接待群眾來訪制度（精選16篇）

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的接待群眾來訪制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　接待群眾來訪制度 篇1

　　一、群眾來信

　　1、收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。

　　2、認(rèn)真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。

　　3、對重要的信件要立即報送辦黨組書記、主任閱批，對一般的群眾來信按“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、對群眾來信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后，要及時復(fù)信，復(fù)信要做到認(rèn)真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級反映問題。

　　5、對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。

　　二、群眾來訪

　　1、對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。

　　2、認(rèn)真閱讀來訪者攜帶的有關(guān)材料，通過交談詳細(xì)了解和記錄來訪人員反映的問題和要求，以及接待人員做出的答復(fù)。

　　3、根據(jù)“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，引導(dǎo)來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見面；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的，應(yīng)確定接待時間。

　　4、接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的'理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問題的渠道。

　　5、對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機(jī)關(guān)辦公秩序的上訪者，要即時報公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　6、對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。

　　接待群眾來訪制度 篇2

　　一、來信來訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會矛盾的'重要工作，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真辦理。

　　二、信訪工作由安全儲運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。

　　三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。

　　四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應(yīng)向信訪者說明情況，解釋清楚。

　　五、接待來訪要熱情、耐心，答復(fù)問題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠懇。

　　六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計，并做好向有關(guān)部門上報信訪統(tǒng)計。

　　接待群眾來訪制度 篇3

　　為進(jìn)一步規(guī)范群眾xx行為，準(zhǔn)確、及時、快捷辦理xx事項(xiàng)，根據(jù)《xx條例》，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定《接待群眾來訪制度》。

　　一、熱情接待群眾來訪，傾聽來訪群眾的意見、建議，接受群眾監(jiān)督，妥善處理群眾來訪問題，做好思想工作，全心全意為人民服務(wù)。

　　二、對群眾來訪要文明禮貌，規(guī)范接待用語，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。

　　三、認(rèn)真做好“群眾xx登記”，做到有訪必錄。

　　四、根據(jù)xx內(nèi)容，區(qū)別不同情況作必要答復(fù)，原則如下：

　　情況清楚，有明確政策規(guī)定的，要作明確的政策答復(fù)，對情況復(fù)雜、涉及其他部門或沒有政策依據(jù)的`問題，未經(jīng)調(diào)查核實(shí)前，不發(fā)表結(jié)論性或帶有傾向性的意見，但要向來訪者耐心說明情況。在辦理完畢后，及時通知當(dāng)事人。

　　不屬于民政局受理范圍的問題，應(yīng)盡力向來訪人指明解決問題的正確渠道和途徑。

　　對來訪人要求不符合有關(guān)政策規(guī)定或要求過高不能解決的，做耐心的說明解釋。

　　五、接待來訪者如對xx事項(xiàng)有關(guān)政策不清楚，要及時聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理，不得向來訪者回答“我不知道、我不清楚”等。

　　六、依照“誰承辦誰答復(fù)”的原則，應(yīng)在問題處理完畢（三個月內(nèi)）后，5日內(nèi)答復(fù)來訪人。答復(fù)可采用電話、復(fù)信、走訪等形式。對xx事項(xiàng)自受理之日起三個月內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)及時向來訪人說明情況。

　　七、對群眾集體xx的，要好言相勸其派5人以下代表來訪。對重大問題要及時向上級部門報告。

　　接待群眾來訪制度 篇4

　　第一條：為了規(guī)范移民群眾來信來訪接待工作，保證正常信訪渠道暢通，制定本制度。

　　第二條：上訪人員應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場所的公私財物，不得無禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪工作人員。

　　第三條：信訪工作人員對來訪群眾要熱情接待，認(rèn)真聽取所反映的問題，并詳細(xì)記錄登記，接待群眾來訪應(yīng)不少于兩名工作人員。

　　第四條：群眾來信和上級轉(zhuǎn)辦的信件，信訪工作人員登記后，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。

　　第五條：省辦（或上級機(jī)關(guān)）交辦的信件由局長或主管局長簽批后，傳至信訪科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報告。信訪科依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，上報省辦（或上級機(jī)關(guān)）。

　　第六條：市信訪局交辦的信件，由信訪科提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后科轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查報告，信訪科依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，送市信訪局。

　　第七條：市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見，經(jīng)主管局長簽批后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查（復(fù)查）報告。信訪科依據(jù)調(diào)查（復(fù)查）報告制作《信訪事項(xiàng)處理（復(fù)查）意見書》，經(jīng)主管局長審核，局長審批后，答復(fù)上訪（復(fù)查）人。

