景區管理制度

　　隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的景區管理制度，歡迎閱讀與收藏。

景區管理制度1

　　景區資源管理標準

　　1范圍

　　本標準規定了xx景區風景名勝資源管理制度。

　　本標準適用于xx景區風景名勝資源的管理工作。

　　2內容

　　2.1景區資源的管理嚴格按照《xx景區條例》進行,堅持科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。

　　2.2景區內的任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務,并有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。

　　2.3景區內的所有單位和個人應當遵守《xx景區總體規劃》,景區內的所有建設活動必須服從規劃管理。

　　2.4景區內的景觀和自然環境,應當根據可持續發展的原則,嚴格保護,不得破壞或者隨意改變。

　　2.5景區內的`居民和游覽者應當保護景區內的景物、水體、林草植被、野生動物和各項設施。

　　2.6風景名勝內的重要景觀要進行調查、鑒定,嚴加保護。

　　2.7景區內禁止進行下列活動。

　　2.7.1開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動。

　　2.7.2修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施。

　　2.7.3在景物或者設施上刻劃、涂污。

　　2.7.4亂扔垃圾。

　　2.8凡違反上述規定的,均按《xx景區條例》進行處罰,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

景區管理制度2

公司各部：

　　為了規范公司車輛管理，節約能耗，合理調度車輛，請各部門嚴格執行公司車輛管理制度。

　　1、為保證合理用車，避免同線路重復派車的情況，用車部門應最遲于用車前一天下午將用車計劃報后勤經理Z，由后勤經理統籌安排。

　　2、為確保員工按時上班，從今日起規范交通車發車時間、行車線路和停靠站點。

　　（1）發車時間及地點：早上7:10，從彭水縣糧站發車；

　　（2）沿途停靠站點：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區大門口；

　　（3）駕駛員必須確保按時發車，嚴格按照公司規定的行車線路和停靠站點行駛，若因駕駛員本人原因導致同車人員遲到，一切責任由駕駛員承擔。

　　望各部組織員工學習此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。

　　行政人事部

　　20xx年*月*日

景區管理制度3

　　旅游景區導游導向管理制度

　　1總則保障景區導游導向服務規范化,以滿足不同游客的需求,方便游客游覽。

　　2職責

　　2.1景區辦公室負責審批景區導游、導向標識制作的申請。

　　2.2市場管理部門負責景區各類標識的規劃,并進行美術設計和報批;負責導游圖的設計、報批和制作。

　　2.3人力資源管理部門負責員工的培訓。

　　2.4場務管理部門負責景區導游、導向標識的制作、安裝及維修。

　　2.5景區辦公室負責標識的檢查。

　　2.6各有關管理部門負責標識的報批和臨時性標牌的拆除;負責有關導向咨詢的培訓。

　　3工作程序

　　3.1導游圖管理

　　3.1.1導游圖由市場管理部門安排設計,報景區領導審批。

　　3.1.2導游圖的設計方案經批準后,由市場管理部門聯系合格供方制作并負責文字和版面的.校對。

　　3.1.3印制好的導游圖由市場管理部門負責分發。

　　3.1.4導游圖印制供方的印刷質量應經過評定,不合格的應予退回。

　　3.2導向咨詢服務管理

　　3.2.1員工上崗前應經過充分培訓,熟悉景點情況,了解景區活動及配套設施的活動時間、地點等信息。

　　3.2.2如有游客咨詢,員工應熱情、禮貌、準確地回答和提供服務。

　　3.3景區標識的管理

　　3.3.1市場管理部門根據景區形象宣傳和游客的游覽需要,按照國家技術監督局統一頒發的標準圖形設計景區公共標識,經景區主管領導審批后頒布執行。

　　3.3.2景區標牌的更新與改造,由景區主管領導組織相關部門每年全面檢查一次,提出整改意見,下達整改任務。

　　3.3.3各部門使用的臨時標牌,由使用部門提出申請,報主管領導批準后下達設計制作任務。

　　3.3.4場務管理部門和市場管理部門按照批準后的設計方案進行制作與安裝。

　　3.3.5臨時性標牌使用后,由使用部門及時拆除。

　　3.3.6場務管理部門對景區標牌進行日常檢查,發現破損,由場務管理部門填寫維修單并安排維修。

　　3.3.7定期巡視時,發現景區標牌損壞或破舊等問題,由景區辦公室通知有關部門處理。

景區管理制度4

　　第一條為切實加強大雁山風景區機動車輛通行管理，保障景區機動車輛通行秩序和安全，制定本辦法。

　　第二條凡進入大雁山景區通行的機動車輛，必須按市物價局批準的收費標準購票進入。第三條為方便景區商戶車輛出入，大雁山風景區設有《廣東大雁山森林公園VIP卡》和《景區機動車通行證》，每間景區的商戶限配五輛機動車通行證，超出額度的合作商戶的車輛可以給予一定的優惠辦理VIP卡，憑通行證或VIP卡方可免票進入景區。

