網購退貨后賣家不退款怎么辦

　　導語：網購雖然方便，但是遇到需要退貨的時候也挺麻煩的，除了網店不同意退貨，還會遇上退貨后商家遲遲不給退款的糟心事，那么網購退貨后賣家不愿意退款怎么辦呢?來了解一下下面這些關于退貨的維權小知識吧!

　　網購退貨后賣家不退款怎么辦

　　半個月前，市民陳小姐在某網購商城里的一家旗艦店購買了一雙高跟鞋，陳小姐收到試穿后覺得尺寸不合適，當天就申請了退貨。賣家同意申請后并告知退貨地址，陳小姐立即將鞋通過快遞寄回，物流顯示已于4月20日簽收。等待了幾天，陳小姐發現網店沒給她退款，聯系客服時，對方表示公司未收到退貨。

　　記者通過該網購商城的熱線聯系到該網店的客服人員。對方表示，該訂單號確實是在此店購買商品，但是無法退款是因為庫房并未收到貨。但是，從物流信息顯示收貨后已超過7天，而根據新《消法》，經營者應當自收到退貨商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款。

　　那么網購退貨后賣家不退款，我們應該采取哪些具體措施呢?

　　貨物已經退回賣家，但是尚未申請退款的，請您先申請退款，申請完成后，買家需要在賣家同意退款申請的7天內完成退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時;退貨信息提交成功后，賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

　　交易申請退款進行中，若雙方在無法協商的情況下，買家也可以選擇“要求客服介入處理”，讓網購商城的客服人員來幫助您進行處理交易。

　　若遇到情形惡劣的`賣家，消協提醒，消費者要保留好對話記錄、快遞單號和訂單號等信息，如退款無法辦理并超過7天，可以向消協投訴。

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