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客戶開發管理制度
管理制度是指組織對內部或外部資源進行分配調整，對組織架構，組織功能，組織目的的明確和界定。分享了客戶的開發管理制度給大家閱讀!
調動公司全體員工市場開發的積極性，提高新客戶開發工作的水平，保證公司銷售業務的持續、穩定增長。公司特制定銷售部門新客戶開發管理辦法。
一、新客戶開發組織機構與職責
為保證新客戶開發計劃順利進行，為公司爭取到更多的優質客戶及市場，需要建立統一的組織協調機構，新客戶開發評審組是公司從事新客戶開發的統一管理協調的專責組織，其職責是：
1.1、全面組織公司下達的年度市場開發指標，滿足公司經營發展任務需要；
1.2、負責銷售部門外部市場開發區域、范圍、項目、行業、部門的安排，開發業務的指導，開發工作的考核評價；
1.3、負責項目開發預算費用的審批；
1.4、負責管理市場信息網絡，收集項目信息，協助新客戶開發實施人進行項目合同談判評審與簽訂；
1.5負責組織大型項目探勘，編制項目投標文件；
1.6協調組織公司各方力量，為公司市場開發服務；
評審組領導成員：
組長：
副組長： 文員：
成員：
二、新客戶開發立項標準
結合公司歷年新客戶開發狀況及目前市場情況，同時結合費用投入特點，現定義新客戶開發立項標準為：目前本公司與許多需求客戶沒有建立業務關系，新開發客戶必須是目前銷售客戶目錄之外的新客戶，且年新增業務量鑄球產品在300萬以上，設備產品在100萬以上。
三、立項管理
新客戶開發實施人員選定具體新客戶，分析潛在客戶的情況，為新客戶的開發提供背景資料、聯系渠道和方法等資料通過《新客戶開發立項申請書》的形式，提供給評審組；評審組根據提交的資料綜合審議，對項目可行性進行評價，副組長進行審核，對審核通過的新客戶開發項目由組長批準執行。
四、跟蹤管理
4.1批準立項后新客戶開發實施人員，無論采用任何開發方式均需保持持續跟蹤，至少30天到項目評審組副組長處做好相應的跟蹤記錄；
4.2新客戶開發立項后三個月內沒有明顯進展，評審組將對項目進行特別關注；項目立項后六個月內沒有實質性突破，項目評審組將對項目進行專題研究，決定今后是否進一步開發；項目立項后一年內達不到新項目開發標準（連續三個月累計供應：），由實施人員提交書面報告至評審組，評議該項目是否為新客戶開發，副組長提出審核意見，由組長處審批；
4.3項目實施過程中，如遇到特殊情況需終止項目的操作，由項目實施人提出書面申請，報評審組批準。涉及公司前期投入的，應對費用進行核算。終止后的項目，日后重新啟動時需重新立項；
4.4對項目實施過程中因某些因素需要暫停的，應向項目評審組說明情況，待某些因素消除后再繼續進行。
4.5日常由副組長負責項目進度評審，及時跟蹤項目，掌握項目開展信息，在項目達到預期目的后（月度批量供應：）及時結束立項，交銷售公司納入常規業務管理。
五、費用控制與管理
5.1申報內容
憑批準后的立項申請書，項目實施人應在7日內組織編制完成費用預算表，根據預算申請表項目，在之后的項目開發活動經費中給予列支（單項經費實際支出原則上不得超預算5%），包括開發立項新客戶的業務招待費、傭金費用以及與項目直接相關的其他費用。
預算申請分為前期開發預算申請和實質性開發預算申請，其中：用于項目未取得實質性進展前，開發費用支出總額原則上不得高于3萬元（由副組長審核，組長審批）；項目取得實質性進展后，相關合理支出經評審組審議通過、副組長審核、組長批準后公司給予列支。
5.2項目開發費用報銷及管理
項目實施人對發生的開發費用與常規業務費用分離單獨統計后，憑合法有效單據及預算申請表經評審組副組長、財務部審核后，再交由組長處批準報銷。
對項目實施人的開發費用，財務單獨立項反應，并結合項目預算書定期編制預算執行分析表報評審組處。
六、新客戶開發獎勵
對符合新客戶開發標準，并按照上述程序成功開發的新項目，所有項目實施人員每年年底將當年成功開發的新項目匯總報評審組，評審組根據公司新項目開發的規模及回款情況擬出適當的獎勵金額，報財務部審核，董事長批準給予項目實施人。
因新項目達到預期效果后，交銷售公司納入常規業務管理，本獎勵政策不考慮新項目納入常規業務后業績情況。
七、保密制度管理
在項目開發期間，除公司評審組、主管領導及經辦人員因工作需要了解信息外，所有知情人員不得將任何信息對其他人透露；在協議簽署后，在需要其他技術人員配合時，需經公司主管領導及評審組同意，方可將有關信息對給予配合的技術人員透露，除此之外，不得透露。如以上人員未遵守以上保密制度的，對公司項目開發造成損失的，公司將追究責任人責任。
八、其他
本制度自二零一x年七月一日起執行；自本制度執行之日起，公司相關市場開發管理與本制度不相符的規定即行終止；本制度最終解釋權歸新客戶評審組，未盡事項適時完善補充。
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