　　第八條：群眾上訪的`信訪事項(xiàng)，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。

　　第九條：實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班接待、預(yù)約接待和局長信訪接待日制度。

　　第十條：每周一上午，由局副處級以上領(lǐng)導(dǎo)，輪流值班接待移民群眾，地點(diǎn)在局信訪接待大廳，局長信訪接待日，每月一次，時間為每月最后一周的星期一上午。

　　第十一條：局長接待日由局長，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪科長和信訪工作人員參加，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄信訪事項(xiàng)，依照本制度第五條的規(guī)定辦理。局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長參加接待。

　　第十二條：信訪接待大廳接待的上訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)面給上訪群眾答復(fù)，當(dāng)面答復(fù)不了的，應(yīng)在30日內(nèi)向群眾答復(fù)，需要延期的最長不得超過60日。

　　接待群眾來訪制度 篇5

　　為切實(shí)做好人民群眾來信來訪接待工作，根據(jù)我會工作實(shí)際，特制定本制度。

　　一、人民群眾來信接待制度

　　(一)凡群眾來信均應(yīng)登記編號，來信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。

　　(二)對群眾來信應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。

　　(三)需要存檔的群眾來信，應(yīng)做好歸檔工作。

　　(四)除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來信的處理情況及時告知本人，如一時難以處理，應(yīng)向來信人員說明情況。

　　二、人民群眾來訪接待制度

　　(一)接訪人員應(yīng)熱情接待來訪群眾，耐心聽取上訪人員的陳述，認(rèn)真做好登記、記錄，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則和有關(guān)政策規(guī)定，分別作出恰當(dāng)處理。

　　(二)接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項(xiàng)。對不能當(dāng)場作出答復(fù)、一時難以解決的'問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo);對不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。

　　(三)對重大疑難來訪問題要及時采取措施，穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實(shí)。

　　(四)對來訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問題，應(yīng)及時進(jìn)行綜合分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　三、總體要求

　　(一)熱情接待來訪群眾，接待人員要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普通話。

　　(二)接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

　　(三)接待人員在辦理群眾來信來訪時，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。

　　(四)在接到群眾來信來訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。

　　(五)對待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責(zé)。

　　(六)對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉對象。

　　群眾來信來訪接待制度相關(guān)

　　接待群眾來訪制度 篇6

　　一、每一位工作人員都要強(qiáng)化服務(wù)意識，盡職盡責(zé)做好群眾來信來訪接待工作。

　　二、文明接待來訪人，具體做到“四心”、“五不”和“五個一”。即：接待熱心、傾聽細(xì)心、回答耐心、處理用心；不簡單粗暴、不態(tài)度生硬、不打官腔、不擺架子、不推諉敷衍；靠前一步、問候一聲、幫辦一事、送上一程、道別一聲。

　　三、信訪一般接待工作程序：

　　1、登記：

　　認(rèn)真做好來信、來訪和舉報電話記錄，必要時可讓上訪人提供書面材料。登記內(nèi)容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。

　　2、答復(fù)：

　　（1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決；當(dāng)場解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。

　　（2）來訪者反映的意見、要求，按政策衡量不合理的，向其宣傳政策，解釋清楚。

　　3、辦理：

　　（1）由便民服務(wù)中心直接答復(fù)辦理；

　　（2）根據(jù)來訪反映問題的性質(zhì)，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位或部門辦理。

　　四、凡上訪人員反映重大緊急問題、集體上訪的`來信來訪，應(yīng)立即通知有關(guān)單位，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　五、對集體上訪，要本著宜順不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，宜粗不宜細(xì)的“四宜”原則迅速處理并責(zé)成問題發(fā)生地限期解決。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。

　　七、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。

　　接待群眾來訪制度 篇7

　　一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的'精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來信來訪工作。

　　二、處理接待人民群眾來信來訪，實(shí)行“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來信來訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊(duì)具體辦理。

　　三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認(rèn)真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。具體辦法：

　　1、接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細(xì)心，政策要透明，工作要耐心。

　　2、對來信來訪反映的事，要認(rèn)真對待。對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認(rèn)真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復(fù)。

　　3、對群眾來信來訪要認(rèn)真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應(yīng)使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時持之有故，言之有理。

　　五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　接待群眾來訪制度 篇8

　　一、來信來訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真辦理。

　　二、信訪工作由安全儲運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。

　　三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的'時限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。

