公司業務管理制度匯編（15篇）
在現在社會，制度起到的作用越來越大，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的公司業務管理制度，歡迎閱讀與收藏。
公司業務管理制度1
第一章 總 則
第一條 目的
本制度根據《中華人民共和國勞動法》等相關法律、法規而制定，目的在于建立適應本公司發展需要的，科學、規范的薪酬管理體系。第二條 適用范圍
本制度適用于本公司全體員工（不含試用員工）。第三條 薪酬分配的依據
薪酬分配的依據是：崗位價值、忠誠度、技能和業績 第四條 薪酬政策原則
公司在確定薪酬政策時遵循以下原則：
1、競爭性原則：在薪酬結構調整的同時，根據市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平有一定幅度的提高，使公司的薪酬水平具有一定的市場競爭力。
2、激勵性原則：打破工資鋼性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工的積極性；另外，開放更多條薪酬通道，不同崗位的員工有同等的晉級機會。
3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的 規則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。
4、經濟性原則：人力成本的增長幅度應低于公司總利潤的增長幅度，用工資成本的適當增加引發員工創造更多的經濟增加值，實現可持續發展。
第五條 薪酬體系
公司的薪酬體系包括兩個方面，即薪級體系和薪酬結構。依據崗位性質和工作特點，公司將所有的崗位進行分類，每類崗位內部實行分級，并由此構建與崗級相聯系的薪級體系。
同時，公司根據員工勞動價值和公司認為應該對員工予以體現的期待與關切，將員工的薪酬在結構上劃分為勞動報酬性質的工資和其他性質的津貼、補貼等不同的部分。
第二章 薪級體系
第六條 公司依據崗位性質和工作特點，將所有崗位分為A、B、C、D、E共五類：
A崗，系工作員崗，主要從事操作層面的工作，共分為10級。其中1至4級為初級工作員，5至7級為中級工作員、8至10級為主辦工作員。
B崗，系初級管理崗，副主管職級，主要協助部門主管主持或代理主持本部門工作，共分為5級。
C崗，中級管理崗，主管職級，主持本部門或某方面的工作，共分為5級。
D崗，高級管理崗，副總經理、總監、總經理助理等職級，主要根據總經理安排，分管某部門或從事跨部門的管理，共分為5級。E崗：高級管理崗，職務為總經理，受董事會委托全面主持公司日常工作。
與上述崗級劃分相聯系，構建公司薪級體系。薪級系數的設定詳見附件。
第三章 薪酬結構和薪酬的支付
第七條 公司對E崗高管（總經理）實行年薪制的薪酬管理，個別D崗高管根據公司需要參照E崗進行薪酬管理。專職信貸業務員工實行提成工資制，其他員工實行崗位工資制。
第八條 薪酬結構從整體上包含標準年薪、崗位工資、各類津補貼、目標獎勵、福利等元素，并根據不同崗位的`工作方式和工作性質進行不同組合。
年薪制薪酬＝標準年薪+目標獎勵+津補貼+福利 崗位工資制和提成工資制薪酬＝崗位工資+津補貼+福利
第九條 年薪制高管的標準年薪由基本年薪和績效年薪構成，其中績效年薪又分為季度績效年薪和績效年薪。標準年薪＝基本年薪+季度績效年薪+績效年薪
第十條 基本年薪為年薪制高管人員的固定收入，按照標準年薪60%的標準按月平均發放。
第十一條 績效年薪為年薪制高管人員的浮動收入，是其經過努力而取得的工資單元，按照標準年薪40%的標準，分別在季度和發 放，且與季度和考核結果掛鉤，其中季度績效年薪占績效年薪總額的5%，績效年薪占績效年薪總額的20%。季度應發績效年薪＝績效年薪5%×季度考核系數 應發績效年薪＝績效年薪20%×考核系數
季度績效年薪在季度考核，在下一季度每個月發放。
績效年薪在第二年農歷春節前發放。員工中途離職，在當工作時間未超過半年的不予發放；超過半年的，按實際工作時間以所在期間的季度考核結果平均分數進行發放。
第十二條 目標獎勵，根據公司經營目標完成情況，在終了對年薪制高管一次性計發。
第十三條 崗位工資是體現崗位工資制員工和提成工資制員工崗位相對價值的工資單元，屬于員工勞動報酬的性質。主要由基礎工資、職級工資和績效工資（含提成工資）所構成。
第十四條 基礎工資是用以保障員工基本生活品質的工資，同時也是衡量不同崗位價值的基準。
基礎工資原則上按本市勞動和社會保障部門公布的最低工資標準按月發放。
第十五條 職級工資
職級工資是從崗位價值和員工經驗積累方面體現員工的貢獻及對企業的忠誠度，主要取決于當前的崗位性質和工作內容。
員工職級工資應與其崗位和職務等級相符，員工兼有多個職位的，依所任最高職位確定職級工資。職級工資＝基礎工資×職級系數 職級工資的支付為按月發放。第十六條 績效和提成工資
基于員工對公司的貢獻，根據公司在不同發展階段所具有的發展速度和發展水平，公司有彈性地按月發放績效工資。
績效工資按營業收入的%提取。其中1%為按月發放的一般績效工資，%為不定時發放的績效提成工資。一般績效工資以職級為基本依據發放，實行提成工資制的專職信貸營銷人員一般績效工資按其他同職級員工的70%發放，同時根據《信貸管理責任制度》的規定，在信貸項目順利結案后按規定比例專項發放績效提成工資。即：
崗位工資制員工的績效工資＝上月營業收入×１%×該員工職級系數÷∑全員職級系數
提成工資制員工的績效工資＝上月營業收入×１%×該員工職級系數÷∑全員職級系數×70%＋績效業務提成
季度或者終了，公司根據當季或當年經營目標完成情況，可以另外再計發一次性的季度績效獎勵或績效獎勵。第十七條津貼和補貼
1、工齡津貼
為體現員工的貢獻積累，設立工齡津貼。工齡津貼依據員工在本公司
工作時間確定，不足一年按一年工齡計算津貼。離職的員工，當年不計發工齡津貼。在職員工的工齡津貼，于次年1月一次性發放。
2、學歷津貼
學歷津貼是公司根據員工學歷水平，對員工接受較高層次教育所付出的時間和經濟投入的補償，同時也反映公司對不同學歷員工的不同期待。
公司對取得國民教育序列相應學歷的員工，按月發放學歷津貼。
3、職稱津貼
擁有專業技術職稱的員工，其理論水平和實踐經驗均達到了一定的水準，是公司發展的骨干力量。公司按月向這類員工發放職稱津貼，同時以此方式激勵其他員工加強學習和實踐，提高專業理論和技術實務水平。
領取職稱津貼的員工，其所獲職稱必須是經濟、會計或其他能夠與該崗位工作內容緊密聯系的相應專業技術職稱。
4、交通補貼
公司按月發放交通補貼，用以對員工上班、下班、外出辦理公司各項業務（不含出差）等所花交通費用的補償。已由公司配置專車的人員，不再享受交通補貼。
5、通信補貼
通信補貼是公司對員工利用自有通信工具從事與公司有關的各類活動所花費用的補貼。通信補貼按月發放。
6、誤餐補助 員工可能因工作原因未能及時下班，在正常就餐時間不能完成就餐。公司因應上述情況專設誤餐補助按月發放，用以提高員工進餐的數量和質量，保障員工身體健康。
7、其他津貼和補貼
根據特定崗位對特定技能的要求，公司根據具體情況發放相應的專項津貼、補貼作為崗位工資的補充，其性質和崗位工資一樣。第十八條 福利保障
公司為員工辦理基本養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險等五項社會保險，與員工共同承擔社會保險費用。社保繳費標準按國家相關法律、法規執行。
員工享受公司住房公積金待遇，享受公司提供的相應勞保福利。
第四章 薪酬調整
第十九條 薪酬的整體調整
薪酬的整體調整，是指對公司全員或某類員工所做出的薪酬調整，具有普遍性。
公司主要以本市勞動和社會保障部門最新公布的最低工資標準為依據，通過對每個員工基礎工資的調整，相應地調整與基礎工資掛鉤的各項薪酬。
公司每年初根據經營和發展的現狀，重新審查績效工資按營業收入提取比例的合理性，重新審查專職信貸營銷人員在利息收入中提取提成工資比例的合理性，決定是否予以相應調整。
公司每年初根據本市社會經濟狀況，重新審查各類津補貼的合理性，決定是否予以相應調整。第二十條 薪酬的個別調整
薪酬的個別調整，是指對個別員工薪酬的調整，具有特定性。方式有兩種：
1、根據對員工工作表現的考評進行個別調整
公司每年應對員工的工作表現進行考評，并根據考評結果對員工在該崗位的級別進行相應調整。原則上每年調升級別的員工不高于全部員工總數的30%（調升比例應與公司發展的階段相適應），調降級別的員工不高于全部員工總數的10%，調升和調降均應逐級進行。
2、根據個別員工工齡、學歷、職稱、職務等的變化，及時對其薪酬進行個別調整。
公司應制定員工薪級管理辦法，根據員工能力、崗位、職務的變化，及時調整員工薪級。
員工薪酬的個別調整，應由員工所在部門申請、人事部門審核、公司總經理批準。
第二十一條 員工因違規、違紀受到扣薪資處罰或個人過失損害賠償的，應按規定或確定數額在員工薪資中予以扣除。
第五章 附 則
第二十二條 本制度由公司董事會負責解釋、修訂。第二十三條 本制度自董事會審議通過之日起施行。
附件：１、薪級系數表
薪酬管理制度 ２、津、補貼月標準
公司業務管理制度2
一、前言
為充分發揮員工的積極性、創造性、實現公司的經營目標；體現公司獎罰分明，多勞多得的分配原則；建立公平，公正的公司項目提成及獎金分配方案確定項目提成及獎金比例、發放及調整辦法等有關事項，結合公司具體情況，特制定項目提成及獎金管理制度。
二、原則：
一切以集體利益、項目成功，為主要原則。
三、提成主體
1.提成主體為項目組，包括項目負責人及項目組成員。
2.每個項目成立項目組，由項目負責人牽頭負責項目的跟蹤和業務開展。 3.項目負責人的職責：組織項目組；協調、安排項目成員的工作；制定項目跟蹤策略；組織協調投標和項目實施工作；組織協調項目驗收回款。 4.項目負責人負責項目尊提成獎金的分配。
四、提成條件
1.公司對項目經理按公司規定的價格標準簽單所得銷售款項計入個人業績，予以提成計獎。
2.公司為每個項目給出個簽單價格范圍，項目經理在項目開展過程中，報價必須高于公司規定的最低價進行銷售。如遇到特殊情況，需降價進行銷售時必需向公司申請，由公司決定是否接單。
3.公司規定簽單價格：項目報價中毛利潤率大于等于35%。
五、提成辦法
每筆業務只有在規定時間內，收回貨款總額的90%以上才可享受提成。 2.業務提成沒個季度統計發放一次。每筆業務的提成在計提當月發放70%，余下30%在每年的最后一個結算月一并結算。 3.公司采用回款與提成掛鉤，具體實施辦法如下：
公司規定正�；乜钪芷跒�90天，對在回款周期內回款的業務公司予以提成獎勵。 對90天的.回款周期分三個時間段計提，以開票之日起計： 第一回款時間段為1-30天； 第二回款時間段為31-60天； 第三回款時間段為61-90天；
對超過90天未回款業務，公司取消對該單業務的未還款部分的提成。 對超過180天未回款業務，公司將對項目經理進行相應的處罰。 對事先征得公司同意，簽訂供貨合同的，其付款期限按合同約定的期限執行其計算提成有效時限，以合同規定的到期日開始分時間段進行計算。 對由于公司交貨、開票等內部原因造成的客戶延后付款，在核算提成過程中應予以考慮，并扣除相應的順延時間。
六、具體提成比例：
公司對業務類型不同分為兩種情況：
1、獨立找到新客戶，并運作完成的，按合同額20%計提；
2、獨立找到新客戶、由公司協助其運作及完成的，由公司安排或受公司委托完成
項目的，計提標準為：
a)合同額在50萬以下的按2%計提；
b)合同額在50萬以上100萬以下的，1-50萬按2%計提，50-100萬部分按1.5%計提；
c)合同額在100萬以上的，1-50萬按2%計提，50-100萬部分按1.5%計提，100萬以上的按1%計提。
