員工的管理技巧

　　導語：企業的發展離不開對員工的有效管理，一家企業，如果員工對企業沒有很好的企業向心力，那么企業即使發展得再好，也會遇到員工離職，甚至大量離職的現象發生。而通過有效的企業員工管理，是提高員工對企業向心力的一種有效方法。以下是小編為大家精心整理的員工的管理技巧，歡迎大家參考！

　　一、通用的員工管理技巧

　　1、讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現;

　　2、給予獎賞，但獎賞要與成就相當;

　　3、如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;

　　4、讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;

　　5、信任員工，贏得他們的忠誠信任;

　　6、實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

　　7、聆聽下屬的建議，他們也有好主意;

　　8、如果有人舉止怪異，應該追查;

　　9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;

　　10、解釋“為什么”要做某事，如此員工會把事情做得更好;

　　11、萬一你犯了錯誤，立刻承認，并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;

　　12、告知員工他所擔負職務的重要性，讓他們有安全感;

　　13、提出建設性的批評，批評要有理由，并找出批評的方法;

　　14、在責備某人之前，先指出他的優點，表示你只是希望能幫助他;

　　二、問題員工管理技巧

　　第一，管理者應樹立敢于承認錯誤的榜樣。作為管理者如果自己在出現問題時都不能承認錯誤，那么，其下屬員工也必定是推卸責任的問題員工。

　　第二，在管理者給員工明確工作目標時，應以SMART為要求。S-specific(特定),M-measurable(可衡量),A-agree(雙方同意),R-realistic(現實),T-time(時間限制)。SMART

　　目標就是指這個目標一定要特定，要可衡量，要雙方都同意，要現實可以完成以及要有時間限制。將工作目標明確到了這個程度，推諉的現象也就不容易發生。

　　第三，將主動性轉給并一直留給下屬。許多管理者為了激發員工工作的積極性，經常拋出“出了事我兜著”這種話，這很容易使員工把責任推到管理者身上。正確的做法是以“你來做你負責”代替“你來做，我兜著”。

　　第四，培養下屬積極主動的精神。在培養下屬的主動性之前，管理者必須確保他們有這種積極主動的精神。因此管理者要通過培養員工積極主動的精神來塑造員工的主動性。

　　對于那些具有能力但是缺乏工作意愿的下屬，管理者應該設法激發其行動，給予其發揮潛能的機會。例如，可以激發其自我表現的欲望，讓“光說不干”的員工了解到完成某項工作之后有什么好處，這樣可以有效地激發他的表現欲，使其努力工作;也可以讓其當內訓師，由于“光說不干”員工的一個典型特征就是好為人師，管理者可以讓他們去做公司內部的培訓師，在此過程中，鞭策自己不斷提高;此外，管理者還要善于為員工明確他們的工作目標。員工心中有目標，了解達不到目標的后果，往往就會有主動性了。

　　三、不同類型員工管理技巧

　　1、對孤僻的員工進行引導

　　管理性情孤僻的員工，首先必須深入了解這種人的心理特點，然后再有針對性地對他們進行管理。

　　首先，拒絕冷落，施以溫暖。管理這類員工最有效的策略是給其人世間的溫暖和體貼。可以在學習、工作、生活的細節上多為他們做一些實實在在的事，尤其是在他們遇到了自身難以克服的困難時，友誼的溫暖便會消融他們心中冰霜的屏障。在任何情況下都不要流露出對他們的表現漠不關心的態度，要像對待其他的員工一樣來對待他們。這里就需要領導者的寬宏大度了。對于一名高瞻遠矚的領導者來說，多一些寬容，多一點耐心;少一些急躁，去一份虛榮，對這類尷尬的局面一笑了之。

　　其次，性格孤僻的員工一般不愛講話。對此，關鍵是選好話題主動交談。一般而言，只要談話有內容觸到了他們的興奮點，他們是會開口的。但也得注意，性格孤僻的人喜歡抓住談話中的細枝末節胡亂猜疑，一句非常普通的話有時也會使其惱怒，并久久銘刻在心以致產生深深的心理隔閡。因此，談話時要特別留神，措詞、造句都要仔細斟酌。

　　再次，從這類員工心理特點來說，他們有自己的生活方式，不希望被別人打擾。如果為了能和他們接觸，而整日耐著性子，裝出一副熱情有加的樣子和他們稱兄道弟，保證不會得到什么好的結果。尤其是當他們感覺到上級是為了某種目的而想和他們“套近乎”時，他們一定會從心里認為上級是個十分虛偽的人。其實，只要和他們保持一般的工作上的接觸就可以了。真正需要對他們進行幫助應該是在他們遇到了某種困難的時候。

