如何做好信用管理

　　導(dǎo)語：所謂信用，是指企業(yè)把產(chǎn)品出售給客戶，客戶并不立即付款，而是等到約定期限再付款的契約行為。信用的實質(zhì)，對賣方來說，是賒銷，是通過讓利的方式，擴大市場份額的營銷工具。而對于買方來說，則是融通資金，擴大購買力的有效手段。

　　第一、塑造誠信務(wù)實

　　企業(yè)在日常的經(jīng)營和發(fā)展過程中，應(yīng)該塑造誠信務(wù)實的文化底蘊和注重承諾的優(yōu)良作風(fēng)。這對企業(yè)能正常的貫徹管理制度和規(guī)章十分重要，能奠定員工對企業(yè)的最原始的忠誠度，也為企業(yè)管理者落實和員工自覺遵守規(guī)章制度創(chuàng)造現(xiàn)實土壤和理論基礎(chǔ)。

　　有的企業(yè)對員工應(yīng)該得到的報酬和薪金往往因為市場的快速發(fā)展不停的變更考核制度，通過增加任務(wù)或增加可控因素等手段使員工薪水降低;或由于完成比例太高、薪水?dāng)?shù)額太大等許多原因少付乃至拒付;本來為了更好的激勵營銷精英努力挖掘個人潛力，卻在執(zhí)行上鼠目寸光，無形中透支了企業(yè)凝聚力中最核心的DAN-誠信度。

　　第二、“德”的考核與品評

　　在企業(yè)選拔人才的時候一定有個原則：那就是注重專業(yè)技能的同時一定不要忽略了對德的考核與品評。很多企業(yè)已經(jīng)把“有才無德堅決不用，有德無才可以慢慢培養(yǎng)，德才兼?zhèn)涑浞掷�用�?rdquo;作為企業(yè)的HR策略是很有說服力和道理的。

　　同時有了完善的人才選拔體系，還要提醒那些中小型的民營企業(yè)不要忽略了企業(yè)與員工之間的協(xié)約和文本約束，為日后發(fā)生糾紛付諸法律奠定基礎(chǔ)。但有些人事或營銷系統(tǒng)的一些規(guī)定應(yīng)該本著高效靈活的以人為本的精神，不能無畏的浪費企業(yè)和個人的精力和時間。

　　第三、防微杜漸，以一正百

　　多民營企業(yè)在員工私拿貨款拒不上交或采取劉華的做法時，有時企業(yè)往往采取息事寧人的態(tài)度，希望大事化小甚至忍氣吞聲不了了之。雖然我們不提倡采取浪費人力物力的對簿公堂之做法，但姑息仁忍有時會給下一個心術(shù)不正者提供絕佳的參考案例。平時多組織法律講座，強化員工的法律意識;必要時拿起法律的武器捍衛(wèi)自己。

　　第四、善待離職者

　　善待離職者，這對每個企業(yè)來說都很重要。“笑著離開惠普，哭著離開聯(lián)想”這是大多職業(yè)經(jīng)理人印象都很深的一句話，他反映了員工離開自己奮斗過的企業(yè)后截然不同的心態(tài)和感受，它所產(chǎn)生的社會效果也是截然不同的。很多企業(yè)面對自己的員工很寬容和藹，富有很濃的人情味，但一旦離職將被視為淘汰者或叛徒，特別是跳到競爭企業(yè)那里的員工。

　　往往平時能很順利兌現(xiàn)的薪水獎金等等通過各種手段克扣，而且手續(xù)繁褥復(fù)雜，甚至大舉清查以前管過區(qū)域的費用是否有無見不得陽光的地方，清查結(jié)論下來后才能開始交接工作，使得本來對企業(yè)多年栽培報有感恩心里的員工怨恨油然而生。

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