【推薦】醫院年終總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的醫院年終總結，歡迎大家分享。
醫院年終總結1
20xx年在領導下在全科醫生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成；經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種文件及規章制度。
2、樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范，落實醫生查房制度、一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。
3、xx年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。
4、積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。
二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1、注重人才隊伍建設
a、我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領導和安排下，我院大力對醫療業務骨干進行培養、xx年度培養了骨科外科婦產科科業務骨干，為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規章制度的'落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經�；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
三、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經�？朴绊懥σ灿写岣�，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
醫院年終總結2
今年是我在市人醫工作的第五個年頭了，這些年，在科室領導及同事的關心和幫助下，使我從一個初出校園的學生，成長為一名可以在業務上獨立完成工作任務的護士。科室見證了我的成長，使我不斷的進步。馬上，20xx年即將過去，我把個人今年的工作情況總結如下：
一、積極學習業務知識，進一步提高自己。在今年，我順利通過了護師資格認證，考取了教師資格證，發表了2編論文。平時我還積極參與科室組織的業務學習，完成了課余時間的繼續培訓教育。這些，都進一步提高了我的業務水平，使我能夠更好的勝任護士的職責。
二、進一步提高自身綜合素質。在工作中，我始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。能夠做到細心、貼心的為患者服務，積極解決或及時反饋患者及家屬的訴求。在給患者服務的過程中，我能做到在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
三、努力工作，按時完成工作任務。在工作中，我將自己的業務知識和實際臨床工作相結合，在工作中認真完成護士長安排的工作任務，能做到向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐。在帶學生的過程中，我也能做好一個老師的基本責任，主動給學生示范、積極給學生指出錯誤并指導她們改正。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能認真履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的`地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院和科室的美好明天而貢獻自己的一份力量！
醫院年終總結3
同志們：
春節將至，在這辭舊迎新的時刻，我們召開****年工作總結暨表彰大會，借此機會，我代表院領導班子和管理委員會，總結一年來的工作情況，安排和部署新一年的各項工作，請大家提出寶貴的意見。
在我們大家的共同努力與辛勤耕耘下，醫院今年的工作取得了喜人成績。我們以加強基礎建設為契機，堅持“穩步發展、人才興院、質量強院”的發展戰略，本著“以人為本、病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，不斷提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧。在加快基礎設施建設、提高內涵質量、轉變行業作風、加強醫院管理上有了新的突破，進一步提升了醫院的綜合實力和品牌形象。全院職工在“自力更生，艱苦創業” 的精神鼓舞下，在“愛院如家，認真工作，建好人民信賴的醫院”的工作方針指引下，團結協作，銳意進取，積極工作，無私奉獻，使醫院各項工作邁上了一個新臺階。同時，也涌現出許多敢為人先的先進工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴寒總在默默無聞的做事，把醫院的活看的很重；刺兒頭白根明總是把醫院的事情當做自己家的事去做，愛為醫院操心；正是有了這么一支服從大局、愛崗敬業、心里裝著醫院、為醫院默默奉獻的職工隊伍，醫院發展的步子才會如此之大。
在這里，我謹代表醫院領導班子，向大家的辛勤付出和無私奉獻，表示最衷心的感謝和崇高的敬意！
一、今年工作的簡要回顧
�。ㄒ唬┽t療業務保持穩健增長
****年1-11月份，門診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至****年12月我院收入共計954萬元，比上年度增加92萬元，其中藥品就占466萬元，占總收入的60%。（比原告改過了，加了12月的）
（二）各臨床科室的積極努力，促進了醫院的快速發展
一年來，各臨床科室都積極按照醫院部署努力開展各項工作，為醫院發展做出了應有的貢獻。內一科、內二科、外科都能夠抓好科室管理，積極采取措施，拓展業務渠道，提高醫療質量，住院病人數穩步增加；婦產科籌建較晚，但在人員緊張的情況下，積極開展工作，積極想辦法把收入搞上去；今年各臨床科室的收入都有大幅度提高。
（三）醫技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務，齊抓共管，保障有力
全院各行政職能科室和醫技科室團結協作，主動服務于臨床各科，充分體現“以病人為中心”的服務宗旨。檢驗科、放射科、功能科極做好日常工作，各種檢查報告及時、準確、規范，還能加班加點，隨叫隨到；門診急診科能夠加強人員培訓，改善服務態度，服務及時、安全、便捷、有效；藥劑科嚴把藥品質量，努力保障臨床藥品供應；醫�？圃诼男嗅t保管理職責的同時，認真做好醫保日常工作；市場部積極利用社會窗口，擴大市場份額，加強市場營銷，積極宣傳醫院；體檢科多方聯系體檢單位，增加了體檢人數和收入，保證了體檢質量；總務科想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要；保衛科恪盡職守，為醫院平安保駕護航；人力資源部認真履行績效考核制度，制定有效措施，加強全員培訓；醫務科積極抓好醫療管理工作，加強了病歷質量的檢查和評審；辦公室能做好全院行政工作的安排和接待工作；財務科嚴格執行財經紀律和相關政策法規，加強資產管理，為醫院決策當好參謀。
�。ㄋ模⿵娀酥贫群涂茖W規范化管理
一方面進一步加強了院、科二級管理體系建設，鞏固成績，重在落實。領導班子進行了明確的分工，各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了明顯效果。各科主任緊緊抓住行政和業務管理兩條主線，圍繞質量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效�？浦魅蔚墓芾硪庾R日趨增強，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。各科主任能認真貫徹落實醫院的各項規章制度，依法執業、嚴格管理，有力推動了科室建設步伐，有效促進了科室健康、有序、和諧的發展，醫療質量和服務質量明顯提高。
另一方面。我們堅持三個制度不放松、不間斷，不斷總結和提高管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班的人員，能夠積極負責，較好地的處理了非辦公時間內的醫療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜，檢查科室值班人員的在崗情況，對重要部門、科室要到場檢查，了解情況做到發現問題及時處理。 二是周會制度：堅持由全體科主任、護士長參加的周一例會，總結一周的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下周的工作計劃，對出現的問題，分析原因，及時解決。同時也保證了上通下達，做到了人人知道醫院的工作計劃和要求，自覺執行各項規定，確保醫院的工作精神在各科室得到貫徹和落實。三是醫院管理委員會制度：醫院“三重一大”的事情都要經過醫院管理委員會進行研究和決策，目的就是杜絕一言堂。
通過這些制度的落實，我院強化了科學管理，醫院的管理納入了正規化、制度化、規范化、科學化軌道。
（五）加強了醫德醫風建設
按照上級要求，我們遵守《醫務人員醫德規范及實施辦法》、“五不準”等規定，完善了醫德醫風考評制度，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫德醫風存在問題的，進行了有效的解決。一是建立了醫療服務信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公示了醫務人員身份、常用藥品價格及收費標準，接受患者及社會監督。二是醫院和各個科室分別多次召開患者及親屬座談會，進行服務質量調查，廣泛聽取病友及家屬的要求和意見，對發現的問題立即整改；三是醫院在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫院便及時調查處理，及時組織整改。四是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開單提成”、自立項目、分解收費、亂收費等損害患者利益的不正之風和不良現象。
這些措施的實施，有力促進了全院各項業務的開展，贏得了患者及其家屬的高度認可，獲得了良好的社會效益，令我們重新贏得各方的信任與支持。醫院先后獲得臨汾市工傷定點醫療機構、臨汾市新農合定點醫療機構和侯馬市新農合定點醫療機構等資格。同時也極地大改善了我院的經營狀況。住院患者已由最初的幾個，逐步發展到幾十個；經濟效益也由原來月虧損20余萬元，到現在已近百萬元。
�。┥钊腴_展了“兩好一滿意”活動，積極倡導人性化服務
