免费无码作爱视频,女厕厕露p撒尿八个少妇,精品人妻av区乱码,国产aⅴ爽av久久久久久

公司業(yè)務(wù)管理制度

時(shí)間:2025-04-28 10:45:05 制度 我要投稿

公司業(yè)務(wù)管理制度【通用】

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編收集整理的公司業(yè)務(wù)管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

公司業(yè)務(wù)管理制度【通用】

公司業(yè)務(wù)管理制度1

  為了更好地樹(shù)立公司的形象,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展,以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。

  第一章出勤制度

  一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)遵守作息時(shí)間,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

  二、工作時(shí)間根據(jù)國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配。

三、因公,因私不能上班的,必需向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。

  四、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。

  五、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其它團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,根據(jù)本制度相關(guān)條款處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的,視為曠工。

  六、員工的考勤狀況,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事,仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按懲罰員工的雙倍予以懲罰。

  七、考勤管理

  工作時(shí)間公司每周工作五天半,員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。其中:

  周一至周五:上午:8:00 — 11:30;下午:14:00 — 17:00為工作時(shí)間

  第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

  業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂(lè)觀性,特制定本條件,詳細(xì)如下:

  一、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

  1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問(wèn)題。

  2、廣泛搜集信息,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)有意向的客戶(hù),利用一切可以利用的關(guān)系,制造成交機(jī)會(huì)。

  3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),把握銷(xiāo)售談判技巧、熟識(shí)銷(xiāo)售合同條款;并嚴(yán)格掌握銷(xiāo)售費(fèi)用支出,降低銷(xiāo)售成本。

  4、準(zhǔn)時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,處理做到最完善,執(zhí)行公司的指令,聽(tīng)從支配。

  5、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。

  6、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書(shū)面申請(qǐng),無(wú)條件幫助公司做好新舊交接工作。

  二、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

  對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,需填寫(xiě)申請(qǐng)表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí),原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后賜予報(bào)銷(xiāo),否則視為不存在,費(fèi)用必需實(shí)消實(shí)報(bào),不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

  三、業(yè)務(wù)員必需保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),保持手機(jī)的'暢通。

  四、團(tuán)隊(duì)合作精神

  銷(xiāo)售是靠合作的,個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。

  第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

  一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,聽(tīng)從上級(jí)指揮,一切本著以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)。

  二、建立周會(huì)制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況,包括區(qū)域狀況、訪問(wèn)客戶(hù)數(shù),簽約客戶(hù)數(shù)等,需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,同時(shí)要支配下周工作內(nèi)容并作好預(yù)備。

  三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退,下班時(shí),必需整理好自己工作及辦公用品下班。

  四、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。

  五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng),不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

  六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

  七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)消遣活動(dòng)。

  八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當(dāng)保管,不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

  九、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

  十、對(duì)待公司外的人員,必需禮貌待人,文明用語(yǔ),不講粗話、臟話,留意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作,同事之間要和諧相處,相互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。

  十一、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

  十二、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。

  第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

  一、信息收集留意事項(xiàng):

  1、與客戶(hù)溝通中要充分了解客戶(hù)目前的狀況,和選購(gòu)渠道,建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案,保持雙向溝通。

  2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確、全面。

  3、在鞏固原有客戶(hù)同時(shí),要樂(lè)觀調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢(shì),搜集新信息開(kāi)拓新市場(chǎng)。

  4、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出看法和建議,以書(shū)面形式反饋回公司

  二、簽定合同的留意事項(xiàng):

  1、簽定合同前,了解客戶(hù)/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

  2、簽定合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲,逐項(xiàng)填寫(xiě)完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,賜予相應(yīng)的懲罰。

  3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

  三、資金支付留意事項(xiàng):

  業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按商定收款發(fā)貨,不得犯難客戶(hù)、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,擔(dān)當(dāng)全額損失,對(duì)協(xié)作客戶(hù)詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。四、與客戶(hù)交往過(guò)程中,務(wù)必堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益。

公司業(yè)務(wù)管理制度2

  為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷(xiāo)售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

  第一章管理制度

  一、考勤制度

  1、工作時(shí)間9:0018:00

  2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘,凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外,另按公司罰款處理,曠工三天或以上者,視自動(dòng)離職。

  3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

  二、請(qǐng)假制度

  1、如遇病、事假,提前向主管請(qǐng)假,填寫(xiě)員工請(qǐng)假條,再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

  2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。

  三、輪休

  1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),如遇特殊情況不能休息,由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

  2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息,以保證工作的順利開(kāi)展;

  3、值班情況

  4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班,員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,如員工個(gè)人自愿加班,視情況而定。

  四、日常管理制度

  1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

  2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);

  2、客戶(hù)接待過(guò)程中,嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹,務(wù)必實(shí)事求是,不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾,不得誤導(dǎo)客戶(hù);

  3、客戶(hù)接待完畢后,必須做客戶(hù)信息登記。

  4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩,禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī);

  5、有客戶(hù)在場(chǎng),禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題;

  6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要,不許煲電話粥;

  7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦)。

  第二章銷(xiāo)售部工作流程

  一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé):

  負(fù)責(zé)人:

  1、渠道銷(xiāo)售部的管理;

  2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

  3、部門(mén)員工招聘,錄用,培訓(xùn),解聘;

  4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍;

  5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;

  6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度,交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

  7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

  銷(xiāo)售主管:

  1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理;

  2、店面零售管理;

  3、售后處理;

  4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;

  5、處理突發(fā)事件。

  助理:

  1、協(xié)助主管完成工作;

  2、負(fù)責(zé)店面零售接待;

  3、接收每天退回快遞,登記核對(duì);

  4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì);

  5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù),每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);

  淘寶售前客服:

  1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;

  2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;

  3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);

  4、接聽(tīng)來(lái)電,為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì),避免時(shí)間。

  售后服務(wù):

  二、接待

  (一)顧客到門(mén)店:顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待;

  1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”;

  2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎?”;

  3、向顧客介紹產(chǎn)品;

  4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí):“您的擔(dān)心我們很理解,是這樣”;

  5、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí):“對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚,我給您咨詢(xún)一下,您稍等”;

  6、客戶(hù)提出優(yōu)惠,隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

  7、顧客付款時(shí),由主管開(kāi)出庫(kù)單,一式三份,客戶(hù)一份,一份底單,另一份交由小胖取貨,并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記,現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管,每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);

  8、顧客如果需要安裝,由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝。

  (二)顧客電話咨詢(xún)

  1、使用電話不得使用免提;

  2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話,如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,電話接聽(tīng)后,首先要向顧客致歉,取得顧客的理解;

  3、電話要在鈴響2~3下內(nèi)接起,接聽(tīng)電話使用普通話,先問(wèn)“您好,上海兄盟貿(mào)易有限公司。”結(jié)束時(shí)要說(shuō)如“祝您快樂(lè)”的話語(yǔ),尤其是節(jié)假日的時(shí)候要向顧客送上節(jié)日祝福;

  4、如果顧客來(lái)電是預(yù)約安裝的,要在我們的‘預(yù)約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄,為顧客預(yù)約時(shí)間排隊(duì);

  5、如果顧客來(lái)電是要求售后處理的,把電話轉(zhuǎn)接給主管,由主管來(lái)解答;

  6、切記接聽(tīng)電話要做好記錄。

  三、網(wǎng)店銷(xiāo)售

  (一)、售前

  1、通過(guò)聊天軟件,解答顧客提問(wèn),要用禮貌用語(yǔ),如“您”、“請(qǐng)”“親”等,忌諱對(duì)顧客直接講“不”“不行”“不可以”;

  2、處理客戶(hù)要求,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成交易,處理訂貨信息;

  3、如客戶(hù)問(wèn)到發(fā)票能否和貨物一起郵寄過(guò)去,回答客戶(hù)“我們是這樣的,如果您要開(kāi)具發(fā)票,我們會(huì)在您收到貨物并點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后,確認(rèn)機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題,在每個(gè)月月底統(tǒng)一寄出!”如果客戶(hù)一定要求一起寄過(guò)去“您稍等,我問(wèn)下財(cái)務(wù)人員”;

  4、如值班人員在值班期間接到售后問(wèn)題,一律告知顧客“親,實(shí)在不好意思哦,我們的售后工作人員已下班,請(qǐng)您明天在上班時(shí)間聯(lián)系我們的售后);

  5、關(guān)于發(fā)貨時(shí)間:快遞公司每日下午17:00定點(diǎn)取貨,每日17:00前付款的訂單,最快當(dāng)日可安排發(fā)貨,17:00之后的訂單順延至次日發(fā)貨!如因聚劃算或淘寶型活動(dòng)引起銷(xiāo)量暴漲,發(fā)貨會(huì)稍有延時(shí);

  6、快遞說(shuō)明:本店快遞包括:圓通、中通、順豐,可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇。包郵產(chǎn)品的只包中通和圓通快遞,發(fā)順豐需加10元,不包郵產(chǎn)品請(qǐng)以頁(yè)面郵費(fèi)為準(zhǔn);

  7、快遞查詢(xún):我們是集中發(fā)貨,在客戶(hù)付款后的次日晚上可以查看發(fā)貨狀態(tài),若未發(fā)貨,請(qǐng)客戶(hù)不要著急,我們會(huì)在客戶(hù)付款后的1-3個(gè)工作日內(nèi)為盡快發(fā)出。如遇臨時(shí)斷貨情況,可能會(huì)延遲發(fā)貨,我們會(huì)安排客服人員及時(shí)通知;

  8、區(qū)域不到:本店包郵產(chǎn)品默認(rèn)圓通,如圓通不到,將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)中通或者EMS.

