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IT運維管理[必備]
IT運維管理1
摘要:隨著社會市場經(jīng)濟和科學技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，我國電力事業(yè)的信息化建設(shè)水平也不斷的提高，推動了我國電力企業(yè)的進一步發(fā)展。電力企業(yè)傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代社會對電力的需求，因此要加強電力營銷系統(tǒng)的改善，提高電力營銷系統(tǒng)的效率和水平。IT運營管理方向是電力企業(yè)信息化建設(shè)的產(chǎn)物，符合時代發(fā)展的趨勢，有利于電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的健全，從而促進我國電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展。本文結(jié)合我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的特點，探究了新形勢下電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系。僅供交流借鑒。
關(guān)鍵詞:新形勢；電力企業(yè)；營銷系統(tǒng)；運維管理
不斷提高的現(xiàn)代化信息技術(shù)使電力系統(tǒng)的使用功能逐漸的擴充。同時也對電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，為了滿足社會發(fā)展和人們生活對電力系統(tǒng)的要求，電力企業(yè)對電力營銷系統(tǒng)進行了一系列的改革，因而擴大了電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)類型和規(guī)模，但同時也增加了電力營銷工作的難度和復雜程度，因此要加強電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的運維管理體系的構(gòu)建，提高我國電力企業(yè)營銷工資的效率和質(zhì)量，進而促進我國電力企業(yè)獲取更多的社會經(jīng)濟利益。
1IT運維管理分析
IT運維管理是幫助企業(yè)建立一套適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展以及業(yè)務(wù)環(huán)境的IT運維模式，從而實現(xiàn)企業(yè)運維模式的自動化以及信息化。IT運維管理經(jīng)過了一系列的'發(fā)展歷程。起初IT運維管理只是為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理的管理模式。它主要負責保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信以及對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備運行狀態(tài)進行監(jiān)控，從而確保企業(yè)生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)交易的正常進行。隨著時間的推移網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎⻊?wù)管理，信息服務(wù)管理將“服務(wù)導向”的概念引入企業(yè)管理體系中。信息服務(wù)管理在保證企業(yè)生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)交易正常運行的前提下，還為企業(yè)提供高質(zhì)量、低成本的信息服務(wù)，從而將信息與業(yè)務(wù)結(jié)合到一起。現(xiàn)階段信息服務(wù)管理已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務(wù)服務(wù)管理。在這一階段信息服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系更加密切，企業(yè)信息服務(wù)部門可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化調(diào)整部門決策，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著信息科技的不斷發(fā)展，電力企業(yè)現(xiàn)有的IT運維體系在新形勢下面臨著一系列新的發(fā)展機遇，總的來說IT運維系統(tǒng)的發(fā)展趨勢如下：第一，將營銷業(yè)務(wù)作為運維管理思想的核心價值，這是因為電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，是電力企業(yè)營銷部門的根本出發(fā)點。第二，實現(xiàn)統(tǒng)一的層次化管理。傳統(tǒng)的電力企業(yè)涉及范圍廣、機構(gòu)眾多，因此導致電力企業(yè)管理效率低下。實現(xiàn)電力企業(yè)統(tǒng)一的層次化管理，可以提高企業(yè)管理工作水平，合理配置企業(yè)資源，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。
2電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的特點
2.1廣泛的營銷影響范圍。企業(yè)的生產(chǎn)運營和客戶服務(wù)等多項工作，電力營銷系統(tǒng)都會有所涉及，因此可以看出電力營銷系統(tǒng)在電力企業(yè)中具有重要的作用，貫穿在電力企業(yè)各項工作中。如果電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題，那么就會給電力企業(yè)的整體系統(tǒng)的順利運行造成不利的影響，從而會使電力企業(yè)出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟損失。
2.2保證和維護電力營銷系統(tǒng)的工作難度較大。電力營銷系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)，其涉及很多的用戶終端和信息設(shè)備，所以說保證和維護電力營銷系統(tǒng)的工作強度較大。電力營銷系統(tǒng)的正常運維涉及的技術(shù)和設(shè)備有很多，因此系統(tǒng)故障出現(xiàn)的概率會很大，從而維護和保障系統(tǒng)的工作難度大大的增加。
2.3電力企業(yè)對運營管理系統(tǒng)的工作要求較高。由于客戶是營銷系統(tǒng)所要面向的，還要及時的、實時的向客戶提供服務(wù)，因此電力營銷系統(tǒng)就得不停歇的運轉(zhuǎn)和工作，加大了營銷系統(tǒng)的工作強度，所以說電力企業(yè)的發(fā)展對電力營銷系統(tǒng)的工作要求較高。
3構(gòu)建新形勢下的營銷系統(tǒng)運維管理體系
要想使運維管理體系構(gòu)建的更加完整，就要從不同的方面去深入考慮，主要有體系結(jié)構(gòu)方面、人員構(gòu)成方面以及安全管理方面，從這三方面進行系統(tǒng)的管理。
3.1整個企業(yè)的IT運維管理體系是有很多部門組成的，涉及的范圍也比較廣，單獨拿出電力企業(yè)中任何一個部門讓其來單獨進行運維管理工作，都是不能完成的，這是一個協(xié)調(diào)合作的管理工作，是需要很多部門結(jié)合在一起才能夠完成的。在電力企業(yè)中，其內(nèi)部的部門和運維管理體系中的建設(shè)部門是有一定關(guān)系的，這其中包括服務(wù)部門和技術(shù)部門，對于運維管理體系來說，電力企業(yè)要對這兩個部門應(yīng)履行的具體職責有所明確，將任務(wù)合理的下發(fā)到部門中，這樣才能使運維管理體系構(gòu)建有一定的保證。同時，相關(guān)部門的領(lǐng)導人員還要對運維管理體系的工作予以監(jiān)督和指導，這點是運維管理體系構(gòu)建過程中不能忽略的，要將所有問題都考慮在內(nèi)。
3.2在運維管理體系中會涉及到很多人員，這些工作人員的工作能力是高低不同，不在一個層次上的，這對于運維管理體系的運行來說，將會有較大的影響，因此企業(yè)要在人員上下功夫，組建一支更專業(yè)更有能力的運維隊伍。企業(yè)要從各部門抽調(diào)或者從社會中招聘技術(shù)以及業(yè)務(wù)骨干，確保體系的前期運行，同時企業(yè)還要加強對體系內(nèi)部人才的培訓與選拔，提高人才待遇，從而激發(fā)運維人員的工作熱情，提高體系的工作效率。
3.3運維體系是一個信息化程度很高的系統(tǒng)，因此信息安全問題就成為體系構(gòu)建時要考慮的重點。企業(yè)要在構(gòu)建運維體系時需要考慮到體系的信息風險，制定完善的應(yīng)對對策。同時企業(yè)要建立健全體系運維安全制度以及監(jiān)督機制，組建專門的安全小組定期對體系進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的漏洞，從而減少安全事故的發(fā)生。
3.4安全建設(shè)方案。安全方案的建設(shè)是全方面的，既包括安全制度，又包括具體措施。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，任何一項活動的實施都需要在穩(wěn)定的有序制度下運行。為此，為了避免在管理上出現(xiàn)紕漏，要建立規(guī)范的制度體系，規(guī)范人員、規(guī)范流程，使各項工作得到徹底執(zhí)行與貫徹。與此同時，明確安全監(jiān)控系統(tǒng)的基本流程與方法，并建立病毒預警系統(tǒng)，做好關(guān)鍵節(jié)點、病毒攻擊等安全檢查工作。
4結(jié)論
在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷系統(tǒng)具有重要的作用，而電力營銷系統(tǒng)的安全運維，對電力企業(yè)的社會經(jīng)濟利益具有較大的影響，因此電力企業(yè)要做好電力營銷系統(tǒng)的運維管理工作，提高電力營銷系統(tǒng)的運維效率和質(zhì)量，進而促進我國電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展。在構(gòu)建信息化的電力營銷運維體系過程中，要積極改造營銷系統(tǒng)的性能，對常規(guī)的營銷系統(tǒng)也要進行技術(shù)監(jiān)控，保證電力營銷系統(tǒng)的正常運維。
參考文獻
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IT運維管理2
