足浴樓面獎罰制度（精選14篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的足浴樓面獎罰制度，歡迎大家分享。

　　足浴樓面獎罰制度 1

　　為保持良好的服務質量和快捷的的服務效率，確保本店正常工作秩序，特制定此員工行為規范，請全體員工認真執行。

　　員工凡受到任何紀律處分，部門主管均會開出《員工罰單》，列明員工違犯細節和處分理由，送交辦公室由店長審核，罰款將在工資里扣除。

　　警告：罰款50元

　　1、工作時間儀容儀表及個人衛生不合格者

　　2、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看報紙、打瞌睡，以及在營業場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端

　　3、在店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的

　　4、非工作需要私自進入收銀臺

　　5、未經顧客允許，擅自進入顧客房間

　　6、營業區內抽煙的

　　7、私自從員工餐廳、廚房、倉庫或營業場所偷吃食品的

　　8、工作時間玩手機或在非指定地點打私人電話的。

　　9、私自使用客用物品行為的

　　10、在墻上會所物品上亂涂亂畫的

　　11、發現他人有違法違紀行為知情不報的

　　12、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的

　　嚴重警告：罰款200元

　　1、拾遺不交的

　　2、酒后醉態上班或工作時間帶有醉意的

　　3、偽造店內各種記錄和存有不誠實與欺騙行為的

　　4、因瀆職而貽誤工作或造成不良影響的

　　5、擅自使用包房或其它客用設施的

　　6、引起客人不滿投訴者

　　7、員工私自在店內留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的 最后警告：罰500

　　1、違章操作情節較嚴重的或造成他人工傷事故的

　　2、未經批準在店內動用明火，使用大功率電器的

　　3、私配店內鑰匙的

　　4、不按規定保管和使用劇毒、易燃、易爆等危險物品以及各種威脅店內或同事安全行為的

　　5、玩忽職守違反操作規程造成機器設備和物品損壞的'

　　6、恐嚇或制造謠言惡意中傷本店賓客和員工的

　　7、私自在工作時間、工作場所進行娛樂活動的

　　8、發現店內財物丟失、損壞不及時上報

　　9、收取賓客小費、禮品、財物不上繳的

　　10、工作時間有吵架、辱罵同事等行為的

　　開除

　　員工有下列行為之一者，將給予開除處理

　　1、不服從管理，當眾頂撞領導的。

　　2、引起客人嚴重投訴者。

　　3、偷盜店內、客人、同事財物的

　　4、在店內發生不正當兩性關系的

　　5、偽造、涂改、虛報有關憑證謀取利益的

　　6、私自向外人提供本店內部文件或資料的，以及泄露店內營銷、財務、人事、管理等方面機密的。

　　7、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當利益

　　8、無故動用消防設備和滅火器材造成不良影響的。

　　9、觸犯國家法律、法規，被司法機關處以拘留、勞動教養、判刑等處理的。

　　10、在店內或宿舍打架斗毆或借故引起糾紛的。

　　足浴樓面獎罰制度 2

　　一、出勤時間及考勤制度：

　　1、出勤工作時間：白班12:00—00:00，夜班00:00—收工

　　2、考勤制度

　　①員工每月規定可以休假2天，但休假必需提前1-15天向有關管理人員提出書面申請，經批準后才能休假；休假名額全天為2個。

　　②有重要的、緊急的事需臨時請假者必需向有關管理人員說明請假原因，經管理人員協商批準后，填寫請假條；病假需要有縣級以上醫院醫生的休假證明和醫院收費單，經核實后才能休假，否則按曠工處理。（特殊情況需臨時請假者，必須向當班管理人員匯報，事后要補辦有關手續。）

　　④公司員工必須嚴格遵守上下班時間（包括參加培訓、公司大掃除、會議）。違者將按下表規定進行處罰：

　　⑤如需換班或頂牌者，必需向有關管理人員提出書面申請，經批準后才能后才能換班或頂牌，否則當曠工或遲到處理。

　　⑥技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰。

　　二、技師輪牌與上鐘規定：

　　1、輪牌不上鐘或上鐘時態度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經查實予處罰20元/次。

　　2、上鐘時不按規定說服務用語違者處罰20元/次，講不標準罰10元/次。

　　3、客人投訴態度不好或服務不認真經查實處罰20元/次。

　　4、工作不協調、無禮待客者予以處罰20元/次。

　　5、技師在鐘房被管理通知上鐘后，等待點鐘的技師等客時間不得超過15分鐘。

　　6、上班時間過牌不上鐘者一律處罰50元/次。

　　7、技師上鐘時不準戴戒指和留長指甲或擦有色甲油，違者處罰10元/次。

　　8、技師下鐘后故意不翻牌當過牌處理并罰款50元/次。

　　9、技師上鐘時間不準介紹其他技師上點鐘，違者扣除當事人5個點鐘當排鐘計算。由部長或迎賓報安排技師的，無論任何原因都算是排鐘；由客人點的技師才能算點鐘。

　　10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規定存放在指定位置，不準亂放，違者處罰10元/次。

　　11、私自調動牌位者罰款30元/次。

　　12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準買鐘，違者按過牌處罰50元/次。

　　13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物（榴蓮、大蒜、臭豆腐等等），如造成客人投訴處罰10元/次。

