部門管理制度15篇

　　在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的部門管理制度，希望對大家有所幫助。

部門管理制度1

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責說明

　　一、技術部職責說明

　　1、負責公司自身運營網站的內容采編更新，要保證公司網站內容的實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網站的所有信息。

　　2、負責客戶網站的制作建設，以及相關內容相關。

　　3、負責解決客戶服務部轉交的客戶相關咨詢并會同客戶服務部一起做好客戶服務。

　　4、負責開發公司分配下來的開發任務，以及對現有公司網站系統的更新改進。

　　5、負責公司服務器安全等其它事宜。妥善做好xx。

　　6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場營銷部與行政部崗位責任制

　　1、全面了解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續服務，并且建立起客戶的相關檔案。

　　3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。

　　4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

　　5、負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。

　　6、負責公司員工的思想工作，端正員工的.工作態度，調動員工的工作積極性。

　　7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。

　　8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協助其工作。

　　9、每周進行一次工作的自我總結，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。

　　10、完成總經理交辦的其他工作事宜。

　　三、財務部與經理室

　　1、全面負責公司所有事務。

　　2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　6、負責與客戶接洽并進行相關款項的管理。

　　7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。

　　8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

　　業務流程管理

　　總體策劃不盲目制作

　　1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論并結合公司領導的意見整合。

　　2、互聯網宣傳需要整體部署，落實到專人。

　　3、客戶的網站制作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。

　　4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數要一一審核。

　　5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

　　6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

　　注重細節，把握全局

　　1、公司網站內容一定要遵守國家對互聯網方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。

　　2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便于修改，查找方便。

　　3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。

　　4、客戶或領導要求更改時按以下順序：

　　(1)領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。

　　(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領導確定后再安排修改進程。

　　(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

　　日常管理細則

　　作息時間制度

　　夏季(五一后到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國慶后到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。

　　2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批準。請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。

　　電腦操作管理規定

　　1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

　　3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。

　　4、嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯系公務。。

　　2、禁止員工為私事掛發長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按市價交長途電話費。

　　3、聯系業務時應盡量減少打長途電話，降低費用。

　　清潔衛生打掃制度

　　1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.

　　2、對不服從安排清掃的,視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。

部門管理制度2

　　第一節 部門工作概述

　　質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》、《公共場所衛生管理辦法》、《衛生監督條例》等以及有關管理規定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協商解決，堵塞服務漏洞；及時發現酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監督酒店合格分供方的評定、選擇、執行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經理遞交暗訪申請報告，經批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據。

　　第二節 崗位職責

　　一、 質檢部經理

　　直接上級：副總經理

　　督導下級：質檢員

　　崗位職責：

　　1、制定和實施酒吧質檢計劃。

　　2、督促、協調和協助各部門搞好本部門服務質量監督工作，協調處理各部門工作中發現的問題。

　　3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。

　　4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，并監督部門實施。

　　5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，為總經理決策提供必要的數據和信息資料。

　　6、實施對酒吧質量的全面監督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。

　　7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，并將評估結果上報總經理。

　　8、對查出的問題進行分類整理，統計歸檔，對需培訓才能解決的'問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。

　　9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現以服務質量為對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。

　　10、廣泛收集整理國內外同行業的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。

　　二、 質檢員職責

　　直接上級：質檢部經理

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務質量等進行監督檢查，對檢查出的問題積極向部門經理匯報。

　　2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。

　　3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據。

　　4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現場評價。

　　5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。

　　第三節 質檢工作程序

　　一、 綜合性檢查工作程序

　　1 根據關于設施設備、衛生、保養、服務質量的規定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；

　　2 對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執行人以及執行人對整改的執行情況。

　　二、 對查出的問題進行處理的工作程序

　　1 對于質檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經核實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；

　　2 在檢查過程中，發現一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批準，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據由質檢部統一留存；

　　3 客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執行公司決議；

　　4 任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發到當事人或責任部門。

　　三、 表彰獎勵的工作程序

　　1 由質檢部按規定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；

　　2 全公司通報表揚；

　　3 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務部發放獎金。

　　四、 暗訪工作程序

　　1 向總經理提出暗訪申請；

　　2 經總經理批準后，由質檢部聯系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經理與質檢部外，不得告知任何部門；

　　3 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；

　　4 暗訪結束后，由質檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關手續；

　　5 根據暗訪情況，整理暗訪報告；

　　6 將暗訪報告呈報公司總經理，召開服務質量分析會，對暗訪中發現的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。

　　五、 開展專題活動的工作程序

　　1 根據檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；

　　2 在活動開展中，質檢部要層層發動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確保活動得以順利開展，不流于形式；

　　3 活動結束后，要進行總結表彰，并制定相應措施，鞏固已取得的成績。

　　六、 衛生檢查的工作程序

　　1 采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環境衛生、公共衛生、個人衛生進行檢查；

　　2 對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；

　　3 質檢部負責驗證核實。

　　七、 日常檢查

　　1 日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；

　　2 根據每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；

　　3 綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、服務規范、商品安全、過程控制及質量記錄、區域衛生、設施設備的維修保養等；

　　4 對檢查出現的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經常反復出現的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領導簽批實施；