3、自第一單業務開始，6個月內視為新客戶，之后為老客戶。新客戶按上面標準執行，老客戶按上述標準的80%計算。獎勵 在簽訂合同時項目經理應盡量使用預付款條款，如在簽訂合同中有預付款，并按期或在公司進貨前付款的進行如下獎勵： 預付款為合同額的30% -50%的增加0.5%計提，預付款為合同額的50%以上的增加1%計提。
七、具體發放辦法及調整：
1.在開票后在第一時間段內回款的按合同額的100%計提；2.在開票后在第二時間段內回款的按合同額的95%計提；3.在開票后在第三時間段內回款的按合同額的85%計提；4.回款時間最長不得超過90天。如超過90天，則公司取消對該單業務的未還款部分的提成。
5.對超過180天未回款業務，從第181天開始，公司將按該業務額的0.5%按月扣除項目經理的工資收入；按24個月計算扣除。如將延收貨款在24個月內收回，則公司將一次性補發原扣工資。 對事先征得公司同意，或期間欠款單位與公司有新業務發生的，上述政策根據具體情況另行商議。 若在項目運作期間發生變化，比如人員數量發生變化或人員發生調整，可根據實際情況對提成部分的比例進行合理調整。
八、各種費用的承擔
1、業務招待費
a)業務費是招待客戶產生的費用，該項開支按項目銷售額的1%進行總量控制，項目經理需要招待客戶的，人均花費在100元以上的需事先申請，未經批準的費用不予報銷。經過審批的業務費，公司予以報銷，計入個人賬戶。 b)業務費按人建立獨立賬戶，可跨年使用。業務費必須用于對客戶的公關、業務招待，不得挪作它用。
c)業務費憑發票報銷，報銷時需寫明時間、地點、用途、相關人員及職務，業務費應在規定的額度內使用，超過自理。
d)業務費經批準后可以預支，預支額應小于預期項目業務費金額，超過自理。 e)節約業務費用，公司獎勵給個人。
2、差旅費
業務費實行包干制，每人每天120元
九、項目合同及貨款回收
a)原則上所有用戶項目必須先簽合同才能發貨。
b)所有合同應在財務、商務部備案。所有的驗收報告應及時提交商務部門備案。 c)分期付款合同中，到貨款不應小于50％；安裝、調試完成后總付款金額應不少于合同總金額的90％；尾款金額應不大于合同總金額的10％。
公司業務管理制度3
一.在公司上班期間注意事項
上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業務人員以早上簽到時間為準。
上班時：
每天要拜訪30個終端，并對終端內的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
熟記行業知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現行的優勢優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業務員工作職責
認真執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。
注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作。
嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業機密，不得泄露與他人。
廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造誠信機會。
在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。
在業務中出現問題，及時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
完成公司領導交辦的.臨時工作。
不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。
三.農村及周邊業務員
�、呸r村業務員必須用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
�、茦I務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。
⑶農村走訪的業務人員應合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。
公司業務管理制度4
第一章出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
1.請假必須經總經理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。
第二章業務員管理條例
業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷辦理正規入職手續。
2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。
4.新業務員試用期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、正式合同期業務員薪資提成管理方法
1、業務員的薪資由底薪、補貼及提成構成；
2、發放月薪=底薪+補貼+提成注：詳見業務員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、必須建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開
展。同時，要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
十九、發生重大事故要立即報告
第四章業務操作行為規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马棧�
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的'同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
�。ㄈ┖灦ê贤淖⒁馐马棧�
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規定的標準合同。
（四）資金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┴攧請箐N注意事項：
1.報銷實行當事人報銷制，實報實銷制，不得瞞報，多報，錯報。
2.每周x，周x定為賬務固定報銷時間，月底xx日之前要把本月賬務全部報銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報銷或未及時月底前報銷本月財務的，需提前向財務經理說明，并安排合適的時間進行賬務報銷。原則上不得影響公司正常財務制度。
4.具體詳見公司財務報銷制度。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。本制度最終解釋權歸公司所有xx公司
20xx年5月28日
公司業務管理制度5
第一章總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規 范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條 凡公司業務員合用本制度。
第二章業務員思想道德行為準則
第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司 擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規 章制度，服從公司領導的安排。
第二條 業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意 識，有矛盾糾紛要妥善解決，或者上報公司領導尋求調解，不患 上私 下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月 獎金，情節特 別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每 個業務員在客戶面前，不患上作出有損公司形象的行為或者舉動, 不患上作出有損公司信譽的事情，如經發現，或者有客戶投訴 涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每一個業務員利益的原則，嚴禁 業 務員之間浮現搶單或者劃單的行為。搶單，是指甲業務員在 洽談的業務，乙業務員利用關系或者以讓出自己提成點數等別 的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。 公司一經發現有搶單或者劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及 獎 金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合 同， 予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者， 除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者， 比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除 元。
第六條業務員在外不患上以公司名義、打著公司的旗號從 事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，即 將予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定， 不患上將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所 有工資獎金，即將予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協 議向 法院起訴。
第三章業務員日常工作規范條例
第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見 《業務員薪酬管理制度》。
第二條 業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有艱難，尋求解決艱難的辦法。每周周一提交“周工作
總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在 的問題，予以總結歸納，匡助提高業務員的業務水平。
第三條 業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁 止奇裝異服或者過于暴露的服裝，不患上有披頭散發、敞衣露背、 穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間，不患上從事與工作無關的活動， 公司的電話不患上用來做與工作無關的閑聊。
第五條 業務員的請假規定。業務員每一個月請事假不患上 超過三天。事假超過一天的，一律按曠工處理。曠工一天扣 — 元，當月曠工超過一天的，公司有權解除合同。如事假 有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提 供相關的病歷。
第六條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期 時間視公司而定。