　　14、鐘房管理叫某技師上鐘時，如叫到三次該技師還未及時去上鐘的情況下，當作過牌處理罰款。

　　15、本公司員工在公司必須團結友愛，互相尊重，不準打架，不準辱罵同事或者管理人員，違者一律處罰50-100元，嚴重的送公安部門處理。

　　16、本公司員工在顧客前不準議論其他員工，不準議論公司制度，經查實處罰50-100元/次。

　　17、任保員工每天的工單必須自己保存好，如果工單不對，必須在開出工單的第二天核對。如果遺失工單，以公司財務出的鐘數為準。當月所有的工單在次月的10號前兩天交給財務，并注明排鐘、點鐘、加班、修腳的數量。否則后果自負。

　　18、技師上鐘需按順序上鐘不準挑客，否則一律處罰20元一次（注：進房后從自己的左手方向起）。

　　19、技師在上班時間一律不得在技師房內睡覺，否則罰款20元一次（特殊情況需向管理人同申請）

　　20、任何員工不得在公司內亂扔果皮，瓜子殼等垃圾，否則10元/次。

　　21、技師點鐘，加班，加鐘一律不動牌。

　　22、下鐘時間前后誤差不超過三分鐘，否則處罰20元/次。

　　23、任何員工上班時間不得穿拖鞋，否則處罰20元/次。

　　24、公司任何員工不準私自攜帶顧客的貴賓卡，儲值卡否則一經發現將處罰200元/次，有私自使用者按十倍處罰，情節嚴重的送公安部門處理。

　　25、技師上鐘時間非工作需要不準私自走出房間，否則罰款20元/次。

　　26、上鐘時接到通知有點鐘等時，應及時與正在服務的客人溝通是否加鐘，如需加鐘請及時告知管理，否則造成嚴重后果的處罰20元/次。

　　27、上鐘時間不準看電視或（聽電話超過15秒）造成客人投訴處罰20元/次。

　　28、因加班推遲上班的技師，在未到上班時間自愿翻牌上鐘，一律要動牌，缺技師的情況，管理人員可按排加班不動牌。

　　三、薪酬制度：

　　1.薪酬管理原則

　　（1）新學徒

　　新學徒培訓期間，公司包食包住，沒有工資。經培訓合格成為新技師能獨立正式上崗的第一個月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整（1500.00元），第二個月開始保底工資為人民幣貳仟元整（2000.00元）每完成一個顧客的`工作按40%提成，多勞多得，上不封頂。（比如：一個月內你創收了8000元，即可提成40%，你本人應得3200元。如因客源不足，你一個月只創收了3000元，提成40%不足1500元，有公司補足1500元。

　　（2）正式技師

　　正式技師必須要有1年以上的實踐操作經驗或有公司考核認為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住，每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執行。

　　（3）其它

　　a.每位技師每開一個會員卡，其本人可提成10元。

　　b.晚上12時后開始接客的提成按50%計取。

　　c.會員使用會員卡時，員工的提成都是按常規50%提成。（即會員使用200元卡或350元卡時，按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師）

　　2.薪資支付

　　當月10號至15號支付上個月的工資。

　　四、入職和離職的規定：

　　⑴入職規定：

　　①入職技師必須具有良好的職業和道德品質，必須嚴格遵守本公司的規章制度和管理規定。

　　②入職技師必須經本公司指定人員的專業技術考核合格后方可上崗，否則要經本公司組織的培訓合格后才可上崗。

　　⑵離職規定：

　　①離職者，必須在離職前提前一個月向主管領導上交

　　足浴樓面獎罰制度 3

　　為加強公司的經營管理，確保服務質量，強化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應遵守以下管理制度：

　　1．遵紀守法，不斷的學習相關的法律知識，做到知法、守法、懂法敬業。

　　2．注重身體自身儀容儀表，上班時必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應主動問好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。

　　3．不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元處罰，參會人員應尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）

　　4．技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級以上管理人員批準，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區級以上的醫院證明及發票，如無發票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的.一律按自動離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)

