，應從嬰兒從出生之日起1個月內連續休完，休假之前需提供嬰兒的出生證明。

　　4.2.8婚假（已轉正的員工可以申請）

　　a已轉正員工請婚假需出具《結婚證》原件及復印件到綜合部備案，同時需提前1個月申請；如員工擬在離職前一個月申請休婚假，應在工作交接完成的情況下才能開始休婚假；

　　b初婚（女20周歲，男22周歲）婚假為3天；晚婚（女23周歲，男25周歲)者婚假10天；員工應在結婚后的6個月之內一次性連續休完；婚假期間工資正常支付。

　　4.2.9喪假（已轉正的員工可以申請）

　　A直系親屬死亡，喪假三天（直系親屬包括父母、配偶、子女、岳父母或公婆）；旁系親屬死亡，喪假1天（旁系親屬指自己和配偶的祖父母和外祖父母）

　　b除非有正當理由，喪假應獲得批準方可申請，喪假結束后并提供親屬死亡證明，喪假期間工資正常支付。

　　第5章附則

　　5.1本制度由綜合部制定經總裁審核后執行；5.2本制度有綜合部負責解釋。

　　電商公司管理制度 17

　　一、電商倉庫管理工作制度

　　1.倉庫管理工作的任務

　　（1）做好貨品物資出庫和入庫工作。

　　（2）做好貨品物資的保管工作。

　　（3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。

　　2.、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內容不相符的，辦理入庫手續要如實反映。

　　3.對于貨物驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告運營總監及店長。

　　4.對于一切手續不全的提貨，保管員有權拒絕發貨，并視具體情況報告運營總監及店長。

　　5.倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。

　　6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營總監及店長。

　　7.保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發現盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監及店長.

　　8.做好倉庫與運輸環節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產品的處理提出建議.

　　9.根據各種貨物的'不同種類及特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。

　　10.對于有特殊要求等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。

　　11.建立健全出入庫人員登記制度。

　　12.嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產的安全。

　　13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營總監及店長。

　　（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

　　（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

　　（3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。

　　14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定；

　　（1）嚴禁在倉庫內吸煙。

　　（2）嚴禁無關人員進入倉庫。

　　（3）嚴禁涂改賬目。

　　（4）嚴禁在倉庫內存放雜物、廢品。

　　（5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。

　　（6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。

　　（7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。

　　（8）嚴禁在倉庫內亂放電源，臨時電線，臨時照明。

　　二、電商倉庫管理工作的崗位規范

　　1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及的時候必須用電話聯絡。

　　2.做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

　　3.工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負責人安排。

　　4.如需外出辦事，應告知部門負責人。

　　5.上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　6.下班時，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。

　　7.考慮好第二天要做和要用的事物，并記錄，以備第二天按時完成工作。

　　8.關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

　　9.公司物品不得帶回家，需要帶走時必須得到許可。

　　10.下班時，應與同事銜接后再回家。

　　三、電商倉庫管理工作的崗位職責

　　倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員

　　1.倉庫主管崗位職責：

　　（1）負責根據各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間；

　　（2）負責協助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規章制度；

　　（3）負責對業務流程的優化與調整，提高貨品的出入庫效率和質量；

　　（4）負責每日對缺貨或積壓滯銷產品進行跟蹤，并及時反饋與處理；

　　（5）負責編寫無條碼產品的編碼工作；

　　（6）負責組織本庫人員進行出入庫產品的裝卸車及搬運；

　　（7）負責庫房的現場管理，包括人員的組織調配、貨品的擺放整齊、環境衛生、設施設備的維護與保養；

　　（8）負責組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；

　　（9）負責公司大倉相關業務對接；

　　（10）負責將系統網絡的突發事件及時向運營總監及店長匯報；

　　（11）負責貨品及庫房安全；

　　（12）按時完成上級安排的其他工作。

　　2.打單員崗位職責

　　（1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）

　　（2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　　（3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單

