如何進行精細化管理

　　導語：精細化管理是一個永無止境的過程。企業管理方法是否精細是相對而言的。隨著環境的逐漸變化和人們認識水平的不斷提升，現行的一些精細管理做法，也許不再適用、不再精細，這就需要對現行管理做法及時做出改進。顯然，精細化管理不是一陣子的活動，而是一個持久、精進的過程。

　　(一)培育精細化管理的土壤

　　首先應當樹立精細化管理是全員智慧、力量的發揮、集合的結果以及精細化管理是一個不斷改進、不斷完善和長期發展的過程的觀念。那么，如何將精細化管理理念滲分布表和峰值量，同時對收費掛號人員完成每筆業務的時間進行測算，得出完成每筆業務的平均耗時，用峰值人次乘以完成每筆業務的平均耗時，再除以醫院允許的病人最大等待時間，就可得出最佳的門診收費和掛號窗口數量，從根本上解決透到醫院管理層呢?首先，醫院決策層對精細化管理模式應有深刻領會和認識，舍得投入，制定整套培訓計劃，對職能部門負責人和臨床醫技科主任、護士長進行培訓，使其掌握精細化管理的基本知識、主要內容、基本方法及重要意義，使其學會精細化管理的工作方式并加以運用，從而帶領全體員工，形成一個有效的工作團隊，把醫院的各項工作做精做好。

　　(二)確定轉變將給醫院帶來的效益

　　人人都知道管理可以出效益，但是只有靠精細化管理才能真正出效益。首先，要用“職業教育論文數字”說話，對本院的日掛號人次、日交費人次及其基于時間的分布量進行科學的測算，得出掛號人次和交費人次的時間病人排隊時間過長的問題。其次，要用規則說話，現在各大醫院實行的掛號收費窗口合二為一的措施就充分體現出精細化管理對提高工作效率、提高服務質量和節約運營成本的功效。再次，可以通過提高收費和掛號人員業務技能、改善硬件設施，如提高打印速度來縮短完成每筆業務的平均耗時，通過實行彈性排班來節約人力和成本的支出等，進一步提高醫院的運營效能。用“數字和規則”說話，在對有關事務科學調查和分析后，列出影響該項事務運行的所有因素，通過實踐并完善精細化管理，清除影響工作效率的因素，減少多余環節，努力建立一個高效能的醫院管理體系。

　　(三)進行流程整合與再造

　　精細化管理的精髓在于各種業務流程的細化、標準化意味著醫院需要對現有的眾多工作流程和規章制度進行認真梳理，要把數據信息、業務操作流程、審核流程、崗位設置、績效考評等相關工作規范化、標準化，明確流程中每個崗位的工作范圍和工作職責，提出具體的質量要求和考核指標，由此制訂各類業務流程、操作規程和規章制度以及給病人閱讀的流程指南，并且不斷進行優化改進，地理地質論文實現醫院運作的精細化。精細化管理是一種全院式和全員式的管理模式，在醫療衛生系統尚沒有成功的經驗可供借鑒，但國內外許多大中型企業已經或正在開展精細化管理工作，并取得了很好的業績，值得醫院管理者借鑒。

　　(四)加強精細化管理的制度建設

　　每一種行為，都有其合理的表現方式，如何做，何時做，做到什么程度，都要在管理制度上做出明確規定。根據“目標精細到人人，人人精細到崗位”的總體思路，將各個業務環節流程控制作為醫院精細化管理的切入點，在每項業務系統中制訂出具體業務處理流程，流程中每個崗位固定、責任固定，以實現崗位、程序間的相互制約。

　　(五)打造精細化管理的協作團隊

　　協作是團隊力量的源泉，是實現工作快捷、高效的堅實支撐。精細化管理的每一個環節都是相互鏈接的，如果前一個流程不仔細，后一個流程就可能跟著出現問題。所以，醫院管理中應該著力培育精細化管理的制度意識和素質，建立全局良性互動、職能協作的精細化管理機制，不僅要系統內橫向、縱向都信息流暢，眾脈貫通，而且要每一個環節都精細到位。

　　(六)建立精細化管理的激勵機制

　　精細化管理的基本對象是人，實現醫院管理目標要依靠全體員工的積極性、創造性。能否給予人才施展才能的空間，“知人善用，論功行賞”是激勵機制真正需要解決的問題。醫院工作人員的工作積極性具有極大的內在潛力，用科學的方法去激發其的內在潛力，理工論文使每個員工都能做到盡其所能，展其所長，自覺地努力工作也應成為醫院在實施精細化管理當中不可或缺的抓手。

　　如何進行精細化管理

　　一、深入推進制度標準化改造工作，夯實企業管理基礎

　　制度的與時俱進是企業精細管理的基礎，只有圍繞工作目標，進一步理清工作職責，規范工作流程運行，企業才能實現效益和效率的同時提升，通過完善制度，改進“短板”實現企業的持續發展。

　　1.抓好崗位責任制完善與落實

　　一是圍繞管理處戰略目標和中心工作，理清工作職責，規范組織運行，抓好“創優奪牌”競賽活動。按照“事事有人管，人人有專責，工作有標準，評價有依據，激勵有力度”的原則，完善崗位責任制，實現基層崗位責任制的標準化，推進崗位責任制的落實;二是逐步建立以崗位責任制為基礎的資料管理體系，要將各項基礎資料建立在班組，落實到崗位，使資料建設真正體現出崗位工作的實際內容，不斷增強各崗位人員崗位責任心;三是逐步建立起以資料管理為基礎的績效評價體系，按照“工作有記載，業績有記錄”的原則，依據基礎資料的完成程度客觀考量崗位員工所完成工作的數量與質量，為績效考核評價提供依據。

