部門管理制度15篇【精品】

　　在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的部門管理制度，希望對大家有所幫助。

部門管理制度1

　　物業管理公司財務部制度文件文件

　　各部門物料管理制度

　　1.0目的

　　規范公司各部門物料管理,控制成本,節能降耗。

　　2.0適用范圍

　　物業公司各部門的工程材料、清潔用品、工具等。

　　3.0工作職責

　　(略)

　　4.0程序要點

　　4.1根據各類工程材料、清潔用品的.收發料單,部門主管或領班登記分類明細金額數量帳。

　　4.2登記維修隊、保潔隊和保安隊個人領用工具的輔助帳。當領用人員發生變動時,及時變動人員姓名、或轉移注銷其名單、工具名稱。

　　3.根據月發料單進行統計、核價、計算,并按材料品種及部門編制月領用明細表。

　　4.月末編制工程材料、清潔用品、保安的收發存月報。

　　5.財務稽核每月25日同工程材料管理員、保潔、保安隊核對實物帳,做到帳帳相符。

　　6.憑據各部門報修的維修單,維修隊進行維修,維修隊填寫維修情況及所需材料的數量、金額、品名等詳細資料,由報修部門簽字認可,其中維修單財務聯應上交財務,月末財務根據工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。

　　7.熟悉了解各種工程材料、清潔用品的使用、消耗情況,對非正常的或報損的材料要協助查明原因并寫報告上報部門主管,對于報損的工具要以舊換新,填寫報損單申請報損。

　　5.0記錄文件與控制表格

　　6.0支持文件

部門管理制度2

　　1、綜合管理部（辦公室、保衛、公司管理）

　　負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

　　負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。

　　負責公司的對外公關接待工作。

　　為總經理起草有關文字材料及各種報告。

　　保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

　　協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。

　　負責安排落實領導值班和節假日的值班。

　　負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。

　　負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

　　負責公司公務車輛管理。

　　負責公司員工食堂、員工宿舍管理。

　　負責公司辦公用品的管理。

　　負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。

　　分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

　　負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。

　　公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。

　　員工績效考核，薪酬管理。

　　員工社會保險的各項管理。

　　針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。

　　人員檔案管理及人事背景調查。

　　檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。

　　負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。

　　負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

　　負責公司員工工傷事故的處理。

　　公司員工工資的核算、編制和發放工作。

　　完成總經理交辦的各項工作。

　　2、財務部

　　公司財務預算、決算、預測。

　　編制財務計劃。

　　編制會計報表。

　　擬寫財務狀況分析報告。

　　負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。

　　負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。

　　對各種單據進行審核。

　　負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。

　　處理應收、應付貨款等有關業務工作。

　　負責公司稅務處理工作。

　　與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。

　　監督公司不合理費用開支。

　　公司全盤賬務業務處理。

　　⒊、銷售部

　　負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

　　搞好公司的產品宣傳策劃。

　　組織合同評審工作。

　　催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

　　負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

　　負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。

　　負責建立公司營銷資料庫。

　　4、技術部

　　負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。

　　新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。

　　產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。

　　對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。

　　生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。

　　向相關部門提供技術方面的`服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。

　　負責建立公司技術資料庫。

　　收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。

　　按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。

　　5、生產部

　　負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。

　　負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。

　　合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。

　　時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平?，提高生產效率。

　　合理使用設備，提高設備使用率。

　　負責公司設備管理。

　　在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。

　　嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。

　　負責公司安全管理、消防安全管理工作。

　　按照標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。

　　制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。

　　負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。

　　負責公司水、電、氣的管理。

　　6、采購部

　　負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。

　　負責編制公司物資管理相關制度。

　　負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。

　　負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。

　　負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

　　負責建立公司物資比價體系。

　　組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。

　　組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

　　嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

　　負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。

　　⒎、質量部

　　負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。

　　負責對產品品質的全過程管理。

　　對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。

　　對質量異常情況進行追蹤分析及處理。

　　對產品進行各種功能性測檢。

　　加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。

　　負責公司計量管理工作。

　　收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進具體方案。

　　買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。

部門管理制度3

　　公務接待及招待費管理制度

　　為了加強財務管理，科學、有效地利用辦公經費，根據上級文件精神，結合我鎮實際狀況，經鎮班子會研究決定，現就公務接待及招待費作如下規定：

　　一、接待范圍

　　1、到本單位指導檢查工作的縣、市機關部門領導同志;

　　2、各兄弟鄉鎮單位領導;

　　3、市縣相關部門領導;

