IT運維管理15篇(優)

IT運維管理1

　　第一章總則

　　第一條為了保障公司網絡和信息系統軟硬件設備的穩定可靠地運行，并具有可持續發展能力，使員工運維工作制度化、流程化、規范化，特制訂本制度。

　　第二條IT運行維護管理的原則是：立足根本促發展，開拓運維新局面。在企業發展壯大時期，通過網絡、桌面和系統等運維，確保系統能夠平穩可靠地運行，更好地為客戶提供系統服務，促進企業穩定可持續性發展。

　　第二章IDC機房托管設備管理

　　第三條為加強IDC機房托管設備的管理，對可能影響機房生產、安全的各種因素進行控制，確保網絡通信設備安全正常運行，為用戶提供優質的不間斷通信服務，并有效地保障機房維護、生產人員的人身安全。

　　第四條硬件設備巡檢

　　1、定期到IDC托管機房檢查機房配備設備，按規定配備防靜電地板、UPS、恒溫設備、溫濕度感應器、消防設備、防鼠設施等相關基礎設施。

　　2、定期到IDC托管機房巡檢硬件設備，檢查防火墻、交換機等設備運行情況，以保證其穩定性、可靠性和有效性。

　　3、定期到IDC托管機房巡應建立相關的出入登記、設備機歷登記、設備巡檢、重大故障等記錄，并認真填寫。

　　第五條安全管理

　　1、巡檢IDC托管機房人員應恪守IDC機房管理各項制度，進入IDC機房巡檢設備，不得擅自泄露硬件設備信息資料與數據。

　　2、嚴禁在機房硬件設備上做與工作無關的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。機房內嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。

　　3、巡檢IDC托管機房人員監控或檢查設備運行狀況，發現異常情況應立即按照應急預案規程進行操作，并及時上報和詳細記錄。

　　第六條運行管理

　　1、巡檢IDC托管機房人員監控或檢查設備運行狀況，未經負責人批準，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統及更改設備參數配置。

　　2、各類軟件系統的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經負責人書面批準后方可進行。所有配置更改，必須按規定進行詳細登記和記錄，對各類硬軟件、現場資料、檔案整理存檔。

　　3、各類硬件配置文件必須保存一份，為確保配置文件或數據的安全保密。

　　第三章服務器管理

　　第七條通過對服務器設備的日常監控，檢查設備的運行狀態監控，及時發現故障并處理，確保主機穩定運行和提供服務正常。

　　第八條服務器管理

　　1、根據應用服務需求，服務器的.配備和安裝及系統資源的使用分配等提供給公司負責人確認，再由運維人員統一規劃部署。

　　2、應指定專人作為系統管理員（或運維工程師）和數據庫管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關規定負責系統和數據的備份與恢復。不得擅自刪除、移動、更改服務器數據；不得故意破壞服務器系統；不得擅自修改服務器系統時間。

　　3、運維人員/數據庫管理員應定時對系統進行監控和定期的健康性檢查，分析系統運行和資源使用狀況，并進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。如系統設置發生變化，或重新安裝系統，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內對系統進行密切跟蹤。

　　4、及時解決處理服務器運行過程中出現的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統資源和數據資源。對所有工作中出現的大小故障均要作詳細的登記，包括故障時間，故障現象、處理方法和結果。

　　5、對于重大軟硬件系統故障，應立即通知部門領導，協調服務商，使系統盡快得以恢復運行；對于應用系統引發的系統異常或故障，應及時通知相關人員，并協同解決處理。對所有工作中出現的大小故障均要作詳細的登記，包括故障時間，故障現象、處理方法和結果。

　　6、具有系統操作或管理權限的人員調離工作崗位或離職，應立即從系統中刪除該用戶。如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。另外運維對服務器管理員賬戶與口令應嚴格保密、定期修改，以保證系統安全，防止對系統的非法入侵。

　　7、定期進行服務器系統掃描，及時關閉可疑的端口與服務，經常查看服務器運行日志，檢查服務器磁盤空間（或其它存儲設備)的使用情況，及時發現服務器異常運行情況并做好記錄。

　　第四章數據庫管理

　　第九條通過規范對數據庫運維管理要求，檢查和監控數據庫的運行狀，及時發現故障并處理，確保數據庫穩定運行和提供服務正常。

　　第十條數據庫的運維管理

　　1、服務器的數據庫必須做好備份，定期（每天）對數據庫數據進行自動備份，以便在故障發生后盡快恢復最新的數據。定期檢查備份的執行情況，確保備份操作正確執行。服務器內的重要數據做好不同介質存放，確保數據庫一旦發生故障時能夠快速恢復。建立雙備份制度，對重要資料除在服務器貯存外，還應拷貝到其他介質上，以防遭異常破壞而遺失。每周定期檢查備份數據，如有損壞，及時重新備份。

　　2、數據庫變更操作，必須有記錄，可以回滾。對于無用表和字段要及時清理。還要數據庫刪除數據一定要先備份再刪除。

　　第五章應用系統管理

　　第十一條加強對各個應用系統管理，檢查和監控各個應用系統服務的運行狀，及時發現故障并處理，確保各個應用服務穩定運行和提供服務正常。

　　第十二條應用系統管理

　　1、避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由于人為失誤造成業務中斷。

　　2、應用系統的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。

　　3、對應用系統進行升級、更新補丁，應首先進行相關的測試，并在確認無誤后實施。

　　4、對應用系統進行升級、更新補丁，或進行系統的重新安裝等操作，應在實施前對原有系統及數據進行備份。

　　5、變更應用系統的配置文件，在修改配置文件或參數文件時，應對原始配置數據（或文件）進行保留。

　　6、應用系統服務進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級領導報備；對于影響業務的升級工作，必須提前一周向上級領導以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經批準后方可實施。

　　7、運維人員應定期跟蹤所使用應用系統的升級情況和升級后的新功能，必要時提出升級建議。

IT運維管理2

　　摘要:隨著社會市場經濟和科學技術的不斷發展和完善，我國電力事業的信息化建設水平也不斷的提高，推動了我國電力企業的進一步發展。電力企業傳統的營銷系統已經不能夠滿足現代社會對電力的需求，因此要加強電力營銷系統的改善，提高電力營銷系統的效率和水平。IT運營管理方向是電力企業信息化建設的產物，符合時代發展的趨勢，有利于電力企業營銷系統的健全，從而促進我國電力事業的蓬勃發展。本文結合我國電力企業營銷系統的特點，探究了新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系。僅供交流借鑒。

　　關鍵詞:新形勢；電力企業；營銷系統；運維管理

　　不斷提高的現代化信息技術使電力系統的使用功能逐漸的擴充。同時也對電力企業的發展提出了更高的要求，為了滿足社會發展和人們生活對電力系統的要求，電力企業對電力營銷系統進行了一系列的改革，因而擴大了電力企業的營銷業務類型和規模，但同時也增加了電力營銷工作的難度和復雜程度，因此要加強電力企業營銷系統的運維管理體系的構建，提高我國電力企業營銷工資的效率和質量，進而促進我國電力企業獲取更多的社會經濟利益。

　　1IT運維管理分析

　　IT運維管理是幫助企業建立一套適應企業業務經營發展以及業務環境的IT運維模式，從而實現企業運維模式的自動化以及信息化。IT運維管理經過了一系列的發展歷程。起初IT運維管理只是為企業提供網絡服務管理的管理模式。它主要負責保證企業網絡通信以及對企業生產設備運行狀態進行監控，從而確保企業生產以及業務交易的正常進行。隨著時間的推移網絡服務管理逐漸轉變為信息服務管理，信息服務管理將“服務導向”的概念引入企業管理體系中。信息服務管理在保證企業生產以及業務交易正常運行的前提下，還為企業提供高質量、低成本的信息服務，從而將信息與業務結合到一起。現階段信息服務管理已經發展成為業務服務管理。在這一階段信息服務與企業業務之間的關系更加密切，企業信息服務部門可以根據企業業務的變化調整部門決策，從而為客戶提供更加優質的服務。隨著信息科技的不斷發展，電力企業現有的IT運維體系在新形勢下面臨著一系列新的發展機遇，總的來說IT運維系統的'發展趨勢如下：第一，將營銷業務作為運維管理思想的核心價值，這是因為電力企業營銷業務直接關系到企業的經濟效益與社會效益，是電力企業營銷部門的根本出發點。第二，實現統一的層次化管理。傳統的電力企業涉及范圍廣、機構眾多，因此導致電力企業管理效率低下。實現電力企業統一的層次化管理，可以提高企業管理工作水平，合理配置企業資源，從而提高企業的生產能力。

　　2電力企業營銷系統的特點

　　2.1廣泛的營銷影響范圍。企業的生產運營和客戶服務等多項工作，電力營銷系統都會有所涉及，因此可以看出電力營銷系統在電力企業中具有重要的作用，貫穿在電力企業各項工作中。如果電力企業的營銷系統出現問題，那么就會給電力企業的整體系統的順利運行造成不利的影響，從而會使電力企業出現嚴重的經濟損失。

　　2.2保證和維護電力營銷系統的工作難度較大。電力營銷系統是一個復雜的系統，其涉及很多的用戶終端和信息設備，所以說保證和維護電力營銷系統的工作強度較大。電力營銷系統的正常運維涉及的技術和設備有很多，因此系統故障出現的概率會很大，從而維護和保障系統的工作難度大大的增加。

