如何完善高校后勤管理

　　導語：高校的后勤管理是我國高校整個管理體系的重要組成部分，高校的后勤管理體系是運用管理政策、技能以及手段將高校的各項工作緊密聯系在一起，從而組成一個有機的整體。

　　如何完善高校后勤管理

　　一、從全局出發去思考問題、研究問題和解決問題

　　學校是一個整體，后勤工作是學校工作的重要組成部分。要做好后勤工作，就要心中有全局，學會從學校的全局出發，去思考、研究和規劃，要在充分調查研究的基礎上，提出后勤工作的總體構思和設想。

　　從全局出發思考問題，就是要想學生所想，急教工所急，要服務當頭，牢固確立服務育人和服務好人的意識，為學生和教職工提供一切便利。當前與今后較長時間內，高校一方面面臨著擴招之后基礎設施緊張，保障難以標準到位的現實問題，另一方面也必將面臨著新一輪社會對教育需求過高和教育進一步擴張的新形勢，后勤如何適應這一新的情況，在開發服務場館方面下功夫，在拓寬多種服務項目上面做文章，無疑將會成為后勤保障最重要的任務。

　　后勤社會化服務需要各種機制、制度和措施來加以保證，而目前不少學校還沒有探索出切實有效的好方法與好途徑，尚需要我們不斷加以努力，在進一步改革中求發展，在不斷發展中求創新，真正探索出適合國情和省情的高效后勤服務發展的新路子。

　　二、合理地滿足要求

　　一方面，人的需求是人的活動的內在要素;另一方面，人的需求同時也反映了人的能力、人的個性自由發展的水平。根據干部員工的需要，建立切合實際的導向機制，誘發干部員工的創業原動力，激發其工作熱情，把干部員工的人生需要與后勤實體的興旺發達直接掛起鉤來，才是激發大家創業積極性的最基本原則。

　　高校后勤工作要使每個人都明確自己的所有工作既關系到后勤實體的盛衰，又關系到個人的利益。高校后勤只有合理地滿足職工的需求，才能調動人的主動性和創造性，實現勞動的最大值。做到既提高職工的物質報酬，又給予必要的精神關懷。

　　三、改善激勵機制

　　為了充分發揮員工的潛力，降低實體的信息成本(信息的丟失與誤解)，應該在組織扁平化、等級模糊化的基礎上，通過建立一種互相信任的信息管理工作的氛圍，實現知識聯網和工作職責的動態化管理及動態協作。

　　因此，在后勤管理日益數字化的情況下，需要用新的思路改善原有的激勵機制，才能逐步打破信息互聯互通中的體制瓶頸。筆者對此分別提出了過渡性解決方案和長遠性解決方案。

　　從近期來說，過渡性解決方案可以考慮將信息互聯互通納入后勤管理各部門及部門各員工的績效考核。對于后勤管理各部門來說，工作狀況、取得成果等績效考核是最重要的激勵因素，它關系到各部門在整個后勤管理系統中的地位、影響力、被重視程度以及投資力度等;

　　而對于部門各員工來說，績效考核則關系到職位的升遷、工資的高低、福利的好壞以及給予發展機會的多少。所以在后勤管理中，把信息互聯互通的合作態度與部門及員工的考核機制結合起來，讓部門和員工認識到互聯互通與部門利益及個人前途緊密相關，就能真正促進信息的互聯互通，不會產生因為部門和個人利益的驅使而造成對“信息、尋租”的支持而抵制互聯互通的問題。

　　從長期來看，長遠性解決方案考慮如何使后勤管理各部門各員工真正對他們的服務對象師生負責，而不是僅僅對上級部門負責，要知道服務對象的需求是信息互聯互通合作的巨大動力。

　　因此，只有讓服務對象直接來考核后勤管理各部門與各職員的業績，才能真正樹立后勤管理部門的服務意識，使后勤服務的效能落實到服務對象的利益這個著眼點上，從根本上實現信息互聯互通。具體的做法可以在系統中增設信息反饋模塊，允許師生通過網絡對各部門的服務進行監督，獲得師生和社會對集團的意見及評價，允許師生通過網絡對各部門的服務提出意見和向后勤實體總部進行投訴，定期對部門運作情況、服務滿意程度進行評價和投票等。

　　四、協調處理好上下左右及各部門間的人際關系

　　人際關系是人們在進行物質與精神交往過程中發生、發展并建立起來的人與人之間的關系。人際關系的好壞，直接影響著團體效益的發揮，對個人交往目的的實現也起著十分重要的作用。

　　因此，在實際工作中要認真做到以下幾點：1.要正確地處理好原則性與靈活性的結合。在處理日常的大量事務中，或在與人交往的過程中，如果只講原則性而無一點靈活性就會把事情辦死或搞僵;

　　反之，如果只講靈活性而不堅持原則，也必然會違背黨的方針、政策而犯錯誤。因此，高明的領導干部就在于能夠把兩者恰當、適度地結合起來。原則性和靈活性應該對立統一。

　　2.對人要尊重，辦事心要誠。在處理人際關系時，要注意尊重人、關心人、愛護人和同情人，切不可自命清高，自以為是，擺架子。辦事心要誠，就是要堅持實事求是的原則，要開誠布公，而不要口是心非，或亂許愿。能辦到的事，要盡一切努力去辦，辦不到的事，也要耐心地、實事求是地擺出困難和問題，以求得到對方的理解與支持。

　　3.在協調各部門之間的關系方面，要通過理順關系、疏通渠道、建立制度和明確職責的辦法去解決，同時，還要大力提倡團結協作，反對扯皮和推諉。責任到人、獎罰分明也是做好工作的關鍵。