　　四、對于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時難以解決的問題，應(yīng)向信訪者說明情況，解釋清楚。

　　五、接待來訪要熱情、耐心，答復(fù)問題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠懇。

　　六、提高辦理效率，對來信來訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計，并做好向有關(guān)部門上報信訪統(tǒng)計。

　　接待群眾來訪制度 篇9

　　一、信訪工作應(yīng)本著及時客觀、公正和對人民、對法律負(fù)責(zé)的精神進(jìn)行。信訪接待要做到熱情、耐心，力求向上訪人講明事實(shí)情況，并要詳細(xì)記錄上訪人反映的情況，不得敷衍塞責(zé)。

　　二、信訪工作堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，由局辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。局辦公室受理群眾信訪，應(yīng)在“××市統(tǒng)計局來訪來信來電登記表”上登記，并按照職責(zé)分工，分別轉(zhuǎn)交有關(guān)科室辦理。需要2個以上科室共同處理的，辦公室要明確牽頭科室。重大事項(xiàng)呈報分管局領(lǐng)導(dǎo)，由局領(lǐng)導(dǎo)作出批示或接待上訪者。

　　三、信訪接待中，發(fā)現(xiàn)不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的，以及不符合法律政策規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)視情況告知信訪人；對受客觀條件限制暫無法解決的問題，要耐心向信訪人解釋清楚，爭取得到諒解。

　　四、信訪工作實(shí)行首問責(zé)任制。凡局機(jī)關(guān)所有工作人員，對群眾來訪、來電都應(yīng)積極主動予以接待，第一個接觸來訪、來電的為首問責(zé)任人，屬于本職工作范圍內(nèi)事項(xiàng)，應(yīng)盡快辦理、答復(fù)，不屬于本職工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)積極幫助聯(lián)系接待單位和接待人，直至該項(xiàng)接待任務(wù)處理完畢。

　　五、實(shí)行信訪工作限時辦理制度。辦理群眾來訪、來電應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)；需要調(diào)查核實(shí)情況的，一般不超過7個工作日。自辦信訪件30日內(nèi)辦理完畢。轉(zhuǎn)辦、交辦信訪件90日內(nèi)辦結(jié)并報辦理結(jié)果。

　　六、信訪反映的問題，能夠直接辦理的，應(yīng)及時辦理；屬其他部門辦理的，應(yīng)及時轉(zhuǎn)出。

　　七、各承辦科室辦結(jié)的'信訪事務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時將辦理結(jié)果報局辦公室備案。局辦公室應(yīng)當(dāng)定期對各單位辦理的信訪事務(wù)進(jìn)行督促、檢查。

　　八、所有承辦信訪事務(wù)的人員都有義務(wù)為上訪人保密，特別是受理群眾舉報，不得泄露上訪人的情況；如因工作失職引起上訪人遭到報復(fù)打擊，追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　九、每月逢5為局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日，分別確定一名局領(lǐng)導(dǎo)值班，逢法定節(jié)假日提前一天。凡值班日內(nèi)的群眾來訪一律交由領(lǐng)導(dǎo)同志直接處理，辦公室派員協(xié)助。

　　十、市委、市人大、市政府、市政協(xié)和新鄉(xiāng)統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪事務(wù)，應(yīng)報局主要負(fù)責(zé)同志批示處理。

　　十一、局辦公室對信訪工作的各種材料，應(yīng)當(dāng)逐件（次）建立檔案。

　　十二、局機(jī)關(guān)各科室處站隊(duì)在每年年底應(yīng)對信訪工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并將書面總結(jié)材料報送局辦公室。局辦公室適時組織檢查，結(jié)果予以通報，并納入機(jī)關(guān)工作考核。

　　接待群眾來訪制度 篇10

　　1.每位干部分工聯(lián)系一個年級和一個教研組，每周至少一次深入該年級組和教研組，了解教師需求及思想動態(tài)，關(guān)心教師的工作、學(xué)習(xí)、生活等情況，聽取教師對學(xué)校工作的意見、建議。

　　2.耐心接待教職工的來訪、咨詢。對教職工所反映的.問題，只要不違背原則條件又可以解決的，應(yīng)及時給予解決；一時無法解決處理的，應(yīng)及時在校務(wù)會議中提出討論，或向上級匯報，爭取創(chuàng)造條件早日解決。