第七條 業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上 級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報 以上級主管備案。出差旅費的.具體報銷辦法見下章《賬款管理制 度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條 業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班 前必須將收回的賬款（現金或者支票）交給出納，與財務核對剩 余 的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才干憑賬款 開取發票。因業務的靈便性，如果業務員當天不能在下班前趕回 公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天 的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款， 業務員必須收取客戶的“簽收單”或者借條憑據，上面須有客戶 自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收 單”或者憑據交回財務處，自己留復印件。
第三條每月一號 點為當月最后回款時間。業務員不患上將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除
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第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見 款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由 于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交 回客戶的“簽收單”或者借條憑據到財務處外，還應及時報知直 接 上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超 過十天仍未見到款項的，應與上級主管商議妥善追款辦法。
第六條 業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為 基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的—%, 且不超過簽單金額的一%,如若超過，以—%支付給業務員。
第七條 業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基 準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的一%, 且不超過成交金額的—%,如若超過，以—%支付給業務員。
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客 戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判， 業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日 內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。
第五章客戶關系管理辦法
第一條 業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護 客戶關系的重要性。
第二條 業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓 名、地址、客戶的實力或者規模、盡可能多的關系網等等，將其 填 入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保 管這些資料。
第三條 業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客 戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢 查。如被查到毫無記錄的，處以 元的罰款。
第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協 助洽談，提供便利等等。
第五條業務員要正確處理客戶的投訴。子細傾聽是最重要 的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道， 切實考慮解決客戶的疑問或者困擾。
企業單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經濟補償金，補 償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付 一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一 年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公 司勞動紀律,維護正常的生產秩序和工作秩序,提高勞動生產效 率，搞好企業管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人 工作考評的參考依據。
通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高 工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退 等糾紛的證據，一旦發生勞動爭議，這些都是企業可以提供的有 力證據。
公司業務管理制度6
第一章
總 則
第一條 為加強對集團及公司法律事務的規范和管理，增強經營風險防范，維護集團和公司的合法權益，特制定本制度。
第二條
本制度中“集團”系指遠洋地產控股集團有限公司；“公司”系指集團下屬的各子公司、分公司、以及關聯公司等，包括但不限于集團及下屬子公司和分公司等。
第三條
本制度所指法務人員系指集團法務部法務人員及各公司專職/兼職法務人員。
第四條
集團法律事務由集團法務部負責管理和業務指導，公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業務指導，無專職/兼職法務人員的則由集團法務部直接負責管理和業務指導。
第二章
法務運作
第五條
本制度所稱集團/公司法律事務包括：
（一）對集團/公司的重大經營和管理活動，出具法律意見；
�。ǘ榧瘓F/公司經營決策，提供法律方面的支持；
（三）為集團/公司各部門的日常法律事務咨詢，提供法律意見及法律支持；
（四）起草或審核合同、協議、函件等各類法律文件，參與集團/公司重大經營項目的談判；
�。ㄎ澹┙邮芗瘓F/公司委托，代理參加訴訟和仲裁活動；
（六）保障集團/公司在商標、專利、著作權和商業秘密等方面的權益；
（七）協助起草、審核集團/公司規章制度，為規章制度及其條款的合法性提供保障；
（八）對職工進行法律知識培訓；
（九）其他法律事務。
第六條
集團/公司各部門在將法律文件報法務人員審批前，應先報審各業務 部門及其分管領導同意；并由經辦人向法務人員提供完整的基礎信息，法務人員可 以根據實際情況要求提供補充資料。由于未能提供完整資料（含補充資料）而引起的差錯，由經辦部門或經辦人承擔相應責任。
第七條
法務人員根據公司提供的信息出具法律意見，各項法律事務除已備案的標準文本及業務分管領導認為無需法務人員審核的以外，均須由法務人員簽署意見后，方可執行、實施。
第八條
集團/公司法律事務的實施情況（狀況）應及時向法務人員反饋。
第九條
集團/公司的訴訟案件及仲裁案件：
�。ㄒ唬┳鳛樵妫ㄉ暾埲耍涸跊Q定訴訟（申請）之日起三日內；
（二）作為被告（被申請人）：在收到法院（仲裁機構）傳遞的起訴書（申請書）副本之日起三日內；
業務部門應將案件情況說明及相關文件報送法務人員。
第三章
法律事務管理
第十條
集團/公司在經營管理活動中涉及的法律事務，業務部門應在法律事務發生當日告知法務人員。如需要出具法律意見書的，業務部門應遞交書面情況說明及相關材料，法務人員根據業務部門提供的說明及材料在收到之日起三日內出具法律意見書。
第十一條
公司在對外正式簽訂合同，或出具/接受承諾書、擔保函、聲明等具有法律效力、可能承擔法律責任的各種書面文件前，應由法務人員審核同意后，方能對外簽訂、出具或接受。需要法務人員參與起草、談判的，業務部門應在談判前二日將主要談判內容告知法務人員，法務人員可決定是否親自參與談判。
第十二條
重大、疑難的法律事務，經法務人員和相關人員集體討論后，制定處理方案，經董事長批準后實施。
第十三條
一般法律事務由承辦的法務人員提出法律意見，供經辦部門參考實施。
第十四條
如需聘請律師代理法律事務的，律師事務所的聘請和管理由業務部門負責，法務人員不參與具體實施。
第十五條 公司法律事務由各公司專職/兼職法務人員負責管理和業務指導，如需集團法務人員給予協助的，由公司法務人員上報本公司相關負責人并經審批后，以工作聯絡單的方式發送集團法務人員請求協助。如集團法務人員需要公司提供協助的，應向公司負責人以工作聯絡單的方式發送請求協助。
第四章 合同管理
第十六條 本辦法所稱的“合同”是指以明確當事人之間民事權利義務關系為內容的法律文件，包括協議、合約、契約、訂單、確認書等。
第十七條 本辦法所稱“合同文件”指與合同的簽訂、履行、變更和解除、糾紛處理相關的法律性文件。
第十八條 本辦法所稱“重大合同”是指：
�。�1）法律關系復雜的合同，或（2）其簽訂和履行將對集團/公司的生產經營活動產生重要影響的合同；或（3）集團/公司對外簽訂的標的額較大的合同。
第十九條 本辦法所稱“一般合同”是指除本辦法規定的重大合同以外的合同。
第五章 合同的訂立
第二十條 集團/公司對外簽訂合同，應由集團/公司授權的人簽署。
第二十一條 集團/公司各職能部門不得以自己的名義對外簽訂合同，如因業務需要，必須以有關職能部門名義對外簽訂合同時，應由公司法定代表人授權。
第二十二條 簽訂合同前，業務部門須確定一位具體負責的承辦人。未經授權、超越代理權限或超過代理期限，承辦人不得簽訂合同，否則由承辦人承擔責任。
第二十三條 集團/公司授權的人簽訂合同時，應當簽署書面授權委托書。
第二十四條 授權委托書由法務人員負責辦理。授權委托書必須明確委托范圍、權限和期限，禁止使用“全權代理”一類的文字。
第二十五條 合同除即時結清者外，應當采用書面形式。利用數據電文和電子郵件訂立合同的，應當采用書面形式確認。
第二十六條 合同的起草工作應爭取由己方或以己方為主承擔，語言應嚴謹、簡練、準確, 條款齊全，權利義務清楚。
第二十七條 凡國家或行業有標準或示范文本的.，應當優先適用。
第二十八條 使用合同標準文本或示范文本的，應按照標準文本或示范文本的要求填寫；示范文本未涉及到的問題，應當補充進去。
第二十九條 合同正式文本應當打印或印刷制成。除特殊情況外，合同文本應使用中文，或至少應當制作中文文本。
第三十條 重大的或涉外的合同談判，應由法務人員和經濟、技術等專業人員 共同參加。
第三十一條 合同簽訂前，業務部門應對合同另一方當事人的主體資格、資信狀況、履行能力、經營狀況、市場需求、產品/服務質量、價格等背景資料進行了解和調查。
第三十二條 業務部門應對其所提供的調查資料結果的真實性負責。
第三十三條 合同簽訂前，業務部門合同承辦人應首先將合同草案及與合同有關的意見書提請業務部門審核；業務部門審核通過的，應出具審核意見。業務部門的審核意見，應包括承辦人、部門負責人及分管領導的審核意見。
第三十四條 通過業務部門審核后，業務部門合同承辦人應將合同草案、與合同有關的意見書和業務部門審核意見表提請財務管理部門審核；財務管理部門審核通過的，應出具審核意見。