　　2.3電力企業對運營管理系統的工作要求較高。由于客戶是營銷系統所要面向的，還要及時的、實時的向客戶提供服務，因此電力營銷系統就得不停歇的運轉和工作，加大了營銷系統的工作強度，所以說電力企業的發展對電力營銷系統的工作要求較高。

　　3構建新形勢下的營銷系統運維管理體系

　　要想使運維管理體系構建的更加完整，就要從不同的方面去深入考慮，主要有體系結構方面、人員構成方面以及安全管理方面，從這三方面進行系統的管理。

　　3.1整個企業的IT運維管理體系是有很多部門組成的，涉及的范圍也比較廣，單獨拿出電力企業中任何一個部門讓其來單獨進行運維管理工作，都是不能完成的，這是一個協調合作的管理工作，是需要很多部門結合在一起才能夠完成的。在電力企業中，其內部的部門和運維管理體系中的建設部門是有一定關系的，這其中包括服務部門和技術部門，對于運維管理體系來說，電力企業要對這兩個部門應履行的具體職責有所明確，將任務合理的下發到部門中，這樣才能使運維管理體系構建有一定的保證。同時，相關部門的領導人員還要對運維管理體系的工作予以監督和指導，這點是運維管理體系構建過程中不能忽略的，要將所有問題都考慮在內。

　　3.2在運維管理體系中會涉及到很多人員，這些工作人員的工作能力是高低不同，不在一個層次上的，這對于運維管理體系的運行來說，將會有較大的影響，因此企業要在人員上下功夫，組建一支更專業更有能力的運維隊伍。企業要從各部門抽調或者從社會中招聘技術以及業務骨干，確保體系的前期運行，同時企業還要加強對體系內部人才的培訓與選拔，提高人才待遇，從而激發運維人員的工作熱情，提高體系的工作效率。

　　3.3運維體系是一個信息化程度很高的系統，因此信息安全問題就成為體系構建時要考慮的重點。企業要在構建運維體系時需要考慮到體系的信息風險，制定完善的應對對策。同時企業要建立健全體系運維安全制度以及監督機制，組建專門的安全小組定期對體系進行巡查，及時發現安全系統的漏洞，從而減少安全事故的發生。

　　3.4安全建設方案。安全方案的建設是全方面的，既包括安全制度，又包括具體措施。俗話說，無規矩不成方圓，任何一項活動的實施都需要在穩定的有序制度下運行。為此，為了避免在管理上出現紕漏，要建立規范的制度體系，規范人員、規范流程，使各項工作得到徹底執行與貫徹。與此同時，明確安全監控系統的基本流程與方法，并建立病毒預警系統，做好關鍵節點、病毒攻擊等安全檢查工作。

　　4結論

　　在電力企業發展過程中，電力營銷系統具有重要的作用，而電力營銷系統的安全運維，對電力企業的社會經濟利益具有較大的影響，因此電力企業要做好電力營銷系統的運維管理工作，提高電力營銷系統的運維效率和質量，進而促進我國電力企業的蓬勃發展。在構建信息化的電力營銷運維體系過程中，要積極改造營銷系統的性能，對常規的營銷系統也要進行技術監控，保證電力營銷系統的正常運維。

　　參考文獻

　　[1]唐向前,馮森賢,侯偉洲.新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J].科技風,20xx(13).

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　　[3]王根霞.探析新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系[J].中國高新技術企業(中旬刊),20xx(11).

IT運維管理3

　　回顧過去的一年，在市縣公司工區領導指導下取得的一些成績，但也有一些不足。現就運行工作總結如下：

　　一、努力學習新知識，掌握新設備，提高業務技能。

　　我所工作的單位是一所建設剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學習的條件。自從20xx年4月進入110kV變電站工作以來，在市縣工區領導關懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個干好自己工作為己任，無關他人的自我態度，通過不斷的學習和鍛煉，逐步轉變為互相幫助，共同完成與提高的協同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習設備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設備，在市工區領導平時工作擔心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業務知識。

　　直到去年的.某天，在一派新設備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業務知識遺忘殆盡的時，突然接到地調110kV624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區領導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施后，在長長的電話線那邊，似乎看見領導在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我......

　　二、立足本崗位，發揮黨員模范帶頭作用。

　　作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態中，唯有加強變電站平時安全運行意識的養成和既定制度管理的落實，服務好人民群眾，促進變電運維工作的全面發展，才是愛黨、愛國家、愛公司應有的體現。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現黨員的優秀價值。

　　新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網發展所面臨的任務。我從本職崗位挑戰出發，時時處處以身作則，用實際行動充分體現黨員的執行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設備狀態巡視和檢測工作。切實防止變電設備巡視維護不到位而引發的設備事件發生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區領導大力指導下，取得了圓滿成績和效果。

　　三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務中去。

　　作為電力工作者，我們任何時候都應以黨和企業的事業為重;任何時候都應踐行“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴格遵循各項規章制度，嚴防死守，密切配合電力調度，有力的保障了當地人民群眾廣播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時候都應服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實干好自身工作，干凈干事，發揮黨員模范帶頭作用，努力為當地經濟的發展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。

IT運維管理4

　　一、個人崗位主要職責

　　主要工作職責：

　　協助楊主任做好運維部工作，兼任網管監控中心管理工作；

　　1、負責每日24小時網絡監控；

　　2、管理網管監控中心日常生產工作；

　　3、定期分析網絡運行質量及業務響應工作情況并進行考核；

　　4、負責電路調度及考核工作；

　　5、網間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；

　　6、網間業務碼號開放管理；

　　7、組織落實交換專業的日常維護工作，制訂維護作業計劃；

　　8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業網絡的穩定運行；

　　9、負責交換專業的技術支撐工作，確保網絡安全運行。

　　二、個人崗位量化指標

　　（一）交換專業

　　主要工作任務：

　　1、加強網絡運行分析，合理優化網絡，提高網絡運行質量；

　　2、組織落實各類數據統計、報表上報工作。

　　管控數據及標準：

　　1、合理組織安排交換網絡調度；

　　2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；

　　3、省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%；

　　4、省公司考核：網間信令數據傳送準確率達到95%以上；

　　5、報表上報及時率100％。

　　（二）互聯互通

　　主要工作： 進一步提高互聯互通網絡運行質量，協調處理網間不規范主叫和異常話務問題。

　　1、負責協調處理本地網網間通信障礙；

　　2、負責網間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；

　　3、網間業務碼號開放管理。

　　管控數據及標準： 根據管理局規定：要求網間話務傳送每小時不規范主叫次數不大于50次。

　　1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；

　　2、重大事故后4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束后的5日內做出專題書面報告。

　　3、在進行網間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，并做好網間應急預案；

　　4、網間中繼擴容因符合信產部相關技術標準（公用電信網間互聯中繼電路擴容技術要求）。

　　5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。

　　6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。

　　（三）網管監控

　　主要工作：

　　1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。

　　2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。

　　3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

　　管控數據及標準：

　　1、制訂并嚴格貫徹執行各類管理制度；

　　2、故障處理及時；

　　3、分析認真，及時提交報告和報表；

　　4、電路調度準確合理，開通及時；

　　5、響應大客戶中心的方案和重保需求。

　　三、上半年指標完成情況

　　1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料匯總上報。

　　2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。

　　3、 定期進行本網固話用戶話務流量，IP電話業務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。

　　4、分析完成了112用戶故障數通過詳細的故障用戶數據分析，用戶故障類型統計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數量。

　　4、節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。

　　5、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地網互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節日期間高效、穩定的運行。

　　6、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99% 。

　　7、制訂完成本地網碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

　　8、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，并及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。

　　9、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組網方案制定，配合了網間傳輸第二路由構建協談。

　　10、春節后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。

　　11、退租了1條高港長江導航處聯通公司的.2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯網電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。

　　四、上半年管理工作主要成績

　　協助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規范化、制度化。

　　1、在做好日常監控管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。

　　2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規章制度。

　　3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。

　　4、制定了機房衛生值日制度并下發執行。

　　5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。

　　五、目前工作中存在的主要問題

　　1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；

　　2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。

　　六、下半年工作主要思路

　　1、進一步提高語音網絡接通率；

　　2、加強24小時網絡監控工作；

　　3、合理優化現有網絡，提高現有網絡質量；

　　4、加強網管監控人員技術培訓。

　　七、近期最重要的工作及工作思路

　　1、做好全網號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；

　　2、盤活資源，合理利用網絡資源；

　　3、強化汛期24小時網絡監控工作，保障全網網絡安全

IT運維管理5

　　目的

　　1.1 為規范和完善運維部安全工作管理，保證員工人身安全和設備的穩定運行，建立健全安全生產長效機制，全面了解及評估員工工作績效，發現優秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。

　　原則

　　2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。

　　2.2 客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。

　　2.3 反饋原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，并將考核結果于當月月底前提交于綜合管理部。

　　績效考核對象

　　3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個人。

　　適用范圍

　　4.1 本考核適用于公司運維部全體員工。

　　考核小組

　　5.1 組長：運維部經理

　　5.2 組員：值長、設備員(兼職安全員)