摘要：供電企業(yè)是我國社會生活、生產(chǎn)中電能資源使用的供應(yīng)渠道，提高運維管理技術(shù)水平、保證電力系統(tǒng)運行安全、穩(wěn)定，已經(jīng)成為新時代市場發(fā)展的需要。在全球信息化的影響下，信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)已經(jīng)成為供電企業(yè)運維工作中主要應(yīng)用的技術(shù)手段，能夠有效彌補傳統(tǒng)運維管理中的不足，同時信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的功能與作用，對供電企業(yè)發(fā)展也有非常明顯的積極意義。基于此，本文對信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在供電企業(yè)中的建設(shè)及應(yīng)用進行研究。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；信息網(wǎng)絡(luò)；運維管理系統(tǒng)；建設(shè)及應(yīng)用
供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)正在持續(xù)上漲，保證電力系統(tǒng)運行安全、穩(wěn)定對供電企業(yè)發(fā)展與電能安全使用而言都非常重要，因此，加強電力系統(tǒng)運維技術(shù)研究很有意義。隨著信息化的步入，采用信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，能夠在很大程度上提升設(shè)備系統(tǒng)運行監(jiān)控水平、運行信息采集水平、設(shè)備故障維修水平。而要想順利建設(shè)與應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，還需要供電企業(yè)對信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的功能、方案設(shè)計、部署、流程以及崗位配備要求等方面了解。
1信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在供電系統(tǒng)中有很重要的作用意義
1.1運維管理在應(yīng)用過程中存在的問題
①供電企業(yè)的運維管理人員通常是由項目建設(shè)人員同時負責的,很容易產(chǎn)生重項目、輕運維的問題,管理人員過度強調(diào)技術(shù),對于運維管理的重視度不足。②供電企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)運維管理工作缺乏規(guī)劃化的方法和制度,對于運維管理工作的執(zhí)行力度不足,在解決管理中的各項問題時,容易受各種人為因素的影響,表現(xiàn)出了較大的隨意性,針對問題處理的具體過程和最終結(jié)果缺乏全面的記錄,相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)運維臺賬有待完善。③運維管理人員在工作積極性和主動性上還有待提高,通常都是出現(xiàn)問題之后才被動地去解決問題,工作效率較低。
1.2信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的作用與意義
應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng),可以對供電企業(yè)的拓撲結(jié)構(gòu)進行有效管理,促進拓撲結(jié)構(gòu)圖在準確性上的提高，為故障定位工作的有效開展創(chuàng)造條件，通過網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的拓撲圖系統(tǒng)能夠及時反映出電力系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)布線信息，更方便于監(jiān)控工作者對電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維動態(tài)情況實時了解。在網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的功能發(fā)揮作用下，借助SNMP系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)備綜合管理，包括交換器、路由器、防火墻等多個系統(tǒng)管理內(nèi)容，并在拓撲圖的顯示下對設(shè)備現(xiàn)場運行情況加以掌握。信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在供電企業(yè)中還有更多的作用，如：對電力運行信息數(shù)據(jù)有效統(tǒng)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)報表信息化模式；在報警功能上作用突出，能夠?qū)Ξ惓＿\行信息及時發(fā)現(xiàn)，為運維技術(shù)人員提供一手故障信息，保證維修及時；信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在記錄網(wǎng)絡(luò)流量信息方面非常厲害，可對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運行信息進行及時審計、分析，對信息之間的關(guān)聯(lián)性充分分析，可及時查出于不正確的信息位置；信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)對電力信息采集方面占有絕對的優(yōu)勢，不僅信息采集精準、真實、有效，同時還能夠?qū)Ａ康男畔⒓皶r整理、上報與保存，通過相關(guān)的加密系統(tǒng)實現(xiàn)信息安全保護，促進電力信息能夠被有效的利用，使得各項設(shè)備工作能夠正常運行。因此，供電企業(yè)必須要不斷加強信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的建設(shè)工作,對其進行充分利用,促進運維管理流程的規(guī)范化和科學化發(fā)展,提高運維故障定位的準確性和及時性,有效將各種運維問題解決,促進運維服務(wù)質(zhì)量的大幅提升。
2信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案設(shè)計及部署分析
2.1信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計
對供電企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的系統(tǒng)方案進行科學設(shè)計。通用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以及中間件等網(wǎng)絡(luò)元件的具體運行狀態(tài)信息進行有效采集,對采集到的信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總和科學整理,整理完畢后將其存儲到網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)部,有效提供信息數(shù)據(jù),促進系統(tǒng)運行分析模塊的正常工作。網(wǎng)管數(shù)據(jù)信息展示系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫將相關(guān)數(shù)據(jù)讀取出來并開展展示工作,同時,將網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)中發(fā)生的事件進行統(tǒng)一整理,儲存到事件管理數(shù)據(jù)庫中。
2.2信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部署
對供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)進行科學部署。將網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器安裝到一臺服務(wù)器上,網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開展實時數(shù)據(jù)采集服務(wù),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器負責歷史數(shù)據(jù)方面的采集服務(wù)工作;將ITIMMonitor-ingServer服務(wù)安裝到另一臺服務(wù)器上,主要負責對全部服務(wù)器的運行狀況進行全面監(jiān)督控制。在各個網(wǎng)管的主機上面安裝網(wǎng)管客戶端,實現(xiàn)實時監(jiān)督控制。每個服務(wù)器都配備有ITIMMonitoringA-gent,專門進行服務(wù)器運行數(shù)據(jù)信息的采集工作。
3信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)運行的'基本流程
供電企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的運行具有一定的流程規(guī)范原則，其實這一規(guī)范原則在供電企業(yè)中非常普遍，也非常重要，可以說是每一道運行工序都要遵循的原則，包括設(shè)備運行監(jiān)控環(huán)節(jié)、設(shè)備故障處理環(huán)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)流量信息統(tǒng)計環(huán)節(jié)等，而每一個環(huán)節(jié)中，都要有相關(guān)的管理人員進行規(guī)范控制與流程監(jiān)督，做到制度控制人員行為，流程控制事態(tài)發(fā)展，進而實現(xiàn)供電系統(tǒng)規(guī)范性、系統(tǒng)性運行發(fā)展。構(gòu)建規(guī)范性的運維工作故障處理流程對提高運維工作效率與質(zhì)量有非常重要的意義。首先，建立設(shè)備檢測與監(jiān)控系統(tǒng)，對設(shè)備運行前與運行期間都要進行定時全面檢測與不定時設(shè)備運行檢測，以保證對設(shè)備中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，并通過相關(guān)檢測人員的工作經(jīng)驗與相關(guān)檢測知識的掌握，對設(shè)備的異常情況進行分析，并找到問題所在，同時還要預防以往經(jīng)常發(fā)生的故障問題，做到早預防，無故障。不僅如此，還要結(jié)合現(xiàn)代電力運維技術(shù)發(fā)展，制定科學的故障處理措施，保證問題發(fā)生時能夠做到及時處理。其次，值班人員要實施24小時輪班站崗制，提高監(jiān)管工作效率，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全程監(jiān)控，保證故障發(fā)生上報及時、處理及時。當運維工作人員在接收故障信息后，要第一時間對異常信息進行分析，并采取針對性的解決措施進行搶修，若是故障難度較高，解決過程中還需要進一步研究，則要立即上報給運維中心，提高設(shè)備修復速度，及早實現(xiàn)設(shè)備正常運行。最后，運維工作人員要對故障位置準確定位，要對故障發(fā)展進行有效控制，避免故障延伸，造成更嚴重的后果，在控制故障不再繼續(xù)發(fā)展的情況下，對故障進行解決處理。運維人員好要對故障的可修復性進行快速判斷，對不能修復的故障要及時提出返廠要求，為故障爭取更有效的技術(shù)支持。
