經典成功人士的語言溝通技巧

　　與人之間的最大問題是有效地真誠溝通，而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧，學會說話得體，相信一定有助于促進你的交際。

　　1、贊美行為而非個人。

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2、通過第三者表達贊美。

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　3、客套話也要說得恰到好處。

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了，至于才疏學淺，請閣下多多指教這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。

　　一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

　　5、有欣賞競爭對手的雅量。

　　當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6、批評也要看關系。

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7、批評也可以很悅耳。

　　比較容易讓人接受的說法是：關于你的，我有些想法，或許你可以聽聽看。

　　8、時間點很重要。

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　9、注意場合。

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　10、同時提出建議。

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　回話時，要小心

　　11、避免不該說出口的回答。

　　像是：不對吧，應該是這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。

　　12、別回答果然沒錯！

　　這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊？所以只要附和說：是的！

　　13、改掉一無是處的口頭禪。

　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎？你清楚嗎？基本上老實說

　　14、去除不必要的雜音。

　　有些人每一句話最后習慣加上啊等語助詞，像是就是說啊、當然啦，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

　　15、別問對方你的公司是做什么的？

　　你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的？這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好！因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什么職務？如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

　　16、別問不熟的人為什么？

　　如果彼此交情不夠，問對方為什么？有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為什么那樣做？你為什么做這個決定？這些問題都要避免。

　　做面子，給別人

　　17、別以為每個人都認識你。

　　碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：你還記得我嗎？萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：你好，我是，真高興又見面了。

　　18、拒絕也可以不失禮。

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點。讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。

　　19、不要表現出自己比對方厲害。

　　在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

　　20、不要糾正別人的錯誤。

　　不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

　　21、不懂不要裝懂。

　　如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：這問題我不清楚。別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

　　看臉色，別沖動

　　22、掌握一秒鐘原則。

　　聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓一秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

　　23、聽到沒有說出口的。

　　當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時間與金錢？

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