　　4、外出接待上級有關領導。

　　二、公務接待資料

　　1、公務接待費用包括餐飲、接待煙、住宿等費用。

　　2、因處理緊急、重大以及突發性事件，造成工作人員誤餐的，可安排工作餐。

　　3、黨代會、人代會等重大會議，上級臨時安排的重大會議、重大活動所發生的公務接待，其費用支出能夠計入會議或活動費用，但入帳時務必要有會議或活動通知、簽到表。其他會議及活動不得搞任何形式的聚餐，可按每人每一天(20-50元)的標準發放會議、活動伙食補貼，該項支出不作為接待費統計。

　　4、購送土特產支出需嚴格控制，財務科目單列，另行統計;縣內公務活動一律不準購送土特產。

　　三、公務接待標準

　　1、用餐：機關部門到鄉鎮指導檢查工作或鄉鎮之間交流工作原則上安排工作餐，標準控制每桌400元。因上級重要來賓或重大工作活動，確實需要宴請的.，應遵循熱情務實儉樸、厲行節約原則。

　　2、住宿：工作人員因公外出的住宿費用，一律帶回原單位報銷。

　　四、接待工作的管理

　　1、煙酒由鎮辦公室統一管理，按照來賓級別核定招待煙酒檔次，接待人員按核定的標準領取煙酒，自購煙酒一律不予報銷。

　　2、接待人員要嚴格按標準執行，不準隨意擴大接待范圍，提高接待標準，否則超標部分費用自理。

　　五、審批程序

　　1、按照來賓實行對口接待的原則，由接待領導或科室告知鎮辦公室并報請主要領導同意后，由鎮辦公室統一安排。自行安排的，接待費用自理，鎮辦公室負責人員不得違規事后補充手續。

　　2、出差外地招待，亦按以上規定辦理。

　　六、招待費管理規定

　　1、系統內來客一般不予招待。確因特殊原因需招待的，按照接待審批程序，由主要領導同意后，鎮辦公室安排工作餐。

　　2、鎮本級工作人員確因工作不能離開崗位，需要在外就餐的，如搞宣傳活動等，經分管領導同意后，由鎮辦公室統一安排工作餐，按每人每餐30元標準執行。

　　七、招待費實行群眾審核，各口于每季季未將招待費票據，送鎮辦公室集中登記后上交鎮財政監督領導小組審核，鎮長簽署核銷。

　　八、本規定自印發之日起執行，各辦事處參照執行。

部門管理制度4

　　1、在工程建設過程中，認真貫徹國家“安全第一，預防為主”的方針、政策，嚴格執行上級有關法律、法規和行業規章制度。

　　2、負責領導建設單位、施工企業、監理部門、設計單位及電力建設項目的安全管理，建立健全規章制度，落實安全施工責任，推行施工現場標準化作業，貫徹落實《國家電網公司電力建設安全健康與環境管理工作規定》，檢查施工企業各項規程規定、安全技術措施和施工安全措施執行情況，并組織整改落實。確保電力工程建設安全機構及其人員配備符合規定要求。

　　3、負責組織落實領導批閱的工程建設安全管理有關文件。

　　4、在審查施工組織設計時，應同時審查安全文明施工和環境保護措施是否完整明確。

　　5、督促項目法人、施工、監理單位做好現場施工的技術管理工作，建立起安全文明施工秩序，定期聽取施工企業的匯報，及時協調解決工程建設中安全文明施工的.有關問題。

　　6、安排施工任務，組織工程招投標工作時，必須落實標書和承發包合同中有關安全文明施工的獎懲問題，并負責基層安全第一責任人的安全考核。

　　7、在審查工程項目概算中，應保證安全措施費用的計列和提取；組織“兩措”計劃執行；審定工程建設項目安全技術組織措施并督促落實；在新建、改建或擴建、電網切改、電源接入工程建設中，組織落實事故防范措施，貫徹執行“三同時”原則。并檢查使用情況。

　　8、制定工程建設項目年度工作計劃和事故控制目標，經領導批準后組織實施，做好年度安全工作總結。

　　9、組織施工企業大型施工機械設備的技術檢驗和安全管理工作。

　　10、負責施工現場安全責任，重大施工技術措施的落實，每年巡視檢查施工現場不少于2次。

　　11、參加安全委員會和籌備工程建設安全工作會議，督促施工企業完成季節性安全大檢查。

　　12、參加工程建設有關人身傷亡事故和其它有關重大事故的調查處理工作。

部門管理制度5

　　1、執行公司章程和股東大會、董事會的決議，主持編制公司的財務計劃等，落實完成計劃的措施，對執行中存在的問題提出改進措施，考核經營成果，對總經理負責并報告工作。

　　2、參與各種計劃審定和重要經濟合同審查，檢查計劃、經濟合同的執行情況，考核投資效果。財務人員實行崗位責任制，加強工作考核，不斷提高工作效率。控制和降低公司的成本費用，審核監督資金的動用及經營效益，按月、季、年度編制各種財務報告，向總經理、董事會提交財務分析報告；定期分析預算執行情況，并及時向公司領導反饋。