  9、本店物流無(wú)法到達(dá)區(qū)域:中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣,中國(guó)黃巖島。

  10、關(guān)于贈(zèng)品問(wèn)題:嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)包要求來(lái)贈(zèng)送贈(zèng)品,如客戶(hù)有特殊要求,向主管申請(qǐng)。

  11、關(guān)于團(tuán)購(gòu):如果有客戶(hù)要求團(tuán)購(gòu),在價(jià)格方面如果不清楚可以及時(shí)向主管詢(xún)問(wèn),避免跑單現(xiàn)象發(fā)生;

  12、關(guān)于零售價(jià)格:嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的單品零售價(jià),不能超過(guò)規(guī)定的單品最低價(jià)。如有疑問(wèn),聯(lián)系客戶(hù)主管;

  13、向顧客確認(rèn)訂單信息;

  14、處理訂貨信息;

  (二)、售中

  1、每天打印兩次發(fā)貨單和快遞單,早上上班10點(diǎn)前打印前一天下午5點(diǎn)至第二天早上的,下午4:30開(kāi)始打印當(dāng)天的發(fā)貨單和快遞單,由助理負(fù)責(zé),并核對(duì)(核對(duì)時(shí)特別注意有沒(méi)有客戶(hù)申請(qǐng)退款,如果存在退款情況,及時(shí)跟客戶(hù)主管聯(lián)系處理,避免重復(fù)發(fā)貨),最后單子交由小胖配貨發(fā)貨;

  2、發(fā)貨前,按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝;

  3、清點(diǎn)庫(kù)存;

  4、當(dāng)天訂單發(fā)完后,所有快遞底單以及發(fā)貨單(黃聯(lián))統(tǒng)一交由小胖進(jìn)行整理,規(guī)整。

  (三)、售后

  一般售后問(wèn)題

  1、主管在接到顧客售后服務(wù)申請(qǐng)時(shí),為顧客對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答,避免沒(méi)必要的退貨,如需顧客一定要求退貨,詢(xún)問(wèn)顧客機(jī)器的sn碼并記錄好,除此之外還要記錄客戶(hù)的旺旺號(hào)、申請(qǐng)售后的時(shí)間,以及機(jī)器的問(wèn)題或退貨的原因;

  2、主管把服務(wù)狀況,處理結(jié)果記錄好;

  退貨(換貨)流程

  1、客戶(hù)提出申請(qǐng),由銷(xiāo)售員向主管確認(rèn);

  2、記錄退貨信息;

  3、由助理簽收所退貨物,并對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì),確保貨物配件齊全無(wú)損壞,然后交由小胖簽字對(duì)貨物進(jìn)行處理,并登記處理結(jié)果。如需退款,申報(bào)財(cái)務(wù)給予退款;

  4、如需再次發(fā)貨的,交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。

  關(guān)于退換貨情況:

  1、如果了解后確定是質(zhì)量問(wèn)題,同意給顧客退貨;

  2、如果仕客不滿(mǎn)意,我們首先要知道是什么原因使顧客不滿(mǎn)意,能彌補(bǔ)的就彌補(bǔ),顧客實(shí)在接受不了的',就給予退貨,吸取教訓(xùn);

  3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費(fèi)的,向顧客解釋原因,可以說(shuō)“我們按時(shí)發(fā)貨了,可能是快遞公司臨時(shí)出了小狀況,所以可能導(dǎo)致時(shí)間上耽擱了,希望親理解。”如果是我們錯(cuò)發(fā)了快遞公司,申請(qǐng)財(cái)務(wù)退給顧客郵費(fèi)差價(jià);

  4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質(zhì)保卡及其完整的主機(jī)的完整寄回;

  5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開(kāi)機(jī),記錄儀屬于特殊商品,開(kāi)機(jī)將無(wú)法支持七天無(wú)理由退換貨;

  6、如商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,由于顧客的主觀原因需要退款,需要承擔(dān)商品的來(lái)回運(yùn)費(fèi)(包括包郵商品);

  7、如商品不在七天無(wú)理由退換貨范圍內(nèi),我們有權(quán)力拒絕退換!

  關(guān)于退差價(jià)要求

  1、如遇退差價(jià)的顧客,可以溝通以贈(zèng)棄替差價(jià),或下次購(gòu)物給予優(yōu)惠;

  2、如拍下未發(fā)貨,拍下商品降價(jià),客戶(hù)要求退差價(jià),按調(diào)整完之后的價(jià)格退給客戶(hù)差價(jià);

  3、如商品拍下,已經(jīng)交付第三方物流,商品降價(jià),差價(jià)將不能退還!

  3、裝飾公司流程管理制度

  為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,根據(jù)建設(shè)部令(第110號(hào))《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,現(xiàn)對(duì)本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下:

  一、裝修申報(bào)程序:

  1、住戶(hù)裝修住宅,必須提前7天向物業(yè)公司申報(bào),填寫(xiě)《住宅裝修申請(qǐng)表》,如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件(復(fù)印件)等,送物業(yè)公司審批。

  2、審批通過(guò)后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。

  3、按照《星河名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。

  4、工程完工后,經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收,無(wú)違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金;若有上述問(wèn)題,從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款,多退少補(bǔ);完工半年內(nèi),如發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,由裝修戶(hù)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

  5、工程驗(yàn)收合格后,物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費(fèi),包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。

  6、住戶(hù)裝修申請(qǐng)時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。

  二、裝修范圍:

  1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層,上下水管道、電路等;

  2、屋面面積只許鑿毛,地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料,地面裝修材料厚度不得超過(guò)50毫米;

  3、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)的用途;

  4、不得擅自改變?cè)型忾T(mén)窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾;

  5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝,打洞時(shí)必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作,以防外墻破損,并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)行粉刷;

  6、不隨意改動(dòng)有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路,( )并留好檢測(cè)口;

  7、禁止改動(dòng)煤氣管道,若確需改動(dòng)必須到市煤氣公司營(yíng)業(yè)所申請(qǐng),由煤氣公司負(fù)責(zé)改動(dòng);

  三、裝修施工管理:

  1、裝修時(shí)間必須在上午8:0012:00、下午14:0018:00,不得擅自延長(zhǎng)裝修時(shí)間,以免影響他人的休息,只有無(wú)噪音的工作經(jīng)過(guò)向物業(yè)公司申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長(zhǎng)。

  2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn),按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。

  3、如額外使用公用設(shè)施,如:供電增容等,還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

  4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記,辦理出入證。

  5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書(shū)、托書(shū)或相關(guān)書(shū)面證明;

  四、違章裝修處罰:

  1、責(zé)令停工。

  2、責(zé)令恢復(fù)原狀。

  3、扣留或沒(méi)收工具。

  4、停水、停電。

  5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。

  6、視情節(jié)扣除管理押金。

  7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。

  以上幾種處罰可同時(shí)進(jìn)行。

  五、未盡事宜皆以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定的為準(zhǔn)。

公司業(yè)務(wù)管理制度3

  一、前言

  為充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);體現(xiàn)公司獎(jiǎng)罰分明,多勞多得的分配原則;建立公平,公正的公司項(xiàng)目提成及獎(jiǎng)金分配方案確定項(xiàng)目提成及獎(jiǎng)金比例、發(fā)放及調(diào)整辦法等有關(guān)事項(xiàng),結(jié)合公司具體情況,特制定項(xiàng)目提成及獎(jiǎng)金管理制度。

  二、原則:

  一切以集體利益、項(xiàng)目成功,為主要原則。

  三、提成主體

  1.提成主體為項(xiàng)目組,包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組成員。

  2.每個(gè)項(xiàng)目成立項(xiàng)目組,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟蹤和業(yè)務(wù)開(kāi)展。 3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé):組織項(xiàng)目組;協(xié)調(diào)、安排項(xiàng)目成員的工作;制定項(xiàng)目跟蹤策略;組織協(xié)調(diào)投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施工作;組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目驗(yàn)收回款。 4.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目尊提成獎(jiǎng)金的分配。

  四、提成條件

  1.公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理按公司規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)簽單所得銷(xiāo)售款項(xiàng)計(jì)入個(gè)人業(yè)績(jī),予以提成計(jì)獎(jiǎng)。

  2.公司為每個(gè)項(xiàng)目給出個(gè)簽單價(jià)格范圍,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中,報(bào)價(jià)必須高于公司規(guī)定的最低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。如遇到特殊情況,需降價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)必需向公司申請(qǐng),由公司決定是否接單。

  3.公司規(guī)定簽單價(jià)格:項(xiàng)目報(bào)價(jià)中毛利潤(rùn)率大于等于35%。

  五、提成辦法

  每筆業(yè)務(wù)只有在規(guī)定時(shí)間內(nèi),收回貨款總額的90%以上才可享受提成。 2.業(yè)務(wù)提成沒(méi)個(gè)季度統(tǒng)計(jì)發(fā)放一次。每筆業(yè)務(wù)的提成在計(jì)提當(dāng)月發(fā)放70%,余下30%在每年的最后一個(gè)結(jié)算月一并結(jié)算。 3.公司采用回款與提成掛鉤,具體實(shí)施辦法如下:

   公司規(guī)定正常回款周期為90天,對(duì)在回款周期內(nèi)回款的業(yè)務(wù)公司予以提成獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)90天的回款周期分三個(gè)時(shí)間段計(jì)提,以開(kāi)票之日起計(jì): 第一回款時(shí)間段為1-30天; 第二回款時(shí)間段為31-60天; 第三回款時(shí)間段為61-90天;

   對(duì)超過(guò)90天未回款業(yè)務(wù),公司取消對(duì)該單業(yè)務(wù)的未還款部分的提成。 對(duì)超過(guò)180天未回款業(yè)務(wù),公司將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的`處罰。 對(duì)事先征得公司同意,簽訂供貨合同的,其付款期限按合同約定的期限執(zhí)行其計(jì)算提成有效時(shí)限,以合同規(guī)定的到期日開(kāi)始分時(shí)間段進(jìn)行計(jì)算。 對(duì)由于公司交貨、開(kāi)票等內(nèi)部原因造成的客戶(hù)延后付款,在核算提成過(guò)程中應(yīng)予以考慮,并扣除相應(yīng)的順延時(shí)間。

  六、具體提成比例:

  公司對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型不同分為兩種情況:

  1、獨(dú)立找到新客戶(hù),并運(yùn)作完成的,按合同額20%計(jì)提;

  2、獨(dú)立找到新客戶(hù)、由公司協(xié)助其運(yùn)作及完成的,由公司安排或受公司委托完成

  項(xiàng)目的,計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)為:

  a)合同額在50萬(wàn)以下的按2%計(jì)提;

  b)合同額在50萬(wàn)以上100萬(wàn)以下的,1-50萬(wàn)按2%計(jì)提,50-100萬(wàn)部分按1.5%計(jì)提;

  c)合同額在100萬(wàn)以上的,1-50萬(wàn)按2%計(jì)提,50-100萬(wàn)部分按1.5%計(jì)提,100萬(wàn)以上的按1%計(jì)提。

  3、自第一單業(yè)務(wù)開(kāi)始,6個(gè)月內(nèi)視為新客戶(hù),之后為老客戶(hù)。新客戶(hù)按上面標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,老客戶(hù)按上述標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)算。獎(jiǎng)勵(lì) 在簽訂合同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡量使用預(yù)付款條款,如在簽訂合同中有預(yù)付款,并按期或在公司進(jìn)貨前付款的進(jìn)行如下獎(jiǎng)勵(lì): 預(yù)付款為合同額的30% -50%的增加0.5%計(jì)提,預(yù)付款為合同額的50%以上的增加1%計(jì)提。

  七、具體發(fā)放辦法及調(diào)整:

  1.在開(kāi)票后在第一時(shí)間段內(nèi)回款的按合同額的100%計(jì)提;2.在開(kāi)票后在第二時(shí)間段內(nèi)回款的按合同額的95%計(jì)提;3.在開(kāi)票后在第三時(shí)間段內(nèi)回款的按合同額的85%計(jì)提;4.回款時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)90天。如超過(guò)90天,則公司取消對(duì)該單業(yè)務(wù)的未還款部分的提成。

