【精選】培訓(xùn)管理制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)管理制度1
第一條安全教育的內(nèi)容：
（1）安全法制教育
安全法制教育是通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法制和公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，從而達(dá)到強(qiáng)化員工安全意識(shí)的目的。
（2）安全知識(shí)技能教育
安全知識(shí)技能教育是以提高員工安全技術(shù)素質(zhì)為目標(biāo)的。內(nèi)容包括消防安全、防塵防毒、電氣安全等，其中操作技能、如何防止事故的發(fā)生是主要內(nèi)容。
第二條安全教育的方法：
（1）營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍
通過(guò)墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、安全標(biāo)志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及事故教訓(xùn)，營(yíng)造濃郁的安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。
（2）組織安全活動(dòng)
公司通過(guò)組織諸如安全知識(shí)比賽、安全操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)，在班組或車(chē)間之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
（3）安全培訓(xùn)
在安全培訓(xùn)方面，公司主要通過(guò)在會(huì)議上講授安全技術(shù)知識(shí)與管理知識(shí)，分析事故案例以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)具體示范操作要求等途徑，使員工較系統(tǒng)地掌握安全理論知識(shí)和安全實(shí)際操作能力。
第三條安全教育的具體形式：
1、新員工入廠三級(jí)安全教育
實(shí)行新員工入廠三級(jí)安全教育，三級(jí)安全教育指的是廠、車(chē)間、班組安全教育。對(duì)新進(jìn)公司的.人員包括臨時(shí)工、副業(yè)工、外單位調(diào)入人員、培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員、外單位在生產(chǎn)區(qū)域施工或長(zhǎng)期作業(yè)人員）都必須進(jìn)行三級(jí)安全教育，時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，經(jīng)考試合格后，方能上崗。
廠級(jí)安全教育由總公司負(fù)責(zé)，側(cè)重法制教育，以增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和安全意識(shí)，時(shí)間必須達(dá)到42學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括：
（1）安全生產(chǎn)方針，安全生產(chǎn)的意義。
（2）安全生產(chǎn)法規(guī)，重點(diǎn)是生產(chǎn)安全方面的法規(guī)。
（3）公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
（4）通用的安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)，主要有防火防爆、火災(zāi)撲救和火場(chǎng)逃生、防塵防毒、防腐蝕、防泄漏、電氣安全、機(jī)械安全、防觸電等。
（5）企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸和廢棄物處置的安全事項(xiàng)，企業(yè)生產(chǎn)中主要的危害因素及安全防護(hù)措施，重大危險(xiǎn)源的狀況，安全防護(hù)的重點(diǎn)部位。
（6）事故應(yīng)急救援措施，典型事故案例。
車(chē)間安全教育由部門(mén)、車(chē)間負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，側(cè)重與車(chē)間生產(chǎn)制度、生產(chǎn)工藝、安全防范知識(shí)、應(yīng)急救援的程序和方法，時(shí)間必須達(dá)到20學(xué)時(shí)，容包括：
（1）本車(chē)間安全生產(chǎn)制度，安全生產(chǎn)要求。
（2）車(chē)間的安全生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)工藝及其特點(diǎn)，生產(chǎn)中的危害因素及安全防護(hù)措施，安全防護(hù)的重點(diǎn)部位。
（3）車(chē)間發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)急救援措施，典型事故案例。
班組安全教育由班組長(zhǎng)組織實(shí)施，側(cè)重與各個(gè)崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責(zé)，時(shí)間必須達(dá)到10學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括：
（1）本班組的安全生產(chǎn)制度，崗位安全職責(zé)，勞動(dòng)紀(jì)律。
（2）本班組的安全生產(chǎn)狀況，生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況、消防設(shè)施、危險(xiǎn)部位及其安全防護(hù)要求，崗位間工作銜接配合的安全事項(xiàng)，隱患報(bào)告方法。
（3）班組特別是本崗位生產(chǎn)中的危害因素及相應(yīng)的安全防護(hù)措施，個(gè)人防護(hù)用品的性能及正確使用方法，崗位操作安全要求，作業(yè)場(chǎng)所安全要求。
2、變換工種或離崗后復(fù)工的安全教育
員工變換工種調(diào)到新崗位工作，對(duì)新崗位而言還是新工人，并不了解新崗位有什么危害因素和安全操作要求，所以在上崗前還要接受安全教育，車(chē)間內(nèi)跨班組調(diào)崗的要進(jìn)行班組安全教育，時(shí)間不得少于10學(xué)時(shí)；跨車(chē)間調(diào)崗還要進(jìn)行車(chē)間安全教育時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)）和班組安全教育時(shí)間不得少于10學(xué)時(shí)）；離崗病假、產(chǎn)假等）時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)原工作已生疏，復(fù)工前要進(jìn)行班組安全教育，時(shí)間不得少于10學(xué)時(shí)。
3、特種作業(yè)人員安全教育公司的特種作業(yè)人員主要有起重工、加氯工、電焊工、電工等等，這些人員都是經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格的。但是仍需不斷地通過(guò)安全教育來(lái)增強(qiáng)特種作業(yè)人員的安全意識(shí)和提高他們的安全技術(shù)水平。
4、企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的安全教育
企業(yè)負(fù)責(zé)人是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任人，安全管理人員具體負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理工作。對(duì)此類人員每年至少要進(jìn)行一次安全知識(shí)教育和考核工作，時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。
5、企業(yè)其它職能管理部門(mén)的安全教育
根據(jù)管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，職能部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間的負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)是本部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任人，所以他們都應(yīng)接受包括安全生產(chǎn)法規(guī)、企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度及本部門(mén)本崗位安全生產(chǎn)職責(zé)、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識(shí)、事故應(yīng)急救援措施及有關(guān)事故案例在內(nèi)的安全教育。對(duì)他們的安全教育由公司負(fù)責(zé)實(shí)施，每年學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。
第四條對(duì)事故責(zé)任者及違章冒險(xiǎn)作業(yè)者、嚴(yán)重違犯安全生產(chǎn)規(guī)章制度者，要根據(jù)情節(jié)，由所在部門(mén)進(jìn)行安全知識(shí)教育，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
第五條凡進(jìn)行小修、中修、大修和日常特殊檢修，都必須進(jìn)行檢修前的安全教育，時(shí)間不得少于8學(xué)時(shí)，并做好記錄，做到教育面達(dá)100%。
第六條安全教育考核管理：
（1）新車(chē)間員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育。廠級(jí)安全教育考核合格后分配到車(chē)間后進(jìn)行車(chē)間安全教育，再次合格后進(jìn)行班組安全教育。只有廠級(jí)、車(chē)間級(jí)和班組級(jí)安全教育考核都合格后才能上崗。
（2）變換工種或離崗后復(fù)工的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。
（3）特種作業(yè)人員須取得特種作業(yè)操作證方能上崗。
第七條經(jīng)常性的安全教育：
在搞好上述教育的同時(shí)，做好事故案例、現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)常性的安全教育工作，不斷豐富安全技術(shù)知識(shí)，提高操作技術(shù)水平和處理事故的應(yīng)變能力，員工每年的安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。
第八條處罰
（1）公司各個(gè)科室部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真督促和開(kāi)展安全教育工作，對(duì)不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人處100元罰款，并處其所在部門(mén)200元罰款。
（2）對(duì)無(wú)故不參加安全教育學(xué)習(xí)及考試不合格人員處100員罰款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全管理制度3篇 一、學(xué)校安全關(guān)系師生終身，關(guān)系家家幸福，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定，系學(xué)校根本之一，應(yīng)引起學(xué)校全員關(guān)注。特定此制度，確保師生安全。
二、學(xué)生安全款項(xiàng)：
1、學(xué)校對(duì)學(xué)生要經(jīng)常進(jìn)行安全教育，抓住重大節(jié)假日，重點(diǎn)加強(qiáng)教育，防止各項(xiàng)傷害事故發(fā)生。提高學(xué)生安全意識(shí)，培養(yǎng)自律自護(hù)能力，確保校內(nèi)外安全。
2、加強(qiáng)學(xué)生在校一日生活的安全管理。
①放學(xué)后堅(jiān)持路隊(duì)護(hù)送制，佩帶安全標(biāo)志。
②學(xué)生在校期間不得擅自出校，傳達(dá)室要對(duì)出校學(xué)生進(jìn)行詢問(wèn)或制止。
③校內(nèi)嚴(yán)禁學(xué)生追跑打逗，課間開(kāi)展有意活動(dòng)，班任、值勤行政和值勤學(xué)生共同負(fù)責(zé)監(jiān)督。
3、群體活動(dòng)要組織有序，按要求進(jìn)行，責(zé)任到人，出現(xiàn)問(wèn)題，追究責(zé)任人。
4、各種競(jìng)賽及外出活動(dòng)，組織者要安全先行，確保學(xué)生安全；全體教職工要精心組織，合理分工，責(zé)任到人；聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，一旦違規(guī)造成事故，追究責(zé)任人。
5、體衛(wèi)教師要加強(qiáng)安全防范。體育教師嚴(yán)格執(zhí)行《體育課堂常規(guī)》防患于未然。衛(wèi)生教師要利用廣播、板報(bào)、授課加強(qiáng)飲食衛(wèi)生、防病治病安全習(xí)慣。及時(shí)處理意外傷害。
6、禁止教職工讓學(xué)生做有不安全隱患的事情。
7、學(xué)校定期進(jìn)行安全大檢查，杜絕各方面隱患。
8、學(xué)前班堅(jiān)持家長(zhǎng)接送制,必須把孩子親自交給家長(zhǎng)。
9、積極動(dòng)員學(xué)生參加以外傷害保險(xiǎn)，以防不測(cè)。
10、學(xué)生在校發(fā)生各類事故傷害，有關(guān)人員必須及時(shí)上報(bào)學(xué)校，否則后果自負(fù)。
三、教職工安全款項(xiàng)：
1、學(xué)校要定期對(duì)教職工進(jìn)行安全教育，提高安全防患意識(shí)。
2、教職工要注意用電、防火，禁止使用電爐，確保安全。
3、教職工要保管好在校的貴重物品。
4、下班要注意鎖好門(mén)窗，關(guān)閉各種電源，確定無(wú)遺漏方可離校，由于過(guò)失造成財(cái)產(chǎn)損失的，追究責(zé)任人。