　　考核依據

　　6.1 國家電網電力安全工作規程，各級調度規程規范及變電站標準化管理條例。

　　6.2 依據中節能(內蒙古)風力發電有限公司年度安全生產考核目標責任書

　　績效考核的周期

　　7.1 月度考核：指月度部門目標指標、定期工作、月度基本任務、督辦的事

　　項和協作配合等部門職責的履行或常規工作完成情況。

　　7.2 年度考核：部門月度考核的'匯總和部門年度目標責任書的完成情況。

　　7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術培訓和生產運行不定期的抽查。

　　考核標準

　　考核標準以以運維部月末績效考核指標情況為基準。

IT運維管理6

　　摘要：近些年，各行各業對風能的需求量越來越大，風電企業得以快速發展。然而，過度追求發展規模的風電企業在安全管理尤其是運維人員安全管理中問題叢生，增加了安全事故的發生幾率，嚴重影響了企業經濟效益與社會和諧穩定。在此背景下，筆者探討了提高風電運維人員安全管理水平的措施，以給相關管理人員以啟示。

　　關鍵詞：風電場；運維人員；安全管理

　　0引言

　　快速發展的社會經濟使得各行各業對能源的需求量不斷擴大，新型清潔能源開始進入人們的視野，其市場占有率也在逐漸提高。作為近年來興起的清潔能源，風電產業具有設備維護簡單、安全生產系數高、人力資源消耗少等優勢，因此獲得了社會各界的關注與重視。盡管風電企業的安全系數較高，但在日常生產與管理中同樣需對安全管理加以重視。只有將安全管理作為重點工作內容，才能促進風電企業電能產量的提高，才能為安全生產提供強有力的保障，才能產生良好的經濟效益與社會效益。

　　1風電運維安全管理的內容

　　風電行業在我國的發展已有十余年，某種程度上來講已經積累了一定的安全管理經驗，并為風電場的安全運行起到了有效的指導作用。然而，各種各樣的管理模式也造成了風電企業安全管理工作的混亂。誤操作、指揮不當等事件時有發生，重大設備事故及人員傷亡等新聞屢見不鮮。在此，我們必須要做好風電安全管理。要想做好安全管理工作，首先需了解風電運維安全管理的內容。

　　1.1設備管理

　　風電場對環境條件的要求較高，通常處于偏遠的地理位置。為應對相對較為惡劣的氣候條件，風電場應從設計階段即對輸變電設施應對氣候條件的能力加以充分考慮，所有設備均應確保結構簡單、操作方便且性能可靠、便于維護。為提高設備運行的安全性，還應解決好消防和通信等問題。風電場需安排專業人員對風電機組的各項參數變化加以密切監控，一旦發現異常，應立即通知領導與檢修人員，及時采取處理措施，預防事故發生。

　　1.2維護管理

　　維護管理的對象包括風電機組與場區內的輸變電設施，風電場應重視這些設施的日常維護、定期維護與故障處理，同時還應定期進行非常規性維護。開展日常維護工作可延長設備的可利用時間，有利于風電場經濟效益的提高；由于風電機組在設計、制造、裝配以及調試等環節均會出現一定的缺陷，因此我們還要對設備進行非常規維護工作，即在設備運行過程中分析并總結有可能引起故障的因素，并及時制定有效的技術措施，嚴格把控設備質量；出現設備故障后，維護人員應第一時間采取處理措施，避免停機時間過長對企業日常生產造成影響。

　　1.3人員管理

　　運維人員是貫穿風電場安全管理始終的角色，同時也是本文所重點探究的對象。下面筆者將從風電場場長、值班員兩個職位講解人員管理。1.3.1風電場場長的安全職責：場長是風電場安全生產的第一責任人，因此不僅要依據風電場的實際情況制定出安全管理的目標計劃，還要督促并監管各項規章制度的落實與執行，為安全管理工作的開展提供具體指導。發生安全事故后，風電場應在場長組織下及時進行事故處理，分析原因，及時消除有可能誘發安全事故的.各類因素。此外，場長還應組織安全部門、生產部門等，依據風電特點編制出科學的風電場運行方案，對風電機組的運行方式進行優化，保障機組更加安全穩定的運行。1.3.2風電場值班員職責：值班員負責監管風電場所有生產設備、消防設施、通訊設施及其他生產配套設施，他們是不安全情況及設備故障的第一發現人，因此值班員在風電場安全管理中的重要性不言而喻。對此，值班員應嚴格執行《安全工作規程》，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針。在日常檢查中，值班人員需及時發現不安全情況或設備故障，并立即報告領導或相關管理者，同時還應通知維修人員積極采取處理措施，避免釀成大事故。安全事故發生后，值班人員還應積極參加事后安全事故原因分析會，協助管理者做好事故原因調查，盡全力做好風電場安全管理工作。

　　2風電運維人員安全管理現狀

　　2.1采購人員過于追求眼前利益

　　從目前來看，風電場的管理者與采購人員均過于追求眼前利益，對新型配件的購買積極性并不高，現有的設備大多過于陳舊、落后，甚至有些已無法滿足生產需求，嚴重影響了生產進度與質量。

　　2.2維護人員不重視機械設備的維護與保養

　　為了提升企業經濟效益與社會效益，大部分風電場的設備在實際使用中都存在超負荷工作的情況，而風電場維護人員也未定期維護與保養這些設備。此外，不少風電場還有一些機械設備并未經常使用，久而久之就被遺忘在角落里。這些現狀嚴重縮短了機械設備的使用壽命，在運行過程中故障連連，安全事故發生幾率嚴重加大。

　　2.3安全人員安全意識薄弱

　　在現有的風電運維崗位上，部分運維人員安全意識較為薄弱，且入職前也沒有就各個工作環節存在的危險因素、防范措施和事故應急預案等接受系統的教育與培訓。在三級安全培訓教育上，有些企業根本沒有安排此類上崗前培訓，有些則以操作技能培訓代替了安全培訓教育，或以一級培訓代替了三級教育培訓。總而言之，安全培訓教育并未得到足夠的重視，教育培訓體系的針對性與實效性也并不強，難以達到應有的效果。教育的缺失使得大部分運維人員的安全意識淡薄，工作行為也常常出現不符合安全生產標準的現象。

　　3加強風電運維人員安全管理的有效措施

　　3.1積極轉變管理者理念，建立健全風電設備運維制度

　　首先，風電場管理者應及時轉變自身發展理念，督促采購人員積極引進新型設備，通過定期開展設備升級改造，將落后、陳舊的設備替換掉。其次，管理者應依據企業實際發展需求，建立健全風電設備運維制度，并將運維制度落實至實際工作中。為確保設備的各項性能達標，運維人員應定期檢查、清掃所有風電設備，對于出現故障的設備應立即進行維修。定期進行設備維護可有效延長設備的使用壽命，并達到提高設備可利用率的目的。

　　3.2強化運維人員責任意識，增強運維人員故障排除能力

　　運維人員應認真貫徹并執行安全管理制度與設備運維制度，密切監測并記錄設備的運維狀況與故障記錄，在工作日志中詳細描述設備故障內容，報告運維現場所有狀況，及時發現并消除風電場在運維過程中有可能發生的所有安全隱患。為提升安全管理水平，風電場所有崗位的員工均應共同致力于安全生產責任制度的落實，推動企業形成一個覆蓋所有生產環節的安全網絡網。

　　3.3加強安全管理內容的培訓與教育，提高運維人員安全防范意識

　　風電行業的特殊性使得風電運維人員常常處于高空作業，為保障員工人身安全，企業必須安排每一個運維人員在入職前接受高空作業的專業培訓。一方面要增加他們的安全意識，另一方面應提高他們的自我防護能力。運維人員必須要熟悉安全帶、安全攀爬設備及其他安全設備的使用方法與流程，注意自我防護，增強自身安全防范意識。對于風電場管理者而言，也必須將安全管理工作牢記于心中，監督并督促運維人員嚴格按照安全生產制度開展工作。除定期安排所有員工參加相關安全培訓與學習外，企業還應做好安全檢查工作，將安全管理與員工績效掛鉤，對表現優異者提出嘉獎，不符合規定的則嚴肅處理。

　　4結束語

　　高速發展的風電行業為企業和社會均帶來了一定的經濟效益與社會效益，但也因管理不善而產生了諸多問題，如嚴重影響社會安定的風電場安全事故。本文從風電運維人員的安全管理著手，簡要分析了目前我國風電企業在運維人員安全管理工作中存在的問題，并提出了相應的解決措施，如轉變管理者理念、建立健全風電運維管理制度、增強運維人員安全意識等。

　　參考文獻：

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　　[2]張立志，胡星.風電機組安全運行研究[J].風能，20xx（01）：92-95.

　　[3]趙曉丹，閆曉雙，宋云嬌，朱微.風電場安全管理人員專業素質提高途徑探討[J].價值工程，20xx，34（21）：43-45.