  5.對(duì)超過(guò)180天未回款業(yè)務(wù),從第181天開(kāi)始,公司將按該業(yè)務(wù)額的0.5%按月扣除項(xiàng)目經(jīng)理的工資收入;按24個(gè)月計(jì)算扣除。如將延收貨款在24個(gè)月內(nèi)收回,則公司將一次性補(bǔ)發(fā)原扣工資。 對(duì)事先征得公司同意,或期間欠款單位與公司有新業(yè)務(wù)發(fā)生的,上述政策根據(jù)具體情況另行商議。 若在項(xiàng)目運(yùn)作期間發(fā)生變化,比如人員數(shù)量發(fā)生變化或人員發(fā)生調(diào)整,可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)提成部分的比例進(jìn)行合理調(diào)整。

  八、各種費(fèi)用的承擔(dān)

  1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)

  a)業(yè)務(wù)費(fèi)是招待客戶(hù)產(chǎn)生的費(fèi)用,該項(xiàng)開(kāi)支按項(xiàng)目銷(xiāo)售額的1%進(jìn)行總量控制,項(xiàng)目經(jīng)理需要招待客戶(hù)的,人均花費(fèi)在100元以上的需事先申請(qǐng),未經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)審批的業(yè)務(wù)費(fèi),公司予以報(bào)銷(xiāo),計(jì)入個(gè)人賬戶(hù)。 b)業(yè)務(wù)費(fèi)按人建立獨(dú)立賬戶(hù),可跨年使用。業(yè)務(wù)費(fèi)必須用于對(duì)客戶(hù)的公關(guān)、業(yè)務(wù)招待,不得挪作它用。

  c)業(yè)務(wù)費(fèi)憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo),報(bào)銷(xiāo)時(shí)需寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、用途、相關(guān)人員及職務(wù),業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)在規(guī)定的額度內(nèi)使用,超過(guò)自理。

  d)業(yè)務(wù)費(fèi)經(jīng)批準(zhǔn)后可以預(yù)支,預(yù)支額應(yīng)小于預(yù)期項(xiàng)目業(yè)務(wù)費(fèi)金額,超過(guò)自理。 e)節(jié)約業(yè)務(wù)費(fèi)用,公司獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。

  2、差旅費(fèi)

  業(yè)務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制,每人每天120元

  九、項(xiàng)目合同及貨款回收

  a)原則上所有用戶(hù)項(xiàng)目必須先簽合同才能發(fā)貨。

  b)所有合同應(yīng)在財(cái)務(wù)、商務(wù)部備案。所有的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)及時(shí)提交商務(wù)部門(mén)備案。 c)分期付款合同中,到貨款不應(yīng)小于50%;安裝、調(diào)試完成后總付款金額應(yīng)不少于合同總金額的90%;尾款金額應(yīng)不大于合同總金額的10%。

公司業(yè)務(wù)管理制度4

  一、任務(wù)制定

  1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷(xiāo)售情況,市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷(xiāo)售隊(duì)伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。

  2.20xx年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

  3.各部門(mén)根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  二、管理規(guī)定

  1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃,該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想,開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想,擬安排客戶(hù)訪問(wèn)次數(shù),時(shí)間的分配,合理的訪問(wèn)路線,預(yù)期銷(xiāo)售成果,以及乘車(chē)費(fèi)用等要項(xiàng)。

  2.銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

  3.洽談合同的各條款時(shí),授權(quán)范圍內(nèi)銷(xiāo)售人員可自行決定,如遇疑問(wèn)和授權(quán)范圍外的,必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門(mén)。

  4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告,業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告,并作為工作考核的依據(jù)。

  5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限。

  6.客戶(hù)報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限,警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

  7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。

  8.年終考核應(yīng)依據(jù):銷(xiāo)售計(jì)劃完成率,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率,銷(xiāo)售價(jià)格保持率,銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率,銷(xiāo)售費(fèi)用率,欠款回收率,訪問(wèn)成功率,顧客意見(jiàn)發(fā)生率,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率,老客戶(hù)保持率。

  9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例,對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等;予業(yè)績(jī)不良的降級(jí),尤其是不能回收貨款,形成死賬的.,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

  三、人員

  1.銷(xiāo)售經(jīng)理1名,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門(mén)相關(guān)制度的制定權(quán)。

  2.商務(wù)助理1名:屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員,由總經(jīng)理直接管理,業(yè)務(wù)工作由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷(xiāo)售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記,檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí),向主管匯報(bào)核實(shí)情況;銷(xiāo)售熱線的接聽(tīng)和記錄;對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電信息交予銷(xiāo)售經(jīng)理;負(fù)責(zé)各部門(mén)客戶(hù)資料的保存和管理分類(lèi);負(fù)責(zé)客戶(hù)電話回訪;解答客戶(hù)簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題;負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)的工作;客戶(hù)投訴意見(jiàn)歸納,并反饋各部門(mén);協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷(xiāo)售合同;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對(duì)打樣申請(qǐng)表信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),提交給銷(xiāo)售經(jīng)理,以備對(duì)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析,公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排研發(fā)工作,以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。

  3.業(yè)務(wù)員4名:對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé),與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽訂年度銷(xiāo)售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上班時(shí)間不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù),外出公干必須有外出記錄,下班必須提交當(dāng)日工作日記,特殊情況需向營(yíng)銷(xiāo)助理報(bào)告,次日補(bǔ)交工作日記,出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)工作,回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。聽(tīng)從公司市場(chǎng)區(qū)域戰(zhàn)略安排,跨區(qū)域信息需及時(shí)匯報(bào)公司,交由專(zhuān)人聯(lián)絡(luò),不得對(duì)外泄露。

  4.業(yè)務(wù)信息管理

  5.銷(xiāo)售熱線來(lái)電只能由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)和記錄;助理不在時(shí),由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或主管接聽(tīng),除非來(lái)電為指定電話,助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽(tīng),任何人不可占用熱線電話,助理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)均不在時(shí),業(yè)務(wù)人員方可接聽(tīng)并做好記錄。

  6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機(jī)及配備手機(jī)號(hào)碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。

  7.通過(guò)銷(xiāo)售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息,由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng),記錄并保密。營(yíng)銷(xiāo)助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配,兼顧均衡分配”的原則。

  8.業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密,如有違規(guī),按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。

  四、薪金管理與提成制度

  1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。公司提供免費(fèi)工作餐(午餐、晚餐)。

  2.工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資(xx00元)+提成+通迅補(bǔ)貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后:基本工資(1500元)+提成+通迅補(bǔ)貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼(100元)+獎(jiǎng)金+社保。

  3.提成制度:

  1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;

  2、提成考核:本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比;

  3、提成計(jì)算辦法:

  涂料銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售額×3%+高價(jià)銷(xiāo)售提成

  (當(dāng)銷(xiāo)售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計(jì)提成)

  設(shè)備工程提成=項(xiàng)目工程額×5%+獎(jiǎng)金

  (提成依照收回款數(shù)額計(jì)算)

  4、低價(jià)銷(xiāo)售:業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品,特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比;

  5、高價(jià)銷(xiāo)售提成:為規(guī)范價(jià)格體系,維持銷(xiāo)售秩序,避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng),如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的,高出部分的10%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。

  4.薪金發(fā)放:

  營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計(jì)算發(fā)放。

  業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎(jiǎng)一起發(fā)放。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī),而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī),則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī),則予以解聘。

  五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

  1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi))實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo),特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

  2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請(qǐng)),餐補(bǔ)20元,車(chē)費(fèi)另計(jì),出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo),特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

  3.業(yè)務(wù)招待費(fèi),禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的5%;并請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)同意。

  六、激勵(lì)制度

  為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷(xiāo)售激勵(lì)方法:

  1、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍,給予500元獎(jiǎng)勵(lì)(月銷(xiāo)售冠軍必須超額20%完成月度銷(xiāo)售任務(wù));

  2、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍,獎(jiǎng)勵(lì)1500元;

  3、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍,獎(jiǎng)勵(lì)4500元;

  4、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底,年底獎(jiǎng)金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)

  5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng),老板不參與評(píng)獎(jiǎng);

  6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額三倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。

公司業(yè)務(wù)管理制度5

  一、業(yè)務(wù)部職責(zé)

  業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的獲得和業(yè)務(wù)過(guò)程的操作,其工作范圍和職責(zé)主要有:

  (一)負(fù)責(zé)客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)和業(yè)務(wù)的取得,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作;

  (二)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬,監(jiān)督業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng);

  (三)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)資質(zhì),證照的辦理和年檢工作。

  (四)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)資料收集、整理和聯(lián)絡(luò)

  (五)配合公司和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系處理以及優(yōu)惠政策的取得。

  二、業(yè)務(wù)分工

  (一)公司負(fù)責(zé)人兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理,職責(zé)為:

  1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)外客戶(hù)聯(lián)絡(luò);

  2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)過(guò)程監(jiān)控;

  3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)臺(tái)賬的建立和記錄;

  4、負(fù)責(zé)公司國(guó)外事務(wù)的管理和執(zhí)行;

  5、負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作和審批管理;

  6、處理公司所有突發(fā)事件;

  7、公平合理的安排工作任務(wù)。

  (二)公司業(yè)務(wù)人員職責(zé)

  1、公司業(yè)務(wù)單證的傳遞和回收;

  2、業(yè)務(wù)詢(xún)價(jià)和初步報(bào)價(jià);

  3、業(yè)務(wù)資料的收集整理;

  4、業(yè)務(wù)過(guò)程的隨時(shí)跟蹤;

  5、業(yè)務(wù)證照的辦理和年檢;

  6、業(yè)務(wù)運(yùn)輸發(fā)貨和海關(guān)商檢等手續(xù)的辦理;

  7、配合財(cái)務(wù)人員的各項(xiàng)工作中得車(chē)輛使用;

  8、所有客戶(hù)資料的備案;

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.事物。

  三、業(yè)務(wù)流程

  1、取得業(yè)務(wù)后兩日內(nèi)應(yīng)當(dāng)立即將核銷(xiāo)單和報(bào)關(guān)手續(xù)交付報(bào)關(guān)運(yùn)輸單位或者客戶(hù);

  2、核銷(xiāo)單在財(cái)務(wù)備案去處以后應(yīng)當(dāng)立即發(fā)出并在發(fā)出以后一個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)催收?qǐng)?bào)關(guān)單、核銷(xiāo)單和運(yùn)輸手續(xù);如不能及時(shí)收回,需要向公司負(fù)責(zé)人闡述理由;

  3、取得相關(guān)業(yè)務(wù)單證兩日內(nèi)必須立即交給財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)備退稅手續(xù);

  4、公司業(yè)務(wù)經(jīng)理交辦的價(jià)格咨詢(xún)和運(yùn)輸咨詢(xún)等業(yè)務(wù)必須在兩日內(nèi)以口頭或者書(shū)面方式向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交代辦理結(jié)果;

  5、公司相關(guān)資質(zhì)和證照的辦理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;

  6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的業(yè)務(wù)事項(xiàng)和其他事項(xiàng)必須在兩日內(nèi)拿出結(jié)果,未辦理妥當(dāng),必須有正當(dāng)?shù)睦碛桑?/p>

  四、處罰

  違反以上任何一條,未給公司造成損失的,每次罰款50元;給公司造成輕微損失的,相關(guān)責(zé)任人要予以賠償并接受公司罰款處理;造成較大損失的,由公司董事會(huì)研究對(duì)其進(jìn)行處罰;