　　第四條《景區機動車通行證》分長期通行證和臨時通行證兩種。長期通行證有效期1年，期滿后由車主單位申請，大雁山風景游覽管理區審驗換發，實行登記發證，一車一證的方法。臨時通行證由大雁山風景游覽管理區制發，在通行證上注明為“臨時車輛通行證”和有效期限，車輛有有效期內可免票出景區。

　　第五條負責景區日常的衛生清潔維護的車輛，必須由單位或工程主要負責人，備齊有效的駕駛員駕駛證、車輛行駛證復印件，向景區辦公室提出申請，領取《景區機動車通行證》辦理申請表，經過景區領導審批同意后，由景區辦公室核發《景區機動車通行證》。

　　第八條具有下列情形之一的，使用臨時車輛通行證：

　　（一）在景區施工的工程車，由施工單位備齊有效駕駛員的駕駛證、車輛行駛證復印件，向景區辦公室領取《景區機動車通行證》辦理申請表，經過景區領導審批同意章后，由景區辦公室通知票房需要放行的車輛號碼，進入景區時由票房發給臨時通行證，出景區時將臨時通行證交回票房。

　　（二）為景區旅游企業送貨的車輛，由票房詢問清楚后，登記好車輛號碼司機電話和送貨目的地后，由票房發放臨時通行證準其進入，出景區時交回臨時通行證給票房。

　　第九條持《景區機動車通行證》的通行車輛應當遵守核心景區車輛通行管理規定，不得在下列禁行時段內通行。

　　（一）重陽節期間：重陽節實施交通管制期間，除公務車輛之外，其他車輛不得進入景區；初八至初十的三天，年卡及通行證不得使用，進入景區的車輛和游客實行人車收費。

　　（二）因天氣影響，為了游客和車輛的安全，景區會實施臨時性封閉，游人及車輛不得進入景區；

　　（三）景區的.開放時間是07：00——22：00，非景區開放時間，年卡及通行證不得使用；持有《景區機動車通行證》的雁山景區商戶的車輛，晚上23：00后不得自由出入景區。

　　第十條核發通行證的車輛，只能在通行證規定的時段內通行，同時應遵守第九條的規定。第十一條經批準進入核心景區的車輛，應嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全條例》和核心景區管理制度，嚴禁隨意擺放或占道。

　　第十二條核心景區禁止自行車通行，禁止無牌車輛進入景區。第十三條核心景區內禁止任何車輛載客。

　　第十四條票房實行保安員值守，所有進入景區的車輛，一律憑通行證放行或購票進入。第十五條票房保安或工作人員在放行時應仔細查驗證件，對進入景區車輛放行時應查驗其車牌號與通行證一致，通行證不得轉借其他車輛使用。

　　第十六條無證車輛強行闖關的，報轄區派出所或交警部門處理；沖關損壞車桿的，照價賠償，情節惡劣的報派出所處理。

　　第十七條該管理辦法由大雁山風景游覽管理區負責解釋。第十八條本辦法自XX年XX月XX日起施行。

景區管理制度5

　　一、工作人員上崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

　　二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。

　　三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。

　　四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的門票，售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一經發現除加倍處罰外，視情節輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。

　　五、凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應收票款外，給予當事人應收票款數3倍的'罰款，并通報全公司予以除名。

　　六、嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

　　七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度,點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

　　八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要提前清點游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票掃描或打孔后方可放行。

　　九、在景區提供旅游服務行業的從業人員憑本人工作證件進入景區（必須是以團隊形式入園）。

　　十、本公司工作人員進入各景區時須出示本人的工作證（工牌）。為加強安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進入景區游覽。