　　3、籌劃資金，負責公司資金使用計劃的審核、報批和銀行借、還款工作，協調相關方面關系。負責編制會計報表，主持清查財產；執行財經法令、制度、決定，堅持原則，增收節支，提高經濟效益；監督、檢查資金使用、費用開支及財產管理，嚴格審核原始憑證及帳表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開支。

　　4、出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務帳目的登記工作。財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。財會人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，并及時向上級財務部門報告。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，日清月潔，按期報帳。

　　5、財會人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公司印鑒、實物及未了事項等。移交交接必須監交。一般財會人員的交接，由計劃帳務部經理進行監交；計劃財務部經理的`。交接，由總經理進行監交。

　　6、公司執行《中華人民共和國會計法》、《企業會計制度》等法律法規關于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、財產清查等事項的規定。采用《企業會計制度》和《企業基建業務有關會計處理辦法》的會計科目和會計報表，并按有關的規定辦理會計事務。公司采用的會計處理方法，前后各期必須一致，非董事會同意，任何人不得隨意改變。

　　7、公司股東應按合同規定的資本總額、出資比例、出資方式，在規定期限內投入資本。各方交付的出資額，應由注冊會計師事務所驗證，出具驗資報告后，據以發給出資證明。

　　8、本制度經經理辦公會批準后執行，并報財稅機關備案。如遇國家相關制度修改變更，本制度與其相抵觸的，按國家相關制度執行。

部門管理制度6

　　部門制度是企業管理的基礎，旨在規范部門運作，提升工作效率，保證組織目標的實現。它涵蓋了工作職責、流程管理、溝通協調、績效評估、員工發展等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 工作職責：明確每個職位的.工作范圍、任務和責任，確保員工明白自己的角色定位。

　　2. 流程管理：設定工作流程，規定任務的執行步驟和時間要求，減少工作混亂。

　　3. 溝通協調：建立有效的內部溝通機制，促進部門間的合作與信息共享。

　　4. 績效評估：設定客觀公正的考核標準，定期評估員工表現，激勵員工進步。

　　5. 員工發展：提供培訓和發展機會，鼓勵員工提升技能，規劃職業道路。

部門管理制度7

　　為貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，規范部門信息公開前的保密審查工作，保障學校信息公開工作的順利進行，防止在信息公開過程中泄露國家秘密和其他不應該公開的信息，根據《中華人民共和國保守國家秘密法》及其實施辦法(以下簡稱(保密法)及其實施辦法)等有關法律法規，制定本制度。

　　一、本制度適用于本單位范圍對擬對外公開的信息的保密審查。擬公開的學校信息在公開前均應進行保密審查。

　　本制度所稱保密審查，是指本單位信息公開機構組織相關部門對本單位擬公開的信息在公開前，對其內容是否屬于國家秘密、商業秘密、個人隱私以及公開后是否危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定進行審查，并就是否公開作出審查結論或者提出處理意見的行為。

　　二、保密審查應當遵循全面、及時、準確、規范的原則，既要保障應當公開的政府信息能夠公開，又要確保不應公開的政府信息不被公開。

　　三、經審查，確定屬于《條例》規定的公開范圍的政府信息，應當公開。

　　四、經審查，確定屬于國家秘密、商業秘密、個人隱私，以及其他公開后會危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息，不應公開。

　　五、經審查，對是否可以公開不能確定的，應當按照法律、法規和國家有關規定上報上級主管部門或者同級保密工作部門確定。對是否屬于國家秘密和屬于何種密級不確定的信息，按《保密法》第十一條第二款和《保密法》實施辦法第十一條的規定處理。

　　六、在保密審查過程中，對含有不應公開內容的政府信息，能夠做區分處理的.，應作區分處理，刪除不應公開的內容后可以公開。

七、保密審查必須有文字記載。文字記載應當載明下列內容：

　　(一)被審查信息的標題及文號或者內容摘要;

　　(二)保密審查認為不應公開的依據：

　　(三)保密審查的結論或者處理意見;

　　(四)保密審查承辦人的簽名、日期;