公司業(yè)務(wù)管理制度6

  為了進(jìn)一步規(guī)范xx門(mén)窗有限公司的各項(xiàng)管理制度,確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序順利發(fā)展,全面倡導(dǎo)以“以誠(chéng)信促發(fā)展,以質(zhì)量增效益”的公司宗旨,以年度120分目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)懲辦法量化員工工作績(jī)效考核,特制定如下管理制度:

  考勤管理制度

  一、為了加強(qiáng)公司的考勤管理,維護(hù)公司的正常工作秩序,提高工作效率,公司所有員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。按時(shí)上下班,不得遲到,不得早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,不得吵架、打架、打牌、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),外出辦理相關(guān)業(yè)務(wù)須報(bào)請(qǐng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(員工月工作日27日,管理人員加班按基本工資補(bǔ)發(fā);輪休由各部門(mén)負(fù)責(zé)人安排。夏天作休息時(shí)間:8時(shí)一12時(shí),14時(shí)一19時(shí);冬天作休息時(shí)間:8時(shí)30分一12時(shí),14時(shí)一18時(shí);門(mén)店員工中午要保證二人看店銷(xiāo)售)。

  二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調(diào)度指揮,員工必須服從指揮,無(wú)正當(dāng)理由無(wú)故缺崗加班的,違者按曠工處理,并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分(門(mén)窗生產(chǎn)車(chē)間加班工資,由公司按計(jì)件工資核發(fā));

  三、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。公司員工因事請(qǐng)假1天(含1天)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工請(qǐng)假2天(含2天)由鄧總批準(zhǔn),月請(qǐng)假超過(guò)3天的,每天扣發(fā)年終目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分,未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位的按曠工處理,每天扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(婚、喪、產(chǎn)假,由鄧總特批不作該請(qǐng)假范圍內(nèi)).

  四、公司每十天召天一次部門(mén)負(fù)責(zé)人工作生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議,通報(bào)勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等相關(guān)工作情況,每位部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)前期工作簡(jiǎn)要總結(jié)和下一步的工作計(jì)劃打算;部門(mén)負(fù)責(zé)人未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)請(qǐng)假的不得缺會(huì),違者一律按無(wú)故缺會(huì)處理,每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(開(kāi)會(huì)時(shí)間:10、20、30日晚7時(shí),地點(diǎn):鋁合金生產(chǎn)加工廠)。

  五、員工考核考勤原則上由各部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督考核,部門(mén)負(fù)責(zé)人要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”管理制。如弄虛作假,包痹袒護(hù)本部門(mén)員工早退、曠工、遲到、工作時(shí)玩手機(jī)等問(wèn)題的,一經(jīng)查實(shí),一律按員工違規(guī)負(fù)同等責(zé)任扣發(fā)度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)分;

  材料、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責(zé)任制

  一.倉(cāng)庫(kù)保管材料員。對(duì)出入庫(kù)的材料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、金額驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)誤后,方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫(kù)手續(xù)。平時(shí)要掌握各種材料性質(zhì)及用途,每月對(duì)出入庫(kù)的材

  料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到帳、物、票一至,對(duì)損壞的材料要填報(bào)三聯(lián)單據(jù)報(bào)生產(chǎn)廠長(zhǎng)、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳,材料員因工作失誤造成的損失,每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分。

  二.技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)負(fù)責(zé)甲方門(mén)窗尺寸規(guī)格草圖制作,交設(shè)計(jì)員制圖后再呈報(bào)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)審核,三人簽名,將設(shè)計(jì)圖紙交門(mén)店長(zhǎng)下單到生產(chǎn)車(chē)間保管員安排加工的原材料及設(shè)計(jì)圖交生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)安排員工進(jìn)行樣品下料制作,再經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)、生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核,確保樣品制作無(wú)誤后,生產(chǎn)車(chē)間方可大批量按合同生產(chǎn)加工,對(duì)未按該規(guī)定制作審核把關(guān)造成加工材料損失的,由上述相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)(來(lái)自:小龍文檔網(wǎng):門(mén)窗公司業(yè)務(wù)管理制度)損失,并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分;

  三.設(shè)計(jì)員未按技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)負(fù)責(zé)甲方門(mén)窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖,并擅自改變制圖規(guī)格形狀后,未經(jīng)技術(shù)總監(jiān)、后勤部長(zhǎng)審核簽名交門(mén)店長(zhǎng)下單加工的,每次扣發(fā)設(shè)計(jì)員年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分;

  四.安裝隊(duì)從生產(chǎn)車(chē)間領(lǐng)出的`加工材料。必須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)保管員,生產(chǎn)廠長(zhǎng)清點(diǎn)開(kāi)出三聯(lián)單據(jù)簽名,方可領(lǐng)料出庫(kù)安裝,安裝人員在運(yùn)輸、下料安裝過(guò)程要妥善愛(ài)護(hù)加工好的材料,因工作失誤損壞的加工材料,扣發(fā)責(zé)任人年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)2分、隊(duì)長(zhǎng)1分。

  五.公司員工有責(zé)任和義務(wù)對(duì)貨款的回收。對(duì)單位和個(gè)人加工安裝的門(mén)窗一律簽定合同,并電話跟蹤服務(wù)回訪,

  督促甲方按合同履行付款義務(wù),對(duì)未按合同要求付清貨款的,業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤在一個(gè)月內(nèi)將貨款回收,未收回貨款的每戶(hù)每月扣發(fā)業(yè)務(wù)員年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(收回貨款后,報(bào)請(qǐng)鄧總批準(zhǔn)可恢復(fù)被扣分值)。

  六.生產(chǎn)車(chē)間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁違規(guī)上線作業(yè),嚴(yán)禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間作業(yè),嚴(yán)禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車(chē)間,違者每次扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分。

  衛(wèi)生、食堂、車(chē)輛、財(cái)務(wù)工作責(zé)任制

  一.每天早上由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)員工對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行打掃。生產(chǎn)車(chē)間按各自生產(chǎn)線進(jìn)行清理打掃,對(duì)臟、亂、差的部門(mén),扣發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)管理獎(jiǎng)1分、員工0.5分。

  二.食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對(duì)食物的采購(gòu)要精打細(xì)算,力行勤儉節(jié)約,適時(shí)安排每天的用餐,嚴(yán)格實(shí)行員工實(shí)名報(bào)餐制,每天每位就餐員工餐費(fèi)成本控制在10元內(nèi),超額部分由食堂工作人員承擔(dān),按時(shí)用餐,如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差,每次扣發(fā)食堂工作人員年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分(員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費(fèi);用餐時(shí)間:冬季早餐8時(shí)至8.30分、中餐12時(shí)至12.30分、

  晚餐18時(shí)至18.30分;夏季早餐7.30分至8時(shí)、中餐12時(shí)至12.30分、晚餐19時(shí)至19.30分)。

  三.公司工程車(chē)輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”,安全行駛,愛(ài)護(hù)、維護(hù)、保養(yǎng)好工程車(chē)輛的安全性能,嚴(yán)禁公車(chē)私用,未經(jīng)鄧總批準(zhǔn)將車(chē)輛用于非工作,一律追交油費(fèi)100元,并扣發(fā)年度目標(biāo)考核管理獎(jiǎng)1分;

  四、公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費(fèi)的,經(jīng)報(bào)請(qǐng)鄧總同意,憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核,方可到財(cái)務(wù)報(bào)賬。

  附:1、公司管理制度如存在不宜事項(xiàng)待以后工作中完善;

  2、本管理制度只限于本公司員工;

  3、本管理制度解釋權(quán)歸公司董事長(zhǎng);

  4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。

永興xx門(mén)窗有限公司

  二0一四年二月二十日

公司業(yè)務(wù)管理制度7

  1、塑料公司業(yè)務(wù)部管理制度第一章總則第1條目的為規(guī)范業(yè)務(wù)部人員之工作,有助于業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業(yè)務(wù)部全體同仁。第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)本部門(mén)是新航公司業(yè)務(wù)的職能部門(mén),具體職責(zé)如下:第1條具體負(fù)責(zé)健全本部門(mén)各項(xiàng)制度并認(rèn)真檢查、監(jiān)督、落實(shí)。第2條制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,積極拓展市埸開(kāi)發(fā)新客戶(hù),走訪老客戶(hù)了解客戶(hù)的需求與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系;第3條根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)及合同的評(píng)審;第4條接收及處理顧客的信息將客戶(hù)的信息偉遞到相關(guān)部門(mén)。第5條執(zhí)行相關(guān)的程序組織調(diào)整接單程序樹(shù)立增值銷(xiāo)售觀念。第6條與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度,確保客戶(hù)的要求能在整個(gè)公司里傳達(dá)并得到滿(mǎn)足。第7條根據(jù)客戶(hù)定單

  2、進(jìn)行量產(chǎn)及打樣計(jì)劃之安排。第8條完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

  第1條營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

  (1)業(yè)務(wù)部門(mén)主管每年需制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及目標(biāo),目標(biāo)的制定需結(jié)合市場(chǎng)及企業(yè)生產(chǎn)能力,目標(biāo)包括營(yíng)業(yè)目標(biāo)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

  (2)目標(biāo)制定后需分解到各類(lèi)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和落實(shí)到每季度。制定好目標(biāo)需經(jīng)最高主管簽核,簽核后的`將公布及傳達(dá)到各事業(yè)體主管,要求協(xié)助及配合。

  (3)業(yè)務(wù)部門(mén)主管需定期檢討目標(biāo)達(dá)成狀況,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)方面提供指導(dǎo)及建設(shè)性要求。

  (4)業(yè)務(wù)根據(jù)落實(shí)到個(gè)人的目標(biāo)及計(jì)劃切實(shí)執(zhí)行,主要通過(guò)在現(xiàn)有客戶(hù)群基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)量和增加業(yè)務(wù)范圍。

  第2條市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

  (1)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)作為業(yè)務(wù)

  3、人員能力考核最高的指針,開(kāi)發(fā)方式主要通過(guò)現(xiàn)有客戶(hù)介紹和陌生開(kāi)發(fā),為保證客戶(hù)長(zhǎng)久的維持性,公司不得隨意變更新客戶(hù)的維護(hù)人員。

