護士禮儀15篇[精選]
護士禮儀1
5.12是國際護士節,為弘揚南丁格爾的精神,現代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養的培養,規范護士禮儀,已經成為提高護士全面素質的一個重要方面。
20xx年5月12日上午11時在我中心護士站由李副院長的主持,護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規范要求的培訓,全體護士均以精神飽滿的狀態參加,活動中每位護士細心傾聽,對語言、表情、站坐的要求理解透徹,要求對同事、就診患者要使用文明用語,針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的.要求。
最后李副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準則,不斷地進行修身立德,自覺培養良好的職業道德觀念和敬業精神。
通過此次培訓,大家理解了禮儀的培養是護理工作的前提,要全心全意為患者服務的責任感和事業心,時時、事事、處處為患者著想、以患者為重,才能對護理工作有高度負責的責任心,才能在工作中自然流露出真情實感,給患者帶來舒適感和安全感,才能增進護患雙方之間的協調配合,達到事半功倍的治療效果。
護士禮儀2
1、職業道德方面:一方面,該守則仍堅持救死扶傷的人道主義宗旨,并要求護士對患者一視同仁,努力做到尊重每一位患者;另一方面,在新的時代背景下,人們的需求更為多元化、多樣化,護理工作也面臨眾多抉擇。因此,《護士守則》指出護士應在關心愛護患者的同時,注意保護患者的隱私。這有助于引導護理工作者遵循崇高的職業道德,在履行職責時作出正確的倫理選擇。
2、專業職責方面:《護士守則》號召全國護理工作者為保護生命、減輕痛苦、增進健康而努力工作,并明確指出護士應為患者提供醫學照顧,開展健康指導,提供心理支持,有義務參與突發事件的醫療救護。該守則促使護士明確在新的醫療模式下自身所擔負的責任和使命;詮釋了護理工作的內涵。而且,護士的職責范疇不應僅局限于簡單的配合醫療救助,而應涵蓋協助醫生完成治療、主動提供健康教育及心理支持等諸多方面,從而突出了護理事業的主動性和獨立性,使護士在明確自己職責范圍的基礎上,發揮自身能動性,全身心地投入護理事業中。
3 、專業態度方面:《護士守則》倡導嚴謹、慎獨的.工作作風,有助于培養護理工作者的自律精神及負責愛崗的專業精神,堅定對患者負責、對自己的護理行為負責的專業思想,堅持專業信念,恪盡職守。
4、執業能力方面:護士只有掌握了扎實的理論知識和熟練的專業技能后,才能為患者提供可靠、有效的幫助。因此,《護士守則》督促護理工作者不斷學習、銳意進取,用科學嚴謹、踏實求真的實際行動為人類健康服務,同時推進護理學科建設,推動護理事業不斷向前發展。
5、從業環境方面:《護士守則》強調了團結協作的重要性,鼓勵護士與其他醫務工作者密切配合,創造和諧的醫護關系及良好的從業環境。這樣從理論層面指導護理工作者在提供高質量護理行為過程中創建和諧的工作關系,營造和諧的工作氛圍。
6、社會影響方面:目前護理工作在相當程度上未被理解,社會和公眾對護理群體仍存在一定的偏見和誤解。而《護士守則》的出臺,能夠幫助社會理解護士的專業行為,樹立良好的職業形象,喚起社會對護士的關心和愛護,進而改變護士的社會地位及自身價值。另外,《護士守則》作為護理專業制度、專業評價的標準,有助于社會、其他醫務人員監督、評價護士的行為。
護士禮儀3
尊敬的各位領導、各位家屬代表、親愛的護士姐妹們:
下午好
開場白:五月鮮花綻放,欣欣向榮;五月陽光燦爛、絢麗多姿。在全國人民共鑄美好中國夢的主旋律中,我們迎來了第xx個國際護士節。今天,大家匯聚一堂,共同慶祝。
醫院事業的發展,離不開各級領導的正確指導、務實管理;離不開各科室主任、護士長和奮戰在醫院各條戰線干部職工的辛勤努力;離不開所有家屬們在背后的默默付出。感謝您們!因為您們,才有了我院今天的規模和實力;因為您們,才有了我院今天的品牌形象和良好口碑!
同樣,我院護理事業也正是有了大家的關心和支持,才能夠在醫院整體事業蓬勃發展的潮流中激流勇進,碩果累累!讓我們以最熱烈的掌聲對所有為護理工作付出辛苦努力的各位領導、各位同仁表示最崇高的敬意!對所有堅守崗位、辛勤工作、無私奉獻的護士們表示節日的祝賀!
一花獨放不是春,百花齊放春滿園。也正是有了白衣勝雪、美麗如花的護士們散發出來的迷人芳香,才使得我院今天繁花似錦,香飄杏林。她們牽著春風走來,她們沐著晨露走來,像一朵朵純潔的茉莉花綻放在病床邊,開放在病人心里。下面請欣賞大合唱《茉莉花》,掌聲歡迎!
好一朵美麗的茉莉花,芬芳美麗滿枝椏。我們在深情舒緩的歌聲里遐想,在茉莉花怡人清香里沉醉。再次以熱烈的掌聲感謝美麗的護士們精彩的表演!
