學�！叭诵曰�管理”的認識

　學校“人性化管理”的認識

　　校長是“管”，不是“官”，所謂“管”即校長是“管理者”。實踐告訴我們，校長要管理好一所學校，實行“人性化管理”是有效途徑之一。 所謂“人性化管理”就是以人為本，一切圍繞人、以人為中心的管理。其實管理的核心是管“人”，人是具有主觀能動性的，如果把具有思想、情趣、個性的人當作一般的“物”�！耙娢锊灰娙恕边^分強調制度的嚴格，勢必造成人的創造欲窒息，出現人際關系緊張，氣氛壓抑的局面。如何體現學校人性化管理“管是為了不管”，做到無為管理，從而達到管理從“量化”向“能動”的轉變？引發了我深深的思考，多年的管理實踐使我深刻認識到尊重與理解、激勵與約束、嚴格與寬松對于提高學校人性化管理水平至關重要。

　　一、尊重與理解

　　尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件和關鍵，是人性化管理最主要手段。因為尊重人才會重視人才，理解人才會發現人才，使用人才。學校的中心工作是圍繞人來進行的，管理的核心當然也是人。因為工作是人做的，只有清清白白管好人，才能干干凈凈做好事。

　　1、尊重教師人格，給教師行動一個平等感。每個人都有他的人格，都有他的自尊心，校長必須高度重視，認真加以保護。在工作部署上要講出此項工作的重要性，讓教師去理解，使職工內心有認同感，變“讓我做，為我要做”。絕不能用“你必須這樣做”、“我要求你照辦”、“我命令你執行”等方式要求教師，否則，在教師心中不僅產生抵觸情緒，而且長此以往會消磨教師的生氣、靈性和活力，使工作環境壓抑。在工作落實檢查中，也要注意方法，從關心的角度去了解“工作完成怎么樣了，是否還有什么困難”、“還需要學校做什么嗎”等方式去檢查完成情況，效果還是不錯的。不能諷刺、挖苦、訓斥職工，諸如“怎么還沒完成”、“必須馬上完成”、“這點兒事都做不來，還能做什么”等，這樣會大傷教師的自尊心。在總結工作成績上，也是這樣，要多看優點，大力表揚宣傳，對于缺點和不足要說現象，背后交流，絕不能當眾點名批評。即使沒完成甚至做錯了，也要給予理解，幫助找出錯誤的原因，耐心給予指導�？傊�，校長一定要擺正心態，把教師當作服務的對象，將自己置于和教師完全平等的位置上，對教師給予柔性化的、具有人情味的管理，這樣，才能更好拉近與教師的距離，愿意去完成交給的各項工作任務。

　�。病⒁�一視同仁，給教師心理一種公平感。人不管職務大小、學歷高低、年齡老幼、性格各異，在人格上是平等的。校長要一視同仁，將心比心。在評價人時，切忌極端的要么肯定要么否定的評價。更不能犧牲一部分人的積極性來換取另一部分人的積極性，要調動廣大教師積極性，并注意積極性的穩定和發展。對學校工作的管理過程，既要看結果，更要看過程，要對實施教育的全過程即“計劃、實施、檢查、總結”中的每一環節都設立質量標準，及時肯定教師在工作過程中的點滴成績，使領導的激勵行為及時得到強化，促使教育工作落到實處，以滿足教師心理的高級需要。

