旅游企業的戰略管理

　　導語：隨著經濟的發展，我國旅游企業不僅要面對由賣方市場向買方市場的轉變，更面臨著全球化、網絡化、生態化、多元化的挑戰。旅游企業要在錯綜復雜的市場競爭中謀求生存，在變動激烈的過程中發展壯大，就得對企業本身的內部資源和內部環境有清醒的認識，對所處的外部環境有相應的適應能力，這是旅游企業戰略要解決的基本問題。本文試圖對旅游企業戰略管理進行深入細致的分析，進而建立起旅游企業戰略管理的最優模式。

　　旅游企業的戰略管理

　　一、旅游企業總體經營戰略

　　1、擴張戰略

　　擴張戰略是旅游企業積極擴大經營規模，充分發掘和運用企業內部的資源，投資新的事業領域，或通過競爭推動企業之間的聯合與兼并，以促進企業不斷發展的一種戰略。這是一種從戰略起點向更高水平、更大規模發動進攻的戰略態勢。這一戰略的核心是通過擴張來達到旅游企業發展和壯大的目的。

　　2、維持戰略

　　維持戰略亦稱穩定戰略，是企業在一定時期內對產品、技術、市場等方面采取維持現狀的一種戰略。企業既不準備進入新的領域，也不準備擴大經營規模。這一戰略的核心是在維持現狀的基礎上，提高企業現有條件下的經濟效益。

　　3、緊縮戰略

　　緊縮戰略是企業經營嚴重滑坡，或經營狀況不佳，在當前一定時期內縮小經營規模、壓縮經營事業、取消某些產品的一種戰略。這種戰略一般適用于企業在經營環境中處于嚴重不利地位。主要包括以下幾種情況：宏觀經濟不景氣，通貨膨脹，消費者購買力弱。企業經營的產品已從成熟期邁進衰退期，市場需求大幅下降。

　　二、旅游企業市場營銷戰略

　　1、旅游企業目標市場戰略

　　由于潛在消費者人數眾多，分布廣泛，購買需求差異大，旅游企業不可能滿足旅游者的整體需求，企業必須確認市場中最具吸引力、且最能有效提供服務的市場劃分，滿足一部分人的某種需求。現代企業管理中，把這種企業選定的`銷售活動的對象稱為“目標市場”�，F在，已有越來越多的旅游企業把有效的選擇目標市場，作為企業制定戰略的首要內容。一般情況下，目標市場戰略的實施分為三個部分：市場細分化;選擇評估市場;旅游企業目標市場的定位。

　　2、旅游企業營銷的組合戰略

　　首先，產品策略。旅游企業產品策略研究和解決的主要問題是，企業應該向市場提供什么產品，并應如何通過產品去更大程度地滿足顧客需要。其次，定價策略。定價策略是為了達到經營目標而制定的各種定價方案的總稱。再次，促銷策略。旅游促銷是旅游企業將有關旅游企業、旅游產品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的產品，以達到擴大銷售的目的。

　　3、旅游企業形象戰略

　　旅游企業形象，是指旅游企業及其行為在社會公眾心目中的評價、感受和地位，是旅游企業的表現與特征在公眾心目中的綜合反映，旅游企業形象往往具有綜合性、穩定性和可傳遞性的特點。旅游企業形象戰略，是旅游企業經營戰略管理的一個不可缺少的部分。

　　三、旅游企業財務戰略

　　1、旅游企業財務的方向

　　企業財務與其他管理職能比較，地位和作用都比較特殊，要發揮四大作用：保證作用。企業財務要為企業的各項事業的各個項目，提供資金保證。監控作用。企業財務通過預算管理，特別是資本預算管理，實行對企業各項活動運作的監控，為各個項目正常開展和取得預期效果進行有效的財務監督。增值作用。企業財務可以離開企業原有的經營活動，直接調度資金，進入金融市場，取得財務利潤。企業財務通過實行多元化經營，在金融市場上進行期權運作和各國貨幣的匯率運作，就有可能大大分散和減輕企業的各種風險，而且有效的期權運作和匯率運作，還可以直接創造財務利潤。

　　2、旅游企業財務的中心環節

　　現代企業制度的性質決定了旅游企業經營活動應以提高經濟效益，兼顧國家、企業、個人三者的利益，確保企業投資者(所有者)權益的保值、增值，避免在激烈的市場競爭中被淘汰為其基本目標。企業財務的中心環節，也就是企業財務的目標，是保持企業價值和創造新的企業價值，即保證國家、企業、個人利益不受損害，實現企業投資者權益的保值增值。企業財務的目標，是企業一切活動的出發點和歸宿。

　　3、旅游企業財務活動的內容

　　首先，籌資。根據企業經營的實際需要量，針對現有的籌資渠道，選擇資金成本最低的籌資方案，即在籌資數額、期限、利率、風險等方面統籌考慮，選擇最佳方案。企業選擇籌資方案必須具備的前提條件是：要有一個反應靈敏、調節有效、渠道多樣、流動性強的資本市場;其次，投資。投資就是將資金物化為資產的一種活動，它是為了獲取資金增值或避免風險而運用資金的一種活動，它包括決定企業基本結構的固定資產投資和維持經營活動所必須的流動資產的投資以及金融投資;再次，利潤分配。旅游企業利潤分配，是一個非常敏感的問題，涉及面廣，影響因素很多。企業在制定利潤分配政策時，不僅要考慮企業內部的意見，還要顧及外界環境和要求。

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