5、學(xué)校要定期進(jìn)行安全大檢查，確保教職工在校安全。
6、學(xué)校夜間值班人員到崗后要巡視學(xué)校情況，及時(shí)排除隱患，加強(qiáng)夜間巡視，出現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)警。
培訓(xùn)管理制度2
藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度
1、管理制度的定義
管理制度是組織、機(jī)構(gòu)、單位管理的具，對(duì)定的`管理機(jī)制、管理原則、管理法以及管理機(jī)構(gòu)
設(shè)置的規(guī)范。它是實(shí)施定的管理為的依據(jù)，是社會(huì)再產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)的保證。合理的管理制度可
以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提管理效率。
培訓(xùn)管理制度3
1 目的
為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力資源績(jī)效，公司組織員工參加提高業(yè)務(wù)技能水平、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等的各種培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量安全責(zé)任感、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司的誠(chéng)信環(huán)境，確保各崗位工作人員能夠更好地勝任工作。為做好此項(xiàng)工作，公司特制定本程序。
2適用范圍及方式
2.1 本程序適用于公司各部門(mén)培訓(xùn)和教育的控制管理。
2.2員工培訓(xùn)和教育遵循學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合，短期、業(yè)余、自學(xué)、集中培訓(xùn)等相結(jié)合的原則。
2.3培訓(xùn)教育工作堅(jiān)持“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的原則，各個(gè)崗位人員必須“先培訓(xùn)，后上崗”。
3職責(zé)
3.1 質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)公司各部門(mén)培訓(xùn)教育的管理工作。
3.2 公司各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)教育工作。
4培訓(xùn)教育內(nèi)容和形式
4.1 培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)的內(nèi)容主要為法律法規(guī)、質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和操作技能等。
4.1.1入廠教育:新員工進(jìn)入公司必須接受入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)工藝、人事政策、薪酬福利、獎(jiǎng)懲規(guī)定、企業(yè)文化、勞動(dòng)時(shí)間、體檢、休假、相應(yīng)的法律法規(guī)、工作紀(jì)律、執(zhí)行力、合理化建議、安全、質(zhì)量、誠(chéng)信等內(nèi)容。
4.1.2崗前教育:作業(yè)員工上崗(換崗)前必須接受崗前教育，由培訓(xùn)老師采取“一對(duì)一”的教育方式，教育主要內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、生產(chǎn)操作規(guī)程/流程、設(shè)備操作規(guī)程、緊急預(yù)案處理、衛(wèi)生規(guī)范要求、工作疑難指導(dǎo)等內(nèi)容。
4.1.3安全教育:員工在崗工作必須接受安全教育，教育主要內(nèi)容包括:安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全規(guī)章、安全操作規(guī)程、安全消防知識(shí)、事故處理預(yù)案等內(nèi)容。
4.1.3.1安全教育分為公司、部門(mén)、崗位三級(jí)。
4.1.3.2公司級(jí)安全教育側(cè)重培訓(xùn)安全組織、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防知識(shí)、勞動(dòng)紀(jì)律等。
4.1.3.3部門(mén)級(jí)安全教育側(cè)重安全事故處理預(yù)案、部門(mén)規(guī)章制度。
4.1.3.4崗位級(jí)安全教育側(cè)重點(diǎn)在崗位安全培訓(xùn)、設(shè)備安全操作培訓(xùn)。
4.1.4管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)
4.1.4.1最高領(lǐng)導(dǎo)層、干部(包括后備干部)的培訓(xùn):角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)、執(zhí)行力建設(shè)等培訓(xùn)。
4.1.4.2 工程技術(shù)人員:技術(shù)管理培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。
4.1.4.3 客戶服務(wù)培訓(xùn):優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、禮儀知識(shí)培訓(xùn)等。
4.1.4.4 其他行政部門(mén):職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等。
4.1.5誠(chéng)信教育培訓(xùn):全體員工必須接受誠(chéng)信教育，誠(chéng)信教育主要包括誠(chéng)信管理體系標(biāo)準(zhǔn);與誠(chéng)信有關(guān)的法律法規(guī);食品安全質(zhì)量管理;誠(chéng)信文化建設(shè);失信預(yù)防及應(yīng)急措施;相關(guān)技能;法律、質(zhì)量、安全、環(huán)保等意識(shí)教育和職業(yè)道德教育等內(nèi)容。
4.1.6體系(iso、haccp等)的培訓(xùn):體系內(nèi)審員培訓(xùn)、體系標(biāo)準(zhǔn)宣貫、關(guān)鍵控制點(diǎn)(ccp)操作培訓(xùn)等。
4.2 培訓(xùn)形式
4.2.1 講座:公司定期、不定期邀請(qǐng)公司內(nèi)外培訓(xùn)講師就生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、管理舉辦培訓(xùn)、教育講座，豐富員工知識(shí)。
4.2.2委外培訓(xùn)(學(xué)習(xí)考察):組織員工外出學(xué)習(xí)考察拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)或管理經(jīng)驗(yàn)。
4.2.3 輪崗培訓(xùn):是將作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的員工調(diào)動(dòng)工作崗位，使其能夠熟悉并適應(yīng)不同崗位的工作，達(dá)到提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4.2.4技能培訓(xùn):根據(jù)崗位的需要，對(duì)員工進(jìn)行的以熟練實(shí)際操作、提高技能為目的的培訓(xùn)。
4.2.5 業(yè)余自學(xué)
4.2.5.1 公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習(xí)，參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間，不影響工作效率。
4.2.5.2 員工如因參加學(xué)習(xí)、考試影響工作，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后憑相關(guān)證明，不扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金。
4.2.5.3 員工自己參加的'社會(huì)學(xué)歷教育(函授、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)考試等)凡符合國(guó)家規(guī)定要求的，公司對(duì)員工取得的學(xué)歷證書(shū)予以承認(rèn)。
3.2.5.4員工外部培訓(xùn)取得的資格證書(shū)的管理執(zhí)行《證照證件管理制度》。
5培訓(xùn)組織
5.4.1質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)【培訓(xùn)需求調(diào)查】編制年度培訓(xùn)教育計(jì)劃，見(jiàn)【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】。
5.4.2 每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)主管部門(mén)要提前編制培訓(xùn)的工作程序，安排好場(chǎng)地、時(shí)間、設(shè)備、培訓(xùn)資料等相關(guān)資源。
5.4.3 每次培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)主管部門(mén)要組織參訓(xùn)人員簽到，填寫(xiě)【培訓(xùn)簽到表】，做好【培訓(xùn)記錄】，收集培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議。
5.4.4 相關(guān)部門(mén)因工作需要進(jìn)行的臨時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)提前一周與培訓(xùn)主管部門(mén)(外培)溝通，協(xié)商確定相關(guān)培訓(xùn)資源(時(shí)間、場(chǎng)地、講師、內(nèi)容、考核等)。
5.4.5培訓(xùn)后，質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以通過(guò)理論考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察效果等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力。年終，由質(zhì)量技術(shù)部技術(shù)中心進(jìn)行全年培訓(xùn)總結(jié)，總體評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的有效性。
5.5 培訓(xùn)檔案
5.5.1 公司保存培訓(xùn)記錄，建立【員工委外教育培訓(xùn)檔案】，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。
5.5.2 培訓(xùn)記錄主要記錄公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，反映公司培訓(xùn)工作完成情況。
5.5.3 培訓(xùn)記錄包括:培訓(xùn)目的或主題、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)過(guò)程記錄、培訓(xùn)考核表。
5.5.4 員工培訓(xùn)檔案主要記錄員工個(gè)人參加的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
5.5.4 培訓(xùn)檔案管理參照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
6相關(guān)文件
《文件控制程序》
《檔案管理制度》
《證照證件管理制度》
7相關(guān)記錄
【培訓(xùn)需求調(diào)查】(無(wú)固定格式)
【年度培訓(xùn)計(jì)劃表】見(jiàn)附表
【培訓(xùn)簽到表】見(jiàn)附表
【培訓(xùn)記錄】見(jiàn)附表
【員工委外教育培訓(xùn)檔案】見(jiàn)附表
【員工教育培訓(xùn)檔案】見(jiàn)附表
【員工委外教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)表】見(jiàn)附表
培訓(xùn)管理制度4
人員培訓(xùn)管理制度是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，旨在提升員工的技能、知識(shí)和態(tài)度，以適應(yīng)不斷變化的.工作環(huán)境和企業(yè)發(fā)展需求。
內(nèi)容概述：
1.培訓(xùn)需求分析：通過(guò)員工績(jī)效評(píng)估、業(yè)務(wù)需求分析和市場(chǎng)趨勢(shì)研究，確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：設(shè)定年度培訓(xùn)預(yù)算，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，安排培訓(xùn)時(shí)間，選擇合適的培訓(xùn)方式（如內(nèi)部講座、外部研討會(huì)、在線學(xué)習(xí)等）。
3.培訓(xùn)實(shí)施：組織和執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
4.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)測(cè)試、反饋和績(jī)效改進(jìn)來(lái)衡量培訓(xùn)成果。
5.培訓(xùn)資源管理：包括培訓(xùn)師的選擇和培養(yǎng)，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備和更新，以及培訓(xùn)設(shè)施的維護(hù)。
6.培訓(xùn)政策與流程：明確培訓(xùn)政策，規(guī)定參與培訓(xùn)的權(quán)利和責(zé)任，設(shè)定培訓(xùn)申請(qǐng)和審批流程。
培訓(xùn)管理制度5
為了有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料，加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。