　　作者:趙磊 單位:中國水電顧問集團電力運營技術有限公司

IT運維管理7

　　崗位職責:

　　1、負責集團公司的中心機房服務器、防火墻、核心交換機網絡等設施(設備)安全正常使用及維護；

　　2、熟悉公司現行使用的各類軟、硬件平臺，能根據使用情況的不同對系統進行特殊的配置，以優化系統的性能；

　　3、熟悉公司現行使用的網絡平臺，可按指定的'要求建立網絡系統，并對網絡故障進行判斷、分析、定位和排除；

　　4、熟悉系統、網絡以及各種硬件設備的技術信息，可根據系統的報警信息定位系統故障，并能在公司內部或外部專家的指導下，及時排除復雜的技術故障；

　　5、能對公司的網絡安全系統進行配置、升級，能識別系統安全隱患，并及時采取有效措施。

　　任職資格:

　　1、全日制本科及以上學歷，計算機類專業畢業；

　　2、3年以上企業IT管理崗工作經驗，熟練掌握計算機及相關技術；

　　3、持有計算機二級以上證書；

　　4、年齡不超過35周歲，工作認真負責，具有良好的職業素養；

　　5、具有良好的職業操守，工作認真負責、積極主動，服務意識強；

　　6、身體健康，能適應工作需要，無影響任用的其他情況。

IT運維管理8

　　1引言

　　智能布線管理系統除了在文檔管理和施工中能夠發揮作用外，它的最大作用體現在綜合布線系統的運維管理方面。所以，從運維角度能夠推理出智能布線管理系統的主要功能。由于國際標準ISO 18598 中僅“規定了自動化基礎設施管理(AIM)系統的屬性要求和建議”(開篇第一句)，所以它并未直接涉及智能布線管理系統的功能，這就給現在的智能布線管理系統功能留下了相當多的發展空間。

　　本文將從綜合布線系統的運維角度分析智能布線管理的基本功能，使智能布線管理系統在運維中真正具有價值。

　　當綜合布線系統驗收合格、移交給客戶后，運維人員將根據所設計的功能和自己的需求開始進行信息傳輸，一旦系統的功能不能滿足需求時，運維人員將會對系統進行調整。在長達10 余年乃至更長的運維期內，這樣的調整將不斷出現，將綜合布線系統始終調整到最佳狀態。

　　對于廠商而言，滿足每個客戶的布線管理需求有些難以做到，但可以從布線系統運維的流程中找到智能布線管理系統的基本功能。為此，本文將從綜合布線系統的運維流程入手，進而歸納出智能布線管理系統的基本功能。

　　2.綜合布線系統的運維工作

　　綜合布線系統的運維操作至少會包含以下幾類。

　　1) 查看歷史資料

　　當系統剛交付給運維人員或新的運維人員加入時，他們最先做的事情是了解現有的系統以及其歷史。在一些調整啟動前，運維人員也需要查詢相應的歷史資料，以便確定最佳的解決方案。這些都需要在智能布線管理系統中，保留有設計、施工時的方案、測試記錄和工程檔案，以及相應的產品資料。

　　2) 跳線操作

　　在運維的日常操作中，插拔跳線是最為常見的操作。運維人員會根據應用的需求變化，通過插拔跳線，使服務器、存儲設備、主干網絡和工作區之間始終保持有效的跳線連接關系。一旦需求發生變化或線路出現故障，也會通過跳線，改變到新的連接關系。

　　在插拔跳線前，需根據記憶或依據圖和資料，了解現狀和查詢相關信息。運維管理人員根據所保留的信息和記錄，查詢每個工作區、每臺服務器的操作者、運行系統、隸屬關系、連接關系和相關信息。有時還需要攜帶圖紙和資料，就近核對或了解端口的拓撲結構和連接關系。

　　在逐漸明確了調整的方案后，應填寫工單，這是正規管理的必然路徑。對需要進行跳線變更、增加減工程、系統改造等項操作，通過填寫工單，說明理由、操作方法和操作時間，并署上名和日期。當工單經上級主管人員審批簽字后，該工單才能生效，方可實施。

　　在實施跳線操作前，還需要制作跳線標簽。為了保證跳線的唯一性，在跳線兩端都會貼有跳線標簽，其中有些跳線標簽是連號的“通用標簽”。貼有此類標簽的跳線可以用于任何端口之間的連接，缺點是要找到對端會有些不便;有些標簽則是“專用標簽”，其“專用”在于跳線兩端的標簽是標明了本端的編號和對端的編號，這樣的跳線將只能選定端口之間的連接。

　　由于填寫工單的人員并不一定是工單的執行者。所以當工單簽發后，應將工單下發到執行者手中，要求他們按照工藝，按時、按質完成工單。執行者在執行過程中，除了按要求操作外，還應在工單上對每根跳線逐一填寫操作記錄，例如：完成、部分完成、失敗、測試合格等。如有可能，還需留下操作前后的照片甚至是留下視頻。

　　在運維期間，有時會因某些特殊的原因，臨時插拔跳線以滿足臨時發生的應急情況。這時，就需要補填工單，并按操作流程補上相應的信息和記錄。

　　跳線操作完成后，運維人員則據此建立新的連接關系表和新的拓撲邏輯圖。這時，工單、操作記錄舊的連接關系、拓撲圖、圖紙和相應的資料則全部存檔，長期保存。當工單回到管理人員的手中時，管理人員應依據工單進行核實和確認，確保記錄真實有效。

　　增加減工程、改造工程的流程與跳線操作的流程基本相近(無跳線自動偵測環節)，可以依此類推。

　　3) 日常管理

　　日常管理主要是保存、查詢、確認、核對、修改、交換和統計綜合布線系統的各種信息、圖紙和資料。

　　保存是要妥善地保管記錄。記錄是布線管理中的關鍵所在，所有的記錄都必須是真實的，而且無論這些記錄對于現在還是對于歷史，都不能有任何偏差，否則記錄就失去了存在的價值。對此，保管記錄應采用多介質、多場地等方式，確保記錄不會因介質或環境原因導致報廢或缺失，而一旦發現出錯，則可以立即利用原有的資料進行恢復，使損失降到最低。

　　歷史的.記錄能夠為今后的增加減工程或改造工程提供有價值的依據。如果這些記錄散失，一旦需要時就被迫重新進行全面的記錄重建，這樣的恢復工作耗時耗力，而且不易做到準確，一不小心還可能會損傷現有的線路。

　　查詢包括查詢記錄(包括連接關系、圖紙、配置清單、測試記錄、檔案等)和產品資料。在傳輸狀態不理想時，可能還會查詢施工時的各項記錄和各階段的測試報告。當施工記錄和測試報告中都沒有發現疑點，但問題依然存在時，就可能對產品有所質疑，查詢產品的特性、傳輸、出廠檢測記錄(合格證)以及它的第三方檢測報告。所以，真實的記錄將能夠在有疑問時，解釋曾經發生過的一切。

　　另外，各個建筑物或建筑群的綜合布線系統一般都會設有本地的運維管理人員，也可能會有區域級的管理部門，甚至可能會有全球性的管理部門同時進行管理。所以，當現場發生問題時，需要及時通知上級的管理部門(區域或集團級)。在那些部門中，會有更高水平、更有經驗的運維人員幫助現場工程師少走彎路。而上級管理部門也可能隨時對所轄的各套綜合布線系統進行“健康”狀態查詢。

　　為了確保信息的一致性，多渠道、多方式的核對是必需的，其中包含了運維人員定期或不定期對綜合布線系統進行核對和隨工檢查。由于機房和工作區的跳線是最有可能被人調整的部件，而標簽又是有可能脫落的，所以應定期對跳線的連接進行檢查，確定是否在指定的端口，確定跳線上的標簽是否還完好。并在日常工作時，留意橋架、線纜、跳線、標簽等是否出現了異常現象。

　　信息交換同樣是日常管理中的工作。在智能建筑和數據中心內，綜合布線系統僅僅是各個智能子系統中的其中之一，所以布線運維人員與其他崗位的運維人員經常需要相互交換信息，以達到信息共享的目的。

　　4) 日常維護

　　在長達10 余年的運維期中，各種可能會導致故障的隱患始終在不斷的積累和蔓延，這就需要定期或不定期地對各數據中心、弱電間和工作區進行檢查，對橋架、線纜、標簽、面板等綜合布線系統的組成部分進行全面的檢查，將這些隱患消除在未發生質變的階段，并留下真實的記錄，為后續的運維保留統計和推理的依據。

　　對于傳輸性能同樣應該進行定期維護，這就需要定期地進行傳輸參數的抽樣檢查。即使傳輸一切正常，但綜合布線系統的參數也可能會出現“時飄”(時間漂移)和“溫飄”(溫度漂移)，所以有必要定期進行部分永久鏈路的抽樣性能測試，以確定綜合布線系統的演變趨勢。

　　由于維護中面對的隱患往往是動態的，所以它們在靜態的記錄中往往難以體現，只有借助于統計分析才能從一個個在日常維護中暴露的孤立事件中找到有價值的統計規律。如果能夠事先感知可以發生的事，就能夠提前做好準備。例如，產品有壽命期，一旦過了使用壽命期，發生故障的概率將會有所增加。如果可以根據對工單中的插拔統計次數，更換壽命即將結束的跳線，并對同樣壽命即將結束的模塊/ 光纖連接器安排運維施工的時間，就能夠在使用壽命臨近時更換產品，大幅度降低故障發生的可能性。