第三十五條 通過業務部門和財務管理部門審核后，業務部門合同承辦人再將合同草案、與合同有關的意見書、業務部門審核意見表和財務管理管理部門審核意見表提請法務人員審核；法務人員審核通過的，應出具審核意見。
第三十六條 審核意見應明確、具體，禁止使用“原則同意”、“基本可行”等模糊性語言，一旦使用，視為未對合同審核。
第三十七條 業務人員、財務人員、法務人員在審核合同草案時，可根據需要，要求承辦人提供與合同有關的補充證明材料，承辦人應予以配合。
第三十八條 通過業務人員、財務人員和法務人員審核后，業務部門合同承辦人應將合同草案和各部門的審核意見表報送公司授權的人以及印章保管部門審簽及蓋章。
第三十九條 對各審核部門審核意見表不齊備的合同草案，公司授權的人、印章保管部門可拒絕簽署或蓋章。
第四十條 合同審核工作原則上實行專人負責制，各審核部門都需指定專人負責合同的傳遞、跟蹤、落實、歸檔等。
第四十一條 業務部門對合同審核的內容包括但不限于：
1）合同的經濟性；
A市場供應/需求情況經調研屬實；
B市場供應/需求價格預測可靠、合理；
C應予考慮的其它經濟因素。
2）合同的技術性：
A技術依據真實、可靠；
B技術措施完備、可行；
C技術標準和參數科學、真實、可行；
D驗收標準；
E技術標準。
3）合同的可行性：
A整體項目技術具有可靠性；
B經濟效益或社會效益具有真實性；
C具有可操作性。
4）合同的安全性：
A涉及的知識產權已采取相應的保護或限制措施；
B無損本公司商譽、商業秘密及其他利益；
C業務部門認為必須審核的其他內容；
D對公司的重要業務客戶進行資信調查。
第四十二條 財務管理部門對合同審核的內容包括但不限于：
1）合同涉及資金的使用符合公司統一的資金調度計劃；
2）資金、資產的合法性：
A資金來源合法，資產的所有權明確、合法；
B資金使用和資產動用的審批手續合法；
C資金、資產的用途及使用方式合法。
3）價款、酬金和結算的合理、合法性：
A價款、酬金的確定正確合理、合法；
B資金結算、酬金支付方式明確、具體、合法；
C資產、資金使用效果的財務可行性；
D與資金、資產等有關的其他事項。
4）公司內外部財經法規的合規性。
5）財務管理部門認為需審核的其他內容。
第四十三條 法務人員對合同的審核內容包括但不限于：
1）合法性：
A主體合法：簽約各方具有簽約的權利能力和行為能力；
B內容合法：簽約各方意思表示真實、有效，無悖法律、法規、政策及公司計劃，無規避法律行為，無顯失公平內容；無明顯屬于采取欺詐、脅迫、乘人之危等手段訂立合同的情況； C形式合法：訂立合同的形式符合法律規定要求。
D簽約程序合法：訂約等有關程序應符合有關法律、政策的規定。
2）嚴密性：
A條款完整、齊備；
B文字清楚準確，不致產生歧義；
C設定的權利和義務具體、確切；
D相應手續完備；
E相關附件完備；
F附加條件適當、合法。
3）法務人員認為需審核的其他內容。
4）合同審核要點：
A主體是否適格
B合同期限
C金額及支付方式
D雙方權利義務
E違約責任
F 合同的變更或解除
G 爭議解決方式
H 簽約日期及法務人員認為重要的其他內容
第四十四條 業務部門合同承辦人向有關部門提交合同草案時，應在2～5個（含本數）完整工作日完成合同審批流程。
一般合同各審核部門應在1個工作日內審核完合同并返還承辦人；重大合同各審核部門應在2-3個工作日內審核完合同并返還承辦人。
各審核部門遇特殊情況需延長審核時間的，向業務部門合同承辦人說明情況后可以適當延長，但延長后累計審核時間最長不得超過10個（含本數）完整工作日。
涉外、重大合同的審核時限累計最長不應超過20個（含本數）完整工作日。
第四十五條 各審核部門在審核合同草案時，發現重大錯誤、遺漏、不妥時，應在審核意見中予以明確并提出修改意見，連同全部文件資料退還承辦人。
第四十六條 承辦人修改之后應重新提請審核，審核期限重新計算。各審核部門須及時提出審核意見，不得拖延。
第四十七條 合同對方當事人履約能力或資信狀況有瑕疵的，不應與其簽訂合同；必須簽訂合同時，應要求其提供有效的擔保。其中，以保證形式作出的擔保，其擔保人必須是具有代償能力的獨立經濟實體，并應對擔保人進行必要的審查。
第四十八條 集團/公司授權的人以及印章保管部門根據各審核部門的審核意見，決定是否簽約及蓋章。決定簽約及/或蓋章時，應在全部文本上以同一形式簽字/蓋章；決定不予簽約時，應以書面形式明示意見。對審核意見有異議的,可將整個事件報告給董事長，提請處理。
第四十九條 合同必須呈報上級主管部門登記、批準或報工商管理部門鑒證、公證處公證的，應辦理有關手續。
第六章 合同的履行
第五十條 合同依法成立，即具有法律約束力。履行合同的部門必須嚴格履行合同所規定的義務，積極行使合同賦予的權利。
第五十一條 合同依法簽訂生效后，業務部門合同承辦人員應及時檢查、了解履行情況。發生問題及時處理，并向業務部門負責人匯報及向法務人員通報。
第五十二條 任何人發現對方不履行或不完全履行合同時，應立即通知承辦人。
承辦人應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或沒有此種規定時以書面方式向對方提出異議。收到對方履行異議時，業務部門合同承辦人亦應在法定、約定或合理期限內以法定、約定或時以書面方式予以答復。
第五十三條 向對方提出異議的文件和對對方提出異議的答復文件須事先經法務人員審核方可發出，并報檔案管理部門備案。
第五十四條 簽訂合同后，應當積極、全面履行。如遇合同不履行或不完全履行，承辦人應當將有關情況及時向所在部門、法務人員報告，采取補救措施，減少損失，并由業務部門合同承辦人于當日或3日（含本數）內通知對方。
第五十五條 遇有不可抗力等影響合同履行的因素時，應當及時將有關情況向所在部門、法務人員報告，并由承辦人于不可抗力事件發生當日或3日（含本數）內以書面形式通知對方，收集有關證據。
第五十六條 合同訂立后，不得因業務部門合同承辦人或法定代表人的變動而影響合同履行。在合同履行過程中，業務部門合同承辦人變更時，應辦理交接手續，并進行必要的交接。
第七章 合同的變更和解除
第五十七條 合同在履行過程中，需要進行變更或解除時，應與對方協商一致 進行變更或解除。法律有特別規定或合同有特別約定的，依據法律規定或合同約定。
第五十八條 變更、解除合同的審批權限和程序，與合同訂立的審批權限和程序相同。
第五十九條 變更、解除合同時，應在法律規定、合同約定或合理期限內與對方當事人進行協商，書面函告并限期答復。
第六十條 業務部門合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的通知后，應及時提請所在部門、法務人員處理。
第六十一條 變更、解除合同應當采用書面形式。
第六十二條 合同的變更、解除應注意以下事項：
（一）主體變更、解除，應征得合同各方同意；
（二）有擔保條款的合同變更，應征求原擔保單位的同意并在變更協議上加蓋擔保單位的印章；
�。ㄈ┙浀怯�、批準、鑒證、見證、公證的合同，變更協議應重新登記、批準、鑒證、見證、公證；
�。ㄋ模┖贤杏営斜Ｃ軛l款或附有保密協議的，合同解除后，其效力并不受影響；合同變更時，如果涉及到雙方當事人的變更或合同內容的變更，應變更保密條款或保密協議；
�。ㄎ澹┞摖I、承包經營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規定的，應依特別規定辦理。
第六十三條 變更、解除合同的協議在達成之前，根據實際情況，應采取繼續履行、補救或中止履行等措施。
第八章 合同糾紛的處理
第六十四條 合同在履行過程中發生糾紛的，或已經進入到仲裁/訴訟階段的，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規和本辦法處理。
第六十五條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟的原則：
�。ㄒ唬┚S護公司合法權益的原則。
�。ǘ┘皶r處理的原則；
�。ㄈ╇p方協商解決的原則；
第六十六條 糾紛/仲裁/訴訟發生后，承辦人應及時向所在部門、法務人員遞交合同糾紛說明，同時應迅速收集下列有關證據（原件）；
�。ㄒ唬┖贤募òㄗ兏�、解除合同的協議、工作聯絡單、傳真、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權委托書，介紹信及其他有關資料等）；
（二）送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關票證票據；
（三）貨款的承付、托收憑證、信用證、完稅憑證、有關資金管理賬目；
�。ㄋ模┳鳛橘|量標準的法定或約定文本、封樣、樣品及鑒定報告、檢測結果等；
�。ㄎ澹┳C人證言；
（六）其他證據材料。
第六十七條 法務人員根據情況，在3－5個工作日內提出處理意見，最終提交公司董事長審批。
第六十八條 合同糾紛經雙方協商達成一致處理意見的，應訂立書面協議，由雙方代表簽字并蓋章。
第六十九條 對經協商無法解決的糾紛，經董事長同意，屬于集團/公司作為申請人或原告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴；屬于集團/公司作為被申請人或被告的，可由法務人員或外聘律師（律師事務所）代理參與仲裁或訴訟。如決定由外聘律師（律師事務所）負責處理糾紛的，集團/公司法務人員無需再參與，應由業務部門自行與外聘律師聯系、溝通、轉遞材料等。
第七十條 糾紛處理完畢后，由法務人員負責的糾紛由法務人員向集團/公司負責人報告、由外聘律師（律師事務所）負責的糾紛由外聘律師向向集團/公司負責人報告；重大合同的糾紛處理，應隨時向向集團/公司負責人報告進展情況。
第七十一條 處理合同糾紛、仲裁、訴訟，應特別注意下列問題：
（一）證據可能丟失或以后難以取得的情況下，及時向法院申請采取證據保全措施；
�。ǘ┌l現對方當事人或利害關系人有可能隱匿、轉移財產將使我方權利難以實現時，及時向法院申請采取財產保全措施；
�。ㄈ┳龊妹科鸷贤m紛、仲裁、訴訟案件的實況記錄，存檔備查；
�。ㄋ模┓矊傥曳截熑蔚暮贤m紛、仲裁、訴訟，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責令其提出補救措施。
第七十二條 雙方已簽署的解決合同糾紛協議書、仲裁機關的調解書、仲裁裁決書及法院的調解書、判決書，在正式生效后，應復印若干份，交法務人員、業務部門收執，督促該文書的履行。
第七十三條 對方當事人在規定期限屆滿后沒有履行上述文書規定義務的，業 務部門合同承辦人應及時通知法務人員或外聘律師。
第七十四條 對方當事人逾期不履行已發生法律效力的調解書、仲裁裁決書或法院判決書的，經董事長同意后，可由法務人員或外聘律師代表集團/公司依法向人民法院申請強制執行。
第九章 合同歸檔制度
第七十五條 合同簽訂后，業務部門合同承辦人應按規定對其經辦的合同進行收集、整理、建檔。
第七十六條 合同履行過程中形成的各種單據、憑證和其他相關材料都須附于合同檔案內。
第七十七條 合同檔案須按公司保密制度有關規定確定合同的密級并采取保密措施，密級標注于合同正本的封面。
第七十八條 業務部門合同承辦人應在合同文件形成后3日內，根據合同的性質將合同檔案移交集團/公司檔案管理部門及財務管理部門集中保管，不得據為己有。
第七十九條 重大合同應將副本提交法務人員備案。
第八十條 公司檔案管理部門按照集團/公司檔案管理有關規定管理合同的外借。
第十章 附則
第八十一條 本辦法由集團法務部負責解釋和修訂。
第八十二條 本辦法自發布之日起實施。
遠洋地產控股集團有限公司
二零一六年六月十六日
公司業務管理制度7
為完善業務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節總則
第一條：管理機構：
公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。