4運維管理崗位配備
供電企業(yè)要想做好信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)建設(shè)工作，實現(xiàn)該系統(tǒng)的有效利用，就必須要重視運維管理崗位配備問題，建設(shè)層級管理部門，每一個管理結(jié)構(gòu)都要有相應(yīng)的管理范圍與責任，包括人員管理、機房管理、環(huán)境管理、檢修管理、信息管理等等，每一個部門都要設(shè)置專業(yè)的管理人才，并做好相應(yīng)的專業(yè)知識培訓工作，保證崗位配備合理，技術(shù)水平到位。
參考文獻
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IT運維管理3
摘要：近些年，各行各業(yè)對風能的需求量越來越大，風電企業(yè)得以快速發(fā)展。然而，過度追求發(fā)展規(guī)模的風電企業(yè)在安全管理尤其是運維人員安全管理中問題叢生，增加了安全事故的發(fā)生幾率，嚴重影響了企業(yè)經(jīng)濟效益與社會和諧穩(wěn)定。在此背景下，筆者探討了提高風電運維人員安全管理水平的措施，以給相關(guān)管理人員以啟示。
關(guān)鍵詞：風電場；運維人員；安全管理
0引言
快速發(fā)展的社會經(jīng)濟使得各行各業(yè)對能源的需求量不斷擴大，新型清潔能源開始進入人們的視野，其市場占有率也在逐漸提高。作為近年來興起的清潔能源，風電產(chǎn)業(yè)具有設(shè)備維護簡單、安全生產(chǎn)系數(shù)高、人力資源消耗少等優(yōu)勢，因此獲得了社會各界的關(guān)注與重視。盡管風電企業(yè)的安全系數(shù)較高，但在日常生產(chǎn)與管理中同樣需對安全管理加以重視。只有將安全管理作為重點工作內(nèi)容，才能促進風電企業(yè)電能產(chǎn)量的提高，才能為安全生產(chǎn)提供強有力的保障，才能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益與社會效益。
1風電運維安全管理的內(nèi)容
風電行業(yè)在我國的發(fā)展已有十余年，某種程度上來講已經(jīng)積累了一定的安全管理經(jīng)驗，并為風電場的安全運行起到了有效的指導作用。然而，各種各樣的管理模式也造成了風電企業(yè)安全管理工作的混亂。誤操作、指揮不當?shù)仁录䲡r有發(fā)生，重大設(shè)備事故及人員傷亡等新聞屢見不鮮。在此，我們必須要做好風電安全管理。要想做好安全管理工作，首先需了解風電運維安全管理的內(nèi)容。
1.1設(shè)備管理
風電場對環(huán)境條件的要求較高，通常處于偏遠的地理位置。為應(yīng)對相對較為惡劣的氣候條件，風電場應(yīng)從設(shè)計階段即對輸變電設(shè)施應(yīng)對氣候條件的能力加以充分考慮，所有設(shè)備均應(yīng)確保結(jié)構(gòu)簡單、操作方便且性能可靠、便于維護。為提高設(shè)備運行的安全性，還應(yīng)解決好消防和通信等問題。風電場需安排專業(yè)人員對風電機組的各項參數(shù)變化加以密切監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即通知領(lǐng)導與檢修人員，及時采取處理措施，預防事故發(fā)生。
1.2維護管理
維護管理的對象包括風電機組與場區(qū)內(nèi)的輸變電設(shè)施，風電場應(yīng)重視這些設(shè)施的日常維護、定期維護與故障處理，同時還應(yīng)定期進行非常規(guī)性維護。開展日常維護工作可延長設(shè)備的可利用時間，有利于風電場經(jīng)濟效益的提高；由于風電機組在設(shè)計、制造、裝配以及調(diào)試等環(huán)節(jié)均會出現(xiàn)一定的缺陷，因此我們還要對設(shè)備進行非常規(guī)維護工作，即在設(shè)備運行過程中分析并總結(jié)有可能引起故障的因素，并及時制定有效的技術(shù)措施，嚴格把控設(shè)備質(zhì)量；出現(xiàn)設(shè)備故障后，維護人員應(yīng)第一時間采取處理措施，避免停機時間過長對企業(yè)日常生產(chǎn)造成影響。
1.3人員管理
運維人員是貫穿風電場安全管理始終的角色，同時也是本文所重點探究的對象。下面筆者將從風電場場長、值班員兩個職位講解人員管理。1.3.1風電場場長的安全職責：場長是風電場安全生產(chǎn)的第一責任人，因此不僅要依據(jù)風電場的實際情況制定出安全管理的目標計劃，還要督促并監(jiān)管各項規(guī)章制度的落實與執(zhí)行，為安全管理工作的開展提供具體指導。發(fā)生安全事故后，風電場應(yīng)在場長組織下及時進行事故處理，分析原因，及時消除有可能誘發(fā)安全事故的各類因素。此外，場長還應(yīng)組織安全部門、生產(chǎn)部門等，依據(jù)風電特點編制出科學的風電場運行方案，對風電機組的運行方式進行優(yōu)化，保障機組更加安全穩(wěn)定的運行。1.3.2風電場值班員職責：值班員負責監(jiān)管風電場所有生產(chǎn)設(shè)備、消防設(shè)施、通訊設(shè)施及其他生產(chǎn)配套設(shè)施，他們是不安全情況及設(shè)備故障的第一發(fā)現(xiàn)人，因此值班員在風電場安全管理中的重要性不言而喻。對此，值班員應(yīng)嚴格執(zhí)行《安全工作規(guī)程》，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針。在日常檢查中，值班人員需及時發(fā)現(xiàn)不安全情況或設(shè)備故障，并立即報告領(lǐng)導或相關(guān)管理者，同時還應(yīng)通知維修人員積極采取處理措施，避免釀成大事故。安全事故發(fā)生后，值班人員還應(yīng)積極參加事后安全事故原因分析會，協(xié)助管理者做好事故原因調(diào)查，盡全力做好風電場安全管理工作。
2風電運維人員安全管理現(xiàn)狀
2.1采購人員過于追求眼前利益
從目前來看，風電場的管理者與采購人員均過于追求眼前利益，對新型配件的購買積極性并不高，現(xiàn)有的設(shè)備大多過于陳舊、落后，甚至有些已無法滿足生產(chǎn)需求，嚴重影響了生產(chǎn)進度與質(zhì)量。
2.2維護人員不重視機械設(shè)備的維護與保養(yǎng)
為了提升企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益，大部分風電場的設(shè)備在實際使用中都存在超負荷工作的情況，而風電場維護人員也未定期維護與保養(yǎng)這些設(shè)備。此外，不少風電場還有一些機械設(shè)備并未經(jīng)常使用，久而久之就被遺忘在角落里。這些現(xiàn)狀嚴重縮短了機械設(shè)備的'使用壽命，在運行過程中故障連連，安全事故發(fā)生幾率嚴重加大。
2.3安全人員安全意識薄弱
在現(xiàn)有的風電運維崗位上，部分運維人員安全意識較為薄弱，且入職前也沒有就各個工作環(huán)節(jié)存在的危險因素、防范措施和事故應(yīng)急預案等接受系統(tǒng)的教育與培訓。在三級安全培訓教育上，有些企業(yè)根本沒有安排此類上崗前培訓，有些則以操作技能培訓代替了安全培訓教育，或以一級培訓代替了三級教育培訓。總而言之，安全培訓教育并未得到足夠的重視，教育培訓體系的針對性與實效性也并不強，難以達到應(yīng)有的效果。教育的缺失使得大部分運維人員的安全意識淡薄，工作行為也常常出現(xiàn)不符合安全生產(chǎn)標準的現(xiàn)象。
3加強風電運維人員安全管理的有效措施
3.1積極轉(zhuǎn)變管理者理念，建立健全風電設(shè)備運維制度
首先，風電場管理者應(yīng)及時轉(zhuǎn)變自身發(fā)展理念，督促采購人員積極引進新型設(shè)備，通過定期開展設(shè)備升級改造，將落后、陳舊的設(shè)備替換掉。其次，管理者應(yīng)依據(jù)企業(yè)實際發(fā)展需求，建立健全風電設(shè)備運維制度，并將運維制度落實至實際工作中。為確保設(shè)備的各項性能達標，運維人員應(yīng)定期檢查、清掃所有風電設(shè)備，對于出現(xiàn)故障的設(shè)備應(yīng)立即進行維修。定期進行設(shè)備維護可有效延長設(shè)備的使用壽命，并達到提高設(shè)備可利用率的目的。
3.2強化運維人員責任意識，增強運維人員故障排除能力
運維人員應(yīng)認真貫徹并執(zhí)行安全管理制度與設(shè)備運維制度，密切監(jiān)測并記錄設(shè)備的運維狀況與故障記錄，在工作日志中詳細描述設(shè)備故障內(nèi)容，報告運維現(xiàn)場所有狀況，及時發(fā)現(xiàn)并消除風電場在運維過程中有可能發(fā)生的所有安全隱患。為提升安全管理水平，風電場所有崗位的員工均應(yīng)共同致力于安全生產(chǎn)責任制度的落實，推動企業(yè)形成一個覆蓋所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)。
3.3加強安全管理內(nèi)容的培訓與教育，提高運維人員安全防范意識
風電行業(yè)的特殊性使得風電運維人員常常處于高空作業(yè)，為保障員工人身安全，企業(yè)必須安排每一個運維人員在入職前接受高空作業(yè)的專業(yè)培訓。一方面要增加他們的安全意識，另一方面應(yīng)提高他們的自我防護能力。運維人員必須要熟悉安全帶、安全攀爬設(shè)備及其他安全設(shè)備的使用方法與流程，注意自我防護，增強自身安全防范意識。對于風電場管理者而言，也必須將安全管理工作牢記于心中，監(jiān)督并督促運維人員嚴格按照安全生產(chǎn)制度開展工作。除定期安排所有員工參加相關(guān)安全培訓與學習外，企業(yè)還應(yīng)做好安全檢查工作，將安全管理與員工績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)異者提出嘉獎，不符合規(guī)定的則嚴肅處理。
4結(jié)束語
高速發(fā)展的風電行業(yè)為企業(yè)和社會均帶來了一定的經(jīng)濟效益與社會效益，但也因管理不善而產(chǎn)生了諸多問題，如嚴重影響社會安定的風電場安全事故。本文從風電運維人員的安全管理著手，簡要分析了目前我國風電企業(yè)在運維人員安全管理工作中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施，如轉(zhuǎn)變管理者理念、建立健全風電運維管理制度、增強運維人員安全意識等。
參考文獻：
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作者:趙磊 單位:中國水電顧問集團電力運營技術(shù)有限公司
IT運維管理4
1.管理目的
項目實施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).