　　3.不定期采用走訪、面談、電聯(lián)等形式，了解教職工家庭生活情況，為有實(shí)際困難的教職工排憂解難。

　　4.發(fā)現(xiàn)教職工有違紀(jì)苗頭及現(xiàn)象，要及時教育、疏導(dǎo)，杜絕事態(tài)的擴(kuò)大。

　　5.對待群眾熱情大方，態(tài)度和氣，主動做好宣傳引導(dǎo)及思想政治工作，要維護(hù)大局，反對“隨大流、隨附和”，反對高高在上、浮夸不實(shí)的作風(fēng)。

　　6.自覺接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真聽取教職工的批評、建議，并及時整改，干部聯(lián)系群眾情況納入干部年終考核。

　　接待群眾來訪制度 篇11

　　為貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”安全生產(chǎn)方針，落實(shí)中華全國總工會、國家煤礦安全監(jiān)察局關(guān)于《特聘煤礦安全監(jiān)督員實(shí)施辦法》精神，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督在煤礦安全生產(chǎn)中的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類事故隱患，促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)，切實(shí)維護(hù)職工群眾在生產(chǎn)過程中的人身安全和合法權(quán)益，結(jié)合我礦安全生產(chǎn)實(shí)際，制定本辦法:

　　一、群眾監(jiān)督員聘任范圍

　　1、井下采煤、掘進(jìn)、開拓、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、監(jiān)控、探放水生產(chǎn)、預(yù)備等部門的班組，每個作業(yè)班組至少配備1名群眾監(jiān)督員。

　　2、群眾監(jiān)督員從工人生產(chǎn)技術(shù)骨干中聘任。

　　二、聘任條件

　　1、掌握煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉煤礦安全規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　2、敢于堅(jiān)持原則，群眾威信較高，熱心群眾安全監(jiān)督工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　3、一般應(yīng)具有3年以上井下工作經(jīng)歷和初中以上文化程度，具有豐富的現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的隱患排查能力，能勝任煤礦安全群眾監(jiān)督工作。

　　4、本人身體健康，能勝任煤礦安全群眾監(jiān)督工作。

　　5、有下列情況的不得擔(dān)任群眾監(jiān)督員:

　　(1)在作業(yè)崗位上有過“三違”現(xiàn)象。

　　(2)行政班、組長或?qū)Ｂ毎踩珕T。

　　(3)責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律性差、不服從指揮的。

　　(4)職工群眾不滿意的。

　　三、聘任方法

　　1、向煤礦全體職工公布群眾監(jiān)督員的聘任條件、職責(zé)和待遇津貼。

　　2、職工自我推薦和群眾民主推薦相結(jié)合進(jìn)行報名。

　　3、區(qū)(隊(duì))分會結(jié)合井下或地面工作實(shí)際情況對班組上報人選進(jìn)行研究后，確定群眾監(jiān)督員候選人(候選人應(yīng)多于應(yīng)選人數(shù))。

　　4、對確定的候選人分班組或工種召開民主選舉會議，由煤礦工會主席或區(qū)(隊(duì))分會主席主持，進(jìn)行投票選舉，現(xiàn)場計票并公布結(jié)果。

　　5、選定的人員填寫《煤礦安全群眾監(jiān)督員審批表》，并在企業(yè)礦務(wù)公開欄公示不少于3天，在征求礦安檢部門意見后上報煤礦礦工會。

　　6、經(jīng)礦工會審核，并征求礦行政部門意見后分別報申南凹焦煤有限公司工會、鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)公司工會、縣總工會。

　　7、申南凹焦煤有限公司工會、鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)公司工會、縣總工會對推薦人選審核同意后，向群眾監(jiān)督員頒發(fā)《煤礦安全群眾監(jiān)督員》聘任證書。同時將聘用情況報市總工會勞動保護(hù)部，并抄報山西省煤礦安全監(jiān)察局臨汾煤礦安全監(jiān)察分局。

　　8、群眾監(jiān)督員的聘用期一般為三年，聘任期滿可以續(xù)聘或解聘。

　　四、特聘群監(jiān)員組織管理

　　煤礦工會對本單位的特聘群監(jiān)員的日常管理負(fù)有下列職責(zé):

　　1、建立健全特聘群監(jiān)員的管理規(guī)章制度和動態(tài)管理檔案，依照制度嚴(yán)格考核。

　　2、加強(qiáng)對特聘群監(jiān)員的教育培訓(xùn)，制定特聘群監(jiān)員培訓(xùn)計劃，定期或不定期開展教育培訓(xùn)，培訓(xùn)時間每年不得少于48學(xué)時。