　　5) 應急預案

　　在發生突發性故障時，根據應急預案進行故障排查和應急修復，這些應急預案中還應包含備用材料的儲存地點、外援的聯系方法及快速恢復(臨時恢復)的方法。

　　儲存故障診斷及排除措施。當發生故障時，需盡快確定故障原因，以便有的放矢地解決問題。但故障往往是難得出現，運維人員個人遇到故障的概率往往很低。所以，有必要將過去發現故障原因和排除故障的做法記錄下來，以便其他運維人員能快速找到相應的幾種故障可能性，迅速進行故障定位，快速恢復系統傳輸，在可能的情況下自行修復故障。

　　綜上所述，可以借助于智能布線管理系統，為運維人員減輕工作負擔、提高工作效率，并在需要時提供決策參考意見，使運維人員能夠輕松面對綜合布線系統，并將更多的時間和精力用于其他系統。

　　3. 智能布線管理系統能夠為運維人員排憂解難

　　智能布線管理系統可以滿足或輔助實現上述的各種需求。這就意味著，當智能布線管理系統面向運維時，它的基本功能將由運維的需求決定。故此，至少可以推理出智能布線管理系統會有以下功能。

　　1) 支持各種信息傳輸線路

　　綜合布線系統的跳線分布在各種傳輸線路中，其中包括計算機網絡、電話、音視頻、控制等，其跳線的接口種類也有許多種。所以智能布線管理系統應能支持各種類型的跳線。

　　2) 面向操作(跳線插拔、增加減工程、改造工程等)過程

　　在操作前有時間申報時，系統軟件應能支持從查詢線路或跳線位置(表格或圖紙)，形成預設定拓撲邏輯圖、路由圖、跳線插拔預設定表單、材料清單和預算、輔助形成申報表單，電子報批、批復后自動通知相關人員，形成正式的材料清單、跳線插拔表單和連接關系/ 路由圖，自動生成標簽、輔助形成施工方案、人員時間安排、符合運維實際的工程進度表，并在實施時形成電子工單，下載到每一個控制器和配線架上等一系列操作。

　　在臨時急需調整跳線、沒有時間辦理申報手續時，可以直接進行線路調整和插拔跳線。系統中的電子配線架應能自動偵測跳線兩端的變化和新位置，在系統軟件上形成新的邏輯連接結構圖表，即使是線路和跳線被廢棄也應形成電子記錄。這些記錄在系統軟件中都處于“待確認”狀態，在軟件端應發出聲光報警信號和電子通知，等待運維人員有空時逐一進行確認。

　　對于非跳線類的線路調整，所有的記錄只能采用人工錄入。在此情況下，及時錄入將有助于提高記錄的可靠性和真實性。

　　在跳線插拔的實施過程中，每一根跳線、每一個跳線插頭被拔出或插入，都應在系統軟件中自動留有原始的、不可更改的記錄(包括施工過程中被施工人員發現并更正的誤操作)。在跳線兩端都具有跳線偵測功能時(如雙配線架等)，系統應能通過測試確定該跳線是否實現了所需要的邏輯連接關系。

　　在現場操作完畢時，系統中除了留有偵測自動反饋信息外，還應借助于上傳功能，將操作人員在工單上簽字、簡要書寫、保留照片/ 視頻等記錄在案。運維管理人員在收到這些信息后，可選擇立即核實或稍后核實模式，對操作進行收尾檢查和簽字驗收。

　　在作業現場宜配有打印機，以便在最終客戶要求提交紙質合格證明時，能夠在現場完成打印。同理，系統軟件應能將每一步操作所形成的電子文件打印成紙質文件，并對所涉及的電子簽名實施妥善的保管和調用機制。

　　系統宜具有攝像機接口，能將操作人員的操作情況實時反饋到顯示終端上，遠傳至手機、平板電腦或筆記本電腦上，保留在電子檔案中。管理人員可以根據畫面對現場的工作情況進行對話、隨工檢查和作業指導，確保操作符合操作工藝。

　　3) 日常自動巡檢和人工抽檢

　　在漫長的運維周期內，智能布線管理系統會對跳線進行自動偵測，同時運維人員也會定期或不定期地進行抽檢。

　　當啟動了自動偵測功能后，每一根跳線的監測端(單配線架結構為單端、雙配線架結構為兩端)都處于被偵測狀態，一旦發生插拔動作會立即記錄，如果該記錄未事先申報則會告警，提醒管理者盡早進行確認或處理。

　　由于網絡設備端口上，往往不會裝有智能布線管理系統中的監測單元，所以系統應能兼容單端監測(對端信息為人工錄入)和雙端監測，分別用于配線架與網絡設備之間、配線架與配線架之間。

　　自動偵測不能代替人工抽檢。系統應能輔助形成人工抽檢日期和抽檢內容，并對參加抽檢的人員啟動提醒功能。在抽檢期間，抽檢人員將抽檢情況填寫在電子記錄或紙質記錄中。當抽檢進行了部分點位的性能復測時，復測數據(需添加環境溫濕度等附加信息)應作為當前數據，而原有數據則存入歷史數據之中。抽檢結束后，抽檢人員應電子簽字或人工簽名，系統應將抽檢的全部記錄收藏在電子檔案中。

　　4) 電子地圖

　　電子地圖應能在計算機、平板電腦和手機中以在線或離線方式工作，并通過縮放、平移、定位等方式進行全局或局部顯示。

　　電子地圖應能顯示綜合布線系統的各種圖紙(包括平面圖、立面圖、拓撲邏輯圖、大樣圖等)，看到各種綜合布線產品及相應的機電部件，并能在圖紙上自動計量和統計各種數據(如材料數量、線纜的路由長度、設備尺寸、安裝高度等)。電子圖紙應以二維的平面方式為基本的顯示界面，如果能支持三維的立體圖形或更多維數的圖形(如BIM 等)則更為理想，但應能切換成二維圖形，以便支持硬件性能比較差的手機和平板電腦。

　　由于圖紙的圖形格式很多，建議至少應支持一種最為通用的圖形格式(如JPG);其他圖形格式則是越多越好，包括DWG 格式和PDF 格式。

　　電子地圖應具有局部打印功能，以便運維人員帶著紙質地圖去現場勘查。在打印時，應可選擇不同的圖層，并附有足夠的檔案信息。

　　5) 信息的錄入、輸出與交換

　　智能布線管理系統的數據應能通過4 個渠道獲得：人工錄入、外部導入、系統交換和自動偵測。而系統內的應用數據也應能夠導出到標準的數據文件(如數據庫、CSV 文件等)中或傳遞給其他的系統。導出的文件應能重新導入系統中，以實現數據的外部備份和系統恢復。

　　系統錄入的信息除了綜合布線系統所需的各種信息外，還應包含相關的各種場地及應用信息，如：產品檢測報告、工程測試記錄、操作工藝、工時定額、材料品質、網絡信息、每個工作區和每臺服務器的操作者、運行系統、隸屬關系、連接關系和相關信息等。這些信息應能在表單和電子地圖上進行錄入、顯示和修改，但修改后的資料將作為新的資料，與原有資料一同保存。

　　6) 電子檔案

　　電子檔案主要用于保存、查詢、確認、核對、修改、交換和統計綜合布線系統的各種信息、圖紙和資料。內容應能包含文本、數據、畫面、圖像和聲音等信息和記錄。儲存介質應以在線的電子介質為主，并定期存入可避免被改寫的電子存儲介質(如只讀光盤、帶有讀寫開關的SD 卡等)中。

　　電子檔案中應包含在規劃、設計、施工階段所有的正式存檔資料和產品資料(參數、出廠記錄、合格證和第三方檢測報告)，也包含運維期間所產生的全部變更、工程記錄和測試記錄。為了便于日后的資料查詢和鏈接關系查詢，凡在系統軟件中出現過的表單、信息和記錄都應長期保留，正確的信息用于查詢和運維管理，有問題的信息則用于診斷和故障統計，待審核的信息則需進行核查和確認。

　　電子檔案中包含當前信息/ 記錄和歷史記錄，當前記錄一旦被更新則立即進入歷史記錄。用歷史記錄覆蓋了現有記錄時，被覆蓋的現有記錄仍然應存入歷史記錄。錄入的信息和偵測的記錄均應確保其數據完好性和真實性。

　　歷史數據應具有與當前數據相同的顯示畫面(表單、電子地圖等)，并能夠與當前數據進行多軌對比，以便進行分析和討論。

　　電子檔案應能支持多級管理功能(參見《智能布線系統宜具有分級管理模式》一文)。

　　7) 應急預案和統計分析

　　當發現系統異常時，應能夠在顯示終端上發出聲光報警信號，同時將信息發往運維人員所攜帶的設備(如手機、平板電腦等)上。當有多個信息同時出現時，系統應具有判斷功能，屏蔽伴隨出現的各種信息。

　　系統軟件中應具有事先制作的應急預案。在發生突發性故障時，應急預案應能自動彈出最佳的應急預案以及備選的應急預案，供運維人員參考。應急預案應能顯示電子地圖、備品備件的儲存地點、代維公司的聯系電話等信息。同時，應急預案應能夠指導當班運維人員確定故障是否為綜合布線系統故障，并提供快速應急修復的解決方案。

　　在調取應急預案后，系統應要求運維人員在問題得以解決后，將解決的情況記錄到系統中。一方面是建立故障排除記錄，另一方面則是完善應急預案，使應急預案具有自適應的能力，在日后發生同類型故障時有更為完善的參考預案。