2.運維人員要求
乙方在完成項目終驗后,直接轉(zhuǎn)到項目維護, 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。
2.1 運維人員資源要求.
乙方必須給運維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達現(xiàn)場，不超過5分鐘路程). 必需配備可移動熱線電話,24小時保持開機,處于能接通狀態(tài).
2.2 人員技術(shù)要求.
按附件五中人員的要求,該名運維人員必須參與過該項目的實施,有從業(yè)經(jīng)驗一年以上.
2.3 運維人員考勤要求
要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.
2.4 運維人員的考核
每一個季度,甲方會針對運維人員的巡檢情況,故障解決能力,項目的'穩(wěn)定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.
3.項目運維雙方接口
甲方管理接口人:
許勝凱 (甲方一卡通小組組長), 電話: 13574871203，郵箱：
甲方客服專員 :
4. 客戶關(guān)系處理要求
1. 直接客戶關(guān)系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。
2. 終端客戶關(guān)系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護巡檢及故障及時處理，讓終端客戶零投訴。
3. 潛在客戶關(guān)系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細的解說一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。
5.工作內(nèi)容
主動巡檢要求:
1. 乙方運維工程師每天20:00前提交項目日報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
2. 乙方運維工程師每周五20:00前提交項目周報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
3.乙方運維工程師每季度最后一天20:00前提交項目季度總結(jié)報告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
4. 主動巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。
6.故障處理：
維護工程師接到故障任務(wù)，要求在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，并處理故障(電話或現(xiàn)場)，按最終用戶的`要求時間內(nèi)解決故障，并提交case報告。
1. 甲方客戶專員，每月電話回移動及最終用戶，并統(tǒng)計回結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回結(jié)果，發(fā)送到乙方運維工程師及乙方高層管理人員。
7、運維人員管理規(guī)章制度
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護人員;
第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時間按時上下班，每日須到服務(wù)臺簽寫《到崗記錄》;
第三條、維護人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備;
第四條、維護人員必須遵守信息中心相關(guān)的運維、安保制度，對于違者，須按照信息中心制度進行處罰;
第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;
第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務(wù)，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執(zhí)行;
第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發(fā)組負責日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;
第八條、維護人員如違信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
IT運維管理5
1變電運維一體化概念及其重要性
運維一體化的概念：在電網(wǎng)運行過程中，電力運行和電力維修部門是不同的，他們有著獨立的專業(yè)、工作崗位和職責。實行運維一體化不僅可以維護和檢修一定范圍內(nèi)的變電設(shè)備，還可以整合電力運行和電力維修工作，變電運行和電力維修工作由相同的部門負責。這樣電網(wǎng)運行的工作效率就可以大大提高，促使電網(wǎng)更加科學合理地運行。具體來講，可以從兩個方面來努力。首先是部門一體化，主要是整合負責變電運行和變電檢修的部門，這個部門需要承擔電網(wǎng)變電設(shè)備運行工作和電網(wǎng)檢修工作。其次是職工職責的一體化，主要是大力培訓電網(wǎng)運行系統(tǒng)中的工作人員，使員工可以承擔電網(wǎng)運行以及電網(wǎng)維修等工作，同時掌握相關(guān)的工作技能。運維一體化的重要性：如今電網(wǎng)規(guī)模日趨復雜，越來越大，要求具有更高的安全可靠性。如今我國開始深入進行三集五大體系建設(shè)，國家要求電網(wǎng)公司實現(xiàn)運維一體化，對作業(yè)流程和資源配置進行優(yōu)化，將資源潛能釋放出來，進而提升作業(yè)效率和生產(chǎn)效益。通過實施變電運維一體化，可以優(yōu)化整合傳統(tǒng)變電運行和變電檢修人員的專業(yè)素質(zhì)、工作協(xié)調(diào)以及生產(chǎn)質(zhì)量等諸多方面，變電運行和檢修的職責由同一部門的人員來承擔，使運營效率得到提升。
2強化變電站運維管理體系構(gòu)建的措施
一是將“安全第一”的原則貫徹落實下去：在具體工程實踐研究中，對可能會對安全造成影響的關(guān)鍵因素和控制安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行分析，對舊模式中存在的問題進行分析，對業(yè)務(wù)流程或者實際操作中容易出現(xiàn)漏洞的地方認真查找，以采取相應(yīng)的完善措施。通過實施運維一體化，同一組成員來完成運行維護工作，就需要對運維班組內(nèi)部安全監(jiān)督機制進行構(gòu)建，要將危險點分析、風險預控措施以及驗收審核等工作落實。同時，在承接C/D類檢修任務(wù)之前，需要統(tǒng)計分析增加的工作量，對運維班組現(xiàn)有人才技術(shù)力量和設(shè)備資源的可承受度進行預測和評估，明確階段性目標，細化操作實施方案。二是對規(guī)章制度進行構(gòu)建和完善，并將其落實下去：要想保證在工作過程中不會出現(xiàn)問題，僅僅具有較高的技術(shù)水平是不夠的，還需要制定相關(guān)的'規(guī)章制度。要落實班組安全生產(chǎn)責任制，將“安全第一”和“預防為主”作為生產(chǎn)方針，大力宣傳反違章以及安全生產(chǎn)方面的知識。落實“兩票三制”以及三級監(jiān)護等制度，明確生產(chǎn)過程中的責任，如果有事故出現(xiàn)，追究相關(guān)人員的責任。對日常運維管理要重視，嚴格執(zhí)行相關(guān)的文明生產(chǎn)標準，采取一系列的措施，不斷強化值班責任意識，促使日常運行維護質(zhì)量得到提升。維護工作需要按時完成，這樣變電運維基礎(chǔ)水平才能不斷提升。如今，在變電站中，設(shè)備越來越多，技術(shù)革新速度也不斷加快，特別是最近開始大力建設(shè)數(shù)字化變電站和智能化變電站。因此需要及時制定和細化變電站現(xiàn)場的運行規(guī)程，對各種記錄進行自查和完善，借助于生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提升工作效率，確保變電站的各項工作順利開展。三是要大力培育專業(yè)人才：過去在電網(wǎng)生產(chǎn)體制中，都是各個專業(yè)分工負責，運行專業(yè)的人員主要是負責設(shè)備的監(jiān)控以及安全操作，而檢修專業(yè)的人員則處理存在的缺陷，并且對技術(shù)改造負責。如今，國家電網(wǎng)公司開始三集五大體系建設(shè)，對運行檢修人員的要求不斷提升，運行人員要使設(shè)備說明書的指導作用充分發(fā)揮出來，對一二次設(shè)備的具體構(gòu)成和專業(yè)名稱熟練掌握，對設(shè)備檢修流程和工藝方法進行掌握，了解高壓預試的數(shù)據(jù)標準，學會調(diào)試電氣設(shè)備。而檢修專業(yè)人員則要努力學習系統(tǒng)運行方式，對各種運行方式的特點和安全注意事項熟練掌握，并且對于不同運行方式的變換過程要能夠迅速地判斷和決策，只有這樣，才可以有效地推動智能電網(wǎng)的發(fā)展。因此變電運維人員需要及時完善知識結(jié)構(gòu)，結(jié)合可能出現(xiàn)的問題，采取相關(guān)的應(yīng)對措施。要充分考慮運維人員的工作項目，以提高培訓工作的針對性，更好地維護設(shè)備。
3結(jié)語
通過上文的敘述分析我們可以得知，在三集五大背景下，一體化運維管理模式得到了較為廣泛的應(yīng)用，它整合了傳統(tǒng)的變電運行和設(shè)備檢修工作，優(yōu)化了資源配置和業(yè)務(wù)流程，可以促使工作效率和工作質(zhì)量得到顯著提升。但是在具體的實踐過程中，還有諸多問題需要注意，應(yīng)采取一系列的針對性措施，強化運維管理體系。并且，在一體化運維管理模式下，對運維人員提出了更高的要求，工作人員需要不斷地努力學習，提升自己的專業(yè)技能水平，從而更好地完成工作，推動我國電力事業(yè)更好更快發(fā)展。
IT運維管理6
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。這里是一篇運維工程師個人年終總結(jié)，接下來讓我們一起來看看吧~
20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)
1、x網(wǎng)維護建設(shè)
1）在分公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的'大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止x月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修x次，電子派單x次，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶，平移用戶x戶，開通副機用戶x戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項x項，實施x項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，實時對x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移x戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶x戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)x戶。
二、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓及業(yè)務(wù)學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
IT運維管理7