　　5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；

　　第四節 附頁

　　質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質量管理工作的切入點，為決策層提供質量決策依據。

部門管理制度3

　　一、防火安全管理工作要認真貫徹“預防為主，防消結合”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，切實落實消防法律、法規、制度、規定的要求，切實落實防火安全責任制。

　　二、各部門行政主要負責人為本部門的防火安全第一責任人，負責組織制定適合本部門特點的防火安全制度和保障防火安全的操作規程并督促其落實；組織制訂防火工作計劃，督促所屬單位、人員做好日常防火安全工作；組織消防滅火和安全疏散預案的制訂、演練；組織對義務消防隊伍的管理和對師生員工、義務消防隊員進行防火知識、技能的宣傳教育及培訓；組織管理、維護防火設施、器材，保證其完好有效；組織實施防火檢查和火險隱患整改；組織防火安全責任（保證）書各項內容的落實。

　　三、各重點防火部位，實行晝夜24小時有人值守制度；其防火安全措施按《重點防火部位安全管理規定》、《消防（控制）室安全管理規定》、《消防設施、器材管理規定》等規定落實。

　　四、嚴格用火安全管理。禁止在室內外亂燒廢紙、垃圾；禁止在具有火災、爆炸等危險的`場所使用明火，因特殊情況需進行電、氣焊等明火作業時，應按規定審批，落實現場監護人和安全措施后方可動火作業。

　　五、嚴格用電安全管理。各類電線、電器的安裝、使用均應符合用電安全、防火安全規定；嚴禁亂拉電線，嚴禁擅自增加大功率用電設備。

　　六、加強防火水源管理。保持防火水池、消火栓有充足的防火水源，禁止將防火專用水源挪作它用。

　　七、加強對氣源特別是易燃、有毒氣體及易燃、易爆、危險物品管理，嚴格遵守操作規程，保持室內通風良好。

　　八、保持安全疏散通道、出口暢通。嚴禁在疏散通道、安全出口、防火門、防火卷簾等處堆放障礙物，嚴禁在教學、工作期間將安全出口上鎖。

　　九、保障安全疏散標志、應急照明、排煙送風、自動噴淋、火災事故廣播、火險報警等設施、設備處于正常狀態。

　　十、遇有火災險情，要迅速組織撲救、報警。

　　十一、對在防火安全管理中成績顯著的單位和個人，按有關規定給予表彰獎勵；對違反防火安全管理制度的單位和個人，視情節按有關規定給予處罰直至移交政法機關追究其法律責任。

部門管理制度4

　　為切實提高廣播電視工作的辦事效率和服務質量，發揮廣播電視工作在三個文明建設中的主流媒體作用，打造“即墨廣電優質服務品牌”，接受人民群眾的監督，局政務公開領導小組特制定政務公開制度如下：

　　一、推動政務公開的指導思想、基本原則。我局推行政務公開工作的指導思想是：以加強民主政治建設和機關作風建設為目標，通過實行政務公開，增加機關重大活動和重要工作事項的透明度，提高工作效率，樹立廉潔、勤政、務實、高效的機關形象。

　　推行政務公開的基本原則：局機關依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監督的基本原則實行政務公開。

　　二、基本內容

　　(一)機關工作人員的相片、姓名、部門、職務、職責；

　　(二)機構設置、行政職能、辦公區域分布；

　　(三)辦事規則、程序、時限、標準、結果；

　　(四)用人、財務和分配情況；

　　(五)其它需要公開的內容。

　　三、基本形式和要求

　　1、實行對外政務公開的內容，根據具體情況通過廣播、電視、專欄、上墻、發放“明白紙”等形式公開；對內公開的內容通過政務公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。

　　2、公布部門職責權限、辦事依據、辦文時限、辦事程序、

　　收費標準、監督投訴處理辦法。

　　3、機關人員實行掛牌上崗。

　　4、實行首問責任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務。

　　5、對內實行重大決策集體討論決定制度、公示制度，對外實行行政處罰重大事項聽證會制度，廣泛吸取群眾意見。

　　6、制度性、政策性的`內容實行長期公開，經常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開。

　　四、基本方法

　　(一)局政務公開領導小組每季度定期檢查一次各部門、有關科室公開制度的執行情況。

　　(二)凡應該公開而沒有公開以及公開內容不規范、不標準的，由局政務公開領導小組責成限期整改，逾期不改的給予通報批評，并按照目標管理責任制要求扣除相應分數。

　　(三)政務公開制度的執行情況作為各科室、個人當月績效工資考評依據和年終考核的一項內容，并由局政務公開領導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。