　　5．技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進房打尾牌，個人偷懶，不熱情、態度惡劣原因被退，不計提成并處100元罰款，被退鐘技師應禮貌的請客人稍等，并及時通知管理人員，否則雙倍處罰。

　　6．在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術服務不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

　　7．技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時應注意客人所帶的物品，下鐘時應提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導致客人遺留物品造成損失的，將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。

　　8．技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒收現金并處200元以上罰款。

　　9．不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經發現處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴重者送公安機關處理）

　　10．技師上牌后第二個月開始，每月點鐘至少15個，少一個點鐘扣罰20元，每月點鐘超過50個鐘的給予獎勵100元，超過60個點鐘以上的獎200元。

　　11．注意個人衛生及公共場所清潔，技師房衛生按早晚班輪流值日，隨時保持房間整潔，注意安全防火、防盜。

　　12．技師應保持良好的職業道德，對客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應團結友好，不得拉幫結派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴重者立即解除并罰沒保證金。

　　13．技師應服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

　　14．技師因違規被停牌，停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司，否則以曠工論處。

　　15．在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度，公司將做自動解除合約處理。

　　16．嚴禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形象，一經發現扣除保證金并立即開除。

　　17．未盡事宜，工作中隨時補充。

　　足浴樓面獎罰制度 4

　　一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經理或者店長及時處理。

　　二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。

　　四、點鐘不翻拍，并給予補鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，付款元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限（可罰款亦可當作自動放棄），由大廳經理或樓層經理監督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不

　　得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務，使用語言以：對不起、先生、所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協助辦理、費用自付，技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調班休息，但必須得到管理員同意，未經同意，擅自調班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯，按單據賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經理信箱表達。

　　規章制度過程中

　　一、不得在營業期間或樓面里大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所成休息，（10-50）

　　二、如有偷竊，貪污等行為的.，去賠償一切損失并罰款三百元當切開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不極，占位私有除賠償一切損失外并解雇。

　　三、技師休息、或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可，如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。處罰20元

　　四、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　五、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的時間不得超過半小時，超過辦事取消留牌。

　　六、技師上鐘時所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥物不準倒在指定的地方外。（10元）

　　七、技師碰到客人必須主動打招呼。（10元）

　　八、技師在上鐘時其它技師不得向房內，上鐘即使不得看電視，不得與其它技師說工作無關的話。（10元）

　　九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　十、不可以電話請假除特殊原因外，礦工一天200元。

　　十一、如若有客人投書其服務態度不好這。（50-100）（按情況而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。

　　十二、不得讓客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

　　十三、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師，處罰款10元。十四、未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）20元

　　十五、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可（20元）

　　十六、必須做到個人衛生工作，保持足療工具清潔衛生狀態，做到一客一清（10元）

　　十七、迎賓時必須姿態瑞飛、精神飽滿，面帶微笑，不可嬉戲打鬧，（如玩手機）20元

　　十八、休息室不得讓非本公司人員進入.(50-100元)

　　十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元。

　　罰款不適用的，做好才是決心！

　　足浴樓面獎罰制度 5

　　1、上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛生在指定時間內完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

　　3、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。

　　4、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

　　5、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　6、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的`技師必須在指定的場所等鐘或休息。

　　7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　8、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

　　9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　10、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

　　12、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望。

　　13、如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

　　14、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

　　15、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

　　17、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

　　18、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

　　19、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。 20、休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

　　21、不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

　　罰款不是目的

　　做好才是決心

　　足浴樓面獎罰制度 6

　　一、獎勵制度

　　1、工作勤奮足月工作無休，且不存假，無事假病假，無礦工，將獲得全勤獎200元。

　　二、懲戒制度

　　1、準時上班，遲到半小時以內四次視為休班一天。遲到半小時以上兩次視為休班一天。超過休班兩天按遲到1分鐘1元處理。如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論；

　　2、工作時間離崗五分鐘不用上報，五分鐘以外必須到前臺實施請假制度，違反一次50元。

　　3、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以50元罰款；

　　4、技師受到客人投訴，將不記鐘，并承擔公司相應損失，和罰款50-100的處罰，三次將給予開除并扣發剩余工資和獎金，有投訴引起的糾紛技師自己承擔。

　　5、技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

　　6、技師提出辭職，需提前30天通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資并扣除押金，辭職要上交工牌，及所發技師所有用品；