為了給患者提供良好的就醫環境，使他們感受到人性化服務的溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信條，全院展開了濃濃的“親情化服務”，“打造家的理念”——以天使的“仁愛”之心，讓患者得到良好的醫治，得到真實的親人般的呵護與關愛。一是圍繞這一理念，全院職工把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續上幾個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫院。大家超負荷工作，毫無怨言。努力為病人創造了舒適、溫馨、親情、滿意的康復環境。想方設法為病人提供最溫馨的服務，將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。設立了專職導醫，為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水、導診服務；推行首問負責制、首診負責制，實行入院“一條龍”式便民服務；在服務時間上實行“無假日”醫院，節假日安排了醫生坐診，極大地方便了患者；完善了醫后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到附近農村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定，受到患者及其家屬的廣泛好評。二是大力改善就醫環境。為了給患者提供優美、舒適的就醫環境，我們對醫院環境進行了整體規劃，對環境進行了整治，全院人員不畏嚴寒和酷暑，多次參加義務勞動、打掃室內外衛生，不怕臟不怕累，把整個院落徹底清掃干凈，院容院貌煥然一新，從而營造出了讓患者放心、滿意的就醫環境。這些措施的有效落實，群眾的投訴逐漸減少了，滿意度進一步提高了，多次收到患者的表揚信和錦旗。
�。ㄆ撸┖茏メt療護理質量不松懈
1.醫療工作。我們讓全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，把提高醫療質量放在突出的位置，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。加強了“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題的`醫療管理理念，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，嚴格了三級查房等核心制度的落實，有效杜絕了醫療事故，減少了醫療糾紛的發生。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理組織，充分發揮其職能和作用，重點分析研究解決醫療、護理工作中存在的質量問題和安全隱患，提出相應的整改措施，為提高醫療質量、確保醫療安全發揮了重要作用。
嚴格執行《病歷書寫基本規范》、《處方管理辦法》，定期對病案和處方進行評價，多次組織了病歷和處方講座，進一步規范和提高醫療文書的書
寫質量。我們還加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期的下科室抽查病歷，對不合格的病歷通報批評；二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題；三是醫務科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，定期對病歷質量情況進行小結，通報全院并制定了整改措施，及時整改;四是在全院范圍內開展了病歷點評工作。
2.護理工作。選拔德才兼備人員到護理領導崗位，加強了護理隊伍建設。護理部以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，“親情化服務”等。從護理工作基礎做起，堅持開展護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，護理工作質量得到有效提高。
3.院內感染工作。護理部能夠按照醫院感染管理評價標準，定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衛生用品的使用情況。對檢查出的問題及時整改，有效預防和控制了院內感染。同時，根據《醫療廢物管理條例》及有關規定，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好了醫療廢物的分類、收集工作，做到集中處置、集中焚毀，杜絕了單位或個人買賣、丟棄和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。無菌手術切口感染率為0，一人一針一管執行率100％。
4.學科建設。針對我院存在學科建設不甚規范、�？苾瀯莺吞厣胁幻黠@、人才出現斷檔的現象，我們根據醫學技術發展方向和各科室的實際情況，把積極引進優秀人才做為我院特色建設的首當之重。一年來，我們通過對醫院現有資源的整合，實現“科有重點，人有專精”的架構。醫院目前在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產科、燒傷治療以及中醫中藥等方面形成了自身的六大特色優勢。
（八）全員營銷取得明顯效果
“醫院興亡，人人有責”，我院要生存，必須是依靠每個人！針對我院門診及住院病人數量少，醫院的收入受到很大影響的狀況，經院管理委員會研究決定，在全院發起了《全員對外宣傳活動》的管理辦法。這次活動旨在要求每個人在提高我院的知名度，在醫院生死存亡的大局面前，都必須有危機意識，都必須挺身而出，共擔責任！為了醫院，為了醫院的每個職工，大家都行動起來，人人參與。先后組織院內醫護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個村子，發放宣傳冊 3000 張，發放優惠卡 1220 張，義診群眾 507 人次， 收到良好的效果。
（九）其它工作完成良好
1.城鎮職工、居民醫療保險和“新農合”工作取得成績
在我院承擔臨汾市和侯馬市城鎮職工、居民和參合農民的醫保任務后，我院對這項工作非常重視，經常組織專門人員學習有關政策，熟悉操作規程，想方設法減輕病人的負擔，盡量簡化有關病人的入出院和報銷手續，力求工作認真，文明服務，以求病人和家屬的滿意。每個病人，都取得了滿意的治療效果和及時的報銷補償。
2.加強了員工培訓，提高員工綜合素質
我們把員工的學習培訓作為一項重要的工作來抓，并成了制度化，目的是通過全員培訓，轉變職工的思想觀念，增強團隊意識和凝聚力，提高職工隊伍的技術能力和綜合素質。每周四學習雷打不動。學習培訓的內容分員工綜合素質和業務技能。采取觀看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進行了54 個課時的集中學習，由院領導和各科主任、技術骨干共計17人參與講課，其中業務學習25期，政治學習（綜合素質）23期，中層干部集中培訓6期。所有人員都參與了相關內容的學習。尤其值得一提的是圍繞醫院經營與發展以及團隊建設的需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬榮圓滿完成了兩期《艾藍珂企業高績效團隊特訓營》，全體職工深受鼓舞，受益匪淺，調整了心態，改觀了精神面貌，用極大的熱情投入到醫院建設中。
3.體檢工作勢頭良好
今年，經過大家的辛勤工作，我們為為大秦鐵路有限公司、大西鐵路八項目處、新絳高義鋼鐵有限公司、新絳高義煤化有限公司、新絳飛翔工貿有限公司、鐵通公司、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行，中國農行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次；經濟創收46.1萬余元。
4.基礎建設
今年，我們自主完成了外科病區、婦科病區、檢驗科等進行了重新設計及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功能導診廳、口腔科等設施的修繕、改造和擴建工程，制作了大型戶外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫療器械和工具，還對下水道進行了清掏和疏通，維修了醫院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補，較好的解決了基礎設施方面的問題。在資金緊張的情況下，根據工作需要，醫院購買了兩輛救護車，方便了接送病人。
同志們，過去的一年，我們既抓住了發展機遇，使醫院收獲了豐碩的成果，取得了可喜的成績，又遭遇了各種挑戰，使我們從挑戰中看到了醫院團結的人心和戰勝一切困難的信心。我們的醫院在住院病人急劇增加、醫護人員相對不足的情況下，全院干部職工，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫院得到較快的發展。實踐證明，人心齊，泰山移，只要齊心協力，沒有戰勝不了的困難，沒有攻克不了的堡壘，沒有完成不了的任務。我院取得的每一步發展，都離不開廣大職工的辛勤工作和無私奉獻。職工是醫院真正的主人，是醫院建設的主力軍！
同志們，過去的一年，雖然我們取得了一些成績，但我們應更該清楚的看到我們還存在許多薄弱環節和不足之處，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距；醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要；醫院改革的步伐還不大；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：
1.服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象、制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還有待進一步提高。
2.醫療質量還有薄弱環節，在去年組織的例行檢查中，多次發現病歷和處方書寫不規范等情況。
3.醫院的學科發展不夠平衡，處于滯后狀態。部分科室滿足于做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，隨意性較大，責任意識不強，缺乏按規章制度辦事的自覺性和創新動力，在履行崗位職責上不盡人意。
4.人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象依然存在。
5.去年雖然沒有發生責任性醫療事故，但醫療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
6.醫院的硬件建設、就醫環境與群眾的需求仍有較大差距，特別是門診、急診科、功能科的就診條件急待改善。
7.醫療設備短少尚不配套；部分醫療基礎設施陳舊。
8.管理制度不健全，不夠嚴謹，個別干部管理知識不足，經驗缺乏。
