企業中層管理者的素養

　　企業中層管理者，一般可以理解為在企業中職位級別介于高層管理者和基層員工之間的管理人員。中層管理者在企業管理中起著十分重要的作用，扮演著上通下達、中流砥柱的角色。俗話說，中層不倒，企業不倒，中層管理者的在企業管理中的作用顯得舉足輕重。以下是小編幫大家整理的企業中層管理者的素養，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　企業中層管理者的素養

　　一個企業就好比一個人，高層管理者是大腦和頭部，負責把握方向、構筑愿景、策劃戰略，而中層管理者就好比是軀體、脊梁，要協助大腦將信息和指令傳達到四肢，并指揮四肢有目的地選擇執行途徑、優化工作流程，將高層的領導意圖和戰略決策更好地貫徹到實際工作中，確保企業上下思想和行動一致，朝著企業規劃好的戰略發展方向前進，不斷發展壯大。中層管理者在一個企業中起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，既是執行者，也是領導者，這種雙重身份，使得中層管理者的管理素養至關重要，直接決定和影響著企業戰略目標的成敗和效果。

　　一、中層管理者的素養之溝通力

　　作為中層管理者最重要的管理素養體現之一是其溝通及協調能力，但作為中層管理者不能只做信息上傳下達的“傳聲筒”或通道，而是需要將信息做充分的消化，綜合考慮，以保證信息的有效傳遞和可執行性。

　　中層管理者的溝通包括向上溝通和向下溝通，其中，向上溝通，即與上級領導的溝通，要做到尊重而不盲從，人由于所處的位置不同，看問題的角度、處理問題的方法也不相同，在領導下達指令或布置任務時，如有困惑、不同的看法或觀點時，應敢于表達，第一時間進行反映，及時向上溝通，避免問題的錯誤傳遞。執行時，不是領導說什么就干什么，說怎么干就怎么干，中層管理者要發揮自身的主觀能動性，結合本部門的實際情況創造性的開展工作，并要積極思考，主動學習，整體考慮，如何將工作做得更好，提升自身的業務專業性，向上級領導提供具有建設性的意見或建議。

　　向下溝通，即與下級之間的溝通，同樣重要的是尊重，虛心提取下級的意見和建議，切記吆五喝六，趾高氣昂，遵循公正、平等、民主、信任的原則，要營造團結、有凝聚力的團隊。

　　中層管理者良好的溝通力，將使企業信息順暢流通，企業戰略、方針、文化等政策得到很好的貫徹及強有力的執行，同時，也是其得到上級領導及下級員工的信任和認可，實現其職業成就感。

　　二、中層管理者的素養之執行力

　　執行力是有效利用資源、保質保量達成目標的能力，是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力是一個人綜合能力的表現，是工作態度、精神狀態及道德修養的反映，中層干部的執行力往往體現的是部門的執行力。就是要能夠理解領導的工作思路、工作意圖、工作目標，圍繞高層管理者的決策，制定工作方案，完善工作方法，強化工作措施，并能集中調配本部門的資源，統一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開展最有效的工作，圓滿完成各項工作任務，達到工作的最佳效果。作為中層管理者，需具備政策的領悟能力、問題的分析判斷能力、組織控制能力及創新能力等執行力。

　　政策領悟能力，作為既是執行者，又是領導者，中層管理者需要認真學習企業所在行業的政策，涉及到的法律法規、司法解釋等，不生搬硬套，領悟其內涵，做到遵紀守法，依法治企;同時，要明白上級領導的決策意圖、決策過程、決策內容，以做到執行時不草率行事，不片面，不偏向。

　　問題的分析判斷能力，作為企業中層管理者，雖不是企業的主要決策者，但也應具備問題的分析判斷能力，要善于透過現象看本質，分析問題的來龍去脈和因果關系，抓住問題的關鍵和核心要素，快速和高效解決問題，同時分析企業所處行業的發展態勢，為高層管理者的決策提供依據。

　　組織控制能力，其核心是指揮得當、調控有力、激勵有方。中層管理者要以崗配人，尤其是關鍵崗位要配備最優秀的人才，優化組合，最大限度地激發員工的積極性和潛能，增強其工作成就感;創建學習型組織，實現員工的自我管理;同時優化考核，使所得與付出成正比，同時輔以精神嘉獎的方式，使員工產生歸屬感，對企業的自豪感，積極主動的工作，出色完成任務。

