分享實現辦公室行政管理精細化的方法探究

　　實現辦公室行政管理精細化的方法探究

　　一、辦公室行政管理精細化的概念

　　精細化是管理的新方向論文聯盟,是以科學管理為基礎,以精、準、細、嚴為特征,致力于降低管理成本,提高管理效率的一種管理方式。精細化管理是加強管理、提升效率的必經之路。

　　二、辦公室行政管理精細化的內容與要求

　　要想推進辦公室工作科學化、精細化的管理，抓好以下5個方面的工作：

　　一是要定崗定責，權責對等。要按照“定崗、定責、定標準”的要求，健全辦公室工作的責任體系。所謂“定崗”，就是要根據辦公室工作職能和流程，科學設置工作崗位。所謂“定責”，就是要明確界定崗位職責，確定工作銜接的節點和程序，做到分工明確、各司其職、協調配合。所謂“定標準”，就是要按照局部功能最優化、整體功能最大化的要求，將各項管理標準具體分解到每一個工作崗位，形成崗位工作規范。在優化流程的前提下建立健全體系，從機制上保證權責一致，是推行辦公室工作科學化、精細化管理的重點。

　　二是優化流程，保障有序運作。建立科學簡約、清晰明了的工作流程，是推進辦公室工作科學化、精細化管理的前提。要借鑒現代管理理論，健全和優化辦公室各項工作流程。要根據辦公室職能，建立信息調研,使各項工作均依流程運行。在流程設計中要做到目標明確，環節清晰，努力實現各環節間的“無縫銜接”，有機配合，信息共享，既相互促進又相互制約，既提高效率又減少出錯率。

　　三是實行考核評議，提高績效。要合理確定考核標準。對那些程序性、易于量化的工作，盡可能設計量化指標；對那些非程序性、主觀因素較強的工作，設計必要的定性評價的指標。要采取科學的考核方法。充分運用行政管理信息系統，自動選取并生成相關工作指標。對一些難以量化的指標，輔之以必要的人工方式，人機結合，提高考核效率。堅持綜合考核和分類考核相結合，通過綜合考核對辦公室整體職能發揮情況進行全面評價，通過分類考核對辦公室重點工作進行單項評價。

　　四是完善制度，夯實基礎。要健全從政務服務到事務管理，從外部協調到內部運轉等辦公室各個方面的工作制度，避免出現管理真空。要推動健全重大事項集體決策、專家咨詢、社會公示和聽證、決策評估等科學民主決策制度，提高輔助決策質量。要進一步完善督促檢查制度，提高執行力。要對現行制度進行認真清理，保留合理的，補充必要的，廢止過時的，形成完善、管用、有效的制度體系。有了制度，關鍵是要不折不扣地抓好制度的落實。

　　五是強化保障，要改進手段。依托先進的信息技術手段支持，實現流程運轉、工作評價的標準化、信息化、自動化，是推進辦公室工作科學化、精細化管理的必由之路。要根據拓展范圍、優化流程、全程監控的要求，推進綜合行政辦公信息系統建設。

　　三、如何做好辦公室行政管理精細化

　　建設一支高素質的辦公室干部隊伍，是推進辦公室工作科學化、精細化的管理。

　　一要增強把握規律的意識。辦公室工作有其自身的特點和規律，不注意認識和掌握它的規律，推進辦公室工作科學化、精細化管理就無從談起。要增強創新意識，工作不能因循守舊，必須不斷創新管理理念、管理方式，更好地體現時代性，把握規律性，富于創造性。要增強精益求精的意識。堅決克服大而化之的粗放式管理。

　　二是要提高科學化、精細化管理的能力。深入實際，開展調查研究，提高抓落實的能力，多占有第一手信息資料，拿出有情況、有問題、有分析、有建議的調研報告供領導參考。要提高統籌協調的能力，充分發揮綜合部門的優勢，善于從全局思考、籌劃、安排和處理問題。以構建和諧團隊為目標，營造寬松和諧的辦公室工作環境。

　　三是運用科學理論和方法指導推動實踐工作。推進辦公室工作的科學化、精細化管理，要以科學的理論為指導，不斷提高管理實效。要認真學習借鑒現代管理理論，掌握現代管理方法，運用現代管理技術，拓寬管理思路。比如，學習借鑒持續改進的管理方法，及時發現辦公室工作中存在的問題和薄弱環節，有針對性地采取改進的措施，達到不斷優化的效果。學習借鑒零差錯管理的方法，在辦公室工作中堅持零差錯標準，全面提高工作質量和效率。

　　四是全體人員要樹立起良好的工作作風。辦公室工作科學化、精細化管理措施的落實，要靠扎實的作風來保證。（1）要愛崗敬業。做好一項工作，熱愛是前提，奉獻是基礎。提高辦公室工作科學化、精細化管理水平，必須要熱愛辦公室工作，甘于奉獻，盡職盡責，充滿激情地工作，努力在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績。（2）要雷厲風行。辦公室工作效率的高低，直接影響到整個機關、整個系統的效率，因此辦公室工作人員要有強烈的效率意識，努力做到聞風而動，雷厲風行，決不允許出現辦事拖沓、推諉扯皮等影響工作效率的行為。（3）要清正廉潔。辦公室人員在領導身邊工作，代表著領導和機關的形象。必須時刻牢記“兩個務必”，模范遵守廉政紀律，自重、自省、自警、自勵，一身正氣，兩袖清風，樹立清正廉潔的良好形象。要嚴謹細致。辦公室工作無小事，辦公室的每項工作，諸如發一份文件、打一個電話，都可能對全局工作產生影響，因此，必須嚴格按照職責程序和規范要求，努力做到有百密而無一疏。（4）要牢固樹立“細節決定成敗”“天下大事，必做于細”的理念，把重視細節作為一種素質，一種修養，一種工作態度，從小事做起，把小事做好，從細微之處見精神、見水平、見魅力。

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