物業品質管理部經理崗位職責

　　現如今，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業品質管理部經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業品質管理部經理崗位職責1

　　1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業集團ISO9001:20xx質量管理體系文件。

　　2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業集團屬下各單位的工作質量進行檢查、監督。

　　3、嚴格按照公司各項管理制度、物業集團質量體系文件要求、"國優"標準以及相關物業法律法規對物業集團屬下各單位的管理質量進行檢查、監督,及時發現不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。

　　4、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

　　5、負責對各樓盤處理物業集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成情況的驗證工作。

　　6、對各樓盤存在的.管理服務質量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。

　　7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。

　　8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。

　　9、協助部門領導安排的工作任務。

物業品質管理部經理崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、進行服務質量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。

　　2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。

　　3、參與推行、培訓、運行、維護公司已建立的質量管理體系或其它相關的管理體系。 4、參與內部質量審核，跟蹤內審后的糾正預防工作。

　　5、參與組織實施顧客滿意度、需求調查活動及獨立跟蹤問題的處理。

　　6、對部門經理負責，協助公司領導和部門經理做好管理體系的'日常運行和完善工作。

　　7、不定期開展相關內容的調研工作;

　　8、收集、協調、組織管理體系文件的修改和控制發放;公司相關品質檢查工作的組織與實施工作。

　　9、負責上級交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、30周歲以下

　　2、熟悉質量(環境)管理體系

　　3、具有一定的溝通、協調能力，有一定的文字組織能力

　　4、大專或以上學歷，兩年以上物業管理工作經驗

物業品質管理部經理崗位職責3

　　職責描述:

　　1、進行服務質量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。

　　2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。

　　3、參與內部質量審核，跟蹤內審后的糾正預防工作。

　　4、參與組織實施顧客滿意度、需求調查活動及獨立跟蹤問題的處理。

　　5、對項目經理負責，協助公司領導和部門經理做好管理體系的日常運行和完善工作。

　　6、收集、協調、組織管理體系文件的'修改和控制發放;公司相關品質檢查工作的組織與實施工作。

　　7、負責上級交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、大學本科以上學歷，相關工作經驗三年以上，有大型寫字樓品質管理經驗者優先;

　　2、熟悉質量(環境)管理體系;

　　3、具有一定的溝通、協調能力，有一定的文字組織能力;

　　4、較強的工作責任心和抗壓能力。

物業品質管理部經理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1.品質督導：負責綜合管理條線的品質督導，匯總品質檢查數據，并對數據進行分析領導交辦的其他事項。

　　職位要求：

　　1.年齡：25-40周歲；

　　2.教育背景：全日制統招專科及以上，有物業項目經理上崗證或物業管理師優先；

　　3.工作經驗：3年以上同行業或同崗位工作經歷；

　　4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的.提供依據;

　　8.負責實施管理體系的培訓工作，定期開發品質培訓教程，按計劃實施品質專項培訓;

　　9.負責定期提交品質管理活動分析報告;

　　10.完成上級領導交辦的其它指令和階段性工作任務。

　　任職要求:

　　1.25-35歲，本科及以上學歷;房地產、物業管理等相關專業;

　　2.三年以上物業行業或房地產行業品質管理工作經驗;

　　3. 熟悉管理體系的建立、運行與持續改進工作;熟悉各種業態物業生態鏈全過程關鍵節點業務管理，了解設備設施運行與管理;

　　4.具有較強的組織溝通協調能力及執行力;

　　5.較強的文字功底，良好的表達能力，較強的分析判斷能力;

　　6.具備很強的法律、品質意識和風險防范能力。

物業品質管理部經理崗位職責5

　　1、大專以上學歷,物業管理或酒店管理等相關專業,3年級以上物業管理工作經驗,2年及以上品質專員工作經驗。

　　2、執有內審員證、物業上崗證。

　　3、能熟練地掌握物業管理的理論知識及相關的'法律法規,熟悉質量管理體系的理論知識。

　　4、較強的領導能力、判斷決策能力、溝通能力、計劃與執行能力。

　　5、熟練使用office等辦公軟件。

物業品質管理部經理崗位職責6

　　任職要求:

　　1、物業管理專業或企業管理類相關專業大專學歷以上。

　　2、2年以上客服主管、品質管理工作經驗。

　　3、具有良好的.培訓經驗,能獨立進行相關業務知識、技能培訓。

　　崗位職責:

　　1、負責組織起草、修改、報批各類體系文件(工程、客服、安管、環境);

　　2、組織各項目體系文件的培訓;

　　3、負責組織、監督、檢查及考核物業部門全面質量管理制度和標準的執行;

　　4、編制物業品質檢查評分表格(含評分標準、扣分細則)并檢查執行;

　　5、客戶投訴問題的跟進處理、對接;

　　6、促進公司物業品質監督、品質保證、品質改善,確保物業管理單位服務質量的不斷提升;

　　7、擬定客戶滿意度調查工作方案,并組織各項目實施,并撰寫滿意度調查分析報告。

物業品質管理部經理崗位職責7

　　1、物業公司品質管控標準制定與完善;

　　2、 組織開展多形式、全方位的品質檢查，確保品質常態化;

　　3、負責物業公司內各類業戶投訴的管理，指導、跟進相關問題的整改，組織推動服務創新與落地，不斷提升服務品質;

　　4、統籌物業公司委外服務，制定委外服務規范管理制度，負責委外服務審核、招投標與合同簽署等工作;

　　5、建立與維護物業公司委外供應商庫;

　　6、統籌物業公司管家團隊建設與培訓，促進管家服務的`改進與提升。

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