醫院是個大家庭,是我們深深根植的.一方沃土,是我們頭頂上的一方藍天。接下來,有一位小小的演講高手將表達他對我院這個大家庭的感想與感懷,請欣賞詩歌朗誦《我的贊歌,我的家—獻給xx人民醫院》,掌聲有請!
謝謝,謝謝王子韜小朋友給我們帶來了一次聽覺的享受。小小年紀,卻對我院的輝煌歷程、對我們醫務工作者的高尚情懷有了細膩的體會,對護士職業的甘苦有了深厚的領悟。我相信這充滿深情的謳歌醫院、贊美醫護人員的詩歌朗誦,深深地打動著我們在場的每一位。給力--醫院的明天!精彩--醫院的未來!讓我們再次把熱烈的掌聲獻給王子韜小朋友!
優質護理服務,是當前醫院的主題詞,給醫改帶來了正能量。我院優質護理服務從試點到全面覆蓋,理念先行,措施給力,開創出了一個嶄新的局面,揚起了一面鮮紅的旗幟,贏得了患者、政府和社會的滿意。在這里,我們特別要感謝兩個人,從三基技能培訓,護理安全質控到護士言行規范,再到文明禮儀服務,護理部的兩位老師傾注了太多的精力和心血!桃李不言,下自成蹊。如今,護理隊伍的文明禮儀服務有如春風蕩漾,成為醫院一道最亮麗最溫馨的風景線。接下來,帶給大家的是《護士風采禮儀展示》,美麗、端莊、大方的天使們邁著輕盈的步伐款款走來了。
結束語
謝謝,謝謝16位美麗天使給我們帶來的視覺盛宴。用一個字形容--美,兩個字—大美!是啊,天使有愛,人間大美。
親愛的護士們,我們是平凡的,卻成就了生命,收獲了患者和社會各界的眾多贊譽;我們是無悔的,燃燒著自己,只為書寫出護理事業的火紅篇章!讓我們立足崗位,自強不息,奮發有為,再創佳績!讓我們大家攜起手來,與醫院同呼吸、共命運,共同奔向醫院的美好明天!
尊敬的各位領導,各位同仁,家屬代表們,護士風采禮儀展示部分到此結束,謝謝大家。
護士禮儀4
門診護士與病人交往時,要舉止大方、主動熱情、談吐有禮,在處理就診工作時,要思維敏捷、操作嫻熟等。
門診護士常常是醫院工作人員中與病人見面的第一人。門診是病人來醫院就診的第一站,門診護士常是病人接觸的第一人,給病人留下的印象是好還是壞都是很深刻的。好印象很容易被病人接納和信任,而壞的印象一旦形成,對門診護士而言,則很難有機會去改變它。因此,與病人見好第一面,做好醫院的'形象使者,門診護士是責無旁貸的。
窗口形象與醫院的口碑是緊密關聯著的。門診是醫院的窗口,窗口形象需要護士去塑造。護士在與病人的交往中,要舉止文雅、穩重大方、談吐要有禮貌、要主動熱情;面部的笑容要自然適度,稱呼、聲音、語氣都能夠病人感到親切、溫暖;在處理就診工作時,我們要保持思維敏捷、工作要雷厲風行、操作要嫻熟、技術精湛;給病人以熱情禮貌、主動干練的印象,作病人可以信賴和可以依靠的人。
門診護士工作職責
一、在門診部及科主任、科護士長的領導下,負責門診護理行政管理,做到月有計劃,周有重點,日有安排。
二、督促和定期檢查護士和工勤人員完成工作質量情況。密切配合門診醫生組長,做好各方面的協調工作。
三、制訂工作計劃,負責護士分工排班,經常深入門診檢查護理服務質量。
四、檢查各診室開診前后的準備工作及衛生宣教工作。
五、教育和督促護士改善服務態度,經常巡視候診患者的病情變化,發現病情較重的患者應提前診治或負責送急診室處理。加強與醫生、患者溝通,及時協調和解決醫患、護患之間的各類矛盾。
六、督促與檢查工勤人員保持門診環境整潔,做好消毒隔離工作,完成崗位職責。
七、督促檢查診治人數的統計工作(月報和日報)。
八、保管好部門財產、物品,及時增添并管理好部門藥品以保證治療護理工作正常進行。
九、做好醫師專家、?崎T診診室安排,每日參加核對專家、?崎T診專家、醫師就診時間和人次并記錄。
十、保持電腦清潔,及時維修,協助做好電子處方的管理和處理。
護士禮儀之護士儀表
1護士的儀容應整潔簡約,端莊文雅,不戴影響護理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過耳垂以下的耳環),不濃妝艷抹,給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。
護士服整潔、平整、無破損,胸牌、護士表佩帶整齊。
整潔合體的護士服是護士職業的象征,服裝的統一是醫院窗口的形象表現,要保持潔凈、平整,內衣顏色盡量與護士服協調,衣服領口、袖口及裙邊不能外露,