摘要：新時期中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，促使了企業(yè)之間的競爭日益激烈。為了保證企業(yè)在對外銷售的營銷質(zhì)量、促進企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)要不斷加強企業(yè)的營銷系統(tǒng)運維管理。新形勢下，電力企業(yè)在營銷方面信息化的提升,使企業(yè)面臨了許多營銷系統(tǒng)運維管理問題。就目前情況來看，對運維管理的研究十分有必要。本文主要結(jié)合了現(xiàn)時期運維管理的需求,對營銷系統(tǒng)的特點以及新形勢下運維管理的新要求進行闡述，并分析在新形勢下電力企業(yè)如何建立營銷系統(tǒng)運維管理體系。
關(guān)鍵詞：新形勢;營銷系統(tǒng);運維管理
1電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的特點
新形勢下，我國科技與經(jīng)濟的發(fā)展帶動了電力企業(yè)的大幅度改革,企業(yè)營銷管理體系的改革，對促進我國經(jīng)濟發(fā)展，提高人民的生活質(zhì)量有著重要的意義。了解企業(yè)營銷系統(tǒng)的特點是改革的前提，只有了解了系統(tǒng)的特點才能使改革更切合實際。
1.1廣泛的營銷影響范圍
營銷系統(tǒng)所涉及的工作面很廣泛，其中包括有關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)、企業(yè)的正常運營、對客戶的服務(wù)等。由此可知，營銷系統(tǒng)對于企業(yè)而言是相當重要的。倘若企業(yè)的營銷系統(tǒng)無法正常運行，企業(yè)的整體系統(tǒng)容易奔潰，從而導致企業(yè)的經(jīng)濟流失。營銷系統(tǒng)的廣泛性包括以下兩點：（1）服務(wù)范圍廣，營銷系統(tǒng)運維管理的服務(wù)范圍特別廣泛，并且對企業(yè)內(nèi)部以及相關(guān)部門都有很大的影響。于企業(yè)而言，營銷業(yè)務(wù)量的多少直接關(guān)系到企業(yè)的正常經(jīng)營和企業(yè)最終所獲得的利潤。如果出現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的中斷或減少，都會直接影響到電力企業(yè)的最終經(jīng)營效益。（2）應(yīng)用范圍廣。很多用戶都很依賴電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)。但這些客戶太過分散，難以掌控，毫無疑問這會使電力企業(yè)的工作量增多且工作難度增大。
1.2保證和維護企業(yè)營銷系統(tǒng)的工作難度大
電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)本身就是一個很復雜的系統(tǒng)，其中包括用戶終端和信息設(shè)備等相關(guān)資料。因而，要保證電力營銷系統(tǒng)的正常運行，工作強度特別大。營銷系統(tǒng)正常運維中對技術(shù)、設(shè)備等涉及的都比較多，比較容易出現(xiàn)系統(tǒng)故障，在對營銷系統(tǒng)進行維護時，工作難度也在一定程度上加大了。
1.3對運營管理系統(tǒng)的'工作要求較高
企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品最終目的是為了銷售，顧客就是上帝。營銷系統(tǒng)最終都是要給客戶提供服務(wù)的，因此電力營銷系統(tǒng)要進行高強度的運轉(zhuǎn)，工作也不得停歇。如果中斷或停止都會造成很大的損失。所以說企業(yè)對系統(tǒng)的工作要求高。
2新形勢下電力企業(yè)運維新要求
2.1確立了運維管理體系的核心思想
電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)的開展與企業(yè)本身的經(jīng)營模式和生產(chǎn)運營密不可分,也會影響到企業(yè)的最終利益。企業(yè)可以從管理部門和銷售部門下手，把業(yè)務(wù)價值當作運維管理體系的核心,達到企業(yè)的最終目標。
2.2統(tǒng)一的層次化管理
我國電力事業(yè)迅速發(fā)展，自然電的覆蓋面就很廣。因而電力企業(yè)機構(gòu)之間所處的位置并不集中,如果出現(xiàn)問題時反饋并不能很及時，降低了企業(yè)的辦事效率。由此可見統(tǒng)一的層次化管理對于企業(yè)來講是多么的重要。層次化管理使企業(yè)能夠?qū)ο到y(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理故障，提高企業(yè)的辦事效率，同時也優(yōu)化了資源的配置。
2.3著手于電力企業(yè)中心業(yè)務(wù)
企業(yè)的中心業(yè)務(wù)就是對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的級別要準確的辨別出來，給核心業(yè)務(wù)提供相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù),創(chuàng)建出與之前不同的業(yè)務(wù)模式,以此來滿足電力企業(yè)的發(fā)展要求。在發(fā)展電力企業(yè)中心業(yè)務(wù)時不但要知道運維管理與營銷業(yè)務(wù)之間的關(guān)系還要將他們的關(guān)系理順，以便達到企業(yè)運維管理的目的。
2.4集中管理和數(shù)據(jù)共享
現(xiàn)在的電力企業(yè)大部分的監(jiān)控系統(tǒng)都已經(jīng)建好了。監(jiān)控系統(tǒng)的完整性能幫助企業(yè)在系統(tǒng)運作出現(xiàn)故障時，迅速發(fā)現(xiàn)問題并在故障出現(xiàn)之前就有提示。但企業(yè)機構(gòu)和系統(tǒng)都不集中，數(shù)據(jù)共享變成了一個很大的問題。因此，建立集中管理體系至關(guān)重要。
3新形勢下如何建立營銷系統(tǒng)運維管理體系
3.1理清關(guān)系
(1)要把處于外部的服務(wù)商與企業(yè)營銷系統(tǒng)兩者間的關(guān)系理清。系統(tǒng)運維管理必須要服務(wù)商的支持才能運行。保證運維管理的專業(yè)化并服務(wù)給用戶是運維管理制造者最大的價值。多種技術(shù)設(shè)備都在運維管理中體現(xiàn)出來了,而運維人員并無法一力承擔。因此，運維管理要同發(fā)明商和使用者達成共識，共同合作。(2)理清企業(yè)間的關(guān)系。運維體系中包含了各級電力企業(yè)，國家電網(wǎng)、省級或地市級的電力企業(yè)等都包含在內(nèi)。要理清各級之間的關(guān)系相當重要。省級電力企業(yè)的相關(guān)要求要向國家電網(wǎng)申請并批準并要在國家電網(wǎng)的監(jiān)督下進行運營。省級企業(yè)要接受國家電網(wǎng)的指導并要求地市級企業(yè)進行配合。(3)理清營銷業(yè)務(wù)與技術(shù)部門間的關(guān)系并查看兩者銜接是否完整。負責業(yè)務(wù)的銷售部門與技術(shù)部門工作的性質(zhì)與內(nèi)容根本不一樣，工作人員的相關(guān)理念和專業(yè)背景也存在差異，溝通自然會有所阻礙。因此理清他們之間的關(guān)系,可以在營銷建設(shè)過程中，減少錯誤,各自發(fā)揮自己的作用，以此給信息化的運維系統(tǒng)的建設(shè)過程提供保障。
3.2建設(shè)專業(yè)化的運維隊伍
將分散的營銷系統(tǒng)集合一起后，依然沒有解決企業(yè)在運維時缺少力量的問題。所以企業(yè)可以在有條件的情況下，多加組建省級電力企業(yè)。其中運維人員可以從地市級企業(yè)中選擇，或者對相同級別的企業(yè)技術(shù)人員進行調(diào)動。這樣能夠提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，優(yōu)化系統(tǒng)的工作質(zhì)量以及提升系統(tǒng)的運行效率，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。也可以先培訓專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)人員達到一定的專業(yè)技術(shù)后再激勵以及后續(xù)的再培訓的方式進行管理，在保證技術(shù)與時俱進的前提下，創(chuàng)建一個高質(zhì)量的運維隊伍。
3.3重視運維管理的安全
運維管理是否安全直接影響了企業(yè)的正常運行。管理安全性操作主要有：（1）運維管理時對系統(tǒng)保護,主要通過定位、防護等手段抵制外界不良得入侵保證系統(tǒng)的正常運行。（2）相關(guān)的安全事件，包括主機、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境等導致運維管理不當?shù)挠绊懯录约绑w統(tǒng)運行過程中發(fā)生的事件。我們無法知道運維管理是否安全，所以就要對系統(tǒng)運維的風險進行相應(yīng)的評估。其中包括對風險的識別、程度、控制措施等都要進行評估。要隨時查看運維管理系統(tǒng)的運行狀況，定期檢查，定期對風險進行評估，并對評估后的數(shù)據(jù)進行分析得出解決方案，不斷地完善運維管理系統(tǒng)。
4結(jié)語
為了順應(yīng)時代的要求，企業(yè)在電力系統(tǒng)營銷過程慢慢都實現(xiàn)了自動化。自動化對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的增大和系統(tǒng)運維管理的完善都有很大的作用。為了實現(xiàn)企業(yè)的最終目標且保證系統(tǒng)的運行，加強運維管理十分重要。本文通過對營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點以及新形勢下企業(yè)運維的新要求進行分析,指出在新形勢下運維管理體系建立的相關(guān)策略。營銷系統(tǒng)對于電力企業(yè)而言，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。營銷系統(tǒng)運維是否安全，則是企業(yè)在正常運營中影響經(jīng)濟效益的重要因素之一。因此營銷系統(tǒng)運維管理工作的有效執(zhí)行，能保證系統(tǒng)運維的質(zhì)量，促進電力企業(yè)的發(fā)展，對我國電力事業(yè)也具有一定的推動性。
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IT運維管理8
至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的`統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。
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摘 要：計算機實驗室是中職學校教學系統(tǒng)的重要組織部分，關(guān)系到計算機基礎(chǔ)教學和實驗教學的質(zhì)量，關(guān)系到每一位同學對計算機知識的學習。本文從社會對計算機從業(yè)人員的能力要求的實際出發(fā)，研究了科學規(guī)范管理的方法，實現(xiàn)了制度建設(shè)、設(shè)備管理、環(huán)境安全、運行維護、教學過程等的有機融合，提升了教學管理水平和實驗教學效果。
關(guān)鍵詞：計算機實驗室；中職；運維管理；教學過程
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和社會文明的進步，各行各業(yè)對能夠熟練操作各類計算機應(yīng)用軟件人才的要求也越來越高，這就對中等職業(yè)技術(shù)學校的計算機理論教學和實驗教學提出了新的要求，從原來的課堂教學與實驗實習教學時間安排1：1變成了現(xiàn)在的1：3教學模式，上機實驗成了計算機教學的主要內(nèi)容。