　　系統應對每個端口和每根跳線的插拔次數、各批次的跳線損壞情況等進行統計分析，并在系統中設定可能發生故障的門限值，為系統改造和局部整修提供信息。同時，系統應對抽檢數據中得出的鏈路和信道參數的演變過程進行分析，一旦發現參數出現有規律的變化時，應告警提示運維人員注意。同樣，該模塊應能對錄入的信息和偵測記錄的質量進行統計分析。

　　8) 安全功能

　　系統應具有分等級的權限管理功能，對操作界面、錄入界面、確認界面、數據庫界面和系統界面進行權限管理。

　　另外，系統內應有控制器內部自檢、軟件內部自檢以及控制器至軟件和數據庫的聯調自檢功能，并進行定期的自檢，以確保系統始終處于完好無損狀態。

　　以上所述為面向運維的智能布線管理系統的基本功能，隨著人們對運維要求的不斷提升，這些基本功能將逐漸擴展、升級，同時再添入了廠商的產品特色后，將能夠把功能越做越全，使智能布線管理系統的功能滿足各種布線系統對智能管理應用的需求。

　　4. 結語

　　錢要花在刀刃上，智能布線管理系統的功能選定只有面向系統的運行和維護，才能真正發揮智能布線管理系統的作用，這時才能認為智能布線管理系統是物有所值的。

IT運維管理9

　　摘要：我國電力系統經過長達幾十年的發展已經逐漸完善，近些年在信息技術的幫助下又有了突飛猛進的發展。但是，隨著電力系統的不斷完善，原有的營銷機制已經落后于時代潮流。本文首先分析了目前我國電力企業營銷系統的發展現狀，然后對IT運維管理體系進行了簡單介紹并展望了其未來的發展方向，最后提出了在新形勢下構建電力企業營銷系統運維管理體系的具體策略。

　　關鍵詞：新形勢；電力企業；營銷系統；運維管理體系

　　1引言

　　現階段，我國信息工程技術取得了歷史性的發展成果，對國民經濟的發展起到了很大的推動作用，毫無疑問，它對我國電力行業的發展更是發揮著不可磨滅的作用，使電力系統的內部結構逐漸實現了信息化。但是，電力企業若想在現有基礎上進一步發展壯大，趕上國際先進水平，就必須要再次提高自身的信息化水平，構建更加科學合理的電力企業營銷系統運維管理體系。

　　2我國電力企業營銷系統的現狀

　　（1）維護難度大。電力營銷系統用戶終端的數量龐大，再加上眾多復雜的信息設備，導致營銷系統的工作強度非常大。而且電力營銷系統對技術水平的要求比較高，在實際運行中就容易出現各種故障，加大了系統的維護難度。（2）對連續性的要求高。運營系統主要是為客戶服務的，所以需要它要連續不間斷的工作，否則就會影響客戶的實際體驗。（3）連帶效應嚴重。電力企業的營銷并不是向客戶直接提供貨源的，而是客戶根據自身的實際需求來定制商品，電力企業根據客戶的實際使用數量來收費，但是電力企業不會第一時間知道客戶的使用量，換句話說就是，只有客戶真正消耗了商品之后，機器設備才會收集到客戶的實際消耗量并將其反饋給電力企業，電力企業這才能向客戶收費。電力企業向客戶提供的其他服務也具有類似的'特點，這就決定了電力企業的營銷系統必須二十四小時不間斷運行，如果營銷系統發生意外造成了中斷，不僅會給電力企業造成重大的經濟損失，還會影響客戶的正常用電。

　　3IT運維管理體系概述和發展方向

　　（1）IT運維管理體系概述。IT運維管理體系時代特征非常明顯，它是依靠信息技術發展起來的，具有超強的靈活性和適應性。現在我國很多大規模的現代企業都在使用IT運維管理體系，它能根據企業的實際經營情況采用更為科學的管理體系，不斷提高整個企業的信息化水平，促進企業向數字化方向轉型。正是因為IT運維管理體系具有極強的適應性，因而在世界各地的應用范圍非常廣，很多國際知名企業都在應用它進行管理，并且效果非常好。所以，我國電力企業營銷系統引入IT運維管理體系的現實意義非常大，必將帶來很大的經濟效益和社會效益。（2）IT運維管理體系的發展方向。1.完善數據共享。目前我國電力企業的IT監控體系集中性不高，極大影響了電力企業的營銷管理。要想有效提高電力企業的管理效率，必須建立數據信息共享機制。2.構建層次化機制。傳統電力企業機構冗雜，職責分工不明確，導致管理效率非常低，構建層次化機制能實現電力企業資源的優化配置，大幅度提高企業的管理效率，促進電力企業生產能力的提高。（3）以營銷為核心。影響電力企業經濟收益的最主要業務就是企業的營銷業務，它與電力企業的業績呈正相關的關系，所以，電力企業在未來的發展中一定要以營銷為核心。電力企業的經濟效益越好，可用資金就會越多，運維管理體系的完善和發展就具有了堅實的經濟基礎。

　　4新形勢下構建電力企業營銷系統運維管理體系的策略

　　（1）革新體系架構。電力企業在構建營銷系統運維管理體系時，單靠某一個部門是根本不可能實現的，而是需要全體部門的團結合作。在這個過程中，電力企業要明確每個部門的具體職責，精誠合作，共同構建運維管理體系。（2）組建專業團隊。運維管理體系的構建必要要依靠專業的團隊，電力企業在組建專業團隊時，一定要避免其中的成員存在能力差距過大的現象，否則就會影響整個團隊的工作能力，不利于運維體系的構建。所以，電力企業要重視人才的選拔過程，做到公平、公正，將各部門中有真才實學的員工挑選出來。此外，電力企業還必須要具有“走出去”的戰略眼光，在社會上招聘一些運營維護經驗豐富的員工。（3）實施安全管理。運維管理體系的具有非常明顯的信息化特點，因此，安全問題就成為了構建體系過程中必須要重點考慮的問題。電力企業要在建立運維管理體系時全方面預測可能遇到的風險，并制定針對性較強的對策，最大限度降低突發事故發生的可能性。（4）及時與系統服務商進行交流。服務商的主要作用是為電力企業的運維管理體系提供專業的服務。運維管理過程比較復雜，有時候工作人員無法做到面面俱到，如果遇到管理上和技術上的難題，一定要及時與系統服務商進行溝通。

　　5結束語

　　信息技術的大力發展對我國電力企業來說，既是機遇，也是挑戰。電力企業未來的發展方向是實現科技化和信息化，以此來不斷提高自己的服務水平，讓客戶有更好的體驗。在這種新的社會形勢下，電力企業應該更加重視營銷系統運維管理體系的構建。

　　參考文獻：

　　[1]張弘.研究新形勢下電力企業營銷系統的運維管理體系[J].中小企業管理與科技(上旬刊)，20xx.

　　[2]唐向前，馮森賢，侯偉洲.新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系[J].研究科技風，20xx.

　　[3]戈丹，李永臣，李婷婷.新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J].水電能源科學，20xx，29(10)：210-213.

IT運維管理10

　　1、精通shell/python/perl等1至2種編程語言;

　　2、熟悉網絡基礎知識、tcp/ip、http等網絡協議;

　　3、熟悉windows server操作系統及相關服務配置(iis/ftp/dns/ad/等);

　　4、熟悉linux操作系統,掌握基本操作命令,熟悉各種環境部署(lamp/lnmp/tomcat等);

　　5、熟悉開源監控平臺工具:zabbix、nagios、catic等

　　6、熟練掌握shell腳本熟悉awk、sed等基礎工具

　　7、了解自動化運維ansible/saltstack等

　　8、了解自動化測試和代碼審計;

　　9、了解網絡攻防,了解滲透測試與網絡安全;

　　10、了解企業級負載均衡系統及高可用集群,(nginx、haproxy、lvs/keepalived、heartbeat)

IT運維管理11

　　摘要：供電企業是我國社會生活、生產中電能資源使用的供應渠道，提高運維管理技術水平、保證電力系統運行安全、穩定，已經成為新時代市場發展的需要。在全球信息化的影響下，信息網絡運維管理系統已經成為供電企業運維工作中主要應用的技術手段，能夠有效彌補傳統運維管理中的不足，同時信息網絡運維管理系統的功能與作用，對供電企業發展也有非常明顯的積極意義。基于此，本文對信息網絡運維管理系統在供電企業中的建設及應用進行研究。

　　關鍵詞：供電企業；信息網絡；運維管理系統；建設及應用

　　供電企業生產經營業務正在持續上漲，保證電力系統運行安全、穩定對供電企業發展與電能安全使用而言都非常重要，因此，加強電力系統運維技術研究很有意義。隨著信息化的步入，采用信息網絡運維管理系統，能夠在很大程度上提升設備系統運行監控水平、運行信息采集水平、設備故障維修水平。而要想順利建設與應用信息網絡運維管理系統，還需要供電企業對信息網絡運維管理系統的功能、方案設計、部署、流程以及崗位配備要求等方面了解。