  (2)業(yè)務(wù)人員針對(duì)所有客戶(hù)需經(jīng)常走訪,保持良好的關(guān)系得到有效的信息。產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及合同的評(píng)審和客戶(hù)的服務(wù)見(jiàn)ISO9001:20xx之產(chǎn)品要求的確認(rèn)與評(píng)審程序、顧客的溝通程序、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查程序等程序執(zhí)行。第四章業(yè)務(wù)助理管理第1條業(yè)務(wù)助理需根據(jù)客戶(hù)的需求計(jì)劃和訂單進(jìn)行ERP登錄,并適時(shí)了解客戶(hù)計(jì)劃之變化,業(yè)助需將客戶(hù)需求信息傳達(dá)給生管及相關(guān)單位,并跟蹤生產(chǎn)排程、掌握生產(chǎn)進(jìn)度。第2條客戶(hù)出貨信息由業(yè)助通過(guò)ERP形成“出貨通知單”通知倉(cāng)庫(kù)出貨單位。每月末或月初根據(jù)客戶(hù)別協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬并形成對(duì)賬單,交業(yè)務(wù)確定后通知財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票,交業(yè)務(wù)將其發(fā)票送給客戶(hù)。第五章信息的保密第1條業(yè)務(wù)部所有人員需對(duì)其客戶(hù)信息保密,保密范圍包括客戶(hù)聯(lián)系信息、售價(jià)、機(jī)種等相關(guān)信息,所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業(yè)務(wù)單位所屬業(yè)務(wù)人員,必須經(jīng)部門(mén)最高主管同意方可,否則將按公司人事制度進(jìn)行處罰。第六章附則第1條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施,修改也同。第2條本制度由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂完善。

公司業(yè)務(wù)管理制度8

  為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,增強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,加強(qiáng)員工的責(zé)任感,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,真正做到多勞多得,獎(jiǎng)懲分明的原則,特制定本規(guī)章制度。

  1、銷(xiāo)售部人員應(yīng)做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié),并嚴(yán)格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書(shū)》的內(nèi)容規(guī)定,保守公司商業(yè)秘密(如銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)、銷(xiāo)售策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策等)如有違反,輕則扣罰200元,重則立即開(kāi)除,并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

  2、要廉潔奉公,嚴(yán)禁賄賂,如有違反輕則扣罰,重則開(kāi)除并移交司法部門(mén)。

  3、業(yè)務(wù)員必須將自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價(jià)、月銷(xiāo)售及銷(xiāo)售額全部報(bào)給公司財(cái)務(wù)部,以便公司全面管理。新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)一定要認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄表,所填內(nèi)容必須與實(shí)際相符,回收貨款金額,單價(jià)應(yīng)與實(shí)際銷(xiāo)售金額相符,如有弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次給予銷(xiāo)售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰,第三次予以辭退。

  4、公司每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行評(píng)比,選出當(dāng)月最佳及最差員工,如果連續(xù)五個(gè)月被評(píng)為最差員工,公司將予以辭退。

  5、業(yè)務(wù)員應(yīng)與公司共同發(fā)展,跟上公司的高速發(fā)展,如完不成銷(xiāo)售定額,公司將予以辭退。

  6、銷(xiāo)售部每周六應(yīng)報(bào)出下一周的用車(chē)計(jì)劃。

  7、對(duì)客戶(hù)文明禮貌,搞好客情關(guān)系。

  8、業(yè)務(wù)員未經(jīng)申請(qǐng)同意產(chǎn)生的任何費(fèi)用,將由個(gè)人承擔(dān)。

  9、業(yè)務(wù)員要保證及時(shí)送貨,并保證所送貨物的完整。

  10、業(yè)務(wù)員所借貨物,兩日內(nèi)必須與倉(cāng)庫(kù)平賬,(特殊情況如有業(yè)務(wù)經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。

  11、業(yè)務(wù)員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)路線,如有弄虛作假,每次扣罰50元。累計(jì)3次,公司將予以開(kāi)除。

  12、業(yè)務(wù)員在出差前應(yīng)先寫(xiě)好出差申請(qǐng),寫(xiě)明出差地址、時(shí)間、銷(xiāo)量及回收貨款等情況,未經(jīng)批準(zhǔn)的出差線路一切費(fèi)用自負(fù)。

  13、業(yè)務(wù)員出差后必須認(rèn)真記錄工作日記,內(nèi)容應(yīng)為每天什么時(shí)間到什么地點(diǎn),與什么人談了什么業(yè)務(wù),結(jié)果如何及何時(shí)返回住處;日記還應(yīng)寫(xiě)出該客戶(hù)的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報(bào)工作,應(yīng)提供所在地居住電話。出差回公司后應(yīng)及時(shí)將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無(wú)工作日記扣罰200元。

  14、外埠銷(xiāo)售員或銷(xiāo)售經(jīng)理出差前應(yīng)先寫(xiě)出差申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部借差旅費(fèi),出差回連后為第一天休息,第二天應(yīng)到公司對(duì)賬,并將出差工作日記等銷(xiāo)售情況向總經(jīng)理匯報(bào),作息時(shí)間按公司正常管理,如超期休假,扣除超期工資。

  15、由于業(yè)務(wù)員工作的特殊性(客戶(hù)訂貨必需及時(shí)送到)因此,休息日一定要保證電話正常開(kāi)機(jī),如有訂貨,及時(shí)與公司聯(lián)系送貨方式,電話關(guān)機(jī)每次扣罰20元。超過(guò)三次者扣罰100元。公司不再補(bǔ)助電話費(fèi)。

  16、業(yè)務(wù)員應(yīng)按公司規(guī)定的`銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,不得自行變動(dòng)銷(xiāo)售價(jià)格,特殊情況應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)研究批準(zhǔn)后再?zèng)Q定按什么價(jià)格方式供貨。如未經(jīng)請(qǐng)示隨意降低價(jià)格造成損失,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。隨意提高價(jià)格的按提高價(jià)格部分雙倍處罰。

  17、業(yè)務(wù)員在給客戶(hù)供貨時(shí)應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售能力,當(dāng)?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨,做到少送勤送,每一批貨物到達(dá)目的地后,第二個(gè)月內(nèi)必須過(guò)問(wèn)銷(xiāo)售情況,如有積壓,必須馬上調(diào)貨;如有不負(fù)責(zé)任盲目超量發(fā)貨造成滯銷(xiāo)變質(zhì)退貨的,運(yùn)費(fèi)由業(yè)務(wù)員承擔(dān),退貨的損失由公司、業(yè)務(wù)員各承擔(dān)一半。

  18、業(yè)務(wù)員必需有極強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)所維護(hù)的客戶(hù)必須每月要走訪或電話查詢(xún)兩次以上,如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過(guò)一周現(xiàn)象者,少一個(gè)品扣罰20元。

  19、業(yè)務(wù)員當(dāng)天銷(xiāo)售回收的貨款,回公司后,必須馬上將貨款交到公司財(cái)務(wù)部,并與財(cái)務(wù)部講清該批貨款是哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)的返款,如當(dāng)天不能回公司,第二天早上交,如有拖延,每拖延一天扣罰50元,欠款三個(gè)月的客戶(hù)由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān)欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說(shuō)明清楚,并有欠條。收取支票,應(yīng)先進(jìn)行審核(字跡工整,日期在十日之內(nèi))。不能接收過(guò)期和遠(yuǎn)期支票。不按時(shí)對(duì)帳的業(yè)務(wù)員,財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰,每拖延一天扣罰50元。

  20、業(yè)務(wù)員應(yīng)虛心接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督,財(cái)務(wù)部每月將與所有客戶(hù)對(duì)帳,業(yè)務(wù)員應(yīng)積極配合,按時(shí)到財(cái)務(wù)部對(duì)帳,外地未回公司的業(yè)務(wù)員應(yīng)電話對(duì)賬,對(duì)賬的內(nèi)容為:品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說(shuō)明清楚,并有欠條,不按時(shí)對(duì)賬的業(yè)務(wù)員,財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰,每拖延一天扣罰50元。

  21、如有客戶(hù)投訴,比如:銷(xiāo)售價(jià)格高于公司規(guī)定的價(jià)格、服務(wù)態(tài)度不好、不及時(shí)送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等,(業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外),經(jīng)查證屬實(shí),將對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰,每次扣罰50—100元,并收回此客戶(hù),交給其他業(yè)務(wù)員管理。

  22、業(yè)務(wù)員未經(jīng)許可,不允許到生產(chǎn)車(chē)間,如有違反,每次扣罰200元。

  23、業(yè)務(wù)員年終完成銷(xiāo)售定額的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì),漲工資一級(jí)。超額完成定額的,超出部分公司給予提成并漲工資二至四級(jí)。

  24、業(yè)務(wù)員有突出貢獻(xiàn)者,經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),公司將給予、重獎(jiǎng)。

  25、業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、做人標(biāo)準(zhǔn)以及工作中的好習(xí)慣和辦事效率。

公司業(yè)務(wù)管理制度9

  第一章 總 則

  第一條 為把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)納入法制化治理軌道,規(guī)范公司法律事務(wù)治理工作,保護(hù)公司的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,特制定本細(xì)則。

  第二條 本規(guī)定適用于公司及各合資公司。

  第三條 公司設(shè)立法務(wù)專(zhuān)員、法務(wù)員,負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)治理工作,企業(yè)管理中心是公司的法律事務(wù)咨詢(xún)與涉法事務(wù)的專(zhuān)職處理部門(mén),負(fù)責(zé)處理公司的相關(guān)法律事務(wù),包括辦理訴訟及非訴訟案件,協(xié)助起草和審查合同,法律知識(shí)培訓(xùn),對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風(fēng)險(xiǎn)性分析。

  第四條 公司各部門(mén)及合資公司必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,積極履行各項(xiàng)職責(zé),做好法律事務(wù)治理工作,對(duì)違反本規(guī)定造成公司損失,涉嫌構(gòu)成犯罪的,將依法追究其刑事責(zé)任。

  第二章 合同治理

  第五條 合同治理實(shí)行會(huì)簽、審核責(zé)任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門(mén)會(huì)簽外,均應(yīng)由法務(wù)員或?qū)T審核匯簽后才能簽訂。

  企業(yè)管理中心根據(jù)其職責(zé)權(quán)限對(duì)合同簽訂程序、履行情況及履行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。

  第六條 合同審核的基本內(nèi)容:

  1、合同締約方主體、企業(yè)資質(zhì)的時(shí)效與合法性;

  2、合同標(biāo)的合法性;

  3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞;

  4、與合同業(yè)務(wù)有關(guān)的其他法律問(wèn)題;

  5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時(shí)歸檔;

  6、需審核的其他內(nèi)容。

  第七條 承辦部門(mén)在合同簽訂過(guò)程中須將與本合同有關(guān)的資料作為附件供會(huì)簽審核參考。

  第八條 公司實(shí)行法務(wù)員或?qū)T對(duì)重大合同提前參與制度,可以對(duì)重大合同 的立項(xiàng)、簽訂、履行、審核進(jìn)行全程參與。

  第九條 涉及公司重要的或標(biāo)的額較大的合同談判,應(yīng)有和經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人員參加。

  第十條 合同簽訂之前,承辦部門(mén)或承辦人應(yīng)將合同文本草案、及與合同有關(guān)的證明材料,一并提請(qǐng)會(huì)簽審核。

  在會(huì)簽審核合同(或草案)時(shí),可根據(jù)需要,要求承辦部門(mén)或承辦人提供與合同有關(guān)的補(bǔ)充證明材料和說(shuō)明有關(guān)情況。

  承辦部門(mén)或承辦人應(yīng)對(duì)其提供材料和說(shuō)明的情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第十一條 承辦部門(mén)或承辦人向提供合同(或草案)時(shí),應(yīng)預(yù)留至少 2 個(gè)完整工作日供其會(huì)簽審核;會(huì)簽審核部門(mén)因特別情況需延長(zhǎng)會(huì)簽審核時(shí)間的,應(yīng)向承辦部門(mén)或承辦人申明理由。