第二條：業務人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業務拓展，按計劃拜訪客戶，開發、建立并維持穩定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節基本要求
第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：
遵守職業道德，愛崗敬業，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條：個人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。
有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；
熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實踐與理論相結合，勇于探索和創新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。
服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。
第三節業務人員工作職責
第五條：收集市場信息
采集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客戶情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第六條：收集、整理客戶信息
1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。
2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業長足發展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第七條：推廣介紹
1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。
2、聯合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。
3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態，挖掘行業客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。
第八條：談判與訂約
1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
3、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規定的標準合同。
第九條：履約
1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的.按期收回。
3、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。
第十條：售后服務
1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；
2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護雙方關系；
3、持續改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
第十一條：回款
1、業務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第五節業務員日常行為規范
第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。
第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。
第十八條：工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。
第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
公司業務管理制度8
(一)總則
1、為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高業務部工作效率，特制定本制度。
2、獎懲范圍：業務部全體員工均需考核，適用本方法。
3、獎懲原則：
（1）有功必獎，有過必懲。獎懲與員工的績效考核有機結合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優良風紀”為限。員
工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，原則上不給予正常
�。�2）待遇之外的獎勵處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。核實后的過失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有投訴的權利
(二)獎懲考核頻率
1、業務部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。
2、業務部為特別事件可以舉行不定期專項考核。
(三)具體實施方案：
1、員工獎勵制度
在工作過程中，業務部員工必須要遵守各項規章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認真工作。
A、月度獎項：
（1）最快進步獎：在新進員工或未轉正員工中產生。各業務崗位新進員工在試用期
內，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關行政制度，并受到公司相關負責人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。
（2）優質業務獎：工作一絲不茍，業務能力非常嫻熟，工作態度端正，嚴格遵守公
司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業務差錯，解決相關投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽的，獎勵100元或等價物品。
�。�3）勇挑重擔獎：在行業旺季的時候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重
擔，克服困難，不畏加班，表現突出，保質保量完成每日工作的'，獎勵100元或等價物品。
�。�4）全勤獎：當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，
公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎勵100元或等價物品。
B、半年獎項（1-6月、7-12月）：
（1）閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上
獲獎次數相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵
標準200元或等價物品。
（2）崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內每
月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業務人員。班上
以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價物品。
C、年度獎項：
�。�1）辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業業、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺加班
加點，不計較個人得失，長期默默奉獻、工作無明顯失誤的。獎勵標準：300元
或等價物品。
�。�2）先進個人獎：每年度末實行綜合評比，在班長（含）級別以下員工中產生，按照
業務部、財務部、行政部的意見進行評比。獎勵標準：300元或等價物品。
2、員工懲罰制度
按照規定的標準（規章制度、崗位職責等）檢查員工的工作表現，對達不到標準的員工視視情況給予相應的處罰。公司業務部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實行也可合并實行。
A、員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。
1、工作時間做與工作無關事情者。
2、未能及時傳達、執行公司下發的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內存在書桌不整，環境衛生臟亂達二次以上者。
4、未經批準擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時完成工作任務，又不及時通報主管部門，未造成公司損失者。
6、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司內部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結者。
8、在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽勸告者。
B、員工有下列行為者，視為違紀，給予記過處分。
1、不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。
3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。
4、工作時間酗酒鬧事、賭博者。
5、利用職務或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假，違反公司的管理規定。
7、擅離職守，導致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務活動者。
C、有下列行為者，直接調崗，必須服從公司安排。員工記過兩次以上，或者警告三次以上，
直接從原崗位調離或待崗，具體崗位視情況而定。
懲罰：根據懲罰項目明細及員工的具體表現被處以以下處罰之一者，給予一定的經濟處罰：警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其20-50元的處罰。
記過：凡被公司給予記過處理的員工，公司給予其50-100元的處罰。
待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其100-200元的處罰。
(四)經核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰，獎勵及懲罰于每月月度會議時通報。
(五)本制度自下發之日起執行，并隨機修訂
對于機場工作環境及場所要求，對其獎懲模式現建議如下：
獎勵：
1.能及時處理意外事件避免投訴，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者
2.對于有危害公司權益的事情，能事先揭發、制止者
3.限時完成領導安排的臨時緊急任務者
4.品行優良、工作認真、恪盡職守者
5.對本公司有利益的行為者