　　十一、當發生強行入內不出示門票或逃票時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作。

　　十二、在接待上級領導或來賓，需辦理優惠票務或免票時，須經公司領導批準并辦理相關優惠或免票手續。根據查驗進入景區嘉賓有關證件，認真填寫公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實，并提前通知下一崗位做好準備工作。

　　十三、隨時填寫游客流量統計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。

　　十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。

　　十五、嚴禁非售票人員進入售票前臺，非計算機操作人員不得使用計算機。違規上述規定的員工，經批評教育仍不悔改者，公司將按有關規定進行處罰，情節嚴重者上交公司相關部門處理。

景區管理制度6

　　一、為了預防火災和減少火災危害,保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區文物、建筑等財產安全,特制定本制度。

　　二、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針,實行防火安全責任制。

　　三、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃,確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人,使消防工作與景區建設相適應。

　　四、旅游景區應當根據景區建設的需要,成立安全防火委員會,建立專職或義務消防隊。

　　五、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時,應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核,審核合格后方可施工。

　　六、經審核的建筑工程消防設計需要變更的,應報原審核單位的公安消防機構審核,核準后方可變更。

　　七、建筑工程竣工時,必須經公安消防機構驗收,驗收合格后方可投入使用。

　　八、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術標準的規定,使用不燃、難燃材料。

　　九、旅游景區應當經常對職工進行消防宣傳教育,提高消防安全意識。

　　十、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案,定期組織消防演練。

　　十一、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查,并建立記錄,對發現的和公安消防機構提出的火災隱患,及時消除。

　　十二、旅游景區應當按照國家有關規定配置符合國家標準或行業標準的消防設施和器材,設置消防安全標志,并定期組織檢驗、維修,確保消防設施和器材完好、有效。

　　十三、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,并設置符合國家規定的消防安全疏散標志;不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材;不得埋壓、圈占消火栓;不得占用防火間距;不得堵塞消防通道。

　　十四、在禁止煙火的'地域,旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌,對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

　　十五、旅游景區電器產品、燃氣用具的質量必須符合國家標準或行業標準。電器產品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路必須經持證上崗的員工設計、敷設,符合國家有關消防安全技術規定。

　　十六、發生火災后,應當立即利用現有消防設施、器材,組織專職或義務消防隊隊員進行撲救,并及時撥打“119”火警電話報警。

　　十七、在公安消防隊趕到火場撲救火災時,旅游景區應當在條件允許的情況下,為火災的撲救工作提供便利條件。

景區管理制度7

　　一、員工職業道德規范

　　1.員工守則

　　（1）遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

　　（2）維護景區聲譽，保護景區利益。

　　（3）服從領導，關心下屬，團結互助。

　　（4）愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　（5）加強學習，提高水平，精通業務。

　　（6）積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　2、工作守則

　　（一）每位員工都要有高度的責任心和事業心，處處以景區的利益為重，為景區的發展努力工作。

　　（二）謹記“游客至上”的原則。

　　（三）員工要具備創新能力，通過集體培訓學習、個人自學深造等方式使自身素質與景區發展保持同步。

　　（四）“時間就是金錢，效率就是生命！”。

　　（五）要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。

　　（六）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難和挫折。

　　（七）要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

　　（八）要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。

　　（九）明確景區的奮斗目標和個人工作目標。

　　3、行為準則

　　（一）必須嚴格遵守景區的一切規章制度。

　　（二）必須服從景區的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理。

　　（三）必須恪盡職守、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。

　　（四）嚴格保守景區的經營、財務、人事等機密。

　　（五）不得利用工作時間從事第二職業。

　　（六）不得損毀或非法侵占景區財產。

　　（七）必須服從上級命令，有令即行。

　　（八）在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。

　　（九）景區內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。

　　二、員工儀容儀表規范

　　1.員工在上班期間必須著工作服、佩戴工號牌，工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損；

　　2.在工作崗位上，不可佩帶耳環、項鏈、手鏈、胸針等飾物（除手表外）。

　　3.頭發要適時梳洗，發型要樸實大方。

　　4.指甲應注意經常修剪，不能涂有色指甲油。

　　5.要經常漱口，口里不能有異味。

　　6.要注意面部清潔，化妝的`原則是淡雅自然。

　　7.站姿：站正，身體重心在兩腳中間，腰背挺直，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂。

　　8.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時背部挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。