白色褲腳不宜過長、不卷褲腳,胸牌佩帶整齊,位置合適,口袋內不亂放雜物,護士服外不戴任何飾物;
2燕帽應整潔無皺褶,用發卡固定于頭頂,位置適當;頭發要保持自色,齊、清爽。
短發前不遮眉、不宜過多,后不過衣領,側不掩耳;長發要梳理整齊并盤腦后,發髻高低適中,發式素雅、端莊,不戴花哨、怪異的頭飾,以體現對職業的熱情和對患者的尊重。
3手部保持整潔清爽,不留長指甲,不涂指甲油,不戴戒指;鞋襪干凈,顏色與護士服協調,穿護士鞋,不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。
護士禮儀5
尊敬的各位老師,親愛的同學們:
大家晚上好!今天很高興再一次站在這里來為大家做演講,護理相對于其他職業的特殊性決定了對護士禮儀方面的高標準、嚴要求,所以今天我要演講的題目就是與護士的行為舉止有關,我演講得題目是《距離產生美》。
距離就像談戀愛一樣,它是一門藝術。距離產生美,這是美學的一個著名命題,同樣,如果把距離美運用到護理工作中,產生的效果就不僅僅是美了,它能夠使患者在治療期間精神上獲得良好照顧,護患關系融洽以達最佳護理治療效果。下面我就從時間距離、空間距離、心理距離這三個方面來談一下距離產生美。
首先是時間距離。護士在工作中要把握好時間的早與晚、快與慢、長與短、遠與近的關系。比如說護理級別的不同就要求護士嚴格掌握時間的不同要求,如果是一級護理,你就要每隔15~30十分鐘去巡視患者。再就是有的護士給病人輸液打針。干完自己的活就走,雖然我們講究不要拖泥帶水,但是這樣會讓病人感覺護士對病人的漠視,不關心,病人產生了情緒,就會影響到我們護理工作的開展。
接下來就是空間距離了,美國心理學家霍爾將人際溝通中關于距離的應用劃分為親密距離、個人距離、社交距離和公眾距離4種。
在醫療護理工作中,某些護理操作規范如口腔護理、皮膚護理、床上洗浴、晨間護理、輸液等,必須進入親密距離,也就是50厘米以內,這時應向就診者作解釋,使就診者有所有準備并予以配合。如果護士與就診者交談、了解病情或向就診者解釋某項操作、進行健康教育時,就應該采用個人距離,也就是 50~120厘米。這樣的距離能表達對就診者的關切、愛護、,也便于就診者聽得更清楚。當護士查房時站著與就診者對話,就要采用社交距離了,距離患者應該是1、2~4米。此時,應注意說話的音量,以保證對方聽清楚。最后一種空間是公眾距離,也就是4米以外,這時人們在較大的工作場合所保持的`距離。在醫療護理工作中,護士對就診者進行集體的健康教育時,常用此距離。
所謂“不識廬山真面目,只緣身在此山中!闭f明距離太近,就領略不到事物的整體美。如果距離太遠,看不清事物的細微之處也難以欣賞事物的美。所以說在護理工作中,必須把握好空間距離,必須把空間的遠與近有機地結合起來。
最后便是心理距離,護患之間的矛盾問題一直是護理工作中的重點難點,把握好與患者的心理距離尤為重要。護士要與病人保持適當的心理距離,比如說與病人面對面的溝通交談,也可以通過一個行為,一個動作,一個關懷的眼神,使患者覺得護士對自己的重視,心情得到放松,而護患之間的矛盾也可以迎刃而解。
以上我對距離產生美的一些看法,當然前邊所說的都是護患之間的距離,在醫院中護士不僅僅和患者接觸,還有醫生、患者家屬以及在醫院工作的其他人,所以說距離產生美,也不僅僅指的是護患之間的,如果能做好這一點,醫院將會更加和諧。
護士禮儀6
尊敬的各位領導各位同事:
大家下午好!歡迎你們參加本次的護理禮儀風采大賽,今天到達大賽現場的領導有;讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領導的到來,同時感謝醫院領導對我們護理事業的大力幫助支持!
大家都知道我們中華民族是禮儀之邦,禮儀是我們工作和生活中不可缺少的一部分,而護士禮儀作為一種專業文化已經在我們平時的工作中逐步展現,有時護士的言談舉止也會影響病人的情緒,為了進一步提升我院護理人員的整體的職業形象。我們舉辦這次“肥城市第二人民醫院護理風采大賽”,今天參加比賽的有10名護理工作人員,她們將從儀容,儀表,站姿,坐姿等不同的`側面對護士禮儀在臨床工作的中的護理情景精彩演繹。首先有請第一組選手上場
希望通過這次比賽,能規范我們的行為,將禮儀這一傳統美德發揚光大,以這次多動為契機,推動我院護理水平的全面提升,本次大賽圓滿結束!