9.少數職工事業意識淡漠，學習氣氛還不夠濃厚，面對市場的激烈競爭，缺乏競爭和危機意識，這遠遠不能適應醫院市場化的客觀需要，與形勢發展格格不入。
10.部分職工組織性、紀律性不夠強，缺乏崇高的奉獻精神和艱苦奮斗的創業精神。
11.親情服務活動的開展還沒達到相對理想的狀態。具體表現為醫院整體服務內容、措施、水平還沒有上升到“親情”高度,“以病人為中心”的親情服務理念還有待進一步樹立和提高,不少職工缺乏與病人溝通交流的技巧。
所有這些問題，有待于我們在今后的工作中盡快解決，消除一切不利于醫院建設和發展的消極因素，在新的一年里取得更優異的成績。
二、今年工作的總體設想
“東風浩蕩滿眼春 萬里征程催人急”。新的一年，機遇和挑戰并存，困難與希望同在，我們要以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志去迎接挑戰、戰勝困難。我們必須認清形勢、克服困難、發揚優勢、再創輝煌，全力以赴保障醫院又好又快、更好更快的發展。
****年我院將以創建二級醫院為工作重點，鞏固已有成果，大力發展人才建設，激揚艱苦奮斗、艱苦創業精神，自主創新，務實奮進，培育特色，提升品牌，在新的發展形勢下把握新的機遇，實現新的突破。
今年工作總體思路是：以“創建二級甲等醫院”為載體，堅持走大專科小綜合特色化道路，以加強技術隊伍為抓手，全面促進醫院各項工作再上新臺階。
總體目標是：按照醫院等級評審的各項指標全面達到綜合二級甲等醫院標準；在�？平ㄔO、技術創新、擴大外延服務等方面取得新突破。醫療質量進一步提高，服務態度進一步加強，硬件設施進一步完善，職工收入進一步增加；經濟效益和社會效益要明顯提高，門急診人次和住院病人要大幅度增加，醫療收入要達到月均150萬元，醫院綜合實力及可持續發展能力要明顯增強。
****年醫院將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，全面貫徹“質量興院、勤儉辦院、從嚴治院、不斷發展”的方針，堅持走“花小錢，治大病，治好病，堅定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續堅持“以病人為中心，以質量為抓手”的服務理念，靠醫德樹威信，憑特色闖市場，以質量保生存，用科技求發展，向管理要效益，提高醫療質量，強化醫療服務，真正做到內強素質、外樹形象，打出自己的名牌，一步一個腳印地抓好落實，一步一個新臺階，謀發展、快發展、大發展。以全新的姿態、必勝的信心，使醫院走向成功！為此，我們要具體抓好以下幾方面重點工作：
�。ㄒ唬╄F心硬手，強化科學管理化
一是要進一步抓好干部隊伍的建設。要提高干部管理水平，抓好干部的廉潔自律和工作作風。堅持對干部嚴格管理、嚴格要求、嚴格監督，把主要精力放在抓落實上，下大力量，用真功夫，做艱苦、扎實、細致的工作；要提高干部解決問題的能力，堅決克服矛盾上交、問題上推的現象，屬哪一級解決的哪一級要認真解決，屬哪個部門解釋的哪個部門要做好工作，積極消化矛盾，認真處理問題；要保證政令暢通，凡是決定了的事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一種嚴密的工作秩序、嚴謹的工作作風、嚴明的工作紀律、嚴肅的工作態度的工作氛圍。
二是狠抓“兩紀”管理。沒有嚴明的紀律，就沒有正常的工作秩序，更談不上醫療質量的提高。所以，我們要繼續加強職工“兩紀”教育，使之自覺地用紀律規范自己的行為，做到違紀必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班干私活等一切違紀行為的當事人作嚴肅的處理。
�。ǘ┖粚崈裙Γ岣哚t療質量
今年在我院要做好升級工作全力加強內涵建設。一是強化基礎訓練。要認真組織開展好全員“三基三嚴”訓練，制定切實可行的培訓學習和競賽活動方案，做到人人參與、人人合格，不合格不上崗。
二是要抓好“十三項核心制度”落實：嚴格診治、查房、會診和病例討論等制度。要定期組織召開醫療質量管理委員會會議、醫療安全分析會以及門診、病房、醫技、護理協調會，強化質量管理組織的職責；要加強門急診管理，努力改善門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，進一步提高突發事件的應急能力；搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位；要加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
三是在醫療質控中，要明確工作程序，嚴格執行操作規范，把好疑難危重、特殊病例的安全關，及時發現和解決問題，將糾紛、差錯、事故隱患消滅在萌芽狀態。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床周轉。
四是在臨床診治中，針對影響醫療質量的“三個環節”，要不斷加強基礎醫療質量、努力控制環節醫療質量、進一步提高終末醫療質量，為患者提供放心、快捷、方便和滿意的醫療服務質量，保證診斷和治療能力達到規范化。確保查房次數，注重查房質量，要注意病史詢問是否詳細，病情分析是否恰當，術前討論是否認真，麻醉選擇是否合理等等。
五是在護理工作上，要在人員及技術素質上加強護理隊伍的建設，強化護理工作質量管理。要繼續堅持執行檢查、考評、反饋制度，確保各項護理質量達到標準要求，重點監督護理核心制度的執行情況，定期對護理缺陷、護理投訴進行分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。要精心組織查房、病例討論、護理會診等，使得各項標準和制度落到實處，護理質量要得到保證，護理文書要合乎要求。
六是在醫療文書上，要繼續組織醫務人員認真學習《病歷書寫基本規范》、《處方管理辦法》等規章制度，并進行培訓和考核。處方書寫要注意藥品名稱、劑量、劑型、用法是否規范，是否正確，有無配伍禁忌；住院病歷書寫除按照有關要求突出完成時間和格式外，還要注重其內涵質量，如診斷是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程記錄能否及時準確地反映病人的病情變化等等。
七是在醫院感染的監控上，要按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作并按規定及時上報傳染病疫情。
�。ㄈR心協力，抓好優質服務
一是更新服務理念，優化服務流程。要堅持“以人為本”的服務理念，積極倡導人文關懷，人性化服務，大力推行文明醫療、誠信醫療，把方便留給患者，把各項惠民政策落到實處。要轉變服務模式。要提高醫務人員的人文素質，要把“尊重生命”放在醫療行為的首要位置，注重提高技術，注重個人修養，真誠對待患者，全心全意為患者服務。要優化服務流程，減少患者的就診時間。還要要減輕病人負擔，嚴格控制貴重藥品和目錄外藥品的使用，特別要合理使用抗生素。
二是每個醫務人員要在職工家屬的心目中樹立良好的形象，牢固樹立“病人第一”的思想觀念，在病人診療過程中的各個環節上提供優質服務，切實改善服務態度，解決與病員健康直接相關的問題。堅決克服工作中態度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風；要杜絕以醫謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫，樹立良好的醫德修養。
三是在全院范圍內“四查四看”的揭短亮丑活動。即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精；查服務態度，看有無生、冷、硬、頂現象；查服務態度，看有無以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理并向全體人員通報。同時 ，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動，不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。要求全院醫護人員及后勤服務人員在各自的崗位上，認真落實，以全程、準確、快速、熱情、周到的全優服務，開展好醫療、護理工作。
四是深入開展創先爭優活動。結合醫院實際要制定創先爭優活動實施方案，對全院黨員干部進行動員部署，建立學習園地、積極撰寫心得體會，要在4個方面開展創先爭優：即在科學管理上創先爭優、在發展特色上創先爭優、在服務理念上創先爭優、在平凡崗位上創先爭優，我們更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安，滿足現狀，沾沾自喜的錯誤思想，在醫院中開展比先進、找差距、我為醫院做貢獻活動，領導率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態，促進創先爭優活動深入開展。
�。ㄋ模┨嵘齼群⒅丶夹g建設
醫院要發展，隊伍是關鍵。抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。先進的醫療技術和拔尖人才是醫院發展的生命力，人才培養是醫院發展的根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成醫院的優勢。面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。在新的一年里，我們將繼續突出“以人為本”的原則，把技術人才培養作為一項重要戰略任務，常抓不懈，在全面提高職工技術素質上下功夫，打穩基礎，苦練內功，大力加強整體隊伍建設，積極引進高質量、高素質的各科人才，對各科現有員工進行針對性、系統性培訓，通過培訓、學習、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。同時把培養重點放在學科帶頭人和優秀中青年骨干上；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度�？傊ㄟ^這些措施，打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。
�。ㄎ澹淞⑵放疲蛟焯厣珜？�
醫院競爭的核心就是學科的競爭。醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立于不敗之地，必須在技術、服務、品牌、規模等諸多方面體現出競爭的優勢。必須不斷拓展醫療業務范圍，必須加強特色�？坪椭攸c�？平ㄔO。我們要加大對學科帶頭人、中青年業務骨干和特殊人才的培養力度，要繼續鞏固原有重點學科已取得的成績，發現和培植新的重點學科，調動和發揮知名專家的作用，引進臨床、管理方面高層次實用型的人才。我們下一步的重點項目依然放在專科建設上面，用特色�？迫ネ貙捠袌�，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為侯馬乃至晉南地區的品牌。通過這些“高、新、尖、短、平、快”等項目的開展，逐步形成“你無我有，你有我優，你優我新，你新我精，醫院創優勢，科室創特色，個人創專長”的新格局，樹立醫院品牌，全面提升醫院的綜合實力。