部門管理制度5

　　為規范本部門資產管理，明確本部門資產管理和使用人在資產管理的職責和權限，確保資產的真實、完整、安全和有效利用，根據集團公司的規定要求，特制定本制度：

　　一、資產管理范圍

　　本規定所稱資產包括本部門所有固定資產和低值易耗品（如：設備、儀器、工具、辦公設施等）。

　　二、資產管理體系

　　本部門資產管理實行分類歸級管理：

　　1、一級管理責任人為部門負責人，`其職責為：

　　1） 建立、健全各項資產管理細則、程序；

　　2） 對資產的申購、調撥、改造、變賣、報廢等有關情況進行有效控制和監督；

　　3） 隨時檢查資產的保管、使用和維護情況；

　　4） 及時了解本部門資產的使用現狀：資產有無長期閑置、使用不當的情況，有無保管不妥、維護不夠精心的情況；

　　5） 發現不需用的資產，要做好內部調劑，盡量做到物盡其用；

　　6） 指導做好資產盤點工作，保證資產安全性；

　　2、二級管理責任人為部門兼職資產管理員（暫定助理），其職責為：

　　1） 負責資產的賬務管理，建立真實完整的資產明細賬，及時、準確地反映資產類別、數量、使用年限、原值、折舊和凈值。

　　2） 每月25日前對本月變動的資產進行核對。

　　3） 每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進行資產盤點，管理部監督資產管理工作，做到資產賬實相符。

　　4） 編制資產增減變動表。

　　3、三級管理責任人為資產使用人或指定負責人，為資產的實物管理人，其職責為：

　　1） 負責資產的實物保管。

　　2） 負責資產的使用與維修的申請、驗收。

　　3） 發現毀損的資產，提出申請及時修復，保證資產完好

　　部門負責人對部門內的所有設備、儀器、工具、辦公設施等資產建立明確的責任人。資產責任人應在其負責的資產明細表上簽字確認并承擔管理責任。無責任人的，由部門主管承擔直接責任。

　　三、資產的檔案管理

　　1、 建立資產卡片，全面反映資產的名稱、規格（型號）、存放地點、生產廠家、購置日期、原值及資產大修理與流轉情況，資產卡片由技術工程師負責制定和更新，由部門兼職資產管理員負責保管。卡片一式三份，管理部、財務部和本部門各一份，在資產購置、調撥、報廢、盤點等過程中，三方須簽字認可。

　　2、 資產在本部門間調撥時，應在卡片上注明調撥日期，并由調入實物的責任人簽字，以明確責任。

　　3、 同時在資產卡片的基礎上，建立資產管理檔案，保管好資產使用說明書和保修卡，認真做好設備修理及各種突發性事故的記錄，由技術工程師負責制定和更新，由部門兼職資產管理員負責保管。

　　4、 部門內資產實施編碼管理，由部門兼職資產管理員按照公司的相關規則對本部門的資產進行編碼。

　　四、資產的申購程序

　　資產的購置實行月度申購制，每月24日由使用人提出申請，交由部門兼職資產管理員于25日按資產類別填寫“物料申購單”，交由部門負責人審核申購的合理性與必要性，審核后按公司采購程序進行各項審批和采購。采購時，必須要求供應商明確其保修或維修責任。

　　五、資產的驗收

　　購置或調入的資產需經申購本部門驗收合格后，方能辦理相關領用手續。

　　資產的驗收由技術工程師負責組織驗收。

　　1、 產設備的驗收按照《動力設備管理制度總則》中的相關驗收程序進行驗收。

　　2、 工具和儀器的驗收按照《動力部工具管理制度》中的相關驗收程序進行驗收。

　　3、 其它設施如：辦公設施等的驗收參照公司的資產的驗收程序進行驗收。

　　4、 驗收報告交部門兼職資產管理員管理

　　六、資產的領用

　　1、 驗收入庫的資產和調入的資產由部門兼職資產管理員按規定程序辦理申領手續。

　　2、 部門兼職資產管理員對資產登記作帳目處理后，使用人可按審批數量進行領用（或調入）。領用（或調入）時必須有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產由指定負責人簽字確認并負管理責任。

　　七、資產的移交

　　移交是指內部資產調整或工作異動等原因，對所管理的責任資產進行責任移交。

　　1、 移交由部門兼職資產管理員提供移交清單。

　　2、 由部門兼職資產管理員按相關規程進行資產帳目處理。

　　3、 移交的資產由接交人按資產移交清單進行清點和檢查，如發現與帳目不實應立即提出核查。監交人負責整個移交過程的`組織與監督工作。

　　八、資產的盤點

　　1、 每月25日由各資產負責人組織自查。

　　2、 每季度最后一個月的25日由部門兼職資產管理員會同各資產負責人實施對資產進行盤點。

　　3、 每年12月25日部門負責人組織聯合進行一次年終資產狀況全面清查與盤點。

　　4、 每次盤點記錄由盤點人簽字確認后，交部門兼職資產管理員保存。

　　九、資產的維修和報廢

　　如資產損壞后，根據鑒定報告判定是使用中正常損壞，由資產管理責任人提出書面申請維修報告，經部門主管批準后予以修理，無法修復的資產由部門兼職資產管理員向管理部提出申請報廢。

