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門店管理制度

時間:2024-09-29 08:35:47 制度 我要投稿

門店管理制度通用

  在現(xiàn)實社會中,制度對人們來說越來越重要,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的門店管理制度通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

門店管理制度通用

  一、員工制度。

  1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

  2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

  3、不可佩帶過多的首飾。

  4、工裝要整齊,臟了就要洗。

  5、老員工要帶新近的員工。

  二、員工準則。

  1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

  2、員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排。

  3、如遇不明事項應遵從領(lǐng)導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態(tài)度。

  4、員工應愛惜公司的財務。

  5、員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態(tài)度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難。

  三、員工的儀容儀表。

  1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

  2、要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

  3、制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4、店員不能穿拖鞋。

  四、工裝、工牌佩帶情況。

  1、工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

  3、凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰。

  4、未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。

  五、店鋪衛(wèi)生。

  1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

  2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

  六、店鋪制度。

  1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務,以客為先。

  2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

  3、工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

  4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。

  七、閑聊接打私人電話。

  1、沒有顧客時不準聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項。

  2、不準在忙時接打私人電話。

  八、員工的整體素質(zhì)。

  1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

  2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。

  3、在遇到難纏的顧客時要有耐心。

  4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

  九、對貨品的熟悉程度。

  1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格。

  2、熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。

  十、店鋪的整體陳列。

  1、根據(jù)服裝的色系及其款式進行陳列。

  2、根據(jù)不同的風格進行陳列。

  十一、團隊合作意識。

  1、小組之間的相互合作。

  2、組與組之間的相互幫助。

  十二、新近員工制度。

  1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。

  2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

  3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉。

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