  各會(huì)簽審核部門(mén)應(yīng)在規(guī)定的會(huì)簽審核時(shí)限內(nèi)提交書(shū)面會(huì)簽審核意見(jiàn)或法律意見(jiàn)書(shū),逾期未提交書(shū)面會(huì)簽審核意見(jiàn)或法律意見(jiàn)又不申明延期理由的,視為完全同意合同草案。

  第十二條 各會(huì)簽審核部門(mén)在會(huì)簽審核合同時(shí),發(fā)現(xiàn)重大錯(cuò)誤、遺漏、不妥時(shí),應(yīng)在會(huì)簽審核意見(jiàn)或法律意見(jiàn)中予以明示并提出修改意見(jiàn);需要退改時(shí),應(yīng)連同全部文件退還承辦部門(mén)或承辦人。

  第十三條 合同承辦人員對(duì)會(huì)簽審核部門(mén)提出的意見(jiàn)必須予以采納,但經(jīng)負(fù)責(zé)合同裁定的公司總經(jīng)理或平臺(tái)中心負(fù)責(zé)人明確書(shū)面批示不予采納的除外。

  第十四條 合同文本原件公司至少應(yīng)持二份,合同文本由企業(yè)管理中心、具體業(yè)務(wù)部門(mén)各保管一份合同文本原件。

  第十五條 合同承辦人發(fā)現(xiàn)合同對(duì)方不履行或不全面、不適當(dāng)履行合同,或收到對(duì)方對(duì)我方履行合同提出的異議時(shí),應(yīng)立即書(shū)面報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人和法務(wù)員或?qū)T,并在法定或約定期限內(nèi),以法定或約定方式向?qū)Ψ教岢霎愖h或予以答復(fù)。變更或解除合同的通知或復(fù)函須在法定或約定期限內(nèi)經(jīng)法務(wù)員或?qū)T審核、備案后發(fā)出。

  第十六條 在合同簽訂或履行中發(fā)生糾紛,應(yīng)首先采取協(xié)商、調(diào)解方式解決,能夠達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí),應(yīng)依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協(xié)商、調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議時(shí),承辦人應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人或簽約人匯報(bào),并報(bào)法務(wù)員或?qū)T做好仲裁或訴訟預(yù)備。在合同糾紛處理過(guò)程中,未經(jīng)法務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)同意,不得向合同另一方作出實(shí)質(zhì)答復(fù)、提供文件資料。

  第三章 訴訟與非訴訟案件治理

  第十七條 訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人,通過(guò)人民法院,采用訴訟方式解決糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。這些訴訟案件包括:民事訴訟案件(包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。

  第十八條 非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人,采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭(zhēng)議的法律事務(wù)活動(dòng)。

  第十九條 公司負(fù)責(zé)人及案件起因人與起因部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)有配合、協(xié)助處理案件中的相關(guān)問(wèn)題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相關(guān)依據(jù)的責(zé)任。

  第二十條 公司所有員工在經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害,有義務(wù)及時(shí)向所在部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人反映;部門(mén)、單位的.負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書(shū)面形式呈報(bào)法務(wù)員或?qū)T,需要采取緊急處置措施的,部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時(shí)采取緊急處置措施。

  法務(wù)員或?qū)T應(yīng)在 2 日內(nèi)對(duì)呈報(bào)單位書(shū)面答復(fù),法務(wù)員或?qū)T認(rèn)為有必要采取訴訟措施的,應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人,并評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)員或?qū)T認(rèn)為不需采取訴訟措施,應(yīng)書(shū)面通知呈報(bào)單位并告知如何避免公司利益受損。

  法務(wù)員或?qū)T可根據(jù)案件具體情況報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)對(duì)外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。

  第二十一條 在案件審結(jié)后,依據(jù)人民法院的生效判決,應(yīng)繼續(xù)作好執(zhí)行階段的工作,對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時(shí),承辦部門(mén)或承辦人應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào),并報(bào)在法定申請(qǐng)執(zhí)行期限內(nèi),向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

  第二十二條 案件處理完畢后,由法務(wù)員或?qū)T負(fù)責(zé)對(duì)全案情況進(jìn)行小結(jié),形成材料向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并向有關(guān)部門(mén)、人員酌情通報(bào),條件答應(yīng)可作為法制宣傳教育材料加以運(yùn)用。

  第二十三條 法務(wù)員或?qū)T應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對(duì)案件材料進(jìn)行整理并編撰成卷,建立案件歸檔制度。

  第四章 法律事務(wù)咨詢(xún)指導(dǎo)

  第二十四條 法務(wù)員或?qū)T通過(guò)咨詢(xún)、指導(dǎo)的方式,協(xié)調(diào)處理公司各職能部門(mén)及合資公司涉及的法律事務(wù),使公司的經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。

  第二十五條公司各職能部門(mén)及公司經(jīng)營(yíng)治理人員對(duì)在公司經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中遇到的需要咨詢(xún)的事項(xiàng),應(yīng)主動(dòng)以口頭或書(shū)面的形式向法務(wù)員或?qū)T尋求法律咨詢(xún),并認(rèn)真聽(tīng)取法務(wù)員或?qū)T的法律意見(jiàn)。第二十六條 法務(wù)員或?qū)T有權(quán)主動(dòng)對(duì)公司各職能部門(mén)及合資公司的經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)提出法律意見(jiàn),出具法律意見(jiàn)書(shū)。

  第五章 法律知識(shí)培訓(xùn)與考核

  第二十七條 公司為了提高公司人員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn),由法務(wù)員或?qū)T負(fù)責(zé),相關(guān)部門(mén)協(xié)助。

  第二十八條 法律培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,進(jìn)行案例分析,解決業(yè)務(wù)工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;對(duì)新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章,應(yīng)及時(shí)組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

  第六章 附 則

  第二十九條 本制度與有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或其他規(guī)

  范性文件及公司章程有沖突時(shí),按有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或其他規(guī)范性文件及公司章程執(zhí)行。

  第三十條 本制度的解釋權(quán)與修訂權(quán)屬于企業(yè)管理中心,本制度自公司總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施。

公司業(yè)務(wù)管理制度10

  第一章 總則

  第一條 為加強(qiáng)本公司業(yè)務(wù)管理,明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任,不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和工作質(zhì)量,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》精神,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制訂本制度。

  第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度操作。

  第三條 在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則在前提下,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,及時(shí)通報(bào)執(zhí)業(yè)進(jìn)度,征詢(xún)客戶(hù)對(duì)重大問(wèn)題調(diào)整的意見(jiàn),協(xié)商處理好包含在咨詢(xún)報(bào)告中的各種事項(xiàng),對(duì)公司討論的問(wèn)題與結(jié)論撰寫(xiě)備忘錄存檔。

  第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對(duì)于注冊(cè)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等規(guī)定,應(yīng)切實(shí)執(zhí)行,不能有絲毫的含糊,決不允許示意、默認(rèn)或串通作弊,或出具不實(shí)、虛假之報(bào)告,對(duì)一切違規(guī)行為,將嚴(yán)肅處理。

  第五條 業(yè)務(wù)承接。對(duì)外拓展業(yè)務(wù),必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶(hù)的基本情況,進(jìn)行初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后,應(yīng)及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)。業(yè)務(wù)約定書(shū)一式三份,由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司統(tǒng)一調(diào)度,任何人不得自攬自做,禁止一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)業(yè),凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。

  第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執(zhí)業(yè)一般實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

  第七條 報(bào)告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù),報(bào)告必須經(jīng)分級(jí)復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊(cè)師簽署、咨詢(xún)費(fèi)用收妥后方可發(fā)出。各級(jí)執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé),并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)復(fù)核。各種需注冊(cè)師簽署的業(yè)務(wù)報(bào)告,必須有屬注冊(cè)師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問(wèn)題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定,否則,報(bào)告不能發(fā)出。

  第八條 檔案入庫(kù)。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案,各級(jí)技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿,并分類(lèi)、編號(hào),經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊(cè),業(yè)務(wù)報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。

  第二章 崗位職責(zé)

  第九條 為明確工作職責(zé),提高工作效率,本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級(jí)負(fù)責(zé)制,即:總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員分級(jí)負(fù)責(zé)。

  第十條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人。是對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全面負(fù)責(zé)。具體包括:

  1、組織制訂本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況。

  2、組織全公司專(zhuān)業(yè)人員按照獨(dú)立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)定和要求,獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè),出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報(bào)告,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系,包括建立和落實(shí)崗位責(zé)任制度,分級(jí)復(fù)核制度,內(nèi)部控制制度等,并建立和完善專(zhuān)業(yè)人員的獎(jiǎng)懲辦法,嚴(yán)格全公司的質(zhì)量控制。

  4、組織制訂的修改專(zhuān)業(yè)操作規(guī)程和工作底稿,使工作符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范指南的要求。

  5、對(duì)重大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,并形成相應(yīng)的工作底稿。

  6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作,督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。

  7、統(tǒng)一調(diào)度重大項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員,批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的工作計(jì)劃,審定重大問(wèn)題的處理意見(jiàn),確定重大項(xiàng)目的收費(fèi),簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)告。

  8、對(duì)簽發(fā)的業(yè)務(wù)報(bào)告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核,以確保工作質(zhì)量。

  9、加強(qiáng)與各主要客戶(hù)的聯(lián)系,及時(shí)了解客戶(hù)的需求與動(dòng)向,鞏固老客戶(hù),開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

  10、密切各有關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系,適時(shí)組織大型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談,努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

  11、組織、實(shí)施全公司專(zhuān)業(yè)人員的后續(xù)教育,不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。

  第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi),格盡職守,各司其職,相互合作,搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。

  第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接組織者,是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個(gè)環(huán)節(jié),職責(zé)十分重大。

  1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程,編制和修改全部綜合類(lèi)工作底稿(可視實(shí)際情況,安排一、兩名專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助完成)。

  3、編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃,確定一般項(xiàng)目和初步確定重要項(xiàng)目的工作程序,按確定或批準(zhǔn)后的工作程序組織各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作,優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。

  4、合理組織和指導(dǎo)專(zhuān)職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序,并對(duì)程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負(fù)責(zé)。

  5、就地逐項(xiàng)、逐頁(yè)詳細(xì)復(fù)核、簽署專(zhuān)職人員的工作底稿,并形成復(fù)核意見(jiàn),對(duì)其規(guī)范性負(fù)責(zé)。不規(guī)范的工作底稿,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專(zhuān)職人員作出補(bǔ)充、修改,并對(duì)未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實(shí)性負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人編制的工作底稿,由本人簽署并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

  6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合分析、判斷,作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,向總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,初步確定報(bào)告類(lèi)型。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己無(wú)法判斷的事項(xiàng),以及客戶(hù)不同意的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)取得聯(lián)系,征求意見(jiàn)。