　　十、資產的閑置處理

　　資產閑置后應進行維護后，清洗干凈并封存，存放于指定地點，做好標識。由部門兼職資產管理員管理填寫申請報告，向管理部申請調出處理，并做好相應資產帳目管理。

　　十一、資產的損壞和報廢的鑒定

　　凡資產的損壞和報廢必須經鑒定后再上報處理，其鑒定程序如下：

　　1、 具的鑒定按照《動力部工具管理制度》中的相關程序進行。

　　2、 設備的鑒定按照《動力設備管理制度總則》中的相關程序進行。

　　3、 其它設施如：辦公設施等的鑒定參照公司的資產的相關程序進行。

　　4、 由工程師出具資產鑒定報告，交部門兼職資產管理員管理。

　　十二、資產的維護和保養

　　1、 資產的維護和保養實行部門負責人負責制，部門負責人對本部門使用的資產負有直接管理責任。

　　2、 資產管理按要求落實到班組和個人，實行誰使用誰保管的原則，把資產管理納入崗位責任制進行考核。

　　3、 各使用班組對所轄資產應派專人定期檢查，并做好記錄，若發現問題應及時告知兼職資產管理員和部門負責人共同處理，使資產處于良好使用狀態。

　　4、 員工在生產過程中應嚴格執行操作規程，生產設備在正常情況下應按所規定的技術參數使用，禁止超負荷運行設備，以確保設備的正常運轉及使用壽命。

　　十三、責任界定

　　1、 管理不善造成公司資產損失者，追究部門負責人及當事人的相關責任；因使用不當，誤操作造成公司資產損失者，追究當事的相關責任。

　　2、 任何人不得私自借用或將公司資產借給出他人使用，否則按偷竊資產處理，一經查處，按公司《獎懲制度》的有關規定嚴肅處理。

　　3、 屬偷竊、故意損壞公司資產者，給予當事人開除處分，并追償由此造成的公司損失，情節嚴重者將移交司法機關處理。

　　4、 所有人員（含主管）在崗位變更（包括職位調整、離職）時應辦理資產交接手續，具體工作由財務部派人對照資產登記表進行監交并做好相應記錄，資產移交不完整的，追究相關責任人的相應責任。

　　5、 本部門如出現資產損壞，丟失等責任事故，部門主管隱瞞或不及時上報的，由部門主管負直接責任。

　　6、 本部門如出現資產損壞，丟失等責任事故處理無結果，責任界線不清楚的，由部門主管負直接責任。

　　7、 本部門如出現資產損壞，丟失等責任事故，部門主管不處理的，由部門主管負直接責任。

　　十四、附則

　　1、 本制度解釋權和修改權在動力部。

　　2、 第三十二條、本制度自頒布之日起試行。

部門管理制度6

　　一、人員的組成

　　A、建議有4個以上員工（老外貿1，中外貿1，初級外貿2）的外貿部，這樣才

　　會有競爭、考核、激勵機制；

　　B、由外貿經理來評估業務員的能力和敬業，具體的評估標準在下面；

　　C、外貿人員離職必須提前一個月向外貿經理提出，在總經理同意后離職申請單，若員工與公司簽定合同的，則有關離、退職依照合同或有關法律規定進行。

　　二、百團大戰作息時間調整

　　考慮到國外買家的'工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：

　　上午：09:30－11:30工作

　　中午：11:30－13:30休息

　　下午：13:30－17:00工作

　　晚上：17:00－18:00休息

　　晚上：18:00－20:30工作

　　以上工作時間共計8個小時/每天，如果有特殊情況，需向公司老板請假說明；

　　三、對外貿人員的考核要求

　　外貿部所有業務員在進公司后，工作期間的連續6個月如果沒有出單子（以到款為準），將被換崗位，如果沒有達到公司要求（但工作期間表現非常優秀），公司可以考慮給第二次機會；

　　四、外貿人員的薪資待遇

　　1.底薪+提成+補助

部門管理制度7

　　一、計算機系學校貴重財產和精密設備，由專人負責，為確保軟硬件設備的正常運轉，管理人員和使用人員均應嚴格執行有關規定。

　　二、全校設立計算機財產總帳，各組、處、室、部門設立分帳，設備調入調出應有明確記載，并定期清點，帳物相符。

　　三、計算機軟件、硬件及其相關物品概不外借，確系工作需要的，須學校主管領導批準。

　　四、確保學校課程資源的`安全，任何個人未經批準不得擅自帶出校外。

　　五、非本校人員未經計算機管理人員批準不得使用計算機及相關設備。經學校批準，安排外來人員參觀時，須有學校指定人員陪同。

　　六、實施科學管理，確保每一臺電腦都有負責人，提高計算機的利用率。

　　七、認真學習電腦知識，努力掌握信息技術，加強教育信息技術的科學研究，努力將信息技術整合于學科教學。積極制作教學課件，努力提高教學水平。學會上網，學會從網上獲取信息的方法，并能將所獲取的信息資源應用于教學和工作。

　　八、對計算機及其外設應當定期檢查，定期保養，保證計算機運行安全可靠。

　　九、定期進行防病毒、查毒工作，做好重要數據備份工作。

　　十、禁止安裝與工作內容無關的軟件，不得利用學校網絡做與教學無關的事，嚴禁利用本校計算機系統上網發布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

　　十一、妥善保管軟硬件設備及其相關設備的驅動程序、保修卡及重要隨機文件。

　　十二、完整計算機及其相關設備的報廢需經專職人員鑒定、確認后，逐級審批后方可報廢。

　　十三、使用人員如發現計算機系統運行異常，應及時與計算機管理人員聯系，非專業管理人員不得擅自拆開計算機調換設備配件。

　　十四、外請人員對計算機及外設進行維修時，學校應有人自始至終地陪同。

　　十五、加強安全保衛工作，增強安全意識，應協同有關人員定期檢查各種用電設備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網絡中心安裝專業安防系統。節假日設專人值班。