　�。�、注重情感交流，營造一種舒暢的心理環境。校長要善于與教師情感交流，還要善于促使教師之間也有一個更好的情感交流。改善上下溝通，讓教師知道領導想做什么，做了什么；同時，領導要常深入群眾，了解聽取意見，充分體現教師當家作主的原則，增進彼此的尊重和理解。例如，有時領導為群眾做了許多事情，像改善工作條件，增加生活福利等，但依然有人不滿，視領導的一切工作努力為理所當然，只見不足不見成績。很大程度上在于缺乏情感上的交流，使群眾無法體會到領導工作的苦衷和難處。另外，教師之間的交流也很重要，讓教師相互了解彼此的工作性質、特點、成績、困難等，有利于消除教師因工作崗位不同而產生的誤解和隔膜。所以，校長要努力營造一個嚴肅活潑、民主平等的氣氛，造就一個領導關心教師，教師熱愛學生，學生尊敬老師，教師支持領導的融洽環境。古人云：“親乎其師，信乎其道”，愛的教育是最好的教育。另外，學校領導在教師的提職、晉升、分配、獎勵等方面要做到科學細致的分析，既要給人們一定的期望值，又要考慮實現值達到的可能性和幅度，盡量使期望值和實現值趨于平衡，提高教師的心理承受力。

　　二、激勵與約束

　　激勵與約束也是人性化管理的一個主要方面。激勵可以使人能有更遠大目標，并為實現目標而不斷地努力。激勵能激發教師的潛能，更好調動教師積極性。約束能使人按要求去做，不放縱自己，不犯錯誤或少犯錯誤。但一味的約束，使人始終處于被動狀態，不利于人的潛能的激發。因此我們在約束的同時要從激勵著手，爭取人心，力求把有形約束化為無形約束，寓約束于激勵之中。教師受到尊重、信任和理解時，他們才會“士為知己者死”，才會自覺遵守規章制度，自覺接受約束。

　　1、情感激勵，可以約束教師不良行為。人是有感情的高級動物，調動好教師的情感有助于工作的開展，自然也就約束了自己不良行為。因此，我校近期提出了“以人為本，依法治校，情理并重，激勵發展”的管理宗旨，并提出了“抱成團、握緊拳，心情愉悅、干好工作”的工作理念。為此，我們從給教師多關懷入手，激勵教師積極向上的情感。每當教師遇到生活上的問題，學校領導都會親自過問，說上一句安慰或祝福的話。讓教師非常感動，有的說“組織幫我解決生活困難這還是第一次，我會珍惜組織對我的關懷”；有的說“領導這樣在乎我們，我們要更好回報領導”等等。還有，無論職工家中有什么大事小情，領導都親自到場，送一份溫暖，獻一份愛心，給一份關懷，這些都極大激發了教師積極向上的熱情，自然也就不會做有損集體的事，達到了自我約束。

　　2、目標激勵。每個人都有他的人生目標，并能夠為實現他的目標而不斷地努力。作為教育工作者的目標就是有淵博的知識，在教育戰線上取得更優異的成績，不斷體現自身價值。這就需要領導者能夠更好培養和使用他們，讓他們不斷地學習和不斷地提高。當代著名管理大師彼得圣吉在《第五項修煉》一書中指出，未來成功的組織，將是“學習型組織”，即能夠設法使本組織中各級人員全心投入學習的組織。處于知識爆炸的信息時代，對于承擔傳播人類先進文化和培養社會發展所需人才任務的教師而言，學習顯得更為重要。因此，我們堅持使用中培養和邊培養邊使用相結合的辦法，對教師在政治、業務、科研等方面進行培訓，不斷實現一個個具體的小目標，為實現大目標奠定基礎。這樣就沒有時間和精力去想不該想的事，去做不該做的事。

　　3、榮譽激勵。每個人都有上進心，每個人都有把工作做好的愿望，每個人都想得到更多的鮮花和掌聲，這就看領導者怎么去激勵和引導。我們注重這方面的激勵和引導。首先，我們要求每個人不僅要完成好本職工作，更要取得優異成績，在同行業中爭當排頭兵。我們對取得優異成績的教師及時給予精神和物質上的獎勵，在評優、晉職、晉級優先考慮。其次，要求各項活動效果好，各類比賽爭名次，要為榮譽和發展而戰。因此，每名教師集體榮譽感都非常強，對工作盡心盡力。比如，今年創建省農村實驗小學，全體教師能夠為學校的發展、為提高學校聲譽而共同努力，創建雖苦，但也極大激發了教師的熱情，凝聚了人心；再如，在市局組織的教師論文比賽中，我校有多名教師獲獎。所有這些都極大鼓舞了教師士氣，也不斷提高了學校的辦學聲譽。