　　五、思想創新，樹立“市場辦學”觀念

　　眾所周知，做飯萊是一種既臟又累且繁雜的苦活，沒有責任心和吃苦耐勞的精神是干不好的。學校食堂辦得好壞，將直接影響學校正常教學工作的開展，因此，我們要把食堂的衛生工作看成學校精神文明建設的重要部分，認真貫徹“食品衛生法”。

　　全體炊事人員要有嶄新的精神風貌和熱情到位、服務過硬的技術素質，真正做到使廣大師生員工“看得舒心、買得開心、吃得放心”，使食堂真正成為師生之家。要切實提高后勤人員的職業道德素質和市場意識，克服“等、靠、要”，形成“沒有依賴感，只有危機感”的局面。要樹立“市場觀念”、“競爭觀念”、“效益觀念”，不斷尋求新的效益增長點。

　　六、總結

　　社會在發展，后勤管理工作要提高管理水平，作為管理者應及時轉變思想觀念，更加重視對員工的管理。然而，對員工的管理不能停留在表面，而是要使管理工作建立在尊重人、關心人、信任人的基礎上，樹立以人為中心的指導思想，把大家凝聚在一起，使他們熱愛這個集體。只有堅持人本原理，根據管理活動的目標，運用現代心理和行為科學的基本原理和方法，樹立以人為中心的管理指導思想，激勵人們的行為，才能充分調動、發揮后勤員工的積極性，增強管理的活力，從而做好后勤管理工作。

　　如何做好高校后勤管理

　　學校的管理工作由多方面構成，在這多方工作的構成中，后勤的管理是最為重要的一環。后勤關系著學生的住宿、飲食以及校園安全，所以如何處理好后勤工作是每個學校的重中之重。伴隨著現代社會互聯網的高速發展，國家提出了“統一規劃、分步實施、加強應用、整合資源、共享數據”建設數字化高校的指導思想，如何滿足這些需求，提高后勤管理工作的效率，是當代高校所面臨的問題。

　　針對于如何幫助學校提高后勤管理工作效率，鄭州全芯智語以“先進性、實用性、開放性、標準化、可靠性、穩定性、可擴展性、易升級性、安全性、保密性、易維護性、可管理性”的設計原則，開發了一套幫助高校數字化建設的管理平臺，為學校的管理及后續工作的開展提供幫助。該平臺采用多模塊操作方式，建立一個滿足學校管理各項業務和管理工作的管理系統。

　　后勤維修管理系統

　　“后勤維修管理系統”傳統報修的信息及時性及有效性得不到保障，很容易出現上周的問題，第二周還未能得到妥善處理，本系統意在解決在傳統的上報維修、派工維修各個環節中，單純使用人工進行記錄、傳遞、整理報修單、派工單存在著的各種信息滯后、派工繁瑣、工作量大、單據易出錯且不易統計等各種問題。系統采用多項數據傳輸方式，保證維修上報、派工、驗收評價的信息的及時性有效性。

　　餐飲管理系統

　　“餐飲管理系統”，采用多端登入操作方式，可以在多地聯網操作。餐廳每天都要進行大量的物資采購和供應工作，該項工作涉及到的物資品種雜。采供工作以往是由人工進行管理，但采購計劃、采購過程、物資庫存和物資供應的管理是一項非常繁雜且必須保證準確性的工作，整個流程中需要處理多方面的工作，一個人應付不來，多個人又容易出錯。這些問題人工進行操作需要花費大量的勞動，還有可能會出現一些人工難以應付及處理的問題。通過“餐飲管理系統”可以實現管理現代化的要求，提高采供的工作效率和管理水平。

　　公寓管理系統

　　“公寓管理系統”以房間為基礎信息源，實現對住宿分配、物業管理、水電服務、安全檢查、宣傳教育等進行一體化規范管理，集強大的圖形操作、移動互聯、數據查詢、統計、報表輸出、信息交互于一身，具有簡單、易用、界面美觀的特點，該系統專為高校后勤部門量身定制，意在學校職能部門和相關領導了解學生生活動態，具有高效、全面及智能化的服務管理水平，促進后勤管理的科學化發展。本系統功能包括：樓棟管理、房屋平面圖、床位管理、入住管理、退房管理、宿舍調換、住宿費管理、水電費管理、學生管理、衛生檢查、消防檢查、大功率電器管理、學生晚歸登記、安全檢查、公共保潔管理、公共衛生考核、班主任到訪管理、學生公寓內務檢查、固定資產管理、維修管理、系統管理、報表管理、統計查詢、微信平臺、消息推送、智能預警、圖表管理、宣傳教育等。

　　人力資源管理系統

　　“人力資源管理系統”面向高校后勤得人力資源管理系統，API對接釘釘，采用APP操作方式，使得辦公地點不受限制。通過該系統開展人力資源的各項工作，包括：考勤、員工管理、入職管理、離職管理、人事變動等，數據報表形式展現。優化辦公流程，提高管理效率，實現智能化人力資源管理。

　　綜合調度管理系統

　　“綜合調度管理系統”，采用PC端網頁操作方式。通過該系統可以管理崗位調度、工期調整等各項工作,包括:報修處理、咨詢服務、事務登記、科室轉接等模塊功能。系統結合教職工崗位、考勤、保險等多項信息生成，可在本月信息生成后，查看有對比的信息的歷史記錄，內置多種分類的統計，以供核對；提供多種報表以供公司領導查詢、分析情況。

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