部門管理制度8

　　1:工作時間內所有的員工都要倡導普通話，提倡文明禮貌，現場作業嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟話，嚴禁有地方觀念或搞老鄉關系。

　　2：所有的員工必須遵守上、下班的作息時間的規律，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工、有事要請假。需要參加早會（晨操）的員工必須提前5分鐘到達操場。

　　3：全體員工必須按照公司要求穿著統一廠服，不得穿著拖鞋、涼鞋、短褲來上班，頭發不易過長，衣服下擺、袖口、胸領要扎好、扣好。

　　4： 遵守廠紀廠規，服從上級的指示與命令。上級安排的工作與任務必須認真、盡快盡力地去完成，嚴禁在工作時間內玩樂、玩手機、游戲機、睡覺、打盹、 讀書看報。禁止在車間、茶水間吸煙、聊天、嬉戲打鬧、吵嘴打架、私自離崗、脫崗、串崗等行為。

　　5：員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品的生產工藝或原料的配方。

　　6：員工有責任維護環境衛生，嚴禁隨地亂扔垃圾，倡導“5s”精神修養，掉在地上的原物料必須要小心撿起來，嚴格控制廢品的產生，不得鋪張浪費。

　　7：尊重領導、尊重上級、尊重同事，互尊互愛。千萬別忘記了，在你尊重別人的同時，也會贏得別人的尊重。

　　8：在工作過程中切實做好巡查機臺工作，發現有異常應立即處理或向上級反映，要愛護機器、愛惜公共財物。

　　9：要時刻注意環境衛生的`清掃、清潔，各部位的安全門、安全蓋在生產中必須要關閉，不準違反機器的正常操作程序，時刻謹記人身安全、機臺安全為第一，對有粉塵、高燥音的工作區域應佩戴耳塞、口罩。

　　10: 團結友愛、互幫互助，所有的員工都應有團隊精神。當看見有生產線需要幫忙時，請伸出援助之手，真正做到“一方有難，八方來援”的工作精神，共同減輕來自工作上的壓力，讓我們捆綁成一股團結的力量。

　　11：交接班時必須要面對面交接，交接班的內容必須要清楚、明了，對有隱患的機臺、部位未消除完的，生產的品名、規格、棉花的種類，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、環境衛生、需要處理的小支布、廢布以及現行的生產條件和當天所需要更換的條件必須交待清楚。每位員工接班前應認真確認現行正在生產中的條件、認真確認即將上班后要展開的一切工作(包括棉比、機臺運轉狀況、針深、機臺所有的運轉參數......)

部門管理制度9

　　根據國家有關規定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規定如下：

　　1．員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。

　　2．總經理是企業的領導核心，在全公司的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。

　　3．新員工進公司必須經過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。

　　4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業區閑談，不準在作業區內會客。

　　5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續，否則發生事故責任個人承擔。

　　6．業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。

　　7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

　　8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。

　　9．嚴格執行倉庫管理制度，領發物品要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。

　　10．診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。

　　11．要保持工作環境的整潔衛生。作業區的衛生要劃片定點落實到班組，作業區要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。

　　12．全體員工要模范遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。

　　13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

　　一、員工招聘制度

　　1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件：

　　（1）有敬業精神，勤奮，好學，有社會道德；

　　（2）普通員工相當于中專的專業知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業知識；

　　（3）企業要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；

　　（4）身體健康條件；

　　（5）年齡條件。

　　2．招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續后方能試用。

　　3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

　　4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。

　　5．用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內容、培訓費用

　　二、考勤管理制度

　　1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。

　　2、考勤范圍：

　　（1）公司在冊員工。

　　（2）特殊原因員工不考勤須總經理批準。

　　3、考勤方法：

　　（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；

　　（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

　　4、考勤打卡時間：

　　冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

　　5、有關規定：

　　（1）考勤規定

　　1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

　　2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

　　3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

　　4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；

　　5、曠工半天以上者，取消當月獎金；

　　6、曠工的扣罰標準

　　曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

　　扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

　　7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。

　　（2）請假、外出手續

　　1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事后補辦。

　　2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

　　3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批準后方可出門，否則按離崗處理。

　　（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

　　在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

　　（4）婚假：

　　法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

　　婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

　　（5）喪假：

　　員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

　　喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

　　（6）產假：

　　女員工符合計劃生育條例，產假為90天。

　　工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

　　（7）本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開始執行。

　　三、績效考核

　　第一節績效考核基本分析

　　1、績效考核范疇

　　績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

　　2、績效考核內容

　　“考勤”（工作態度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。

　　在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規定各項目的打分標準。

　　3、績效考核的原則

　　（一）公平公正原則

　　（二）客觀準確原則

　　（三）敏感性原則

　　（四）一致性原則

　　（五）立體性原則

　　（六）可行性原則

　　（七）公開性原則

　　（八）及時反饋原則

　　（九）多樣化原則

　　（十）動態性原則

　　第二節績效管理流程

　　1、制訂考核計劃

　　（1）明確考核的目的和對象。

　　（2）選擇考核內容和方法。

　　（3）確定考核時間

　　2、進行技術準備

　　績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

　　3、收集資料信息

　　收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的`制度，并采取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。