1、日常培訓(xùn)檔案
（1）日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績(jī)單》、《培訓(xùn)評(píng)估表》、《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。
（2）其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。
（3）根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無(wú)論筆試、口試及實(shí)操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績(jī)單》記錄成績(jī)。
（4）在培訓(xùn)要求中注明“了解”的.培訓(xùn)課程，不需要進(jìn)行考核，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄，不要求進(jìn)行考核成績(jī)記錄。
2．培訓(xùn)教材檔案存檔目錄
培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤(pán)等）。
3、培訓(xùn)往來(lái)文件存檔目錄
（1）有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)等文件文件進(jìn)行存檔。
（2）培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)人每月根據(jù)培訓(xùn)課程安排實(shí)施表按時(shí)進(jìn)行存檔。
4、培訓(xùn)檔案存檔要求
（1）歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。
（2）歸檔的`文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。
（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。
（4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。
（5）對(duì)于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦。
（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個(gè)月內(nèi)歸檔完畢。
5、借閱使用
（1）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
（2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經(jīng)常核對(duì)文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、報(bào)告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全
培訓(xùn)管理制度6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。
二、培訓(xùn)計(jì)劃與管理
公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門(mén)共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為實(shí)施培訓(xùn)提供依據(jù)。其內(nèi)容包括各部門(mén)的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。
各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造過(guò)程發(fā)生變化時(shí)，公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。
1、各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫(xiě)在職培訓(xùn)計(jì)劃表并交管理部審核。
2、管理部將各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表。
3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫(xiě)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，上報(bào)審核后通知有關(guān)部門(mén)和人員。
4、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程也需填寫(xiě)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。
關(guān)于檔案的管理：
1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評(píng)定出學(xué)員的成績(jī)，登錄在職培訓(xùn)考試成績(jī)單，同試卷作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。
2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表會(huì)同在職培訓(xùn)考試成績(jī)表和學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表送管理部以存檔備查。
3、各部門(mén)應(yīng)事先填寫(xiě)公司人員在職培訓(xùn)資歷表。
4、各部門(mén)每隔三個(gè)月填寫(xiě)一份在職培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告書(shū)上報(bào)人力資源部，以便了解該部門(mén)在職培訓(xùn)的實(shí)施情況。
三、培訓(xùn)形式
（一）、職前培訓(xùn)的內(nèi)容
1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。
2、規(guī)章制度。
3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)、工作流程。
4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。
（二）、職前培訓(xùn)的方式
新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)方式有：
1、短期培訓(xùn)：在較短時(shí)期內(nèi)（一般不超過(guò)一個(gè)月）組織新進(jìn)人員進(jìn)行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。
2、專業(yè)培訓(xùn)：對(duì)某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開(kāi)發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購(gòu)人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)人員培訓(xùn)，營(yíng)銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。
3、實(shí)習(xí)：一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。
（三）、新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求
新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要求實(shí)施：
1、根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)安排訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照綱要實(shí)施。新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當(dāng)單位，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各部門(mén)服務(wù)，以后予以補(bǔ)訓(xùn)。
2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或遲到。
3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門(mén)掌管的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等，一般實(shí)施實(shí)務(wù)教育外，同時(shí)配合實(shí)施精神教育。
4、訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得依據(jù)實(shí)際需要另行制訂。
（四）全員培訓(xùn)
全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個(gè)人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識(shí)和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一處。
采取的具體形式：
1、員工手冊(cè)。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊(cè)是制度管理最基本的形式之一。
2、人員援助。從工作比較輕松的部門(mén)臨時(shí)調(diào)一部分人員到工作比較繁重的部門(mén)，既能支援該部門(mén)的工作，又可培訓(xùn)臨時(shí)工作人員。
3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會(huì)，包括成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)，受到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升掛鉤。
4、交流會(huì)制度。定期召開(kāi)各部門(mén)的總結(jié)會(huì)，各部門(mén)員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。
5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或近期發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日归_(kāi)分析，并讓員工提出自己的見(jiàn)解。
6、培養(yǎng)自己的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比較好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對(duì)指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。
7、全員參與決策。任何員工都可以對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)決策提出自己的看法、主張等。
8、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工自學(xué)。由于條件所限，不能對(duì)員工自身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是可以提出建議，提供各種相關(guān)信息等。
9、授權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會(huì)給自己的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。
四、培訓(xùn)的具體內(nèi)容。
1、舊員工的檢查
訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，逐項(xiàng)檢查總結(jié)。訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)，檢查的方法可參考下列程序進(jìn)行：
（1）首先分為能力和人際關(guān)系。對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。
（2）再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。
（3）將知識(shí)不足的部分列出來(lái)。將知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面欠缺的部分列舉出來(lái)。
（4）技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。
（5）態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn)，一定要好好檢查，及時(shí)改正。
2、工作方面的訓(xùn)練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如：
（1）對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足。有些舊員工只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統(tǒng)、流程等，針對(duì)這種情況，應(yīng)該盡早對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。
（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要，因?yàn)槿我獍凑兆约旱腵方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。
（3）對(duì)改善工作的努力不夠。“照著指示做，總可以吧！”，針對(duì)這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。