　　1信息網絡運維管理系統在供電系統中有很重要的作用意義

　　1.1運維管理在應用過程中存在的問題

　　①供電企業的運維管理人員通常是由項目建設人員同時負責的,很容易產生重項目、輕運維的問題,管理人員過度強調技術,對于運維管理的重視度不足。②供電企業對于網絡運維管理工作缺乏規劃化的方法和制度,對于運維管理工作的執行力度不足,在解決管理中的各項問題時,容易受各種人為因素的影響,表現出了較大的隨意性,針對問題處理的具體過程和最終結果缺乏全面的記錄,相關設備及系統運維臺賬有待完善。③運維管理人員在工作積極性和主動性上還有待提高,通常都是出現問題之后才被動地去解決問題,工作效率較低。

　　1.2信息網絡運維管理系統建設與應用的作用與意義

　　應用信息網絡運維管理系統,可以對供電企業的拓撲結構進行有效管理,促進拓撲結構圖在準確性上的提高，為故障定位工作的有效開展創造條件，通過網絡運維管理系統的拓撲圖系統能夠及時反映出電力系統中網絡布線信息，更方便于監控工作者對電力系統網絡運維動態情況實時了解。在網絡運維管理系統的功能發揮作用下，借助SNMP系統實現設備綜合管理，包括交換器、路由器、防火墻等多個系統管理內容，并在拓撲圖的顯示下對設備現場運行情況加以掌握。信息網絡運維管理系統在供電企業中還有更多的作用，如：對電力運行信息數據有效統計，實現數據報表信息化模式；在報警功能上作用突出，能夠對異常運行信息及時發現，為運維技術人員提供一手故障信息，保證維修及時；信息網絡運維管理系統在記錄網絡流量信息方面非常厲害，可對網絡設備日常運行信息進行及時審計、分析，對信息之間的關聯性充分分析，可及時查出于不正確的`信息位置；信息網絡運維管理系統對電力信息采集方面占有絕對的優勢，不僅信息采集精準、真實、有效，同時還能夠對海量的信息及時整理、上報與保存，通過相關的加密系統實現信息安全保護，促進電力信息能夠被有效的利用，使得各項設備工作能夠正常運行。因此，供電企業必須要不斷加強信息網絡運維管理系統的建設工作,對其進行充分利用,促進運維管理流程的規范化和科學化發展,提高運維故障定位的準確性和及時性,有效將各種運維問題解決,促進運維服務質量的大幅提升。

　　2信息網絡系統的方案設計及部署分析

　　2.1信息網絡系統方案設計

　　對供電企業信息網絡運維管理系統的系統方案進行科學設計。通用網管系統對網絡設備、服務器、系統數據庫以及中間件等網絡元件的具體運行狀態信息進行有效采集,對采集到的信息數據進行統一匯總和科學整理,整理完畢后將其存儲到網絡管理數據庫內部,有效提供信息數據,促進系統運行分析模塊的正常工作。網管數據信息展示系統通過數據庫將相關數據讀取出來并開展展示工作,同時,將網絡管理信息系統中發生的事件進行統一整理,儲存到事件管理數據庫中。

　　2.2信息網絡系統部署

　　對供電企業網絡運維管理系統進行科學部署。將網絡管理服務器安裝到一臺服務器上,網絡管理系統開展實時數據采集服務,網絡設備及服務器負責歷史數據方面的采集服務工作;將ITIMMonitor-ingServer服務安裝到另一臺服務器上,主要負責對全部服務器的運行狀況進行全面監督控制。在各個網管的主機上面安裝網管客戶端,實現實時監督控制。每個服務器都配備有ITIMMonitoringA-gent,專門進行服務器運行數據信息的采集工作。

　　3信息網絡運維管理系統運行的基本流程

　　供電企業信息網絡運維管理系統的運行具有一定的流程規范原則，其實這一規范原則在供電企業中非常普遍，也非常重要，可以說是每一道運行工序都要遵循的原則，包括設備運行監控環節、設備故障處理環節、網絡流量信息統計環節等，而每一個環節中，都要有相關的管理人員進行規范控制與流程監督，做到制度控制人員行為，流程控制事態發展，進而實現供電系統規范性、系統性運行發展。構建規范性的運維工作故障處理流程對提高運維工作效率與質量有非常重要的意義。首先，建立設備檢測與監控系統，對設備運行前與運行期間都要進行定時全面檢測與不定時設備運行檢測，以保證對設備中存在的問題及時發現，并通過相關檢測人員的工作經驗與相關檢測知識的掌握，對設備的異常情況進行分析，并找到問題所在，同時還要預防以往經常發生的故障問題，做到早預防，無故障。不僅如此，還要結合現代電力運維技術發展，制定科學的故障處理措施，保證問題發生時能夠做到及時處理。其次，值班人員要實施24小時輪班站崗制，提高監管工作效率，充分利用網絡管理系統，實現全程監控，保證故障發生上報及時、處理及時。當運維工作人員在接收故障信息后，要第一時間對異常信息進行分析，并采取針對性的解決措施進行搶修，若是故障難度較高，解決過程中還需要進一步研究，則要立即上報給運維中心，提高設備修復速度，及早實現設備正常運行。最后，運維工作人員要對故障位置準確定位，要對故障發展進行有效控制，避免故障延伸，造成更嚴重的后果，在控制故障不再繼續發展的情況下，對故障進行解決處理。運維人員好要對故障的可修復性進行快速判斷，對不能修復的故障要及時提出返廠要求，為故障爭取更有效的技術支持。

　　4運維管理崗位配備

　　供電企業要想做好信息網絡運維管理系統建設工作，實現該系統的有效利用，就必須要重視運維管理崗位配備問題，建設層級管理部門，每一個管理結構都要有相應的管理范圍與責任，包括人員管理、機房管理、環境管理、檢修管理、信息管理等等，每一個部門都要設置專業的管理人才，并做好相應的專業知識培訓工作，保證崗位配備合理，技術水平到位。

　　參考文獻

　　[1]龐占星.電力信息通信中運維管理系統的應用分析[J].城市建設理論研究:電子版,20xx,5(28).

　　[2]陳宏琳.供電企業信息通信運維快速響應中心的建設[J].城市建設理論研究:電子版,20xx.

IT運維管理12

　　崗位職責:

　　1、策動區域內的物流服務改善工作的落實；

　　2、運作KPI監控，推動供應商解決運作問題；

　　3、DC倉儲運作能力、運作質量管理；

　　4、承接總部對供應商自主管理的要求，審核落實情況；

　　5、運作異常的`確認與系統錄入。

　　任職資格:

　　1、物流專業知識；

　　2、實時分析數據能力；

　　3、熟悉審計技巧；

　　4、熟悉行業物流新技術；

　　5、熟悉直銷市場運作，能正確解讀業務需求；

　　6、溝通能力優秀；

　　7、運作風險識別和預防應對能力。

IT運維管理13

　　隨著網絡規模的不斷擴大，網絡運營高成本、高消耗已逐漸成為影響公司效益的嚴重問題，按照省公司《深化運維電費管理效能監察實施方案》文件精神，市分公司運行維護部從4月份開始針對運行維護電費管理效能進行有效管控，并取得了一定成效。現將運維電費管理效能監察工作匯報如下：

　　一、成立運維電費管理效能監察組織機構

　　1、4月初成立了運維電費管理效能監察領導小組，由公司郭文華副總經理擔任領導小組組長，成員包括運維部相關負責人及各縣分公司領導。

　　2、電費管理效能監察組下設辦公室，由王海軍經理任主任，成員包括運維部各班組相關人員和各縣分公司建維組長。

　　運維電費管理效能監察辦公室按照運維電費管理效能監察工作總體部署，層層落實，使每項工作能夠按計劃執行，保障了節能減排各項工作有序進行。

　　二、分解下發電費管理節能減排工作目標任務

　　電費管理節能減排基準目標為節約電量77萬度，節約電費56.21萬元；力爭目標為節約電量90萬度，節約電費65.70萬元；根據中心局及各縣公司用電量及電費所占比例分解下發。

　　三、電費管理效能監察節能減排主要工作

　　1、完善統一電費臺賬管理：

　　設立專人，建立了統一、詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。

　　2、完善細化電費標桿管理：

　　根據基站機房房屋結構（彩剛、磚混）及負載電流，制定了科學合理的電費標桿值，確保了基站用電偏離值小于1.08。

　　3、認真落實基站用電抄表工作：

　　基站用電量按照作業計劃執行周期進行抄表確認，高度關注供電部門虛抄電表，業主偷電現象，一經發現及時協調解決處理。

　　4、完成省公司電費管理節能減排項目的實施改造：

　　（1）、靖邊峁界基站直流遠供

　　（2）、基站智能新風系統文化路、榆陽國際、靖邊河東、靖邊賓館、神木開發區、神木孟家村、啤酒廠、凌霄賓館、圣景名苑9個基站安裝。

　　（3）、定邊學莊、神木響水河基站電池地埋改造。

　　（4）、郵政機房空調添加劑改造。

　　（5）、中心局機房4臺空調室外機水霧噴淋系統安裝。

　　（6）、323套開關電源休眠技術升級改造。

　　5、低成本電費管理節能措施改造：

　　（1）、封堵基站玻璃窗戶90個。

　　（2）、基站空調室外機陰面調整安裝50套。

　　（3）、陽面空調室外機加裝防曬網145個。

　　（4）、農村單網、低負荷基站空調開啟定時開關機功能65站。

　　（5）、室外型基站加裝防曬網。

　　（6）、基站彩鋼房涂刷陶瓷智能隔熱涂料。

　　（7）、基站機房饋線窗孔洞封堵280多處。

　　6、強化管理節能手段：

　　（1）、統一電費報賬模板、合理設置電費標桿、加強電費審核管理。

　　（2）、加強空調維護管理，空調設置溫度統一上調2度（彩鋼房26度、磚混房28度），全區新配發空調清洗機12臺，及時清洗空調室外機濾網。

　　（3）、開關電源柜帶載率調整，調整蓄電池充電系數及整流模塊的配置標準，全網整流模塊下電減容500多塊。

　　（4）、閑置設備及時下電退網、冗余設備整合下電。

　　（5）、強化作業計劃的執行力度，根據基站重要程度（a、b、c類）合理設置作業計劃執行周期。

　　四、電費管理效能監察工作進展情況：

　　節能減排基準目標為節約電量77萬度、節約成本56.21萬元，其中管理節能24萬度、技術節能53萬度。1-9月份運維累計節電60萬度、節約成本43.8萬元、完成目標的77.92%。