計算機實驗室是保障同學們進行計算機應(yīng)用軟件學習的重要場所，承擔著計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機專業(yè)課、服裝CAD專業(yè)的實驗教學、同學們課外上機實踐、計算機等級考試等任務(wù)。這些教學、考試的要求不同，再加上同學們的探索精神極強，常常在實驗室的計算機上安裝、測試各類軟件，使得計算機實驗室的日常管理繁瑣，維護工作量大。如何科學地管理計算機實驗室,合理利用資源，給同學們提供一個良好的實習操作環(huán)境，是目前計算機實驗室面臨的重要課題。
1. 制度建設(shè)，規(guī)范有序
為加強計算機實驗室的管理，充分發(fā)揮計算機實驗室的輔助教學作用，確保教學秩序的正常進行，建立健全計算機實驗室的各項規(guī)章制度，是實驗室進行高效可靠工作的基本保障。我們對計算機實驗室的使用與管理實行了統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、分層負責，制定了《計算機實驗室工作人員操作規(guī)程》、《計算機實驗室教學教師操作規(guī)程》、《計算機實驗室學生使用計算機管理細則》、《計算機實驗室衛(wèi)生管理辦法》、《計算機實驗室設(shè)備維修管理辦法》、《計算機實驗室教學儀器設(shè)備損壞、丟失賠償制度》、《計算機實驗室安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度[1]，確保不同的人員按照相應(yīng)的制度恪盡職責，起到了事前預防和事后有據(jù)可依的.作用,還從源頭上減少了教學設(shè)備損壞、操作系統(tǒng)被破壞等事故的發(fā)生，從而使計算機實驗室管理走向規(guī)范化。
在各類規(guī)章制度的基礎(chǔ)上我們建立了計算機實驗室設(shè)備管理賬目，主要包括設(shè)備清單及所在實驗室、維護保養(yǎng)記錄、報廢設(shè)備清單及處置結(jié)果、計算機實驗室座次表等。這些管理手段保障了設(shè)備的有效利用及完整率，為計算機實驗室的資產(chǎn)管理及運行管理提供了全面的保障。[2]
2. 環(huán)境管理，保障安全
計算機對環(huán)境的要求比較高，良好的環(huán)境有利于延長使用期限，減少故障發(fā)生的概率。
（1）實驗室安全：計算機實驗室是學校投資較大、使用率較高的實驗室，在安全方面主要是注意防火和防盜，每個實驗室都配有專門的接地線，在顯著位置放置滅火器，做好應(yīng)急撤離預案，確保師生生命安全及實驗室財產(chǎn)安全。
（2）清潔的環(huán)境：計算機實驗室是—個人群聚集的場所，要求每天課后都要打掃，并定期通風；嚴禁食物帶入實驗室,確保實驗室的干凈整潔 [3]。
（3）合適的溫度：計算機實驗室要求溫度控制在10℃～3O℃之間，濕度控制在30%～80%之間。每臺計算機都必須保證有良好的散熱，夏天的時候注意降溫，在冬天氣溫很低、夏天濕度很大的情況下，至少隔一天要給計算機通一次電。
3. 運行維護，支撐教學
（1）硬件管理
對計算機硬件的維護管理工作主要有：防止在使用過程中頻繁的開/關(guān)主機，不能帶電插拔主板，拆裝硬盤時盡量避免振動，避免陽光直照顯示器，顯示器周圍不能有強的電磁場，鍵盤及鼠標在操作時不能用力過猛。
計算機實驗室常見的故障有開關(guān)按鍵損壞、內(nèi)存條或顯示卡接觸不良、鼠標鍵盤操作失靈、硬盤物理磁道損壞,電源故障、CMOS電池失去儲電功能等。這都需要實驗室工作人員具有豐富的管理和維護經(jīng)驗，能準確判斷故障類型并及時排除，以保證實驗室的正常運行。
（2）網(wǎng)絡(luò)管理
計算機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給同學們帶來了無限的學習和生活空間，也給計算機實驗室的網(wǎng)絡(luò)管理帶來了挑戰(zhàn)。我們不但要做好對服務(wù)器配置、學生端設(shè)置的管理，還要做好各個實驗室的聯(lián)網(wǎng)限制管理，禁止對部分敏感網(wǎng)站及內(nèi)容的訪問；在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時，還要能及時順利地排除。
為了提高教師授課的效率并進一步激發(fā)同學們的學習興趣，我們引進了多媒體網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了視頻/音頻壓縮算法和內(nèi)核技術(shù)，具有廣播教學、學生演示、電子舉手、聯(lián)機討論、屏幕錄制、文件分發(fā)、遠程命令、系統(tǒng)設(shè)置等功能，極大地提升了教學效果。[4]
（3）系統(tǒng)管理
計算機系統(tǒng)的管理直接影響到教師的教學、學生的上機實習，是我們工作的重中之重。為了滿足不同課程的需要及避免因?qū)W生的誤操作或病毒、木馬入侵等造成的死機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了以下三種方式對系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件進行保護。
1)安裝保護卡，確保運行
由于硬盤保護卡具有硬盤數(shù)據(jù)立即還原、網(wǎng)絡(luò)拷貝、遠程管理等功能，這對于學校計算機實驗室的維護工作來說非常有用。在安裝了保護卡后，每節(jié)課學生所做的操作，只要在計算機重新啟動之后，都將恢復原樣。這為允許同學們在專業(yè)知識的學習達到一定程度后，在實驗室的計算機上執(zhí)行一些威脅系統(tǒng)安全的操作（例如：修改注冊表、刪除系統(tǒng)文件、安裝不安全程序等）、進行有益的探索和創(chuàng)新性學習、并允許他們自帶移動存儲介質(zhì)來繼續(xù)他們未完成的作業(yè)提供了良好的實踐環(huán)境，有效地防止了讀寫、刪除等操作對被保護分區(qū)和系統(tǒng)的破壞，避免了病毒對系統(tǒng)的感染和傳播，實現(xiàn)了同類實驗室軟件環(huán)境的統(tǒng)一部署，節(jié)省了管理及維護的時間和成本。
2)修補漏洞，定期檢查
隨著計算機技術(shù)日新月異的發(fā)展，在硬件、軟件、協(xié)議的具體實現(xiàn)、系統(tǒng)安全策略及人為因素等方面存在著安全漏洞，攻擊者能夠在未經(jīng)系統(tǒng)的許可者授權(quán)的情況下訪問或破壞系統(tǒng)，竊取計算機中的重要資料和信息、植入木馬、惡意軟件或病毒等，從而威脅到系統(tǒng)的安全。
漏洞補丁則是針對這些漏洞采取的相關(guān)彌補措施，我們除定期安裝各類漏洞的安全補丁外，還密切關(guān)注國內(nèi)外著名的安全站點，及時獲得最新的網(wǎng)絡(luò)漏洞信息，同時盡量消除人為因素導致的漏洞，以確保計算機實驗室設(shè)備及系統(tǒng)的安全。[5]
3)預防病毒，實時監(jiān)控
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，計算機病毒的形式也越來越多，病毒一旦傳入實驗室，輕者造成計算機運行速度減慢,重則導致整個局域網(wǎng)癱瘓,嚴重影響正常教學秩序。盡管我們安裝了硬盤保護卡，但對學生開放的邏輯分區(qū)卻沒有受到保護，因而如何防范計算機病毒的侵害，是實驗室管理者所面臨的難題.電腦知識與技術(shù)
IT運維管理10
職責描述:
1、負責應(yīng)用系統(tǒng)運行維護工作，包括:重大生產(chǎn)故障協(xié)調(diào)處理，系統(tǒng)監(jiān)控和告警處理等；
2、負責應(yīng)用系統(tǒng)版本發(fā)布工作，協(xié)調(diào)跟蹤版本升級、確保版本發(fā)布質(zhì)量；
3、負責應(yīng)用系統(tǒng)周期性運維報告編寫工作；
4、負責運維工具優(yōu)化及運維文檔維護工作；
5、負責應(yīng)用級別應(yīng)急演練等工作。
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè)/全日制本科及以上學歷。
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
IT運維管理11
隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)運營高成本、高消耗已逐漸成為影響公司效益的嚴重問題，按照省公司《深化運維電費管理效能監(jiān)察實施方案》文件精神，市分公司運行維護部從4月份開始針對運行維護電費管理效能進行有效管控，并取得了一定成效。現(xiàn)將運維電費管理效能監(jiān)察工作匯報如下：
一、成立運維電費管理效能監(jiān)察組織機構(gòu)
1、4月初成立了運維電費管理效能監(jiān)察領(lǐng)導小組，由公司郭文華副總經(jīng)理擔任領(lǐng)導小組組長，成員包括運維部相關(guān)負責人及各縣分公司領(lǐng)導。
2、電費管理效能監(jiān)察組下設(shè)辦公室，由王海軍經(jīng)理任主任，成員包括運維部各班組相關(guān)人員和各縣分公司建維組長。
運維電費管理效能監(jiān)察辦公室按照運維電費管理效能監(jiān)察工作總體部署，層層落實，使每項工作能夠按計劃執(zhí)行，保障了節(jié)能減排各項工作有序進行。
二、分解下發(fā)電費管理節(jié)能減排工作目標任務(wù)
電費管理節(jié)能減排基準目標為節(jié)約電量77萬度，節(jié)約電費56.21萬元；力爭目標為節(jié)約電量90萬度，節(jié)約電費65.70萬元；根據(jù)中心局及各縣公司用電量及電費所占比例分解下發(fā)。
三、電費管理效能監(jiān)察節(jié)能減排主要工作
1、完善統(tǒng)一電費臺賬管理：
設(shè)立專人，建立了統(tǒng)一、詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數(shù)及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。
2、完善細化電費標桿管理：
根據(jù)基站機房房屋結(jié)構(gòu)（彩剛、磚混）及負載電流，制定了科學合理的電費標桿值，確保了基站用電偏離值小于1.08。
3、認真落實基站用電抄表工作：
基站用電量按照作業(yè)計劃執(zhí)行周期進行抄表確認，高度關(guān)注供電部門虛抄電表，業(yè)主偷電現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時協(xié)調(diào)解決處理。
4、完成省公司電費管理節(jié)能減排項目的實施改造：
（1）、靖邊峁界基站直流遠供
（2）、基站智能新風系統(tǒng)文化路、榆陽國際、靖邊河東、靖邊賓館、神木開發(fā)區(qū)、神木孟家村、啤酒廠、凌霄賓館、圣景名苑9個基站安裝。
（3）、定邊學莊、神木響水河基站電池地埋改造。
（4）、郵政機房空調(diào)添加劑改造。
（5）、中心局機房4臺空調(diào)室外機水霧噴淋系統(tǒng)安裝。
（6）、323套開關(guān)電源休眠技術(shù)升級改造。
5、低成本電費管理節(jié)能措施改造：
（1）、封堵基站玻璃窗戶90個。
（2）、基站空調(diào)室外機陰面調(diào)整安裝50套。
（3）、陽面空調(diào)室外機加裝防曬網(wǎng)145個。
（4）、農(nóng)村單網(wǎng)、低負荷基站空調(diào)開啟定時開關(guān)機功能65站。
（5）、室外型基站加裝防曬網(wǎng)。
（6）、基站彩鋼房涂刷陶瓷智能隔熱涂料。
（7）、基站機房饋線窗孔洞封堵280多處。
6、強化管理節(jié)能手段：
（1）、統(tǒng)一電費報賬模板、合理設(shè)置電費標桿、加強電費審核管理。
（2）、加強空調(diào)維護管理，空調(diào)設(shè)置溫度統(tǒng)一上調(diào)2度（彩鋼房26度、磚混房28度），全區(qū)新配發(fā)空調(diào)清洗機12臺，及時清洗空調(diào)室外機濾網(wǎng)。
（3）、開關(guān)電源柜帶載率調(diào)整，調(diào)整蓄電池充電系數(shù)及整流模塊的配置標準，全網(wǎng)整流模塊下電減容500多塊。