（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。
3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練
人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話，可以是工作績(jī)效事半功倍。
（1）業(yè)務(wù)員的基本條件。如果有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。
（2）合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周?chē)娜撕献鳌f(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。
（3）對(duì)上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司，這是不應(yīng)該的。因此，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。
（4）同事之間的態(tài)度問(wèn)題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常檢查，如果有不好的地方，立刻改進(jìn)。
4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)
新進(jìn)員工分配到工作部門(mén)之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門(mén)的舊員工來(lái)執(zhí)行的。具體做法是：
（1）了解現(xiàn)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比如：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒(méi)義務(wù)意識(shí)等，針對(duì)這些特點(diǎn)，幫助新員工及時(shí)改正。
（2）教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。
（3）教育方式。根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際情況決定。
五、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法
1、不定期培訓(xùn)
（1）本公司員工教育訓(xùn)練由各部門(mén)主管針對(duì)所屬員工實(shí)施。
（2）各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。
（3）各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識(shí)，必要時(shí)得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門(mén)書(shū)籍。各部門(mén)主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)、專題研討或個(gè)別培訓(xùn)等方式實(shí)施培訓(xùn)。
2、定期訓(xùn)練
定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證。考試成績(jī)記入員工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。
六、培訓(xùn)紀(jì)律
凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向管理部門(mén)報(bào)到。
七、附則
1、本辦法自公布之日起實(shí)施。
2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。
培訓(xùn)管理制度7
為加強(qiáng)校園安全管理，控制外來(lái)人員進(jìn)入，為學(xué)生提供安全可靠的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，學(xué)校將校園門(mén)禁管理作出如下管理規(guī)定：
一、學(xué)校教職員工，學(xué)生及家長(zhǎng)信息已錄入門(mén)禁系統(tǒng)，凡進(jìn)出校門(mén)均需刷卡通過(guò)。
二、學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)出校園使用校園卡規(guī)定：
1.學(xué)生每周周五離校，周日返校及節(jié)假日放假離校、返校，可刷卡自由進(jìn)出。家長(zhǎng)也可在此期間憑校園卡進(jìn)出校園接送孩子回家和上學(xué)；
2.學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日（注：高中部定為單周周六下午四點(diǎn)至六點(diǎn)為開(kāi)放時(shí)間）及其他活動(dòng)需學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)出校園的，可憑校園卡進(jìn)出；
3.除此以外其他時(shí)間，家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)校需要班主任批準(zhǔn)允許，方可進(jìn)入校園；
4.非全校放假、收假時(shí)間，學(xué)校門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格控制學(xué)生擅自離校，因特殊情況需出校門(mén)的學(xué)生，應(yīng)由班主任開(kāi)具的'請(qǐng)假條，方可放行；
5.任何人不得將自己的校園卡擅自借給他人使用，也不允許為他人代刷校園卡。如果發(fā)生此類行為，由此產(chǎn)生的后果由校園卡持有人承擔(dān)；
6.校園卡丟失、損壞，請(qǐng)及時(shí)到學(xué)校后勤部掛失補(bǔ)辦。
三、門(mén)衛(wèi)人員需嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度。凡來(lái)訪者應(yīng)進(jìn)行登記，寫(xiě)明進(jìn)出校時(shí)間與事由，由門(mén)衛(wèi)電話聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后方可入校。
四、學(xué)校門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)把車(chē)輛進(jìn)出關(guān)。外來(lái)車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入校園。（公務(wù)車(chē)輛必須提前告知，并由專人指引）教職員工車(chē)輛早 7：00-晚 7:00須從校園東側(cè)門(mén)進(jìn)出。乘摩托車(chē)進(jìn)出校園必須佩戴頭盔。
培訓(xùn)管理制度8
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，絕對(duì)服從餐廳主管指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。
2. 上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間，了解宴請(qǐng)來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 正式開(kāi)餐前，按照安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 按規(guī)定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6. 服務(wù)開(kāi)餐間，請(qǐng)字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。
7. 當(dāng)餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。
9. 操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸不得超過(guò)3個(gè)煙頭。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。
13. 客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷，主動(dòng)介紹。
14. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的整潔
15. 如客人有走的.動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢問(wèn)是否需要打包。
16. 送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。
17. 收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái)，要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。
18. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。
19. 出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
20. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。
21. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應(yīng)答客人。
培訓(xùn)管理制度9
1. 為不斷提高全體職工的保密意識(shí)和遵守保密紀(jì)律、保密規(guī)章制度的自覺(jué)性，要定期對(duì)本部全體職工進(jìn)行保密教育培訓(xùn)。
2. 保密辦公室負(fù)責(zé)保密法規(guī)知識(shí)的宣傳教育工作。要充分利用報(bào)紙、雜志、板報(bào)宣傳保密法規(guī)普及保密知識(shí)，提高全體職工的保密意識(shí)。
3. 新調(diào)入或新任用涉及國(guó)家秘密崗位的職工，必須先進(jìn)行保密教育后方可上崗工作。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任教育調(diào)離涉密崗位人員離崗后自覺(jué)遵守保密紀(jì)律，承擔(dān)保密義務(wù)，不泄露國(guó)家秘密。
4. 保密辦公室負(fù)責(zé)對(duì)因公、因私出境和調(diào)離崗位的涉密人員，進(jìn)行保密教育，使其了解保密范圍，明確保密責(zé)任，掌握處理保密問(wèn)題的方法。
5. 保密辦公室、涉密人員管理部門(mén)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)涉密人員要經(jīng)常進(jìn)行保密教育。使涉密人員熟悉基本的保密法規(guī)，知悉其必須承擔(dān)的`保密責(zé)任和義務(wù)及應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。
6. 保密培訓(xùn)工作由保密辦公室擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，納入部職工培訓(xùn)教育計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)，由人事處負(fù)責(zé)組織，保密辦公室參與實(shí)施。
7. 為不斷提高涉密人員保密防范知識(shí)和技能，本部定期對(duì)涉密人員進(jìn)行保密培訓(xùn)。要對(duì)核心與重要涉密人員每年進(jìn)行一次上述內(nèi)容的培訓(xùn)，一般涉密人員每三年進(jìn)行一次培訓(xùn)。
培訓(xùn)管理制度10
教師是教育思想、方向、方法最集中的體現(xiàn)，他不僅決定教育質(zhì)量而且制約教育事業(yè)的發(fā)展水平，所以《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》中就明確指出“振興民族教育的希望在教育，振興教育的希望在教師，建設(shè)一支具有良好政治素質(zhì)，結(jié)構(gòu)合理，相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍是教育改革和發(fā)展的根本大計(jì)。”
因此，為培養(yǎng)造就一支品德高尚、教育觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍，深化教育改革，全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；為全面推進(jìn)課程改革，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。同時(shí)參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)。特制訂以下培訓(xùn)制度：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，提高教師職業(yè)道德水平和自身素質(zhì)。
2、不斷更新全校教師的教育觀念，優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，提高教師的理論素養(yǎng)和實(shí)際教育教學(xué)能力。
3、進(jìn)一步發(fā)展教師的個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并創(chuàng)造出自己的教育、教學(xué)風(fēng)格。
4、提高教師課改的研究、探索能力，提高全體教師的科研水平。
5、引導(dǎo)教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，指導(dǎo)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師自主學(xué)習(xí)、自主成長(zhǎng)和提高。
二、培訓(xùn)組織
成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)和成員組成，主要有以下職責(zé)：