護士禮儀7
白衣天使,還在我剛剛受到醫學的啟蒙教育時,我的老師曾說,你選擇了這一行,就選擇了奉獻。假如我當時還不太明白這
奉獻
二字的深刻含義的話,那么,從我第一次進病房起,白色的燕尾帽一戴,白大褂一穿,我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私的奉獻;從我的親身經歷中,我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累!打針、發藥、鋪床、輸液,在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜,在累中把握著生命輪回的航舵。在醫院特有的氣味中,我們走過了清純的少女年代;從血染的傷口邊,我們走過了炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中,我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長;在親人的期待和焦怨聲中,我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人
記得一次值晚班時,一對夫妻外傷后前來就診,妻子腹痛得厲害。求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針,可在預診時我發現這個病人面色蒼白,仔細詢問病史和初步體查后,發現左上腹皮膚青紫,血壓偏低,判定是脾破裂內出血,在通知醫生前,立即把病人送入搶救室,迅速抽血合血,建立靜脈通道,輸入平衡鹽液?刹∪思覍俨坏宦犪t囑,反而指著我的鼻子破口大罵:
我只要你打一針止痛就回家,而你卻是小病大醫,誰要你這個小護士來管東管西?旁邊的其他病人的家屬實在看不過去,似乎在說:這種人管他干啥,反正后果他自己負責,簽個字讓他走不就行了。
可是,想到病人即將可能發生的危險,看看自己身上的白大衣,我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩,繼續搶救病人。后經b超檢查,證實了我的判斷,而且需要馬上手術。由于發現及時,抗休克措施得力,手術第二天病人就脫離了危險。雖然,事后這位男子非常自責,專程前來道歉,他一連串對不起聲中,我相對無語,淚水流濕了我的衣襟,是委屈、誤解,激動還是崇高,神圣還是偉天,總之,各種情感轟擊著我的心靈,從病人來時的愁容滿臉,走時的眉開笑意中,我找到了自己的價值,我看到了護士的價值,我們整天做的是一件件小事,但從一件件小事過后,我體會到了平凡中的偉大,選擇了這一行,我無怨無悔!歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個晚上,上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多,那么,一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路,長征之路,登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎?我想回答是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標!曾有一件這樣真實的事情:有一個膽道結石的病人,他是一位書法愛好者,手術后咳嗽而導致傷口疼痛得厲害,做了超聲霧
化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫療手段是不夠的。于是我將病人扶起來,輕輕給他拍背,然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起,以減輕腹壓,同時鼓勵病人咳出了膿痰。幾個回合下來,病人咳嗽就明顯好轉了,取得了較好的療效。病人出院后給我送來了一幅他親自作的的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道:人間清品如荷極
。他把我們醫護人員比作潔白的荷花,他說:你們穿著潔白的衣服,戴著潔白的帽子,真象一朵朵潔白的荷花,有出淤泥而不染的高潔,和那濯清漣而不妖的`清純。與人但求有益,與地不爭肥田,即便是生于淤泥沼澤,也固守著碧玉般的純凈,釋放著自己的芬芳。
這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置,那天夜里,我作了一個美夢:夢見自已真的變成了潔白的荷花仙子,在默默地向人們釋放著生命的芬芳!踏著夏日的腳步,白色的荷花靜靜地又開了。我的心情格外激動,愿自已而在平淡的日子里,有如荷的心,處風不驚,默默奉獻。用一顆如荷的心,繼續與圣潔同在,與生命永恒!親愛的朋友,如果您看到有一朵潔白的荷花,在一瓣瓣地,默默無聞地盛開,那就是我,是我們,是我們白衣天使的心!我的演講到此結束,謝謝大家!第四篇:icu重癥監護室護士節護士演講稿尊敬的領導、同事們:
大家好!一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才,而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀,是天使帶給病人的禮物。
我工作在icu,重癥監護室里發生的故事常常不動聲色地體現著以病人為中心。
icu實行的是24小時無陪護制度,每位住進icu的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。
在icu工作的護士,都有這樣一個愿望,要把我管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護理第一件事就是為患者進行全身溫水擦浴。說出來你們不信,我們碰見幾個幾年沒洗澡的老人,掀開被子,全身發出難聞的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完后,他連聲說:謝謝,謝謝,太舒服了。
大多數重癥病人是不能講話的,及時發現問題,靠的就是護士的眼睛和經驗。
咳嗽,再咳一下,用點力氣,我們經常在吸痰的時候,鼓勵清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數,氣道濕化后患者一陣嗆咳,痰立刻從人工氣道往外噴,來不及就會噴到護士的衣服和身上,剛才很不錯,來,再咳一次,盡管誰都知道衣服臟了,要立馬換衣服,可我們的護士眉頭都不皺一下,繼續鼓勵病人咳嗽,清理干凈。如果病人狀況好轉,咳嗽次數增多,吸痰有效,護士們就會很高興,也只有這樣的天使,他們的愛如此純潔。
在icu病房外家屬的眼睛里,我們只是那進出忙碌,連走帶跑的身影,在病房里,我們確是病人身邊唯一的依靠。
去年夏天,我們收治一例車禍的男性中年患者,多處肋骨骨折、雙股骨骨折,完全不能動彈。病情穩定后,解一次大便,需要科里四位護士一齊用力把他抬起來,一百五十多斤的身子,而且還必須用力均勻。可不輕啊!開始他死活不肯,在我們耐心解釋和勸說下才勉強答應了。放進便盆,解完大便,我們先用紙擦凈肛周,再用溫水毛巾洗干凈,等我們做完這一切,為他蓋好被子時,發現他的眼圈紅了,眼淚已悄無聲息地落下。
你們真好,好得我過意不去。沒事,沒事,只要你好起來就行。
你要問icu的護士什么時候最高興,那么讓我來告訴你,病人一天天穩定,一天天恢復,我們心里最舒坦。
在生命的單程列車上,護士高超的服務,將使人生旅途的終點得到延伸。
提起九十五歲高齡的老紅軍鄭毅爺爺,相信在座的很多人都不會陌生。他是我們醫院的家屬,也是市里僅有的幾個離休干部。去年的冬天,他因結腸癌做完造瘺手術后轉入icu。在icu里開始的幾天,生命體征很不穩定,心率快,血壓忽高忽低,病情極為危重?评锏拿恳粋人心里的弦都繃得緊緊的,不敢有一絲的懈怠。經過幾天的努力,病情逐漸好轉了。后來的幾天,老人只要精神好一點,就會給我們講他當年的光輝歲月,我們認真聽,他講起來可真是滔滔不絕。他把我們當成了他的知音,我們也樂意成為他的忘年交。
他九十五歲的生日就是在icu里度過的,生日那天,科里的醫生護士走到他的身邊,對著他的耳朵說
祝您生日快樂,祝您早點康復!
