淘寶退款流程

　　導語：很多買家以為只有在賣家未發貨的情況下才可以申請退款，其實不然，網購有“七天無理由退貨”規則，另外在商品存在質量問題時即使經過七天也可以申請退貨退款。下面小編將介紹淘寶退款的流程供大家參考。

　　淘寶退款流程 篇1

　　賣家未發貨時退款流程：

　　1、在首頁頂欄中“我的淘寶”，點擊“已買到的寶貝”。找到要退款的商品，點擊頁面上的“退款/退貨”。

　　2、進入頁面后，填寫退款原因和退款說明，上傳退款憑證，如與店家的聊天記錄，商品照片與實物的對比圖等。

　　3、提交退款申請。

　　4、賣家若未響應，淘寶系統會在兩天之內退還給買家。

　　5、若賣家拒絕退款，則退款申請發起的第三天，退款申請上方的申請客服介入的.選項可以被打開，點擊申請客服介入處理。客服介入處理之后會要求賣家提供不退款的憑證，賣家憑證有誤或者提供虛假憑證，客服會要求賣家退款。

　　6、賣家拒絕退款的原因可能是買家申請退款的理由不利于賣家，如“遲遲不發貨”就具有差評的效力，影響店鋪聲譽。此時消費者可以選擇與賣家協商要求賠償之后同意修改理由，也可以選擇以此作為對方違約的代價，等待淘寶客服介入處理。

　　淘寶退款流程 篇2

　　一、淘寶買的東西退貨的具體操作流程：

　　1、打開手機淘寶APP，點擊右下角的“我的淘寶”。

　　2、在我的淘寶頁面中，在我的訂單欄目下點擊“待收貨”里。

　　3、在頁面中，找到你所需要退貨退款的商品后，直接點擊進入，查看商品信息。

　　4、進入訂單詳情頁面后，點擊“退款”項，如下圖所示。

　　5、在頁面中，選擇你需要的退款類型（此例選擇退貨退款）。

　　6、根據頁面提示，填寫退款信息后，點擊“提交”，并將退還的商品寄出，輸入快遞編號。

　　7、如果你的信譽較高，那么淘寶會提前將退款墊付給你，否則需等店家確認收貨后，方可收到退款

　　二、若賣家收到退貨后仍未確認退款協議，建議積極聯系對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的'阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間后點擊“要求客服介入處理”（退款“要求客服介入處理”介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

　　如交易已經成功，可在交易成功后的15天內在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用并影響二次銷售，還是需要您承擔相應的風險和責任。

　　淘寶退款流程 篇3

　　一、點進淘寶主頁，商品如果還未簽收直接點“待收貨”

　　二、點擊需要退款/退換/退貨退款 的商品

　　三、請看我紅圈圈的小字，點一哈兒

　　四、選擇服務類型，有兩個選項，根據自己需求勾選

　　五、請再次點擊我紅圈圈的“退款原因”，根據自己需求勾選

　　六、完成以上步驟后，請看紅圈內的“選擇退貨方式”

　　七、最后一個步驟你又離成功進了一步，真棒！

　　有兩個方式將商品退回去：

　　1、上門取件，方便快捷，分上午和下午，根據自己的`時間來安排

　　2、自行寄回：需要自己去快遞站點或者快遞柜等方式寄出去，然后需要手動或者掃碼將物流信息填入申請退款的鏈接里，有丟丟麻煩。

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