　　4、做出分析評價

　　（一）確定單項的等級和分值

　　（二）對同一項目各考核來源的結果綜合

　　（三）對不同項目考核結果的綜合

　　5、考核結果反饋

　　（一）考核結果反饋的意義

　　（二）考核結果反饋面談

　　1）建立和諧的面談關系的幾個方面

　　2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

　　6、考核結果運用

　　考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。

　　第三節常用的考核方法

　　一、簡單排序法

　　（一）簡單排序法的含義

　　簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4？？”的順序。

　　（二）簡單排序法的操作

　　首先，擬定考核的項目。

　　第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。

　　第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。

　　二、強制分配法

　　強制分配法的含義

　　強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

　　三、要素評定法

　　（一）要素評定法的含義

　　要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

　　（二）要素評定法的操作

　　（1）確定考核項目。

　　（2）將指標按優劣程度劃分等級。

　　（3）對考核人員進行培訓。

　　（4）進行考核打分。

　　（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。

　　四、目標管理法

　　（一）對于目標管理的認識

　　1．目標管理的含義

　　目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

　　目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

　　2．目標管理的優點

　　目標管理法的優點較多，也有一定的局限性。

　　（二）目標的量化標準

　　目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

　　（三）目標管理法的實施步驟

　　1、確定工作職責范圍

　　2、確定具體的目標值

　　3、審閱確定目標

　　4、實施目標

　　5、小結

　　6、考核及后續措施

　　五、360度考核法

　　（一）360度考核法的含義

　　360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

　　（二）360度考核法的實施方法

　　首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。

　　（三）360度考核法的優缺點

　　第四節績效管理操作

　　一、控制考核誤差

　　績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。

　　（一）考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。

　　（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

　　二、考核申訴的處理

　　（一）考核申訴產生的原因

　　（二）處理考核申訴的要點

　　包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結果。

　　三、完善績效考核的措施

　　（一）采用客觀性考核標準

　　（二）合理選擇考核方法

　　（三）由了解情況者進行考核

　　（四）培訓考核工作人員

　　（五）以事實材料為依據

　　（六）公開考核過程和考核結果

　　（七）進行考核面談

　　（八）設置考核申訴程序

　　1、目標管理，配合公司整體發展戰略規劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰略規劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務指標層層為配到各人。

　　2、控制流失率：（10分）

　　導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質并改善其工作態度。

　　3、堅持不懈的培訓。（10分）

　　堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨干做為常年的工作

　　4、應用表格管理（10分）

　　信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

部門管理制度10

　　（1）編制或修訂工藝技術操作規程，工藝技術標準必須符合安全生產的要求，對操作規程、工藝技術標準執行情況進行檢查、監督和考核。

　　（2）在制定長遠發展規劃、編制單位技術措施計劃和進行技術改造時，應確保安全和改善勞動條件的措施項目上，不得以任何理由削減安全技術設備項目和挪用安全技術措施經費。

　　（3）負責組織工藝技術方面的安全檢查，及時改進技術上存在的`問題 。

　　（4）負責本系統在新建 、改建、擴建和技術改造時，認真執行安全生產“三同時”制度，積極采用先進技術和安全裝備。

　　（5）負責管轄范圍內工業動火技術措施的制定。

部門管理制度11

　　1、 向總經理負責本部門的安全管理工作。

　　2、 領導本部門做好各項安全培訓及考核。

　　3、 領導本部門制定消防安全制度及消防工作計劃,并組織落實。

　　4、 代表部門參與新、改、擴建工程的消防方面的設計審查和工程驗收。

　　5、 定期組織消防安全檢查及消防演習,參與安全生產檢查。

　　6、 負責組織有關消防安全的國家法令法規的收集和存檔。

　　7、 根據各工種的身體素質要求,做好新入廠員工的身體檢查工作。

　　8、 建立員工健康管理制度,定期組織員工進行健康檢查。

　　9、 參與重傷以上工傷事故的調查處理,組織對工傷病人治療期間的護理工作。

　　10、負責組織人員協助勞動部門做好對工傷、職業病人員的`醫療鑒定工作。

　　11、執行勞動法,做好勞逸結合和工時管理。

　　12、負責本部門車輛管理,做好車輛年度驗審工作,做好駕駛員的安全教育工作。

　　13、對新員工入廠安全教育培訓的效果好差和記錄的完整性負責領導責任。

　　14、對由于管理不嚴引起的本公司的重大火災事故負直接管理責任。

部門管理制度12

　　銷售部管理規章制度

　　一總則

　　為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

　　本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

　　員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

　　本制度自制定之日起開始執行。

　　二銷售部組織架構

　　銷售總監

　　大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理

　　區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理

　　銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

　　三銷售部人員素質要求

　　1、品德好

　　2、很強的語言駕馭能力

　　3、人格魅力

　　4、很強的組織計劃管理能力協調能力

　　四銷售部崗位職能

　　銷售總監銷售總監崗位職責

　　一

　　1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。

　　2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

　　3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。

　　4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

　　7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的關系。9、協助上級做好市場危機公關處理。10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。