護士禮儀8
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重, 使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關系將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導下,我對護士禮儀有了更深刻的認識,自身禮儀修養也有了一定的提高,同時這幾天的'禮儀培訓也給我頗多的感受。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體,其心理狀態更為敏感與脆弱,對于護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利于服務對象的良好的心態,融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護理活動中,正確地運用非語言性行為,能發揮此時無聲勝有聲的功效;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務取信于病人,縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責、譏諷病人;
以后走上了工作崗位,一定把護士禮儀運用到工作當中,讓禮儀成為護患和醫護之間的良好橋梁
護士禮儀9
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫院護士禮儀,正是由于您,才有了全國的白衣天使們都爭相學習的典范,您對我們孜孜不倦的教導,我們從心底里佩服您!感謝您!
常言道:沒有法規就不成方圓。《醫院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條根本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。好像每一個行業都有自己特定的著裝要求,而《醫院護士禮儀》從頭到腳對醫院護士都有著嚴格的規定:神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫院護士裙、優雅的淡妝,呈現在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經常會賽過千言萬語,使人心情愉悅,臨時遺忘苦惱,我們每天面對的`都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人,微笑對于醫務工來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護患之間那熟識又生疏的大門,以真誠微笑的效勞取信于病人,縮短護患之間的距離,從而削減患者的心理壓力,消退護患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求,請隨時告知我們,只要是我們力量范圍內的,我們肯定會盡全力滿意您!一句簡潔的問候,在我們看來其實微缺乏道,而在病人的心里就像一股暖流,暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌,中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應勸慰、鼓舞病人,切勿言辭犀利,指責、譏諷病人;對不協作的病人,我們應實行勸告、指令性的語言,如病人任憑調快輸液速度對于病人的隱私我們應實行保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果,我們應選擇適當的時機,委婉的告知患者的家屬,切忌不行在病人背后談論病人的病情,以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,由于第一印象最能深入人心。假如在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,確定會有利于以后的溝通;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的溝通,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時醫院護士應賜予關懷和理解。醫院護士鎮靜的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱忱的目光可以使孤獨的患者得到暖和;鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫院護士推斷病人的心理狀態,有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象,或是眼神的溝通,或是一個簡潔的手勢,在與病人的交往中,我們都應謹言慎行,將自己最美妙的一面呈現在病人面前。
我們在觀看《xx護理效勞標準》光盤時,想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關心,少一分疏遠。秉承冬梅護理,人文關愛的效勞理念,遵照一切為了病人,一切便利病人,一切效勞于病人,為病人供應優質、高效、便捷的護理效勞,仔細落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的效勞標準,將健康歡樂帶給每一位患者!
護士禮儀10
日前,市人民醫院護理部舉行慶祝5.12國際護士節系列活動“假如我是一名患者”演講比賽。副院長湯淑斌參加并致辭,工會主席楊永剛、全院護士長、行政職能科室代表、護士代表等參加了此次活動。
湯淑斌在致辭中說,醫院護理隊伍是一支和諧、團結上進、奮發有為、充滿青春活力的團隊。疫情期間,全體護理人員勇于擔當、義無反顧,挺身而出,一聲聲“我報名!我參加!”讓人敬佩!在阻擊疫情的道道關口、在西安和上海的隔離病房、在分診排查的每個崗位、在普及防疫知識的諸多環節,隨處可見大家的身影,其中有在護理崗位上兢兢業業數年的護士長,有默默付出的優秀護理工作者,還有剛剛進院的'95后、00后新護士,大家舍小家顧大家,把風險留給自己,把安全留給別人,用實際行動詮釋了南丁格爾精神。
決賽現場,選手們準備充分、自信滿滿,通過全程親身經歷,換位體驗,從不同角度展現了患者在就診流程中的問題和困擾,提出了充滿人文關懷、切實可行的意見和建議。
評委們從演講內容、語言表達、演講效果等方面進行公平公正的評選,最終評選出一等獎一名,二等獎三名、三等獎六名。
本次演講比賽是對“假如我是一名患者”體驗活動成效的再次檢驗,通過親身體驗患者及家屬的感受,激勵廣大醫護人員在今后工作中從自身做起,大力弘揚南丁格爾精神,不斷提升護理服務水平,改善患者就醫體驗。
護士禮儀11
培訓老師:
培訓對象:
培訓方式:
通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式,使護理人員在輕松的學習中掌握更多的方法、技能。