�。┬南缔r民，落實農合政策，
隨著參合農民來院就診人次的增加，我們要始終圍繞“利民、便民、惠民”的服務主題，積極為參合農民做好事、辦實事、解難事，切實把政府的惠民政策落到實處。一是要主動與上級主管部門聯系，吃透農合政策精神，努力為廣大參合農民爭取更大比例的報銷政策。二是要加大農合政策宣傳，把能報銷的程序說清，把不能報銷的原因講透，避免參合農民對醫院的誤解。三是要嚴格控制自費藥品、自費耗材等項目的使用率，增強服務意識，完善服務細節，用優質的服務吸引和留住農合病人。
�。ㄆ撸┣趦�辦院，挖潛創收
一是在人員方面，要充分調動每個醫務人員的積極性，培養一專多能人才，讓每個職工發揮出自己最大潛能，通過醫德醫風和技術水平等軟件建設，提高人員的整體水平。
二是在資金方面應嚴格管理，搞好內部成本核算，積極創收、降耗，提高醫院自身經濟效益，充分利用現有的技術、設備、人力、物力，進行創收。
三是要最大限度降低物資消耗，如對電、水、油、汽車等要嚴格管理；藥庫、藥房要定期盤點、核算，計算盈虧；對藥品采購、較大的基建工程、維修工程等要實行公開招標，比質比價，擇優中標�？傊�，時時事事要精打細算，把消耗降下來。
三是在設備、設施方面，要合理調度，防止設備閑置或功能開發不全，防止房屋閑置，造成浪費。對設備的采購要嚴格地科學論證，并將特檢科室的檢測陽性率與科室考核掛鉤，杜絕衛生資源過度浪費。
（八）為職工辦好以下實事和好事
一是理順員工保險問題，按規定繳納；二是落實好中級職稱等人員的評審和聘用工作；三是進一步改善病房環境，建好家化病房，提高服務檔次；四是改善食堂工作；五是組織職工旅游；六是恢復浴室，解決職工和病人的洗澡問題。
除上述設想和安排外，今年還要做好以下幾方面的工作：一是抓好后勤保障工作；二是抓好愛國衛生、環境美化工作；三是抓好防火、防盜、用電、人身財產安全等治安綜合治理工作。
同志們，“風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭”。 ****年我院的任務目標和思路舉措已經非常明確。我堅信，全院干部職工一定能夠著眼大局、堅定信心、埋頭實干、積極作為，讓我們團結起來，攜手并肩，把我院建設成為本地區一流的二級甲等醫院而努力奮斗吧！
最后，向辛勤工作在臨床一線以及全院職工表示節日的問候，并通過你們向你們的家人拜個早年，祝各位身體健康、家庭幸福，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！
醫院年終總結4
年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式
科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4.抓好醫德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
(1)學習模范人物與先進典型相結合;
(2)評先樹優，職稱評定相結合;
(3)平常表現與外出進修相結合。
二.規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個環節”的管理和監控
(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;
(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4.加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經�；�。
�、诙ㄆ趯Σv進行檢查和評估。
�、鄱ㄆ趯Π踩[患進行檢查和評估：
1>病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
2>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3>對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。
④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。
�、薮蠼话�(試行)：
目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦大查房：
目的'：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。
方法：1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。2、查房
期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
6.加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉率為92.6%、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫院下達的指標。:
三.強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。
(1)繼續加快重點�？平ㄔO步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。
(3)輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
(4)提高教學水平。
四.不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
醫院年終總結5
我們醫院醫�？萍叭簡T工以服務于廣大的參�；颊邽樽谥�，團結合作共同努力，貫徹落實執行深圳市社會保障局有關醫保的新政策，圓滿的完成了全年的醫療保險工作，現就這一年的工作做如下總結：
一、配備優秀人員，建立完善制度
1、醫療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務不應成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業、奉獻、廉潔、高效、樂于為參�；颊叻⻊盏墓ぷ麝犖�。
院領導為了保證基本醫療參保人員在我院就診的質量、方便患者就醫、保證醫保管理部門與醫保患者和醫療科室之間的聯系特別指定各科主任及負責人為醫療保險聯絡員，并制定醫療保險患者住院一覽表。根據醫療保險信用等級評定標準的要求書記兼副院長孟醒為醫療保險分管院長，每月組織醫�？坪腿合嚓P人員召開一次醫療保險會議，并帶領醫�？迫藛T聯同醫保科長薛毓杰每周對患者進行一次查房。
2、我院現有大型設備如、彩超、24小時心電監測、X光機等都符合國家標準并達到省內領先，保證了診療的準確性。認真執行大型設備檢查申請批準制度。
3、20xx年我們醫保科組織醫保培訓每季度1次，每季度組織考核1次。
二、認真完成工作任務
20xx年我們醫�？瓢瘁t保公司及醫院的要求認真工作，誠心為患者服務圓滿的完成了各項工作，20xx年我院共收住院醫�；颊選人次，醫療費用總計xx。
三、樹立良好的服務理念，誠信待患
為了讓患者滿意在醫院，放心在醫院，院領導經常組織行風學習與討論，增強全院醫務人員的服務意識，開展了創建患者放心滿意醫院活動。為了實現就診公開化、收費合理化的承諾，我院把所有服務內容及收費標準公開，把收費標準及藥品價格制成公示板懸掛在門診大廳兩側。我院還對就診患者實行首問負責制，每位來院患者問到每一個醫務人員都會。院領導及醫�？迫藛T經常對住院患者進行探望，詢問病情問詢對醫院的要求及意見。
醫院實行了科學化及自動化管理，收費、藥局、護士站均使用了微機管理，并上了科學的HISS系統，每天給住院患者提供一日清單，把每天發生的費用情況打印后交到患者手中，各種費用一目了然，免除了患者很多的麻煩和不必要的擔心，增加了收費的透明度。
院領導和我們醫�？平洺Ｉ钊氩》恐斜O督醫生服務質量，杜絕了冒名住院、分解住院及未達標準收治住院、串換藥品及診療項目、串換醫療服務設施、串換病種、亂收費、分解收費等違法違規行為的`發生�；颊叱鲈汉笪覀冡t�？茖λ麄兘淮龍箐N原則，及時整理賬目，按時返還報銷金。年底我們對來院就醫的醫療保險患者進行服務調查，反饋回信息患者及家屬對醫院及醫�？频墓ぷ鹘o予很高的評價，總滿意率達到98%以上。
這一年我們醫保工作取得了一定的成績，同時也存在一些問題，但我們深信在新的一年里，在醫療保險公司的大力支持下，院領導的正確領導下，我們一定會把醫療保險這項工作完成的更加出色，造福全市的參保人員。
醫院年終總結6
轉眼間來到急診科工作已過一年，這半年的成長布滿艱辛與幸福，豪情與挑戰�，F我將20xx年工作總結以下：
思想政治
我能夠時刻以一位_員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的條件下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的.領導下，努力進步自己的思想覺悟和業務水平，認真展開并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一位優秀的急診科護士邁進。
同時，我也積極地響應醫院各部分的號召，積極參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務獻血，技能比武等等，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，增進自己全面發展。
急診科重癥監護室是一個無陪護病區，我能夠本著認真負責的態度為病人服務。生老病死是一個自然的進程，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當作自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部氣力往拯救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時刻銘記：治病救人，才是我們的職責之所在!
業務技術
重癥監護室對護士的全面素質要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺悟要到達一定水平，業務技術更要一絲不茍。吸氧技術，靜脈輸液，心電監護這些常規技術一定把握，特別呼吸機的利用，氣管插管術，心肺復蘇術更是作為一位急診科護士必備的技能。
平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復練習各項操縱，爭取做到熟能生巧，每個月的業務學習也會準時參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽。在首屆職工技能運動會上，取得單人徒手心肺復蘇術二等獎，氧氣筒氧氣吸進技術二等獎。但是這些成績只代表過往，我會更加努力，爭取成為一位優秀的技術能手!