　　(五)本單位信息公開機構負責人的簽名、日期;

　　(六)本單位認為應當記載的其他內容。

　　八、本制度自印發之日起施行。

部門管理制度8

　　根據企業現狀現對客服部的工作做如下計劃：

　　一、新人培訓

　　1通過視頻教程的學習，和現場的軟件介紹，客戶服務部門管理制度2讓新員工全面了解當前軟件的整個運作流程。

　　2 3天培訓期，全面系統的從服務態度到業務知識等方面對新員工進行系統培訓

　　3培訓上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業務知識的'再次審核的效果。

　　二、服務態度專業化

　　1客服話術專業化，統一客服話術，統一客服QA 。2客服接待專業化，統一客服問候語，統一結束語

　　3處理問題專業化，根據顧客的表述，發現問題，分析問題，解決問題，解決不了提交問題，回復顧客。

　　4響應顧客專業化，60秒響應

　　5服務分類專業化，客服，訂單客服，投訴客服分工明確，各司其職。

　　三、客戶服務細分化

　　打破過去一概而論的處理方法，客服細分為技術傾向型、理論傾向型以及全能型，根據顧客的實際情況，以最好最快最專業的效率解決問題。做到每一個細分的分支都是最專業的。

　　四、處理問題系統化流程化

　　1客服受理——解決問題—回復顧客—問題反饋

　　2客服受理——交易糾紛——投訴專員--核實處理—回復顧客--問題反饋

　　3客服受理——技術故障——技術傾向型客服—核實處理--回復顧客—問題反饋

　　4客服受理——技術故障——技術傾向型客服—核實處理無法解決—申報技術部門—回復顧客--問題反饋

　　五、問題總結個人化

　　1充分樹立每位客服人員的主人翁意識，一人/周負責每天總結并反饋當天的工作問題。

　　2每位客服人員創建一個客服日志，搜集每天的問題，定期檢查日志，分析問題。

　　六、受理投訴糾紛專業化

　　成立專門的投訴小組，為顧客處理糾紛，投訴，保障顧客應有的利益，讓顧客購買軟件不但有售后，更有交易保護，對官方信任高于一切

　　七、考核透明化

　　略

部門管理制度9

　　根據國家有關規定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規定如下：

　　1．員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。

　　2．總經理是企業的領導核心，在全公司的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。

　　3．新員工進公司必須經過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。

　　4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業區閑談，不準在作業區內會客。

　　5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續，否則發生事故責任個人承擔。

　　6．業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。

　　7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

　　8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。

　　9．嚴格執行倉庫管理制度，領發物品要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。

　　10．診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。

　　11．要保持工作環境的整潔衛生。作業區的衛生要劃片定點落實到班組，作業區要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。