　　3、創(chuàng)造良好的工作條件，幫助解決工作中遇到的實(shí)際困難和問題。

　　4、保持特聘群監(jiān)員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，對需要增補(bǔ)或不符合聘任條件變動調(diào)整的，按程序及時上報。

　　5、總結(jié)、交流、推廣特聘群監(jiān)員先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　6、特聘群監(jiān)員在履職期間，享受崗位特殊津貼。

　　7、特聘群監(jiān)員聘任證書和標(biāo)識由中華全國總工會和國家煤礦安全監(jiān)察局統(tǒng)一監(jiān)制。

　　8、特聘群監(jiān)員因正常開展監(jiān)督檢查工作受到打擊報復(fù)的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　9、群眾監(jiān)督員實(shí)行培訓(xùn)上崗制度:每年至少參加一次由工會、煤礦安全監(jiān)察局共同舉辦的培訓(xùn)班，培訓(xùn)時間不少于24個課時，培訓(xùn)后進(jìn)行考試，考試合格的統(tǒng)一頒發(fā)由中華全國總工會和國家煤礦監(jiān)察局監(jiān)制的《煤礦安全群眾監(jiān)督員》聘任證書;上崗時統(tǒng)一佩戴由省總工會、省煤礦監(jiān)察局制作的《群眾監(jiān)督員》袖標(biāo)。

　　五、群眾監(jiān)督員職權(quán)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)生產(chǎn)和安全技術(shù)知識，自覺接受安全培訓(xùn)，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，以身作則，制止“三違”行為;

　　2、督促和協(xié)助班組長宣傳貫徹落實(shí)勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，組織本班組職工開展安全合理化建議活動，對本班組職工進(jìn)行安全教育，提高職工安全生產(chǎn)意識和技能，共創(chuàng)安全生產(chǎn)合格班組;

　　3、對本班組生產(chǎn)場所、生產(chǎn)設(shè)備、防護(hù)設(shè)施、工作環(huán)境進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素，迅速向跟班領(lǐng)導(dǎo)或班組長匯報，并跟蹤監(jiān)督處理。如發(fā)現(xiàn)不安全隱患得不到及時整改，可逐級向上級工會組織、煤炭主管部門、煤礦安全監(jiān)察部門報告;

　　4、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)，組織職工及時采取必要的避險措施，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告;

　　5、主動參加現(xiàn)場事故的搶險、急救工作，協(xié)助保護(hù)事故現(xiàn)場，并立即向有關(guān)部門報告;

　　6、在工作結(jié)束時要認(rèn)真填寫當(dāng)班群監(jiān)員工作記錄，準(zhǔn)確記錄當(dāng)班存在的安全隱患及整改情況，交接清楚;

　　7、有權(quán)向煤礦提出改善勞動條件和作業(yè)環(huán)境的建議;發(fā)現(xiàn)發(fā)放的勞動保護(hù)用品、用具不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，及時向有關(guān)單位、部門報告;

　　8、參加群監(jiān)組織活動，接受群監(jiān)組織安排的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力創(chuàng)建安全合格班組;

　　9、監(jiān)督企業(yè)提供符合國家規(guī)定的.勞動條件及按規(guī)定發(fā)放個體防護(hù)用品，反映職工在勞動安全衛(wèi)生方面的合理化建議，向企業(yè)提出不斷改善勞動作業(yè)環(huán)境的建議。

　　10、對阻撓或打擊報復(fù)特聘群監(jiān)員履行安全職責(zé)的行為，有權(quán)向上級工會或政府有關(guān)部門舉報和投訴。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　六、群監(jiān)員津貼發(fā)放辦法

　　根據(jù)國家、山西省《特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員實(shí)施辦法》的規(guī)定，結(jié)合我礦實(shí)際情況，群眾監(jiān)督員的上崗津貼合并發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)為:井下采掘一線的群眾監(jiān)督員津貼為8元/工，井下輔助隊(duì)組的群眾監(jiān)督員津貼為5元/工，地面生產(chǎn)單位的群眾監(jiān)督員津貼為3元/工，以上津貼所需資金由各部門造冊登記，群監(jiān)站負(fù)責(zé)考核，隨工資統(tǒng)一發(fā)放。