　　三、員工服務規范

　　1.接待游客禮儀

　　（1）在適當的距離首先注視客人，然后點頭致意。

　　（2）要向客人說“你好”之類的禮貌用語。

　　（3）來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客人。

　　（4）因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。

　　（5）應記住常來客人的基本信息。

　　（6）接待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　2.電話禮儀

　　（1）電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前提起電話。通話時先問候，并自報公司、部門。

　　（2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　（3）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬電話交給能夠處理的人。

　　3.禮貌用語

　　（1）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。

　　（2）遇見客戶主動問好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請坐！”等。

　　（3）與客戶道別時主動講“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來”、“請留步”、“請您慢走”、“請走好”。

　　（4）接受對方的幫助或稱贊，必須及時致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎”等。

　　（5）因自身原因給對方造成不便，應及時致歉。確認自己言行不當，可說“對不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請求對方諒解，可說“請您原諒”、“請您多包涵”、“請您別介意”。

　　（6）對客戶的稱呼禮儀。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。

　　（7）在服務工作中，即使客戶距離較遠也禁用“喂”招呼客戶。

　　（8）客戶講“謝謝”時，要及時回答“不用謝”。

　　（9）當為客戶完成一項服務后，應主動詢問對方“請問是否還有其他事需要幫助”。

　　4.走路引路禮儀

　　（1）員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協調、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協調，步子過大過小或聲響過大。

　　（2）員工在工作中行走一般需靠右行，勿走中間。

　　（3）與客戶相遇時要稍稍停步側身立于右側，點頭示意，主動讓路。

　　（4）禁止與客戶搶道并行，有急事要超越客戶，應先在口頭致歉“對不起，請借光”，然后再加緊步伐超越。

　　（5）在工作區域內引導客戶時，應保持在客戶右前方二至三步的距離，與客戶大約呈130度的角度，步伐與客戶一致。

　　（6）引導客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。

　　（7）開門的順序

　　a）向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→用右手關門。

　　b）向內開門的順序：敲門→自己先進→側身立于門旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說“請進”→退出→用右手關門。

景區管理制度8

　　(一)工作人員上班時,必須按規定穿著工作服裝,必須保持衣著干凈、整潔、大方。

　　(二)工作人員的'服裝不得私拿亂借,嚴禁丟失和損壞,違者按有關規定處理。

　　(三)著工裝時要整體統一,不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。

　　(四)在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統一著裝。

　　(五)其他場合穿著時,要按規定進行著裝,樹立xx景區良好形象。

　　(六)在脫離xx旅游景區工作崗位時,工裝要按要求及時上交。

景區管理制度9

　　1、景區安全管理工作實行臺帳化，納入檔案工作。

　　2、各類安全管理臺帳由專人負責落實。

　　3、臺帳的制作和填寫必須規范化，書寫端正。

　　4、臺帳管理人員必須按規定程序，向上級報送相關信息。

　　5、臺帳管理人員要及時根據臺帳反映的情況，向有關部門和人員督促相關工作。

　　6、臺帳管理人員要根據規定及時做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。

　　7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實際出發，學習他人經驗，努力搞好安全臺帳管理的'改進工作。