　　12．全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。

　　13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

　　一、員工招聘制度

　　1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件：

　　（1）有敬業精神，勤奮，好學，有社會道德；

　　（2）普通員工相當于中專的專業知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業知識；

　　（3）企業要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；

　　（4）身體健康條件；

　　（5）年齡條件。

　　2．招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續后方能試用。

　　3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

　　4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。

　　5．用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內容、培訓費用

　　二、考勤管理制度

　　1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。

　　2、考勤范圍：

　　（1）公司在冊員工。

　　（2）特殊原因員工不考勤須總經理批準。

　　3、考勤方法：

　　（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；

　　（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

　　4、考勤打卡時間：

　　冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

　　5、有關規定：

　　（1）考勤規定

　　1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

　　2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

　　3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

　　4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；

　　5、曠工半天以上者，取消當月獎金；

　　6、曠工的扣罰標準

　　曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

　　扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

　　7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。

　　（2）請假、外出手續

　　1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。

　　2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

　　3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批準后方可出門，否則按離崗處理。

　　（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

　　在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

　　（4）婚假：

　　法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

　　婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

　　（5）喪假：

　　員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

　　喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

　　（6）產假：

　　女員工符合計劃生育條例，產假為90天。

　　工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

　　（7）本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開始執行。

　　三、績效考核

　　第一節績效考核基本分析

　　1、績效考核范疇

　　績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

　　2、績效考核內容

　　“考勤”（工作態度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。

　　在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。

　　3、績效考核的原則

　　（一）公平公正原則

　　（二）客觀準確原則

　　（三）敏感性原則

　　（四）一致性原則

　　（五）立體性原則

　　（六）可行性原則

　　（七）公開性原則

　　（八）及時反饋原則

　　（九）多樣化原則

　　（十）動態性原則

　　第二節績效管理流程

　　1、制訂考核計劃

　　（1）明確考核的目的和對象。

　　（2）選擇考核內容和方法。

　　（3）確定考核時間

　　2、進行技術準備

　　績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

　　3、收集資料信息

　　收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。

　　4、做出分析評價

　　（一）確定單項的等級和分值

　　（二）對同一項目各考核來源的結果綜合

　　（三）對不同項目考核結果的綜合

　　5、考核結果反饋

　　（一）考核結果反饋的意義

　　（二）考核結果反饋面談

　　1）建立和諧的面談關系的幾個方面

　　2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

　　6、考核結果運用

　　考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

　　第三節常用的考核方法

　　一、簡單排序法

　　（一）簡單排序法的含義

　　簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4？？”的順序。

　　（二）簡單排序法的操作

　　首先，擬定考核的項目。

　　第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。

　　第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。

　　二、強制分配法

　　強制分配法的含義

　　強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

　　三、要素評定法

　　（一）要素評定法的含義

　　要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

　　（二）要素評定法的操作

　　（1）確定考核項目。

　　（2）將指標按優劣程度劃分等級。

　　（3）對考核人員進行培訓。

　　（4）進行考核打分。

　　（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。

　　四、目標管理法

　　（一）對于目標管理的認識

　　1．目標管理的含義

　　目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

　　目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

　　2．目標管理的優點

　　目標管理法的優點較多，也有一定的局限性。

　　（二）目標的量化標準

　　目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

　　（三）目標管理法的實施步驟

　　1、確定工作職責范圍

　　2、確定具體的.目標值

　　3、審閱確定目標

　　4、實施目標

　　5、小結

　　6、考核及后續措施

　　五、360度考核法

　　（一）360度考核法的含義

　　360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

　　（二）360度考核法的實施方法

　　首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。

　　（三）360度考核法的優缺點

　　第四節績效管理操作

　　一、控制考核誤差

　　績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。

　　（一）考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。

　　（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

　　二、考核申訴的處理

　　（一）考核申訴產生的原因

　　（二）處理考核申訴的要點

　　包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結果。

　　三、完善績效考核的措施

　　（一）采用客觀性考核標準

　　（二）合理選擇考核方法

　　（三）由了解情況者進行考核

　　（四）培訓考核工作人員

　　（五）以事實材料為依據

　　（六）公開考核過程和考核結果

　　（七）進行考核面談

　　（八）設置考核申訴程序

　　1、目標管理，配合公司整體發展戰略規劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰略規劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務指標層層為配到各人。

　　2、控制流失率：（10分）

　　導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質并改善其工作態度。

　　3、堅持不懈的培訓。（10分）

　　堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨干做為常年的工作

　　4、應用表格管理（10分）

　　信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

部門管理制度10

　　1、每日提前做好巡視檢查工作準備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品;

　　2、遵守工作要求,按時進行各項巡視檢查工作;

　　3、按照規定的時間、規定的巡查路線、規定的巡查項目認真細致的做好巡視檢查工作;

　　4、巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項,對每一個項目都要細致耐心的檢查,要有責任心;

　　5、工整仔細的填寫巡查記錄表;

　　6、對每一個發現的.問題都要做到:認真記錄、及時處理、解決不了、及時上報;

　　7、對當班未處理完畢,需要跟進解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班人員跟進;

　　8、巡視檢查工作期間,要嚴格遵守公司制度,維護公司形象,維護公司利益;

　　9、如遇突發事件,要保持冷靜,嚴格按應急方案處理。

部門管理制度11

　　1.本制度適用于公司管理部門、基層班組日常安全活動管理控制。

　　2.管理部門每月至少開展1 次安全活動,每次安全活動的時間不能少于2 學時。

　　3.班組安全活動每月不少于2 次,每次活動時間不少于1 學時。

　　4.公司安全主管領導每月至少參加1 次班組安全活動,班組所在單位負責人及其管理人員每月至少參加2 次班組安全活動。

　　5.公司安全管理辦公室每月至少1 次對安全活動記錄進行檢查和簽字。并制定管理部門、班組月度安全活動計劃,規定活動形式、內容和要求。

　　6.各部門結合自己的實際情況至少每月開展一次班組安全活動,每次安全活動的時間不能少于2 小時。

　　7.加強班組安全建設,開展班組安全活動,是實施安全標準化管理的一項重要內容,各部門要認真組織好,嚴格考勤制度,保證出勤率,不得無故缺勤,有事必

　　須向領導請假。

　　8.公司主管以上領導每季度到相關部門參加一次班組安全活動,做到有記錄,有考核。

　　9.公司安全管理辦公室每年制定含有班組安全活動內容的年度安全活動計劃。10.班組安全活動的主要內容:

