物業管理員職責優選(15篇)

物業管理員職責1

　　1-做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題

　　2-處理客戶/業主一般投訴及詢問，反饋管理信息

　　3-檢查小區裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

　　4-跟進公共設施的維修保養工作

　　5-對負責轄區的公共清潔衛生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監督

　　6-每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況

　　7-負責收集、整理業主和住戶的`檔案和報修投訴資料的匯總工作。

物業管理員職責2

　　1、依照物業服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;

　　2、根據物業管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環境優美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

　　4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行;

　　5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

　　6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

　　7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

　　9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

　　10、負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

　　11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

　　12、負責保潔員工業務技能培訓、日�？己�;并監督、指導清潔設備、材料的.正確使用;

　　13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

　　14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業管理員職責3

　　全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;

　　配合對裝修租賃單元重點巡檢;

　　配合主管負責對項目現場突發事件應急處理;

　　積極做好項目的安全防范工作;

　　及時完成領導交辦的.其他工作等。

物業管理員職責4

　　1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協助編寫、制作有關客服的'管理制度等相關文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作；

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業管理員職責5

　　崗位職責:

　　在項目經理的領導下，負責以下工作:

　　1.協助完成所轄小區的秩序維護、消防、交通和停車管理、保潔服務、綠化管理、電梯運行、綜合治理等工作;

　　2.負責業主來訪的接待、報修的記錄、派工單、維修單的填寫和轉發工作，并協調、跟蹤業主的`報修、投訴等的處理工作;

　　3.負責業主滿意度調查的實施和數據統計工作;

　　4.協助組織對分管項目的服務質量進行檢查與考評，及時處理和糾正檢查中發現的問題，并做好記錄;

　　5.協助處理業主(住戶)投訴、來訪和回訪工作并做好記錄;

　　6.負責建立分管業務臺帳和其他管理檔案并及時更新信息;分管業務的數據統計和分析工作，并報主管領導;

　　7.完成領導交辦的臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、具有小區物業管理經驗者優先

　　2、年齡40歲以下

　　3、熟練掌握word、excel等常用辦公軟件的應用。

　　4、有較強的文字處理和語言表達能力。

　　5、服務意識強，工作積極主動充滿熱情，能夠正確處理客戶投訴。

　　崗位職責：

　　1.熟悉住宅供水、供電、消防系統、管線路和公共設施位置,機電設備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設備系統及消防設備,能及時排除故障。

　　2.熟練掌握并嚴格執行操作規程,遵守制定的水電公共設施運行保養,每周保養一次,小修不過夜,大修一周內處理完畢。會判斷和處理一般的故障及處理故障的應急措施。

　　3.按規矩巡查設備、儀表運行情況,認真做好各種運行記錄,發現問題或業主投訴要及時處理。

　　4.保持室內和設備的整潔,機電設備完好率要達100%以上,機電設備的運行率在100%,及時更換損壞的開關和燈泡,保證照明和用水。

　　5.發生停電、停水、火警或其它事故,應立即到位,并迅速查明原因,采取應急措施處理,并及時報告上級。

　　6.對裝修施工用戶現場進行監督,確保施工不影響設備正常運行。

　　7.堅守崗位,按時上下班,做好各種記錄,下班前要做好交接工作,保管好資料、圖表及工具。

物業管理員職責6

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

　　3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的.溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

物業管理員職責7

　　1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

　　2、負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

　　3、負責項目費用預算的制定及控制

　　4、定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5、指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員職責8

　　1、掌握工作轄區整體情況;

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則;

　　3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶;

　　4、負責監控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規違章行為;

　　5、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的.日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和報告;

　　6、協助財務收取各項管理或服務費用;

　　7、協助管理處開展社區文化活動;

　　8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業管理員職責9

　　1.負責物業部門制度制定、制度監管、制度上墻;

　　2.組織各專業主管工程師代表物業公司參加新項目入伙前接管驗收;

　　3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

　　4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養計劃、，檢查完成情況;

　　5.代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務;

　　6.負責監管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯);

　　7.負責對工程技術人員的業務培訓和考核工作;

　　8.負責制定本部門培訓計劃，并負責落實以提高部門員工的整體技術技能水平;

　　9.負責指導本部門的.安全工作，認真執行各項安全、消防操作規程;

　　10.完成公司領導交辦的有關任務或工作。

物業管理員職責10

　　1、負責制定集團商業地產使用管理的相關制度，并抓好對制度的檢查和落實。

　　2、負責做好集團商業地產、招商及物業的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業管理檔案。

　　3、負責動拆遷項目的'前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協調等相關工作。

物業管理員職責11

　　1、主管領導下，具體行使管理、監督、協調服務的.職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主管送發物業管理方面的文件。

　　5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　6、負責為客戶辦理入住、裝修、退租手續。

　　7、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員職責12

　　1、負責項目內的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內發生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協助上級完成其他工作。

物業管理員職責13

　　職責：

　　1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作；如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等；

　　2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤；

　　3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告；

　　4、做好客戶回訪，虛心的.接受批評與建議，不斷改進工作；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、相關專業大學�？埔陨蠈W歷，具備相關工作經驗者優先考慮；

　　2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日�？蛻舴�務工作；

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力；

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力；

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員職責14

　　1、根據檔案管理相關規定，負責企業所有檔案及技術資料的整理、分類、編號、登記以及歸檔工作;

　　2、負責檔案、資料的調借、查閱工作;

　　3、按照有關規定，對檔案進行例行的`保養、管理或銷毀;

　　4、利用專業檔案管理軟件或辦公軟件等工具進行檔案管理信息化工作;

　　5、負責公司公章管理(用印管理)、證照管理，協助進行工商變更等辦理;

　　6、負責公司發文(制度、公告等)的預審和發布;

　　7、其他領導交辦的工作。

物業管理員職責15

　　1，根據公司安全管理的需要和門店維修的需求，及時做好門店設施安排，回訪，臺賬登記及維修結算；

　　2，定期檢查門店設施，設備的.使用情況，完成安全整改項目的實施和監督工作；

　　3，配合綜合管理部實施門店物資轉移和安置，調撥，報廢臺賬登記等；

　　4，物流倉庫的零星維修巡查，定時定點完成；

　　5，上級交辦的其他任務。

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