　　11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能

　　二

　　1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

　　2、銷售體系管理:根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長;

　　3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

　　4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

　　5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產品、競爭對手等，并進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。

　　6、費用管理:根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產出比。

　　7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　大區經理崗位職責:

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;

　　4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備;

　　5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態;8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決;9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;

　　12、向直接下級授權，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;

　　16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;

　　17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行;

　　18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查;

　　19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行;

　　20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

　　22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

　　領導責任:

　　1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;

　　2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責;

　　3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;

　　4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;

　　5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;

　　6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;

　　7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

　　8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;

　　9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;

　　10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。

　　主要權限:

　　1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;

　　2、有向營銷總監報告的權力;

　　3、對篩選客戶有建議權;

　　4、對重大促銷活動有現場指揮權;

　　5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

　　6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;

　　7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

　　8、對直接下級有獎懲的建議權;

　　9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;

　　10、一定范圍內的經銷商授信額度權;

　　11、有退貨處理權;

　　12、一定范圍內的`銷售折讓權。區域經理

　　1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。

　　2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

　　4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

　　5、動態把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

　　6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。

　　7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

　　8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

　　五服裝規范

　　著裝規定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

　　2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

　　7、休假按公司制度調整年休，具體參照<公司規章制度>

　　8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定:

　　上午:8:00——-12:00

　　中餐12:00——-13:30

　　下午:13:30——-17:30

　　附注:可根據銷售狀況、季節等進行調整。

　　七銷售報表規定

　　1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

　　2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

　　3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

　　附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。

　　2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發放時間:每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

　　4、業務費用管理

　　在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

　　業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

　　差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。

　　業務招待費:需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批準。

　　個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。

　　九合同管理制度

　　1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內容填寫

　　合同包括:主合同、附加補充協議等。

　　嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款;如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

　　填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

　　加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

部門管理制度13

　　第一章總則

　　1、為規范公司日常行政辦公事務管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

　　2、公司日常辦公事務和行政管理范圍包括：員工行為規范、考勤和勞動紀律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司后勤管理等內容。

　　第二章公司員工守則

　　1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。

　　2、遵守社會公德，明理誠信，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　3、熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關心并積極參與公司各項管理。

　　4、樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動溝通，積極配合，勇于承擔責任，不推諉，不扯皮。

　　5、堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業和技術機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。

　　7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經批準不復制秘密級以上的文檔資料。

　　8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據為己有。

　　9、愛護公共衛生，工作時間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　10、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同發展成長。

　　第三章考勤和勞動紀律管理（籌建階段）

　　1、公司工作時間規定：每周一至周六上班，周日休息，節假日另行通知；

　　2、作息時間：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的.考勤表轉報財務，財務據此計算工資。

　　4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以內視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。

　　5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領導請假或請示。

　　6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領導批準；請假三天以上必須由總經理批準。休假前應將請假單交辦公室考勤。

　　7、員工出差按《出差管理制度》執行。

　　8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。

　　9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

　　10、上班時間嚴禁從事與工作無關的事情，嚴禁上網玩游戲、瀏覽或網聊與工作無關的內容。

　　11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時應自覺加班，做到當日事、當日畢。

　　12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。

　　第四章公司印鑒管理

　　1、因工作需要刻制公司部門、項目、專業管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請，報主管領導和總經理批準，必要時報董事長批準。

　　2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管；公司財務專用章和法人代表印鑒章應由財務分開保管。

　　3、公司所有印鑒和印鑒保管人應在公司辦公室登記，印鑒的拓印應在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動時，應辦理移交登記手續。

　　4、公司公章的使用應填寫公章使用申請表，報總經理批準；公司各部門對外專業聯絡需要使用各類專用章，應報送公司主管領導批準；公司各部門對內聯絡使用部門印鑒，由部門領導審批。

　　5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。

　　6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

　　7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時，必須按上述程序進行審批，返回后應及時歸還。

　　8、未經股東會同意，公司印鑒不能用于對外借款、抵押文書、對外投資和為第三方提供擔保。

　　9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責任者和主管領導責任。

　　第五章公司辦公用品管理

　　1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。

　　2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請購、入庫驗收、建賬管理、發放、調撥或收回等。

　　3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領導批準后，交辦公室匯總；辦公室按先調劑后購買的原則，確實無法調劑時，按申購審批程序向采購部請購。

　　4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，并按前一條規定申購。

　　5、辦公用品的采購由采購部負責，按公司《采購管理制度》執行。

　　6、辦公用品的領用，應填寫辦公用品領用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領導審批，辦公用耗品由部門領導審批。

　　7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規配置發放辦公用品，如需特殊配置需經主管領導批準。

　　8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價20xx元以下的記入普通臺賬；單價20xx元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產臺賬。