　　(1)學習國家和各級政府有關安全生產法律法規、方針政策及公司的.安全生產規章制度;

　　(2)學習有關安全生產文件、安全通報、安全生產規章制度、安全操作規程及安全技術知識;

　　(3)討論分析典型事故案例,總結和吸取事故教訓;

　　(4)開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,以及異常情況緊急處理和應急預案演練;

　　(5)開展崗位安全技術練兵比武活動;

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　　(6)開展查隱患、反習慣性違章活動;

　　(7)開展安全技術座談,事故案例討論;

　　(8)熟悉作業場所和工作崗位存在的風險、防范措施;

　　(9)安全生產月活動

　　(10)其他安全活動。

　　11.班組安全活動記錄應包括參加員工、領導人員,活動內容等,記錄要認真、真實,防止走過場,不得弄虛作假。班組所在部門主管在記錄上簽字。

　　12.部門領導每季度對班組安全活動開展情況進行一次檢查,安全辦每月對活動記錄進行抽查并簽字。

部門管理制度12

　　一、總則

　　第一條為加強勞動保護、改善勞動條件，根據有關勞動保護的法令、法規等規定，結合公司的實際情況特制訂本制度。

　　第二條公司的安全生產工作貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，貫徹執行總經理（法定代表人）負責制，各級管理人員堅持“管生產必須管安全”的原則，實現安全生產和文明生產。

　　二、機構與職責

　　第四條公司安全生產委員會，由公司領導和部門負責人組成。其主要職責是：全面負責公司安全生產管理工作，研究制訂安全生產技術措施和勞動保護計劃，實施安全生產檢查和監督，調查處理事故等工作。

　　第五條公司下屬各部門相應成立安全生產領導小組，負責對本單位的員工進行安全生產教育、實施安全生產監督檢查，確保生產安全，生產班組應選配一名不脫產的安全員。

　　第六條安全生產主要責任人的劃分：部門主管是本單位安全生產的第一責任人，公司分管生產的經理和安全生產管理員是本公司安全生產的主要責任人。

　　第七條工程技術人員在審核、批準技術方案、圖紙及其他各種技術文件時，必須保證安全技術和勞動衛生技術運用的準確性，要保證“三同時”的實施。

　　第八條各部門必須在本職業務范圍內做好安全生產的各項工作。

　　第九條公司安全生產管理員職責：

　　1、協助總經理貫徹執行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產工作。

　　2、制定、修訂安全生產管理制度，并對這些制度的貫徹執行情況進行監督檢查。

　　3、組織開展安全生產檢查，經常深入現場指導檢查生產中的勞動保護工作。遇有不安全情況時，有權指令進行整改，并立即報告領導研究處理。

　　4、總結和推廣安全生產的先進經驗，協助有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業培訓。

　　5、參加傷亡事故的調查和處理，負責傷亡事故的統計、分析和報告，協助有關部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現。

　　6、對上級的指示和基層的情況上傳下達，做好信息反饋工作。

　　第十條各生產班組安全員要經常檢查、督促本班組人員遵守安全生產制度和操作規程，做好設備、工具等安全檢查和保養工作，做好原始資料的登記和保管工作。

　　第十一條員工在生產、工作中要認真學習和執行安全技術操作規程，遵守各項規章制度。愛護生產設備和安全防護裝置、設施及勞動保護用品。發現不安全情況，及時報告領導，迅速予以排除。

　　三、教育與培訓

　　第十二條對新員工、臨時工、實習人員，必須先進行安全生產的三級教育（即生產單位、班組、生產崗位），經培訓考試合格后，才能準其上崗操作。

　　對改變工種的員工，必需重新進行安全教育才能上崗。

　　第十三條對從事電氣、起重、焊接、車輛駕駛、易燃易爆等特殊工種人員，必須進行專業安全技術培訓，并取得合格操作證（執照）后，才能準其獨立操作。

　　四、設備

　　第十四條各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經常維護，定期檢修。

　　第十五條電氣設備和線路應符合國家有關安全規定。

　　第十六條引進國外設備時，對國內不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應符合我國的安全要求。

　　第十七條凡新建、改建、擴建、遷建生產場地以及技術改造工程，都必需有相應保護設施建設，并要與主體工程同時設計、同時施工、同時投產（簡稱三同時）。

　　第十八條車間生產設備、產品存放布局要合理，保持清潔、整齊。

　　第十九條車間廠房、建筑物必須堅固、安全；通道平坦、暢順，必需有安全設施和明顯的安全標志。

　　第二十條有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應的有效防護措施。

　　第二十一條非生產作業，進入車間施工作業時，須到生產技術部或安全消防管理部門辦理相關手續；需明火作業者還須填寫《公司臨時動火作業申請表》，辦理動火證，要有公司安保消防人員在場監督，方可作業。