　　創新能力，作為中層管理者，不應簡單復制、機械照搬地執行高層的指令，而應時時、處處都有強烈的創新意識。在制定計劃、實施方案的過程，要綜合運用自己的分析判斷能力，發揮自己的聰明才智，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題、完善問題，進行創造性的工作。對進行中的工作，能夠及時發現問題，對做過的工作能認真總結經驗教訓，善于聽取和鼓勵發表獨立見解和不同意見，集中集體智慧，吸取有益的東西。對新鮮事物很敏感，富有想象力，思路開闊，善于提出大膽而新穎的推測和設想，提出新方案。敢于和善于改革，每年的工作都有一些新套套，新點子，新路子，永不滿足，不斷用新的更高的目標去鼓舞人們前進。

　　此外，中層管理者還應具備全面的協調能力，在上傳下達時，要注重傾聽“民意”和“民心”，并及時疏解“擁堵”，做到上下協同一致，暢通無阻，企業上下擰成一股勁，形成奮斗拼搏的企業文化。

　　三、中層管理者的素養之承擔力

　　作為中層管理者，不可能所有事情都親歷親為，這就涉及到合理授權，在授權時要賦予下屬一定的責權利，才能提高其工作積極性和成就感，但授權也存在一定的風險，即出現工作失誤時，誰承擔責任?

　　松下幸之助認為，作為一個經營者，一定要有擔負絕對責任的心理準備才可以。不管員工有100人還是200人，就算聘用了1000人或2000人，責任還是由他一個人負。自己既然站在最高的位置上，一切就是自己的責任了，這個道理應是古今不變的。作為中層管理者，要勇于和敢于承擔責任，而不是將責任和問題推卸給了員工。美國著名管理顧問史蒂文布朗曾說：管理者如果想發揮管理效能，必須勇于承擔責任。勇于承擔責任是管理者應有的一種天職和氣度，也是使犯了錯誤的管理者反敗為勝的良方。 　　在企業管理中，不論你口才多好，權力多大，如果你逃避責任，別人會認為你敢做不敢當沒氣度，員工不敢信任你，怕哪天又犯了錯，你把責任推得一干二凈，于是提防你，抵制你，怕與你合作。而在問題發生時，首先反省自己的問題，承認自己的過失和錯誤，勇于和敢于承擔責任，則可以彰顯中層管理者的胸懷，讓下屬和上級領導看到其坦誠和勇敢，不僅不會丟失權威，反而增加其威信和影響力，使下屬更信任自己，利于消除偏見、隔閡和誤會，增進團隊的團結和融洽的工作氛圍。

　　在員工被人指責或遇到麻煩時，作為管理者，有義務和責任勇敢地站出來為員工做主，查明事情真相，明辨是非，做員工的堅強后盾，這樣才能使員工無后顧之憂，不斷努力，不斷創新，提升工作效率和效果，不僅提升了公司業績，成就了員工，更重要的是成就了自己。

　　四、中層管理者的素養之影響力

　　領導的本質是影響，作為企業中層管理者必須在公司內建立自己的品牌，樹立自己的形象，擴大自己的影響力，從而更好地服務企業，更好的開展工作，影響自己的領導、影響同級部門的經理、影響自己的下屬。

　　作為公司的中堅力量，中層管理者要想擴大自己的影響力，首先應成為行業的專才，精通專業業務、法律知識等，成為不能輕易替代的角色，提升專業能力，做好本職工作。其次，要善于傾聽別人的意見，多聽不同的聲音，部門間打交道時，始終將企業利益放在第一位，不斤斤計較，不占便宜。第三，與下屬相處或溝通時，要平等待人，少用命令的口吻，不要事先做猜測，要善于傾聽，分析問題，判斷問題，解決問題。若下屬工作出現失誤，作為領導要勇于承擔責任，而不是一味的指責和逃避責任。第四，要有開闊的胸懷，不推過攬功，要將企業的利益始終放在第一位，不在高層領導面前獻媚，不假公濟私，拉幫結派，口是心非，不搬弄是非，散布謠言。

　　一個擁有充分影響力的中層管理者，可以在領導崗位上指揮自如、得心應手，帶領隊伍取得良好的成績;相反，一個影響力很弱的管理者，過多地依靠命令和權力的領導者，是不可能在團隊中樹立真正的威信和取得M意的領導效能的。