1、制定本校教師培訓(xùn)計(jì)劃、建立評(píng)估考核措施、建立參培教師業(yè)務(wù)檔案。
2、定期檢查指導(dǎo)培訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)和教學(xué)、幫助教師解決學(xué)習(xí)與教學(xué)中的疑惑困難。
3、每學(xué)期期末總結(jié)教師校本培訓(xùn)情況，評(píng)估考核。
4、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間保證。積極投入資金，為順利開(kāi)展校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要大力支持各個(gè)負(fù)責(zé)人組織的活動(dòng)，確保教師培訓(xùn)時(shí)間，學(xué)校不得以任何理由阻礙教師參加各式培訓(xùn)。
同時(shí)也規(guī)定教師職責(zé)：
1、積極參加學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)。不得無(wú)故缺席和遲到、早退，活動(dòng)考勤納入教師培訓(xùn)考核中。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理念，提高自己理論水平，做到讀書(shū)有筆記，學(xué)習(xí)有體會(huì)，教研有案例或課例，研究有論文，課題有成果。
3、新理念要與教學(xué)實(shí)踐研究反思相結(jié)合，學(xué)習(xí)實(shí)踐、反思提高、探索新課程理念，并把新課程理念從課堂教學(xué)中體現(xiàn)出來(lái)。
4、整理自己的業(yè)務(wù)檔案。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德培訓(xùn)。通過(guò)各種形式加強(qiáng)教師的職業(yè)道德意識(shí)，造就一支品德高尚的教師隊(duì)伍。
2、有關(guān)課程改革的教育教學(xué)能力、教研科研能力的培訓(xùn)。
3、探索、研究如何構(gòu)建“學(xué)為中心”的小學(xué)課堂。
4、對(duì)教師現(xiàn)代教育技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，要求教師普遍掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)。
四、培訓(xùn)形式
學(xué)校校本培訓(xùn)的`方式靈活多樣，切實(shí)可行，采取主要以下形式：以會(huì)代培、以研代培、以課代培、以學(xué)代培等，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，可以與校本教研相結(jié)合，對(duì)不同層次的教師提出不同的培訓(xùn)要求，但都應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上提高，使教師不斷的提升自己的專業(yè)發(fā)展水平。
五、校本培訓(xùn)管理辦法
1、為使校本培訓(xùn)逐漸走上規(guī)范化、制度化，按照州溫市教師教育院的要求，規(guī)定每學(xué)年每位教師參加校本培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，將學(xué)時(shí)數(shù)分解到每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目上，根據(jù)出勤率、考核成績(jī)等實(shí)際情況評(píng)定最終成績(jī)。
2、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的過(guò)程管理，有專人負(fù)責(zé)管理教師參訓(xùn)的考勤、記錄、考核、總結(jié)等，促進(jìn)學(xué)習(xí)和研究的良性互動(dòng)。
3、建立校本培訓(xùn)檔案。校本培訓(xùn)檔案資料包括“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)、科研成果、培訓(xùn)總結(jié)等有關(guān)材料。
4、建立健全校本培訓(xùn)教師個(gè)人檔案，內(nèi)容涵蓋學(xué)校集體培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、情況記錄、個(gè)人反思、自學(xué)筆記、有關(guān)材料、聽(tīng)課記錄等。
5、建立健全校本培訓(xùn)考核制度。學(xué)年末校本培訓(xùn)考核小組對(duì)教師進(jìn)行考核。
6、培訓(xùn)考核：校本培訓(xùn)組織者和實(shí)施者必須根據(jù)校本培訓(xùn)方案規(guī)定的內(nèi)容組織培訓(xùn)活動(dòng)，并做好筆記，每次有出勤統(tǒng)計(jì)，有過(guò)程記載。每學(xué)年對(duì)教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核，考核要堅(jiān)持嚴(yán)格、全面的原則；考核結(jié)果分合格、不合格兩個(gè)等次，無(wú)故不參加校本集中培訓(xùn)三次以上視作不合格。校本培訓(xùn)的考核情況將作為教師年度考核評(píng)優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
7、資料建檔：學(xué)校對(duì)開(kāi)展的校本教研和培訓(xùn)活動(dòng)以及教師參加該活動(dòng)的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀方面的認(rèn)識(shí)和變化、收獲與感悟等記錄下來(lái)，做好教師成長(zhǎng)過(guò)程中的資料積累。
培訓(xùn)管理制度11
第一條 培訓(xùn)目的
為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，提高醫(yī)院?jiǎn)T工隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合我司
員工的結(jié)構(gòu)狀況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定本管理辦法。
第二條 適用范圍
本辦法適用于醫(yī)院全體員工。
第三條 培訓(xùn)職責(zé)
1、綜合事務(wù)部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織實(shí)施。
2、各相關(guān)部門(mén)（單位）提供員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，并做好支持配合工作。
3、凡參加外訓(xùn)的，培訓(xùn)完成后到綜合事務(wù)部辦理培訓(xùn)總結(jié)登記手續(xù)。
第四條 工作內(nèi)容
1、培訓(xùn)目的、對(duì)象、種類、形式及方法
1）培訓(xùn)目的
為不斷提高員工的素質(zhì)和能力，滿足醫(yī)院及員工個(gè)人發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，提高工作效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，必須有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。
2）培訓(xùn)對(duì)象
凡與醫(yī)院簽訂勞動(dòng)合同的員工，無(wú)論新錄用員工或在職員工均為受訓(xùn)對(duì)象。
3）培訓(xùn)種類
包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)
a.崗前培訓(xùn)：對(duì)新進(jìn)員工和轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，使其掌握必要的崗位知識(shí)和技能。
b.在職培訓(xùn)：根據(jù)醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)和環(huán)境的變化，對(duì)各級(jí)在職員工進(jìn)行知識(shí)和技能更新的培訓(xùn)。
c.專業(yè)培訓(xùn)：對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員與中高層管理人員進(jìn)行提高專業(yè)技術(shù)和管理才能的培訓(xùn)。
4）培訓(xùn)形式
包括脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和不脫產(chǎn)業(yè)余培訓(xùn)。
5）培訓(xùn)方法
主要包括以下幾種方法：
a.醫(yī)院自身組織、聘請(qǐng)外部專家、學(xué)者或醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)技術(shù)管理人員舉辦專題知識(shí)講座；
b.員工利用業(yè)余時(shí)間參加職稱或?qū)W歷教育；
c.醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，有計(jì)劃選派員工參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)班；
d.通過(guò)與高等院校和科研院所聯(lián)合辦學(xué)的形式，舉辦各類進(jìn)修班或研究生班等；
e.有計(jì)劃地遴選業(yè)務(wù)骨干或中層以上管理干部出國(guó)參觀、學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)的組織與管理
1）培訓(xùn)的計(jì)劃與落實(shí)
a.年度培訓(xùn)計(jì)劃一般由各部門(mén)于上一年度年終提出，由人力資源部統(tǒng)一編制，報(bào)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)班子審批。
b.各部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃的安排與要求，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)工作的落實(shí)。
2）新員工崗前培訓(xùn)
新招聘生產(chǎn)崗位人員，一般必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試合格后才能安排上崗，不合格者實(shí)行一次性淘汰，作辭退處理。培訓(xùn)期視工作需要，一般為56-240 課時(shí)。
3）在職員工業(yè)余培訓(xùn)
a.醫(yī)院鼓勵(lì)支持員工利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)與接受培訓(xùn)，但以不影響本職工作為原則。
b.凡在醫(yī)院工作一年，符合報(bào)考條件，可以報(bào)考與本人工作崗位對(duì)口的各類成人大、中專學(xué)校。
c.凡在醫(yī)院工作滿兩年，符合報(bào)考條件，可報(bào)考在職或脫產(chǎn)研究生。
4）統(tǒng)一培訓(xùn)
上級(jí)部門(mén)要求組織參加統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，須報(bào)人力資源部備案，其時(shí)間及費(fèi)用由醫(yī)院安排和負(fù)擔(dān)。
5）外出培訓(xùn)
派往省外、國(guó)外有關(guān)單位和學(xué)校接受培訓(xùn)的人員，必須是醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干或中高層管理人員。派往國(guó)外考察培訓(xùn)的人員需滿足以下條件：
a.醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干，或者是醫(yī)院的中高層管理人員；
b.在醫(yī)院工作滿一年或一年以上，且年終考評(píng)為優(yōu)秀；
c.具有大學(xué)專科或以上學(xué)歷且有一定外語(yǔ)基礎(chǔ)；
d.身體健康，作風(fēng)正派。
6）培訓(xùn)審批程序
員工確需參加某種培訓(xùn)時(shí)，須辦理有關(guān)手續(xù)并遵循以下程序：
a.個(gè)人書(shū)面申請(qǐng)→部門(mén)經(jīng)理同意→綜合事務(wù)部審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理報(bào)名手續(xù)。
b.申請(qǐng)書(shū)應(yīng)詳細(xì)注明培訓(xùn)內(nèi)容（或報(bào)考專業(yè)）、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)、脫產(chǎn)等情況，并將培訓(xùn)簡(jiǎn)章、申請(qǐng)書(shū)批件等材料交綜合事務(wù)部備案。
3、培訓(xùn)期間待遇及培訓(xùn)假期、費(fèi)用處理
1）培訓(xùn)期間待遇
培訓(xùn)期間的待遇按醫(yī)院有關(guān)工資福利待遇辦理。出國(guó)學(xué)習(xí)人員的待遇，按照國(guó)家有關(guān)政策執(zhí)行。
2）培訓(xùn)假期及費(fèi)用處理
培訓(xùn)假期及費(fèi)用，按如下情況分別處理：
a.員工參加職稱考試前培訓(xùn)，應(yīng)在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，如占用工作時(shí)間，一律按事假處理，但考試時(shí)間除外。其培訓(xùn)、考試費(fèi)用由受訓(xùn)員工自理。
b.員工接受學(xué)歷教育，原則上應(yīng)以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，如確實(shí)需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)（離崗 6 個(gè)月以上）的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)與醫(yī)院簽訂服務(wù)年限與補(bǔ)償協(xié)議，否則，應(yīng)辦理辭職手續(xù)。
c.參加大學(xué)本科以下學(xué)歷教育的員工，其學(xué)習(xí)費(fèi)用由受訓(xùn)員工自理,部門(mén)副經(jīng)理以上由總經(jīng)理審批報(bào)銷。