　　（4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發補發等）

　　（5）在上班及快遞收貨時間范圍內處理好ERP系統待打印訂單，空閑時間配合及協助其他崗位的工作

　　（6）整理每天的未發貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監及店長匯報工作情況

　　（7）及時完成上級安排的其他工作。

　　3.售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）

　　（1）負責在收到退貨后的3個工作日內將受理情況反饋主管負責銷售人員或相關顧客；

　　（2）負責開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；

　　（3）負責退貨庫庫存產品的準確性；

　　（4）負責客戶退貨、相關供應商退貨受理信息臺帳的編制，并及時反饋倉庫主管；

　　（5）負責每批清退的庫存產品盤點，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；

　　（6）負責做好轄區的"6S"(即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；

　　（7）及時完成上級安排的其他工作。

　　4.配貨員及補貨工作職責

　　（1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　（2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　（3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發貨）；

　　（4）配合其他部門做后續工作，整齊分類堆放好倉庫的產品；

　　（5）監控各產品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯系倉庫主管進行登記；

　　（6）明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并配合其他部門做好相關后續推廣通知；

　　（7）配合倉庫部門做好倉庫統計及備貨；

　　（8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.

　　5.打包員崗位職責

　　（1）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產品和裝包的實物

　　（2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　（3）負責包材區包材品的日常保管；

　　（4）負責按打包流程進行有序打包；

　　（5）負責做好打包工作區的"6S"(即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；

　　（6）及時完成上級安排的其他工作。

　　四、電商倉庫部月度績效考核表

　　1.出庫率：

　　指標要求：當日訂單發貨率=當日發出訂單數/當日五點之前的所有正常訂單數x100%。當月發貨率取一個月每日出庫率得平均值。

　　指標權重：25%

　　評分等級:

　　①出庫率=100%得25分

　　②97%≤出庫率<100%得15分

　　③90%≤出庫率<97%得5分

　　2.入庫

　　指標要求：已收貨盤點入庫天數

　　指標權重：10%

　　評分等級:

　　①入庫天數≤1，得10分

　　②1<入庫天數<2，得5分

　　電商公司管理制度 18

　　一、總則

　　1、為保障公司正常經營的連續性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規定，可修改，添加建議。

　　二、管理原則和體制

　　1、倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質量平安保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃詳細的工作。

　　2、倉庫管理應保證滿意公司經營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發覺庫存不多時準時通知掌柜補貨。

　　3、倉庫內按原先貨架的歸類擺放，不得隨便，要保持倉庫的統一性。

　　4、依據公司營業時間，制定倉庫入、出庫詳細工作時間。

　　三、入庫

　　1、全部貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，實行退貨，或返廠。

　　2、辦理入庫登記時，對比物品與類目、型號、尺寸、顏色等規格進行分類放置。如發覺品名、數量、型號或規格或包裝破損的，應通知廠家貨選購處理。

　　3、倉庫管理員對全部入庫物品準時入帳，登記。

　　4、對于日常訂單發貨中消失的退貨收到退貨后準時作登記，并對退貨進行檢驗，準時反饋給客服，以便準時處理退貨及退款問題。

　　四、發貨

　　1、發貨前，對當天所要發的快遞單按款式、數量(單件或多件)、顏色進行分類，并對所發數量和款式進行登記。

　　2、留意快遞面單上所需的物品，(特殊是看清面單面上的`顏色、數量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認后方可包裝發貨。

　　3、打包發貨時要認真的觀看，留心每一個細節，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現象)，檢查無誤后，才可發出。

　　4、打包時應留意包裹內與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發貨。

　　5、發貨員在檢查貨物時，發覺問題，應準時處理，不能修復的，準時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。

　　6、補發單需單獨開具補發單表給打單人員，快遞單打出后準時把快遞單號填入反饋給客服。

　　五、貨物保管

　　1、按貨物的款式、種類、型號、規格、有序的歸類擺放。

　　2、倉庫貨架物品堆放整齊，分類清晰；

　　3、貨架上要表明分區及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。

　　4、盤點庫存時，先按類求出它的總數，再與各類實物對應，最終登記，入庫。

　　5、對次品統一放置，形成“實體庫”，破損嚴峻的記“壞件庫”。

　　6、地面不得存放貨物，以防貨物的變質，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

　　7、保持倉庫衛生干凈，定期檢查。

　　六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。

　　1、按班做好交接工作，要實事求是。

　　2、發貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。

　　其次節：電商發貨流程

　　①打快遞單、打發貨單、填寫快遞單號

　　打印好快遞單和發貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記(還是同一批訂單)，以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發貨單用曲別針一一裝在一起。

