基于知識服務的檔案管理模式的理論探索范文

　　一、基于知識服務的檔案管理模式的提出背景

　　市場經濟的主體是企業，企業的檔案管理方式非常值得推廣。隨著時代的發展，社會對于知識和信息的依賴感越來越強，基于知識服務的檔案管理模式，正是在這個背景下被提出來的。依靠對知識和信息的生產、分配、加工來實現促進社會經濟發展目標即為知識經濟的最大的特點，知識經濟的發展產生了知識管理，知識管理主要是通過對知識的創新，并通過對創新的合理利用增加自身的社會價值。想要發展社會經濟，必須加大對知識創新的利用，在這一形勢下，企業想要全面的發展自身，就必須從管理的角度出發，進行創造性的變革，檔案管理是企業管理中的一部分，對于企業的管理意義非凡。企業落實知識管理策略的目標在于科學地運用知識服務滿足各個部門發展的需求，繼而落實客戶對企業活動的需求，并最終實現知識價值的最大發揮。值得一提的是，因為企業和政府的性質不一樣，企業的檔案管理與政府部門的檔案管理存在差異，但是又因為企業的檔案管理和政府的檔案管理都是用來服務公眾的，在這一層面上，兩者又是一樣的。

　　二、基于知識服務檔案管理模式的內涵

　　只有在充分的了解檔案管理的內涵之后，才能落實企業檔案管理的科學改進。基于知識服務的檔案管理是在編碼檔案數據的同時建立系統的檔案管理模式，以顧客需求建立檔案導向，以滿足顧客需求為根本出發點，保障顧客的利益，將顧客的信息當成檔案管理的重點，將顧客檔案當成企業發展的知識資產。采取有效的措施提高檔案管理人員的認知水平，為檔案管理的質量提供保障。

　　三、知識服務檔案管理模式的理論依據

　　知識服務檔案管理模式的理論依據主要有兩個：第一，知識編碼，第二，人性化服務。只有將這兩方面有效地融合進知識服務檔案管理的模式之中，才能充分地發揮基于知識服務的檔案管理模式的作用。用準確的表達形式展示知識，共享知識，使得知識發出和接受的雙方在良好溝通的過程中受益就是我們普通意義上所指的知識編碼。我們可以說知識編碼也就是檔案管理的平臺，所完成的任務就是對顧客信息的收集和整理，檔案人員利用檔案管理平臺所獲得的數據幫助企業高層落實企業的相關決策，并最終實現發展企業促進我國經濟可持續發展的終極目標。

　　四、知識服務型檔案管理工作順利開展的建議

　　（一）創新知識型檔案管理的理念與模式。立足于用戶的需求對檔案進行知識性的整理，采取有效的措施使檔案管理更具靈活性，不僅可以加大企業員工檔案管理工作的效率，更能夠增加企業的市場競爭力，擴大企業的市場影響力。

　　（二）創新知識型檔案管理工作技術和方法。創新知識型檔案管理工作的技術和方法，完善檔案管理工作，使檔案管理的工作水平不斷提高。用科學、統一的方法，落實檔案的整理和歸檔，在落實檔案管理的時候，應采取有效的措施，強化檔案信息篩選的力度，為落實檔案檢索提供保障。

　　結束語：檔案資產是企業所擁有的一筆巨大的隱形財富，在我國經濟不斷發展的現下，檔案資產對企業的發展有著非常重大的意義。因此必須對企業的檔案管理模式進行改革。基于知識服務的檔案管理模式的出現在一定程度上加大了企業檔案管理工作的改革，不僅促進了企業的發展，也提高了企業的檔案管理水平，對于企業的穩健、長效發展意義非凡。

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