公司值班管理規定通用

　　一、總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　公司依據情況，設立門衛值班、周末值班和節假日領導值班制度。

　　三、管理要點、內容和規定

　　(一)、門衛值班。

　　目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失，美化環境。 值班時間：每天24小時值班。

　　值班要點：

　　1、保證辦公環境內公共區域的衛生整潔及綠化工作;

　　2、防止公司財物失竊;

　　3、及時排除公司火災、漏水事故;

　　4、監查下班后公司人員進出情況;

　　5、接待來賓，保存分發郵件。

　　6、及時維修辦公樓內外的設施、設備。

　　值班規定：

　　1、遵守值班紀律，有事須先請假。

　　2、值班時堅守崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。如下棋、聚眾打牌等。

　　3、加強巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強重點部位的監管。如庫房、財務室、微機室、車庫等。

　　4、接待來賓外松內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

　　5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或向公安部門報警。

　　6、保證辦公環境內公共區域的衛生(辦公樓的樓道、走廊、衛生間、痰盂、辦公大院、院內廁所、門前水泥路等)整潔。及時清理垃圾。

　　7、每日按時整理發送郵件，以免貽誤公司業務。

　　8、做好各部(科室)郵寄信件登記。應記錄發信時間、收件地址、收件部門，郵寄人簽字為準。

　　9、及時維修辦公樓內外的設備、設施。

　　10、做好綠化工作，按時加強院內及機關周圍花草樹木的水、肥、修剪及病蟲害防止工作，美化公司環境。

　　(二)、周末值班。

　　目的：維護公司周末工作秩序，及時聯絡、處理事務。

　　值班時間：周末上午8：00起至下午6：30(可隨辦公時間的變更而變更)。

　　值班要點：

　　1、接待來客;

　　2、處理未完成工作;

　　3、處置下班后的突發、緊急事件;

　　4、值班人員接聽值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容;

　　5、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見;

　　6、值班人員要按規定準確填寫值班表。并在機關大廳黑板上寫明值班人員姓名、樓層、房間號。

　　7、領導交辦任務。

　　(三)、領導值班

　　目的：以公司業務工作、安全生產為主。

　　以節假日為值班時間。

　　(四)周末值班、領導值班規定

　　1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。

　　2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。

　　3、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　4、接待來賓外松內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

　　5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息了解清楚，以備應急需要。

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公司部門報警。

　　(五)、接聽值班電話應注意：

　　1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名、如對方未通報，應客氣詢問清楚。

　　2、使用文明語言，切忌粗聲粗氣。

　　3、對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍，并做好電話記錄。

　　4、對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答"請您銷等，我給您找一下"之類的話再處置。

　　5、對打聽事情、咨詢類要態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

　　6、除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。

　　四、附則

　　1、加大節假日值班力度，由公司領導帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發各有關部門和人員。

　　2、根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點。

　　3、值班人員在值班時間內擅離職守，記大過處分。因情節嚴重造成損失者，從重論處。

　　4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。

　　5、周未值班、領導值班為義務值班。門衛值班為正常工作制。 本制度由企業管理部解釋、補充、執行，經總經理批準頒行。