　　②揀貨

　　揀貨人員拿走別在一起的發貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發貨單、快遞單和貨品放在一起。

　　③貨品校驗

　　揀貨完成后對貨品和快遞單及發貨單進行核對。

　　④包裝封箱

　　校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發貨單(給買家看的那張)裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。

　　⑤發貨確認

　　上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發貨完成。

　　電商公司管理制度 19

　　一、徹執行公司的安全方針，質量目標。

　　二、嚴格控制庫存，保xx做到車輛出入安全。

　　三、商品車入庫前必須進行嚴格逐項檢查，對表面油漆，燈具等易損部分尤為注意，對商品車檢驗不合格的車輛，應填寫《驗車報告》交部門經理、總經理批準，及時隔離，作好標識，送維修部修復。

　　四、商品車經檢驗合格后，必須做好電腦和手工入庫登記。

　　六、商品車管理

　　1、車輛公司內部移動，駕駛人員必須具有駕駛資質且為公司指定的人員負責實施。

　　2、展廳商品車鑰匙保管人為各品牌經理，要求對存放車輛鑰匙的抽屜上鎖。且抽屜鑰匙與辦公室鑰匙分開保管；車間車輛鑰匙有銷售內勤保管。

　　3、運輸：入庫前，由商品車承運人送到指定位置由當日接車員做好全車檢查，重點檢查整車油漆及外觀等，由車管員進行停放，認真做好檢查前的準備。商品車外調（樣車或銷售）必須由保管員開具《出門》/《派遣單》，發貨人和承運人（具有駕駛資質的人員）雙方根據車輛交接單上的項目，對所需運輸的商品車進行核查，確認無誤后進行簽字，方可實行運輸。

　　4、儲存：做好合格的商品車的.儲存，停放，衛生，管理，商品車要求漆面干凈，內部清潔，擺放整齊，電瓶電量良好等。

　　5、標識：對需要修復和已訂的商品車做到有效隔離，并標以待檢

　　或已訂的標識，對展廳內所展示的商品車的標識要清晰，易于識別，標識內容為：車輛型號，技術參數，主要配置等；擺放位置合理，避免損傷車輛。

　　6、防護：商品車停放必須在指定的停放區域內，車輛與車輛間要有合理的間隙，倉庫內禁止存放任何有可能對商品車造成損傷的物體，對露天停放的車輛要經常檢查，保持車輛最佳狀態。

　　七、認真負責保管好車輛合格xx，鑰匙及整套資料，每天上下班前，應首先核對車輛數量、鑰匙，合格xx及商品車數量是否與臺帳相符。每天對商品車進行檢查，每周五做好盤庫工作，做好記錄，并上總公司。

　　八、發車時，銷售員本人當面向客戶核實并清點整套資料，確認無誤后要求客戶本人填寫《交車單》并簽字，交付車輛時，必須當面向客戶逐項檢查交待，確認后雙方簽字。

　　九、做好電腦，手工臺帳的出庫工作。

　　電商公司管理制度 20

　　一、電子商務主管

　　1、負責優悅優品商城運營方案編寫、實施及相關項目對外合作談判并負責對合作項目的進度跟進、管理，并主動挖掘市場需求，為公司的產品和服務尋找新的業務增長點；并對優悅優品商城推廣以及各類數據分析并評估。

　　2、通過研究用戶需求、市場動態和運營數據，并結合欄目的調整、改進，組織和引進符合用戶需求；

　　3、根據行業狀況、競爭態勢等，分析與預測，主動提出業務發展的.建議和設想

　　4、搜集行業及競爭對手信息，為上級制定網站整體的宣傳和推廣規劃提供參考

　　5、維護合作伙伴關系；

　　二、電子商務渠道專員

　　1、制定并實施網絡銷售計劃，建立網絡分銷渠道；

　　2、了解用戶對電子商務的需求，并積極尋找合作方，聯動推廣；

　　3、對互聯網推廣效果和網絡渠道銷售狀況進行監測、分析，并形成書面報告；

　　4、上級交辦的其他工作事項。

　　三、電子商務產品專員

　　1、及時完成優悅優品商城新品上架、產品編輯、產品更新;

　　2、負責電子商城產品圖片處理;

　　3、及時完成電子商城軟文撰寫、新聞發布;