  7、在實(shí)施執(zhí)業(yè)期間,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的外勤管理制度等對(duì)專(zhuān)職人員(含臨時(shí)人員)進(jìn)行日常管理(如考勤記錄等),并對(duì)他們的行為規(guī)范負(fù)責(zé)。

  第十三條 專(zhuān)職人員職責(zé)。專(zhuān)職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括:

  1、接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和指導(dǎo),相互協(xié)同、配合,認(rèn)真完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作,確保業(yè)務(wù)質(zhì)量,對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程,認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的工作程序或在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下實(shí)施替代程序,進(jìn)行具體的工作。工作中,不得故意回避而不采用適當(dāng)程序,以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問(wèn)題。否則,本公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

  3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊(cè)要求編制業(yè)務(wù)工作底稿,確保工作底稿規(guī)范、完整,證據(jù)充分、適當(dāng),數(shù)據(jù)真實(shí)、正確,記錄清晰。

  4、就工作中發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見(jiàn),重大問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)示,不得主觀臆斷而得出結(jié)論,不得未經(jīng)分析盲目處理,應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意和客戶(hù)的。認(rèn)可。

  5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補(bǔ)充工作程序或工作底稿。

  6、必要時(shí),在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下,協(xié)助編寫(xiě)工作小結(jié)、報(bào)告、管理建議書(shū)等或執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的其他工作。

  第三章 分級(jí)復(fù)核

  第十四條 現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù),編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此,本公司在全面落實(shí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上,切實(shí)搞好三級(jí)復(fù)核,即總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

  第十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容

  1、工作目標(biāo)是否已達(dá)到,重要性水平的確定是否恰當(dāng),風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的控制。

  2、工作計(jì)劃、工作總結(jié)中提請(qǐng)注意的事項(xiàng)的相關(guān)支持性工作底稿。

  3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫(xiě)的工作底稿及復(fù)核意見(jiàn)。

  4、業(yè)務(wù)報(bào)告的表述是否恰當(dāng),以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。

  5、其他重大事項(xiàng)的記錄資料。

  第十六條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容

  1、工作計(jì)劃是否經(jīng)核準(zhǔn),是否已按原定計(jì)劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿桑?xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按要求進(jìn)行了復(fù)核。

  2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的工作底稿。

  3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄,重點(diǎn)領(lǐng)域各項(xiàng)目的工作程序。

  4、工作總結(jié),重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告,重大問(wèn)題事實(shí)是否清楚,證據(jù)是否充分。

  5、報(bào)告的內(nèi)容、類(lèi)型是否符合有關(guān)規(guī)定。

  6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。

  第十七條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核內(nèi)容:

  1、項(xiàng)目的工作是否按預(yù)定計(jì)劃和批準(zhǔn)的程序?qū)嵤鲗徲?jì)項(xiàng)目的銜接是否合理。

  2、報(bào)告格式是否規(guī)范,計(jì)算是否正確,內(nèi)容和格式是否符合咨詢(xún)協(xié)會(huì)規(guī)定的要求。

  3、工作底稿的編制是否達(dá)到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰。

  4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整,如資料是否充分、適當(dāng),結(jié)論是否正確等。

  5、工作底稿的歸類(lèi)、整理是否恰當(dāng)。上述各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字,必要時(shí)應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時(shí),上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求,各級(jí)復(fù)核人員應(yīng)視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況予以增加,目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量,控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

  第四章 附 則

  第十八條 凡違反制度,沒(méi)認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即分別情節(jié)輕重對(duì)其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分,給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。

  第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位基本職責(zé)。

  第二十條 本制度由本公司董事會(huì)解釋和作出修改。

  第二十一條 本制度自20xx年10月10日起執(zhí)行。

公司業(yè)務(wù)管理制度11

  一、在公司上班期間注意事項(xiàng)

  1、上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。

  2、上班時(shí):

  ⑴每天要打30個(gè)電話,拜訪新客戶(hù)(以電話記錄為準(zhǔn)

  (2)每天約了10來(lái)面試(以面試登記表為準(zhǔn))

  (3)洽談幾家客戶(hù);

  (4)哪些比較有意向;

  5)客戶(hù)實(shí)力口碑如何;

  (6)成交機(jī)會(huì)如何;

  (7)有哪些需要解決;

  3、熟記行業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

  4、上班時(shí)嚴(yán)守自己的`崗位不得與其他同事打鬧。

  5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

  二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

  1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。

  2、熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相關(guān)政策,搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,確定主攻方向和目標(biāo)。

  3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。

  4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。

  5、廣泛搜集信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)有意向的客戶(hù),利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

  6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向,掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款;

  8。在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),提出個(gè)人建議。

  10、認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù),提高客戶(hù)和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

  11、認(rèn)真做好售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,提出解決方案,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

  12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

  13、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶(hù)式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

  三、業(yè)務(wù)員出差制度

  1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可。

  2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

  3·出差前計(jì)劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。

  4、費(fèi)用支出:出差前只能預(yù)支車(chē)費(fèi)。

  5、以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。

  四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng):

  ⑴出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。

  ⑵業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。

  ⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,要有工作計(jì)劃,出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)檔案,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,每星期要按時(shí)傳回公司,以作為支出費(fèi)用憑證。

  ⑷每月出差回公司后,應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶(hù)名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對(duì)批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷(xiāo)。

公司業(yè)務(wù)管理制度12

  一、通訊方面:

  1、必須保障手機(jī)處于24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài),保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。

  2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司,并明確自己新的聯(lián)系方式,當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要及時(shí)報(bào)辦公室備案。

  3、公司開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)狀態(tài),除客戶(hù)電話外,一律不得接聽(tīng)電話或發(fā)送短信。接聽(tīng)電話前首先要請(qǐng)示在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后到外接聽(tīng),不得影響正常秩序,發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,當(dāng)月累計(jì)兩次以上(含兩次)扣罰20元,三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正,玩弄手機(jī),不注意聽(tīng)講者一次扣罰10元,擾亂正常秩序者,累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,兩次扣罰100元,三次交公司人勞處待崗。

  二、出勤管理:

  1、工作時(shí)間:8:30—17:00。

  2、簽到制度

  市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制,即早上到公司簽到,下午回到公司開(kāi)完會(huì)后簽到;倉(cāng)庫(kù)管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到,如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  3、佩戴胸牌管理制度

  食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。

  4、遲到、早退:

  遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。

  5、曠工:曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助,曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。

  6、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,當(dāng)月累計(jì)發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。

  7、請(qǐng)假:業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫(xiě)假條并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假,假條由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)月請(qǐng)假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。

  8、全勤:當(dāng)月全勤者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

  三、會(huì)議制度及出勤要求:

  1、每天早上:8:30各部門(mén)分別召開(kāi)晨會(huì),要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶(hù)所需的用品后,立即去自己當(dāng)日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9:00之前必須出門(mén),每次扣罰5元,

  2、每天下午:各部門(mén)分別開(kāi)當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的'問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。

  3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開(kāi)會(huì)議,扣罰部門(mén)負(fù)責(zé)人10元。

  四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度:

  1、拜訪工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行拜訪,不得漏店、跳躍式拜訪,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。

  2、拜訪工作中嚴(yán)格按要求填寫(xiě)客戶(hù)拜訪卡(記錄)和客戶(hù)訂單,不得弄虛作假,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。

  3、每個(gè)工作日中午12:00———14:00為午休時(shí)間,午休時(shí)不得離開(kāi)自己的拜訪區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)離開(kāi)拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。

  五、業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng):

  (一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):

  1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí),嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶(hù)報(bào)價(jià),并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)的等級(jí)、價(jià)格等)。

  2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià),須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。

  (二)信息收集注意事項(xiàng):

  1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況,資信狀況、銷(xiāo)售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容,建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案,保持雙向溝通。

  2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

  3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開(kāi)拓新客戶(hù)新市場(chǎng)。

  4、根據(jù)公司要求做好行銷(xiāo)日志,行銷(xiāo)日志要明確具體,及時(shí)上交到公司。

  5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議,以書(shū)面形式反饋。

  (三)在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定:

  1、注意儀容儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到。

  2、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為,按10倍進(jìn)行處罰,并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示,以示懲戒。

  3、工作期間,不能飲酒。

  4、工作時(shí)間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

公司業(yè)務(wù)管理制度13

  為了更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品的調(diào)配功能,規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)的商品管理程序,促進(jìn)本公司倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作,特制定本管理制度。

  一、建帳

  所有商品應(yīng)按每一品種規(guī)格設(shè)置商品明細(xì)賬,所有商品的品名規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、批號(hào)、有效期及存放區(qū)域均應(yīng)在明細(xì)分類(lèi)賬上作詳細(xì)的記錄。財(cái)務(wù)部門(mén)與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一,相互一致。合格品、逾期失效品、報(bào)廢品、試用品等應(yīng)分別建賬反映。

  二、入庫(kù)

  商品進(jìn)庫(kù)時(shí),倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑訂貨單、送貨單辦理入庫(kù)手續(xù),根據(jù)實(shí)物填寫(xiě)入庫(kù)單,入庫(kù)單應(yīng)詳細(xì)登記品名規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、批號(hào)、有效期、經(jīng)手人,并根據(jù)入庫(kù)單登記材料明細(xì)賬和存貨卡。入庫(kù)單一式三份,倉(cāng)庫(kù)一份、供應(yīng)部門(mén)二份(一份存根、一份在財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)與發(fā)票一同交財(cái)務(wù))。

  三、出庫(kù)

  根據(jù)開(kāi)具的各賣(mài)場(chǎng)送貨單發(fā)放商品,出庫(kù)單應(yīng)登記編碼、品名規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、批號(hào)、有效期、單位蓋章及送貨人、收貨單位及經(jīng)手人、庫(kù)管,根據(jù)送貨單逐日逐筆登記商品明細(xì)賬。送貨人應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)把賣(mài)場(chǎng)簽收的回單交給財(cái)務(wù),若有特殊情況可在第2天交回,若未按時(shí)交回,應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。出庫(kù)單一式四份,倉(cāng)庫(kù)一份,賣(mài)場(chǎng)二份(一份賣(mài)場(chǎng)存根、一份結(jié)賬時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)),一份交財(cái)務(wù)。

  四、必須嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記入賬,做到日清日結(jié),確保商品進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。每日工作結(jié)束,應(yīng)將當(dāng)日發(fā)生的入庫(kù)單、領(lǐng)料單交財(cái)務(wù)部門(mén)

  五、原則上按先進(jìn)先出法發(fā)放商品。

  六、盤(pán)存

  每月中旬定期盤(pán)點(diǎn)(總庫(kù)和賣(mài)場(chǎng))。盤(pán)點(diǎn)包括存貨數(shù)量和質(zhì)量的檢查。庫(kù)存商品清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及存在質(zhì)量上的問(wèn)題需處理的,應(yīng)及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。

  七、倉(cāng)管員工作職責(zé)

  1、準(zhǔn)確地做好商品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的賬務(wù)工作。

  2、嚴(yán)格按照商品的驗(yàn)收要求做好商品驗(yàn)收工作。

  3、不合訂購(gòu)要求的商品堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

  4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)月報(bào)、季報(bào)和年度報(bào)表。