景區管理制度10

　　1總則

　　1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。

　　1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。

　　2職責

　　2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。

　　2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保

　　2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。

　　3工作程序

　　3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作

　　3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的.維護和日常安全保衛工作。

　　3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。

　　3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。

　　3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。

　　3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工

　　3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

　　3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。

　　3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。

　　3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。

　　3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。

　　3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

　　3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

　　3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

　　3.3施工現場安全

　　3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。

　　3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。

景區管理制度11

　　第一章 總則

　　第一條 為規范景區演藝表演活動的日常管理，保障游客的安全和滿意度，根據相關法律法規以及景區的實際情況，制定本制度。

　　第二條 本制度適用于所有在景區進行的演藝表演活動，包括室內和室外表演。

　　第三條 景區演藝日常管理的原則是安全、優質、規范、有序。

　　第四條 景區演藝日常管理的目標是提供高水平的演藝表演，為游客帶來良好的觀賞體驗。

　　第五條 景區演藝日常管理的內容包括演藝場所管理、演藝人員管理、演藝節目管理、演藝安全管理等方面。

　　第二章 演藝場所管理

　　第六條 每個演藝場所都應有明確的功能定位和適宜的設計，保證演藝表演的質量和觀賞效果。

　　第七條 演藝場所應具備必要的安全設施和緊急疏散通道，確保游客在突發情況下能夠及時疏散。

　　第八條 演藝場所應定期進行維修和保養，保持場所的整潔和良好的裝修狀態。

　　第九條 演藝場所應配備專業的音響設備和照明設備，保障演藝表演的音效和視效。

　　第十條 演藝場所的使用管理應有明確的制度，包括場地預定、使用時間安排等。

　　第三章 演藝人員管理

　　第十一條 演藝人員應經過相關培訓和考核，具備足夠的演藝技能和職業素養。

　　第十二條 演藝人員應遵守演藝紀律，嚴禁酗酒、賭博等不良行為，對游客和工作人員要保持禮貌和友好。

　　第十三條 演藝人員應按時參加排練，并確保演藝表演的質量和規范。

　　第十四條 演藝人員應保持良好的形像和儀容儀表，穿著整潔合適。

　　第十五條 演藝人員應嚴格遵守安全操作規程，保護自己和他人的安全。

　　第四章 演藝節目管理

　　第十六條 演藝節目的選擇應符合景區定位、游客需求和市場需求，充分展現當地文化和民俗風情。

　　第十七條 演藝節目的內容應積極向上，不得包含違法、猥褻、暴力等不良元素。

　　第十八條 演藝節目的編排應合理、和諧，注重節目之間的銜接和過渡。

　　第十九條 演藝節目的演出時間和演出地點應提前通知游客，方便游客安排觀賞。

　　第二十條 演藝節目的演出質量應得到專業評估和審查，確保節目的藝術水準和觀賞效果。

　　第五章 演藝安全管理

　　第二十一條 演藝活動的安全責任由景區演藝部門負責，制定安全管理制度，并進行培訓和演練。

　　第二十二條 演藝活動前應對客流情況進行評估，確保演藝場所的承載能力和安全。

　　第二十三條 演藝活動期間應加強現場管理，保障游客的人身安全和財產安全。

　　第二十四條 演藝活動中的特殊效果和設備應嚴格按照安全要求操作，杜絕事故的'發生。

　　第二十五條 演藝活動的應急預案應提前制定并向演藝人員和工作人員進行培訓，確保在突發情況下能夠迅速應對。

　　第六章 外包管理

　　第二十六條 演藝日常管理可以通過外包的方式進行，外包單位應具備相應的資質和經驗。

　　第二十七條 對外包單位進行審核和評估，確保其能夠提供符合要求的服務。

　　第二十八條 外包單位應按合同約定履行職責和義務，承擔相應的責任和風險。

　　第七章 監督和檢查

　　第二十九條 景區演藝部門應建立定期的監督和檢查制度，對景區演藝日常管理的各環節進行檢查。

　　第三十條 監督和檢查的內容包括演藝場所的設施設備、演藝人員的表演技能、演藝節目的質量、演藝活動的安全等方面。

　　第三十一條 對于不符合要求的演藝場所和演藝活動，應及時督促整改，并對違規責任人進行相應的處理。

　　第三十二條 監督和檢查結果應及時通報相關部門和人員，以便采取措施進行改進和整改。

　　第八章 附則

　　第三十三條 本制度的解釋權歸景區演藝部門所有。

　　第三十四條 本制度自頒布之日起實施，如有修訂，以修訂后的規定為準。

　　第三十五條 本制度未盡事宜由景區演藝部門根據實際情況進行補充和解釋。

景區管理制度12

　　一、工作人員下崗必須統一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。

　　二、工作時間不準脫崗、串崗和酒后上崗，不準會親友，帶小孩，不準辦與工作無關的事。

　　三、工作中必須使用普通話和文明用語，細致，耐心地回答游客的提問。

　　四、售、檢票員必須堅持兩人一組的工作制度，按規定出售和查驗有效日期的'門票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法機關依法處理。

　　五、凡私自放人或不負責任，不按規定導致無票進入景區的第一次寫出檢查，在本部門作出檢討，補齊應收票款外，并通報全公司待崗一個月；第二次除補齊應收票款外，給予當事人應收票款數3倍的罰款，并通報全公司予以除名。