醫院年終總結7
20xx年，我在XX醫院各級領導的指導下，協同科室其他同事，按照社保中心的工作精神，認真開展各項工作，為XX醫院的發展作出了個人力所能及的貢獻�，F從德、能、勤、績、廉五個方面匯報如下：
德
在過去的一年中，我自覺遵守國家法律、法規和學校的各項規章制度。努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。同時響應校黨委號召，在“創先爭優”活動中，積極參與、主動服務。
能
立足本崗，服務大眾，不斷提高自身的綜合能力。為進一步適應醫保工作新形勢，一年來，我一直堅持學習，及時掌握國家關于醫保工作的有關法律法規和最新政策，進一步提高自身綜合素質，促使自己更好地勝任本職工作。經常與掛號、收費、成藥房的同志聯系，及時了解醫院運行現狀，為正確履行社保工作提供真實依據。團結同事、維護和諧，并配能合領導做好各項工作。
勤
勤學習，苦鉆研，全方位提高自身綜合素質。工作中勤奮認真，勤勞奮進，能以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。對工作中不能完全把握的地方，勤向領導請示，勤與同事和同行交流探討，相互取長補短，真正做到在政治上相互信任；在思想上相互交流；在工作上互為支持、互為補充。
績
1、針對XX局組織的基本醫療保險實務考試要求，協同領導組織全院醫師進行了廣泛的宣傳學習活動，使廣大醫師對醫保政策及制度有較深的`了解和掌握，并全體通過該項考核。
2、針對醫務人員多，管理難的問題，協同科室其他同志加強了對科室收費及醫務人員的診療行為的監督管理，督促檢查工作，及時發現問題、解決問題。
3、協助科室其他同志做好全校教職員工每年度內醫藥費的登記、審核和報銷工作。協助科室其他同志做好上級醫保政策的執行和解釋工作。
4、根據上級醫療保險制定的有關規定，協助領導做好我校教職員工醫療補助方案的制定，修改完善及實施工作。
5、參與了學生體檢、全校公共衛生消毒、學生急救知識培訓、艾滋病防治宣講等活動。
6、在院領導的帶領下參觀了XX市中心婦產科醫院等單位，開拓了眼界，增長了見識，并積極地為XX醫院的規劃獻計獻策。
廉
我始終以一名共產黨員的標準要求自己，不斷加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。
20xx年，在今后的工作中，我們還需樹立服務觀念，嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系，努力更多更好地為學校職工服務、為專家服務、為患者服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為我院的美好明天作出貢獻。
醫院年終總結8
一、社會治安綜合治理
1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，醫院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。
2、落實目標責任制，為把醫院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月(季)度例會制度。
3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的'難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，并加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。
4、針對“打開圍墻辦醫院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區、門診容易發生錢包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門診樓各樓層的電子監控設備進行了改造，優化了監控設備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門診發案率明顯降低。
5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關系，請公安機關提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時平息。
10年我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，并取得了較好的成績，10年我們將再接再勵，按照上級有關部門的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。
二、繼續深入開展平安醫院創建工作
醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發動和依靠全院干部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。
醫院年終總結9
20xx年是實施第十二五年規劃的攻關之年，也是公立醫院改革的關鍵一年，在市委、市政府、省衛生廳及市衛生局的領導和支持下，醫院全面學習宣傳貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀為指導思想，
高舉中國特色社主義偉大旗幟，以“人民滿意醫院”創建活動為主題， 圍繞“二甲”評審標準，積極開展“創先爭優”、“醫療質量萬里行”、“三好一滿意”、整治“庸懶散貪”問題等活動，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在首位，較好地完成了各項工作任務，現把我院20xx年的工作情況總結如下：
一、業務開展情況
20xx年門急診量 人次，住院人數 人次，病床使用率達 %，治愈好轉率達 %，手術 例，全年總收入 萬元，其中業務收入 萬元，藥品收入 萬元；20xx年醫院總支出 萬元。
二、圍繞“二甲”評審標準，積極開展“三好一滿意”活動，努力創建“人民滿意醫院”。 創“二甲”醫院是我院發展史上一個重要的里程碑，對我院今后的發展意義重大而深遠，是我院跨域式發展的必然要求。我院采取“走出去，請進來”的方式，組織醫務科、護理部、院感辦等相關人員到甲級醫院、甲級醫院等兄弟醫院參觀、學習、復制二甲資料，對照評審標準查找存在問題、意見和建議，認真研究，制定相應整改方案，力爭用最短的時間，全面整改落實，努力創建“二甲”中醫院。
（一）優化服務流程，不斷提升服務水平
1、增加收費窗口，簡化醫療服務流程，減少患者排隊等候時間；
開展門診電話預約掛號、病房出院患者隨訪活動，根據病人需求告知經治醫生電話，便于病人聯系預約、咨詢，緩解群眾“看病難”的問題；超聲科、放射科、檢驗科等提供檢查結果現場查詢及電話查詢服務，承諾一般檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘，既為患者提供了方便快捷的檢查結果查詢又縮短了等候時間。嚴格執行國家新農村合作醫療政策，實行新農村合作醫療“一站式”服務，降低農保住院病人押金金額，按比例交納住院押金，做到方便于民、服務于民，讓廣大農村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新農合報銷補償公示欄及藥品價格公示欄，及時公布信息，方便患者，隨時接受社會的監督。建立醫院急診綠色通道，實行“先診療，后結算”模式，確保急救生命綠色通道“暢通、規范、高效、安全”。
2、加強基礎建設，改善醫院就醫環境。
為提高醫院科學管理水平、醫療服務質量和醫療工作效率，今年我院購進檢驗信息系統1套，健康體檢信息系統1套，科室之間建立了網絡連接，方便了檢驗結果查詢，節省了患
者就醫、檢查時間，便捷、準確、按時完成市干部職工及人民群眾健康體檢工作。為加快門診綜合大樓工程建設，進一步改善群眾就醫環境，特成立門診綜合大樓項目領導小組，具體負責項目整改實施的統籌協調和督查督辦，及時調整了方案，于9月26日完成施工項目招標工作。對原收費室、西藥房、發熱門診進行了拆遷，騰出工程建設用地，確保了工程順利進展。
3、護理部按照《中醫護理工作指南》
進行中醫特色護理的培訓，把特色中醫護理應用到臨床實際中去，在每個科室都開展了2個以上的中醫特色護理，使中醫護理的特色滲透到每個病區，讓病人得到實惠。為了進一步方便病人就醫需求，更加準確掌握患者的服務信息，在各個病房門口制作了醫師、護士責任卡和床頭便民服務卡，公布了經治醫師、主管護士姓名。這樣以來，醫患溝通將更加快捷，病人的服務就醫需求和疑難問題將會更快得到解決，同時對醫務人員的服務監督也會隨之落到實處。
4、制定《甲級醫院同級醫療機構檢查、檢驗結果互認制度》
推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認，降低醫療費用，緩解群眾“看病貴”問題。參加安徽省醫療機構醫療責任保險，引進醫療醫患雙方的第三方調解機制，維護醫患雙方合法權益，構建和諧醫患關系。
（二）狠抓醫療質量，確保醫療安全。
1、今年醫院重新調整了醫療質量管理委員會等院科兩級管理組織。
同時，加強了藥事管理委員會對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，構建了醫院的醫療質量管理和持續改進組織體系。院長作為醫療質量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質量與醫療安全工作列入日常工作重要議程，堅持每周大查房、醫療質量測評，對所發現的質量問題以及不安全的隱患及時通報、分析，提出可行性整改意見。加強對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監測管理。對發現的問題及時反饋，督促整改；各臨床科室負責人認真實施醫院十三大《核心醫療制度》，并定期開展業務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術前討論、新技術新項目開展，同時作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。
