企業(yè)做好績(jī)效管理的方法
導(dǎo)語(yǔ)：績(jī)效管理是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，但目前不少國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理仍然存在不少誤區(qū)。如何對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核，是企業(yè)管理者所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題，我們應(yīng)從管理觀念上入手，讓績(jī)效考核體系在企業(yè)的整體管理環(huán)境中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以使企業(yè)的管理體系形成正態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)做好績(jī)效管理的方法
一、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的主要做法
過(guò)去，不少企業(yè)改革以精簡(jiǎn)、高效、扁平化為原則，按集團(tuán)式的管理模式，結(jié)合核心業(yè)務(wù)流程再造，精簡(jiǎn)部門、精簡(jiǎn)人員、改革薪酬，重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)與分配。這三項(xiàng)改革雖然取得了一定的成效——優(yōu)化了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提升了內(nèi)部管理、提高了整體競(jìng)爭(zhēng)力。
但與此同時(shí)，部分員工也出現(xiàn)了不穩(wěn)定心態(tài)，企業(yè)急需完善系列的配套措施，在制度上確立清晰的主流價(jià)值觀，正確引導(dǎo)員工的心態(tài)，在機(jī)制上充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，從而進(jìn)一步深化改革、鞏固改革的成效。為此，企業(yè)應(yīng)把員工最關(guān)心的薪酬分配作為深化改革的突破口。首先，建立科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系，通過(guò)科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制引導(dǎo)員工正確評(píng)價(jià)自我;其次，以體現(xiàn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的原則完善薪酬分配，充分激發(fā)“人”的積極性。
企業(yè)績(jī)效管理的設(shè)計(jì)主要按照ISO9000和14000的管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)的管理實(shí)際，對(duì)績(jī)效管理的理論進(jìn)行改良，構(gòu)建績(jī)效考評(píng)體系，主要包括如下內(nèi)容：
一是構(gòu)建包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)CPI的日常績(jī)效考核指標(biāo)體系。二是構(gòu)建績(jī)效管理組織體系：設(shè)立企業(yè)績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司董事長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，下設(shè)企業(yè)績(jī)效考評(píng)工作小組;日常工作由人力資源部協(xié)調(diào)處理。三是構(gòu)建績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。
1、對(duì)部門績(jī)效的考核評(píng)價(jià)(以月度為考核周期)
企業(yè)每月對(duì)各部門月度KPI指標(biāo)及實(shí)際工作完成情況進(jìn)行考核，部門的績(jī)效考核成績(jī)都由KPI考核分和CPI考核分兩部分組成。原則上部門的考核成績(jī)視同部門領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效成績(jī)。
2、對(duì)個(gè)人績(jī)效的考核評(píng)價(jià)
月度考核評(píng)價(jià)：部門考評(píng)小組依據(jù)月度員工考核量表對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)和績(jī)效溝通。月度考核結(jié)果與當(dāng)月的效益工資掛鉤。年度等級(jí)考評(píng)：企業(yè)每年開展年度等級(jí)考評(píng)，綜合采用360度評(píng)分、專業(yè)技能測(cè)試等方式，對(duì)員工能力素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考評(píng)內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、工作業(yè)績(jī)四大部分。考評(píng)結(jié)果與員工的工資收入檔次直接掛鉤。對(duì)個(gè)人的月度考核與年度考評(píng)，在考核周期上較好地解決了短期考核與中期考評(píng)的有機(jī)結(jié)合，從而促使績(jī)效管理的業(yè)績(jī)導(dǎo)向與激勵(lì)作用得以充分發(fā)揮。
3、構(gòu)建以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的薪酬體系
結(jié)合福利、績(jī)效等因素對(duì)原有的薪酬分配體系進(jìn)行健全和完善：?jiǎn)T工工資由固定工資與浮動(dòng)效益工資組成;固定工資由年度考評(píng)結(jié)果定級(jí)，浮動(dòng)效益工資與企業(yè)的效益和員工所在部門的經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果掛鉤。企業(yè)高管人員和中層管理人員的`效益工資由公司一級(jí)分配;其他員工效益工資則由部門根據(jù)部門實(shí)際效益工資總額和員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行二次內(nèi)部分配。
二、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的效果
企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略性績(jī)效管理，以“加強(qiáng)溝通、上下一致、持續(xù)改進(jìn)”為核心，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法，對(duì)部門群體和員工個(gè)體的行為表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面的監(jiān)測(cè)、考核、分析、評(píng)價(jià)和反饋，同時(shí)不斷強(qiáng)化績(jī)效的溝通功能與激勵(lì)功能，最終結(jié)果將促成部門與員工業(yè)績(jī)的共同成長(zhǎng)。戰(zhàn)略性績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成了講求業(yè)績(jī)、鼓勵(lì)進(jìn)步的管理氛圍，有力地促進(jìn)了人力資源管理效能的提升。
1、人力資源管理理念不斷健全
為了確保績(jī)效考核的客觀性與公正性，要求各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)員工日常表現(xiàn)資料的積累，建立完善而系統(tǒng)的員工個(gè)人動(dòng)態(tài)管理資料檔案。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，企業(yè)統(tǒng)一規(guī)范了員工檔案的格式，各層級(jí)對(duì)人員的管理也日益規(guī)范、到位。同時(shí)，在逐步引入績(jī)效管理、不斷夯實(shí)人員管理的基礎(chǔ)上，逐步建立了現(xiàn)代人力資源管理體系，原來(lái)單項(xiàng)的、分散的人事管理開始向系統(tǒng)的、整合型的人力資源管理轉(zhuǎn)變，真正地做到了制度創(chuàng)新、發(fā)揮實(shí)效。
2、企業(yè)員工執(zhí)行能力大幅度提升
績(jī)效管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念及實(shí)用管理工具，強(qiáng)化了部門及員工層面開展工作的計(jì)劃性和效率性，并以月度、季度計(jì)劃的形式，使企業(yè)整體戰(zhàn)略和部門工作得以落到實(shí)處和細(xì)處，從而大大提升工作效率和效益。
隨著績(jī)效管理思想日益廣泛的傳播和人們對(duì)其認(rèn)識(shí)的深化，績(jī)效管理這一理念被越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)家所重視。他們認(rèn)識(shí)到：績(jī)效管理將是企業(yè)培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理制度體系。因此，建立、實(shí)施有效地績(jī)效管理體系有助于越來(lái)越多的企業(yè)走向成功。
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