　　六、嚴格執行門票管理規定及相關財務制度，旅行社、團體購票進應查閱對方與本單位簽訂的定團協議，出團計劃書等有關證件。

　　七、游客購票時，售票人員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，準確，減少顧客等待時間。

　　八、門票實行一人一票制，對于旅行社，團體檢票時，檢票人員要上車清點游客數量及門票數量并查看團隊有關證件，門票掃描或打孔后方可放行。

　　九、在景區提供旅游服務行業的從業人員憑本人工作證件進入景區。

　　十、認證填寫進入景區的旅游車輛管理卡，并按規定足額收取停車費。

　　十一、當發生強行入內不交停車費時，工作人員應態度和藹，禮貌處理，并及時與部門領導聯系，不得中斷檢票工作。

　　十二、根據所在地村民直系親屬登記表，認真查驗進入景區村民親屬有關證件。

　　十三、隨時填寫游客流量統計表，每小時將游客流量向游客中心上報一次。

　　十四、售票員下班后，清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務，短款自賠，長款歸公。

　　十五、眼睛非售票人員進入售票房，非計算機操作人員不得使用計算機。違規上述規定的員工，經批評教育仍不悔改者，公司將按有關規定將其除名。

景區管理制度13

　　第一條 為做好游覽區的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據本區實際情況,特制定本制度。

　　第二條 本風景區內的工作人員應當遵守本制度。

　　第三條 景區全體工作人員履行安全職責,實行責任制。

　　法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。

　　第四條 安全責任人的職責。

　　1、貫徹執行安全管理制度及其他有關法律、法規;

　　2、制定本景區安全工作規劃并組織實施;

　　3、組織制定和落實安全制度,安全操作規程;

　　4、組織安全宣傳教育;

　　5、組織安全檢查,消除事故隱患;

　　6、改善安全條 件,完善安全設施;

　　7、發生事故時及時組織搶救;

　　8、協助調查事故原因。

　　第五條 有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。

　　第六條 嚴格執行核定載客的.規定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。

　　第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。

　　第八條 劃船載客,謹慎操作,必須平穩,要靠右邊緩速行駛,轉彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發生硬碰撞。

　　第九條 導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。

　　第十條 遇停電時先穩定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。

　　第十一條 導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。

　　第十二條 安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。

　　第十三條 安全領導小組每星期五統一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發電房等安全設施進行一次大檢查。

　　第十四條 發生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。

　　第十五條 違反本制度按《員工獎懲條 例》處罰。

　　第十六條 本制度從制定之日起實施執行。

景區管理制度14

　　為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區文物、建筑等財產安全，特制定本制度。

　　一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實行防火安全責任制。

　　二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。

　　三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會，建立專職或義務消防隊，并在景區門口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進入景區。

　　四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。

　　五、經審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。

　　六、建筑工程竣工時，必須經公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。

　　七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術標準的規定，使用不燃、難燃材料。

　　八、旅游景區應當經常對職工進行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時要隨時提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進入景區，更不準在景區內用明火野炊。

　　九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。

　　十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發現的和公安消防機構提出的火災隱患及時消除。

　　十一、旅游景區應當按照國家有關規定配置符合國家標準或行業標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。

　　十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。

　　十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的'標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

　　十四、發生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專職或義務消防隊隊員進行撲救，并及時撥打“119”火警電話報警。

　　十五、在公安消防隊趕到火場撲救火災時，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。

景區管理制度15

　　1范圍

　　本標準規定了景區廁所衛生管理制度。

　　本標準適用于景區廁所衛生管理。

　　2內容

　　2.1廁所工作人員必須時刻保持地面干凈,無污漬、積水、垃圾,空氣清新,無異味,衛生間內暴露管道、標志牌、宣傳畫干凈無塵。

　　2.2空氣清新,每小時清潔一次洗面臺和鏡面,做到鏡面無水珠,無水痕,有光潔度。洗手盆臺面應無積水,紙屑或其他污物,水龍頭光亮潔凈。

　　2.3游客走后,及時沖刷,保持蹲位整潔,大便器內無積存物,小便器內無水銹、尿垢、污物,紙簍不滿溢。

　　2.4時刻保持墻面、天花板、照明燈具、門窗和隔板潔凈,無積灰、污跡、蛛網、刻畫,洗面臺干凈、無積水。自動干手器外表干凈,出風口無污跡。插座,電源線干凈無黑跡。

　　2.5保證廁所的正常用水,如發現問題,及時解決。

　　2.6管理間物品擺放有序,干凈整潔。

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