2、根據《中醫病歷書寫規范》及《處方管理辦法》的要求
為加強病歷及處方管理，醫務科認真組織學習和培訓，印發甲級醫院《關于進一步加強中醫病歷基本規范及病案首頁書寫要求的通知》，并按文件規定進行檢查督導，使住院病 歷書寫逐步規范化。組織醫務科、護理部、院感辦等職能科室負責人每月定期抽查各科門診處方、住院病歷、合理用藥、醫療操作規程等方面的情況，對不合理使用抗生素、病歷書寫不規范、開大處方的醫生進行全院通報批評，給以經濟處罰，責令限期整改，
3、認真按照各級政府和上級衛生主管部門的部署和要求
為加強醫院感染管理，院感科進行院感知識培訓，不斷完善消毒供應及醫療垃圾的回收工作，加強和完善發熱門診、腸道門診的建設，認真做好“手足口病”、“脊髓灰質炎病毒”等傳染病的防控工作，制定應急預案，做好病人的資料登記、跟蹤觀察，信息上報工作，無錯報、漏報、瞞報。今年我院為市脊髓灰質炎疫苗強化免疫服苗點，組織醫務人員于12月5、6日在門診大廳免費發放預防“脊髓灰質炎病毒”糖丸約400人次，為預防、徹底消除小兒麻痹癥，維護人民群眾身體健康提供保障。
4、建立公共衛生突發事件報告制度完，善急診突發事件應急預案和處理流程，使急診急救工作逐漸完善和規范，堅持24小時值班，堅守崗位，隨時處于急診應急待命。
建立醫院急診綠色通道，確保急救生命綠色通道“暢通、規范、高效、安全”，加強三基培訓，開展急救技能培訓，提高醫院急救人員的應急處置救治能力。本年度我院醫療急救工作經省急救中心評審達標。
5、注重人才梯隊建設，提升業務水平。
目前制約醫院的發展，最大的'瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院聘請有資質、有臨床經驗的副主任醫師1名到我院內兒科門診工作；另外，引進本科畢業生5名，緩解了人才緊缺問題。重視繼續醫學教育，今年選派2名醫師參加中醫骨干培訓班；選派2名護士、檢驗師到甲級醫院進修相關專業，選派1名護士到安徽省人民醫院進修胃鏡。全年派員參加各種醫院管理、醫療質量、醫療安全、護理短期培訓班、業務學習、專業學術會議達60多人次。
（三）加強醫德醫風教育和黨風廉政建設，規范醫療行為
1、深入學習宣傳貫徹落實黨的十八大精神，以發展觀為指導思想，按照黨的“五位一體”總布局和“八項要求”，認真貫徹落實省懲治和預防腐敗體系建設及反腐倡廉工作的部署和要求，把《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》貫穿到醫療服務中去。深入組織學習《刑法修正案（六）》和《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《執業醫師法》等法律、法規、醫療規章制度以及醫院《黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案》、《醫德醫風考評實施方案》等。堅持廉潔行醫，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，未發現有醫務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為。
2、根據市委、市政府《關于印發〈全市開展集中整治“庸懶散貪問題專項工作實施方案〉的通知》精神，積極動員部署，制定方案，成立了以院長為組長的專項工作領導小組，深入開展“庸懶散貪”問題整治工作，通過專項整治，全院干部職工責任意識、自律意識明顯增強，個別職工中存在的紀律松弛、上進心不強、工作不主動、沒有嚴格遵守上下班制度等現象得到全面改觀。大局意識、奉獻意識、責任意識進一步增強，隊伍戰斗力明顯提高。
3、為加強對藥品采購的領導和管理，對醫院藥事委員會進行了調整。為防止醫藥購銷不正之風的發生，進一步規范醫療行為，嚴格按照《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》、《品、第一類管理條例》等法律法規的規定和要求，制定了《中醫醫院藥品采購程序》，嚴格按照程序合法進行藥品的購進、保管及使用。
4、積極開展民主評議政風行風，積極推行黨務（政務）公開、院務公開，制作黨務（政務）、院務公開宣傳欄，隨時接受職工和社會的監督。結合整治“庸懶散貪”問題專項工作，認真做好患者滿意度調查和出院患者隨訪活動，發放滿意度調查問卷60份，患者滿意度94%，梳理出存在問題和建議4條，及時研究制定整改方案，并逐一進行整改落實。
（四）加強重點�？平ㄔO，突出中醫特色
1、注重中醫建設，積極發展中醫特色優勢。針灸推拿科是我院的重點�？瓶剖遥饕\用多功能微波治療儀、電針儀、熏蒸治療機、頸腰椎牽引床、紅外線治療儀等設備，治療腦中風、頸椎病、頸腰椎骨質增生、面癱、脫發等病癥等療效明顯，積極開展三伏天、三九天“天灸療法”治療過敏性鼻炎、支氣管哮喘，共收治200多例，療效滿意。在住院病人和門診病人中開展中西醫結合治療心腦血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宮外孕等�？茖２√厣煼�。針灸推拿科全年診療病人8937人次，業務收入62萬元，其中“頸椎病”收治205例，完全緩解85%；“腰椎間盤突出癥”收治250，例完全緩解82%；“面癱”收治70例，治愈率達96%。全年中藥處方6035張。
2、結合創先爭優活動，積極開展“愛耳日”、“汽車流動扶貧醫院”等義診宣傳活動，20xx年6月7日組織醫療專家和骨干醫護人員到**鎮衛生院進行醫療扶貧義診宣傳。發放中醫藥養生保健宣傳手冊及中醫藥科普資料，傳播中醫藥知識和文化。根據醫院實際情況，為進一步擴大醫院的影響，20xx年11月利用流動汽車下鄉宣傳我院的人才、設備及臨床服務項目，工作的亮點、新技術、新項目，很好地提升了醫院的社會形象，門診量有所回升。
3、為滿足群眾的醫療需求，今年以來，各科室都在原來的基礎上，努力創新，結合實際不斷開展新技術、新項目。
婦產科積極開展陰道鏡、紫氧治療各種陰道炎、宮頸炎為適齡婦女及時發現病情，及時開展治療，提高康復起到至關重要作用。
針灸推拿科開展中草藥蒸汽浴療法、偏癱肢體綜合功能訓練等，不僅增加服務內容，提高療效，同時開展發了消費人群，為科室提高了知名度。
各臨床科室積極開展耳穴治療頸椎病、失眠、過敏性鼻炎療效顯著，深受患者好評。——檢驗科開展超敏c-反應蛋白、衣原體檢查、支原體檢查+藥敏、肌鈣蛋白i、n-腦鈉利肽等既滿足患者需求，提高經濟效益，又擴大科室知名度。
三、認真抓好綜合治理，構建平安和諧醫院
按照市委、市政府的工作部署，結合醫院實際，認真開展社會綜合治理工作，深入開展“六五”普法宣傳工作，層層簽訂責任狀。加強安全生產管理，定期組織檢查重點科室和環節，保持消防設施完好，消除安全隱患。保安正常巡邏，做好安全防范工作，確保醫院醫療工作的安全高效運行，全年無安全事故發生。
加大力度查處“兩非”行為，做到雙人上機，實名登記，有效控制男女性別比。堅決貫徹執行計劃生育的一系列方針、政策，常抓不懈，建立醫院常駐人口和流動人口登記冊，按時上報計生報表，已婚婦女持證率100%，年終計生檢查優秀。
四、關心職工生活
切實提高職工工資待遇及生活水平 為提高職工工資待遇，對財務分配方案進行相關調整，降低科室管理費和免去床位費，按20xx年財政工資標準全額發放工資；關心職工生活，贈送生日蛋糕，豐富業余文化活動，免費提供羽毛球鍛煉場地。
五、存在問題
1、中藥飲片使用及中藥中醫應用率相對較低。
2、我院重點�？茷獒樉耐颇每�，但中醫�？平ㄔO不夠強，特色突出不明顯，距省命中醫重點專科要求標準尚有差距。
3、中醫藥繼續教育力度還不夠，需進一步加強全體醫師西學中的培訓及教育。
醫院年終總結10
XX醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的群眾。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
用心響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、理解愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。用心參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。用心推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和推薦都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺理解病入及社會的.監督。深入開展整體護理，用心發揮職責護士的主觀能動性，個性加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作職責心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.5%。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們透過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中用心報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、禮貌禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績
我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績猶如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也就應清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
醫院年終總結11
尊敬的院領導及各位同事們：