　　另外，保持耐心很重要。

　　對性格孤僻的人進行管理，有時很容易遭到對方的冷遇，如果遇到這種情況一定要有耐心。“日久知人心”，“事實勝于雄辯”，只有到了他們能夠完全信任領導者的時候，你說的話才會有分量，管理行為也就具備了威信。

　　最后，要投其所好，直攻其心。這類寂寞的人群總有他們獨特的方式來享受這獨處的時光。仔細觀察了解，看看脾氣古怪的員工是以什么方式打發時間的，以此作為突破口，打開彼此間的僵局。

　　2、對桀驁不馴的下員工設法掌控

　　每個員工都有自己不同于別人的心理，因此，作為領導者來說，不是去壓制他們的想法，而應該是巧妙地利用他們各自的不同為工作所用。對一個聰明的領導者來說，不僅應該細心研究自己及周圍人員的性格特點、工作作風以及心理狀態，更應做到因地制宜、對癥下藥，這樣工作起來才能得心應手、事半功倍。對于那些桀驁不馴、屬表現型的人，務必注意在工作的各個細節上都為其制定具體的計劃，否則，他們很容易偏離工作目標。要以同情的態度傾聽他們的述說，不要急于反駁和爭辯，當他們安靜下來時，再提出明確的、令人信服的意見和辦法。對他們的成績要及時給予公開表揚，同時也要多提醒他們冷靜地思考問題。

　　管理是一門藝術，科學地采用適合于彼此的工作方法進行管理，處理人事關系，可以避免簡單生硬和感情用事，避免不必要的誤解和糾紛，揚長避短、因勢利導，進而贏得同事的支持與配合，造就一個協同作戰的班子，并且能更迅速、更順利地制定和貫徹各種決策，實施更有效的管理。

　　3、對“老黃牛”式員工要善待

　　在一個團隊中，既需要那些很有創意的人才，同樣也需要那些“老黃牛”式的員工，所有人的配合才能共同把工作做好。所謂“老黃牛”式的員工，往往是那些勤勤懇懇、踏踏實實、不事張揚的人。這樣的人雖然可能領導者并沒有太注意，他們可能也沒有太突出的業績，但團隊同樣離不開他們。因此，作為領導者不能因為他們的低調，就理所當然地忽略他們的成績和存在。而應該一視同仁，像對待那些為團隊作出突出貢獻的員工一樣來用心對待他們。

　　對于領導者來說，平時的工作經常像趕場似的忙忙亂亂，那些不事張揚的員工，平時干的好事和成績未必都能得到及時的表揚。年終了，員工認為上級未必知道的功勞，不獎也就不獎了，要是好話都不給一句，豈不讓人心涼?如果—卜級此時脫口而出，對他們的鼓勵作用可能比獎金更可貴。此時講不講那么多道理并不重要，重要的是“懂事”，懂這類員工的心理。

　　對“老黃牛”式的員工來說，他們要講理，更要顧情。團隊畢竟不是辯論臺，很多限制使員工未必能盡展其才，這就要求領導者能感悟員工的情緒，讓員工心理不平衡時也能說出來。

　　因此，對于領導者來說，針對“老黃牛”式的員工要區別對待，要用心解讀他們的心理，而不僅僅是引導、利用，這樣才能抓住他們的心理，從而做到更好地管理他們。

　　4、對墨守成規員工要多揣摩他們的心理

　　眾所周知，有效的溝通是管理的法寶之一。但是領導者常常會碰到一些“墨守成規”的員工，他們往往是我行我素，對人冷若冰霜。盡管你客客氣氣地與他寒暄、打招呼，他也總是愛理不理，不會做出你所期待的反應。為了更好地管理這類員工，你不妨從了解這類員工的性格特點開始。

　　從形式上看，似乎他們怎樣對我，我當然可以以同樣的方式去對待他們，但是，這種想法對領導者是不恰當的。這種員工，他們的這種墨守成規并不是由于他們對你有意見而故意這樣做。

　　實際上，這往往是他們本身的性格，盡管你主觀上認為他們的做法使你的自尊心受到傷害，但這絕非是他們的本意。所以說，你完全沒有必要去計較他們，更不要以自己的主觀感受來判斷對方的心態，以至于做出一種冷淡的反應。這樣，常常會把事情弄壞。

　　因此，領導者不僅不能冷淡他們，反而應該多花些工夫，仔細觀察，注意他們的一舉一動，從他們的言行中，尋找他們真正關心的事情。一旦你觸及他們所熱心的話題，對方很可能馬上會一掃往常那種墨守成規的死板態度，而表現出相當大的熱情。

　　事委任于這類人，他們通常都能按照上級的指示，模仿上級的做事風格，搬用上級的做事方法，把事情完成得非常符合要求，因而也就能令上級放心和滿意。這也不失為管理他們的一種方式。

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