上述條件需記錄在案，每一季度評選一次，選中員工可獲得公司”優秀服務員”稱號，同時獲得省內景點門票兩張（如：金沙遺址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物館、大邑劉氏莊園、建川博物館等等）
年終憑借該標準評選優秀服務之星1名
全年無請假，早退缺席者可獲全勤獎
選入者將頒發榮譽證書，同時獲得由公司提供的省內價值300元的旅游一次（如：峨嵋樂山二日游、周公山溫泉、大英死海兩日游、蜀南竹海二日游等等）
懲罰：
1.受到投訴者，不論何原因，均給予警告一次；
2.受到投訴者，且和客人當面吵架不懂禮讓者，記過一次;
3.受到重大投訴，其情節嚴重影響公司聲譽者，應予記大過一次
4.營私舞弊，開具私假行程單者，應予自動離職
(注：警告三次=記過一次，記過三次=記大過一次，記三次大過＝自動離職)
上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責任心。
公司業務管理制度9
為了更好地發揮倉庫對商品的調配功能，規范公司倉庫的商品管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，特制定本管理制度。
一、建帳
所有商品應按每一品種規格設置商品明細賬，所有商品的品名規格、數量、單價、金額、批號、有效期及存放區域均應在明細分類賬上作詳細的記錄。財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期失效品、報廢品、試用品等應分別建賬反映。
二、入庫
商品進庫時，倉庫管理員必須憑訂貨單、送貨單辦理入庫手續，根據實物填寫入庫單，入庫單應詳細登記品名規格、單位、數量、單價、金額、批號、有效期、經手人，并根據入庫單登記材料明細賬和存貨卡。入庫單一式三份，倉庫一份、供應部門二份（一份存根、一份在財務結算時與發票一同交財務）。
三、出庫
根據開具的各賣場送貨單發放商品，出庫單應登記編碼、品名規格、數量、單價、金額、批號、有效期、單位蓋章及送貨人、收貨單位及經手人、庫管，根據送貨單逐日逐筆登記商品明細賬。送貨人應在當日內把賣場簽收的回單交給財務，若有特殊情況可在第2天交回，若未按時交回，應追究相關人員責任。出庫單一式四份，倉庫一份，賣場二份（一份賣場存根、一份結賬時與財務核對），一份交財務。
四、必須嚴格倉庫管理規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時登記入賬，做到日清日結，確保商品進出及結存數據的正確無誤。每日工作結束，應將當日發生的入庫單、領料單交財務部門
五、原則上按先進先出法發放商品。
六、盤存
每月中旬定期盤點（總庫和賣場）。盤點包括存貨數量和質量的檢查。庫存商品清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及存在質量上的問題需處理的，應及時的用書面的形式向有關部門匯報，必須按審批程序經領導審核批準后才可處理，否則一律不準自行調整。
七、倉管員工作職責
1、準確地做好商品進出倉庫的賬務工作。
2、嚴格按照商品的驗收要求做好商品驗收工作。
3、不合訂購要求的商品堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫月報、季報和年度報表。
5、認真做好倉庫商品的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范（做到防火、防盜、防潮）及衛生工作。
7、認真做好倉庫發貨工作，堅持發貨原則：先進倉的貨先發。
8、認真做好退貨工作。退貨原則：確認報廢、過期的'商品要求及時通知采購員退回供貨商并報財務；賣場退回的商品及時回收倉庫保管。
9、認真做好各賣場的銷售監控工作，避免商品丟失。
10、有責任提出倉庫管理的合理建議。
11、認真配合各分銷商或賣場做好各類商品的收發及調貨工作。
第一條為了規范企業報關單審核管理，根據《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規范》和《中華人民共和國進出口貨物申報管理規定》，制定本操作規程。
第二條報關單初審、復審應掌握的三原則：
一是符合海關報關單填制規范的要求；二是客觀反映進出口貨物實際；三是客觀反映進出口貿易性質。
第三條審核填制的報關單應抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿易方式、征免性質等，對所填數據進行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協議號、提運單號、批準文號、隨附單據是否正確。
第五條審核經營單位、收/發貨單位、申報單位是否正確。
第六條審核進/出口日期、進/出口口岸是否正確。
第七條審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準確。
第八條審核進口貨物的起運國（地區）、原產地、境內目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區）、境內貨源地、指運港、最終目的國是否正確。
第九條審核貿易方式（監管方式）、征免性質、征稅比例/結匯方式、征免是否準確。
第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。
第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數、包裝種類、標記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進/出口貨物商品編碼、商品名稱、規格型號是否正確。
第十三條審核法定計量單位和數量、申報計量單位和數量、成交計量單位和數量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報關專用章及責任報關員簽字。
第十五條報關單發生差錯的，根據海關要求及時修改報關單，并按本規程重新審核報關單。
公司業務管理制度10
一、在公司上班期間留意事項
1、上下班時間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內業務人員以早上簽到時間為準。
2、上班時：每天要訪問30個終端，并對終端內的狀況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。
3、熟記行業學問、簡潔操作方法、市場機會、了解公司與市場基本狀況。熟知我司現行的優勢優勢，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業務員工作職責
1、仔細執行公司的各項規章制度和部門管理規定。
2、喜愛本職工作，聽從公司的工作支配，依據市場狀況制定下期市場操作方案，確定主攻方向和目標。
3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，樂觀熱忱的工作態度，做好公司內相關銷售工作。
4、嚴守公司的`各項銷售方案、行銷策略等商業機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，把握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造誠信機會。
6 、在工作中，搞好團結協作關系，共同完成銷售任務。
7、在業務中消失問題，準時向主管和部門經理匯報，提出個人建議。
8、仔細為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9、完成公司領導交辦的臨時工作。
10、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業務給他公司謀取私利。
三、農村及周邊業務員
�、呸r村業務員必需用當地固定電話向公司報到，以示其真實性。
�、茦I務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。
�、寝r村走訪的業務人員應合理支配工作時間，要有工作方案，走訪終端要有終端的具體檔案，并分析競爭對手信息，并準時像公司匯報，以便做出下步的市場分析方案。
公司業務管理制度11
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順當進展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業務人員必需仔細遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
二、工作時間根據國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一支配。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門經理申請報告。
四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
五、參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，根據本制度相關條款處理；未經批準擅自不參與的，視為曠工。
六、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。
七、考勤管理
工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：
周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00為工作時間
第二章業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的樂觀性，特制定本條件，詳細如下：
一、業務員管理條件
1、業務經理有責任關心其它業務員提高業務力量及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，把握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造成交機會。
3、必需全面了解產品的性能及特點，把握銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴格掌握銷售費用支出，降低銷售成本。
4、準時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完善，執行公司的指令，聽從支配。
5、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
6、業務員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。
二、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必需由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后賜予報銷，否則視為不存在，費用必需實消實報，不準虛報多報。
三、業務員必需保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
四、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