d.攻讀研究生的員工，在取得畢業(yè)證和學(xué)位證后，醫(yī)院給予報(bào)銷50%的'學(xué)費(fèi)（但最高不超過(guò) 10000 元人民幣）。若未能取得畢業(yè)證或?qū)W位證，其所用學(xué)費(fèi)由受訓(xùn)員工自理；
e.上級(jí)部門(mén)要求組織參加和由醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)其費(fèi)用由醫(yī)院負(fù)責(zé)。但受訓(xùn)員工本人因私人原因中途缺課，不參加考試（或考試成績(jī)不合格）未能取得合格證，其費(fèi)用由受訓(xùn)員工自理。
4、培訓(xùn)結(jié)果的考核與反饋
1）培訓(xùn)作為醫(yī)院的一項(xiàng)戰(zhàn)略性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性投資，必須考慮培訓(xùn)成本與收益的關(guān)系，因此，員工培訓(xùn)后必須進(jìn)行考核或提交個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)。
2）每一期培訓(xùn)班結(jié)束或個(gè)人參加（一個(gè)星期以上的）學(xué)習(xí)期滿，要有考核成績(jī)或書(shū)面材料向綜合事務(wù)部匯報(bào)。
3）員工培訓(xùn)后的定崗，由綜合事務(wù)部和業(yè)務(wù)部門(mén)確定，報(bào)經(jīng)營(yíng)班子批準(zhǔn)。
5、最低服務(wù)年限與賠償費(fèi)規(guī)定
1）凡由醫(yī)院出資錄用和培訓(xùn)的員工，都必須為醫(yī)院服務(wù)一定的年限，具體標(biāo)準(zhǔn)參照下表或按雙方簽訂的勞動(dòng)合同（協(xié)議）執(zhí)行：培訓(xùn)類別最低服務(wù)年限出資錄用和有償分配的畢業(yè)生五年各類學(xué)歷進(jìn)修五年,各類專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，累計(jì)時(shí)間超過(guò) 3 個(gè)月者三年,各類專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，累計(jì)時(shí)間在1-3 個(gè)月者一年。
2）服務(wù)年限從培訓(xùn)結(jié)束后上班的時(shí)間算起，接受多種培訓(xùn)的應(yīng)累計(jì)其服務(wù)年限。
3）凡醫(yī)院派往境外培訓(xùn)的員工，出境前需與醫(yī)院簽訂有關(guān)服務(wù)協(xié)議書(shū)。
4）員工在一個(gè)勞動(dòng)合同周期內(nèi)，參加培訓(xùn)的費(fèi)用超過(guò)一萬(wàn)元人民幣，服務(wù)年限按每超過(guò)三千元增加一年累計(jì)。培訓(xùn)費(fèi)指綜合費(fèi)用。
5）員工勞動(dòng)合同期限已滿而服務(wù)期限未滿，雙方協(xié)議后不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的，員工須按服務(wù)年限協(xié)議書(shū)中規(guī)定，賠償培訓(xùn)費(fèi)用后，方可離開(kāi)醫(yī)院。如本人提出辭職，或因違反勞動(dòng)合同或醫(yī)院規(guī)章制度被辭退，必須按協(xié)議規(guī)定賠償培訓(xùn)費(fèi)。個(gè)人賠償培訓(xùn)費(fèi)額度，按以下公式計(jì)算：個(gè)人賠償額=醫(yī)院實(shí)付培訓(xùn)費(fèi)總額×（1-已服務(wù)年限/應(yīng)服務(wù)年限）。
6、附則
1）本辦法由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
2）本辦法如有與國(guó)家政策、法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定相抵觸的，則以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)；如有與醫(yī)院以前相關(guān)規(guī)定相抵觸的，則以本辦法規(guī)定為準(zhǔn)。
3）本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
培訓(xùn)管理制度12
第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓思想，應(yīng)做到：
1、不斷開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新；
2、勇于接受新事物、新思想、新觀念，能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí)：
1、經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng)新；
2、新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開(kāi)發(fā)；
3、不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)；
4、不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì)：
1、愛(ài)心、責(zé)任心、使命感；
2、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度；
3、謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度；
4、誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針；
5、服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)市場(chǎng)新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)迎合迅速發(fā)展的市場(chǎng)需求。
第六條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，并根據(jù)市場(chǎng)變化確定公司營(yíng)銷基本策略：
1、確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；
2、進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究；
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真的分析調(diào)查；
4、根據(jù)市場(chǎng)變化情況，確定營(yíng)銷策略。
中層管理人員培訓(xùn)
第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：
1、明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營(yíng)方針；
2、培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持：
1、支持下屬，理解下屬，為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間；
2、合理安排，使下屬有公平感；
3、真誠(chéng)守信；
4、發(fā)布命令或進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要善于思考。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：
1、具備相關(guān)工作的知識(shí)技能；
2、熟練掌握本公司的管理方法；
3、熟練掌握教育培訓(xùn)技巧；
4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：
1、計(jì)劃能力
（1）明確工作的.目的和方針；
（2）掌握相關(guān)事實(shí)；
（3）以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查；
（4）擬定實(shí)葬方案。
2、組織能為
（1）分析具體的工作目標(biāo)和方針；
（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；
（3）設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；
（4）選任下屬人員。
3、控制能力
（1）執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
（2）嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：
1、口頭指示
（1）條理清楚，切合主題，思想明確；
（2）確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等；
（3）保證傳達(dá)明確性；
（4）明確注意事項(xiàng)；
（5）回答問(wèn)題有耐心。
2、書(shū)面指示
（1）明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉；
（2）明確要注意的問(wèn)題；
（3）必要時(shí)用口頭命令補(bǔ)充；
（4）檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：
1、整理指示相關(guān)內(nèi)容；
2、嚴(yán)格遵循貫徹程序；
3、確認(rèn)下屬已徹底理解指示；
4、使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：
1、樂(lè)于接受批評(píng)和建議；
2、善于合作；
3、不越權(quán)行事；
4、不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求如下：
1、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；
2、涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密；
3、留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢問(wèn)，使下屬無(wú)所不談；
4、應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：
1、認(rèn)識(shí)到人是有差異的，尊重下屬的人格；
2、把握工作人員的共同心理和需要；
3、公平對(duì)待下屬，不偏不倚；
4、培養(yǎng)下屬的工作稱極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且對(duì)他們正確的意見(jiàn)保留；
5、妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：
1、根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；
2、給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強(qiáng)工作的積極性；
3、有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：
1、不要對(duì)下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
2、不以個(gè)人偏好衡量別人。
3、冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。
4、利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多從側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：
1、適時(shí)對(duì)員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視；同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
2、授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3、鼓勵(lì)下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠(chéng)心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。
4、鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5、使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)心。
第十九條中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意：
1、要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)；
2、在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下；
3、適可而止，不可無(wú)端地諷刺，一味指責(zé)；
4、不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)；
5、寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：
1、考察后備人選的判斷力；
2、考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力；
3、培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤，
4、培養(yǎng)后備人選的分析能力；
5、提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：
1、和上級(jí)的關(guān)系—輔助上級(jí)；
2、和下級(jí)的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬；
3、橫向關(guān)系—與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：
