開放大學的教育知識管理

　　[論文摘要]國家開放大學是電大系統的整體戰略轉型，其轉型目的是提高質量，促進發展。教育知識管理的理論及其實際應用能在很大程度上能夠促進知識的共享、促進開放大學的發展與創新。

　　[論文關鍵詞]開放大學 知識管理 隱性知識管理

　　國家開放大學是以中央廣播電視大學和地方廣播電視大學為基礎組建的，是電大系統的整體戰略轉型，其目的是提高質量，促進發展。開放大學采用一種全新的開放式教育管理模式，具有以學生和學習為中心，采用多種教學方法和手段，突破封閉教育在時間和空間上的限制等基本特征。開放教育不僅僅是教育觀念的更新，更是教學資源和教學過程的開放。在開放教育環境下，遠程教育、各種職業教育、全民的終身教育成為可能。目前開放大學的教育手段主要依托網絡來實現。開放大學擁有自己專門的網上教育平臺，有可以共享的國家開放大學資源中心。資源中心里匯集了很多有經驗、有名望的教師主講的課程，有專門團隊制作的網絡課件、多媒體課件等供學習者學習使用。學習者如何在最短的時間內獲取、利用這些資源存儲知識，并進行知識創新，知識管理是有效的途徑。

　　一、知識管理

　　知識是人們在社會實踐中積累起來的經驗，從本質上來說，屬于認知的范疇。1958年，波蘭尼（M.Polanyi）首先提出了顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledge）的概念，對知識進行了分類。目前，對知識最權威的分類是經合組織（OECD）在《以知識為基礎的經濟》（Knowledge-based Economy）一書中，對知識進行的分類。將知識分為Know-What（知道是什么，事實知識），Know-Why（知道為什么，原理知識），Know-How（知道怎么做，技能知識），Know-Who（知道是誰，認知知識）。前二類屬于顯性知識，后二類屬于隱性知識。

　　顯性知識是指能夠用語言表述的系統的、正規的知識。表述的方法可以用語言、文字、圖表、圖畫、數字、聲音、影像等。顯性知識能夠比較容易地在人們之間傳承和交流。隱性知識是存在某個特定的環境下的非正式的難以表述及溝通的知識，是一種及其個性化的東西，很難與他人分享，隱性知識往往與個人的成長環境、認知能力、經歷、信仰、直覺、洞察力、價值觀有直接的聯系。

　　知識管理的核心是知識創新。因此，開放大學教育知識管理的核心是兩類知識之間的相互轉化。特別是隱性知識向顯性知識的轉化。有資料表明，一個人的知識80%是隱性知識，而這部分知識存在于大腦中，難以被管理、度量。要更加重視隱性知識管理。開放大學隱性知識管理的實質是充分發掘教師、學生及開放大學各下屬分校的隱性知識，創造有利于隱性知識轉化的外部環境，利用國家開放大學及國家開放大學資源中心的平臺，有效地實現隱性知識的轉化和共享，提高個人及各學校的創新能力，從而提高開放大學的創造力及生命力。

　　二、開放大學開放教育環境下的教育知識管理

　　1.教育知識管理。知識管理應用在教育中，便產生了教育知識管理。教育知識管理是利用信息技術捕獲教育或與教育相關的信息然后進行加工、處理、組織、創造，進而轉化為知識和智慧，并通過網絡傳播以促進全球教育知識共享和知識創新的理論與技術。開放大學已經建成了國家開放大學資源中心。在這里，既有學歷教育所需的學習資源，也有非學歷教育所需的學習資源，既有文字教材，更有音像教材、網絡課程、CAI課件等。開放大學的教育平臺不僅為學生提供了學習資源的支持，更為學習者供了學習過程的支持。如課程討論區、BBS論壇，隨時為學習者提供實時的、非實時的學習過程支持。學習者可以在這里交流想法，討論問題，更會有教師參與進來，對學生進行學習上的指導。開放大學已經建立了一個動態的知識庫系統，對這個動態的知識庫的維護和有效利用是我們現在面臨的一個問題。

　　2.開放教育環境下顯性知識與隱性知識之間的轉化。日本學者野中郁次郎提出了顯性知識與隱性知識相互轉化的螺旋式模式，即隱性知識到隱性知識的社會化（Socialization）、隱性知識到顯性知識的外在化（Externalization）、顯性知識到隱性知識的內在化 （Internalization）及顯性知識到顯性知識的組合化（Combination）等。從隱性知識到隱性知識傳遞的社會化階段，教師的作用舉足輕重。這里涉及知識傳遞的兩個方面：一是教師與教師之間的知識傳遞，學生與學生之間的知識傳遞；二是教師與學生之間的知識傳遞。開放大學的教師隊伍分布在全國各地，其中不乏很多優秀人才。開放大學的教學平臺為更廣范圍的教師自我知識管理、自我知識更新提供了便利，借助開放大學平臺，教師可以分享教學方法、教學經驗、教學心得。教學平臺同時為學生與學生之間的信息交流提供了便利，更為教師向學生傳遞知識、指導學習提供了便利。通過參與學生論壇，教師可以了解學生的思想動態與學習需求，便于選擇最佳時間以最佳方式把知識傳遞給最需要的學生。但是，開放大學這種時間與空間相對分離的“非面對面”溝通方式也給教師與學生之間的知識共享與傳遞帶來了一定的問題。首先是陌生人之間的陌生感，這使人們不愿意參與別人的討論中。即使參與進來，也不能知無不言，言無不盡。這就需要管理員或論壇主經常組織一些大家都感興趣的活動，讓大家先熟悉起來，參與進來，彼此之間有了充分的信任，才能實現知識與經驗的共享，獲得最大限度的收效，實現隱性知識向隱性知識傳遞的社會化。

　　3.開放大學的知識創新。知識管理的最終目的是充分挖掘個人或組織的隱性知識，創造有利于隱性知識外化的環境，利用先進的網絡技術手段，促進隱性知識的轉化與共享，進而提高整個學校的管理及知識創新能力。國家開放大學的知識創新首先要重視技術的創新，開放教育不同于普通高校教育，前者完全依賴網絡實施，所以時時保持技術的領先，注重技術的開發，并使其更好地為教學服務至關重要。其次是教學過程的創新，開放教育環境下的教學過程管理與教學過程評價是我們面臨的一個新課題，教師是整個教學活動的支持者與服務者，每個人都在樹立服務的意識，但如何對服務的質量及服務的結果進行客觀評價，是加強教師的服務效果、提高開放大學教學質量的關鍵。再次是學科建設的創新，開放大學的學生來源、學生的學習過程與學習定位都與普通高校有明顯的差異，因此其專業設置與學科設置都應該與普通高校有所不同，科學合理的專業設置與學科設置是開放大學未來發展的基石。

　　三、結束語

　　知識管理無論其理論還是其方法，對于開放大學來說，都是一個新生事物，有待我們去研究。網絡技術日新月異的發展為開放大學更好地發展提供了機遇。把知識管理的內涵應用于開放大學的教學過程中，最大限度地促進教師、學生知識的更新與共享，提高開放大學的教育質量已勢在必行。

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