第三章業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務狀況，包括區域狀況、訪問客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要支配下周工作內容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的.保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類消遣活動。
八、個人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時向上級申報。
九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，樂觀熱忱的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關心。
十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十二、隨時留意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
第四章業務操作行為規范
一、信息收集留意事項：
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶同時，要樂觀調查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新信息開拓新市場。
4、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司
二、簽定合同的留意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規定的標準合同。
三、資金支付留意事項：
業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
公司業務管理制度12
為了進一步規范xx門窗有限公司的各項管理制度，確保公司各項業務有序順利發展，全面倡導以“以誠信促發展，以質量增效益”的公司宗旨，以年度120分目標考核管理獎懲辦法量化員工工作績效考核，特制定如下管理制度：
考勤管理制度
一、為了加強公司的考勤管理，維護公司的正常工作秩序，提高工作效率，公司所有員工必須自覺遵守勞動紀律。按時上下班，不得遲到，不得早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得吵架、打架、打牌、玩手機等與工作無關的事項，外出辦理相關業務須報請本部門負責人同意，違者每次扣發年度目標考核管理獎1分（員工月工作日27日，管理人員加班按基本工資補發；輪休由各部門負責人安排。夏天作休息時間：8時一12時，14時一19時；冬天作休息時間：8時30分一12時，14時一18時；門店員工中午要保證二人看店銷售）。
二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統一安排調度指揮,員工必須服從指揮，無正當理由無故缺崗加班的，違者按曠工處理，并扣發年度目標考核管理獎2分(門窗生產車間加班工資，由公司按計件工資核發);
三、嚴格執行請銷假制度。公司員工因事請假1天(含1天)由所在部門負責人批準,部門負責人、員工請假2天（含2天）由鄧總批準，月請假超過3天的，每天扣發年終目標考核管理獎1分，未經批準離開工作崗位的按曠工處理，每天扣發年度目標考核管理獎1分(婚、喪、產假，由鄧總特批不作該請假范圍內).
四、公司每十天召天一次部門負責人工作生產調度會議，通報勞動紀律、生產、業務等相關工作情況，每位部門負責人對前期工作簡要總結和下一步的工作計劃打算；部門負責人未經鄧總批準請假的不得缺會，違者一律按無故缺會處理，每次扣發年度目標考核管理獎1分(開會時間:10、20、30日晚7時，地點：鋁合金生產加工廠)。
五、員工考核考勤原則上由各部門負責監督考核，部門負責人要秉公辦事，認真負責，嚴格履行“一崗雙責”管理制。如弄虛作假，包痹袒護本部門員工早退、曠工、遲到、工作時玩手機等問題的，一經查實，一律按員工違規負同等責任扣發度目標考核管理獎分；
材料、營銷、生產、安裝、貨款回收工作責任制
一．倉庫保管材料員。對出入庫的材料名稱、規格、數量、金額驗收確認無誤后，方可簽發三聯單據辦理出入庫手續。平時要掌握各種材料性質及用途，每月對出入庫的材
料進行盤點，做到帳、物、票一至，對損壞的.材料要填報三聯單據報生產廠長、鄧總審定簽發后方可入帳，材料員因工作失誤造成的損失，每次扣發年度目標考核管理獎1分。
二．技術總監、后勤部長負責甲方門窗尺寸規格草圖制作，交設計員制圖后再呈報技術總監、后勤部長審核，三人簽名，將設計圖紙交門店長下單到生產車間保管員安排加工的原材料及設計圖交生產廠長、生產隊長安排員工進行樣品下料制作，再經技術總監、后勤部長、生產廠長審核，確保樣品制作無誤后，生產車間方可大批量按合同生產加工，對未按該規定制作審核把關造成加工材料損失的，由上述相關責任人承擔(來自:小龍文檔網:門窗公司業務管理制度)損失，并扣發年度目標考核管理獎2分；
三．設計員未按技術總監、后勤部長負責甲方門窗尺寸規格草圖制作及甲方提出的要求制圖，并擅自改變制圖規格形狀后，未經技術總監、后勤部長審核簽名交門店長下單加工的，每次扣發設計員年度目標考核管理獎2分；
四．安裝隊從生產車間領出的加工材料。必須經倉庫保管員，生產廠長清點開出三聯單據簽名，方可領料出庫安裝，安裝人員在運輸、下料安裝過程要妥善愛護加工好的材料，因工作失誤損壞的加工材料，扣發責任人年度目標考核管理獎2分、隊長1分。
五．公司員工有責任和義務對貨款的回收。對單位和個人加工安裝的門窗一律簽定合同，并電話跟蹤服務回訪，
督促甲方按合同履行付款義務，對未按合同要求付清貨款的，業務員應跟蹤在一個月內將貨款回收，未收回貨款的每戶每月扣發業務員年度目標考核管理獎1分（收回貨款后，報請鄧總批準可恢復被扣分值）。
六．生產車間工作人員必須要遵守安全操作規程，嚴禁違規上線作業，嚴禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進入生產車間作業，嚴禁將非工作人員帶入生產車間，違者每次扣發年度目標考核管理獎1分。
衛生、食堂、車輛、財務工作責任制
一．每天早上由各部門負責人組織本部門員工對責任區進行打掃。生產車間按各自生產線進行清理打掃，對臟、亂、差的部門，扣發部門負責人年度目標管理獎1分、員工0.5分。
二．食堂工作人員要保持食堂清潔衛生、整潔。對食物的采購要精打細算，力行勤儉節約，適時安排每天的用餐，嚴格實行員工實名報餐制，每天每位就餐員工餐費成本控制在10元內，超額部分由食堂工作人員承擔，按時用餐，如發現食堂衛生臟、亂、差，每次扣發食堂工作人員年度目標考核管理獎1分（員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費；用餐時間：冬季早餐8時至8.30分、中餐12時至12.30分、
晚餐18時至18.30分；夏季早餐7.30分至8時、中餐12時至12.30分、晚餐19時至19.30分）。
三．公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規”，安全行駛，愛護、維護、保養好工程車輛的安全性能，嚴禁公車私用，未經鄧總批準將車輛用于非工作，一律追交油費100元，并扣發年度目標考核管理獎1分；
四、公司財務嚴格實行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經費的，經報請鄧總同意，憑發票經鄧總審核，方可到財務報賬。
附：1、公司管理制度如存在不宜事項待以后工作中完善；
2、本管理制度只限于本公司員工；
3、本管理制度解釋權歸公司董事長；
4、本管理制度自宣布之日起執行。
永興xx門窗有限公司
二0一四年二月二十日
公司業務管理制度13
1、塑料公司業務部管理制度第一章總則第1條目的為規范業務部人員之工作，有助于業務工作的開展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業務部全體同仁。第二章機構與職責本部門是新航公司業務的職能部門，具體職責如下：第1條具體負責健全本部門各項制度并認真檢查、監督、落實。第2條制定營銷計劃，積極拓展市埸開發新客戶，走訪老客戶了解客戶的需求與客戶保持緊密聯系；第3條根據客戶需要進行產品報價及合同的評審；第4條接收及處理顧客的信息將客戶的信息偉遞到相關部門。第5條執行相關的程序組織調整接單程序樹立增值銷售觀念。第6條與客戶聯絡調查客戶滿意度，確保客戶的要求能在整個公司里傳達并得到滿足。第7條根據客戶定單
2、進行量產及打樣計劃之安排。第8條完成公司領導臨時交辦的各項任務。第三章營銷計劃與市場開發
第1條營銷計劃
�。�1）業務部門主管每年需制定年度營銷計劃及目標，目標的制定需結合市場及企業生產能力，目標包括營業目標及市場開發目標。
（2）目標制定后需分解到各類產品及業務負責人和落實到每季度。制定好目標需經最高主管簽核，簽核后的將公布及傳達到各事業體主管，要求協助及配合。
（3）業務部門主管需定期檢討目標達成狀況，同時對業務的開發及維護方面提供指導及建設性要求。
�。�4）業務根據落實到個人的目標及計劃切實執行，主要通過在現有客戶群基礎上擴展業務量和增加業務范圍。
第2條市場開發
�。�1）開發新客戶作為業務
3、人員能力考核最高的指針，開發方式主要通過現有客戶介紹和陌生開發，為保證客戶長久的維持性，公司不得隨意變更新客戶的維護人員。
�。�2）業務人員針對所有客戶需經常走訪，保持良好的關系得到有效的'信息。產品的報價及合同的評審和客戶的服務見ISO9001：20xx之產品要求的確認與評審程序、顧客的溝通程序、顧客滿意度調查程序等程序執行。第四章業務助理管理第1條業務助理需根據客戶的需求計劃和訂單進行ERP登錄，并適時了解客戶計劃之變化，業助需將客戶需求信息傳達給生管及相關單位，并跟蹤生產排程、掌握生產進度。第2條客戶出貨信息由業助通過ERP形成“出貨通知單”通知倉庫出貨單位。每月末或月初根據客戶別協助業務進行對賬并形成對賬單，交業務確定后通知財務開具發票，交業務將其發票送給客戶。第五章信息的保密第1條業務部所有人員需對其客戶信息保密，保密范圍包括客戶聯系信息、售價、機種等相關信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業務單位所屬業務人員，必須經部門最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進行處罰。第六章附則第1條本制度經總經理批準之日起實施，修改也同。第2條本制度由業務部負責解釋、修訂完善。
公司業務管理制度14
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順當進展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業務人員必需仔細遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必需到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門經理申請報告。
第二章業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的樂觀性，特制定本條件，詳細如下：
一、試用期業務員管理條件
1、新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2、業務員到崗后，由公司統一支配參與崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓階段考試（考試內容包括：產品學問、產品賣點、公司文化，企業概況，產品優勢，技術學問并能形成一套有見解的勸說客戶的理論）
