領導著管理團隊要怎么做

　　導語：作為一名領導者，要如何管理好一個團隊是非常重要的。那么，做團隊領導者有哪些訣竅呢?第一：敢于擔責，體恤下屬。因為只有只有團隊領導者敢于擔責，下面的人才能放心大膽向前沖。第二：注重細節，以身作則。對于業務能力都很強、誰都不服誰的團隊成員，要盡量把他們分成不同項目組，形成競爭。

　　大成功靠團隊，如何做一位卓越的領導者?

　　11大會議原則

　　協調者須注意的會議原則有：

　　一、引發討論

　　安排流程，清楚說明目的，并要求每個人參與。

　　二、記錄資訊

　　鼓勵團隊成員利用圖表標明重點，摘錄和搜集重點。

　　三、控制時間

　　每個議題都設定討論時間，并向與會成員說明時間掌控的重要。

　　四、人身攻擊

　　會議開始就點名，你不會容忍人身攻擊。并肯定所有成員的努力和貢獻。

　　五、沖突

　　對爭執要盡量防范于未然，將不同意見導回議題中。闡明「翻舊帳」與「異議」的差別。

　　六、高分貝或是專橫的成員

　　耐心說服少發言的人開口，以平衡那些聲音太大的人，讓大家都參與討論。

　　七、言論無聊或偏離主題

　　衡量討論內容是否有用。未必一定要侷限在原先設定的議題，但提醒與會者，會議的目的是求進步。

　　八、扮演魔鬼代言人

　　當無人質疑地通過一項主要議題時，你需要提出另一種主張，讓大家成為「嚴格的評鑒人」。

　　九、困難的問題

　　遇到無法回答的問題，就公開尋求意見。或先記下來等會議結束再找答案。

　　十、覆述摘要

　　針對主要意見摘要覆述，使成員對所有發言級會議進展保持清楚輪廓。另也要做出明確的結論并加以記錄。

　　十一、計劃行動

　　強調計畫行動的重要性。將討論結果付諸行動。

　　重點就是：全力支持、積極聆聽、嚴格質疑、澄清議題，并摘要進度。

　　避免犯下的錯誤

　　成功的會議并無一定模式。協調者必須因人因事調整自己。

　　*要避免扮演專家

　　你的角色是協助團隊找到答案，不是自己解答所有的問題。

　　*要避免在辯論中強力推銷自己的看法

　　不要讓討論成為一言堂。在適當的時機發表自己的意見即可，討論應該以他人意見為主。

　　*確實掌握會議流程

　　不要讓討論陷入枝微末節的泥沼。要能果決地貫徹會議的中心議題。

　　積極主動，創造適當的工作環境

　　時下強調管理方式的是愿景、協調，而非權威和控制，一支團隊想要不斷成功的話，主管勢必要擔負起積極主動的角色。

　　管理者要通權達變，還要耐性十足。為團隊創造適當的工作情境，眾人就能緊密合作，激出燦爛耀眼的火花。

　　如何做一位卓越的領導者?