　　4、完成領導交給的其他任務

　　四、電子商務助理

　　1、配合公司優悅優品項目發展規劃，負責優悅優品商城訂單的管理，包含商城進銷存管理；

　　2、及時回復優悅優品商城產品評述；

　　3、上級交辦的其他工作事項。

　　五、電子商推廣專員

　　1、及時完成優悅優品商城的推廣，包含博客營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、問答式營銷、SEO、SEM、交換鏈接等

　　2、及時對商城的推廣效果進行評估，并制定最優推廣方案；

　　3、撰寫軟文并發布

　　4、上級交辦的其他工作事項。

　　六、網頁美工

　　1、及時完成電子商城美工設計，廣告圖片等處理

　　2、電子商城風格掌控與設計

　　3、上級交辦的其他工作事項。

　　電商公司管理制度 21

　　一、工作態度

　　1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。

　　2、在接待部門內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

　　5、接聽電話應及時，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

　　6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。

　　7、完成本職工作和協助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態，不可以有消極的情緒和行為。

　　二、工作時間

　　1、每月26天為滿勤，每月3次遲到機會，3次以上按照處罰條例罰款。

　　2、上班時間上午8：30----12：00下午1：30----17：30

　　3、周一至周六為工作日，周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為輪休息日，各崗位在休息日安排調休，每個崗位必須有人員值班。

　　4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

　　5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。

　　6、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理說明事由方可離開，按小時計算考勤。

　　7、工作日內請假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

　　三、工作要求

　　1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩。

　　2、每周一早上8：35分在會議室進行部門晨會，總結一周工作不足之處，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。

　　3、員工需加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓。

　　4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的'重要會議。

　　5、嚴禁使用計算機玩游戲，工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

　　6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。

　　四、工作環境

　　1、員工須保持個人工作區域內的地面、桌面及設備的干凈整潔，發現不清潔的情況，應及時清理。

　　2、部門接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

　　3、正確使用部門內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈、窗戶和一切部門內應該關閉的設施。

　　4、每天按照值日表打掃衛生，保持辦公區域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。

　　五、處罰條例

　　1、無故遲到、早退一次，罰款10元；

　　2、在工作時間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情一次，罰款50元；

　　3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時間完成一次，罰款50元；

　　4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款10元；

　　5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協助他人的事情一次，罰款50元；

　　6、各員工之間出現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的一次，罰款100元；

　　7、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客戶資料及其他重要資料，一經發現一次罰款1000元，情節嚴重的，將追究其法律責任；

　　8、每日值日表上未打掃衛生一次，第一次警告，以后罰款5元；

　　電商公司管理制度 22

　　一、工作時間

　　1、上午8:30-17：00

　　2、中午庫房發貨必須有人值班，發貨員進行合理安排；遇到上貨和臨時著急任務，必須進行加班工作，服從安排。

　　二、分區管理制度：

　　1、大量存儲區：日常出貨量大的產品整件存放。

　　2、分揀區：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時補貨、取貨。

　　3、促銷區域或暢銷區域：將短期內銷售數量大，因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內銷售數量大的物品放置于該區域內，提高配貨、分揀效率。

　　4、退貨區：即將準備退貨的物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗，合格品進入上述三個區域，殘次品進入殘品區。

　　5、殘品區：存放因殘次導致無法銷售的物品，及時退回成品倉庫。

　　6、贈品附件區：按型號分類存放。

　　二、貨物保管制度：

　　1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩，分類清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。

　　2、貨物堆碼做到科學、標準，符合“安全第一、進出方便、節約倉容”的原則，合理規劃倉庫空間做到分區、分類、存放和管理。

　　3、每日發貨結束需要檢查貨物庫存，達到或是超過安全庫存(熱銷產品的.準備5天的銷售存量)的及時聯系主管進行補貨。

　　4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統一處理。

　　5、根據日銷售統計表進行出庫及數量。并及時填寫物料卡。

　　6、倉庫內不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的環境衛生。

　　7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。

　　三、人員管理制度：

　　1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛生，定期實施安全檢查，每天下班前在關閉各種電器電源后，必須關閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

　　2、非倉庫人員未經同意不準入內，不得在倉庫內會客，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

　　3、對庫存產品安全、數量負責，如出現丟失或是損毀的，需要照價賠償。

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