20xx年已經過去，新一年的工作已經開始，回顧20xx年，在院領導的帶領下我院實現了醫院整體搬遷，也是從這一年起我院實現了跨越式的發展，迎來了前所未有的發展機遇。在這一年我們在院領導的正確領導下以縣局“三優一滿意”工作要求統領全局，以“二級甲等中醫醫院評審細則”為工作標準，積極進取，勇于創新，按照年初制定的計劃，扎實工作，堅持以推進醫院醫療質量作為中心，維護醫療質量與安全，不斷提升醫院中醫內涵建設，突出中醫特色，提高中醫診療技術應用比例，堅持西學中繼續教育，加強業務學習、繼續教育和臨床帶教等方面提高醫務人員素質做工作，努力做好醫院的各項工作，實現了經濟效益和社會效益穩步提高。下面我代表醫務科就20xx年工作向各位領導和同志們匯報如下：
一、各項醫療指標持續提升
在20xx年中，我院全年業務收入達到歷史新高，全年總接診門診病人21.6萬余人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院藥占比41.2%，其中中藥收入占藥品收入的56.7%，中藥飲片收入占中藥藥品收入的58%，床位周轉次數為29.5次，床位使用率為91.1%。
二、積極開展各項醫療核心制度檢查與病案質控，使我院醫療質量管理持續提高
1、在20xx年，我們按照《二級中醫醫院考評標準》中關于醫療質量的要求及醫院管理規定，繼續在院長及主管院長帶領下每周組織院醫療質控小組進行全院醫療質量查房，加強現運行病歷及醫療各項核心制度的環節質控，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫療行為實施獎，尤其是在20xx年隨著質控小組對醫療質量完成內容的深入質控，使我院的醫療質量較前有了更進一步的提高，全年共發現各科室存在的.醫療質量問題100余項，提交至每月院醫療質控例會60余項，充分發揮了質控小組全程監督管理的作用。
2、為了更好的將醫療質量管理的各項工作落到實處，20xx年在院領導的支持下我們按照《二級中醫醫院考評標準》的相關要求在第一季度成立了我院醫療質量管理委員會，并召開第一季度的全院醫療質量管理委員會全體會議，通過此次會議的召開，使我院各科的醫療質量得到更全面的持續改進。
3、自20xx年1月開始，醫務科就把病案質量管理工作做為貫徹全年工作重要任務來做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成6000份病歷（共約6570份，其中新農合、職工醫保送往保險公司審查約有600份）的收集、編碼、病案統計、歸檔工作。有效的避免了病案不能及時歸檔及隨手亂放現象的發生。
三、醫療安全防范工作得以改進和提升
醫療安全是醫院發展的生命線，離開了醫療安全無從談起發展。如何落實相關醫療安全的制度則是我們在20xx后重點需解決的問題，針對我院重點科室的問題及缺陷，在20xx年醫務科做了如下工作：
1、手術室是我院外科系統病人流轉的重要環節，也是醫療隱患較為集中的場所，為避免醫療差錯事故的發生，自元月份開始，醫務科就聯合其它相關職能科室對手術室工作予支持和幫助，并組織外科系統與手術室舉行了溝通協調會，通過各科的溝通協調，落實了《手術安全核查制度與查對制度》與《手術安全管理制度》并協調了手術科室的接送病人的工作流程，通過以上工作的開展，使我院外科系統各科室與手術室工作達到了更加安全有序規范開展。
2、規范并落實了《危急值報告制度》，為了使《危急值報告制度》在臨床工作中真正的落到實處，使臨床醫師需要及時得到檢查或檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療，避免醫患糾紛的發生，從第二季度開始，醫務科根據各級主管部門及我院實際情況制定了我院的《危急值報告制度》并要求各科認真如實報告記錄，通過以上工作的開展，更加完善了臨床各科與醫技科室之間配合溝通。
四、中醫特色管理持續改進
在本年度開作開始之初，我們就按省中醫藥管理局關于河南省中醫醫院十大監控指標及《二級中醫醫院考評標準》，每月對各科室中醫藥診療技術及中藥應用率進行了檢查及統計，并在每月質量點評會上予以通報，尤其在醫院搬遷工作后在院領導的大力支持下此項工作得到了較大的提升，通過每月的督導各科中醫診療操作項目實際應用得以大幅提高，其中全院全年各科共開展中醫診療技術項目共開展60余項，共計120015人次，全院住院病人中藥飲片應用率繼續維持在60%以上，中醫院中醫特色進一步得到顯現。
五、新技術應用不斷提升
隨著我院整體搬遷后的業務量不斷增長以及社會各界群眾對我院要求的不斷提高，原有各科開展的診療技術已顯的不能滿足患者日益增長的健康需要，進入20xx以來，在院領導的支持下，醫務科大力鼓勵臨床各科開展適用于本科新的診療項目，在20xx年全年各科共開展新技術31項，其中醫技科新項目22項，臨床病區開展新技術9項，新開展我院首例手術共計14臺，其中多臺為我縣首例開展。這些新型診療技術及新手術的開展標志著我院醫療水平的進一步提升。
六、業務學習與院內西學中繼續教育持續提升
1、在20xx年醫務科在院領導的大力支持下，嚴格按照《二級中醫醫院評審標準》在全院范圍內按照中醫“三基三嚴”標準組織全院高年資醫師、各病區主任及骨干醫師和所有進修回院醫師給全院醫務人員授課，并邀請及組織國家級、省市級專家來我院授課，至少每月進行2次中醫藥知識培訓，并要求使西學、中學中的教育形成常態化。全年共組織各類西學中學習18次，其中邀請上級醫院專家授課8次，參加人數均達95%以上，通過這些院內培訓及相關活動工作的開展，使我院學習氛圍得以持續提升。
2、在20xx年，按照醫務科年初的工作計劃，自第一季度開始，醫務科有意識的在每一季度進行一次相關醫療安全法律或醫德教育的培訓學習，全年共進行相應培訓共4次，使我院醫務人員在醫德教育方面取得了明顯的改進。
七、對外宣傳健康講座持續進行
在對外宣傳及健康講座方面，本年度繼續利用科普講座及電視臺、報社等機構宣傳我院中醫技術、中藥食療及治未病等健康教育知識；并繼續加強與各鄉鎮衛生院醫師及村衛生所人員聯系，組織我院骨干醫師深入宣傳，推介我院新技術，新業務，宣傳我院，從而在一定程度上提高我院的知名度和社會影響力；長期保持與我院轄區內各村醫聯絡，加強我院醫師與村醫之間聯絡與溝通，實行雙向轉診，互惠互利，并定期到各偏遠山村開展義診活動，服務群眾，鎖定病源，提高我院經濟效益、社會效益。
八、臨床帶教實習工作進一步提升
隨著醫院業務的不斷開展及醫院業務力量的不斷壯大，為提高醫院整體水平促進臨床教學科研能力，提高人才培養質量，提升醫院社會影響力及品牌，進入20xx年以來，我們就在院領導的帶領下把臨床帶教實習工作做為全院的重點工作來做，尤其在4月份我院正式成為河南中醫學院的臨床實習醫院。全年我院共接收河南中醫學院、南陽醫專、漯河醫專、洛陽市中醫藥學校等。
醫院年終總結12
根據省廳文件要求，進一步落實省衛生廳城市醫療機構支農衛生工作“雙千工程”項目，我院對口支援了XX衛生院，現將我院20xx年至20xx年的對口支援基層醫療機構工作總結如下：
一、精心組織
自接到上級衛生行政部門的關于對口支援工作的文件通知，包括“雙千工程”、“對口支援鄉鎮衛生院”等項目，我院積極組織，認真實施，由分管院長牽頭開展我院對口支援工作，醫務科負責具體實施日常的對口支援相關事宜。
對照有關要求，我院前往各受援衛生院進行了實地考察和調研，并和當地醫院領導進行了廣泛的溝通、交流，完成了項目實施的前期準備工作，為對口支援開了個好頭。
二、合理實施
我院針對對口支援工作制定了一系列實施方案和管理規定，主要有：
1.自20xx年4月至20xx年4月，每年選派3名醫師到XX衛生院進行衛生支農暨技術掛職；20xx年6月至20xx年6月，選派4名醫師到XX衛生院進行對口支援，每人為期一年。派往XX支農人員組織關系轉到派往地衛生院，接受派往單位領導。
2.選派人員的條件：堅持四項基本原則，熱愛黨的衛生事業，遵紀守法，有良好的醫療技術水平和能力，醫德高尚，無不良行醫行為；主治及主治以上職稱，身體健康，年齡在45歲以下。
3.衛生支農列為晉升高級專業技術職務的必備條件，不服從醫院安排、拒絕接受支農任務的，不得晉升職稱，是聘用制的立即解聘，且今后不得在本院聘用。
4.對下鄉掛職人員給予一定的獎勵：①支農任務完成回院后，休
假一個月；②每月補助（獎勵）600元，每兩個月可報銷一次往返車船費；③醫院的各項待遇不變。
5.在派駐結束后，由受援醫院和我院共同對支援人員進行工作鑒定，對支援任務完成情況、個人思想和工作情況進行考核。
三、成績顯著
1.20xx年4月至今，我院對口支援派駐人員信息如下：
2. 我院選派的內科、外科等不同專業的主治以上醫師在當地衛生院開展了一系列醫療衛生服務，進行了多場知識講座，開展了XX等多種外科手術，解決了心梗、腦干梗塞、肝硬化、肝癌等急、危、重、疑難問題，各對口支援醫療隊都按照要求圓滿的'完成了對口支援任務，并在4個方面工作成效顯著：（1）強化環境治理，改善衛生形象；（2）建立各項規章制度，規范醫療行為；（3）很抓基礎知識，提高醫護質量開展；（4）新技術、新業務、臨床教學工作。
通過對口支援，各受援醫院在制度管理、院感控制、診療規范的執行、醫療文書書寫的質量、診療處理的病種、醫院診療的經濟收入等都有著顯著的提高，同時，受到了當地居民的普遍認可和表揚。
3.我院在選派醫師支援衛生院的同時，也多次組織我院專家前往受援醫院開展義診及講座。
4.截至目前，我院對口支援的有關醫療骨干，共完成專業技術講座20余次，手術180余臺次，教學查房90余次，診治患者約2600人次，進行危重病歷討論50余次。
四、存在不足
從總體來看，對口支援醫療隊按照省、市衛生行政部門的具體要求基本完成了對口支援任務。對口支援醫療隊員能夠克服各種困難開展工作，提高了當地衛生院的整體水平，建立了部分規章制度和規范，滿足了當地的部分衛生需要，解決了部分疑難危重病歷的診治，也加快了雙方醫院間的了解和合作。我院將在今后的對口支援工作中，一
如既往地開展好對口支援工作，確保項目取得實效。
在取得成績的同時檢查中也發現存在的問題：我院正處于發展的關鍵階段，衛生技術人員相對缺乏，尤其是中級及以上人員有限，皖北支醫每年抽調4名中級衛生技術人員下鄉支援，使得醫院衛生技術人員變的更加緊張；由于距離較近有部分支援醫師未按照要求，完全在受援醫院居�。粠Ы獭⒅v座等記錄不規范和完整；病歷書寫質量仍存在較大差距；臨床用藥也欠合理；同時在知情和告知義務的執行中存在不足；由于醫院軟硬件條件所限，醫療安全亦存在隱患，將在下一步工作中進一步完善。