　　7、技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款200元；

　　8、技師上班時不得大聲喧嘩、講粗話，技師上鐘時如攜帶手機必須靜音，違反者每次處以罰款50元；

　　9、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

　　10、打架鬧事，煽動員工罷工，私拿公司物品，偷竊客人物品，輕者給以開除扣發剩余工資，重者移交公安機關處理；

　　11、每周一為大掃除清理日，不打掃者50元處理。如當日繁忙可推后一天打掃。

　　12、技師房應每日輪流打掃，每日檢查，臟亂罰20元。

　　13、員工損壞公司財務照價賠償；

　　14、技師撿到失物必須立即上交，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

　　15、技師上鐘服務時應做到用心和專注，一經上鐘不得隨意外出，上鐘時只能與顧客進行溝通不能與同事相互聊天，不能做與服務無關的事（如扭頭看電視擅自脫崗等）公司將給予警告至100元不等的.處理。

　　16、新學員學期為7-15天，公司包食宿，無保底無底薪，經考試合格后方可上崗，期間上鐘按提成發放工資，技師工作不滿一個月無獎金，只有業績提成，新技師工作不滿三個月離職者剩余工資扣發。

　　17、工資發放時間為5號統一發放（一月一結）預支工資每月累計不可超過500元。罰款不是目的做好才是決心

　　足浴樓面獎罰制度 7

　　為指導你的工作和行為，特制訂本規章。員工任何時候，都必須遵守有關規章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風紀。違反規章的員工根據情節輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。

　　主要規章列舉如下：

　　1、無故缺勤是一種嚴重違紀行為。請記住，出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一，不要無故缺勤。如果有緊急的事，應及時通知你的主管。如果你無法親自通知，可吩咐你的親友打電話，但一定要經部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔你的工作。

　　2、請千萬不要講粗言穢語，因為這是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也會尊敬你。

　　3、必須在部門的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來計算你的工作日數和月薪的。千萬不要替別人簽名，也不準涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴厲的紀律制裁。準時上班是一個良好的習慣，應堅持做到不遲到、不早退。

　　4、在任何時候，你都必須適當地約束自己的行為，以使我們成為一個愉快的工作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環境是十分重要的。如果你和任何同事意見不合，應避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴重的`過錯，任何員工打架，將被即刻開除。

　　5、你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對賓客與同事，應以和顏友善和禮的態度對待。

　　6、因違反國家法律而被當地公安司法機關拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。

　　7、任何形式的賭博都是嚴禁的。員工工作證：每一位員工將獲得一張員工工作證，必須隨身攜帶它。如果你遺失了員工工作證，應立即上報，領取新的員工作證時，須付5元人民幣工本費。員工在離職時，應將上交

　　8、如果你在公眾地區域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立刻將它交還失主

　　9、每位員工都必須適當地修飾儀表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時，不要過份打扮，不要留長發或滿頭散發，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發型，應勤修剪頭發、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結婚戒指。

　　10、在公共區域是不準抽煙的，你也必須避免在有"禁止抽煙"標志的地方抽煙。只允許在員工休息室規定區域內抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。

　　11、作為一位有責任感的員工，應保護一切房產財物。任何員工若被發現有破壞公物的行徑，將被立刻開除。

　　消毒制度：

　　一、每天使用過的毛巾必須經過嚴格消毒（使用一次消毒一次）。

　　二、刀具每使用一次消毒一次（消毒液浸泡）。

　　三、浴盆定期清洗消毒，如有違反，責任自負。

　　足浴樓面獎罰制度 8

　　為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規范按摩技師日常工作行為標準，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。

　　一、儀容儀表

　　1、上班期間配戴工牌，按規定統一著裝。

　　2、上鐘前調整情緒，保持職業微笑。

　　3、和客人交流使用普通話，并且語言和藹、熱情。

　　4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務員應該熱情迎接。

　　二、禮貌禮節

　　1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。

　　2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。

　　3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。

　　4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。

　　5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。

　　6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。

　　三、服務流程及服務態度

　　1、熟記每個項目的.按摩流程及規定的服務時間。

　　2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。

　　3、不得在營業區域講賓客的是非及缺陷。

　　4、每位技師要端正自己的服務態度、調整好自己的心態去工作。

　　四、排鐘、過鐘、點鐘

　　1、技師上鐘按排鐘表順序進行。

　　2、遇有客人點鐘，被點技師可優先上鐘而不必遵守排鐘表順序。

　　3、點鐘技師下鐘后，如果過鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續輪鐘。

　　4、過鐘技師排在末尾位置，過鐘罰30元。

　　五、公共衛生

　　1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經發現按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。