　　團隊假如配置得宜，便會充滿才能多元化、個性多樣化的成員。此時，就會出現沖突。

　　沖突需要指導、協調，還要有人確保成員能充分發揮所長，所以需要一個領導者，來管理團隊工作的各項環節。

　　領導者是個媒介，他闡明目標、傳達希望和期待，并且化解沖突。他必須懂得適當委任、鎖定目標和培養掌握全局的視野。

　　有效率的領導者必須隨時提供團隊工作所需的技能。在期望團隊成員發揮最大戰力之前，他必須善于鞭策部屬。

　　此外，做為團隊領導者，必須能夠引進新血，并確保團隊能夠應付重要成員離職的情況。

　　以現今商業環境來說，主管必須能在多重原則下運作，而不是墨守成規。學習尊重成員的專業技能，同時在資源、意見提供、指導，和解決問題上，發揮自己的能力。

　　領導者的目標是創造各盡其職，達成目標的工作環境。

　　領導者也必須歡迎建議，讓成員盡量參與細部規劃和執行。

　　找出問題點

　　找出團隊運作不良、四分五裂的關鍵。原因可能是：

　　*成員同質性太高

　　*成員沒有發揮各自的技能

　　*成員太多

　　*團隊受命從事不適任的任務

　　*團隊在過多限制下運作

　　*領導不當

　　*團隊中沖突太多或太少

　　找出問題，才能進而提高團隊凝聚力，發揮應有的表現。

　　處理與運用沖突

　　主管要讓團隊成員能夠自在而公開地表達想法，但是也得讓他們知道：沖突、對立所消耗的心力頗高，這兩者正是團隊創意工作所需的元素。

　　保持平衡是關鍵的要訣。

　　沖突發生時，每個人的反應不一。不過，為了完成工作，以及組織內部和諧的利益，最終還是得解決沖突。

　　解決沖突的可能途徑有三：

　　一、和平共處

　　目標：重新組合問題，求同除異。

　　適用：處理成員的個性沖突，但無法徹底解決問題，因為和平的`假象無法持久，真正的問題還是會浮現。

　　二、妥協

　　目標：協商雙方都不覺得落敗。

　　適用：務實派比理想派更能接受這個途徑。運用此法的前提是，根本沒有理想的解決之道。但是，可能無法化解真正的問題。

　　三、徹底化解

　　目標：尋求問題真正的解決之道，而非調和沖突的觀點或避開問題。

　　有效運用：沖突和緊張的氣氛，可以轉化為刺激思考，創作合作與討論的新動力。

　　有效調解

　　調解(facilitation)是引導團隊討論的藝術。目的在于要使參與的人皆獲得最大利益，盡量使辯論產生成果。

　　主管必須創造一個會議目標清楚的環境，讓大家將焦點放在主要議題上，認真聆聽別人的看法，并貢獻意見。

　　多數協調會議的目的是協助成員判斷情勢，并決定必須采取的行動。向團隊提出問題常是最有效的工具。

　　讓團隊表現百分百

　　成功的團隊完成任務后，通常會保持或增加彼此間的凝聚力，以及合作的意愿。

　　良性發展的工作方式，是在一定能達成目標的共識下，成員會表現出干勁，同時挑起責任，并且依照能力分攤工作。團隊氣氛良好，自然會產生承諾與歸屬感。

　　團隊默契需要時間形成。團隊不會自動結為一體，有時候集合了一堆有才干的人，力量卻無法凝聚、發揮。

　　要改善這樣的困擾，必須要找出問題點、做一位卓越的領導者、處理與運用沖突，以及有效調節。

　　協調者的角色

　　協調者必須掌握協調會議的三個關鍵元素：

　　*與會者的心情

　　了解與會者的心情，營造健康愉快的會議氣氛。

　　*會議的流程

　　找出最適切于達成會議目標的進行方式。

　　*辯論的內容

　　確認能否促使彼此互相學習、交換換資訊，以及找出解決之道。

　　協調者必須能流暢地轉換以下的角色功能：

　　*觀察

　　不論是發言者還是聽講的人，都要注意其身體語言、眼神交流、臉部表情等。

　　*消化

　　仔細聆聽別人發表的意見，并以摘要或解說的方式消化發言內容，以及大家達

　　成的共識。

　　*介入

　　有時候需要直接介入，將討論導回正軌，或是化解紛爭。

　　如何做好一個團隊的領導者

　　1.作為領導者，首要的任務是塑造自己。

　　只有強者，才真正擁有影響力。作為領導者，在獲得權力的同時，也意味著要肩負更多的責任。看美國影片《特攻聯盟》，有一句臺詞印象深刻：no power，no responsibility.的確，當我們把“負責任”一詞掛在嘴邊的時候，其背后就隱含了我們要以自己的能力作為后盾。這種能力既包括智慧、洞見、技能、實力，也包括勇氣、膽量和堅持。當你能不斷地為周圍傳遞和輸送正能量，能夠不斷地付諸行動來推動事情發生改變時，責任與機會就會自然出現。

　　2.是否掌握方法，是區分領導和下屬的重要標識。

　　方法，讓一個人更有力量。我的一個項目經理，有件事情沒處理好。我質詢時，他一個勁檢討：是我的遺漏。我回答說，其實，問題不在遺漏。更重要的是方法，管理工作的方法。

　　3.真正的領導者，必定是在團隊中展現卓越、獲得成就，這是真正職場高手的衡量標準。

　　清華大學寧向東教授認為，真正的職場高手一定具備兩個核心特征：一個是自身的“生產效率”高;一個是與他人合作的“交易效率”高。生產效率往往表現為一個人在特定工作上的專業能力;交易效率則是一個人在與別人配合過程中所表現出來的.能力。而這種配合能力又體現為兩個方面：一種是與價值鏈上下游之間進行關聯工作的效率;另一種是同業人士之間進行配合活動的效率。我們說一個人是真正的高手，如果是從“廣義”而言，應該包括他在操辦自己專業活動中的“生產效率”比較高，與同行、與上下游之間進行配合的“交易效率”也比較高。

