物業管理員的職責合集15篇

物業管理員的職責1

　　1、為商戶提供專業的經營管理服務，規范、監督及指導商戶經營行為;

　　2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經營中發生的投訴及突發事件，協調商戶與顧客的'關系，保障本商場良好的消費與服務形象;

　　3、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

　　5、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業相關法規意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業管理員的職責2

　　1、認真貫徹執行公司有關設備管理的方針、政策。對本單位的設備進行全面管理

　　2、按照工公司要求，負責本單位的設備管理基礎工作。

　　3、制定本單位設備管理使用制度和在用設備的操作規程，定期檢查設備的使用情況和管理工作。

　　5、督促做好設備的現場管理和使用，負責檢查設備的運轉記錄的填寫和設備的使用情況，發現問題及時糾正。

　　6、負責向公司上報各類報表及設備的.需求、使用情況。定期向生產部匯報設備管理方面的工作。

　　7、及時做好設備租賃費、修理費和車輛修理費的結算工作。

　　8、負責設備的報廢的鑒定和匯總上報工作，對已經批準報廢的設備，按規定要求組織回收上繳。

　　9、負責設備事故的調查，分析并提供處理意見。

　　10、做好年終設備管理工作總結，交流設備管理、使用方面的經驗、提出設備管理、使用方面存在的問題，以書面形式上報總公司生產部。

物業管理員的職責3

　　1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作；

　　3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；

　　4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合；

　　5、負責業戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的.盤點清查工作；

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業管理員的職責4

　　1、做好業主入住的'各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2、負責業主裝修的各項手續辦理。

　　3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

　　4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

　　5、負責處理業主報修、投訴工作處理。

物業管理員的職責5

　　1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄;

　　2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業;

　　3、負責管理區域物業管理費和其他費用的'催繳工作、收鋪、退鋪等手續的辦理，商戶檔案管理;

　　4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息;

　　5、完成上級交代的其他工作。

物業管理員的職責6

　　1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;

　　2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

　　8.協調各部門工作，做好和客戶方的'溝通工作。

物業管理員的職責7

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

　　3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的'其他工作。

物業管理員的職責8

　　1、負責監督檢查項目內的環境衛生；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務；維護公司對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、負責做好與公司所持物業的各大物業公司之間溝通協調工作。

　　5、負責建立租戶的數據庫、按時收取租費和相關費用。

　　6、負責為入租客戶辦理、裝修等手續。

　　7、負責監督裝修租戶的現場施工的安全。

　　8、向租戶收款及對接等監控票證管理工作；

　　9、做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的'檢查和督辦工作；

　　10、上級交與的其他工作內容。

物業管理員的職責9

　　職責：

　　1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權并監督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進展完成情況;

　　4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

　　6、負責協助市場部制定物業的.招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理證人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關證件者優先;

　　2、有3年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理、商業中心物業管理經驗者優先;

　　3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的職業道德和敬業精神;

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優先。

物業管理員的職責10

　　1、受理業主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發事件協調處理;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區域內的通告、文件的發送;

　　4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

　　5、對所管轄區域的'工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門提出整改建議等。

物業管理員的職責11

　　1.協助辦理相關證照;

　　2.協助經理對項目進行跟蹤和監督;

　　3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;

　　4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;

　　5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;

　　6.及時協調和解決物業服務方面的問題;

　　7.及時完成領導安排的`其他工作。

物業管理員的職責12

　　職責：

　　1、做好現場物業管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

　　2、對日常業主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

　　3、對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理。

　　4、完成報修復核、物業通知發放等物業服務相關的業務工作。

　　5、于突發事件發生時迅速應急支援。

　　6、熟練運用各類辦公軟件。

　　7、完成公司領導交辦的其他工作。

　　崗位要求

　　1、熟悉國家及本地政府法規及物業管理行業規章制度;

　　2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態度積極、服務意識強、具有親和力;

　　3、良好的執行能力和溝通能力;

　　4、優秀的.組織能力和團隊合作精神;

　　5、思維周密、嚴禁，善于發現問題、分析問題、提出改進建議;

　　6、善于學習，業務及業務相關知識全面;

　　7、從事過物業管理工作或退伍軍人優先錄用;

物業管理員的職責13

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

　　3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的`維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

物業管理員的職責14

　　職責：

　　1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到;

　　2、負責轄區物業日常管理工作;

　　3、與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;

　　4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、有較強的溝通和協調能力，較強的'責任心。

　　2、具備良好的道德品德，忠于職守，為人正直，無不良嗜好。

　　3、無違法犯罪記錄。

物業管理員的職責15

　　職責：

　　1、負責物業管理費、水電費等各項費用的'收繳工作;

　　2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;

　　4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;

　　5、負責樓宇管理服務工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18-35歲，大專以上學歷，物業管理應屆生也可以考慮;

　　2、有高檔物業、星級酒店或者相關客服工作經驗者優先;

　　3、良好的服務意識及溝通表達能力，具有一定的親和力;

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