　　2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。

　　3、賓客離開按摩房后必須及時關燈，關上房門，開著空調。

　　4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時清理房間垃圾。

　　5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛生）

　　6、技師有義務保持技師房的清潔衛生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元

　　7、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

　　六、考勤制度

　　1、每位技師每月有兩天工休時間，由管理人員安排輪休。

　　2、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。

　　3、吃飯時間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。

　　4、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）

　　5、請假人員須提前請假，經批準方可離崗。請假一天以書面為準。短時請假，在接到會所通知時起10分鐘內必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。

　　6、短時請假者須保持手機通暢，否則記過處罰。

　　七、工作紀律

　　1、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系，等相互點鐘，如有發現罰款20元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款10元。

　　2、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經發現立即開除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現金買單，須管理人員或服務員去給賓客現金結帳）。

　　3、技師之間相互團結、友愛，不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開除。

　　4、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

　　5、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。

　　6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

　　7、單據書寫工整、清晰。

　　足浴樓面獎罰制度 9

　　1.不得遲到或早退（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2.上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

　　3.技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

　　4.技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

　　5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

　　6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。（10-50元）

　　8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。（20元）

　　10.技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

　　13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。（10元）

　　14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。（10元）

　　15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。

　　17.如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

　　18.不得跟客人說其他技師的'壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。（50-100元）

　　19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）

　　20.未經允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）

　　21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。（20元）

　　22.熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。（20元）

　　23.必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

　　24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。（20元）

　　25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。（30元）

　　26.所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。（10-30元）

　　27.休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

　　28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經發現罰款300元，重者開除！

　　29．不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

　　罰款不是目的做好才是決心

　　一．必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

　　二．技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）；

　　三．技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人，并每次罰款50元；

　　四．點鐘不翻牌，并給予補鐘；

　　五．技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

　　六．技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，并承擔公司相應損失（如為第七條情況則不再此例）；

　　七．技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經理處理；

　　八．技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

　　九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

　　十．技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資并扣除押金；

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

　　十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為：對不起，先生，所有的技師已經上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

　　十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

　　十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

　　十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；

　　十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；

　　二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達！

　　足浴樓面獎罰制度 10

　　為了維護店面的正常經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制訂各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

　　一、獎勵和懲戒制度

　　獎勵辦法分為：

　　1、增加綜合分（月末歸零），

　　2、1分等同于現金10元

　　1、工作勤奮，足月工作不休息（加1分），且不存休（加1分），無事假病假（加1分）、無遲到早退（加1分）、無曠工脫崗（加1分）。

　　2、技師努力工作，遵守企業紀律，嚴格按照各工種流程進行操作，無該方面的發單記錄。（加2分）

　　3、技師優質服務收到客人稱贊。（每次加1分）

　　4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚（每次加1分）——通報表揚（每次加2分）

　　5、品行端正、作風正派、工作勤奮、學習努力，嚴守各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工的違紀行為。口頭表揚（每次加1分）——通報表揚（加2分）

　　6、在經營管理、營銷策劃、績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿的完成。（加2分）

　　懲戒辦法分為：

　　1、扣除綜合分（月末歸零）

　　2、1分等同于現金10元

　　1、因工作疏忽，個人過失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

　　2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責。（每次扣2分）

　　3、違反各項規章制度（每次扣1分）、工作流程（每次扣1分）、服務流程（每次扣1分）、技術流程的視情節輕重程度處以：口頭警告（每次扣1分）、批評教育（每次扣2分）、通報批評（每次扣3分）、停崗停薪（取消月評比）、辭退的處罰。

　　二、聘用、辭職和辭退制度

　　1、新入職員工應填寫入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復印件，要與原件審核。

　　2、新員工試用期為3~30天，公司將對此員工在適用期間的表現決定是否留用。

　　3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

　　4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上（績效考核分數達到70以上），試用期即可提前結束。

　　5、員工如果因故不能繼續工作的，有提出辭職的權力，但是必須提前30天以書面形式遞交

　　辭職申請書。辭職程序應為：

　　（1）、遞交辭職申請書。

　　（2）、管理人員進行談話。

　　（3）移交工作及工作資料。

　　（4）、填寫離職表。

　　（5）、歸還公司以及店面物品。

　　（6）、到財務部結算工資。

　　6、員工對所從事的'工作不能勝任者，公司有辭退的權力，具體內容如下：

　　（1）、在試用期內經公司考察部符合錄用條件，或經3次崗前培訓，崗前考核，成績仍不合格。

　　（2）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

　　7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發放任何薪酬，并追究該員工責任。

　　（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次，連續曠工3日或3個月內累計曠工超過6日。

　　（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

　　（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。

　　（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散步流言、造謠生事，破壞正常秩序。

　　（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假為由為其他單位工作。

　　（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物，拾物不交等行為。

　　三、工資、考勤、請假和休假制度

　　1、公司每月15日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到工資結算日止，上班不足15天的，將被累計到下一月一起發放。