　　通過運維部和各縣建維組的共同努力，聯通節能減排工作有序進行，全面完成了省公司下達的管理手段節電24萬度的目標；技術改造手段節電存在的差距也將在下半年的`工作中迎頭趕上確保完成省公司下發的節能減排任務。

　　五、電費管理效能監察工作存在的問題及解決措施：

　　（一）管理節能

　　供電部門虛抄電表預收電費情況突出，截止9月份累計發現供電部門虛抄電表預收電費28.97萬度、避免損失21.15萬元。

　　解決措施：

　　1.完善電費臺賬，做好用電審核管理。建立詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。

　　2.優化基站供電方式，完善電費標桿管理。結合基站實際用電情況，逐步將單位（業主）供電、農村農網供電方式改造成公網、專變供電方式以降低基站電費電價達到節能目的。根據基站機房房屋結構（彩剛、磚混）及負載電流，制定科學合理的電費標桿值，確保基站用電偏離值小于1.08。

　　3.將基站用電抄表工作落到實處。基站用電量按照作業計劃執行周期進行抄表確認，高度關注供電部門虛抄電表，業主偷電現象，一經發現及時協調解決處理。

　　（二）技術節能

　　技術節能目標任務53萬度，1-9月份技術節能完成45%，未能按時間進度推進技術節能，目標任務完成進度較慢。

　　解決措施：

　　1、加大技術節能改造投入，科學評估智能新風系統的節能情況，新安裝基站智能通風系統24套以降低基站能耗。

　　2、合理設置電源參數，開關電源休眠技術升級改造。

　　4、盡快落實中心局高耗能bsc設備割接替換。

　　5、開通gsm網載頻智能關斷功能

　　運維部將繼續加大電費管理節能減排工作力度，繼續加強管理手段節能，同時盡快實施高耗能bsc替換割接等相關技術節能改造投入，力爭完成運維電費管理效能監察工作目標。

IT運維管理14

　　根據有效的調查數據顯示，我國在20xx年底全國并網風電裝機容量9581萬千瓦。通過這些有效的巨大數據，確立了我國是全球風電裝機容量最大的國家，因此，風電企業對于我國的經濟建設以及生態文明建設都做出了巨大的貢獻。我國目前的替代能源的發展并沒有很先進，在電力工業的發展里面所占的比例也是很小一部分。所以，我國的電力工業在結構方面需要做進一步的調整，努力發展風電企業，為可持續發展做好充分準備。我國的風電企業大都是分布在東北、華北和西北這些位置相對比較偏遠的地方，條件也十分艱苦。在這種位置偏遠、條件艱苦的環境下，對企業的事物管理以及工作人員的穩定控制是不利的，并且我國的風電企業規模也在不斷增大，其管理難度也隨之增加，因此，對風電運維企業的管理進行研究是現在需要馬上執行的事情。

　　一、風電運維企業的管理現狀

　　1、電力市場阻礙風電企業利潤收入

　　這些年來，風電企業也在進行著不斷地創新和發展，取得了一定的成績，但是隨之也帶來了一系列的問題。現在。電力市場主導著我國的整個電業，它占據著穩定的位置，嚴重影響到了風電運維企業的利潤效益，成為風電運維企業的發展的主要阻礙。電能的提供者和電能的使用者之間，通過進行不斷地調節和協商，從而使得供電和用電之間達到一種穩定平衡的狀態。這種平衡是絕對不能不打破的，一旦打破。就會造成供電供大于需求，導致電能的嚴重浪費，或者形成供電供不應求的局面，使得社會對電能的需求得不到滿足，影響社會的進步和發展。因此，如果供電和用電的平衡被打破，就會影響到電力市場的穩定，最終使得風電運維企業的利潤下降。

　　2、風電運維企業管理制度不完善，員工工作態度不積極

　　就目前的形勢來看，我國風電運維企業存在著普遍的問題就是對于其管理的認識不夠，沒有完善的組織和管理的制度，沒有重視管理工作，從而在具體的工作實施過程中引發出各種各樣的問題，嚴重阻礙了工作的正常進行。由于風電業所涉及的相關部門很多，流程很繁雜，然而，與此同時，風電運維企業管理機制并沒有很好地兼顧到所有的相關程序，而且，還在有些程序上出現紕漏和欠缺。再加上管理人員的管理水平低下以及他們的工作態度問題，導致無法制定出完善、科學的管理機制，從而出現職責劃分不明確，各個管理部門就會出現互相推脫的表現，但是同時又沒有完善的`管理機制來制約，所以很多的風電部門便存在著僥幸心理，使得工作監管責任問題更為嚴重。并且，由于沒有具體的職工崗位責任制度和考核制度以及獎勵制度的完善，使得一些職工們放松警惕，工作態度懈怠，再加上環境的惡劣，嚴重影響到了員工的工作心情，沒有積極的心態去奮力工作。所以管理體制的不完善很難使風電運維企業的管理水平得到有效地提高。

　　二、風電運維企業的管理對策

　　1、利用信息技術提高管理效率

　　我們都清楚現在是一個信息化的時代，無處不存在信息的氣息。隨著信息技術的迅速發展，以前以物質為中心的生產方式都漸漸轉變成以信息為中心了，開始了信息化的模式。這個“信息化”解釋來說就是，以人為本，去利用計算機、軟件還有通信這些技術去搭建網絡，對企業信息系統進行開發、運行和管理，可以使得企業可以更為方便地進行數據的采集、傳輸、存儲和分析，讓整個管理變成一個程序化的模式，是一個人-機系統。像把信息技術和企業管理很好地結合起來，就變成了管理信息系統。利用管理信息系統，從而提高風電運維企業的管理的效率，使管理的成本降低，項目更加穩定，不會出現一發不可收拾的地步。

　　2、注重制度的完善以及人員的情感

　　制度的完善是企業正常運作的重要保障。風電運維企業可以借鑒其他具有優秀管理機制的企業，學習他們優秀的制度，并且在此基礎上，結合自己企業本身的情況，來制定出完整周詳的企業制度，使得企業上下井井有條。由于風電運維企業所處的位置比較偏遠，條件差，這嚴重影響到了員工們的工作心情，所以，高層企業管理人員需要關注員工的心理情感，時常組織一些活動，豐富員工們的生活，并且可以制定一些獎勵制度來提高他們的工作積極性。

　　三、結語

　　我國的風電裝機量已經位居首位，風電企業正在飛速地發展中，未來的態勢不可估量。所以，對風電運維企業的管理問題，不能再馬虎對待，需要引起足夠的重視，所有相關工作人員，都需要進獻自己的一份力量，促進風電運維企業的規范管理，促進風電企業的發展。

IT運維管理15

　　本月工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態。保證服務質量，提高各科室人員對本月IT運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為***提供更好的服務。以下是6月所有故障進行總結分析和情況描述。

　　1、IT運維服務共49次

　　本月IT運維服務工作中，統計數據如下：

　　辦公系統故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次， 中普數據：8次，其他故障：15次。

　　2、維修及耗材情況

　　(以上不含復印機耗材及易耗品)

　　5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元 5月硬件維修2次總費用為：3130元 6月份添加打印耗材1次總費用為180元

　　3、IT運維服務描述和說明

　　一、盤點電腦資產，合理分配電腦資源

　　結合5月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套(清華同方)，打印機5臺(OKI820B黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要，對******科室增加新打印機5臺，目前使用狀態良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。

　　二、******安防設備增加

　　在接到此任務前，幸好之前有過一些監控工程相關的技術知識。為增加監控需要實地考察當前安防系統設備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什么太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，了解到攝像頭的清晰度由線數決定，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12V。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的`方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前******安防設備有四臺，錄像質量全部為CIF，分辨率為352*288，保存天數約為48天，其中一臺約為18天。

　　三、復印機、打印機耗材維修

　　6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每兩星期上門進行保養，對復印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續將定期查看是復印機狀態，以確保發揮其最大性能。 四、出勤

　　出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業是一間電子商務企業，企業員工應該有100多人，在財務部門里有多套系統管理軟件運作，就像工廠的整條生產線。售前，售后，發貨，退貨管理等。在系統里查詢到數據有500萬條以上，單導出一個數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務器也不簡單，在機房里有7臺服務器，其中4臺為linux系統。在這里才發現自己的知識不足，對linux系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發現自己的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自己的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。

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