　　為群眾監(jiān)督員發(fā)放適當(dāng)獎勵和津貼。群眾監(jiān)督員每匯報一條安全隱患信息或提出一條安全合理化建議津貼3元，每制止一次“三違”行為津貼10元;采、掘、開單位群眾監(jiān)督員每月匯報的安全隱患信息不少于15條，月津貼最高不超過60元;其它單位群眾監(jiān)督員每月匯報的安全隱患信息不少于10條，月津貼最高不超過50元;每制止一次“三違”行為按匯報5條信息量計算，連續(xù)2個月沒有完成信息量的群眾監(jiān)督員，應(yīng)視為不作為，礦工會應(yīng)及時解聘或調(diào)整。

　　接待群眾來訪制度 篇12

　　為力戒形式主義、官僚主義，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，經(jīng)黨總支和校務(wù)委員會研究，現(xiàn)制定《樹人中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系群眾制度》。主要內(nèi)容是：校級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系年級、科室、教研組或備課組，中層領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系班級、教研組或備課組。干部參加所聯(lián)系單位的工作例會和業(yè)務(wù)活動，檢查指導(dǎo)所聯(lián)系單位的工作，幫助解決所聯(lián)系單位的困難。（干部聯(lián)系分工見附表）。具體要求如下：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)干部聽課、巡查要求。領(lǐng)導(dǎo)干部每周聽課2—3節(jié)（周課時6節(jié)及以上的干部聽2節(jié)，周課時5節(jié)及以下的干部聽3節(jié)，無課的干部聽4節(jié)，年滿52周歲的干部聽課節(jié)數(shù)可減半）；每周參加教研或集體備課活動1次（無教師職稱的干部可不參加）；校級領(lǐng)導(dǎo)每周巡查指導(dǎo)不少于4次，中層領(lǐng)導(dǎo)每周巡查不少于6次（其中，教務(wù)科、政教科、團(tuán)委、少先隊(duì)、安全辦的'領(lǐng)導(dǎo)每周巡查不少于10次）。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系要求。校級領(lǐng)導(dǎo)每月參加聯(lián)系科室的工作例會2次，分管業(yè)務(wù)會1次，所聯(lián)系年級的教師會1次；中層領(lǐng)導(dǎo)每月參加所在科室的工作例會4次，科室業(yè)務(wù)會2次，所聯(lián)系班級的會議1次。

　　為落實(shí)上述要求，每位干部根據(jù)自己承擔(dān)的工作任務(wù)列出常規(guī)工作安排表，便于對照執(zhí)行。

　　3、設(shè)立校園開放日、領(lǐng)導(dǎo)接待日、群眾接待室。每學(xué)月第一周的星期五為校園開放日和校級領(lǐng)導(dǎo)接待日，校園向家長和社會開放，校級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待群眾的來訪，處理相關(guān)事務(wù)。群眾接待室設(shè)在學(xué)校黨員活動室。

　　3、建立完善內(nèi)部管理制度和考核評價機(jī)制。著重建立完善以下管理制度和考核評價機(jī)制：

　　（1）建立工作督辦制度。

　　（2）建立工作責(zé)任事故追究辦法。

　　（3）建立教育教學(xué)質(zhì)量評價辦法。

　　（4）建立廉潔勤政監(jiān)督委員會工作制度。

　　（5）修訂職稱及崗位等級晉升考評細(xì)則。

　　（6）修訂績效工資分配辦法。

　　附：

　　1、干部聯(lián)系分工表

　　2、干部每周常規(guī)工作安排表

　　接待群眾來訪制度 篇13

　　為切實(shí)加強(qiáng)群眾安全管理工作，進(jìn)一步加大群眾安全監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)對群監(jiān)員的管理，特制定本辦法。

　　一、獎勵辦法

　　1、群監(jiān)員每月上崗不少于21個班，匯報實(shí)質(zhì)性問題不少于6條，提安全合理化建議不少于1條。

　　2、群監(jiān)員所在班組杜絕“三違”現(xiàn)象。

　　3、群監(jiān)員本人無違章現(xiàn)象。

　　4、群監(jiān)員在班組安全生產(chǎn)方面做出優(yōu)異成績。

　　5、根據(jù)上述條件，群監(jiān)會每季度評出群監(jiān)員10名進(jìn)行獎勵。

　　二、處罰辦法

　　1、群監(jiān)員達(dá)不到規(guī)定的上崗班數(shù)和匯報次數(shù)，取消當(dāng)月津貼，連續(xù)一季度達(dá)不到要求者，將取消資格。