　　2、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費（待定元）、違紀員工的罰款費、個人過失造成物品破損員工的破損費。

　　3、員工上下班時間，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；4個小時以上按曠工處理扣25分。

　　4、上班時間內因公或因私離店的，應向領導報告或申請，得到批準后方可離店，回店后再次向領導報告。（扣2~5分）

　　5、試用期員工無休息日，正式員工每月有4個休息日，春節期間有7個無薪休假日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休，不想休息的員工可以以書面的形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以用在春節期間等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的按曠工處罰。

　　6、休假、病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明。事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天內的事假由店長批準，7天以上的事假需上報公司，由人力資源部經理批準。無特殊原因電話請假或找人帶假無效，不按制度自行休假按曠工處罰。

　　四、工作和衛生制度（納入綜合評比）

　　1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來消費應正常接待并服務顧客，員工加班時間可以向店長申請在第二天工作日中兌換相對應的加班時間。以各種理由拒絕服務者，按脫崗處理。（每次扣3分）

　　2、員工進店后應時刻保持良好的個人儀容儀表，做到統一著工裝，佩戴工牌，不帶夸張飾品；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告、或者扣1分）

　　3、保持面部、身體潔凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜，女員工做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂抹有色指甲油。（警告或者扣1分）

　　4、儀態應做到端莊典雅，站立式頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒適大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告）

　　5、在營業區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”。（警告）

　　6、與顧客溝通時，使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”（警告）

　　7、向顧客推銷會員卡、項目、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣3分）

　　8、技師以輪牌形式上鐘服務顧客，輪牌到位時不許挑顧客、搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目或找任何借口和理由不上鐘。（每次扣5分）

　　9、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，應接受調查，如果是因服務態度或技術水平導致退鐘的，該技師將受到處罰。（每次扣5分）因同一原因被顧客累計退鐘3次者，將被停薪停鐘，從新接受無薪培訓和考核。

　　10、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘；對于注重時間的顧客或點鐘的熟客，可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘。（每次扣5分）

　　11、對待顧客無論熟悉與否，都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。應服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣5分）

　　12、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等。（每次扣1分）

　　13、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如看電視、擅自脫崗等。（每次扣2分）

　　14、技師下鐘后要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的或技師連續上鐘時，可以把顧客交接給前臺工作人員。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺工作人員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺工作人員后造成跑單或買錯單的，由前臺工作人員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰。（每次扣2分）

　　15、員工應不斷提高自己的服務意識、營銷技巧和技術水平；準時參加公司組織的各項定期和不定期培訓課程，努力通過培訓后安排的各項業務考核。（每次扣1分）

　　16、員工不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（每次扣5分）

　　17、各崗位員工在工作時間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（每次扣2分）

　　18、工作時間在營業區不許大聲喧嘩（每次扣1分）、追逐打鬧（每次扣1分）、勾肩搭背（每次扣1分）、酗酒賭博（每次扣5分）。

　　19、員工要愛店如家，節約用水用電。（每次扣1分）

　　20、不能私自使用和占有公司或店面的各種設備和物品，不能私用和占用客座和客房。（每次扣1分）

　　21、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（每次扣5分）

　　22、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準，打掃好店長安排的衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由其他工作人員代為打掃。（扣2分）

　　23、清潔、清掃衛生區，應做到以下衛生標準，不按衛生標準打掃衛生區的，將受到處罰。（警告——扣1分）

　　（1）清潔客房應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、垃圾桶等，無灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、協調。

　　（2）清理按摩床和足療沙發應做到，無垃圾、雜物、頭發、污漬等，定期換洗和更換床套及沙發套；整理按摩床和足療沙發應做到，鋪放平整、對稱、協調、無褶皺。

　　（3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應按規定折疊整齊，做到平整、無褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工服務時使用。

　　（4）清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品、飾物、圖畫等，無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

　　足浴樓面獎罰制度 11

　　1、按時上下班不得遲到、早退和曠工，上下班及時打卡。

　　2、上班時必須按規定著裝、戴工號牌、著裝要整齊干凈、不留長指甲。女服務員如留長發應用發卡把頭發盤起、發型美觀大方。男服務員不得留胡須。

　　3、站姿要端正、不可背靠墻或家私、不得私自串崗、打鬧、爭吵、大聲喧嘩及唱歌。

　　4、班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食物。

　　5、在客人面前不可交頭接耳、指手畫腳更不可抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，在任何時候不得與客人發生矛盾，頂撞等惡劣行為。