  5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)商品的分類(lèi)擺放和保管工作。

  6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范(做到防火、防盜、防潮)及衛(wèi)生工作。

  7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作,堅(jiān)持發(fā)貨原則:先進(jìn)倉(cāng)的貨先發(fā)。

  8、認(rèn)真做好退貨工作。退貨原則:確認(rèn)報(bào)廢、過(guò)期的商品要求及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);賣(mài)場(chǎng)退回的`商品及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。

  9、認(rèn)真做好各賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售監(jiān)控工作,避免商品丟失。

  10、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。

  11、認(rèn)真配合各分銷(xiāo)商或賣(mài)場(chǎng)做好各類(lèi)商品的收發(fā)及調(diào)貨工作。

  第一條為了規(guī)范企業(yè)報(bào)關(guān)單審核管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》和《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口貨物申報(bào)管理規(guī)定》,制定本操作規(guī)程。

  第二條報(bào)關(guān)單初審、復(fù)審應(yīng)掌握的三原則:

  一是符合海關(guān)報(bào)關(guān)單填制規(guī)范的要求;二是客觀反映進(jìn)出口貨物實(shí)際;三是客觀反映進(jìn)出口貿(mào)易性質(zhì)。

  第三條審核填制的報(bào)關(guān)單應(yīng)抓住重點(diǎn),緊緊圍繞涉及許可證、貿(mào)易方式、征免性質(zhì)等,對(duì)所填數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性和邏輯性綜合審核。

  第四條審核備案號(hào)、許可證號(hào)、合同協(xié)議號(hào)、提運(yùn)單號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、隨附單據(jù)是否正確。

  第五條審核經(jīng)營(yíng)單位、收/發(fā)貨單位、申報(bào)單位是否正確。

  第六條審核進(jìn)/出口日期、進(jìn)/出口口岸是否正確。

  第七條審核運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具名稱(chēng)、集裝箱號(hào)是否準(zhǔn)確。

  第八條審核進(jìn)口貨物的起運(yùn)國(guó)(地區(qū))、原產(chǎn)地、境內(nèi)目的地、裝貨港和出口貨物的運(yùn)抵國(guó)(地區(qū))、境內(nèi)貨源地、指運(yùn)港、最終目的國(guó)是否正確。

  第九條審核貿(mào)易方式(監(jiān)管方式)、征免性質(zhì)、征稅比例/結(jié)匯方式、征免是否準(zhǔn)確。

  第十條審核成交方式、運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)、雜費(fèi)單價(jià)、總價(jià)、幣制是否合理。

  第十一條審核申報(bào)貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類(lèi)、標(biāo)記嘜碼及備注是否正確。

  第十二條審核進(jìn)/出口貨物商品編碼、商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)是否正確。

  第十三條審核法定計(jì)量單位和數(shù)量、申報(bào)計(jì)量單位和數(shù)量、成交計(jì)量單位和數(shù)量是否正確。

  第十四條審核是否加蓋報(bào)關(guān)專(zhuān)用章及責(zé)任報(bào)關(guān)員簽字。

  第十五條報(bào)關(guān)單發(fā)生差錯(cuò)的,根據(jù)海關(guān)要求及時(shí)修改報(bào)關(guān)單,并按本規(guī)程重新審核報(bào)關(guān)單。

公司業(yè)務(wù)管理制度14

  一、考勤制度

  1、凡是在廠業(yè)務(wù)員:上班時(shí)間為上午8:00-11:30,下午12:30-17:00。每天必須到公司打卡,如不打卡視為曠工。

  2、出差人員:凡是出差人員必須填寫(xiě)出差審批單,出差審批單由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn),到達(dá)目地以后必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛐姓繄?bào)到,每天早上8:30時(shí)以前用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到,如超過(guò)上午8:30,視為遲到,如在車(chē)上,先用手機(jī)報(bào)到,下車(chē)后用當(dāng)?shù)毓潭娫拡?bào)到,時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)9點(diǎn)。如超過(guò)9點(diǎn),不計(jì)考勤,并扣除當(dāng)天補(bǔ)助和工資。

  3、如用手機(jī)報(bào)到不記考勤,且不報(bào)當(dāng)天補(bǔ)助和扣除當(dāng)天工資,如查出作弊現(xiàn)象,一次罰款50元,二次100元。三次勸退。

  4、業(yè)務(wù)員每月出勤天數(shù)26天為滿(mǎn)勤。

  5、業(yè)務(wù)員如有事請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條,如在市場(chǎng)有急事,可以打電話給行政部請(qǐng)假,如發(fā)現(xiàn)不請(qǐng)假擅自脫崗者,一天罰款50元,多次不該者,給予辭退。

  6、業(yè)務(wù)人員出差和返回必須告之行政部,如接不到通知擅自脫崗,如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月所有差旅費(fèi)及補(bǔ)貼不予報(bào)銷(xiāo)。

  7、業(yè)務(wù)人員辭職,必須提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告交行政部,由行政部交總經(jīng)理批準(zhǔn)并交接工作,若擅自離職,扣除當(dāng)月工資。

  二、報(bào)表管理制度

  1、每月出差所發(fā)表格必須認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě),交行政部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),否者當(dāng)月差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。

  2、如發(fā)現(xiàn)虛假和抄寫(xiě)現(xiàn)象不予報(bào)銷(xiāo)差旅。

  三、報(bào)帳制度

  1、報(bào)帳時(shí)所填差旅表日期行程必須與所考勤日期一致,否者不符合不予報(bào)銷(xiāo),并扣除當(dāng)天差旅。

  2、出差當(dāng)天和回差當(dāng)天以電腦票為主。

  四、不許私自向經(jīng)銷(xiāo)商借錢(qián)借物。

  五、在市場(chǎng)上,業(yè)務(wù)人員不允許存在招待費(fèi)用。若出現(xiàn)有個(gè)人承擔(dān)全部費(fèi)用

  六、不經(jīng)公司允許、不準(zhǔn)私自許諾政策,如私自承諾有本人承擔(dān)全部責(zé)任。如有申請(qǐng)以書(shū)面形式呈報(bào),批示后方可執(zhí)行。

  七、業(yè)務(wù)人員客戶(hù)來(lái)公司洽談業(yè)務(wù),須吃住,必須填寫(xiě)必須填寫(xiě)《客

  人用餐住宿申請(qǐng)單》由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),行政部統(tǒng)一安排。

  八、開(kāi)會(huì)期間

  1、不準(zhǔn)遲到。如遲到,10分鐘以?xún)?nèi)罰20元;10分鐘以后罰50元。

  2、手機(jī)必須靜音,響鈴一次罰10元。

  九、所有業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī),發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元,二次扣除全部手機(jī)費(fèi)

  十、在辦公室和會(huì)議室不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)上網(wǎng),不準(zhǔn)打補(bǔ)克,不準(zhǔn)玩游戲。如有違反者第一次罰50元,第二次罰100元。

  十一、業(yè)務(wù)人員辭職必須提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,進(jìn)行工作交接,否則扣除全部工資和差旅。

  十二、以上制度從即日起執(zhí)行

公司業(yè)務(wù)管理制度15

  一、在公司上班期間留意事項(xiàng)

  1、上下班時(shí)間:每天早上8:30上班,17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

  2、上班時(shí):每天要訪問(wèn)30個(gè)終端,并對(duì)終端內(nèi)的狀況進(jìn)行記錄,并由綜合組人員進(jìn)行抽查,對(duì)抽查不合格的,視為為走訪終端。

  3、熟記行業(yè)學(xué)問(wèn)、簡(jiǎn)潔操作方法、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、了解公司與市場(chǎng)基本狀況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì),并能形成一套有見(jiàn)解的勸說(shuō)客戶(hù)的`理論。

  4、上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。

  5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

  二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

  1、仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。

  2、喜愛(ài)本職工作,聽(tīng)從公司的工作支配,依據(jù)市場(chǎng)狀況制定下期市場(chǎng)操作方案,確定主攻方向和目標(biāo)。

  3、留意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。

  4、嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售方案、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機(jī)密,不得泄露與他人。

  5、廣泛搜集信息,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)有意向的客戶(hù),利用一切可以利用的關(guān)系,制造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。

  6 、在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  7、在業(yè)務(wù)中消失問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),提出個(gè)人建議。

  8、仔細(xì)為新老客戶(hù)服務(wù),提高終端對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

  9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

  10、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶(hù)式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

  三、農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員

  ⑴農(nóng)村業(yè)務(wù)員必需用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢?bào)到,以示其真實(shí)性。

  ⑵業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間,不得關(guān)機(jī),否則每一次關(guān)機(jī)罰款50元。

  ⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理支配工作時(shí)間,要有工作方案,走訪終端要有終端的具體檔案,并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并準(zhǔn)時(shí)像公司匯報(bào),以便做出下步的市場(chǎng)分析方案。

【公司業(yè)務(wù)管理制度】相關(guān)文章:

公司業(yè)務(wù)管理制度10-02

公司業(yè)務(wù)管理制度11-22

(合集)公司業(yè)務(wù)管理制度03-09

[熱門(mén)]公司業(yè)務(wù)管理制度04-28

[薦]公司業(yè)務(wù)管理制度01-20

公司業(yè)務(wù)管理制度【合集】03-09

公司業(yè)務(wù)員管理制度04-22

公司業(yè)務(wù)管理制度15篇[精華]03-02

公司業(yè)務(wù)員管理制度15篇06-14

主站蜘蛛池模板: 国产香线蕉手机视频在线观看| 麻豆精品一卡二卡三卡| 超碰97人人做人人爱网站| 无码人妻一区二区三区四区av| 亚洲熟女乱综合一区二区| 日本欧洲亚洲高清在线| 熟妇人妻久久中文字幕| 好大好深好猛好爽视频免费| 夜夜高潮次次欢爽av女| 精品国产福利在线视频| 午夜激情视频| 九九精品国产亚洲av日韩| 2020精品国产自在现线官网| 少妇人妻偷人精品无码视频| 永久黄网站色视频免费观看| 国产真实偷乱视频| 亚洲中文字幕无码av永久| 青青草无码精品伊人久久蜜臀| 波多野结衣久久精品99e| 亚洲成av人片在一线观看| 色婷婷久久一区二区三区麻豆| gv天堂gv无码男同在线观看| 欧美人与动牲交aⅴ| 亚洲成a人片在线观看你懂的| 日本中文字幕一区二区高清在线| 久久青草成人综合网站| 国产精品久久久久影院老司| 久久99精品久久久久麻豆| 日本免费一区二区三区在线播放| 亚洲中文久久精品无码浏不卡| 久久久久综合成人免费| 国产成人一区二区精品视频| 国产漂亮白嫩美女在线观看| 国产成人av一区二区在线观看| 好爽好紧好大的免费视频国产| 中文字幕在线亚洲日韩6页| 真实国产老熟女粗口对白| 久久天天躁夜夜躁狠狠躁| 久久久中日ab精品综合| 色偷偷色噜噜狠狠网站久久| 人妻夜夜爽天天爽|