二○**年六月五日
醫院年終總結13
一、醫療設備采購供應工作
做好招投標工作，我科嚴格落實院關于招標采購工作中的各項制度，嚴格按照招標價做好設備采購工作，了解市場行情，制定相關技術參數，對經銷商資質、三證、產品做審驗工作。積極配合醫院發展,全年共購買固定資產 萬元，新增設備 件。放射科更換懸吊DR一臺，胃鏡室新進日本賓得最新款電子胃腸鏡一臺，外科新增椎間孔鏡、鈥激光、膀胱鏡、體外碎石機等設備。眩暈學科新增耳蝸電圖、聽覺誘發電位、頭脈沖實驗、聲阻抗等設備。呼吸睡眠學科新增多導睡眠監測、便攜、初篩等儀器。耳鼻喉科增加電子鼻咽喉鏡。其中多項設備是我院首臺填補我院醫療空白，支持我院新開學科的發展。特別是呼吸睡眠和眩暈學科基本設備都已經完備，在市各醫院配置已經達到頂尖水平。
積極考察市場做好招標前期準備工作。今年政采任務完成比往年效果好，特別是十一月份 萬政采工作比以往有進步真正做到質優價廉，又充分利用了采購資金避免了資金浪費。前期利用一個月時間考察，與所有潛在經銷商進行溝通充分了解所有產品性能參數，價格。在此基礎上又與臨床科室交流了解需要。最后制定參數所有潛在經銷商都參與進來，通過參數引導，所有投標商都拿出自己認為對我院最大的誠意來參與投標。最終投標很順利，結果很完美。從預算價一套多導基礎上，投標商增加四套便攜、十套初篩、兩套呼吸機。整個睡眠中心初具規模，成為一流水平，臨床科室很滿意。
二、設備管理工作
器械科對我院固定資產盤點兩次�，F我院共有醫療固定資產 萬元。完成對特種設備、計量設備定檢工作。加強設備管理制度化、規范化建設。作好設備的.申購、論證、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作；對大型設備特種設備進行了巡檢，及時排除安全隱患。20xx年報廢 件設備價值 萬元.
三、作好全院設備的管理和維護。
�。�1）科室成員承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作。使全院設備的完好率在95%以上，有效保證臨床使用。對大型設備保修進行了政府采購。包括CT、磁共振、奧林巴斯胃鏡都完成保修合同。維修其他大型設備幾十次，其中放射科移動DR分別處理過準直燈損壞、系統崩潰等，數字胃腸處理過剎車電機損壞，等故障。
�。�2）加強設備計量管理及設備安全工作。積極配合市技術監督局作好設備計量工作。加強儀器的計量檢測，提高設備報告的準確性。
�。�3）有效地承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作，全年共完成維修任務1500多次。維修電視機100臺次，為院節約大量資金，保證院醫療秩序正常運轉。
醫院年終總結14
一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職工扎實工作，醫療質量有了明顯提高，群眾滿意度節節攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據區委區政府、區衛生局群眾路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,及時召開動員會、學習班，安排部署有關工作，扎實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，并圍繞班子作風建設和“四風”方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛征求意見，深刻反思，邊查邊改。
二、加強人才引進，提高醫療技術水平
為使醫院健康可持續發展，醫院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。
認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，并嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力后勤保障。由于措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。
四、落實黨風廉政建設。
嚴格貫徹執行上級部門《關于對貫徹落實中央八項規定的通知》等文件要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務工作
一是組織廣大干部職工認真學習計劃生育有關文件和法律法規，通過學習進一步提高了廣大干部職工責任心和法律意識。
二是嚴禁非醫學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行為。加強婦產科、B超室工作人員的`業務學習培訓。B超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好詳細登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專干負責組織落實，將查體結果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務公開，下大力解決了群眾關注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院OA辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對于促進全體員工規范服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關系。
20xx年工作計劃
(一)加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫院目標，人才的引進與培養、學科團隊的構建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當的一次性人才補助。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業生、5名碩士畢業生，以構建學科團隊。對在院工作的骨干醫務人員給予獎勵，以留住人才。
(二)進一步優化績效方案。經過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進行適當的調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質量考核、業務指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優化方案，并逐步提高職工待遇。
(三)內部結構優化調整，增加設施設備。切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。
(四)改善就醫環境。(1)醫院住院樓及門診大樓建設于16年前，極其簡陋陳舊，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓、門診樓及院區進行適度裝修改造，改善就醫環境，增加停車位。(2)完善醫院信息化建設，增加叫號系統、檢驗條碼系統、PACS系統、辦公系統、處方點評系統等。
(五)持續加強學科建設。學科建設任務艱巨，持之以恒，重點培養骨干，招引人才，構建學科團隊，并力爭科研課題取得突破 。
(六)加強合作。與各鄉鎮衛生院加強合作形成醫聯體，做好分級診療、鄉村醫生規范化培訓及各院區心電網絡會診等工作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網絡建設，以加強信息溝通、方便會診與學習。
(七)做好爭創國家衛生城鎮工作。積極響應分水鎮政府工作，爭創國家衛生城鎮，做好組織計劃、污水處理改造、院區環境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。
醫院年終總結15
歲月如梭，光陰似箭!轉眼間，我加入到人民醫院成為一名救死扶傷的護士，已經一年了。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中。
過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在學習和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到各級領導、護士長的認可。順利完成了2021年的工作任務。在過去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想認識方面：端正、貫徹、遵守
隨著社會的發展，社會環境也日趨復雜，我深刻認識到，要成為一名優秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時的學習中，我都堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、工作方面，認真、勤懇、創新
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、學習方面：刻苦、鉆石、明確
新時代，是知識的時代，機遇和挑戰要求每個社會成員的必須認真學習。為此，我嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
四、生活方面，誠信、簡樸、熱情
多年來，我養成了簡樸的生活習慣，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的'改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
五、2022工作計劃
我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。
在今后的工作中，我一定會繼續加強學習，勤懇敬業，積極投身護理事業，為實現心中的理想，促進醫院的繁榮發展，進一步做好服務工作而不斷努力。
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