　　6、上班時如遇客人或領導人要主動打招呼，不可與客人搶道而行。上下班必須走員工通道，未經允許不得進入吧臺。

　　7、不得擅自接觸客人的隨身用品，要時刻提醒客人要保管好隨身物品。

　　8、要熟悉公司環境，了解足浴區常用設備，如燈開關、熱水等。

　　9、熟悉本公司所有消費項目、了解吧臺、足浴價格。禁止偷吃偷喝偷拿店內任何物品。

　　10、員工餐是不可倒飯，禁止浪費。

　　11、不得頂撞上級，員工必須服從上級。

　　12、當班領班或值班人員必須檢查好燈、門窗、排風、水電及衛生。值夜班領班或值班人員下班前要及時關燈、門窗、水電和檢查衛生。

　　13、上班時不得發脾氣、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。

　　14、員工應當愛護本公司財產，如空調、木桶、電視機等店內一切設備。

　　15、員工不得隨意將公司任何物品及設備帶回家。

　　16、每天要對木桶、木盆、毛巾進行消毒，做到無灰塵、無印跡。

　　17、收銀臺每天用干抹布清潔，收銀區物品擺放有序，收銀臺面、保持整潔。如客人買單應先起身打招呼、后買單。

　　18、員工要懂得簡單明了介紹本中心的`服務項目以及項目價格和茶水價格。

　　19、當客人買完單離開房間后，員工要立刻打掃衛生和換毛巾，保持房間干凈整潔。

　　足浴樓面獎罰制度 12

　　1、配合經理做好負責樓面的各項工作，并根據經理的指示對本樓面員工進行合理有效的工作部署，使上級下達的工作指令能夠順利地貫徹執行。

　　2、對樓面經理負責，除自身業務（點菜、對單結賬、服務技能、業務知識、對客溝通等）能力較強外，更要有帶動員工的工作能力，做好服務員與經理之間的橋梁。

　　3、合理安排員工的各項工作，做好考勤記錄。每日例會前檢查員工的儀容、儀表及三寶佩戴情況。凡達不到標準和規范要求者不能上崗。

　　4、及時到訂餐處了解管轄樓層訂餐情況及要求，安排服務員做好服務接待工作，督促并帶領服務員做好開餐前的各項準備工作。

　　5、了解每日廚房菜式的沽清、急推、特別介紹、調價、新品種的推出及酒水吧的特別介紹、沽清急推。

　　6、開餐時要對所管轄區域的各餐臺賓客進行接待服務，同時要巡視各餐臺賓客就餐動態與上菜速度、服務情況，如有重要賓客要親自跟進服務，以確保高水準的服務質量。

　　7、協助服務人員為客人提供完美的服務，當服務員有其他事情需離開餐臺時要及時補位。

　　8、掌握酒店的基本情況、主動、熱情、為客人介紹酒店的菜式、酒水、飲品及酒店的各項優惠政策，特色菜肴，使銷售工作做得盡善盡美。

　　9、加強與客人的溝通，不斷增加酒店的客戶群體。了解客人對菜的出品、服務的意見與建議，第一時間妥善處理賓客的投訴，并及時向樓面經理匯報。

　　10、關注服務員的工作表現，隨時糾正他們在服務中出現的失誤、偏差，為服務員月評估提供基礎資料。

　　11、組織服務員參加各項培訓及競賽活動，不斷提高自己和屬下的服務水平。

　　12、做好賓客的結賬服務，確認有無未退酒水，保證在通知賓客賬單金額前準確無誤。

　　13、負責樓面設施設備的.工程維修檢查、布草的管理、餐用具的管理工作，保證出庫的品種，做好節約能源與低值易耗的控制。

　　14、負責值班人員的工作安排，確保在每個時間段都有服務人員在崗服務。

　　15、檢查好電源開關、照明、空調、消毒柜等電用設備的關閉情況，晚間收市與保安人員做好交接。

　　16、完成樓面經理交辦的各項任務。

　　17、注意自己的言行、儀態、以良好的管理人員形象展現在員工面前。

　　足浴樓面獎罰制度 13

　　(1)比如遲到或早退一次扣10快錢、第二次20、第三次30并警告，罰款單要本人簽字，并貼到公司“公告欄”。一個月遲到或早退超過三次開除。年累計遲到早退10次開除。每遲到或早退一次扣除年終獎的百分之10。遲到時間超過1個小時扣除當天工資。