　　2.抓好制度梳理和標準化改造

　　一是各相關部門要按年度《企業管理工作要點》中確定的內容，認真梳理、修訂、補充和完善工作制度，確保今年管理處層面制度的`標準化改造順利完成，最終建立統一制度標準模板、優化業務流程，實現對管理處制度的責任落實到位;二是通過抓好制度梳理、整合、歸類，初步構建適合我處管理實際的制度標準化體系，強化制度與信息系統的深度融合，逐步實現管理標準化信息化。

　　二、建立全員成本目標管理，推動精細化管理工作向效益型轉變

　　持續推進全員成本目標管理，是提升精細管理水平的重大舉措，是當前和今后較長時期企業效益持續提升的一項重點工作，只有高度重視，深刻理解其管理內涵;建立完善全員成本目標管理責任體系、指標體系、過程管控體系、激勵約束體系，調動全員成本目標管理的積極性，促進挖潛增效工作的開展，實現今年直接生產費用壓縮10%、輔助生產費用壓縮20%、非生產性支出壓縮30%的目標。

　　1.建立完善全員成本目標管理責任體系

　　明確各部門職責權限，將成本管理覆蓋全員、全過程、全方位，真正體現到增收增效目標上。管理處將成立全員成本目標管理領導小組，統籌協調全員成本目標管理工作，由財務資產科牽頭，具體抓好全員成本目標管理運行分析和推進工作。機關科室及職能部門要依據職能分工提出并落實相關業務的成本管理目標和優化措施;各基層單位要落實重點業務和重點成本費用管控責任，確保全員成本目標管理工作深入開展。

　　2.建立完善全員成本目標管理指標體系

　　一是各單位要針對現有業務，結合內部組織機構和生產經營流程，抓住物耗、能耗和費用“三個點”，控制綜合單位成本“一個面”，從投入上到產出層層梳理出具體的成本管理單元，將成本管理單元逐步細化到單臺設備、單項業務等，將責任主體細化到班組、個人，將控制目標細化到材料費、人工費等生產要素。二是在細化成本單元的基礎上，建立一套系統、科學的成本管理指標體系。指標體系中要包括經營類指標和技術類指標、價值量指標和實物量指標、絕對量指標和相對量指標，明確各項指標的對應關系，確保計算口徑準確、清晰、可比。三是各通信站要逐步建立整裝小區通信服務成本、居民戶均通信服務成本等指標管理體系。

　　3.建立完善全員成本目標管理過程管控體系

　　實現全員成本目標管理與決策優化、挖潛增效、預算管理、項目管理等工作的有機結合，強化過程管理，全面提升成本管理水平。一是建立技術分析與技術決策機制。充分發揮管理部門的技術集成作用，科學編制目標成本、每項工程、每項措施的技術方案，采用性價比最優的技術，保障方案經濟有效、切實可行。二是建立經營預算與決策優化機制。以技術方案和生產管理方案為依據，以消耗節點為基礎，開展投入產出全面預算，按照效益最大化原則進行決策優化，實現經營決策和實施效益最佳。三是建立生產運行與經營分析機制。嚴密生產組織，確保技術方案、經營決策方案實施有效運行。四是建立監督管理機制。強化對各項機制運作過程的監控，堵塞管理漏洞，確保全員成本目標管理工作規范運行。

　　4.建立完善全員成本目標管理激勵約束體系

　　一是按照責權利對等、激勵與約束協同的原則，強化目標激勵，增強全員成本目標管理意識;二是全員成本目標管理重點評價指標實行定期考評，并根據考評結果，實行指標排名通報制度，對指標排名前列、追標排名進步、對標檔次上升的單位分別進行獎勵，引導和激勵全體員工橫向與先進水平比差距，縱向與自身比進步。將成本目標管理效果與員工薪酬掛鉤，獎勵先進，鞭策落后，逐步完善成本控制激勵機制，準確評價各管理層和各項工作的成本管理水平，促進精細管理深入開展。

　　三、推進全員績效考核，建立一體化激勵考核機制

　　一是將人才通道建設、基本薪酬調整、績效工資考核工作有機結合起來，規范工作流程，有序推進全員績效考核工作逐步展開;二是進一步加強對經營管理、專業技術、技能操作人員考核指標的研究，設置崗位特點鮮明、導向突出、可操作性強的考核指標，提高考核體系有效性;三是加大對各基層單位全員績效考核工作的監管力度，定期檢查督導;四是加大宣傳推廣力度，大力表彰獎勵全員績效考核工作先進單位，重點剖析、指導和幫扶落后單位，確保工作穩步推進;五是進一步加大績效考核力度，著力從考核內容、考核周期、考核方式、考核結果等方面，建立健全一套導向突出、操作性強、規范統一的績效考核體系，重點考核收入、成本、利潤、安全環保、節能降耗等指標。通過考核，突出業績回報，創造更大效益，發揮更大潛能。

【如何進行精細化管理】相關文章：

學校如何進行精細化管理11-03

如何進行團隊管理01-12

如何進行班級管理05-19

如何更好的進行班級管理06-28

員工如何進行壓力管理10-29

銷售管理的工作如何進行12-21

如何進行管理創新02-23

企業如何進行對標管理07-20

企業如何實現精細化管理的方法01-30

如何做到項目精細化管理07-19