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什么是營運管理
導語：什么是營運?營運管理做什么?要一兩句話講清楚還真是不容易，因此，每當有人問起我做什么的時候，我只能調侃的說“打雜的”。那么，講究什么是營運呢?營運管理的職責又是什么呢?成熟的營運管理人必須具備什么樣的條件呢?
什么是營運管理
對于營運這個詞的解釋，放在不同的環境下有不同的意思，比如百度百科里關于“營運”的解釋如下：
1.經營。常指經商。《京本通俗小說·志誠張主管》：“家有十萬貲財，用兩個主管營運。”《醒世恒言·三孝廉讓產立高名》：“不如早早分析，將財產三分撥開，各人自去營運，不好么?” 清·和邦額 《夜譚隨錄·劉鍛工》：“ 劉私啟所委布囊，得白金二笏。至京營運，遂成巨商。”
2.猶營生;生計。明·鄭若庸《玉玦記·改名》：“不如歸家，尋些營運，有暇再來，免得誤你。”
3.經營運輸。《新華半月刊》1957年第11期：“現在機關、企業的自用貨運汽車的數量，幾乎已經接近于全國公用營運汽車的數量。”
4.英文名：OPERATION，是指經營管理者透過一些硬指標及軟指標對其下屬部門管理的各項作業，起到培訓、督導、考核、獎懲的一系列經營管理活動。
在現代企業里設置的營運管理一職，通常指的是第四點解釋，其職責用一句話來概括就是“為整個公司的經營管理績效負責”，營運管理的工作范圍涵蓋整個公司的運營活動，包括市場營銷、客戶服務、流程控制、行政管理等各方面。
由于可見營運管理工作是企業中非常重要的崗位，一個成熟的營運管理人員必須具備：
一、具有豐富的市場營銷學知識和經營管理經驗;
二、了解本行業的市場情況和業務運作流程，對經營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力;
三、通曉人性，洞察力和邏輯思維能力強，具有高超的`領導藝術和溝通才能。
當然，對于營運管理及其職責每個企業都有自己的崗位設置和職責定義，需要指出的是，因為營運管理工作的涉及面非常廣，必須職權對等，否則無法發揮最大的工作效力，也因此很多企業并沒有設置專門的營運管理崗位，而是由企業總經理負責。
企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。
特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(CIMS)、物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)以及企業資源計劃(ERP)等，在企業生產運營中得到廣泛應用。
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