　　4、信任激勵。有效的管理還在于信任。俗話說“用人不疑，疑人不用”。只有信任，教師才能大膽放手去工作，才能激發創造熱情，在工作中才能取得意想不到的效果。另外，校長還必須真正做到愛護教師，進行心理互換，將心比心，設身處地地考慮教師在工作、學習、生活上的問題，隨時注意調節各方面的關系，注重引導，這樣可以取得教師對領導者的信任，更有力于學校管理。因為，校長在充分信任和關心他們的時候，校長也會得到他們的回報——服從于你的管理。

　　三、嚴格與寬松

　　嚴格是指制度上的嚴格，要求上的`嚴格。寬松是指環境的寬松和執行上的寬松。俗話說“沒有規矩不成方圓”，如果一個單位沒有嚴格的規章制度就不能管理好一個單位。但只唯制度嚴格、要求嚴格又顯得過于冰冷，太沒人情味；只唯情感不重制度又無規章可循，無法管理好學校。只有制度與情感的結合，才是比較適合的管理，也就是人性化的管理。

　　1、寬嚴有度。在執行制度時要考慮有關因素靈活運用，這就是寬松。對于教師的切身利益，在允許的條件下可以寬松地執行制度。比如，家中的紅白喜事除正常的假期外，如果需要在允許的條件下可以再給些時間，同樣不影響個人的利益，因為這也是人生中的大事，畢竟一生中只有一次。這就是情感因素起作用。對于不思進取，不求上進，甚至落后的個人和群體要嚴格按制度執行。比如，學校某教研組是個相對比較落后的群體，個體之間相互影響，使進步的落后，落后的更落后，在多次教育效果不佳后，學校采取果斷措施予以解散該組，把個體分散到先進的組內，用該組良好的環境和成員的思想行動影響帶動他們，并再次進行個體教育，使他們有了很大的進步。這就是柔性的管理和鋼性的要求相結合的結果。

　　2、獎罰分明。學校的規章制度是考核的基礎，考核是獎懲的依據，考核和獎懲又是法治管理的保證。無賞無罰固然不行，有賞無罰或有罰無賞在管理上都是不科學的，賞罰分明是法治管理中巨大的管理動力。但實施獎懲時必須慎重，要論功行賞，論過處罰，功不抵過，過不掩功。既要防止躺在功勞薄上沉淪，又要防止自暴自棄。特別是對于受過處罰的教師，切不可一棍子打死，要適時地發現其閃光點，抓住時機，曉之以情，予以肯定，使消極因素轉化為積極因素。

　　古語說得好：“金無足赤，人無完人�！泵總�教師身上都有其長處，也都有其短處。在管理過程中，有時寬容比獎勵更有效。對于勤勤懇懇、認真工作從來不遲到早退的教師，偶爾有一次，校長要視而不見，或微微一笑，這種寬容要比指責更有效和有力。

　　3、喜怒于心。校長也是人，也有喜怒之時，但不能于色，而要于心。怒于色，使教師敬而遠之；喜于色，又缺乏深度，不利于管理。心態要好，要有承受力。管理之中，會遇到各種各樣之事，校長要有“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒”的高尚修養，哪怕教師行為有明顯的偏向，也要有禮讓三分的君子風度。事后會在感悟中更加佩服和感激校長，這就是所要達到的效果，這就是校長的水平。

　　總之，人性化管理手段是多方面的，校長要通過不斷地探索和實踐，不斷地提高和完善，使被校長自我管理、自我約束、自我發展、自我提高，變管理為無為管理，完成校長的目的，實現最終理想。

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