　　以上分析的管理素養只是作為中層管理者的一部分，作為企業中的中流砥柱，他們的素質高低直接影響了企業的發展。除具備以上素養外，還需具有工作主動性、關注細節、培養他人的能力、帶領團隊的能力等素養，更重要的是打造一支富有戰斗力、積極向上的團隊。麥肯錫公司的《改革領導人》一書，在深入調研百家世界知名成功企業后指出：企業能夠保持持續的發展，做出更高的業績，最為關鍵的因素在于企業是否擁有一批懂經營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤治、求真務實的中層管理者。因此，作為企業的中層管理者，需要不斷提升自身的素養，不斷學習，開拓進取，為企業的發展壯大出謀劃策，策馬揚帆。

　　拓展

　　中層管理者要具備哪些職業素養

　　一、勇敢沉著的果斷。

　　中層管理者的第十項必備素質是處事果斷，風格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現在對制度的熟悉和堅持，對責任的分析和承擔，對不合理現象的明確和批評，尤其是在關鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風，給內部因素和外界環境一個賞罰分明、有章有度、責任明確的形象。

　　二、決不彰顯的奉獻。

　　面對各種升遷、學習和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現出決不彰顯的奉獻精神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質。從組織整體的發展 來講，這種奉獻素質有利于協調整體的利益，增強組織成員的工作動力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——不彰顯，否則容易被別人誤認為故作姿態、炫耀 而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。

　　三、合理適度的創新。

　　中層管理者并不是優秀的技術人員，也不是精英式的市場人才，更不是一呼百應的企業領袖，側重于日常經營的常規性工作。所以，要在工作中以創新的思維開創新鮮的思路和方法，但不能過分的追求創新的程度和數量，保持合理適度的創新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。把創新交給鉆研創新的人去，把精力放在耗費精力的事上。

　　四、堅定不移的執著。

　　執著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關鍵的時刻還有自己一如既往的執著。執著就是要對組織的長遠目標清晰認識，對領導的戰略規劃堅決支持，對部門的各項事務合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導，更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要自始至終的堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結構的調整、人力資源的整合等現象，大膽的聲明自己在事業中的執著態度，決不放棄個人和組織既定的目標。

　　五、必不可少的寬容。

　　睚眥必報者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹牢騷的工作態度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節言語唐突，還是能力非凡氣質昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

　　六、長期共同的學習。

　　學習型組織和學習型個人的概念決非一個時髦的詞語，而是要管理者無時無刻不管注的一種理念。對中層管理者而言，只有長期不斷地學習才能保證自己地管理方法先進、管理技巧靈活，能亦合乎時代的思想啟發上司、帶動下屬。另外，我們更關注的是管理者帶動全體的共同學習思潮，特意組織和安排相關的人員參與集中式學習，在日常工作中采取現代多媒體手段實施日常化學習，讓組織及其成員感受到時代的氣息和學習的巨大能量。

　　七、靈活貫通的關照。

　　中層管 理者的首要素質不是所謂的學習、創新、執行力等，而是對上層領導、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關照。這項素質要求中層管理人員對所有的同事 都給于充分的關心和照顧，能根據不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業發展、生活瑣事、學習計劃都給予關注，，站在他人的立場關心他 人的長遠發展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一顆“感恩的心"。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協助你完 成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環境和高效率的工作團隊。

　　八、近乎偏執的仔細。

　　近乎偏 執的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執的仔細就是“不放過任何一個細節(松下幸之助 語)"，從細節中關注每位員工的工作態度和情緒，從細節中分析任何一件事務的處理方法和效果。對于企業制度的建設、企業文化的鍛造、突發事件的處理、危機 管理的實施，我們不能粗劣地對待任何一個環節。

　　九、大智若愚的智慧。

　　領導者自有謀略，管理者無缺智慧。對于廣泛接觸各個層面的中層領導者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計的智慧。這種智慧表現在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現出這樣地智慧會讓所有的同事都堅信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環境的穩定。

　　十、融洽歡暢的溝通。

　　中層管理者的日常工作之一就是溝通，應該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執行困難的反饋、日常經營的現狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運用各種方法進行協調，創造溝通中地融洽和歡暢。

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