1、按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；
2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量；
3、降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：
1、向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；
2、培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)；
3、培訓(xùn)后補(bǔ)人員；
4、其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：
1、對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查；舉行聚會(huì)、郊游；為下屬排憂解難。
2、對(duì)上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法。
3、橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作。
4、積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：
1、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；
2、組織協(xié)調(diào)能力；
3、豐富的想象能力，敏銳的觀察力；
4、豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：
1、后備管理人員教育培訓(xùn)；
2、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；
3、再培訓(xùn)計(jì)劃；
4、調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：
1、出勤率；
2、員工的工作積極性；
3、產(chǎn)品的質(zhì)量；
4、原材料的節(jié)約情況；
5、加班費(fèi)用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
附則
第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
培訓(xùn)管理制度13
第一章、培訓(xùn)中心人員行為規(guī)范
第一條、總則
為加強(qiáng)培訓(xùn)中心管理，維護(hù)培訓(xùn)企業(yè)良好形象，明確中心所有人員的工作要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和內(nèi)外培訓(xùn)氛圍，特制定本規(guī)范。
第二條、工作規(guī)范：
1.儀容儀表：中心全員上班時(shí)間必須統(tǒng)一著工裝，要求做到儀表整潔、舉止大方；
2.微笑服務(wù)：對(duì)待本中心人員和前來(lái)辦事的所有人員有禮貌、有問(wèn)好，做到態(tài)度和藹、熱情周到，并對(duì)咨詢的事宜認(rèn)真細(xì)致的答復(fù)。不得刁難、不理不睬。
3.禮貌用語(yǔ)：在中心內(nèi)外和任何場(chǎng)合要使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，目視對(duì)方，不得說(shuō)粗話、臟話；
4.現(xiàn)場(chǎng)接待：上班時(shí)間中心各辦公室應(yīng)保證有人接待來(lái)人來(lái)訪；
5.電話接聽(tīng)：中心主任和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的手機(jī)保持全天24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并在手機(jī)鈴響后的第一時(shí)間及時(shí)接聽(tīng)電話；中心其他人員的手機(jī)應(yīng)在上班期間保持暢通；如果手機(jī)關(guān)閉或無(wú)人接聽(tīng)，出現(xiàn)一次中心主任和部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款50元，其他人員罰款20元，罰款從本人當(dāng)月工資中扣除；中心所有人員（不含試崗人員）接聽(tīng)固定電
話要及時(shí)，一般響鈴不超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的人員要主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用中心固定電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
第三條、工作制度
1.工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.所有人員之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交流溝通的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
3.中心所有人員要在每天上班前和工作結(jié)束后做好個(gè)人區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。辦公室負(fù)責(zé)制定《衛(wèi)生值日安排表》，負(fù)責(zé)值日的人員同時(shí)對(duì)中心每天的安全、消防和門(mén)衛(wèi)值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好《安全衛(wèi)生值班記錄》；
4.各部門(mén)專用的設(shè)備由其部門(mén)指定專人定期清潔，中心公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5.發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題，確保培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
第四條、監(jiān)督執(zhí)行
本制度的檢查、監(jiān)督責(zé)任人為中心主任，辦公室配合執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予20-100元的扣薪處理。
第二章、培訓(xùn)中心物資管理?xiàng)l例
第五條、總則
為使培訓(xùn)中心物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開(kāi)支，特制訂本條例。
第六條、物資分類
1.中心物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等
3.管制品：訂書(shū)機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、等
4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資；
5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、投影儀、照相機(jī)等。
第七條、辦公用品物資采購(gòu)
1.辦公用品物資的采購(gòu)，由部門(mén)提出申購(gòu)意見(jiàn)報(bào)辦公室，中心主任審批后由辦公室報(bào)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)中心主任同意后可由申購(gòu)部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)。
2.申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，中心主任批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后中心主任簽字后報(bào)財(cái)務(wù)部申購(gòu)。
第八條、物資領(lǐng)用
1.根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：
2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用
5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。
第九條、物資借用
1.凡借用中心辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由中心主任簽字認(rèn)可后方可借用，由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤歸還，如果損壞或丟失，照價(jià)賠償。
2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室責(zé)任督促歸還
第十條、附則
1.新招聘人員上班后，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)到辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的.，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續(xù)。
2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3.本條例由辦公室負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充、修改。
第三章、文印管理制度
1.所有文印人員應(yīng)遵守中心的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的中心保密事項(xiàng)。
2.打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
3.文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤，辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示確認(rèn)。
4.文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5.嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
6.培訓(xùn)中心的行政印鑒由公司辦公室負(fù)責(zé)管理，中心使用時(shí)，經(jīng)中心主任同意后到公司辦公室使用，并做好使用登記。
第四章、中心人員考勤制度
為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、培訓(xùn)中心所有人員每天上班后在中心主任處簽到，如果需要外出辦事，一般情況先上班簽到、安排交待好工作后方可離開(kāi)，特殊情況事先向部門(mén)負(fù)責(zé)人或中心主任請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可辦理；
二、中心所有人員必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。所有人員有事請(qǐng)假必須填寫(xiě)書(shū)面《請(qǐng)假條》，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或中心主任批準(zhǔn)后方可生效。中心人員因事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由中心副主任批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)中心主任批準(zhǔn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由中心主任批準(zhǔn)。中心主任請(qǐng)假，必須經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，并移交好工作后，方可審批。請(qǐng)假人員事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間超過(guò)5分鐘到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以
上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)1天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)2天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月5天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)10天的基本工資。
七、工作時(shí)間禁止干私活、打牌、下棋、串崗、網(wǎng)絡(luò)聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者，視其情節(jié)處以20——100元罰款。
八、積極參加公司和中心組織的各類會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前請(qǐng)假。
九、中心人員按規(guī)定每年享受探親假4—20天（含往返），由公司統(tǒng)一報(bào)銷交通費(fèi)（不含軟臥），家在酒泉市、嘉峪關(guān)的，探親假為4天，本省內(nèi)張掖、武威的探親假為10天，其它地方的13天，外省的15—20天（西北地區(qū)的為15天，其它省份的20天）；婚假為3天；產(chǎn)假為6個(gè)月（產(chǎn)假期間不發(fā)放工資）；中心人員發(fā)生疾病需要住院治療的，病愈后憑醫(yī)院的住院證明發(fā)放80%的基本工資；上述各項(xiàng)必須憑有關(guān)證明報(bào)中心主任批準(zhǔn)后執(zhí)行；
十、經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，決定假日加班工作的每天補(bǔ)助20元；夜間加班，每個(gè)夜班補(bǔ)助10元；節(jié)日加班每天補(bǔ)助40元。
十一、中心人員的考勤情況。培訓(xùn)中心所有人員的考勤由辦公室負(fù)責(zé)記錄、管理，各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，辦公室的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在月底經(jīng)本人簽字后張榜公布，如有弄虛作假、包庇袒