　　2、群監(jiān)員所在班組出現(xiàn)“三違”人員1人次者，罰款10元，3人以上者罰款30元。

　　3、群監(jiān)員本人出現(xiàn)“三違”者，每次罰款100元，并取消資格，扣除津貼。

　　三、群眾監(jiān)督員考核辦法

　　1、群眾監(jiān)督員所在班組在年度內(nèi)發(fā)生安全事故，撤銷群眾監(jiān)督員資格，并扣除其3個月津貼。

　　2、工會每年要組織職工對群眾監(jiān)督員進(jìn)行一次民主測評，對職工滿意率達(dá)不到2/3的群眾監(jiān)督員取消資格，重新調(diào)整補(bǔ)充人員。

　　3、群眾監(jiān)督員參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開展安全檢查及日常監(jiān)督檢查活動要有專門記錄本，特別要作好查找隱患、反“三違”的情況記錄。抽查中發(fā)現(xiàn)無工作記錄的，扣除群眾監(jiān)督員當(dāng)月津貼。

　　4、群眾監(jiān)督員上崗不佩戴袖標(biāo)或轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月津貼。

　　5、群眾監(jiān)督員違章或違反勞動紀(jì)律應(yīng)取消其資格。

　　6、責(zé)任心強(qiáng)、工作成績明顯的.群眾監(jiān)督員，單位要適當(dāng)給予表揚(yáng)。

　　7 、群眾監(jiān)督員為企業(yè)消除事故隱患、避免重大事故、挽回重大損失的，單位要進(jìn)行重獎，省、市、縣總工會和安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)要及時給予表彰。具體獎勵辦法按《山西省工會勞動保護(hù)責(zé)任制》規(guī)定執(zhí)行。

　　接待群眾來訪制度 篇14

　　一、群眾來信

　　1、收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。

　　2、認(rèn)真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。

　　3、對重要的信件要立即報送書記或鎮(zhèn)長閱批，對一般的群眾來信按“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理，誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)交有關(guān)包片領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、對反映正確、要求合理的群眾來信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后，要及時復(fù)信，復(fù)信要做到認(rèn)真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級反映問題。

　　5、對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。

　　二、群眾來訪

　　1、對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。

　　2、認(rèn)真閱讀來訪者攜帶的有關(guān)材料，通過交談詳細(xì)了解和記錄來訪人員反映的問題和要求，以及接待人員做出的答復(fù)。

　　3、根據(jù)“分片負(fù)責(zé)、屬地辦理，誰分管、誰負(fù)責(zé)”的.原則，引導(dǎo)來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見面；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的，應(yīng)確立接待時間。

　　4、接待群眾來訪按下列順序進(jìn)行：

　　辦公室人員——有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人——鎮(zhèn)信訪辦公室——分管信訪領(lǐng)導(dǎo)——書記或鎮(zhèn)長——轉(zhuǎn)司法部門。

　　5、接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問題的渠道。

　　6、對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機(jī)關(guān)辦公秩序的上訪者，要即時報公安派出所依法處理。

　　7、對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。

　　接待群眾來訪制度 篇15

　　一、指導(dǎo)思想

　　做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，忠實(shí)踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點(diǎn)，努力解決群眾工作、生活中的實(shí)際問題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾共同實(shí)現(xiàn)黨提出的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、具體要求

　　黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾要做到以下幾點(diǎn)：

　　(一)尊重和維護(hù)群眾的合法權(quán)益。尊重和維護(hù)憲法、法律賦予人民群眾的各項(xiàng)權(quán)利和正當(dāng)利益，自覺同侵害群眾合法權(quán)益的行為作斗爭。

　　(二)聽取和反映群眾的意見。經(jīng)常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

　　(三)幫助群眾解決實(shí)際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際困難和問題。

　　(四)虛心向群眾學(xué)習(xí)。尊重群眾的首創(chuàng)精神，善于發(fā)現(xiàn)群眾中的先進(jìn)典型，及時總結(jié)和宣傳群眾創(chuàng)造的有益經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過程中吸取營養(yǎng)、經(jīng)受鍛煉、接受監(jiān)督。

　　(五)做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，教育引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。

　　三、主要方式

　　全局各級黨組織要按照上級的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)方式，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

　　(一)結(jié)對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結(jié)成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實(shí)際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強(qiáng)自立。

　　(二)參加主題實(shí)踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實(shí)事。承諾內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