培訓目的:
1.通過培訓使護士了解醫院服務禮儀的重要性;
2.通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規范;
3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的'護士專業形象;
4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業著裝,塑造護士服務形象。
護士禮儀課程內容:
一、 禮儀的概述:
1.禮儀的概念性;
2.禮儀的適用范圍。
二、 護士形象塑造:
1.儀容規范:⑴發型發式;⑵面容要求;⑶肢體要求;⑷個人衛生。
2.表情規范:⑴微笑服務訓練;⑵ 注重眼神交流。
3.工作裝規范:⑴基本著裝規范;⑵西裝及裙裝的穿著規范。
三、 護士儀表規范
、殴ぷ髡咀艘幏
、乒ぷ髯咦艘幏
、枪ぷ髯艘幏
⑷蹲姿規范
、墒謩菀幏
、倩臼謩
② 禁忌手勢
護士禮儀12
一、目的:
為進一步提高我院護理工作的整體服務水平,促進護理事業的可持續發展,增強醫院的核心競爭力,提升社會人群對護理服務質量及人性化技術服務的滿意度,提升護士的職業形象和地位,護理部組織開展本院護士職業禮儀培訓活動,特制定本方案。
二、實施方法
1、參加人員:本院在職護士,屬于訓練和參賽對象。
2、培訓時間:定于6月16日開始進行培訓,
3、培訓方式:全院集中及科室自行組織培訓相結合,條件許可請專家指導。
4、內容包括:護士行為規范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內容。背景音樂:《把心照亮》。護士文明用語(包括平時服務流程用語,科室按實際情況自行定)
5、培訓效果檢查:于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演,全院護理人員參與評分,評選先進個人及集體,給予精神及物質獎勵。
三、組織領導
為了加強護士職業禮儀培訓工作,成立“護士職業禮儀培訓”活動工作小組。
組長:李艷明
副組長:區燕玲
成員:馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻
四、工作要求
高度重視,加強領導。各科室要高度重視,統一思想,積極參與,形成合力,把“護士職業禮儀培訓”納入科室工作計劃內,認真完成培訓工作任務。
獎優激勵先進。培訓過程,進行階段性總結,每半年進行一次評選,選出一個先進集體,2~3名先進個人。(總費用2100元)
愿護士們養成優雅的儀姿,培養良好的職業素養,展示新時代護士的風采,全面提高綜合素質。
五、附件
護士禮儀比賽評分標準
化龍醫院護理部
20xx年6月8日
附件:
護士禮儀檢查評分標準
護士儀表
1、淡妝修飾自然大方,恰到好處。不戴粗重項鏈、耳環、手鏈、戒指,不留長指甲,不涂指甲油。4’
2、帽子平整無折挺立,戴正戴穩,高低適中,用白色發卡固定燕帽。
3、頭發前不遮眉、后不搭肩、側不掩耳,梳理整齊盤于腦后,發飾俗雅端莊
4、工作服腰帶平整,松緊適度,衣扣扣齊。內衣的領邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋,鞋色為白色或乳白色;襪色為肉色或淺色,襪口不露在裙擺或褲腳的外面。
站姿
1、站立時,頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,下頜微向后收。2’
2、兩肩外展,雙臂自然,挺胸收腹,收臀并膝。3’
3、兩腳腳尖距離10—15公分,腳跟距離3—5公分。2’
4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂,處于身體兩側,虎口向前,手指自然彎曲,中指對準褲縫,或兩手相握于腹部,右手四指在上,握左手食指。3’
坐姿
1、入座輕緩,坐姿端正,左進左出,右腳后移半步,稍微側頭,順眼余光,抬手從腰間往后下理順白大褂下擺,緩緩落座。3’
2、臀部不應坐滿座位,約占據椅面的1/2至2/3的位置。2’
3、入座后雙膝靠攏,或向一側傾斜;兩臂自然彎曲,兩手心向下,雙手交叉,疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’
4、坐定后上身正直而稍前傾,頭平直而臂貼身,端莊優美,自然舒展。2’
走姿
1、眼平視,步履自然輕盈,抬頭、挺胸收腹、肩放松,有節奏。3’
2、在行進過程中,雙肩保持平穩,避免搖晃,兩手臂自然擺動,擺動的.幅度約30°。 2’
3、雙腳各自落地在一條直線,不扭動臀部;抬足有力,柔步無聲。3’
4、靠右行,與上級、就診者相遇,點頭示意致禮2’
護士持物
1、身體站直,挺胸收腹,雙眼平視前方,雙肩放松,上臂下垂。5’
2、持治療盤肘關節呈90°,拇指和食指掌住治療盤中間的兩側,其余三指分開托于盤的底部,與手臂一起用力。不觸及盤的內緣,需要開門時不用腳踹門,用后背開門。5’
3、持病歷夾一手持夾輕放同側胸前,稍外展,另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’
下蹲拾物
1、下蹲時左腳在前,右腳稍后,雙腳平行。2’
2、左腳完全著地,小腿基本與地面垂直;右腳腳掌著地,腳跟提起。3’
3、右膝內側緊靠于左小腿的內側,形成左膝高右膝低的姿勢。3’
4、女性應靠緊兩腿,男性則可適度分開兩腿。臀部向下,右腿支撐身體。2’
推車
1、按照行姿的要求行走。3’
2、抬頭、面向前方,雙眼平視,保持上體正直,挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲,身體形成一條直線。4’
3、雙肩應保持平穩,兩手扶住治療車的兩側推車。3’
整體效果
禮儀展示自成一體,有創意;動作整齊協調、優美、流暢;表情自然,面帶微笑。
時間
在規定時間內完成以上動作。
總分100
護士禮儀13
1、及時接電話
一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,3遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了!比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。
2、確認對方
對方打來電話,一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來,陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來的電話,您拿起聽筒應首先自我介紹:“你好!我是某某某!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃,您應說:“請稍等!比缓笥檬盅谧≡捦,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉告!”