（4）、閑置設(shè)備及時下電退網(wǎng)、冗余設(shè)備整合下電。
（5）、強化作業(yè)計劃的執(zhí)行力度，根據(jù)基站重要程度（a、b、c類）合理設(shè)置作業(yè)計劃執(zhí)行周期。
四、電費管理效能監(jiān)察工作進展情況：
節(jié)能減排基準目標為節(jié)約電量77萬度、節(jié)約成本56.21萬元，其中管理節(jié)能24萬度、技術(shù)節(jié)能53萬度。1-9月份運維累計節(jié)電60萬度、節(jié)約成本43.8萬元、完成目標的77.92%。
通過運維部和各縣建維組的共同努力，聯(lián)通節(jié)能減排工作有序進行，全面完成了省公司下達的管理手段節(jié)電24萬度的目標；技術(shù)改造手段節(jié)電存在的差距也將在下半年的工作中迎頭趕上確保完成省公司下發(fā)的節(jié)能減排任務(wù)。
五、電費管理效能監(jiān)察工作存在的'問題及解決措施：
（一）管理節(jié)能
供電部門虛抄電表預收電費情況突出，截止9月份累計發(fā)現(xiàn)供電部門虛抄電表預收電費28.97萬度、避免損失21.15萬元。
解決措施：
1.完善電費臺賬，做好用電審核管理。建立詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數(shù)及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。
2.優(yōu)化基站供電方式，完善電費標桿管理。結(jié)合基站實際用電情況，逐步將單位（業(yè)主）供電、農(nóng)村農(nóng)網(wǎng)供電方式改造成公網(wǎng)、專變供電方式以降低基站電費電價達到節(jié)能目的。根據(jù)基站機房房屋結(jié)構(gòu)（彩剛、磚混）及負載電流，制定科學合理的電費標桿值，確保基站用電偏離值小于1.08。
3.將基站用電抄表工作落到實處。基站用電量按照作業(yè)計劃執(zhí)行周期進行抄表確認，高度關(guān)注供電部門虛抄電表，業(yè)主偷電現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時協(xié)調(diào)解決處理。
（二）技術(shù)節(jié)能
技術(shù)節(jié)能目標任務(wù)53萬度，1-9月份技術(shù)節(jié)能完成45%，未能按時間進度推進技術(shù)節(jié)能，目標任務(wù)完成進度較慢。
解決措施：
1、加大技術(shù)節(jié)能改造投入，科學評估智能新風系統(tǒng)的節(jié)能情況，新安裝基站智能通風系統(tǒng)24套以降低基站能耗。
2、合理設(shè)置電源參數(shù)，開關(guān)電源休眠技術(shù)升級改造。
4、盡快落實中心局高耗能bsc設(shè)備割接替換。
5、開通gsm網(wǎng)載頻智能關(guān)斷功能
運維部將繼續(xù)加大電費管理節(jié)能減排工作力度，繼續(xù)加強管理手段節(jié)能，同時盡快實施高耗能bsc替換割接等相關(guān)技術(shù)節(jié)能改造投入，力爭完成運維電費管理效能監(jiān)察工作目標。
IT運維管理12
第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護人員;
第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規(guī)定的.工作時間按時上下班，每日須到服務(wù)臺簽寫《到崗記錄》;
第三條、維護人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備;
第四條、維護人員必須遵守信息中心相關(guān)的運維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進行處罰;
第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;
第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務(wù)，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執(zhí)行;
第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發(fā)組負責日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;
第八條、維護人員如違反信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實行。
IT運維管理13
一、個人崗位主要職責
主要工作職責：協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；
1、負責每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；
2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；
3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進行考核；
4、負責電路調(diào)度及考核工作；
5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；
6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；
7、組織落實交換專業(yè)的日常維護工作，制訂維護作業(yè)計劃；
8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；
9、負責交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。
二、個人崗位量化指標
（一）交換專業(yè)
主要工作任務(wù)：
1、加強網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；
2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。管控數(shù)據(jù)及標準：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；2、落實應(yīng)急調(diào)度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；
3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。
（二）互聯(lián)互通
主要工作：進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。
1、負責協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負責網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。
管控數(shù)據(jù)及標準：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預案；4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標準（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求）。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。
（三）網(wǎng)管監(jiān)控
主要工作：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數(shù)據(jù)及標準：1、制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設(shè)備擴容、局數(shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。
3、定期進行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。
5、節(jié)前積極進行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。
6、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。
7、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。
8、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
9、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的'協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
10、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
11、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
12、退租了1條高港長江導航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。
四、上半年管理工作主要成績
協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護工作。
2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。
3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。
4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前工作中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；
2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年工作主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；
2、加強24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；
3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；
4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；
2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；
3、強化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。
IT運維管理14
一、個人崗位主要職責
主要職責：協(xié)助楊主任做好運維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理；1、負責每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)情況并進行考核；4、負責電路調(diào)度及考核；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；7、組織落實交換專業(yè)的日常維護，制訂維護作業(yè)計劃；8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；9、負責交換專業(yè)的技術(shù)支撐，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。
二、個人崗位量化指標
（一）交換專業(yè)