　　五、易燃、易爆物品

　　第二十二條易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設有防火、防爆設施。使用地和貯存點，嚴禁煙火，嚴格消除可能發生火種的一切隱患。檢查設備需要動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經有關領導批準，在公司安保消防人員監護下進行。

　　六、個人防護用品和職業危害的預防與治療

　　第二十三條根據工作性質和勞動條例，為職工配備或發放個人防護用品并教育員工正確使用防護用品。

　　第二十四條認真做好防塵、防毒、防暑降溫工作和防噪音工程，不斷改善勞動條件。

　　第二十五條對從事有毒有害作業人員，要實行定期職業體檢制度。

　　七、檢查和整改

　　第二十六條堅持定期或不定期的安全生產檢查制度。每年不少于二次；生產班組實行班前班后檢查制度；特殊工種和設備的操作者應進行每天檢查。

　　第二十七條發現不安全隱患，必須及時整改，如本單位不能進行整改的要立即報告安委辦統一安排整改。

　　八、獎勵與處罰

　　第二十八條公司的安全生產工作每年總結一次，在總結的基礎上，由公司安全生產委員會組織評選安全生產先進集體和先進個人。

　　第二十九條工傷事故，是指職工在生產勞動過程中，發生的人身傷害、急性中毒的事故。包括以下幾種情況：

　　1、從事本崗位工作或執行領導臨時指定或同意的工作任務而造成的負傷或死亡。

　　2、在緊急情況下（如搶險救災救人等），從事對企業或社會有益工作造成的疾病、負傷或死亡。

　　3、在工作崗位上或經領導批準在其他場所工作時而造成的負傷或死亡。

　　4、職業性疾病，以及由此而造成死亡。

　　第三十條職工因發生事故所受的'傷害分為：

　　1、輕傷。

　　2、重傷。

　　3、死亡。

　　第三十一條發生事故的單位必須按照事故處理程序進行事故處理：

　　1、事故現場人員應立即搶救傷員，保護現場，需要移動現場物件時，必須做出標志，詳細記錄或拍照和繪制事故現場圖；

　　2、立即向單位主管部門（領導）報告；

　　3、事后開展事故調查，分析事故原因，做到“三不放過”；

　　4、以事故有責任的人作出適當的處理。

　　第三十二條各部門領導、員工在其職責范圍內，不履行或不正確履行自己應盡的職責，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：

　　1、不執行有關規章制度、條例、規程的或自行其事的；

　　2、對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的；

　　3、不接受主管部門的管理和監督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業的；

　　4、對安全生產工作漫不經心，馬虎草率，麻痹大意的；

　　5、對安全生產不檢查、不督促、不指導，放任自流的；

　　6、延誤裝、修安全防護設備或不裝、修安全防護設備的；

　　7、違反操作規程冒險作業或擅離崗位或對作業漫不經心的；

　　8、擅動有“危險禁動”標志的設備、機器、開關、電閘、信號等；

　　第三十三條本規定自發文之日起執行。

部門管理制度13

　　一、為規范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。

　　二、歸檔范圍：公司的規劃、會議記錄、決定、委托書、協議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。

　　三、檔案管理員的職責：

　　1.貫徹執行黨和國家關于檔案工作的方針、政策。嚴格遵守《檔案管理法》。

　　2.積極參加檔案工作的對外協作活動。

　　3.集中統一管理公司各類檔案資料，努力學習檔案專業知識，不斷提高檔案管理水平。

　　4.定期檢查檔案，做到檔案無霉變、褪色、塵污、破損及蟲蛀，無失、泄密事件。

　　5.做好借閱和利用效果登記;做好檢查、借閱、回收、整理歸檔工作;做好分類和綜合工作。

　　6.保證公司及各部門的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。

　　四、檔案的借閱

　　1.因工作需要，公司員工需借閱檔案時，由部門經理核批。

　　2.公司檔案的.借閱必須由總經理或分管副總經理批準。總經理因公外出時可委托副總經理或總經理辦公室主任審批。

　　3.檔案借閱者必須做到：

　　①愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。

　　②注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失。

　　五、檔案的銷毀

　　1.公司任何個人或部門非經允許不得銷毀公司檔案資料。

　　2.當某些檔案到了銷毀期時，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交總經理辦公室主任審核經總經理批準后執行。