3、講究藝術
接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。
最后,應讓對方自己結束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
護士基本禮儀
(一)護士儀容儀表服飾禮儀
1、護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2、工作服應合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,并佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過于明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾,如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同志發型:短發側不掩耳,長發需盤發,頭發周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭發整潔,不留長發。
6、可淡妝上崗,不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。、
8、外出期間應著便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
(二)護士舉止禮儀
護士站、坐、行的正確姿態原則:穩重、端莊、大方、優美。共同要求:頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向后。
(1)站立頭:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。雙手:自然下垂在身體兩側或交叉于小腹處。雙足:靠攏夾角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后,一手輕拉衣角,另一手展平工作服后下部,輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處,雙手自然交叉放于一大腿上,雙膝輕輕靠攏,兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動幅度約30°,兩腿靠攏,沿一直線小步前進。
(4)持物治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90°角,治療盤距胸前方約5cm。病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低,兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿邁步行走。(6)開關門頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推治療車肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾,治療車距身體前側約30cm,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放松,約成135°~160°角,向前輕輕推動治療車,盡量減少治療車推行過程中發出的聲響。
一、規范的儀表護理工作是一門科學,又是一門藝術,要想做好護理工作,首先應該把握好與患者初次見面的時機,給患者留下美好的第一印象,這是建立良好護患關系的基礎。患者入院后,首先注意的是護士的儀表。著裝直接影響護士的形象,護士著裝應符合護理工作的職業特點,護士服要大方、合體、干凈,燕尾帽要戴的端正,給患者一個利落的感覺;其次是長發不脫肩,不化妝或淡妝上崗,給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿,以贏得患者的尊重和信任,這是建立良好護患關系的開端。
二、規范的形體語言微笑會給人一種親切感,對患者來說微笑勝過千言萬語,可以大大縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面,在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方,進病房時要先敲門,做到“四輕”(即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎,患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時,要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應認真、細致、規范,著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者交往中,不要面無表情、皺眉頭,也不要表現出不耐煩和漫不經心;工作時不要穿響底鞋,不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言,可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。
三、規范的職業用語俗話說,“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒!弊o士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應該“請”字當頭,“謝”字結尾,在接待病人或進行各項護理操作時,應根據不同的病人、病情、年齡、性別、職業、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂,以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好,晚上熄燈時向病人道聲晚安,患者提出問題時應耐心傾聽,做好解釋、解答和安撫工作,由于護理操作失敗給病人增加了痛苦,要說“對不起”,以表示歉意。
四、嫻熟的專業技術患者患病后,既要忍受疾病的折磨,承擔精神壓力,還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以,護士在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟,以減輕患者的痛苦和思想負擔,給患者以安全感。
護士禮儀的重要性
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展,嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而,貫穿這些要素的其中,護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的問題,是臨床護理工作的內在品質和靈魂。
對護士禮儀的認識及語言修養
禮儀是護士的職業形象,儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態,養成高度的自制力和高超的領導才能,受到別人的尊重和愛戴,并在職業工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具,是心靈的聲音,護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來,給患者留下美好的印象,從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
熱情禮貌待人,產生美好的第一印象
患者入院時,當班護士迎上前去,目光正視患者,點頭微笑問候,送患者到病房,讓患者休息,護士作自我介紹,向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務,使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響,會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中,要充分體現寬容大度、體貼耐心的.職業性格,消除患者不穩定情緒,引導患者積極配合治療護理,保持輕松愉快的心境,使患者早日順利康復。
規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進行護理治療時,得體的稱呼使患者感到自然、親切,對老人應用尊稱,年齡和自己相仿的可稱姓名,對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時,應以平等待人的態度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到溫暖、親切,又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時,話題可從同情、關心患者的問題談起,誘導患者說出心中的憂愁,護士就能了解患者的心態,給予啟發、引導和鼓勵,用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒,獲得與患者溝通的良好關系。