主要任務(wù)：1、加強網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報。管控數(shù)據(jù)及標準：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；
2、落實應(yīng)急調(diào)度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。
（二）互聯(lián)互通
主要：進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。
1、負責協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負責網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。
管控數(shù)據(jù)及標準：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預案；4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標準(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。（三）網(wǎng)管監(jiān)控
主要：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數(shù)據(jù)及標準：1、制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設(shè)備擴容、局數(shù)據(jù)修改，日常故障處理，完成了省公司上半年的各項考核指標。3、定期進行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。4、節(jié)前積極進行各交換設(shè)備巡檢、故障排查，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合。8、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。11、退租了1條高港長江導航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。
四、上半年管理主要成績
協(xié)助主任，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。1、在做好日常監(jiān)控
管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護。
2、認真履行中心的職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的`素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
七、近期最重要的及思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備，能順利完成本次升位任務(wù)；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；3、強化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。
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管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護。
2、認真履行中心的職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
八、目前中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
九、下半年主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
十、近期最重要的及思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備，能順利完成本次升位任務(wù)；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；3、強化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。
IT運維管理15
摘要：我國電力系統(tǒng)經(jīng)過長達幾十年的發(fā)展已經(jīng)逐漸完善，近些年在信息技術(shù)的幫助下又有了突飛猛進的發(fā)展。但是，隨著電力系統(tǒng)的不斷完善，原有的營銷機制已經(jīng)落后于時代潮流。本文首先分析了目前我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后對IT運維管理體系進行了簡單介紹并展望了其未來的發(fā)展方向，最后提出了在新形勢下構(gòu)建電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系的具體策略。
關(guān)鍵詞：新形勢；電力企業(yè)；營銷系統(tǒng)；運維管理體系
1引言
現(xiàn)階段，我國信息工程技術(shù)取得了歷史性的發(fā)展成果，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到了很大的推動作用，毫無疑問，它對我國電力行業(yè)的發(fā)展更是發(fā)揮著不可磨滅的作用，使電力系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐漸實現(xiàn)了信息化。但是，電力企業(yè)若想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步發(fā)展壯大，趕上國際先進水平，就必須要再次提高自身的信息化水平，構(gòu)建更加科學合理的電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系。
2我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀
（1）維護難度大。電力營銷系統(tǒng)用戶終端的數(shù)量龐大，再加上眾多復雜的信息設(shè)備，導致營銷系統(tǒng)的工作強度非常大。而且電力營銷系統(tǒng)對技術(shù)水平的要求比較高，在實際運行中就容易出現(xiàn)各種故障，加大了系統(tǒng)的維護難度。（2）對連續(xù)性的要求高。運營系統(tǒng)主要是為客戶服務(wù)的，所以需要它要連續(xù)不間斷的工作，否則就會影響客戶的實際體驗。（3）連帶效應(yīng)嚴重。電力企業(yè)的營銷并不是向客戶直接提供貨源的，而是客戶根據(jù)自身的實際需求來定制商品，電力企業(yè)根據(jù)客戶的實際使用數(shù)量來收費，但是電力企業(yè)不會第一時間知道客戶的使用量，換句話說就是，只有客戶真正消耗了商品之后，機器設(shè)備才會收集到客戶的實際消耗量并將其反饋給電力企業(yè)，電力企業(yè)這才能向客戶收費。電力企業(yè)向客戶提供的其他服務(wù)也具有類似的特點，這就決定了電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)必須二十四小時不間斷運行，如果營銷系統(tǒng)發(fā)生意外造成了中斷，不僅會給電力企業(yè)造成重大的經(jīng)濟損失，還會影響客戶的正常用電。
3IT運維管理體系概述和發(fā)展方向
（1）IT運維管理體系概述。IT運維管理體系時代特征非常明顯，它是依靠信息技術(shù)發(fā)展起來的`，具有超強的靈活性和適應(yīng)性。現(xiàn)在我國很多大規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)都在使用IT運維管理體系，它能根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況采用更為科學的管理體系，不斷提高整個企業(yè)的信息化水平，促進企業(yè)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。正是因為IT運維管理體系具有極強的適應(yīng)性，因而在世界各地的應(yīng)用范圍非常廣，很多國際知名企業(yè)都在應(yīng)用它進行管理，并且效果非常好。所以，我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)引入IT運維管理體系的現(xiàn)實意義非常大，必將帶來很大的經(jīng)濟效益和社會效益。（2）IT運維管理體系的發(fā)展方向。1.完善數(shù)據(jù)共享。目前我國電力企業(yè)的IT監(jiān)控體系集中性不高，極大影響了電力企業(yè)的營銷管理。要想有效提高電力企業(yè)的管理效率，必須建立數(shù)據(jù)信息共享機制。2.構(gòu)建層次化機制。傳統(tǒng)電力企業(yè)機構(gòu)冗雜，職責分工不明確，導致管理效率非常低，構(gòu)建層次化機制能實現(xiàn)電力企業(yè)資源的優(yōu)化配置，大幅度提高企業(yè)的管理效率，促進電力企業(yè)生產(chǎn)能力的提高。（3）以營銷為核心。影響電力企業(yè)經(jīng)濟收益的最主要業(yè)務(wù)就是企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)，它與電力企業(yè)的業(yè)績呈正相關(guān)的關(guān)系，所以，電力企業(yè)在未來的發(fā)展中一定要以營銷為核心。電力企業(yè)的經(jīng)濟效益越好，可用資金就會越多，運維管理體系的完善和發(fā)展就具有了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
4新形勢下構(gòu)建電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系的策略
（1）革新體系架構(gòu)。電力企業(yè)在構(gòu)建營銷系統(tǒng)運維管理體系時，單靠某一個部門是根本不可能實現(xiàn)的，而是需要全體部門的團結(jié)合作。在這個過程中，電力企業(yè)要明確每個部門的具體職責，精誠合作，共同構(gòu)建運維管理體系。（2）組建專業(yè)團隊。運維管理體系的構(gòu)建必要要依靠專業(yè)的團隊，電力企業(yè)在組建專業(yè)團隊時，一定要避免其中的成員存在能力差距過大的現(xiàn)象，否則就會影響整個團隊的工作能力，不利于運維體系的構(gòu)建。所以，電力企業(yè)要重視人才的選拔過程，做到公平、公正，將各部門中有真才實學的員工挑選出來。此外，電力企業(yè)還必須要具有“走出去”的戰(zhàn)略眼光，在社會上招聘一些運營維護經(jīng)驗豐富的員工。（3）實施安全管理。運維管理體系的具有非常明顯的信息化特點，因此，安全問題就成為了構(gòu)建體系過程中必須要重點考慮的問題。電力企業(yè)要在建立運維管理體系時全方面預測可能遇到的風險，并制定針對性較強的對策，最大限度降低突發(fā)事故發(fā)生的可能性。（4）及時與系統(tǒng)服務(wù)商進行交流。服務(wù)商的主要作用是為電力企業(yè)的運維管理體系提供專業(yè)的服務(wù)。運維管理過程比較復雜，有時候工作人員無法做到面面俱到，如果遇到管理上和技術(shù)上的難題，一定要及時與系統(tǒng)服務(wù)商進行溝通。
5結(jié)束語
信息技術(shù)的大力發(fā)展對我國電力企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。電力企業(yè)未來的發(fā)展方向是實現(xiàn)科技化和信息化，以此來不斷提高自己的服務(wù)水平，讓客戶有更好的體驗。在這種新的社會形勢下，電力企業(yè)應(yīng)該更加重視營銷系統(tǒng)運維管理體系的構(gòu)建。
參考文獻：
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