　　3.凡屬于密級的檔案資料必須由總經理批準方可銷毀;一般的檔案資料，由總經理辦公室主任批準后方可銷毀。

　　4.經批準銷毀的公司檔案，檔案管理員須認真核對，將批準的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

　　5.在銷毀公司檔案資料時，必須由總經理或分管副總經理或總經理辦公室主任指定專人監督銷毀。

部門管理制度14

　　總則：

　　一、本部的工作重點是積極開展各類文藝活動，豐富同學們的課余生活。以協助老師，服務同學為宗旨，與學生會其他部門相互合作，共同為同學們創造一個在文藝方面大展身手的空間。

　　二、立足本部門的工作，積極配合其它部門開展工作。

　　成員職責：

　　1、負責文體部工作計劃的起草、審訂、檢查、落實和總結；

　　2、組織召開各班文娛委員會議，計劃、組織、協調、指導各級學生組織、各班文娛隊的`文化娛樂活動；

　　3、舉辦系文娛晚會、舞會、新生秀等活動，全面負責藝術節、院校的各類文娛賽事以及重大節慶的各項文藝活動安排等；

　　4、發現培養文藝活動人才，負責協調監督藝術團的日常訓練工作；

　　5、完成領導臨時交派的其他各項工作。

　　部門紀律：

　　1、自覺的遵守部門紀律，服從部門分配，積極完成部門的任務。

　　2、要有端正的工作態度，具有全心全意為同學服務和任勞任怨的獻身精神。積極、熱情、耐心細致并富有創造性地完成好本職工作。

　　3、認真學習，正確處理學習和工作的關系，既要做一名出色的學生干部，又要爭做學習上的帶頭人。

　　4、努力加強業務素質，通過各種渠道、媒體增強文藝修養，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。

　　5、及時了解同學對文藝活動的要求，征集建議，開展豐富多彩的文藝活動，充實同學的業余生活。

　　6、按時參加有關會議，不遲到，不早退，按時完成各項工作。

　　7、要樹立全面觀念，集體意識，工作中要積極配合，團結協作。

　　8、嚴格遵守各項規定，提高工作效率，相互交流以促進工作發展。

部門管理制度15

　　為理順工作程序,提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責任，導致工作任務完成不及時，特制定本制度。

　　1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門（系統）內報告工作或安排工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。

　　2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認為比較信任可靠的直接領導、間接領導、總經理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經得部經理、正科長的同意后給予統一安排；調查有關問題時，可以不受“逐級原則”的限制。

　　3、任何工作，制度或規定中有明確時間要求的，業務經辦人必須在規定時間內完成；制訂工作計劃或上級下達任務時必須有明確的時間，任何人在執行計劃或命令時，須在規定的時間內完成。如不能在限定的時間內完成工作任務，必須在限定時間前4小時向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務無具體時間的，在正常完成時間后4小時內，無論完成與否，必須將任務進展情況與上級匯報、溝通。

　　4、部門內部發生的問題，由部門負責人必須在4小時內做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發生后4小時內向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。

　　5、部門與部門之間的協作、溝通、配合按下列三種方式進行：

　　（1）按正規程序。部門之間問題有正規程序的必須按程序進行，如程序受阻，發生問題的業務主管人員必須在4小時內將信息反饋給直接上級，直至部門負責人，由部門負責人報部經理，由部經理在4小時內對違犯程序者按規定進行處理，無具體規定對其按失職、瀆職處理。

　　（2）“口頭協商”解決。部門之間問題無正規程序的，雙方部門負責人認為“口頭

　　協商”能解決的`，可采取口頭協商方式，但必須在24小時內使問題得到解決，否則由雙方負責人承擔一切后果。

　　（3）書面協商解決。部門之間問題既無正規程序，又不能口頭協商解決的，由雙方部門負責人互相協商，達成一致后，形成書面材料，共同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門須在4小時內持書面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時內做出裁定。

　　6、任何人干任何工作，上下級之間、相關聯的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，共同積極設法解決。

　　7、任何正常工作，找相關職責人員能解決的，找相關職責人員解決。找相關職責人員不能解決的，能直接找相關職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關職責人員必須得到處理；如找相關職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領導、間接領導，直至部門經理；如部門經理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經理決策。

　　8、以上規定如有違犯，每拖延一小時對責任人罰款xx元。屬本部門內部的，由部門經理負責處理；屬部門與部門之間的，由相關部經理負責處理；屬部門之間的，報總經理裁決。

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