　　(2)在原工資基礎上增加全200塊勤獎(也可根據公司情況而定但不能太低、不然起不到激勵作用)遲到早退以及月工作時間不滿176小時、無全勤獎。

　　(3)每月評比優秀員工，給予一定的獎勵。

　　當然了罰款不是目的，能不罰還是不罰，不然激起工人的反感心里就不好了。萬一給你來個消極怠工，故意浪費公司資源、那就得不償失了。員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規定達到工作崗位(或作業地點);遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資;遲到一小時的扣全天工資;

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。

　　四、請假制度

　　1、假別分為：病假、事假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

　　4、工傷假：按國家相關法律法規執行。

　　5、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，準假天數如下：

　　父母或配偶父母傷亡給假5天

　　配偶或子女傷亡給假3天

　　五、批假權限

　　1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管副總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送考勤處備案。

　　2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管副總經理審批，并送考勤處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。

　　六、考勤登記

　　公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　七、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的'，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。

　　3、考勤人員對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。

　　八、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

　　足浴樓面獎罰制度 14

　　1)獎勵制度

　　符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升。

　　A.在崗位上盡職盡責,全年無過失事故。

　　B.及時發現消防、治安隱患，及時處理，為公司挽回損失者。

　　C.在公司遇重大事故有特殊表現。

　　D.在部門人手不足時主動加班。

　　E.見義勇為，制服違法犯罪分子。

　　F.拾金不昧,及時上交。

　　G.各項考核成績突出。

　　2)處罰制度:

　　行為不檢違反紀律者, 將視情節輕重按下列規則給予紀律處分。

　　A.一般過失

　　如違反下述規定的員工，應做出書面檢討。保安部應向該員工發出口頭警告一次，半年內累計三次口頭警告的，保安部應發出書面警告一次。

　　(1)工作態度不認真,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。

　　(2)未辦好交班手續，無故遲到、早退。

　　(3)當值時不按規定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛生、在公共場所行為不檢。

　　(4)不按規定使用裝備器材，但尚未造成損失。

　　(5)未經同意使用公司電話或在崗位上會客。

　　(6)下班后無故在公司或崗位逗留。

　　(7)對上司不禮貌，對客人出言不遜。

　　(8)遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴重后果。

　　(9)發現同事違反以上規定而不及時舉報。

　　(10)經保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。

　　B.嚴重過失

　　如違反下列規則的員工，保安部應向該員工發出書面警告一次，半年內累計二次書面警告，公司作無償解雇處理。

　　(1)半年內累計三次口頭警告。

　　(2)無故遲到、早退半小時以上。

　　(3)不服從領導合理的工作安排，頂撞上司。

　　(4)撤離工作崗位。

　　(5)當值時吸煙、打架、賭博、飲酒。

　　(6)未經允許，擅自使用公司應急物品或他人物品。

　　(7)拾遺不報, 私自收藏者。

　　(8)因工作疏忽造成不必要的損失。

　　(9)發現同事違反以上過失不及時舉報者。

　　(10)保安部管理層經研究認為屬嚴重的行為。

　　(11)如畜意或疏忽而損失財產，將根據損壞物品的價值扣除薪金以作補償，視情節輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者，除扣罰十天薪金，不予任何補償即時解雇，同時由此而造成竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

　　C.非常嚴重過失

　　如違反下述規定，公司將立即作出無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴重經濟損失，公司將遵循合法途徑追究有關人員的.責任。

　　(1)半年內累計二次書面警告。

　　(2)當值時睡覺者。

　　(3)委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。

　　(4)欺騙公司，隱瞞事實，出具虛假證明文件，經保安管理委

　　員會或經公司行政人事部政審不及格者。

　　(5)因個人行為使公司的聲譽及財產遭受嚴重損害者。

　　(6)違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰者。

　　(7)攜帶違禁品或危險品進入公司范圍者。

　　(8)泄露公司有關機密者。

　　(9)散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂者。

　　(10)利用工作或職務之便，收受非法利益者。

　　(11)發現同事有以上行為而不及時舉報者。

　　(12)經公司領導研究決定認為屬非常嚴重過失的行為。

　　3)紀律處罰程序

　　A.違反紀律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實承認所犯的過失，如拒絕承認將由人事部作最后調查，證實犯過屬實后，對拒不簽認者立即開除，不予任何補償。

　　B.員工凡有一張過失通知書在當月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內無重犯錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經報人事部審批后可存入檔案內。

　　C.員工有上訴權利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。

【足浴樓面獎罰制度】相關文章：

餐廳獎罰制度06-16

考勤獎罰制度04-25

工程獎罰制度10-18

超市獎罰制度12-08

員工獎罰制度07-24

酒樓獎罰制度10-15

KTV獎罰制度11-11

KTV獎罰制度通用10-12

關于員工獎罰制度10-26

員工獎罰制度[通用]07-24