3、為了讓新業務員早日熟識公司業務，公司對新業務員實行底薪+績效嘉獎+提成的工資發放制度，鼓舞業務員大膽的拓展業務。
4、新業務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將依據實際狀況，業務員的責任心，業務力量以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，一切以出業績為標準，業績打算業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務力量弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業務員管理條件
1、業務經理有責任關心其它業務員提高業務力量及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，把握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造成交機會。
3、必需全面了解產品的性能及特點，把握銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴格掌握銷售費用支出，降低銷售成本。
4、仔細為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。
5、在業務中消失問題，準時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。
6、準時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完善，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，聽從支配。
7、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8、業務員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必需由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后賜予報銷，否則視為不存在，費用必需實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必需保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素養
1、要有良好的思想道德素養，做業務員要常常挾許多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷學問業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到肯定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受力量、有堅決的自信念，永久不言敗。
4、要有良好的口才要勸說客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價非常，就憑業務員的.嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有規律性。
5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員肯定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開拓一片市場。
第三章業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務狀況，包括區域狀況、訪問客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家爭論，促進工作更好的開展，同時要支配下周工作內容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類消遣活動。
八、個人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特別狀況需向部門領導請示批準，視工作狀況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，樂觀熱忱的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關心。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時留意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節省用水、用電、辦公用品，安全用電，愛惜燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人緣由導致發生傳染病，特別疾病等應馬上上報公司
以上各條例條規必需遵守執行，如有違反者，將以10元—100元進行罰處，視情節嚴峻賜予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章業務操作行為規范
為提高業務人員素養，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、"四做到'
1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4、做到愛惜公物，不損壞公司物品。
二、業務中留意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價留意事項：
1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。3、業務員操作的項目必需在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參加環節等）
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1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要樂觀調查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日志，要求明確詳細，準時匯報并上交公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司
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1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付留意事項：
1、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發貨標準。
2、業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章附則
第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
其次條本制度自20xx年5月1日起實施。
公司業務管理制度15
一、通訊方面：
1、必須保障手機處于24小時開機狀態，保證通訊暢通。每發現關機一次或聯系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯系方式，當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。
3、公司開會或培訓期間手機必須調為震動狀態，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時間：8：30—17：00。
2、簽到制度
市區業務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區終端業務人員簽到制度執行。其他人員實行正常簽到，如果業務需要需外出聯系業務時，要向主管領導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時間內必須佩戴胸牌，發現一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：
遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發現離崗一次扣罰20元，當月累計發現離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假：業務人員請假需填寫假條并經部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。
8、全勤：當月全勤者獎勵50元。
三、會議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日拜訪客戶所需的用品后，立即去自己當日所要拜訪區域。公司要求早上9：00之前必須出門，每次扣罰5元，
2、每天下午：各部門分別開當天業務總結會，業務員要將當天業務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。
3、發現一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。
四、終端業務員拜訪制度：
1、拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪，不得漏店、跳躍式拜訪，如發現一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發現一次扣罰5元/店。
3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的拜訪區域，如發現離開拜訪區域者一次扣罰10元。
五、業務人員在開展業務時應嚴格遵守以下事項：
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的.等級、價格等）。
2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區負責的業務人員。
（二）信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況，資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。
4、根據公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確具體，及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋。
�。ㄈ┰阡N售過程中，銷售人員須遵守下列規定：
1、注意儀容儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到。
2、嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密。發現業務人員截留公司活動的行為，按10倍進行處罰，并在公司公告欄內進行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
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