隨著人類精神文明和物質文明的發展,人們的需求水平在不斷的提高,護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視,因此應該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環節中,從而提高護理整體素質。
護士禮儀14
5.12是國際護士節,為弘揚南丁格爾的精神,現代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養的培養,規范護士禮儀,已經成為提高護士全面素質的一個重要方面。
5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的.主持,護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規范要求的培訓,全體護士均以精神飽滿的狀態參加,活動中每位護士細心傾聽,對語言、表情、站坐的要求理解透徹,要求對同事、就診患者要使用文明用語,針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準則,不斷地進行修身立德,自覺培養良好的職業道德觀念和敬業精神。
通過此次培訓,大家理解了禮儀的培養是護理工作的前提,要全心全意為患者服務的責任感和事業心,時時、事事、處處為患者著想、以患者為重,才能對護理工作有高度負責的責任心,才能在工作中自然流露出真情實感,給患者帶來舒適感和安全感,才能增進護患雙方之間的協調配合,達到事半功倍的治療效果。
護士禮儀15
一、 護理人員職業道德規范
愛崗敬業,關心病人; 忠于職守,主動熱情; 周到服務,親切溫馨; 勤學苦練,提高技能; 謹言慎行,保守醫密。
二、 病區文明規范
(一)、環境標準
1.整齊、安靜、舒適、溫馨。
2.四無:無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。
3.四潔:地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。
4.四輕:走路輕、關門輕、講話輕、操作輕。
(二)病區便民措施
1.做好新病人入院介紹。
2.為無家屬病人代購生活用品。
3.備好針線、剪刀、開瓶器等。
4.主動幫助病人熱飯菜,打開水。
三、護士禮儀規范
(一)護士儀容儀表服飾禮儀
1.護理人員上班一律著規定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2.工作服應合體、平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡,并佩戴掛表、胸卡。
3.著淺色(肉色或白色)襪,工作服內衣領不可過高,顏色反差不可過于明顯,自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4.不佩戴外露首飾,如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5.女同志發型:短發側不掩耳,長發需盤發,佩戴統一頭飾。頭發周圍固定,前劉海不得過眼。男同志頭發整潔,不留長發。
6.可淡妝上崗,不留長指甲及涂有色指(趾)甲油。
7.院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8.外出期間應著便裝,不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
(二)護士舉止禮儀
1.護士站、坐、行的正確姿態 原則:穩重、端莊、大方、優美。護士是人類健康的'保護者,生命守護神,護士的行為舉止 對病人的心理有著極其重要的影響。
共同要求:
頷首、目光平視、表情自然,挺胸收腹,兩肩收緊,自然向后。
頭:微抬,目光平和,自信。 肩:水平。
上身:挺直收腹。
雙手:自然下垂在身體兩側或交叉于小腹部處。
雙足:靠攏夾角15~20,重心在足弓。
(1)站立姿態:
站立是護士最基本的活動形勢,是保持儀表美的基礎。規范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸,兩臂自然下垂,右手握住左手4指背側,兩腿直立,身心上提。兩腳尖距離10~15公分,腳跟距離5~7公分,使后背五點在統一平面上。自然站立即是在規范站立的基礎上雙手自然擺放。
(2)端坐姿態:
頭、肩、上身同站立要求。右手握住椅背上緣,四指并攏于外側,拇指在內,平穩提起,放下動作要輕,以保持病房安靜,坐下時右腳先稍許后退,左手撫衣裙,展平工作服后下部,輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處,坐下后雙手掌心向下放于同側大腿上(或左下右上重疊放于左側大腿巾衣處),雙膝輕輕靠攏,軀干與大腿呈90度,兩足自然踏平。兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方,站起時,右腳稍許后退,站起。
(3)行走姿態:
護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動,雙手前后擺動幅度為30度左右,兩腿靠攏,雙腳在一條直線上小步行走,步態輕穩,彈足有力。兩人同行擦肩而過應保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態。
(4)持物:
a.治療盤:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤1/3或1/2處,肘關節成90度角,治療盤距胸前方約5cm。 b.病歷卡:頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處,右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物姿態:
右腳稍許后退,左手提衣裙,腳掌貼地,腳跟抬起,自然下蹲,蹲下后雙手左上右下,置于左腿上1/3處,保持重心平穩,拾物時用右手拾取物體。頭略低,兩肩、上身同站立要求。直立、右腿邁步行走。
(6)開關門:
頭、肩、上身同站立要求。身體略轉,半面朝向門,距門約40cm,一手輕帶門扶手,另一手微扶門邊將門輕輕開關。
(7)推車姿態:
肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前,治療車距身體前側約30cm.,兩手扶治療車左右兩側扶手,肘部自然放松,約成135~160角,向前輕輕推動治療車,盡量減少治療車推動過程中發出的聲響。進病房時先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。
(8)對話姿態:
交談時應注視對方,表情自然得體,手勢動作不可過大,一般上不過肩、下不過腰、左右在兩肩之內。切忌手舞足蹈,指手畫腳。
a.上下級交流:上級自然站立,下級應規范站立,兩人間距0.5~1米,對話前下級向上級點頭行禮,對話完畢,上級向下級點頭還禮,以示相互尊重。
b.平級交流:雙方可同時規范站立或自然站立,應保持0.5~1米的距離,交流前相互行禮,交流完畢互相行禮作別。
c.與病人交流時,不應坐靠病人床鋪,不要坐著同站著的病人談話,最好保持與病人平視的位置上,這樣,會使病人感到親切、自然,對你產生好感。
2.護士舉止文明規范
(1)舉止端莊,行走大方,不勾肩搭背,不打鬧,不邊走邊吃食品及吸煙。
(2)遇同事和熟悉的病人及外單位客人,應主動禮節性示意或問候。
(3)自行車進入病區必須下車推行,并按指定地點整齊擺放。不任意堆放雜物。
(4)愛護宣傳設施及環境綠化,不破壞宣傳品,不隨處張貼告示。
(5)對求診患者問路要熱情地給予指引,遇病員發生意外時,應主動幫助運送搶救。
(6)除搶救等工作需要外,乘電梯應禮讓患者先行。
(三)規范護士行為,做到:
1、三個掌握:掌握病人病情、治療和檢查結果;掌握病人醫療費用情況;掌握病人及家屬、社 會心理因素。
2、三主動:護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助。
3、五個一:病人入院時得到一聲問候、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張 親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。
4、七聲:病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到 病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。 使病人感受到醫院護理服務的溫馨。
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