護(hù)遲到、早退、曠工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰責(zé)任人的雙倍予以處罰。年度內(nèi)凡是受到處理的人員，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
第五章、檔案管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密制度，確保培訓(xùn)中心各類檔案和案卷機(jī)密安全。
二、各部門(mén)要在每年元月底向資料室移交上年度文書(shū)檔案并履行清交手續(xù)。
三、各部門(mén)應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門(mén)檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。
四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔后交資料室管理。
五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
六、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議、培訓(xùn)項(xiàng)目的招標(biāo)文件、資料、合同的正本原件由公司財(cái)務(wù)部歸檔管理，其他部門(mén)備份存檔實(shí)行電腦化管理。
七、歸檔資料必須符合下列要求：、①文件材料齊全完整；
②根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；
③根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，
案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。
八、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示公司董事長(zhǎng)。
九、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作，培訓(xùn)中心主任要定期檢查檔案保管工作。
第六章、附則
1、本管理制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋修改，并在執(zhí)行過(guò)程中不斷完善；
2、本制度經(jīng)有關(guān)會(huì)議討論通過(guò)后，由培訓(xùn)中心主任簽發(fā)，自簽發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。
培訓(xùn)管理制度14
一、概述
培訓(xùn)被視為人力資源管理的核心任務(wù)。我們倡導(dǎo)將員工培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃結(jié)合。公司制定個(gè)性化的員工發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡提供相應(yīng)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)類型
涵蓋入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)及女性員工培訓(xùn)。所有管理人員還需接受管理技能和藝術(shù)培訓(xùn)。
1、入職培訓(xùn)：
（1）為期3至6個(gè)月，涵蓋公司文化、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、管理政策等內(nèi)容，而非特定職位培訓(xùn)。
（2）實(shí)施"1—30—60—90培訓(xùn)計(jì)劃"，即在新員工入職后的第1天、第30天、第60天和第90天開(kāi)展各具特色的入職培訓(xùn)。
2、技術(shù)培訓(xùn)：針對(duì)關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行，如溝通技巧、談判策略、產(chǎn)品知識(shí)和推廣技能培訓(xùn)。
3、崗位培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位和級(jí)別提供培訓(xùn)，包括崗位技能、管理藝術(shù)等。
4、海外培訓(xùn)：旨在培養(yǎng)和選拔高級(jí)人才，面向高管人員，主要在沃爾頓學(xué)院進(jìn)行國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)。
5、女性員工培訓(xùn)：公司秉持平等原則，推出"TMAP計(jì)劃"，針對(duì)具有潛力且有意晉升為高級(jí)管理層的女性員工。
三、培訓(xùn)方法
我們運(yùn)用寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式，主要包括以下形式。
1、經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)：通過(guò)故事、游戲、小表演相結(jié)合的方式生動(dòng)展現(xiàn)，幫助學(xué)員理解和應(yīng)用。
2、交叉式培訓(xùn)：鼓勵(lì)不同部門(mén)的員工互相學(xué)習(xí)，既能精進(jìn)原有技能，也能掌握新技能，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的靈活性和效率。
四、培訓(xùn)成效
我們將重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)師與學(xué)員的關(guān)系、理論與實(shí)踐的融合以及強(qiáng)制性與自主性培訓(xùn)之間的平衡，通過(guò)"三步培訓(xùn)法"來(lái)提高培訓(xùn)效果。
（1）培訓(xùn)前：將理論與實(shí)際情況相結(jié)合。
（2）培訓(xùn)中：采取集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合的方式。
（3）培訓(xùn)后：加強(qiáng)培訓(xùn)效果監(jiān)控，并樹(shù)立榜樣。
五、培訓(xùn)價(jià)值
我們的培訓(xùn)旨在提升員工職業(yè)技能和服務(wù)水平，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)敬業(yè)精神，最大程度滿足客戶需求，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
以人為本的員工培訓(xùn)制度
公司推崇“以人為本”的.理念，視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我們高度重視人才，并且積極培養(yǎng)和發(fā)展人才，這是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力和未來(lái)成功的基石。為更好地促進(jìn)員工的進(jìn)步，公司建立了完善的考核體系，并提供了豐富多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，旨在為每位員工規(guī)劃個(gè)人成長(zhǎng)路徑。
培訓(xùn)
1、新員工入司培訓(xùn)：當(dāng)您加入公司后，您的部門(mén)會(huì)安排一位導(dǎo)師為您提供引導(dǎo)和支持，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)。此外，人力資源部還將為您安排一次簡(jiǎn)短的新員工培訓(xùn)，讓您了解公司的宗旨、文化以及相關(guān)政策。
2、部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：您的經(jīng)理會(huì)根據(jù)部門(mén)的需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，為您進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)。這些培訓(xùn)活動(dòng)既有在職的也有短期脫產(chǎn)的，與實(shí)際工作緊密相連，助您成長(zhǎng)為部門(mén)或領(lǐng)域的佼佼者。
考核
公司擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系，能夠有效管理和評(píng)價(jià)員工的目標(biāo)與任務(wù)，促進(jìn)雙方的溝通與改進(jìn)。具體考核包括月度考核、季度考核、年終考核等，結(jié)果將影響您的月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金及職務(wù)晉升。
晉升與發(fā)展
1、晉升：公司重視員工的專業(yè)技術(shù)能力，為員工提供了通暢的發(fā)展通道和廣闊的發(fā)展空間。我們以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t，所有獎(jiǎng)勵(lì)和肯定都是基于您的能力、進(jìn)展和表現(xiàn)水平。公司也鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)會(huì)采取競(jìng)聘上崗的方式。
2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：公司會(huì)根據(jù)您的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)為您制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供跟蹤培養(yǎng)、輪崗和自我擇崗的機(jī)會(huì)，幫助您實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。同時(shí)，公司建立的人才儲(chǔ)備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)也為您的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
總之，公司始終堅(jiān)持以人為本的理念，傾心打造有利于員工發(fā)展的環(huán)境和平臺(tái)，期待與您共創(chuàng)美好未來(lái)！
員工培訓(xùn)制度
為配合客房各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。
1、誠(chéng)實(shí)是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。賓館客房管理制度。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。
儀容儀表：
1、服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
2、留發(fā)后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手洗澡。
3、不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
4、上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
5、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
6、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
7、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服，穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著黑色襪子，要求襪子要完好無(wú)破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。
8、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
9、工作期間應(yīng)按規(guī)定將工號(hào)牌佩帶在左胸位置。
10、儀容儀表檢查不合格罰款首次5元，第2次番倍，當(dāng)月3次以上罰款50元/次
培訓(xùn)管理制度15
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行食品安全法律法規(guī)及食品安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，把握本職工作必需的食品安全學(xué)問(wèn)和要求，培訓(xùn)合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必需放心本職工作，服務(wù)態(tài)度熱誠(chéng)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，講究營(yíng)養(yǎng)口味，堅(jiān)持健康標(biāo)準(zhǔn)，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應(yīng)訂立從業(yè)人員食品安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓(xùn)。加強(qiáng)食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關(guān)食品安全管理學(xué)問(wèn)的'培訓(xùn)。每年要組織食品安全管理人員參加培訓(xùn)，把握必需的食品安全學(xué)問(wèn)及有關(guān)法律法規(guī)。
四、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)包含食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全學(xué)問(wèn)、各崗位加工操作規(guī)程等。
五、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。
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