部門管理制度14

　　一、總則：

　　權益部是為廣大同學排憂解難，熱情服務的后勤部門。關注生活中的每件小事，深入同學，反映同學心聲，積極主動地為同學排憂解難是我們的職責。我們遵循學生會“從同學中來，到同學中去“的工作路線，努力架接學院與學生間的橋梁，維護廣大學生的正當權益，帶領同學們共創校園文明。為進一步完善生活權益部的各項工作，塑造學院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務，結合本部實際，特制定此制度。

　　二、部門精神

　　認真負責，團結友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務意識、維權意識。

　　三、部門文化

　　1、具有服務精神，端正態度。在維護權利時，要有服務意識，以及端正的態度，用奉獻精神和服務意識將工作做到最好。用嚴謹負責的.態度對待每個任務。

　　2、成員之間相互團結，相互激勵，加強溝通，學會協調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的進一步完成，深化成員友誼，協調工作促進工作的有效開展。

　　3、制定明確的部門內部行為規范，用規范要求部委以及部長，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創新與自由發揮，展現自己的才能。

　　四、工作簡介

　　權益部是從考慮學生與學校溝通的這么一架橋梁，學生會總體來說是為全校學生服務，而權益部更應該是為學生謀求更多利益的窗口，解決學生與學校沖突的緩和區。

　　日常工作以協調學生與學校關系為主，適當的針對學校的政策，學生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。

　　五、工作規定

　　1、在工作的時候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿，態度嚴肅，有禮貌。

　　2、工作的時候務必佩戴工作證

　　3、每周例會必須按時參加，不得遲到。

　　4、部長委托的事情要按時完成，如有特殊原因務必提前請假。

　　5、例會時，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會內容。

部門管理制度15

　　一 部門簡介

　　文藝部本著豐富校園文化，充實我院學生生活，積極組織文藝活動，發掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺為目的，協助學院開展各類文藝活動，創建文學與藝術想結合的校園氛圍。

　　二 部門職責

　　1、 配合各部們開展文藝方面的活動。

　　2、 舉辦自發性的文藝活動，每月不得少于2次。

　　3、 配合院部完成學院計劃內的大型文藝活動（如迎新等）；還有全院性質的大型 特色活動（如十佳、藝術節等）。

　　4、 組織學生會內部娛樂活動（每學期不得少于一次）。

　　5、 組織文娛骨干培訓活動，舉辦各類專題講座，搞好文藝普及工作。

　　6、 加強對文藝類社團的溝通及合作。

　　7、 主動發現院系內文藝特長人才，為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。

　　三 部門規章制度

　　（一）會議制度

　　1. 每周召開院文藝部部門例會，要求部門全體成員參加。考核采取扣分制，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優秀。）

　　2. 每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內容、會上各成員的發言內容（只記載第一個提出一種觀點的發言，不記載重復發言）及對部門負責人的評價、任務分配（包括任務、任務反饋者及反饋時間）。

　　3. 每次會議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準，會前未請假或請假未得到批準者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）

　　4. 會議期間要求嚴肅紀律，所有與會者要作到：

　　① 衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）

　　② 不許大聲喧嘩，所有手機應調至震動或關機（2分）；

　　③ 尊重他人，當有人發言時，不得私自交談、討論；（1分）

　　④ 作好會議筆記（請在會議記錄本上記錄好自己的發言記錄及工作記錄）；（2分)

　　⑤ 有意見或建議可示意經主持人批準后提出；

　　⑥ 部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會議上當面提出,以便做出相應的調整。不可敷衍了事；

　　⑦ 在會議中使用普通話；

　　⑧ 保持會議場地的清潔（由會議記錄者監督）。(1分）

　　5. 例會會議記錄（包括部門會議記錄及個人會議記錄）作為部門成員月考核有效憑證。

　　（二）考核及獎懲制度

　　1、凡部內成員，至加入本部門次月起，參加參加學生會相應職級的`月考核、學期考核和聘期考核。

　　2、考核等次分優秀、合格、不合格。優秀比例不得超過30%，無不合格上限。

　　3、月考核獎懲：a月考核合格者通過每月工作考核，成為合格助理；b月考核優秀者通過每月工作考核，成為優秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養及給予重任鍛煉；c月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；d每月考核需將考核結果在考核結束后一周例會上公布給各成員，并在部門會議記錄本中備案。e每月考核在每月結束的第一周進行，并在第一周結束前反饋給303。

　　4、本條例由部門負責人嚴格落實執行，并接受部門各成員的監督，各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結果公布的會后或在當日之內向部門負責人提出。

　　四 成員要求

　　常規要求：1、遵守部門規章制度；2、按時參加各種會議、值班及培訓，每次會議及培訓應做記錄，每次下發文件及資料應保存；3、協同其他部門工作；4、服從上級工作安排，按時反饋工作進度；5、團結部門成員，主動與上級溝通。

　　基本要求：部門成員必須團結一致，擁護部門榮譽。積極配合，對問題提出有效解決方案，不斷完善部門建設，增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者，必須及時提出，以便做出相應的調整。工作完成質量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門成員擴展思路，積極思考，聽取廣大同學的心聲，上交個人工作想法，為考核內容增加光彩的印記。

　　愿文藝部成員遵守相關的部門規章制度。努力展示自我，在文藝部這個舞臺上發揮自己的特長，建設和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。

　　預祝各成員開心工作！

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