　　4.成功的領導者，是被有能量的人簇擁到頂峰的，選擇與誰同行，和讓自己成為什么樣的人同樣重要。

　　梅琳達。布勞和卡倫L.芬格曼在其新作《熟悉的陌生人》中說，我們每個人都擁有各自的重要陌生人——家人和密友之外的那些人。是這些人組成了我們的社交護航隊。在生活中，你和誰有著聯系與你是誰同樣重要，而你在需要的時候將人們帶入你的社交護航隊的能力，是在這個紛繁復雜的世界中一個關鍵的應對機制。人生中，與什么樣的社交護航隊一起遠航，決定了我們能夠走多遠。

　　5.卓越的領導者，會讓真正的“主人”來完成“領導”的任務。

　　下午和人民大學教授劉昕老師聊天，談到未來成功的管理者，一定是那種能夠真正深入“人心”的領導者。他們洞悉人心、人性，知道是什么在真正驅動一個人產生自己想要的行為，他們通過探詢、激發和引導潛藏在人們內心深處的那個“真正的老板”，來獲得自己期待的行為。記得前兩天和一個好朋友聊天。她訝異于自己每天“無所事事卻很累”，我每天忙忙碌碌卻很快樂。我回答她說，我不累是因為我在每天的工作中都和我的價值觀和諧相處;你累是因為和你的價值觀經常沖突。

　　6.所有成功者的共性：讓生命過得更有內涵，讓成長成為生命的主旋律。

　　翻看俞敏洪去年在總裁見面會上的講話，分享之：變老是一個自然的過程，是一種自然屬性，成長則是一個心理上變化的過程。當你的思想變得豐富，心靈變得充實，能力不斷增加，經驗更加豐富，意志更加堅強，個性更加圓潤，你就是在成長。“請成長起來，不要讓自己只是變老而已”。

　　【經驗案例分享區】：

　　外貿經理如何做好團隊管理?

　　問題一：新手和老手，選誰更合適?

　　問：我們是一家做外銷出口電器的公司，近期有兩位老業務員生二胎，在招聘新的業務員時感到很困擾：一些有業務經驗的老手高不成低不就，沒有經驗的新手又要培訓很久才能做出成績，請問應該如何選擇?

　　朱xx：做了十幾年工廠，以前覺得我給員工加錢或者加一些獎金他們就應該能做好工作。現在時代不一樣了，我們作為企業負責人，也要多學習一些管理技能，才能與時俱進。從2013年起我就經常去充電學習，無論是老板還是外貿經理，如果你學習回來后不斷跟大家分享，肯定會有一個蝴蝶效應，你的公司或團隊里的人肯定會發生變化。

　　我們公司較多通過招聘網站來招聘，對外貿業務員的工作經驗沒有限制，應往屆畢業生都可以。我認為想要招聘到合適的業務員，就要在招聘時進行一些篩選，用測評工具把合適的人招聘進來，然后放到合適的崗位。

　　問題二：外貿經理如何管好自己的團隊?

　　問：我是外貿經理，以前一直做業務，剛剛升職不久，手下有5、6個業務員，部分是老業務員，也有幾個是新招聘來的。我很想知道，怎樣才能把這個團隊管理好，既做出業績，又留住人才?

　　吳xx：喜你晉升為管理階層，迎接更多挑戰和負責更多的工作內容。外貿經理往往是從業務員提拔上來的，需要重新定位好自己的角色，把工作重點放在團隊建設和團隊成員培養及管理上。經理崗位跟之前做業務員最大的不同是要幫助屬下的業務員成交訂單。從經理自身而言，需要從技術上和管理上提升自我。

　　技術方面，要利用好各種推廣平臺的最新工具，如使用環球資源的生意通APP的各種報告、市場行情分析和專用供應商目錄等，能更好地幫助外貿業務員了解買家最熱的搜索關鍵詞;日益完善的`環球資源系統功能有助于擺脫時差的困擾，實現移動辦公，同時第一時間給買家回復。利用好環球資源提供的各種論壇、高端培訓和外貿實操培訓機會，讓新業務員快速掌握推廣平臺的各種功能和后臺操作，幫助他們盡快成長。

　　從管理上看，哪怕產品再好，市場占有率再高，也是靠人去做出來的。外貿經理要把團隊的架構搭建好，盡量做到團隊成員之間特點不同，能力互補，分工合作。還要根據業務發展的變化，向上司建議更加合理的激勵機制。通過良性激勵評估機制有效激發每個業務員的潛力，讓他們在發展自身、體現價值的同時有很好的物質保障。

　　此外，要在團隊中營造良好的學習氛圍。將團隊打造成為學習型組織，對于新招聘過來的員工，要先培養職場心態，注意策略節奏。要能經常換位思考，處理矛盾和沖突。

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