　　(三)參加設(shè)崗定責(zé)活動。每一位黨員，要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照自主申報和組織安排相結(jié)合的辦法，選擇所在黨組織設(shè)立的聯(lián)系和服務(wù)群眾崗位，履行崗位責(zé)任，努力做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

　　(四)參加社會公益活動。黨員要積極參加所在黨組織建立的志愿者隊(duì)伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務(wù)參加黨員服務(wù)站(點(diǎn))的工作。積極參加政府或社會團(tuán)體組織的扶貧、保護(hù)環(huán)境和關(guān)心下一代等志愿者服務(wù)活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

　　(五)深入基層調(diào)研。黨員干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究。處級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年要有不少于20天的時間，深入基層和企業(yè)一線調(diào)研，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實(shí)際問題。要堅(jiān)持民主決策，把調(diào)查研究的.成果作為決策的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)和維護(hù)群眾的利益。調(diào)查研究要講求實(shí)效，切忌形式主義。

　　(六)做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)各自崗位職責(zé)，定期接待群眾，認(rèn)真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決。

　　黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過程中，要注意加強(qiáng)同民主黨派和無黨派人士的聯(lián)系，經(jīng)常聽取他們的意見和建議。

　　鼓勵基層黨組織和黨員不斷創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾的方式方法，并把好經(jīng)驗(yàn)好做法及時推廣運(yùn)用到聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作中去。

　　四、檢查與監(jiān)督

　　(一)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度的落實(shí)，由局黨委和各黨支部書記共同負(fù)責(zé)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管工作負(fù)責(zé)，督促檢查責(zé)任部門和責(zé)任人抓好落實(shí)。

　　(二)每年對聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度的落實(shí)情況進(jìn)行一次檢查，并采取適當(dāng)方式進(jìn)行群眾滿意度測評，聽取意見。對制度不落實(shí)、群眾不滿意的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。檢查、測評、整改情況要向群眾進(jìn)行通報。

　　接待群眾來訪制度 篇16

　　一、全面實(shí)行校務(wù)公開

　　1.推進(jìn)依法治教，學(xué)校出臺的制度規(guī)定符合國家法律法規(guī)及上級主管部門的規(guī)定。

　　2.推行校務(wù)公開制度。對群眾普遍關(guān)心的'招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，及時、全面公開，主動接受社會監(jiān)督。

　　3.溝通渠道暢通，設(shè)立投訴服務(wù)電話、意見箱或電子郵箱，設(shè)立園長接待日和家長開放日，定期召開家長座談會，建立健全家長委員會制和教師家訪制度。

　　二、切實(shí)規(guī)范收費(fèi)行為

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策，實(shí)行收費(fèi)公示制度，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定，收費(fèi)行為規(guī)范。

　　2.學(xué)校不得以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制幼兒購買任何教學(xué)材料，學(xué)校不得強(qiáng)制推薦或推銷任何教學(xué)材料。

　　3.收費(fèi)管理規(guī)范，嚴(yán)禁在保教費(fèi)外以開辦實(shí)驗(yàn)班、特色班、興趣班、課后培訓(xùn)班等為名向幼兒家長另行收取費(fèi)用。嚴(yán)禁以任何名義向幼兒家長收取與入園掛鉤的任何費(fèi)用。

　　4.嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，嚴(yán)禁違反“家長自愿、不盈利”原則違規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)禁借機(jī)侵害幼兒家長利益。

　　三、切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，辦學(xué)行為規(guī)范。

　　2.嚴(yán)禁學(xué)校、教師舉辦或與社會辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向幼兒收費(fèi)的各種興趣班、特長班。

　　四、提高教育教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量

　　1.堅(jiān)持育人為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。

　　2.學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量得到幼兒及家長認(rèn)可。

　　3.學(xué)校安全保障體系健全，后勤服務(wù)良好。

　　4.落實(shí)惠民政策。完善資助體系，確保符合免除保育費(fèi)條件的幼兒享受相關(guān)政策。

　　五、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)

　　1.深入開展師德師風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化師德教育，不斷提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。教師遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為人師表。

　　2.關(guān)愛幼兒，不體罰、變相體罰幼兒，不歧視、侮辱幼兒。

　　3.不以權(quán)謀私，不向幼兒推銷或變相推銷教學(xué)資料及其它商品。不得索要或收受幼兒及家長的錢物等。

　　4.在職教師不得有償家教或到社會辦學(xué)機(jī)構(gòu)兼職兼課。

　　5.嚴(yán)肅查處教職員工在教育教學(xué)中的違紀(jì)違法行為。

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